A pesar de la amplia gama de trabajos que muchas de estas aplicaciones pueden manejar, pocas son soluciones rápidas de talla única. Una breve búsqueda en Internet de software de ventas arrojará una cantidad vertiginosa de resultados, lo que dificulta saber por dónde empezar.
En este artículo, aclararemos algunos de los conceptos erróneos más comunes, por ejemplo, cómo una plataforma de software de ventas puede beneficiar a su empresa y cómo seleccionar la mejor para su equipo. Pero primero, repasaremos 10 de los mejores software de CRM de ventas disponibles, junto con un práctico cuadro de comparación de puntos de precio, duraciones de prueba y funciones principales.
Las 10 mejores herramientas de software de ventas
#1. ventas frescas
Freshsales es una plataforma de software de gestión de ventas rica en funciones que organiza la fuerza de ventas y automatiza todo el ciclo de ventas. Ofrecen capacidades avanzadas que emplean IA para administrar contactos, cuentas y embudos de ventas de manera más eficiente, desde la creación de clientes potenciales hasta las últimas fases de cierre de una transacción.
Debido a que el proceso de ventas requiere un monitoreo continuo de los clientes potenciales, Freshsales lo facilita al categorizar los contactos en función de las visitas a la página y la actividad del correo electrónico, así como sus comportamientos mientras están en el sitio web del producto. Además, se pueden establecer perfiles completos de clientes en la plataforma, lo que brinda a los equipos de ventas un conocimiento crítico sobre cómo seleccionar el tono correcto que aborde las áreas problemáticas del cliente.
#2. Ventas de HubSpot
HubSpot Sales es un producto de comercio electrónico inteligente que te permite crear y automatizar procesos de ventas relevantes. Lo mejor es que incluso los representantes de ventas sin experiencia en codificación pueden usar este software de manera efectiva. Puede ahorrarles mucho tiempo al automatizar procesos críticos relacionados con las ventas. Otra ventaja significativa es la capacidad de automatizar correos electrónicos de seguimiento y recordatorios sin que parezcan tediosos e indiferentes. Las plantillas de informes y los informes personalizados, la conectividad de Outlook y Gmail, los perfiles de la bandeja de entrada, la gestión de canalizaciones y la automatización de ventas son elementos esenciales. El proveedor ofrece una fantástica prueba gratuita que le permite probar primero todas las funciones esenciales del software.
El software HubSpot Sales se integra a la perfección con HubSpot CRM, lo que le permite realizar un seguimiento de su embudo de ventas y del rendimiento de sus vendedores. Si sus necesidades de gestión de ventas son mínimas, puede optar por la suscripción gratuita. Sin embargo, si desea capacidades avanzadas, el plan Pro cuesta $50 por usuario cada mes.
#3. CRM de la fuerza de ventas
Salesforce CRM es líder del mercado y el software CRM de ventas más utilizado. Esta galardonada plataforma es capaz de una tremenda automatización. Los agentes de ventas pueden mejorar su eficiencia maximizándolos. Además, pueden usarlo para seleccionar los clientes potenciales más valiosos en los que centrar sus esfuerzos.
Además, Salesforce CRM tiene otras tecnologías que pueden ayudar a los agentes de ventas a ser más productivos, como Salesforce Sales Cloud. Esto puede generar datos de clientes en tiempo real para ofrecer inteligencia bajo demanda. Aparte de eso, puede generar informes, predicciones de ventas y modelos de territorio para que los usuarios los utilicen en la toma de decisiones clave.
Además, las empresas pueden expandir las capacidades de Salesforce CRM conectándolo con otras aplicaciones de la familia Salesforce. Además, puede integrarse con programas de terceros, como plataformas de contabilidad, software ERP y soluciones de asistencia técnica. Los clientes pueden desbloquear opciones adicionales a partir de $25/usuario/mes.
#4. Administrar ConnectWise
ConnectWise Manage intenta combinar actividades dispares en una única plataforma de gestión empresarial. Elimina la necesidad de varios sistemas al integrar la gestión de proyectos, la gestión de ventas, el servicio al cliente, los procesos de facturación y otras funciones en un solo sistema. También captura y almacena todos sus datos, lo que le permite simplemente adquirir una visibilidad completa de todas sus actividades.
