Desea que su plan de marketing resuene con clientes potenciales, ¿verdad? A medida que crece su audiencia, su mensaje puede perderse, malinterpretarse o ignorarse fácilmente. Su mensaje de marketing puede volverse irrelevante para la mayoría de su audiencia objetivo a medida que su audiencia se desarrolla y sus opciones, requisitos y opiniones se amplían. Por lo tanto, esta es exactamente la razón por la cual la segmentación de su mercado objetivo es crucial. ¡Pero lo tenemos cubierto en lo que necesita ser cubierto! En este artículo, aprenderemos qué es la segmentación de marketing, su importancia, diferentes tipos y variables, y también una buena cantidad de ejemplos y estrategias para seguir.
¿Qué es la segmentación de marketing?
La segmentación de marketing es el proceso de dividir un mercado objetivo en grupos más pequeños con características comparables, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.
Conocer su segmentación de marketing le permitirá orientar sus productos, ventas y tácticas de marketing de manera más efectiva. Puede ayudar a sus procesos de desarrollo de productos dirigiendo cómo construye ofertas de productos para diferentes grupos, como hombres versus mujeres o altos ingresos versus bajos ingresos. Estas divisiones se pueden utilizar para mejorar el diseño de productos, el marketing, la promoción y las ventas.
La segmentación permite a las marcas desarrollar estrategias para diversas categorías de consumidores en función de cómo ven el valor total de productos y servicios específicos. De esta manera, las personas pueden enviar un mensaje más personalizado con la confianza de que será recibido.
Importancia de la segmentación de marketing
La segmentación de marketing requiere tiempo y dinero para su implementación. Sin embargo, las iniciativas exitosas de segmentación de marketing pueden impulsar la salud y la rentabilidad a largo plazo de una empresa. Los siguientes son algunos de los beneficios de la segmentación de marketing:
#1. Mayor eficiencia de los recursos
Una de las importancias de la segmentación de marketing es que permite que la gerencia se concentre en datos demográficos o clientes específicos. En lugar de intentar publicitar productos para todo el mercado, la segmentación de marketing proporciona un enfoque más concentrado y preciso que suele ser menos costoso que un enfoque de amplio alcance.
#2. Imagen de marca más fuerte
La segmentación de marketing obliga a la gerencia a pensar en cómo quiere ser visto por un grupo específico de personas. Luego, la gerencia debe evaluar qué mensaje producir después de identificar el nicho de mercado. Debido a que este mensaje está dirigido a una audiencia específica, es más probable que la marca y el marketing de una empresa sean deliberados. Esto también puede tener la consecuencia no deseada de mejorar las interacciones del consumidor con la organización.
#3. Mayor potencial de lealtad a la marca
Otra importancia de la segmentación de marketing es que aumenta las posibilidades de los consumidores de desarrollar vínculos a largo plazo con una empresa. Director, las tácticas de marketing más personales pueden resonar con los clientes y generar sentimientos de inclusión, comunidad y pertenencia. Además, la segmentación del mercado aumenta la probabilidad de conseguir el cliente ideal que se adapte a su línea de productos y demografía.
#4. Mayor diferenciación en el mercado
La segmentación del mercado le permite a una corporación determinar el mensaje específico que quiere entregar al mercado y a sus competidores. Esto también puede ayudar en la diferenciación del producto al transmitir claramente cómo una empresa se diferencia de sus competidores. En lugar de adoptar un enfoque amplio del marketing, la gerencia crea una imagen más distintiva y especializada.
#5. Publicidad digital mejor dirigida
La segmentación de marketing permite a una corporación implementar técnicas de publicidad más enfocadas. Esto incluye programas de marketing en redes sociales dirigidos a edades, lugares o comportamientos específicos.
¿Qué son las variables de segmentación de marketing?
Las variables de segmentación de marketing son los criterios que utilizan los especialistas en marketing para dividir su público objetivo en grupos separados. Las cualidades demográficas, geográficas, psicográficas y de comportamiento son los cuatro tipos básicos de variables de segmentación de marketing. La variable geográfica, por ejemplo, se usaría si tuviera que segmentar su audiencia según su código postal.
