Chaque fois que vous menez une enquête auprès des employés, il est essentiel de poser les bonnes questions pour recueillir les informations dont vous avez besoin sans aliéner involontairement les employés ou fausser leurs réponses. Les plus performants sont ceux qui sont engagés au travail. Ils déploient beaucoup d'efforts, projettent une attitude positive et transmettent avec ferveur les valeurs de votre marque et de votre entreprise aux clients. Ils attirent l'attention des autres travailleurs. Cependant, une main-d'œuvre désengagée ou mécontente a un impact sur votre entreprise. Les sondages sur l'engagement des employés sont un bon moyen pour les organisations d'obtenir des commentaires réguliers de leur personnel sur cette question.
Examinons la valeur des sondages sur l'engagement des employés, les types de questions que vous devriez poser et les meilleures pratiques pour mettre en œuvre votre sondage.
Sondage sur l'engagement des employés
L'engagement des employés peut être défini comme le niveau de dévouement d'un membre de l'équipe envers votre entreprise et son travail particulier sur le plan mental et émotionnel. Des effets directs sont observés sur d'autres KPI importants tels que la productivité, le chiffre d'affaires et l'innovation. Plusieurs objectifs importants sont servis par les sondages sur l'engagement des employés.
Les membres de l'équipe qui sont mécontents ou peu inspirés peuvent exprimer leurs véritables opinions en fournissant des commentaires anonymes. Les sondages offrent un véritable indicateur de l'engagement de votre équipe car ils agissent comme un forum de communication ouverte. L'idée est de regrouper les questions par thèmes ou sujets afin que vous puissiez évaluer le degré de satisfaction des employés vis-à-vis de leur travail, de l'équipe dans laquelle ils travaillent, de leurs superviseurs et de l'organisation dans son ensemble. 35 à 50 questions d'enquête devraient être votre nombre cible.
Vous pouvez répondre à des problèmes dont vous n'êtes peut-être même pas conscient en utilisant les informations des sondages sur l'engagement des employés, ce qui contribue à maintenir un environnement de travail positif. La recherche de résultats dans l'ensemble de votre effectif vous permet d'identifier les problèmes qui sont à la fois systémiques pour votre entreprise et propres à des rôles, des équipes ou des groupes de gestion particuliers. De plus, vous pouvez examiner les changements dans les métriques clés à la suite de vos actions en comparant les réponses aux mêmes questions au fil du temps.
Et enfin, le simple fait de mener des enquêtes sur l'engagement des employés montre que vous vous souciez concrètement de leur bien-être. Le simple fait de poser des questions et de permettre aux employés d'exprimer leurs opinions peut favoriser une meilleure conduite et accroître l'engagement.
Vous pouvez concevoir des actions pour stimuler l'engagement, augmenter les performances et la satisfaction, réduire le roulement et l'absentéisme, et plus encore en utilisant les informations recueillies lors des cycles d'enquête (et comment elles sont interprétées). De plus, vous pouvez mettre en évidence les points positifs et calculer votre score net de promotion des employés (eNPS), en comparant vos résultats à ceux d'autres entreprises.
Étapes de création d'un questionnaire pour mesurer l'engagement des employés
Lorsque vous décidez de mener cette enquête, il y a quelques considérations importantes à garder à l'esprit.
#1. Créer des lignes directrices
De nombreux employés ne remplissent pas ces sondages parce qu'ils n'en voient pas l'avantage. Ou, si vous recevez des retours, c'est peut-être parce qu'une partie de l'échantillon de votre sondage auprès des employés est manquante, ce qui vous empêche d'obtenir une image complète de la satisfaction des employés. Décidez des lignes directrices et d'un objectif dès le départ. Décrivez votre motivation pour mener cette enquête et comment les résultats aideront le personnel.