Esta completa plataforma de administración de proyectos le permite crear, administrar y asignar proyectos con una variedad de componentes. Puede realizar un seguimiento de las órdenes de compra y suministro, mantener las conexiones con los clientes e incluso planificar campañas de marketing. Su sólida función de generación de informes le permite generar información útil sobre el desarrollo y el estado de sus numerosos proyectos. Las decisiones basadas en datos se pueden tomar en tiempo real para maximizar las posibilidades posibles y reducir las dificultades.
#5. Pipedrive
Pipedrive es la respuesta si necesita administrar su canal de ventas y las tareas de CRM. Ocupa un lugar destacado en nuestra lista de las diez mejores soluciones de software de ventas. El software se basa en una metodología de ventas basada en actividades y agiliza el proceso de ventas para ayudarlo a convertir ofertas potenciales en ventas exitosas. Las funciones y la jerarquía organizativa, la personalización completa, una API enriquecida, el historial de contactos, la configuración de objetivos y los informes se encuentran entre las principales características. El vendedor también ofrece una fantástica prueba gratuita que le permite probar primero todas las funciones esenciales de la aplicación.
El software de ventas de Pipedrive se integra fácilmente con clientes de correo electrónico populares, software de CRM y programas de terceros como Zapier, Trello, MailChimp, Google Maps y otros. Hay una prueba gratuita de 30 días y tres paquetes premium, con el plan Plata a partir de $10/usuario/mes (facturación anual).
#6. CRM de Zoho
Zoho CRM es un software CRM de ventas basado en la web diseñado para organizaciones pequeñas y medianas. Su funcionalidad clave es un módulo de gestión de contactos y gestión de contactos que le permite realizar un seguimiento de todos sus clientes potenciales y existentes. También proporciona una potente automatización de la fuerza de ventas y herramientas personalizadas de gestión del flujo de trabajo, lo que le permite adaptarse rápidamente a sus procedimientos existentes. Incluso incluye capacidades de pronóstico y seguimiento de ventas para ayudarlo a comprender mejor el éxito de sus ventas.
Si está interesado en esta solución, Zoho CRM tiene un plan gratuito que es ideal para equipos pequeños que solo necesitan las funciones fundamentales de CRM. Por supuesto, si necesita funciones más avanzadas o tiene una base de clientes más grande para administrar, Zoho CRM también tiene planes de suscripción que van desde $ 18 por persona por mes a $ 55 por usuario por mes. También puede usar su plan de prueba gratuito para tener una mejor idea de lo que tienen para ofrecer antes de comprometerse con un plan de suscripción.
#7. Creación de ventas
Sales Creatio es un software de automatización de ventas de servicio completo que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a administrar su ciclo de ventas completo, desde la gestión de clientes potenciales hasta la facturación y la funcionalidad de CRM. Es una solución de código bajo con herramientas útiles para aumentar la productividad de sus ventas y facilitar la gestión de sus operaciones de ventas. Además, le permite integrar todos sus canales de venta en una sola plataforma, lo que permite una coordinación eficaz entre su equipo de ventas y los distribuidores.
Las funciones de colaboración de Sales Creatio facilitan que su equipo trabaje en conjunto. Ofrece un calendario de equipo gráfico, por ejemplo, donde puede organizar horarios de trabajo y reuniones y obtener una imagen detallada de las tareas y actividades en curso. También tiene un panel de comunicación a través del cual puede colaborar con su equipo y clientes, hacer llamadas, manejar correos electrónicos y recibir actualizaciones y notificaciones de redes sociales directamente desde la plataforma.
#8. canalizador
Pipeliner es un programa CRM diseñado para ser un poderoso software de ventas. Busca aumentar su compromiso y el de sus clientes. Debido a que la plataforma de software de ventas tiene una interfaz fácil de usar, puede utilizar completamente su funcionalidad incluso si no tiene un administrador dedicado. Solo necesitará unas pocas horas para aprender la interfaz de arrastrar y soltar. Las opciones del tablero facilitan el ajuste fino de todo el software.
La herramienta le permite administrar y monitorear todas las fases del embudo de ventas. Eso significa que puede realizar un seguimiento de la experiencia de cliente completa de sus clientes, desde la generación de clientes potenciales hasta las compras repetidas. Las capacidades integradas de generación de informes también brindan una perspectiva general, para que siempre sepa hacia dónde se dirige su negocio. También puede ver el rendimiento de sus miembros, predicciones, prospectos y otra información de inteligencia empresarial.
