El marketing por correo electrónico es el canal de marketing directo más exitoso y rentable, con un ROI promedio de $42 por cada $1 gastado. El correo electrónico debe ser un componente crucial de su plan de marketing digital solo por este motivo. No utilizar el marketing por correo electrónico equivale a dejar dinero sobre la mesa. Sin embargo, es muy razonable no estar seguro de por dónde empezar. El correo electrónico es un tema amplio. Los principiantes pueden perderse fácilmente en un mar de herramientas, técnicas y terminología. Continúe leyendo para conocer todo lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico y las campañas de marketing por correo electrónico.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es un método de marketing directo a través del cual las empresas pueden compartir nuevos productos, ventas y actualizaciones con su lista de contactos. Su fuerte retorno de la inversión (ROI) lo hace fundamental para la estrategia general de entrada de la mayoría de las empresas.
El marketing por correo electrónico moderno se ha alejado de los correos masivos y se ha acercado al consentimiento, la segmentación y la personalización. Esto puede parecer lento, pero la automatización de marketing hace la mayor parte del trabajo pesado por usted. A la larga, una campaña de marketing por correo electrónico bien diseñada no solo aumenta las ventas, sino que también contribuye al desarrollo de una comunidad en torno a su negocio.
¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?
El correo electrónico es una tecnología antigua. De hecho, fue una de las primeras formas de comunicación digital que apareció en 1971. Sin embargo, incluso después de 50 años, el marketing por correo electrónico es más popular que nunca.
Quizás se esté preguntando: "¿La gente todavía usa el correo electrónico?" ¿No son las redes sociales el lugar ideal para el marketing en estos días? Si bien las redes sociales son un canal crucial en cualquier plan de marketing digital, el correo electrónico tiene varias ventajas.
Para empezar, las iniciativas de marketing por correo electrónico pueden personalizarse más que la publicidad en las redes sociales. Después de eso, los precios son significativamente más baratos que para otros canales, particularmente cuando se considera el alcance y la tasa de conversión relacionados con el marketing por correo electrónico. Esta es una de las razones por las que el marketing por correo electrónico es perfecto para las pequeñas empresas.
Finalmente, lo que hace que el marketing por correo electrónico sea tan efectivo y rentable es que le brinda acceso directo y único a las bandejas de entrada de su público objetivo.
Las ventajas del marketing por correo electrónico
Los correos electrónicos son un elemento crucial para el crecimiento y la gestión de su negocio, desde confirmaciones de pedidos hasta boletines informativos.
El marketing por correo electrónico puede ayudarlo a alcanzar tres objetivos principales:
#1. Conversiones (la venta de sus bienes y servicios)
¿Estás lanzando un descuento o una promoción? Para aumentar las ventas, puede enviar una campaña de marketing por correo electrónico a sus suscriptores. Además, utilice los siguientes métodos de marketing por correo electrónico para aumentar las conversiones:
Cupones u ofertas especiales para cumpleaños/aniversarios de suscriptores, en correos electrónicos de bienvenida y como método para volver a atraer a su audiencia.
Cuando un visitante agrega un artículo a su carrito pero no lo paga, se envían correos electrónicos de carrito abandonado.
#2. Reconocimiento de marca
Lo sorprendente del correo electrónico es que te permite comunicarte con alguien directamente. Es una excelente comunicación uno a uno. Y en estos días, la gente no deja entrar a nadie en su bandeja de entrada. Es un entorno cuidadosamente seleccionado para sus marcas y medios favoritos.
Aparecer en la bandeja de entrada del correo electrónico de alguien mantendrá su marca fresca en los pensamientos de sus suscriptores. Un correo electrónico de marketing personalizado tiene un mayor impacto que una publicación en las redes sociales porque nunca se sabe quién vio su mensaje.
La escalabilidad es una de las ventajas más significativas del marketing por correo electrónico. Esto significa que, en comparación con otros métodos de marketing, los correos electrónicos se pueden enviar a una gran cantidad de destinatarios sin dejar de ser rentables.
#3. devoción del cliente
El correo electrónico fomenta la lealtad del cliente en todas las etapas del viaje del comprador: fomento, conversión, incorporación y retención de clientes potenciales. El marketing por correo electrónico también es una herramienta importante para utilizar junto con los sistemas CRM de ventas para agilizar la comunicación.
¿Qué es una campaña de marketing por correo electrónico?
Una campaña de marketing por correo electrónico es un grupo coordinado de mensajes de correo electrónico individuales enviados durante un período de tiempo predeterminado para un objetivo específico. Descargar un documento técnico, inscribirse en un seminario web o realizar una compra son ejemplos de intenciones específicas o llamados a la acción (CTA).
