Afin d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients actuels, vous devez investir du temps, de l'argent et des ressources dans la création de relations commerciales solides et à long terme qui aident les clients à comprendre la valeur d'un bien ou d'un service. À long terme, cela vous aidera également à atteindre vos objectifs commerciaux. Lorsqu'il s'agit d'établir une relation commerciale, il ne suffit pas de répondre ou de renvoyer des e-mails, d'envoyer des campagnes de marketing par e-mail avec des remises ou d'être poli au téléphone. Pour entretenir une relation, vous la construisez intentionnellement. Vous devrez appliquer le principe de l'échantillon car votre réseau affecte dans une large mesure votre valeur nette. Chaque organisation doit donc établir des relations de confiance avec ses clients si elle veut s'épanouir. Vous vous demandez comment y parvenir avec la forte concurrence dans votre domaine d'activité ? Découvrez les étapes éprouvées pour établir une relation d'affaires ci-dessous ; dessous.
Construire une relation d'affaires
Comme tout autre type de connexion, les partenariats commerciaux nécessitent un entretien continu. Les avantages mutuels et la communication continue font partie des conditions de réussite. À long terme, développer des relations étroites avec des personnes fiables vous donnera un avantage, en particulier lorsque les autres tactiques de marketing ne fonctionnent pas. Voici cinq conseils pour créer et maintenir des relations d'affaires :
#1. Contacter régulièrement les contacts importants
Chaque contact de votre système CRM ne peut pas être contacté sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Cependant, vous pouvez vous concentrer sur les plus importants. Sélectionnez vos partenaires clés et les fournisseurs y prêteront attention. Faites-leur savoir que vous êtes prêt à les aider et que vous êtes curieux de travailler avec eux. Si vous voulez que la relation continue, faites cette routine de sensibilisation. Attendre trop longtemps rendra votre conversation ultérieure moins sincère.
#2. Fournir de l'aide avant de la demander
Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'une de vos ressources lors de l'établissement de relations d'affaires. Si vous venez d'entrer en contact avec un ancien client alors que vous avez un nouveau service à proposer, votre geste ne semblera pas réel. De la même manière, si vous appelez simplement votre revendeur pendant que vous en cherchez un, ne vous attendez pas à obtenir une bonne affaire. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez soutenir vos liens commerciaux importants. Quelle contribution pouvez-vous offrir pour lancer la conversation ?
#3. Utiliser les commentaires
Au lieu de supposer que vos clients et vos fournisseurs sont satisfaits, demandez-leur. La communication doit être constante dans chaque relation. En demandant à vos contacts comment ils vont, vous favorisez une conversation à double sens qui pourrait signaler des choses qui doivent être améliorées. Certaines entreprises interrogent les clients sur leur satisfaction pour obtenir des commentaires. Cependant, il est généralement préférable d'appeler le représentant le plus proche de votre entreprise. S'ils font partie de vos meilleurs clients, assurez-vous qu'ils sont satisfaits.
#4. Trouver des stratégies pour communiquer avec des personnes moins importantes
Chaque entreprise doit concevoir une stratégie pour construire une relation d'affaires avec des prospects. Au fur et à mesure que de nouveaux contacts entrent dans votre monde, utilisez le marketing par e-mail pour établir progressivement une relation de confiance avec eux. Utilisez la technologie pour vous aider dans une partie du travail. Étant donné que vous ne pouvez pas interagir avec tout le monde dans votre carnet d'adresses e-mail une fois par semaine, vous pouvez concevoir des séquences d'e-mails qui envoient automatiquement des e-mails à vos contacts à l'aide de systèmes de gestion de la relation client (CRM). Même si cela ne peut pas remplacer une véritable connexion, cela incitera au moins les gens à penser à votre entreprise.
#5. Au lieu de vendre, enseignez
Les interactions dans le secteur des services professionnels sont considérablement facilitées par l'éducation plutôt que par la vente si l'établissement de relations exige de la crédibilité et de la confiance. Et la meilleure façon d'éduquer les gens passe par un leadership éclairé cohérent. Le marketing de leadership éclairé, par définition, augmente considérablement la connaissance que les gens ont de votre expertise.