#9. Katana
Katana es un software de planificación de demanda de materiales basado en la nube e ideal para pequeñas y medianas empresas. La plataforma centraliza varios datos y procedimientos de producción. Con una sola aplicación, puede planificar, programar, administrar y modificar sus procesos de fabricación e inventario.
En el tablero de Katana, puede descubrir instantáneamente oportunidades y posibles dificultades. Le brinda una imagen completa de sus pedidos, procesos y plazos. La plataforma también interactúa con una variedad de software comercial y de ventas, incluidos Xero, WooCommerce, BigCommerce, Shopify y Quickbooks. Eso sugiere que su tienda está funcionando sin problemas y de manera eficiente.
#10. compañero de ventas
Salesmate es un completo sistema de software de ventas que equipa a los equipos de ventas con todas las herramientas que necesitan para administrar el proceso de ventas. Este software ofrece capacidades que permiten a los equipos de ventas mantenerse en contacto con los clientes, clientes potenciales y prospectos en todo momento. Las capacidades de llamadas y mensajes están incluidas en el sistema, por lo que no necesita comprar software adicional para llamar a los consumidores.
Salesmate CRM funciona con más de 700 software y aplicaciones, incluidos Google, Microsoft y Zapier. Los equipos de ventas pueden realizar un seguimiento de contactos, prospectos, actividades de ventas y debates utilizando la función de seguimiento de actividad y flujo de ventas. Estas soluciones permiten un acceso rápido a datos críticos y dan a los agentes más tiempo para conocer a sus clientes.
¿Cómo beneficia el software de ventas a su negocio?
No importa cuán sorprendente sea su producto o servicio, su personal no podrá desarrollar todo su potencial si sus horarios están obstruidos con tareas que consumen mucho tiempo. El software de ventas libera a sus vendedores de actividades que consumen mucho tiempo, lo que les permite concentrarse en lo que realmente deben hacer: vender.
Estas son las principales ventajas que una pequeña empresa puede esperar de una buena plataforma de software de ventas:
#1. Proceso de venta acelerado
Los representantes pueden usar software para configurar, visualizar y administrar fácilmente su flujo de trabajo. Los recordatorios y la automatización ayudan a los vendedores a mantener activos a los clientes potenciales y aumentar su velocidad a través de la canalización.
#2. Aumento de la productividad de los representantes
Los representantes pueden ahorrar tiempo al eliminar procesos tediosos y repetitivos, como la entrada de datos y los correos electrónicos de seguimiento con el software correcto. El uso de su plataforma de ventas preferida para configurar la automatización permite a los vendedores aumentar su productividad y completar más tratos.
#3. Informes y análisis automatizados
La configuración de flujos de trabajo automatizados en el software de ventas es simple, lo que permite a los equipos generar informes y análisis en ciertos puntos del proceso de ventas.
#4. Gestión centralizada del conocimiento
En lugar de acceder a un laberinto de hojas de cálculo y carpetas de archivos, el personal de ventas realiza un seguimiento de los datos de los clientes en una sola ubicación.
#5. Predicción más precisa.
Dile adiós al chequeo intestinal. Cada trimestre, los gerentes pueden confiar en estimaciones precisas basadas en datos.
#6. Colaboración en equipo
Con las funciones e integraciones de chat y correo electrónico, es más fácil que nunca mantenerse en contacto con sus compañeros de trabajo para que todos puedan trabajar juntos para alcanzar las metas trimestrales.
#7. Fidelización y retención de clientes
Los clientes desean una experiencia de ventas personalizada y un representante que comprenda sus necesidades. Las sólidas herramientas de ventas permiten el mantenimiento de registros y el acceso convenientes en cualquier momento, lo que les permite a los clientes saber que son apreciados.
#8. Mayor adaptabilidad.
Debido a la infinita variedad de software de ventas, los equipos tienen muchas opciones y flexibilidad sobre cómo y dónde hacen negocios. Los representantes pueden operar desde su oficina en casa, el café al final de la cuadra o en el camino gracias a las capacidades seguras móviles y fuera de línea.
#9. Aumento de conversiones.
Con la digitalización, el proceso de ventas es más rápido y fluido que nunca, lo que genera mayores tasas de conversión y clientes más satisfechos.