Para cumplir con el objetivo de la campaña, cada correo electrónico debe incluir una línea de asunto bien escrita, contenido específico y un llamado a la acción particular.
Una línea de asunto, como la mayoría del material digital, debe lograr un equilibrio entre informativo y atractivo, atraer a los visitantes a hacer clic sin prometer demasiado o poco lo que hay dentro. Aquellos que no representen adecuadamente lo que hay en el interior serán evaluados en consecuencia.
El contenido enfocado debe ser relevante tanto para el concepto general de su campaña de marketing por correo electrónico como para su público objetivo en general. Los especialistas en marketing pueden optar por emplear contenido dinámico en múltiples campañas de correo electrónico para atraer a diferentes partes de su audiencia.
Una buena campaña de marketing por correo electrónico normalmente contendrá una CTA principal con la opción de una CTA secundaria. Tus botones de llamada a la acción deben ser obvios y poderosos, sin abrumar ni restar valor al mensaje.
Las campañas de correo electrónico se envían con frecuencia a través de proveedores de servicios de correo electrónico como Campaign Monitor. Por lo general, querrá segmentar su audiencia para que cada sección reciba material personalizado de acuerdo con sus intereses o necesidades específicas.
Las campañas de marketing por correo electrónico pueden ser un envío único o una serie de mensajes entregados durante un período de tiempo determinado. Sin embargo, al enviar varios mensajes, es fundamental mantener la coherencia con su concepto general, incluso si sus CTA modifican cada letra.
¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?
La automatización del marketing por correo electrónico es una serie de correos electrónicos enviados después de que un suscriptor realiza una determinada acción, como registrarse en una lista de correo electrónico, realizar una compra o hacer clic en un enlace.
¿Hay algún inconveniente en la automatización del correo electrónico?
El único problema con la automatización del marketing por correo electrónico es que con frecuencia requiere un esfuerzo y una planificación preliminares. La planificación es más fácil cuando sabe cómo quiere que se vea el producto final, por lo que le proporcionamos algunos ejemplos particulares de campañas de correo electrónico automatizadas que son perfectas para principiantes a continuación para ayudarlo a comenzar.
Comprenderá algunos ejemplos prácticos y particulares de automatización de correo electrónico al final de este artículo, e incluso le mostraremos un video de cómo hacer su primera serie de correo electrónico automatizado en solo tres minutos, ¡así que siga leyendo!
¿Qué es un especialista en marketing por correo electrónico?
Un especialista en marketing digital que se concentra en desarrollar listas de correo electrónico, generar correos electrónicos y nutrir prospectos a través de comunicaciones escritas se conoce como especialista en marketing por correo electrónico.
Estos especialistas utilizan software de automatización de correo electrónico para enviar correos electrónicos masivos, boletines y otros materiales promocionales con el fin de aumentar el reconocimiento de la marca y establecer la posición de una empresa en un mercado competitivo.
¿Qué hacen los especialistas en marketing por correo electrónico?
Las responsabilidades de un especialista en marketing por correo electrónico varían. Desde el uso de tecnologías de automatización hasta la elaboración de correos electrónicos e incluso hablar uno a uno con el público, todos los especialistas en marketing por correo electrónico deben esperar un conjunto de actividades.
Las funciones y responsabilidades de los especialistas expertos en email marketing se detallan a continuación. Los especialistas en marketing por correo electrónico son responsables de:
- Desarrollo y gestión de una amplia gama de campañas de marketing por correo electrónico.
- Garantizar que el diseño y el diseño del correo electrónico estén optimizados, sean fáciles de usar y móviles.
- Comprobación de mensajes críticos dentro y fuera de las plantillas de correo electrónico
- Las solicitudes de gráficos se envían a los diseñadores.
- Creación de listas de correo electrónico
- Purga de lista de correo electrónico
- Mantener las bases de datos de correo electrónico seguras para futuras campañas
- Responder a los correos electrónicos
- Realización de compras de productos.
- Realización de anuncios digitales.
- Seguimiento y evaluación de los resultados de la campaña.
- Contribuir a futuras actividades de marketing digital.
Esta es solo una lista parcial de los deberes que los profesionales de marketing por correo electrónico pueden esperar realizar durante sus carreras.
¿Cuál es el valor de los especialistas en marketing por correo electrónico?
El email marketing es una estrategia de marketing que aumenta el ROI. Como resultado, los especialistas en marketing por correo electrónico son cruciales, ya que pueden impulsar estos resultados de la manera más directa imaginable.