#2. Définir les objectifs
Ensuite, que voulez-vous apprendre de vos employés ? Si vous décidez exactement ce que vous voulez savoir, il sera plus simple de formuler des questions d'enquête pour l'engagement des employés. Obtenir les commentaires des chefs d'équipe et des gestionnaires. En plus d'obtenir leur soutien, différents chefs de service peuvent également vouloir comprendre les différents comportements des employés.
#3. Expliquer la procédure
Informer les employés de la manière de répondre au sondage, de la date d'échéance et de l'importance d'être honnête doit être fait juste avant de le distribuer. Souvent, les employés ne répondent pas honnêtement aux sondages par crainte de ne pas être vraiment anonymes. Il est donc crucial d'établir ces lignes directrices grâce à une communication efficace sur le lieu de travail pour garantir l'exactitude des réponses.
#4. Tenir compte des différences culturelles
Assurez-vous que votre enquête peut être lue dans plusieurs langues si vous embauchez des travailleurs de différentes nationalités. De plus, il doit être suffisamment compréhensible pour répondre aux demandes des travailleurs qui ne sont pas sur place. Personne ne prendra le temps de lire les instructions avant de répondre à une question, donc votre enquête doit être très claire sur ce qu'elle demande.
#5. Simplifier le processus administratif
L'un des problèmes des sondages sur l'engagement des employés est qu'il peut être difficile d'amener les membres de l'équipe à les terminer à temps. Un système de gestion de l'apprentissage peut vous aider à accélérer la procédure. Il centralise l'enquête dans un endroit auquel les travailleurs distants et les personnes dans d'autres fuseaux horaires peuvent accéder. De plus, vous pouvez définir une date limite pour que les répondants répondent au sondage et leur rappeler de le faire. Cela garantira que la procédure se déroule sans accroc et que vous recevez toutes les données dont vous avez besoin dans les délais impartis.
Vous devez être transparent sur les résultats de l'enquête, car vous avez déjà mis la barre haute en matière de transparence. Il est important d'être ouvert et honnête sur les résultats, car de nombreux travailleurs doutent des sondages sur l'engagement des employés. Oui, mettez l'accent sur les points forts de votre entreprise, mais attirez également l'attention sur les domaines qui nécessitent un développement.
#7. Faire des ajustements
Comparez vos résultats à vos objectifs pour terminer. Où avez-vous échoué ? De plus, jetez un coup d'œil aux zones à faible score de l'enquête. Pourquoi ces zones étaient-elles faibles ? Et que peut-on faire à leur sujet ? puis proposer un plan d'action pour résoudre ces problèmes. De plus, communiquez au personnel vos plans pour résoudre les problèmes.
Conseils pour accroître l'engagement des employés
Gardez vos valeurs et votre mission à l'esprit. Lorsqu'une entreprise n'adhère pas à sa mission et à ses valeurs, les employés peuvent le dire. La raison pour laquelle un employé potentiel choisit de travailler pour votre organisation peut dépendre de ses valeurs fondamentales. Le manque de respect et d'application de ces valeurs sur le lieu de travail peut entraîner le désengagement des employés.
Pour contribuer au développement d'un milieu de travail significatif où les membres du personnel sont fiers de travailler, commencez à intégrer des valeurs dans vos activités de travail quotidiennes.
#1. Concentrez-vous sur l'intégration
La première rencontre d'un employé avec votre entreprise aura lieu lors de l'intégration. Ils observeront comment les employés sont traités pendant cette période, et cela donnera le ton de leur comportement futur.
Permettre aux nouvelles recrues de se connecter aux valeurs fondamentales de l'entreprise est une excellente idée lors de l'intégration. De plus, cela les aidera à comprendre leur position dans l'organisation et pourquoi ils sont là.
#2. Investissez dans la formation de votre personnel
Lorsqu'un employé pense qu'il n'a pas d'avenir dans l'entreprise, l'un des moyens les plus rapides pour lui de se désintéresser de son travail est de se sentir ainsi. Commencez à investir dans l'avancement professionnel des membres de votre personnel.