Tipos de variables de segmentación de marketing y su ejemplo
La segmentación del mercado se clasifica en cuatro categorías. Sin embargo, un tipo generalmente se divide en dos segmentos: individuos y organizaciones. Como resultado, a continuación se enumeran los cinco tipos más frecuentes de segmentación de marketing. Sin embargo, algunas de estas variables de segmentación de marketing son las siguientes:
#1. Segmentación demográfica
La segmentación demográfica le permite identificar su grupo demográfico objetivo, lo cual es esencial para crear perfiles de clientes. Una persona del cliente es esencialmente un perfil que se utiliza para representar su mercado objetivo en función de los datos de segmentación. La segmentación basada en personas puede ayudar al 90% de las empresas a obtener una mejor comprensión de su población objetivo.
Este tipo de segmentación también es un buen lugar para comenzar si desea comprender a su audiencia y es nuevo en la segmentación porque es simple de implementar.
Las variables para la segmentación de marketing demográfico incluyen:
- Edad
- Género
- Religión
- Rango de ingresos
- Etnia
- Tamaño del hogar
- Ocupación
- Educación
- Estado civil
Ejemplo de segmentación de marketing demográfico: Suponga que posee una bodega y que la mayoría de sus clientes están casados. En esta situación, puede ofrecer un paquete de vino especial para parejas a estos contactos.
Tenga en cuenta que los factores demográficos para las empresas B2B (empresa a empresa) pueden diferir. Entre las posibles variables se encuentran:
- El tamaño de la empresa
- Industria
#2. Segmentación geográfica
La segmentación geográfica le muestra dónde vive su público objetivo. Al igual que la segmentación demográfica, identificar a tus contactos por ubicación geográfica es simple.
Aquí hay algunas variables geográficas a considerar al segmentar su audiencia:
- Ubicación (aspectos como código postal, ciudad, estado y nación)
- Cultura
- Zona horaria
- Idioma
- Clima
- Densidad de la población
Ejemplo de segmentación de marketing geográfico: Si su mercado objetivo se encuentra en un área donde el español es el idioma predominante, puede enviar postales de marketing en español para alertar a los clientes potenciales sobre su próximo gran evento en la tienda.
#3. Segmentación psicográfica
Las empresas pueden segmentar sus contactos mediante la segmentación psicográfica basada en cualidades psicológicas que influyen en la compra. Entre las variables se encuentran:
- Actitudes
- Valores
- Posicion social
- Lifestyle
- Personalidad
- Intereses
- Opiniones
Si bien segmentar a los consumidores de esta manera puede ser difícil, da como resultado esfuerzos de marketing muy efectivos. Esto se debe al hecho de que la segmentación psicográfica proporciona información sobre por qué los consumidores eligen ciertos productos.
Ejemplo de segmentación de marketing psicográfico: Una marca que se concentra en productos alimenticios de origen vegetal puede tener un grupo de audiencia de veganos, vegetarianos o pescetarianos, así como carnívoros que quieren consumir menos carne.
#4. Segmentación conductual
La segmentación por comportamiento es un tipo de segmentación de mercado en la que su audiencia se divide en grupos según el comportamiento del consumidor, lo que le permite comprender cómo interactúan los clientes con su empresa. Puede utilizar la segmentación por comportamiento para analizar lo que hacen sus contactos en su sitio web, descubrir cuáles interactúan más con su negocio e identificar patrones para planificar con anticipación.
Las variables de segmentación del marketing conductual incluyen:
- hábitos de compra
- La etapa del viaje del cliente
- La ocasión o el tiempo
- Comportamiento de uso
- Beneficios buscados
- devoción del cliente
- Satisfacción del cliente
- Compromiso
Ejemplo de segmentación de marketing conductual: Como ejemplo de segmentación de marketing conductual, puede enviar ofertas especiales y códigos de descuento a clientes que se hayan registrado en su programa de fidelización pero que aún no hayan realizado una compra.
