Esta es una guía detallada sobre el mundo de la segmentación de audiencia. Puede sonar un poco fuera de lugar para un novato y un poco confuso incluso para un empresario experimentado. Sin embargo, si se atiene lo suficiente a esta publicación, estará armado con toda la información que necesita para escalar sus negocios al siguiente nivel utilizando esta estrategia de marketing. En otras palabras, lo guiaremos a través de cada detalle de la segmentación de la audiencia con ejemplos de la vida real, además de las herramientas que son útiles en todo el proceso.
¿Qué es la segmentación de audiencia con ejemplos?
La segmentación de la audiencia es un enfoque de marketing que identifica subgrupos dentro de la audiencia objetivo para brindar mensajes más personalizados para relaciones más sólidas. Los subgrupos se pueden formar en función de la demografía, como la ubicación geográfica, la identidad de género, la edad, el origen étnico, los ingresos o el nivel de educación formal. También se pueden formar subgrupos basados en comportamientos anteriores, como compras. Cuando tiene información sobre los tipos de personalidad, valores, actitudes y creencias de su audiencia, la psicografía entra en juego. Por ejemplo, esto significa crear varias categorías para las personas dependiendo de si están orientados a la familia versus individualistas, líderes versus seguidores o buscadores de aventuras versus hogareños.
Para ahorrar tiempo, muchos vendedores novatos desarrollan mensajes coherentes y los difunden ampliamente. La segmentación de audiencia, por otro lado, adopta un enfoque más sofisticado: te ayuda a dividir los contactos en grupos más pequeños para que puedas darles lo que realmente quieren.
¿Por qué es importante la segmentación de la audiencia?
En su libro, "Esto es marketing”, Seth Godin, autor prolífico y gurú del marketing, destaca la segmentación como parte de su proceso de marketing de cinco pasos. La "segmentación" es un componente del paso 5, "enfoque".
“Nos preocupa decepcionar, extrañar, insultar o dejar atrás a alguien que podría convertirse en cliente”, dijo en una entrevista reciente con Inc. Para evitar esto, intentamos crear contenido que atraiga a todos.
Desafortunadamente, esto puede dar lugar con frecuencia a contenido plano, genérico y "mediocre", como dice Godin. Terminamos por complacer a nadie cuando tratamos de complacer a todos.
En pocas palabras, la segmentación de la audiencia evita la mediocridad al hacer que sus esfuerzos de marketing sean más personalizados (o "enfocados"). Te permite:
- Define tus audiencias objetivo.
- Haz que tu mensaje sea único para ellos.
- Satisfacer una necesidad específica de aumentar las tasas de conversión
- Crea una relación con tus clientes y fidelízalos.
- Atrae clientes potenciales para acortar tu Ciclo de ventas.
Cuando un cliente siente que un mensaje fue creado especialmente para él, es más probable que escuche lo que tiene que decir. La personalización de esta naturaleza se hace factible mediante la segmentación.
Entonces ¿por donde empiezas? La mayoría de las iniciativas de marketing comienzan con la establecimiento de una persona compradora, o una personalidad ficticia diseñada para representar a su consumidor ideal. Esta persona puede incluir dónde trabaja el individuo, si es soltero y cuáles son sus pasatiempos.
Las personas lo ayudan a relacionarse con sus consumidores en su nivel, especialmente cuando se trata de comprender sus puntos débiles y cómo puede ayudarlos a aliviarlos. Una vez que haya creado esas personas, puede categorizarlas.
Tipos de segmentación de audiencia con ejemplos
Hay mucho que aprender sobre cada consumidor en su audiencia. Para que todo tenga sentido, considere cómo encaja cada característica en el panorama general y cómo podría ayudarlo a comunicarse de manera más efectiva.
Un montón de empresas emplean un marco sencillo compuesto por tres tipos de técnicas de segmentación de audiencia:
- Datos demográficos: se concentra en quiénes son sus clientes.
- Psicografía: examina cómo piensan sus clientes.