¿Qué constituye una buena plataforma de ventas?
La industria del software de ventas es enorme. Sin embargo, hay algunos aspectos que cada plataforma debe incluir para una máxima eficiencia y uso. Esté atento a estas soluciones críticas mientras busca nuevas funciones de ventas para su equipo.
#1. Análisis e informes
Es fundamental obtener una visión precisa del éxito de la empresa. Su software de ventas, ya sea CRM, ludificación o cualquier otro, debe tener una herramienta de informes y análisis de ventas para examinar todos los datos que le está proporcionando. Una mejor comprensión de sus análisis de ventas facilita la identificación de ajustes que aumentarán las ganancias y la productividad.
#2. Seguridad
Tanto los clientes como los miembros del equipo confían en usted para mantener segura su información confidencial. Cuando busque sistemas de ventas, asegúrese de que las empresas que está considerando garanticen la seguridad.
Considere los proveedores que también brindan un servicio al cliente seguro para empresas de Fortune 500. Si los titanes de la industria confían en una determinada plataforma de software, es una apuesta segura que usted también puede hacerlo.
#3. Integración con otras aplicaciones
Si bien ninguna plataforma única puede hacerlo todo, la mayoría de los sistemas de ventas tienen conexiones que le permiten interactuar con otras herramientas de ventas. Probablemente ya esté utilizando una variedad de herramientas de software para administrar su negocio. Una buena plataforma de software de ventas le permitirá combinar las herramientas que ya usa sin problemas, lo que le permitirá mantener las cosas en movimiento sin problemas.
#4. Conectividad móvil
Los representantes ya no necesitan estar en la oficina para cumplir con sus funciones de manera eficiente. Los dispositivos portátiles son cada vez más la norma para la firma de contratos, la inscripción de nuevos clientes y el intercambio de contenido. La capacidad móvil es más importante que nunca para los sistemas de ventas.
Cómo seleccionar la mejor plataforma de software de ventas
Hay numerosas opciones disponibles. Cada proveedor está haciendo todo lo posible para demostrar que son los mejores proveedores disponibles. Sin embargo, no todas las plataformas serán adecuadas para usted y su equipo.
Aquí hay algunas medidas que debe tomar antes de comprometerse con cualquier cosa para garantizar que encuentre la mejor opción para su negocio.
#1. Sea sincero acerca de las fortalezas y limitaciones de su ciclo de ventas
Tómese el tiempo para evaluar la salud actual de su negocio antes de invertir en software de ventas. Pregunte a cada uno de sus equipos dónde creen que están sobresaliendo y dónde creen que necesitan más ayuda.
Haga una lista de sus talentos y defectos, y luego investigue qué plataformas de ventas son las más adecuadas para esos trabajos. Esto puede tomar algún tiempo al principio, pero el tiempo ahorrado al usar sus plataformas preferidas lo compensará con creces.
#2. Sea honesto acerca de sus capacidades de TI
Incluso si los desarrolladores de software se esfuerzan por hacer que sus plataformas sean fáciles de usar, siempre habrá una curva de aprendizaje.
#3. Piensa en el futuro
Si tiene objetivos comerciales, asegúrese de que cualquier software de ventas en el que invierta ahora pueda adaptarse a sus necesidades. No tiene sentido dominar una plataforma de software ahora si la va a abandonar más tarde porque no puede seguir el ritmo de su crecimiento.
Incluso si actualmente tiene una pequeña empresa, puede buscar plataformas utilizadas por corporaciones más grandes. Muchos proveedores ofrecen versiones más pequeñas de sus plataformas, como CRM para pequeñas empresas. Es decir, puede aprender los fundamentos y luego pasar a funciones de software de ventas más avanzadas a medida que su negocio crece.
#4. Combina tus alternativas de software
Como se dijo anteriormente, existen numerosas plataformas de software de ventas disponibles. Incluso con las integraciones, si usa demasiadas plataformas distintas, las cosas pueden volverse confusas. Recuerde que el objetivo de adoptar sistemas de ventas es simplificar el proceso y hacer que las operaciones funcionen sin problemas.
Considere sus requisitos y busque plataformas de software con una variedad de funciones. Muchas plataformas de CRM, por ejemplo, ofrecen complementos para herramientas útiles adicionales. La ventaja de combinar sus soluciones de ventas es que su personal tendrá que dominar menos plataformas. Es decir, su proceso se volverá más estandarizado en todo momento.