Donnez-leur la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences ou de perfectionner celles qu'ils possèdent déjà. Au lieu de chercher des employés à l'extérieur, faites la promotion de l'intérieur. Au lieu de leur donner la chance de trouver cette croissance ailleurs, motivez-les à progresser au sein de l'organisation.
#3. Boostez la communication
Même les travailleurs les plus motivés peuvent perdre leur motivation en raison d'un manque de communication. Le désir de la main-d'œuvre d'être informé et conscient de ce qui se passe au sein de l'organisation. Maintenir l'engagement des employés nécessite d'améliorer la communication avec les membres du personnel et de mettre en place un canal sécurisé pour les commentaires.
#4. Encourager les bonnes pratiques de travail
Le désengagement des employés et la recherche d'emploi sont deux conséquences de l'épuisement professionnel. Encouragez les employés à faire des pauses ou offrez plus de flexibilité pour commencer à adopter de saines habitudes de travail. Cela montrera aux employés que vous vous souciez d'eux et que vous voulez qu'ils réussissent
Meilleures pratiques du sondage sur l'engagement des employés
#1. Exprimez-vous clairement
Chaque question d'enquête doit être brève, directe et éclairée par les objectifs d'engagement de votre organisation. Tenez compte de vos objectifs lors de la distribution de chaque sondage. Les résultats des sondages sont beaucoup plus précieux lorsque vous connaissez les paramètres qui comptent pour votre entreprise. Pour suivre l'amélioration de KPI spécifiques, il est idéal de poser les mêmes questions à plusieurs reprises sur plusieurs mois ou années.
#2. Questions ouvertes
De plus, assurez-vous d'ajouter quelques questions ouvertes ou le choix de soumettre un commentaire avec une réponse à choix multiples. Bien que tous les répondants n'en aient pas besoin, cela offre aux travailleurs un moyen d'exprimer leurs inquiétudes.
#3. Enquête régulière
De nombreuses entreprises mènent des enquêtes annuelles, souvent en conjonction avec des évaluations de performance. Bien qu'il s'agisse d'une bonne pratique, il ne suffit pas de mesurer l'engagement des employés uniquement au moyen d'enquêtes annuelles. Vous ne pouvez pas attendre des mois pour apprendre qu'il y a un problème avec le département dans son ensemble ou que quelqu'un est extrêmement insatisfait parce que les employés changent d'emploi. En administrant régulièrement des sondages éclair, vous pouvez faire savoir aux membres du personnel que leurs problèmes sont pris au sérieux et rester informé de l'engagement de votre personnel.
#4. Garantir la confidentialité des employés
N'oubliez pas de mener des enquêtes d'engagement de manière anonyme afin que votre personnel puisse parler ouvertement et honnêtement des problèmes au travail sans se soucier des répercussions. Si les répondants souhaitent être recontactés, vous pouvez choisir de les laisser s'identifier. Vous pouvez également leur conseiller de contacter les RH ou d'autres canaux privés s'ils ont des préoccupations urgentes.
Questions Meilleur sondage sur l'engagement des employés
Un sondage sur l'engagement des employés doit comprendre les questions appropriées. Une enquête doit couvrir des facteurs d'engagement cruciaux tels que la satisfaction des employés, l'alignement des objectifs et les objectifs futurs.
Nous avons tous une bonne idée de ce à quoi ressemble et se comporte un membre de l'équipe qui est vraiment satisfait de son travail, comme quelqu'un qui est toujours prêt à aller au-delà de ce qui est exigé d'eux dans leur rôle spécifique. Cependant, il peut être plus difficile d'identifier ou de quantifier l'insatisfaction. Les enquêtes suivantes sondent les attitudes des membres de votre personnel envers votre entreprise et leur niveau de satisfaction à l'égard de leur poste là-bas.
#1. Approuvez-vous [Organisation] comme lieu de travail pour vos amis ?