Los expertos en marketing por correo electrónico crean campañas que impulsan los esfuerzos de la marca y aumentan el tráfico. Esto les permite consolidar su posición en un mercado competitivo y asegurar que su marca vea resultados a corto y largo plazo.
Para fines de 2019, se enviarán alrededor de 250 mil millones de correos electrónicos por día.
Esto demuestra la omnipresencia del correo electrónico en la era actual de la comunicación. Es una industria próspera que las marcas deben capitalizar para obtener los clientes potenciales que impulsarán el éxito corporativo.
Estos expertos en correo electrónico fomentan una cultura de comprensión y felicidad mutuas. Estos especialistas en marketing desarrollan relaciones que benefician a todas las partes a través de una variedad de esfuerzos, como boletines, nutrición de clientes potenciales y más.
Las empresas que se enfocan en el desarrollo de relaciones pueden asegurarse de retener clientes de por vida con algo tan fácil y efectivo como un correo electrónico. Un experto en marketing por correo electrónico debe poder generar un compromiso significativo en todos los niveles del proceso de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta la conversión.
Estrategias de marketing por correo electrónico
#1. Nunca, nunca compre listas de correo electrónico.
La creación de una lista de correo electrónico puede llevar tiempo, especialmente si recién está comenzando. Comprar una lista puede parecer un atajo tentador, pero confíe en nosotros cuando decimos que es una mala idea.
Comprar una lista pone en riesgo a su empresa porque:
- De acuerdo con GDPR y CAN-SPAM, está prohibido enviar correos electrónicos no solicitados y almacenar datos de personas en su CRM sin su conocimiento.
- Es más probable que los correos electrónicos no solicitados se marquen como correo no deseado, lo que daña su reputación como remitente de correo electrónico y puede llevarlo a una lista de bloqueo de correo electrónico.
- Debido a que las listas compradas pueden afectar la capacidad de entrega de otros usuarios en las direcciones IP compartidas, la mayoría de las empresas de marketing por correo electrónico se negarán a trabajar con usted.
En pocas palabras, no compre listas de correo electrónico. Cree su lista de forma orgánica, incluso si lleva tiempo, y cosechará las recompensas a largo plazo.
#2. Haz uso del doble opt-in.
La palabra "suscribirse" se relaciona con el proceso de registro. Para el marketing por correo electrónico, hay dos tipos de opciones de suscripción:
Cuando un suscriptor envía el formulario de registro, se agrega automáticamente a la lista de correo electrónico.
Cuando utiliza la suscripción doble, envía un correo electrónico de confirmación con un enlace a cada nuevo suscriptor. Para finalizar la suscripción, el suscriptor debe hacer clic en el enlace. No recibirán correos electrónicos de usted a menos que se complete esta verificación.
Sí, el opt-in doble agrega un paso adicional entre el suscriptor potencial y su lista. Pero, lejos de ser un impedimento, este procedimiento es crítico, particularmente para la entregabilidad del correo electrónico.
El uso de la suscripción doble evita las direcciones de correo electrónico mal escritas, que de otro modo darían lugar a un rebote permanente. También elimina las trampas de spam y sirve como verificación del consentimiento del suscriptor, que es requerido por GDPR.
El opt-in doble es el camino a seguir para un mejor marketing por correo electrónico.
#3. Divide tu lista de correo en segmentos.
A medida que crece su lista de correo electrónico, es probable que incluya una variedad de perfiles de compradores.
La segmentación de listas es el proceso de dividir su lista de suscriptores en sublistas más pequeñas con características similares. El objetivo de esta estrategia es involucrar a los suscriptores con correos electrónicos más relevantes y personalizados.
Las listas de contactos generalmente se clasifican por información demográfica, como la edad y la geografía, así como información del consumidor, como la puntuación de clientes potenciales y el historial de compras. (Tener un CRM de ventas que se integre con su plataforma de marketing por correo electrónico es útil aquí).
Para comenzar bien con la segmentación, pregunte a los usuarios sobre el contenido de su correo electrónico y sus preferencias de frecuencia al registrarse.
#4. Personalización
La gente disfruta cuando las marcas agregan toques personales y prestan atención a los detalles más pequeños. Un pequeño esfuerzo es muy útil para hacernos sentir valorados y comprendidos como clientes.
Esto también es cierto para el marketing por correo electrónico.
La personalización de los correos electrónicos es fundamental para desarrollar relaciones con clientes potenciales y clientes.
Aquí hay algunas sugerencias básicas de personalización de correo electrónico para aumentar sus tasas de apertura, clics y conversión.