#5. Segmentación Firmográfica
La segmentación demográfica y la segmentación firmográfica son el mismo concepto. En lugar de estudiar a las personas, esta técnica examina las empresas, incluida la cantidad de empleados, clientes, oficinas e ingresos anuales de una empresa.
Ejemplo de segmentación de marketing firmográfico: La segmentación de marketing firmográfica se puede ilustrar con un proveedor de software corporativo que se pone en contacto con una corporación multinacional con una suite más compleja y personalizable mientras se acerca a empresas más pequeñas con un precio fijo y una oferta más simple.
Cómo comenzar con la segmentación
Todas las técnicas de segmentación de marketing siguen los mismos cinco pasos básicos:
#1. Define tu mercado objetivo
¿Existe un mercado para sus bienes y servicios? ¿Es el mercado modesto o grande? ¿Dónde se ubica su marca en relación con sus competidores en el mercado actual?
#2. Segmenta tu mercado
Elija uno de los cinco criterios de segmentación del mercado: demográfico, firmográfico, psicográfico, geográfico o conductual. No tiene que quedarse con uno solo; de hecho, la mayoría de los fabricantes emplean una combinación, así que pruébelos todos para ver cuál funciona mejor para usted.
#3. Entiende tu mercado
Esto se logra mediante encuestas de investigación preliminares, grupos focales, encuestas, etc. Use una combinación de preguntas cuantitativas (casillas que se pueden marcar/seleccionar) y cualitativas (abiertas para respuestas de texto abierto) para hacer preguntas sobre los segmentos que ha elegido.
#4. Crea tus segmentos de clientes
Analice los resultados de su investigación para determinar qué segmentos de consumidores son más importantes para su negocio.
#5. Pon a prueba tu estrategia de marketing
Una vez que haya evaluado sus respuestas, ponga a prueba sus hallazgos diseñando marketing personalizado, campañas publicitarias y más para su mercado objetivo, y realice un seguimiento de su eficacia con el seguimiento de conversiones. Y no dejes de probar. Si la aceptación no es satisfactoria, reconsidere sus segmentos o metodologías de investigación y realice los cambios necesarios.
Estrategia de segmentación de marketing
¿Por qué la segmentación de marketing se considera una estrategia? Una estrategia es un plan bien pensado que lo lleva del punto A al punto B de manera eficiente y beneficiosa. El proceso de segmentación del mercado es similar en el sentido de que deberá revisar sus segmentos de mercado en puntos como:
#1. En tiempos de cambios rápidos
El brote de Covid-19, por ejemplo, empujó a muchas empresas a reconsiderar cómo venden a los clientes. Los operadores de restaurantes contemplaron la adopción de servicios de entrega de alimentos, mientras que las empresas con ubicaciones tradicionales consideraron los pedidos en línea.
Si sus consumidores cambian, también debería cambiar su segmentación de mercado, para que pueda comprender claramente lo que sus nuevos clientes necesitan y desean de usted.
#2. Sobre una base anual
Los segmentos de mercado pueden cambiar de un año a otro a medida que los clientes se ven influenciados por factores externos que influyen en su comportamiento y respuestas.
Los desastres naturales producidos por el calentamiento global, por ejemplo, pueden influir en si una familia elige quedarse en una región propensa a más de estas calamidades. En una escala mayor, si su segmento de clientes objetivo se aleja de una de sus zonas de ventas, es posible que desee reconsiderar la reorientación de sus esfuerzos de ventas en ubicaciones más pobladas.
#3. A intervalos regulares durante todo el año.
Si estudió su mercado y produjo segmentos de mercado en un momento del año, los mismos segmentos de mercado pueden tener características diferentes en otras épocas del año. La segmentación estacional puede ser necesaria para una orientación más eficaz.
El invierno, por ejemplo, contiene múltiples días festivos, y la Navidad tiene un impacto significativo en las familias. Esta festividad influye en los patrones de compra de sus segmentos de mercado, cómo se comportan (gastan más de lo habitual en esta época del año) y hacia dónde viajan (casa para las festividades). Conocer esta información puede ayudarlo a pronosticar y prepararse para esta era.