Un client satisfait recommandera une entreprise à un ami, mais un client insatisfait le dira à dix personnes. Cela vaut encore plus pour les travailleurs.
Les employés actuels de votre entreprise sont de loin la meilleure source de référence pour l'embauche. L'opinion d'un employé sur son employeur et la performance globale de votre entreprise peuvent être déterminées par le fait qu'il dirait à un ami de ne pas faire affaire avec vous. L'inclusion régulière de cette question vous permettra de comparer les résultats à ceux des enquêtes précédentes.
#2. Avez-vous hâte d'aller travailler ?
Cette question vise à susciter des réponses positives et négatives. L'enthousiasme des employés pour leur travail est contagieux. Une réponse neutre offre la possibilité d'approfondir et de découvrir ce qui enthousiasmerait les travailleurs moins engagés à se présenter au travail.
#3. Votre rémunération et vos avantages sociaux actuels vous satisfont-ils ?
La rémunération est un moyen d'évaluer la satisfaction des employés. Cependant, les membres du personnel sont plus susceptibles d'exprimer leur mécontentement s'ils se sentent sous-payés ou que d'autres sont surpayés. De plus, en vous renseignant sur les avantages, vous pouvez découvrir ceux qui sont importants pour vos employés et ceux, s'ils sont fournis, qu'ils apprécieraient fortement.
#4. Pensez-vous que le travail que vous faites pour [l'organisation] en vaut la peine ?
Les employés qui croient que leur travail a du sens font plus d'efforts et sont plus heureux. Ils sont plus susceptibles de subir des revers et de maintenir leur dévouement envers votre entreprise au fil du temps. Les employés qui participent activement à leur travail peuvent voir comment cela affecte la mission de l'organisation.
#5. La culture de [l'organisation] favorise-t-elle un lieu de travail relaxant et convivial ?
La perception qu'a l'employé de la culture d'entreprise est évaluée en termes de soutien ou de contradiction avec ses objectifs. La culture de l'inclusion et de la diversité a-t-elle reçu la priorité absolue dans votre organisation ? Des vérités gênantes sur la culture de votre organisation peuvent apparaître dans la réponse à cette question, mais reconnaître ces problèmes est la première étape dans la création d'une culture que tous les employés peuvent soutenir.
#6. Avez-vous l'intention de continuer à travailler ici pendant un an ?
Chaque mois, 3.5 millions d'Américains quittent leur emploi, et au cours des trois derniers mois, un tiers des Américains qui ont un emploi avaient envisagé de le faire. Pensez à inclure un champ de texte avec cette demande afin que les travailleurs qui se sentent à l'aise de partager les raisons pour lesquelles ils envisagent de cesser de fumer puissent le faire.
#7. Avez-vous tout ce dont vous avez besoin pour réussir ici ?
Cette question donne au travailleur l'occasion d'évaluer ce qui l'empêche d'avancer et offre des suggestions sur la façon de le faire. Pensez à inclure un champ de texte facultatif pour les commentaires ainsi qu'une question sur les outils qui soutiendraient le mieux l'employé dans son travail.
#8. Quelles procédures devons-nous modifier ?
Les employés sont invités à considérer le monde extérieur et à proposer leurs suggestions à cette question. Lorsque les travailleurs croient qu'ils sont des membres actifs d'une organisation réactive, l'engagement des employés augmente considérablement.
#9. Que pouvons-nous faire pour augmenter votre engagement sur le lieu de travail ?
Obtenez des commentaires directs des travailleurs sur la façon de les impliquer. Ils vous seront reconnaissants de les avoir écoutés et seront ravis de voir que vous avez donné suite à leurs suggestions.
Cette question doit être incluse pour vous assurer de ne pas négliger les suggestions qui pourraient aider votre entreprise. Gardez votre porte ouverte. Et lorsque les membres du personnel commencent à discuter de leurs idées pour une entreprise plus forte et plus efficace, portez une attention particulière et soyez reconnaissant qu'ils vous fassent confiance, pour dire la vérité.