En la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico, use los nombres de pila de los suscriptores.
Al programar campañas, tenga en cuenta las zonas horarias para aumentar la probabilidad de que se lea su correo electrónico. ¿Dónde vive la mayoría de sus suscriptores?
Los contactos deben segmentarse para que los mensajes sean específicos y relevantes.
Use correos electrónicos activados por el comportamiento para comunicarse con los clientes en función de cómo interactúan con su producto/servicio.
#5. Mejore la línea de asunto, el nombre del remitente y el texto de vista previa de su correo electrónico.
Línea de asunto de un correo electrónico
El asunto del correo electrónico es uno de los aspectos más cruciales de su estrategia de marketing por correo electrónico.
Estas pocas palabras pueden determinar si se lee o no su correo electrónico. Y, con tanta competencia en la bandeja de entrada de hoy, deben destacarse.
- En pocas palabras, genere interés o deseo de apertura.
- Mantenga la línea de asunto en no más de 50 caracteres.
- Destaca tu oferta más intrigante.
- Haz un llamamiento emocional y aspiracional a tus lectores.
Nombre del remitente
¿Qué es lo primero que miras cuando recibes un correo electrónico? Es muy probable que sea de quién es.
El nombre del remitente responde a la primera pregunta subconsciente del destinatario: ¿Esto es legítimo o es spam?
Incorporar el nombre de su marca en el nombre del remitente es el mejor método para aumentar la credibilidad y el reconocimiento de la marca. Hay numerosos enfoques para esto:
- El nombre de su empresa/marca/newsletter por sí solo
- Una combinación de su marca y nombre
- Un nombre de remitente separado para distinguir diferentes tipos de contenido de correo electrónico
- Utilice el mismo nombre y dirección del remitente para que todas las campañas se identifiquen fácilmente en la bandeja de entrada.
- Evite el uso de direcciones de correo electrónico sin respuesta, ya que reducen la confianza en su marca y dificultan que los suscriptores se comuniquen con usted con preguntas.
Texto para el preencabezado/vista previa
El preencabezado del correo electrónico (o texto de vista previa) es el fragmento de texto que se encuentra detrás de la línea de asunto del correo electrónico en algunos clientes de correo electrónico, especialmente en dispositivos móviles.
El preencabezado contextualiza su línea de asunto y puede aumentar considerablemente las tasas de apertura. La línea de asunto y el preencabezado deben complementarse para comenzar a contarle una historia al lector.
Una vez más, debe despertar el interés del lector lo suficiente como para tentarlo a abrir el correo electrónico y obtener más información.
Si no especifica un texto de vista previa, el cliente de correo electrónico solo verá la primera línea de texto. Esto no siempre es un problema, pero podría implicar una oportunidad perdida de captar la atención de los suscriptores.
#6. Prueba A/B del contenido de tus campañas de email marketing.
¿Está dividido entre dos líneas temáticas? ¿No está seguro de qué material provocará la mejor respuesta de su público objetivo? Las pruebas A/B son un método para averiguarlo, y un enfoque maravilloso para mejorar las tasas de apertura y de clics de sus campañas.
Experimente con varias fórmulas de línea de asunto de correo electrónico, formatos de contenido y CTA. Determine cuáles reciben más atención y cambie su estrategia en consecuencia.
#7. Mejore la capacidad de entrega del correo electrónico
Más que las líneas de asunto, las llamadas a la acción y el texto, la eficacia del marketing por correo electrónico depende de la entrega constante del correo electrónico.
La capacidad de entrega de correo electrónico, que es fundamental para los vendedores de correo electrónico, se refiere a la capacidad de enviar un correo electrónico a la bandeja de entrada.
Si todo sale según lo planeado, el correo electrónico pasará a través de los filtros de spam y llegará a su destinatario. Cuando la capacidad de entrega se ve comprometida, el correo electrónico se enruta a la carpeta de correo no deseado o, lo que es peor, su ISP incluye en la lista negra la dirección IP del remitente.
Si bien los problemas tecnológicos influyen con frecuencia en la capacidad de entrega, existen numerosas estrategias no técnicas para garantizar que sus boletines por correo electrónico lleguen al buzón.
Estas son algunas de las mejores prácticas para la capacidad de entrega:
- Asegúrese de que la línea de asunto del correo electrónico no parezca spam o demasiado promocional. Es probable que su tasa de capacidad de entrega se deteriore si un contacto determina que su correo electrónico es spam incluso antes de abrirlo.
- Elimine los contactos no comprometidos y las direcciones inactivas de su base de datos de suscriptores para mantenerla actualizada.