#5. Haz una prueba de manejo
El mejor enfoque para averiguar si una plataforma es adecuada para usted es intentarlo. La mayoría de las empresas ofrecen algún tipo de prueba de software gratuita, como una versión gratuita para equipos pequeños o una prueba gratuita. Reduzca su lista de posibilidades a las mejores.
Luego regístrese para una prueba gratuita y dedique un tiempo de prueba serio. Solo al usar la plataforma podrá determinar si es el mejor sistema de software de ventas para su equipo.
¿Qué herramienta gratuita de CRM debería usar?
Unirse a un sistema de CRM gratuito agilizará sus procesos y facilitará el avance de su negocio si está acostumbrado a realizar un seguimiento de sus clientes potenciales y clientes a la antigua usanza, con cuadernos y hojas de cálculo. Además, marca el comienzo de la acumulación de un cuerpo de datos que puede examinar, brindándole mejores conocimientos comerciales y permitiéndole tener un mayor impacto.
Pruebe algunos de estos programas CRM gratuitos. Asegúrese de revisar detenidamente las páginas de precios antes de tomar una decisión. Asegúrese de tener todo lo que necesita en el plan gratuito y de que el modelo de precios actualizado se ajuste a su presupuesto. Cada aplicación trata "gratis" de una manera ligeramente diferente.
¿Qué programa de CRM aumenta las ventas?
Una función especial que se puede encontrar en varios programas de CRM es la automatización de ventas. El software CRM generalmente permite la automatización de una variedad de procedimientos de marketing. Como resultado, los programas de CRM como Freshsales CRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce y Zoho CRM incluyen herramientas para la automatización de ventas.
¿Qué software de CRM es el mejor para usted?
Puede elegir entre una variedad de programas de CRM para administrar y expandir su organización. Sin embargo, no existen criterios aceptados para determinar el mejor software CRM disponible. La única persona que podría determinar cuál es la ideal para tu empresa eres tú.
El CRM que utilice se basará en los objetivos y el presupuesto de su negocio porque cada propietario de negocio tiene demandas diferentes. El primer paso para elegir la mejor herramienta para su negocio sería determinar sus objetivos para comprar software CRM.
¿Por qué necesitamos un software de ventas?
Los clientes han llegado a anticipar la velocidad y la facilidad de uso cada vez que realizan una compra en el mundo actual. Invertir en software de ventas lo ayuda a mantenerse competitivo, ya que le permite cumplir rápidamente con las expectativas de sus clientes.
Su personal apreciará cualquier paso que tome para que su flujo de trabajo sea más fluido, y esto será el glaseado del pastel por sus esfuerzos. Y los equipos más felices hacen mejores negocios.
¿Cómo debería ser su software de ventas actual?
El software que está utilizando debe reflejar con precisión el tamaño actual de su empresa, así como su base de clientes. Debido a que no existe una plataforma de ventas que sea una solución de "talla única", debe asegurarse de que la plataforma que elija pueda manejar el volumen de trabajo que anticipa.
¿Tiene Salesforce una opción gratuita?
Además de sus opciones estándar de software CRM de prueba gratuita por tiempo limitado, Salesforce, el líder del mercado en administración de relaciones con los clientes (CRM) en línea, ofrece su paquete CRM completo a organizaciones sin fines de lucro que han sido aprobadas para su uso a un precio que es una fracción de su modelo de precios estándar.
Preguntas frecuentes sobre el software de ventas
¿Qué es un software CRM de ventas?
Es una plataforma que integra todos sus departamentos, desde marketing hasta ventas y atención al cliente, y organiza sus notas, acciones y KPI en un solo sistema. Cada usuario tiene acceso directo y fácil a los datos de clientes en tiempo real que necesita.
¿Qué es una herramienta de automatización de ventas?
Las herramientas de automatización de ventas son software que los equipos de ventas utilizan para automatizar las actividades de ventas, desde la prospección y el desarrollo de prospectos hasta el cierre.
¿Qué es el ciclo completo de ventas?
Prospección, contacto, calificación de su cliente potencial, nutrición de su cliente potencial, presentación de su oferta, superación de objeciones y cierre de la venta.
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Referencias