- Comportamientos: preocupado por cómo sus clientes toman sus decisiones de compra.
Si su conjunto de datos es lo suficientemente grande, cualquier atributo en estas tres categorías se puede utilizar para dividir a toda la audiencia. Sin embargo, el apropiado para el trabajo está determinado por sus objetivos y su público objetivo.
Veamos cada uno de los tres tipos.
#1. Segmentación demográfica: ¿quiénes son sus clientes?
La demografía es el criterio más utilizado para la segmentación de la audiencia. Se registran fácilmente mediante preguntas de encuesta de opción múltiple y (por lo general) se dividen en categorías discretas.
Estos son algunos ejemplos comunes de segmentación de audiencia demográfica:
- Género Edad (y generación)
- Raza y etnia
- Estado civil Ingresos del hogar (HHI)
- Situación laboral y ocupación
- Nivel de educación
- La presencia de niños, el idioma utilizado y la ubicación geográfica
- Tipo de condado (rural, urbano, suburbano)
Algunos académicos clasifican la segmentación geográfica como una cuarta categoría, pero creemos que, en gran medida, pertenece a la demografía.
Segmentación psicográfica: ¿cómo piensan sus clientes?
La segmentación psicográfica (también conocida como segmentación actitudinal) le permite entrar en el cerebro de sus consumidores. La psicografía no solo puede influir en las decisiones de compra de un cliente, sino que también cuenta la historia de esa persona y sirve como base para comunicaciones efectivas.
Tradicionalmente, la psicografía se clasificaba en actividades, intereses y opiniones (ganándose el nombre de AIO).
Sin embargo, el método de Adele Revella en el Buyer Persona Institute, en el que divide la psicografía en cinco categorías principales, lo clasifica mejor.
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- Personalidades: “Describe la colección de características que alguien exhibe regularmente a lo largo del tiempo, como se analiza con frecuencia a través de un modelo de 5 factores”, también conocido como el modelo OCÉANO.
- Estilos de vida: Definido como “la colección de las actividades diarias de alguien: sus asociaciones, dónde vive, cómo pasa su tiempo, etc.”
- Intereses: “Incluya pasatiempos, actividades, patrones de consumo de medios y lo que consume el tiempo de alguien”. (También incluiría influencias aquí.)
- Opiniones, actitudes y creencias: Estas son "categorías psicográficas separadas, pero las he colocado juntas porque tienden a estar fuertemente asociadas".
- Valores: “Describe su sentido del bien y del mal.”
Las cinco categorías influyen en la forma en que sus clientes ven su producto, pero no todas las ideas serán aplicables. Si vende toallas de papel, saber que cocinan con frecuencia y se preocupan por la sostenibilidad es mucho más útil que saber que tienen un problema con el juego.
La psicografía es mi método favorito de los tres métodos de segmentación, ya que pinta a tu audiencia a todo color. Y el proceso se vuelve más rápido cada año, gracias a las tecnologías de inteligencia de audiencia que le permiten comprender lo que su audiencia está haciendo en línea.
Segmentación conductual: ¿cómo deciden comprar sus clientes?
El tipo más útil es la segmentación conductual. Está íntimamente relacionado con la forma en que sus clientes piensan (e interactúan) con su producto y marketing.
Algunas de estas señales pueden ser difíciles de registrar con precisión, pero el auge de las herramientas de análisis y el aprendizaje automático lo han hecho mucho más fácil.
Estas son algunas posibles características de segmentación de comportamiento para sus clientes:
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- Punto de Descubrimiento: ¿Cómo se enteraron de su organización y producto? Priorice un canal o fuente si le envía una cantidad inusualmente grande de clientes.
- Comportamiento de compra: ¿Qué acciones llevaron a la compra? Es fundamental evaluar la varios viajes del comprador toman sus clientes antes de tomar una decisión de compra.