- Enviar solo a suscriptores opt-in. Enviar correos electrónicos a personas que nunca han oído hablar de usted casi seguramente resultará en un informe de spam. Esto tendrá un impacto negativo en su capacidad de entrega futura.
- Incluya un enlace para darse de baja en todo momento. Las personas tienen derecho a controlar cómo se utilizan sus datos según el RGPD (Reglamento de protección de datos de Europa). Cancelar la suscripción está completamente dentro de esos derechos, por lo que esta opción siempre debe estar disponible.
#8. Purgue regularmente su lista de correo electrónico.
Mantenga una base de datos actualizada para obtener la máxima capacidad de entrega de correo electrónico y mayores tasas de participación.
¿Tienes suscriptores que se han escapado del radar? Envíe una campaña de reactivación o incluso solicite una segunda suscripción si alguien no ha abierto sus correos electrónicos en al menos seis meses. Vea si puede reavivar su interés.
Si nadie se involucra, elimine a los suscriptores de su lista.
Si bien a nadie le gusta perder suscriptores, limpiar su lista de correo electrónico es beneficioso para su capacidad de entrega a largo plazo.
Otro punto crítico: simplifique la cancelación de la suscripción al incluir un botón de cancelación de suscripción claramente visible. La gente está más inclinada a marcarte como spam si no pueden encontrar una salida.
Una tasa de cancelación de suscripción razonable es 0.5 o menos.
#9. Esté atento a las estadísticas de marketing por correo electrónico.
El análisis de los KPI cruciales de marketing por correo electrónico le enseñará cómo mejorar su estrategia de campaña en el futuro. La mayoría de los ESP incluyen un panel de análisis que incluye al menos las siguientes métricas en tiempo real:
La proporción de la cantidad de personas que abrieron su correo electrónico dividida por la cantidad total de destinatarios se conoce como tasa de apertura.
La proporción de la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace de su correo electrónico dividida por la cantidad total de destinatarios se conoce como tasa de clics.
El número de personas que se dieron de baja dividido por el número total de receptores se conoce como tasa de baja. Si esta cifra es alta, debe reconsiderar la frecuencia y segmentación de sus correos electrónicos.
La cantidad de correos electrónicos que no se entregaron dividida por la cantidad total de correos electrónicos enviados se conoce como tasa de rebote.
Los rebotes suaves ocurren como resultado de dificultades temporales, como que la bandeja de entrada del destinatario esté llena.
Los rebotes duros, por otro lado, son causados por dificultades a largo plazo, como una dirección de correo electrónico inactiva.
Mejore su rendimiento administrando adecuadamente su lista de correo electrónico para aumentar el compromiso.
#10. Las respuestas automáticas y la automatización del correo electrónico pueden ayudarlo a escalar.
Una vez que haya dominado los conceptos básicos, automatice su enfoque de marketing por correo electrónico para ayudar a su empresa a expandirse aún más rápido.
Las respuestas automáticas son el tipo más básico de automatización de correo electrónico.
En varios puntos del viaje del comprador, las respuestas automáticas envían un correo electrónico (o una serie de correos electrónicos) personalizado y automatizado. Puede contactar a los suscriptores sin tener que estar físicamente allí para enviar un correo electrónico.
El ejemplo más típico de respuesta automática es el correo electrónico de bienvenida, y la mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico incluyen una capacidad de respuesta automática.
Con el software de automatización de correo electrónico correcto, puede ir un paso más allá y crear secuencias de automatización de correo electrónico complicadas que incluyan lógica si/entonces/si no. Este tipo de serie de correos electrónicos es muy útil para fomentar y puntuar clientes potenciales.
En conclusión,
El marketing por correo electrónico, al ser una técnica fuerte, económica y distintiva, sin duda debe ser parte de su arsenal de marketing. Tiene el potencial de proporcionar excelentes rendimientos con un mínimo de trabajo, aprendizaje e inversión.
Antes de enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, es fundamental obtener el consentimiento. Eres un visitante en la bandeja de entrada de tu suscriptor; sea cortés y respete su decisión de permitirle entrar. Entregar lo que sus suscriptores esperan es esencial para un excelente marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico de cada empresa y/o marca siempre será distinto. Tus suscriptores se quedarán contigo mientras sigas siendo relevante, atractivo y fresco. A medida que mejore su juego de marketing por correo electrónico, puede comenzar a segmentar el correo electrónico (enviar varios correos electrónicos a diferentes destinatarios) para maximizar la entrega y el compromiso.
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Referencias