L'exposition et les informations dont vous disposez pour accroître la crédibilité de votre entreprise et la confiance de vos clients. Considérez ceci : les étiquettes prestigieuses à l'épicerie se vendent mieux que les marques de détail tout en coûtant souvent plus d'argent. Les gens ont foi en leur sagesse.
Étapes pour établir une relation d'affaires
Construire un réseau de relations solides est l'une des choses que chaque entreprise doit prioriser au cours de son expansion. Que vous soyez d'accord ou non, l'établissement d'une relation d'affaires solide implique des personnes. Vous devez apprendre à impliquer les gens. Les gens ici vont d'autres dirigeants d'entreprise, de clients, de clients et de fournisseurs. En fait, chaque entreprise doit s'efforcer de développer des relations plus solides avec toutes les personnes avec lesquelles elle interagit. La première étape dans l'établissement d'une relation d'affaires sincère consiste à réaliser à quel point il est crucial de traiter chaque personne comme un individu avec ses propres objectifs, motivations et intérêts. Indépendamment de qui vous êtes ou de votre domaine d'activité, toute entreprise peut continuer à construire sa relation commerciale en suivant les étapes suivantes.
#1. Créer un produit ou un service utile
Les présentations sont le point de départ de toute relation, et pour les entreprises, cela peut être l'étape la plus difficile. Je suis favorable à l'utilisation d'une approche entrante. Le processus de construction d'une relation est beaucoup plus facile lorsqu'un visiteur vous rencontre à la suite de quelque chose d'utile que vous avez créé pour lui.
#2. Déterminez comment ajouter plus de valeur
Décidez comment votre temps, vos ressources, vos relations ou votre expertise peuvent être utilisés après avoir identifié les points d'accord. Un rythme d'enregistrements et tout cela est essentiel pour créer de véritables connexions.
#3. Service client exceptionnel
Être un excellent client est le meilleur moyen gratuit d'encourager la croissance et les relations. Rendez chaque interaction et chaque moment crucial irréprochables si vous voulez garantir à vos clients une expérience positive avec votre entreprise.
#4. Faites équipe avec d'autres entreprises
Cette astuce peut sembler maladroite. Je veux dire, comment vous concentrez-vous sur l'établissement d'une relation avec vos concurrents ? Croyez-moi, vous en avez besoin. C'est pourquoi il y a un organisme qui les rassemble. Par exemple, parfois en 2023, Google fait une mise à jour qui affectera positivement ou négativement les blogueurs. Les écrivains, experts en référencement appartenant à une communauté, apprennent de première main en quoi consiste la mise à jour et en quoi elle aura une influence positive sur la visibilité de leur marque, et non l'inverse. De cette façon, ils ont pu éviter l'effet secondaire de l'ignorance.
#5. Priorité au succès mutuel
Soyez sincère et concentrez-vous sur les réalisations des autres. Personne ne veut travailler avec quelqu'un qui se préoccupe uniquement d'eux-mêmes. Lorsque nous avons privilégié la confiance et le succès mutuel, nos relations d'affaires ont été les plus fructueuses.
#6. Créer un sentiment de crédibilité et de confiance
La prochaine étape éprouvée dans l'établissement d'une relation d'affaires est la confiance. Vous ne pouvez pas vous concentrer sur l'établissement d'une relation d'affaires sans confiance. Je veux dire, c'est impossible. L'établissement d'une connexion réussie implique à la fois la crédibilité et la confiance. La sincérité est un acquis. Dans mon entreprise, chaque client et projet est traité comme s'il s'agissait des nôtres. Nous nous soucions réellement de leur succès, et cela se voit dans la façon dont nous nous comportons. Nous introduisons de nouvelles personnes ou organisations lorsque nous pensons qu'elles pourraient bénéficier d'une connexion.
#sept. Donner à la relation plus de poids qu'à la valeur de la transaction
Chaque jour, renforcez vos relations et vos alliances. Évitez de vous engager dans des interactions transactionnelles avec les autres. Rencontrez-les ou communiquez souvent avec eux. Découvrez leurs besoins, leurs valeurs directrices et leurs raisons d'exister.
#8. Comportez-vous envers les autres comme vous le feriez envers vos amis et votre famille
Les gens choisissent de travailler avec des gens qu'ils aiment. Vous devez les traiter de la même manière que vos amis et votre famille. Soyez sincère, honnête et ouvert à l'autre personne en plus de la valeur commerciale que vous offrez déjà.