- Frecuencia de compra: ¿Con qué frecuencia te compran? Los consumidores leales son más valiosos, pero el monto de cada compra también importa. ¿Cuándo te compra la gente? Esto es vital de entender para que puedas acercarte a ellos en el momento adecuado, y también te ayuda a tener en cuenta la estacionalidad y las ocasiones únicas como Black Friday.
- Nivel de compromiso: ¿Qué tan comprometidos están sus clientes con sus comunicaciones? Esto se segmenta más fácilmente con nuevas tecnologías de comunicación digital y CRM.
- Uso del producto: ¿Con qué frecuencia su cliente utiliza su producto o servicio? Esto es considerablemente más fácil de determinar si vende aplicaciones o un producto SaaS con seguimiento incorporado, pero la investigación de encuestas también se puede utilizar para determinar esto para productos físicos.
- Beneficios del producto: Si su producto tiene más de una ventaja, ¿cuál es más probable que los atraiga a comprar? Esta es una de las segmentaciones de comportamiento más esenciales que puede realizar y debería tener un impacto en el posicionamiento y el mensaje.
- Etapa de Conciencia: ¿Conocen su producto y cómo resuelve sus problemas? Eugene Schwartz identificó cinco niveles de conciencia en su libro, “Publicidad innovadora:” Desconocedor, Consciente del Problema, Consciente de la Solución, Consciente del Producto y Más Consciente.
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Todos estos grupos son cruciales para establecer cómo segmentar y comunicarse con sus clientes, pero priorizaría los beneficios del producto y las etapas de conocimiento. Con solo esos dos aspectos, puede comprender los "trabajos por hacer" de sus clientes y guiarlos a través de la experiencia de decisión del consumidor.
Otros tipos y ejemplos de segmentación de audiencia
Algunos de estos ejemplos de segmentación de audiencia pueden resultarle familiares. Los segmentos de audiencia demográficos/geográficos, psicográficos y conductuales son los más comunes, que ya hemos enumerado anteriormente. A continuación, hay otros tres ejemplos de segmentación de audiencia en esta lista para ayudarlo a profundizar en los diferenciadores de los consumidores.
Segmentación por etapas del cliente
La segmentación por etapas del cliente divide a las audiencias en grupos según su posición en el embudo de ventas. Divide a los clientes en categorías en función de si se han convertido en clientes y qué tan cerca están de realizar una compra. Este es uno de los ejemplos de segmentación de audiencia que se pueden crear empleando CRM y datos comerciales. Divide a los clientes en diferentes etapas, tales como:
- Awareness
- Decisión
- Compre un
- Compra posterior
- Evangelista de una marca
Básicamente, puede generar promociones de marketing y llamadas a la acción más potentes al segmentar su audiencia utilizando la técnica de la etapa del cliente. Los clientes requieren diferentes cosas en diferentes fases de sus vidas. Por ejemplo, alguien en la etapa de elección requiere más información, mientras que alguien en la etapa posterior a la compra puede estar abierto a oportunidades de venta adicional.
Segmentación tecnológica
Aunque la segmentación tecnológica no es uno de los ejemplos/técnicas de segmentación de audiencia más comunes, puede ser útil para ciertas marcas e industrias. Clasifica a las audiencias en función de la tecnología que utilizan. Estos datos se pueden utilizar para crear una experiencia positiva para el cliente mediante la segmentación de audiencias en función de los siguientes criterios:
- Uso de un dispositivo móvil o una computadora de escritorio
- Uso de una aplicación o un navegador
- Inicio de sesión o pago de invitado
- Tipo de uso del software
- Plataformas sociales más utilizadas
Saber qué tipo de tecnología emplea su público objetivo puede ayudarlo a influir en el tipo de contenido digital que crea, cómo lo crea y dónde lo exhibe. Además, saber cómo las personas interactúan con su material digital puede ayudarlo a comprender mejor la experiencia del usuario y crear experiencias en línea que se adapten a las plataformas preferidas de la audiencia.
