Los deberes de limpieza no solo implican limpiar una casa u hotel. Va más allá de eso en toda la gestión y responsabilidad de la casa. Esta publicación incluye las habilidades requeridas para las tareas de limpieza y cómo puede incluirlas en su currículum.
¿Qué son los deberes de limpieza?
Las amas de casa son responsables de limpiar e informar al propietario o gerente a cargo de cualquier problema de seguridad. Aspirar, barrer, vaciar botes de basura, desempolvar estantes, limpiar ventanas y trapear pisos son algunos de los trabajos que deben realizar. Algunas amas de casa se encargan de planchar y lavar la ropa, así como de cambiar la ropa de cama y lavar los platos.
Habilidades requeridas para las tareas de limpieza
Las habilidades de limpieza son habilidades importantes que ayudan a un ama de llaves a ser eficaz y productiva en su trabajo. Son necesarios para que un ama de llaves sea eficaz en su profesión. Estas habilidades pueden variar desde el servicio al cliente hasta la orientación a los detalles, y pueden diferir según las funciones exactas.
Las habilidades de limpieza incluyen:
#1. Organización/Empresa
Ser organizado es una habilidad imprescindible para cada ama de llaves. Deberá realizar un seguimiento de varios trabajos y proyectos, así como organizar todos sus equipos y suministros.[2] En general, una organización adecuada le permitirá ejecutar el mejor trabajo posible.
#2. Gestión del tiempo
Tendrás que equilibrar muchas tareas al mismo tiempo. Dependiendo de su empleo, es posible que deba limpiar varias habitaciones y espacios en un corto período de tiempo. Una buena ama de llaves puede maximizar su turno trabajando de la manera más eficiente posible.
Acostúmbrese a planificar con anticipación cada día de trabajo. Cuando te levantes, haz una lista de las tareas más cruciales que deberás realizar en el trabajo.
Ser un perfeccionista puede hacer que sea difícil completar las tareas de manera eficiente.
#3. Autodisciplina
La limpieza puede incluir algunas tareas tediosas y desagradables. Tendrás que soportar como ama de llaves día tras día, ejecutando cada deber lo mejor que puedas. No estarás supervisado las 24 horas del día, por lo que tendrás que salir y dar lo mejor de ti incluso cuando nadie esté mirando. Mantenga todos sus dispositivos electrónicos fuera de la vista para mejorar su autodisciplina.
#4. Minuciosidad
La minuciosidad le permite sobresalir en el trabajo. Como ama de llaves, usará numerosos sombreros: un minuto estará puliendo los pisos y al siguiente cambiará la ropa de cama. Sea cual sea la tarea, tendrás que ir más allá para asegurarte de que todo esté lo más limpio y ordenado posible.
#5. escucha atenta
Cuando trabaje como ama de llaves, será bombardeado con información. Cuando tu cliente te dice lo que quiere que hagas ese día, debes escucharlo activa y atentamente. Si algo no tiene sentido, deberá sentirse lo suficientemente seguro como para preguntar sobre su carga de trabajo.
Tareas de limpieza del hotel
Los deberes de limpieza son un departamento operativo en un hotel que está a cargo de la limpieza, el mantenimiento y también informa cualquier peligro de seguridad al gerente a cargo del hotel en particular. Aseguran altos estándares de limpieza y orden para garantizar críticas positivas y muchos negocios repetidos. Si bien este es principalmente el papel de las amas de casa, todos los miembros del personal deben participar. En las cocinas, el chef es el responsable de que todo esté limpio y ordenado; en el restaurante, es el jefe de camareros o el gerente del restaurante.
Las tareas de limpieza de los hoteles incluyen;
- Limpiar y ordenar habitaciones de hotel, pasillos, ascensores, vestíbulos, áreas comunes, gimnasios y centros de negocios y restaurantes.
- Quitar el polvo y pulir varias superficies y muebles.
- Aspirar, barrer y trapear pisos
- Cubos de basura vacíos
- Cambio de sábanas y toallas y reemplazo de artículos de tocador.
- Proporcionar servicios de lavandería para los huéspedes.
- Colaborar con el equipo de limpieza para completar el programa de limpieza diario.
- Reponer suministros de limpieza en el carrito de mano.
- Reporte cualquier problema que requiera mantenimiento
Tareas de limpieza en el currículum
Las amas de casa se emplean para proporcionar servicios domésticos profesionales, como limpieza y cocina. Encerar y pulir pisos de madera, limpiar manchas de muebles y alfombras, lavar la ropa y mantener los pisos barriendo, trapeando, fregando y aspirando son ejemplos de habilidades de currículum de ama de llaves. El CV de una posible ama de llaves no necesita incluir ninguna educación formal; simplemente llenar una solicitud de empleo sería suficiente. Sin embargo, debido a que el trabajo es extremadamente duro, es esencial estar en buenas condiciones físicas.
Deberes de limpieza del supervisor
- El personal de limpieza debe estar capacitado en actividades de limpieza y mantenimiento.