#9. Donnez la priorité à vos clients
Donnez la priorité aux exigences de vos clients, même si cela augmentera vos dépenses à court terme. Donner la priorité aux besoins de votre client sera payant à long terme puisqu'il se souviendra de vous.
#dix. Gardez vos principes d'entreprise forts
La dernière chose que nous considérerons dans les étapes de construction d'une relation d'affaires est simplement de garder vos principes d'entreprise forts. Lorsque les idéaux professionnels et personnels fondamentaux de chacun sont évidents et cohérents, les parties prenantes internes et externes sont plus alignées. Lorsque vous êtes prêt à embaucher, à licencier et à perdre de l'argent pour vos principes, une vision partagée est assurée et une puissante promesse de marque est communiquée.
Pourquoi est-il important d'établir des relations dans les affaires ?
De bonnes relations d'affaires favorisent le respect, la loyauté et la confiance des employés, ce qui soutient la croissance de l'entreprise.
Qu'est-ce qu'une bonne relation commerciale ?
Une relation d'affaires est une relation qui s'est développée entre une ER et un client dans le but de réaliser des opérations financières ou d'offrir des services qui y sont associés.
Qu'est-ce qui fait une relation d'affaires solide?
Tenir parole (honnêteté) dans les interactions commerciales est probablement la vertu la plus cruciale que vous puissiez posséder.
Quels sont les 7 types de relations d'affaires ?
- Collaborations d'entreprise.
- Financier.
- Juridique
- Mentorat et leadership par les pairs.
- Les clients.
- Des employés.
- Concurrents.
Quels sont les ingrédients clés de la relation commerciale ?
Trois éléments essentiels pour établir des relations commerciales fructueuses
- Communication.
- Confiance.
- Crédibilité.
Comment entretiens-tu les relations commerciales ?
Comment entretenir des relations en affaires
- Soyez au service des autres.
- Enregistrement périodique.
- Apprenez et discutez des objectifs.
- Soyez authentique.
- Demandez des avis.
- Montrez votre appréciation.
- Félicitez et inspirez les autres.
Qu'est-ce qu'une relation d'affaires ?
Une relation d'affaires est une relation qui s'est développée entre une ER et un client dans le but de réaliser des opérations financières ou d'offrir des services qui y sont associés.
Comment attirez-vous des partenaires commerciaux ?
Voici quelques instructions pour vous aider dans la procédure.
- Choisissez les cibles appropriées et évaluez leurs besoins.
- Créer un pipeline pour le développement des affaires.
- Créez une hiérarchie de points de contact.
- Tout d'abord, essayez de faire des présentations amicales.
- Faites en sorte que les négociations des termes et conditions soient aussi simples que possible.
Pourquoi devons-nous instaurer la confiance et le respect dans une relation d'affaires ?
Le moral et l'attitude d'un groupe de travail souffriront lorsqu'un leader perdra son respect, ce qui aura un effet négatif sur les résultats de votre entreprise.
Quels sont des exemples de partenariats ?
Exemples de partenariat :
- GoPro et Redbull.
- Netflix et Uber.
- Youtube et Pinterest.
- Suzuki Maruti.
- Société pétrolière indienne.
Quelles relations les gens entretiennent-ils au travail dans une entreprise ?
Voici les types de relations qui peuvent exister au travail :
- PDG
- Gestionnaire qui rapporte directement
- Membre de l'équipe
- Collaborateur
- Client.
- Mentor
- Un collègue
Conclusion
Autant que possible, les entreprises doivent apprendre à prioriser leurs relations car c'est l'un des fondements de la réussite commerciale. La relation que nous insinuons ici s'étend aux prospects, clients, employés, investisseurs, etc.
FAQ sur l'établissement d'une relation d'affaires
Quelles sont les trois relations en affaires?
- Relations entre pairs
- Relations employé-manager
- Relations employé-client.
Quels sont les éléments clés d'une relation d'affaires ?
- La confiance
- Crédibilité
- Communication
- Relation client : Tout ce qu'il faut savoir (+ plan stratégique gratuit)
- 11 façons d'améliorer vos chances en tant qu'entrepreneur
- GESTION DE LA RELATION CLIENT : Description du poste, compétences et salaire (+ meilleures options logicielles)
- 6 conseils pour établir une relation avec les employés
Bibliographie