Segmentación de beneficios
El análisis de datos es necesario para la segmentación de beneficios. Esta información también se puede obtener hablando con los clientes o realizando encuestas. Su audiencia se segmenta en función de los beneficios que desean de su marca, producto o servicio. Los masajes, por ejemplo, pueden estar disponibles en un spa. Algunos clientes quieren un tratamiento de masaje para aliviar el dolor físico, mientras que otros buscan masajes para relajarse.
Puede diseñar campañas y mensajes de marketing más exitosos categorizando a su audiencia según los beneficios precisos que desean. En lugar de proporcionar ejemplos amplios de beneficios y soluciones, puede abordar directamente la necesidad de una audiencia específica.
Elegir un tipo de segmentación
Las características de comportamiento y psicográficas son más útiles para comprender el "cómo" y el "por qué" de las compras de su audiencia. Ese objetivo es significativamente más valioso que los datos demográficos.
Eso no implica que la demografía no sea útil. Los datos demográficos pueden ayudarlo a identificar quién comprará (y quién no) sus productos, especialmente cuando sirven como indicadores de características psicográficas y de comportamiento.
Por ejemplo, si vende muebles de alta gama, es posible que solo se dirija a personas con altos ingresos. Sin embargo, están comprando los muebles porque tienen pasión por el diseño o quieren mostrar su riqueza, no simplemente porque tienen el dinero.
Al comprender lo que puede ofrecer cada tipo de segmentación, podrá elegir mejor entre ellos a lo largo del proceso de segmentación de la audiencia.
Creación de una estrategia de segmentación de audiencia
Entonces, aunque ya sabemos que no hay suficientes especialistas en marketing que realicen una investigación de audiencia adecuada, hemos descubierto que aquellos que lo hacen tienen más de un cien por ciento más de probabilidades de lograr sus objetivos de marketing.
Muchos especialistas en marketing simplemente están demasiado abrumados para comenzar. Y entiendo que el procedimiento puede parecer fuera de alcance, especialmente si su departamento es pequeño (o un equipo de uno). Sin embargo, cuanto antes comience, más tiempo tendrá para probar y fallar.
El estudio necesario para la segmentación no tiene por qué ser extenso ni llevar mucho tiempo. Mantener las cosas simples y hacer las preguntas adecuadas suele ser suficiente para marcar la diferencia.
Aquí hay cinco pasos prácticos para poner las cosas en marcha:
#1. Recopilar y analizar datos existentes
Comience auditando todos los datos y hallazgos accesibles antes de realizar cualquier investigación original.
Una evaluación interna podría ayudarlo a identificar y obtener más información sobre sus principales clientes. Luego, busque personajes comparables para obtener más información sobre por qué compran.
Aquí hay algunas fuentes internas más comunes:
- Investigación y datos de consumidores existentes
- Datos de transacciones
- Cifras de ingresos
- Notas de llamadas de ventas
- Comentarios y reseñas de clientes
- Datos de compromiso de CRM (y producto, si corresponde)
- Analítica web
Además, vigile el dinero; Las estadísticas de ingresos y transacciones serán críticas para determinar las porciones más rentables de su audiencia. Los datos a menudo pueden revelar oportunidades que antes desconocía, así que deje sus creencias preconcebidas en la puerta.
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Luego, dependiendo de la fuente, una mirada externa puede proporcionar una vista panorámica del mercado o un vistazo al interior de las motivaciones y quejas de una persona específica.
Aquí hay algunos recursos adicionales para considerar:
- Tableros de mensajes y foros
- Informes de investigación e industria sindicados
- Conjuntos de datos puestos a disposición del público
- Redes sociales
- Reseñas de Amazon para productos comparables
Una vez que haya recopilado datos de las fuentes adecuadas, organícelos en un área centralizada y vea qué información puede obtener. Busque hechos que lo sorprendan y preste especial atención a los patrones y tendencias que podrían servir como base para la segmentación.
Entonces es hora de comenzar a llenar los espacios en blanco con su propia investigación.