- Diariamente, supervisa a tu equipo.
- Examine la limpieza de las habitaciones y áreas comunes, incluidas las escaleras y las áreas de descanso.
- Programar turnos y hacer planes para sustitutos en caso de ausencia.
- Establecer y capacitar a los empleados sobre los requisitos de limpieza, orden e higiene.
- Motivar a los miembros del equipo y resolver cualquier dificultad en el lugar de trabajo. Responder a las quejas de los clientes y requisitos especiales.
- Mantenga y rellene los suministros de limpieza, como limpiador de pisos, lejía y guantes de goma.
- Según sea necesario, participe en tareas de limpieza masivas.
Requisitos para tareas de limpieza
Cada ama de llaves debería haber obtenido un cierto requisito mínimo. Incluyen;
- Experiencia laboral como supervisor de limpieza o un puesto comparable
- Experiencia práctica en trabajos de limpieza y mantenimiento a gran escala.
- Capacidad para emplear productos químicos y equipos de limpieza industrial
- Destacadas habilidades organizativas y de gestión de equipos.
- Resistencia física para manejar las demandas físicas del trabajo Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidas las noches y los fines de semana
- Se prefiere un diploma de escuela secundaria.
Principios de limpieza del hotel
Hay varios principios seguidos por el personal de limpieza. Son los principios de limpieza e higiene, los principios de seguridad y protección, los principios de comodidad y privacidad y, por último, la decoración. Estos principios de limpieza del hotel son muy esenciales, ya que ayudan a guiar al personal de limpieza en sus funciones. Incluyen;
Principios de limpieza e higiene
Durante la limpieza, el trabajador debe cumplir con las pautas proporcionadas.
- Realice los pasos de limpieza en el orden indicado. Como ejemplo, considere barrer, quitar el polvo, trapear/aspirar, desinfectar y ambientar.
- La limpieza y el pulido deben realizarse con precaución para no dañar o desmerecer la apariencia de diversas superficies.
- La limpieza debe comenzar en el extremo interior y continuar hacia afuera.
- Deberá aparcar el carro de la camarera de forma que no obstaculice el tránsito del pasillo.
- Al manipular artículos de limpieza, detergentes y equipaje de los visitantes, se debe tener el cuidado necesario.
- Las manchas de agua dura y las telas de araña deben eliminarse tan pronto como aparezcan.
- La ropa de cama de la habitación de invitados nunca debe usarse para limpiar o bloquear la entrada a la habitación.
Principios de seguridad y protección
- Los trabajadores deben cumplir con las pautas de seguridad descritas aquí;
- Usar guantes pesados para proteger sus manos de sustancias peligrosas.
- Si es necesario, deben usar máscaras o gafas para proteger sus ojos.
- Los pisos mojados deben estar marcados con una señal de precaución.
- Los líquidos derramados deben limpiarse inmediatamente para evitar la posibilidad de deslizamiento.
- Manipule los productos químicos de limpieza con precaución al mover, desechar o rellenar contenedores.
- En presencia de una ventilación adecuada, combine las sustancias que se requieran.
- Los envases de productos químicos sin etiqueta no deben abrirse.
- Para evitar una postura corporal incorrecta durante la limpieza, utilice mopas con cabezal giratorio.
- Mientras trabaja, use calzado cerrado y antideslizante.
- Para evitar calambres, mantenga una postura corporal adecuada cuando trabaje.
- Cuando transporte mercancías grandes como muebles, pida ayuda a sus compañeros.
- En caso de accidente, avisar al supervisor.
Principios de Comodidad y Privacidad
El equipo de limpieza debe cumplir con las pautas establecidas con respecto a la comodidad y privacidad del huésped.- Siempre tenga en cuenta que la comodidad y la privacidad de los huéspedes son lo primero.
- Limpiar los locales o habitaciones de la forma menos dañina y molesta posible.
- Ingrese a las habitaciones de huéspedes utilizando el proceso adecuado.
- Trabaja para asegurar que los invitados estén satisfechos.
¿Cuáles son las funciones y deberes amables del personal de limpieza?
#1. Ama de llaves ejecutiva/Directora de limpieza:
El ama de llaves ejecutiva se reporta al Gerente General, Gerente Residente o Gerente de División de Habitaciones. Él o ella está a cargo de la limpieza y apariencia general del hotel. Sus responsabilidades son las siguientes:
- Organizar, supervisar y coordinar las actividades diarias de los empleados de limpieza.
- Garantizar la excelencia en el saneamiento, la seguridad, la comodidad y la estética de la limpieza para los huéspedes del hotel.
- Prepara listas de turnos y supervisa la disciplina y conducta de sus trabajadores.
- Mantener una comunicación efectiva dentro del departamento mediante la celebración de reuniones regulares con la fuerza laboral.
- Reclutar nuevo personal y entrenarlo para puestos de limpieza.
- Asesorar y motivar a los empleados en una variedad de tareas.