Qu'est-ce qu'un sondage sur l'engagement des employés ?
Les entreprises mènent régulièrement des sondages sur l'engagement des employés pour évaluer les attitudes et les niveaux d'engagement des employés. Les organisations évaluent fréquemment les niveaux d'engagement et de rétention des employés en utilisant le score net du promoteur, ou score eNPS, qui est calculé dans le cadre de cette enquête. Les sondages sur l'engagement des employés couvrent une variété de sujets, y compris l'équilibre travail-vie personnelle, le soutien des gestionnaires, la valeur perçue du travail, la culture organisationnelle, la sécurité psychologique et d'autres sujets.
Quelles informations doivent être demandées dans une enquête sur l'engagement des employés ?
Une enquête de satisfaction des employés bien conçue peut être utilisée pour étudier ces sujets et d'autres en profondeur, y compris les avantages pour la santé, les initiatives de bien-être, la rémunération, la performance de l'équipe, l'efficacité des gestionnaires et l'environnement de travail. Il est plus simple de garantir la satisfaction des employés plus vous êtes conscient de leurs sentiments.
Comment mesurez-vous l'engagement des employés ?
- Clarifiez vos objectifs en matière d'engagement des employés.
- Surveiller et évaluer l'activité de messagerie interne.
- Utilisez des sondages ponctuels.
- Déterminez votre eNPS.
- Planifiez des réunions privées en ligne.
- Établir un groupe de discussion.
- Évaluer la rétention des employés.
- Tenir compte de la productivité du personnel.
- Regardez le taux d'absence des employés.
Quelles sont les 10 principales questions à poser à un employé ?
- Que pensez-vous de votre travail ?
- Avez-vous hâte d'aller travailler tous les jours?
- Êtes-vous heureux de travailler pour cette organisation ?
- Suggérez-vous à un ami ou à un parent de postuler dans cette entreprise ?
- Les personnes en position d'autorité soutiennent-elles un environnement de travail productif ?
- Avez-vous récemment envisagé de quitter notre entreprise ?
- Qu'est-ce que vous aimez le plus dans la culture d'entreprise ?
- Y a-t-il des conflits ou des problèmes dans votre vie privée provoqués par l'équilibre travail-vie ? Si oui, veuillez expliquer pourquoi.
- Pouvons-nous faire quelque chose pour augmenter votre engagement sur le lieu de travail ?
- Avez-vous des informations supplémentaires à ajouter sur votre expérience de travail en tant qu'employé ?
Quel est le but d'un sondage sur l'engagement des employés ?
Un sondage sur l'engagement des employés vous aidera à déterminer à quel point un travailleur est engagé et satisfait de son travail. Vous pouvez en savoir plus sur les points forts de l'entreprise et les canaux et méthodes de communication préférés de vos employés en utilisant le sondage.
L'objectif de l'enquête est de déterminer si l'entreprise doit apporter des ajustements ou des améliorations.
Conclusion
Une enquête sur l'engagement des employés comprend des questions destinées à évaluer dans quelle mesure les employés se sentent connectés à eux-mêmes, à leur lieu de travail et à leurs collègues.
Le format des questions peut varier et couvrir un large éventail de problèmes liés au travail, tels que les objectifs de l'entreprise, les relations entre collègues, le comportement des managers, etc. Il est important de demander l'avis des employés. Mais ce qui sépare "juste une autre enquête" d'un outil utile pour améliorer l'engagement des employés, c'est de poser les bonnes questions dans les enquêtes sur l'engagement des employés.
Pour y parvenir, vous devez disposer d'un système qui permet une collecte et une analyse efficaces des informations sur les employés. Vous pouvez déterminer les niveaux d'engagement et de satisfaction de vos employés en utilisant un sondage sur l'engagement des employés. Le moral des employés est maintenu élevé par des travailleurs engagés et satisfaits, qui favorisent un environnement de travail positif et productif.
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Bibliographie
