Este artículo descubrirá el fenómeno de la investigación de mercado y su papel en el éxito de la empresa. Consideraremos los métodos, la recopilación, el análisis de mercado, el uso de la información y las decisiones de planificación comercial en una competencia tan brutal y que requiere mucho tiempo.
¿Qué es la investigación de mercado?
En muchas empresas nuevas, los propietarios y gerentes están estrechamente asociados con las actividades de producción porque son especialistas. Algunos de ellos saben muy poco sobre marketing. Para muchos dueños y gerentes de negocios, el marketing está estancado. Algunos de ellos creen que es lo mismo que las ventas.
Su investigación de mercado es un proceso de:
- encontrar clientes potenciales
- así como la satisfacción de nuestros clientes.
- retención de clientes
El propósito de la comercialización
Su tarea principal: la satisfacción del cliente: si el comprador no está satisfecho con algo: bienes, vendedor, precio, entrega, etc., es insuficiente en marketing.
Las pequeñas empresas orientadas al mercado ven las cosas desde el punto de vista del comprador. Intentan que los clientes se vayan satisfechos porque entienden que no habrá tasa de crecimiento si no vuelven a acudir a ellos. Esto no significa que estas cosas requieran aprender artículos académicos sobre los principios y métodos para su investigación. Por supuesto, tal conocimiento es útil, pero la base de una estrategia de marketing exitosa es la siguiente regla: es mejor hacer cosas simples y considerar la felicidad del comprador como el objetivo.
Su tarea principal: la satisfacción del cliente: si el comprador no está satisfecho con algo: bienes, vendedor, precio, entrega, etc., es insuficiente en marketing.
Las pequeñas empresas orientadas al mercado ven las cosas desde el punto de vista del comprador. Intentan que los clientes se vayan satisfechos porque entienden que no habrá tasa de crecimiento si no vuelven a acudir a ellos. Esto no significa que estas cosas requieran aprender artículos académicos sobre los principios y métodos para su investigación. Por supuesto, tal conocimiento es útil, pero la base de una estrategia de marketing exitosa es la siguiente regla: es mejor hacer cosas simples y considerar la felicidad del comprador como el objetivo.
¿Está su negocio orientado al mercado?
¿Qué piensan tus clientes de ti? ¿Dirían que su empresa está orientada al mercado? Pregúntese:
¿En qué me centro, en el producto o en el mercado?
1. Al centrarse en el primero:
- Usted se concentra en las actividades internas.
- Usted se concentra en producir buenos productos al menor costo posible.
- Usted está buscando a alguien para vender estos productos a
2. Al centrarse en el segundo:
- Usted se enfoca en las actividades externas de la empresa.
- Te enfocas en identificar las necesidades del público objetivo.
- Suministrará un producto que satisfaga las necesidades del público objetivo mejor que cualquier otra alternativa.
Para realizar una investigación de mercado es necesario determinar su estructura, recopilar las respuestas a las preguntas y los recursos necesarios. Se siente como escritura de cartas comerciales – debe poder ver los detalles que pueden no ser visibles inicialmente.
Estructura de investigación
Este incluye cuatro elementos sobre los que hay que destacar varias decisiones. Esta combinación de elementos de análisis de mercado se determina como las “cuatro P”:
- Producto: la producción de productos y servicios necesarios para los consumidores.
- Lugar: la elección de canales y métodos de venta.
- Promoción: informar a los consumidores sobre los productos y servicios ofrecidos, generalmente en base a la recopilación de información y encuestas.
- Precio: es cómo encontrar la estrategia de precios adecuada.
Una gran cantidad de decisiones que debe tomar en la investigación del mercado objetivo se relacionan con estas "cuatro P". La elaboración cuidadosa de estos elementos es la base para formar un plan de negocios para el panorama empresarial. Además, puede probar el software de análisis FODA que utiliza datos en línea de un grupo de enfoque o clientes objetivo.
#1. Producto
Sería útil si tomara las siguientes decisiones sobre bienes y servicios:
- ¿Qué características debe tener el producto?
- ¿Cuáles son las instrucciones para su uso?
- ¿Cómo empacarlo?
- ¿Qué marca usar?
- Cuántos modelos producir, qué tamaños, modificaciones, etc.
Sería útil si también pensara por qué la gente comprará su producto. Algunos se verán obligados a hacerlo por su posición en la sociedad; a otros les gustará el color; otros estarán interesados en la vida útil. En muchos casos, los motivos de la compra pueden ser ilógicos.
#2. Lugar
¿Cuáles son las decisiones críticas con respecto a la venta de productos? La lista a continuación le dará una idea de lo que debe considerar aquí.
- ¿Conoces los hábitos de compra de tus grupos focales?
- ¿Utiliza los mismos canales de venta que sus competidores?
- ¿Está de acuerdo en trabajar con mayoristas y minoristas?
- ¿Vas directamente al consumidor?
En cualquier caso, en algún momento habrá que decidir. ¿Ha pensado en la escala de ventas que le gustaría anticipar para sus productos?
- ¿Quieres empezar a vender tus productos en todos los puntos de venta posibles o solo en unos pocos?
- ¿Qué crees que tus distribuidores deberían hacer por ti? ¿Cómo los eliges?
- ¿Cuáles son las mejores maneras de estimular los resultados correctos?
#2. Promoción
- ¿Tiene edificios con letreros brillantes y bien hechos que muestren información sobre sus actividades? Puedes hacerlo según google analytics o a través de las redes sociales.
- ¿Los empleados de su empresa causan una gran impresión profesional en los compradores al hablar por teléfono, durante una conversación personal en la oficina, etc.?
Si todo está bien con usted, puede pensar qué objetivos debe establecer para promocionar productos.
# 3. Precio
El precio es la última parte de la estructura del mercado. Muchos consideran que el precio es el elemento más valioso. Pero en algunos casos, para las pequeñas empresas, puede haber puntos débiles. En algunos casos, la importancia relativa del precio puede aumentar independientemente de la industria.
Las decisiones que se toman en la fijación de precios no son simplemente el resultado de determinar el costo de producción y aumentar aún más el recargo para obtener el precio de venta al público. Este método no tiene en cuenta dos aspectos fundamentales de la fijación de precios:
- ¿Es mi oferta competitiva?
- ¿Cuánto quieren pagar los compradores?
Sería útil si también pensara en cuán flexibles deberían ser sus precios.
- ¿Quieres seguir una política de precios constantes?
- ¿Qué sistema de descuento utilizará?
- ¿Cree que los precios deberían desempeñar algún papel en la promoción de sus productos y, de ser así, cuál?
Conclusión
El precio, la promoción y la distribución son, pues, las herramientas de marketing que toda empresa tiene a su disposición. La realización de estudios de mercado para los negocios es una técnica única: uno debe dedicar mucho tiempo a descubrir los elementos mencionados anteriormente para llegar a sus propias conclusiones.
Sobre la autora
Bertha Graham es periodista, bloguera y publicista. Es redactora de planta en papersowl.com investigando negocios. Sin embargo, su principal campo de trabajo en el periodismo es la educación. Bertha tiene muchas publicaciones en revistas y sitios iniciales.