- Establezca y mantenga procedimientos operativos estándar para la limpieza, así como también cree nuevos métodos para aumentar la eficiencia del trabajo y del producto.
#2. asistente de ama de llaves
El ama de llaves asistente trabaja directamente bajo el ama de llaves ejecutiva. Sus responsabilidades son las siguientes:
- Verifique una y otra vez que todos los dormitorios, las áreas públicas y las áreas traseras estén limpias y en buen estado.
- Inspeccionar el trabajo de los contratistas, como el tratamiento de plagas, lavandería y limpieza de ventanas.
- Elaborar los horarios del personal y las rotaciones de funciones.
- Se requieren inventarios periódicos y mantenimiento de registros de existencias para ropa blanca, uniformes y equipo.
- Proporcione la información requerida para ayudar al ama de llaves ejecutiva en la evaluación, sanción, despido y promoción de los empleados.
#3. Personal de áreas públicas
- Mantener la limpieza de todas las áreas públicas y otras áreas funcionales en todo momento.
- Debe organizarse una limpieza especial de los lugares públicos.
- Asegúrese de que todas las tareas de mantenimiento se completen en colaboración con el personal de mantenimiento.
- Asegúrese de que los arreglos florales se coloquen en lugares públicos aceptables.
- Mantenga los salones de banquetes y conferencias para que estén listos para funciones y conferencias.
#4. Personal de vigilancia nocturna
- Está a cargo del personal de noche que limpia las áreas públicas del hotel y las habitaciones.
- Asegúrese de que todos los lugares públicos se limpien cuidadosamente por la noche, cuando el tráfico es mínimo.
- Si es necesario, traslade las habitaciones de salida a la recepción.
- Planificar el orden de prioridad de trabajo y dirigir al personal en consecuencia.
- Asegúrese de que las salas de salida estén atendidas y listas lo antes posible para que la recepción pueda volver a alquilarlas en cualquier momento.
- Según sea necesario, organice una limpieza especial de las habitaciones.
- Anticípate a las necesidades de tus invitados en todo momento para asegurar su comodidad y placer.
- Asegúrese de que todos los artículos perdidos y encontrados se devuelvan a la mesa de control.
- Asegúrese de que se envíen los informes de los asistentes de sala y el informe de estado de la sala.
#5. Encargado de la habitación de invitados
- Está a cargo del personal de noche que limpia las áreas públicas del hotel y las habitaciones.
- Asegúrese de que todos los miembros del público limpien y ordenen las habitaciones de acuerdo con las normas de higiene.
- Cambiar la ropa de cama de la habitación y del baño.
- Hacer camas para los invitados.
- Reponer suministros para invitados.
- Responda a las convocatorias de los invitados lo antes posible.
- Estar a cargo de procesar la lavandería de los huéspedes.
- Hágase cargo de la noche y brinde servicio de cobertura.
- Las habitaciones deben ser revisadas y aseguradas.
- Cualquier artículo descubierto debe ser entregado al ama de llaves. Por la noche, la casa debe limpiarse adecuadamente. la verdad es
¿Cuáles son los cinco deberes de un ama de llaves?
- Diariamente, organice, supervise y coordine las actividades de los trabajadores de limpieza.
- Asegúrese de que el saneamiento, la seguridad, la comodidad y la estética de la limpieza sean de la más alta calidad para los huéspedes del hotel.
- Haz una lista de turnos.
- Controlar la disciplina y el comportamiento de su personal.
- Mantener una comunicación efectiva dentro del departamento mediante la celebración de reuniones frecuentes con todos los empleados.
¿Cuáles son los dos tipos de limpieza?
Los dos tipos de limpieza son limpieza doméstica y limpieza institucional.
¿Cuáles son los 7 estándares para la limpieza?
- HoReCa
- Organización/Empresa
- Mantenimiento
- Saneamiento
- Safety
- comodidad
- Consideración
¿Qué debo decir en una entrevista de limpieza?
“Soy un empleado trabajador, concienzudo y leal cuyo trabajo es muy importante para mí. Fuera de mi trabajo, tengo una familia que mantener y entiendo que la única forma en que podré mantenerlos a largo plazo es ser una ama de llaves profesional y competente”.
En conclusión,
Los deberes de limpieza implican la limpieza y el mantenimiento de la casa o el lugar asignado a un ama de llaves. Es un trabajo que requiere ciertas habilidades y conocimientos. También es un trabajo rentable. Las tareas de limpieza requieren un carácter bueno y estándar para poder satisfacer las necesidades de un cliente o invitado.
Referencias
Artículo Relacionado
- CUÁNTO CUESTA UNA MIRADA: Salario promedio en 2023
- CÓMO INICIAR UN NEGOCIO DE LIMPIEZA EN 2023: Guía detallada
- Negocio de servicios de limpieza: Cómo empezar de cero (+ Ideas prácticas)
- CÓMO EMPEZAR TU PROPIO NEGOCIO DE LIMPIEZA: La guía definitiva
- 5 asombrosos casos de uso de salas de datos digitales