Considere las siguientes tres categorías cuando actualice su estrategia de segmentación de marketing:
- Reconoce lo que ha cambiado: Determine qué ha cambiado de un período de tiempo a otro, así como las causas detrás de ese cambio. Comprender por qué su mercado es único le permite tomar decisiones críticas sobre si cambiar su enfoque o mantenerlo.
- No pospongas la planificación: Las empresas siempre están cambiando según las tendencias a largo plazo, por lo que la actualización de la investigación de segmentación del mercado lo coloca en una posición proactiva para hacer frente a estos cambios. Una vez que haya identificado sus segmentos de mercado, es una buena idea pensar en los desafíos o peligros a largo plazo asociados con cada segmento y planificar con anticipación para discutir la solución de problemas si surgen esos problemas.
- Transición del “qué” al “por qué”: ¿Qué hizo que surgieran tales fuerzas impulsoras? ¿Por qué los riesgos están asociados con su mercado objetivo? Qualtrics trabaja con las empresas para comprender las diversas características de los mercados objetivo que impulsan o obstaculizan el éxito. Tendrá los datos internos para comprender lo que está sucediendo y utilizaremos enfoques de modelado avanzados para ayudarlo a comprender por qué. Esto le permite obtener una segmentación de mercado efectiva que es predictiva y procesable, lo que facilita la investigación futura y la generación de informes de segmentos a largo plazo.
¿Cuáles son los 4 tipos de segmentación del mercado?
Los cuatro tipos principales de segmentación del mercado son los siguientes:
- Demográfico.
- Psicográfico.
- Geográfico
- Conductual.
¿Cuáles son los 7 segmentos de mercado?
Los siguientes son siete tipos de segmentación de mercado:
- Segmentación basada en necesidades.
- Segmentación basada en lealtad.
- Segmentación Generacional.
- Segmentación Cultural.
- Segmentación conductual en línea.
- Segmentación firmográfica.
- Segmentación actitudinal.
¿Cuáles son los 5 segmentos del marketing?
La segmentación demográfica, psicográfica, conductual, geográfica y firmográfica son los cinco métodos para segmentar mercados.
¿Por qué es la segmentación de marketing?
La segmentación del mercado permite a las empresas ajustar sus servicios, productos o marketing a las necesidades únicas de su público objetivo. Sin esto, las marcas diseñan un plan único para todos los públicos objetivo, lo que resulta en esfuerzos de marketing ineficaces.
¿Cuáles son los 3 métodos principales de segmentación del mercado?
Puede hacerlo utilizando segmentación psicográfica, demográfica y geográfica. Todo comienza con la investigación y la comprensión de su cliente. Obtendrá ganancias después de conocer sus detalles.
¿Cuál es el objetivo principal de la segmentación?
La segmentación reconoce que varias personas y grupos tienen diferentes necesidades. Los especialistas en marketing exitosos emplean la segmentación para determinar qué grupos (o segmentos) de mercado son los más adecuados para los productos que venden. Estas son las personas que componen su mercado objetivo.
¿Cuáles son los 5 beneficios de la segmentación del mercado?
Estas son algunas de las ventajas más esenciales de la segmentación del mercado que debe tener en cuenta:
- Mejora la claridad.
- Crea insights del consumidor.
- Aumenta la lealtad y el compromiso con la marca.
- Facilita la personalización masiva.
- Mejora la rentabilidad y la gestión de recursos.
¿Cuáles son los factores que afectan la segmentación del mercado?
Los especialistas en marketing han aprendido a separar a las personas en segmentos de mercado en función de la demografía, los comportamientos, la ubicación, los hábitos de compra y otros elementos que influyen en sus patrones de compra para encontrar lo que desean los clientes.
Conclusión
La segmentación del mercado es un método muy efectivo para las empresas porque les permite determinar qué clientes se preocupan por ellas y comprender sus demandas lo suficientemente bien como para enviar un mensaje que asegure el éxito de la marca. ¡Comience su estudio ahora que sabe de qué se trata!
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Referencias