#2. Llevar a cabo una nueva investigación de audiencia
La investigación secundaria es útil pero restringida. Es posible que las fuentes internas existentes no proporcionen las respuestas específicas que necesita, y las fuentes externas no se adaptan a su audiencia específica.
Es por eso que generalmente se usa como un trampolín para la investigación primaria, lo que resuelve ambos desafíos al mismo tiempo que brinda una comprensión más profunda y rica de su audiencia.
Hay dos métodos básicos de investigación de audiencia para la segmentación:
- Investigación cuantitativa puede medirse y cuantificarse. Debido a que esta forma de investigación se beneficia de la categorización, se presta más fácilmente a la segmentación.
- Investigación cualitativa es descriptivo y ayuda a responder preguntas de "por qué". Si bien puede parecer menos esencial para la segmentación, es fundamental para comprender los desafíos y motivos de sus consumidores.
Sería difícil cubrir todos los numerosos enfoques aquí, así que me concentraré en la técnica más importante en cada área.
Investigación de encuestas (cuantitativas)
El objetivo es categorizar a su audiencia en una variedad de formas e identificar el tamaño de cada categoría.
- Por Necesidad: Segmentación demográfica y conductual
- Para Agencias y Operadores: resultados rápidos, escala bien, ofrece una categorización separada, más representativa, los resultados se pueden dividir fácilmente
- Contras: Las preguntas y respuestas de la encuesta se pueden interpretar de manera diferente, la fatiga de la encuesta puede provocar abandonos o preguntas perdidas, y no hay forma de exponer o aclarar.
Entrevistas a clientes (cualitativas)
El objetivo es recopilar información detallada sobre los desafíos, motivaciones y puntos de vista del comprador.
- Ideal para: Segmentación psicográfica y conductual
- Pros: Responde el "por qué", permite aclarar consultas de seguimiento, visibilidad de pistas no verbales, atención más concentrada, la elaboración puede conducir a resultados inesperados
- Contras: El tamaño de la muestra restringida, costosa y que requiere mucho tiempo, puede dar miedo y puede ser difícil lograr que las personas se comuniquen por teléfono.
Ambos métodos de investigación primaria tienen ventajas y desventajas, pero cuando se usan juntos, crean una imagen más completa de su población objetivo. Cuanto más amplia sea esa vista, más fácil será establecer sus segmentos.
#3. Identificar los segmentos
En el paso dos, el análisis de su investigación puede variar de simple a extremadamente complejo. Su ubicación en ese espectro está determinada por el diseño de su encuesta, el software, el nivel de comprensión y la cantidad de tiempo que está dispuesto a invertir. Se puede encontrar más información en los otros sitios enumerados a continuación.
Por el momento, esto es lo que yo llamaría un análisis mínimo viable:
- Tome un primer pase: Examine las respuestas a cada pregunta y busque algo que despierte su interés o lo sorprenda. Tome nota de cualquier información que descubra.
- Segmentar los resultados mediante tabulación cruzada: Usando esos resultados y todo lo demás que sabe sobre su audiencia, comience a segmentar el conjunto de datos usando tabulación cruzada. Debe concentrarse en los segmentos que tienen más probabilidades de generar información importante. Una empresa B2B, por ejemplo, podría segmentar los resultados por ocupación o nivel de antigüedad, mientras que una empresa de bicicletas podría estar interesada en segmentar por la frecuencia con la que van en bicicleta. Es posible que su primer informe de tabulación cruzada no proporcione todas las respuestas, así que persevere y experimente segmentando las respuestas de varias maneras.
- Saca tus conclusiones: En este punto, debe comenzar a revisar sus hallazgos y comprender las implicaciones más amplias de los datos. Esto es un arte, no una ciencia, pero su investigación y análisis deben contar una historia sobre los mejores segmentos para su negocio.
- Haz una grabación de tus segmentos: Defina y documente los segmentos que ha elegido, incluidos todos los detalles relevantes.
Si los segmentos se sienten bien, continúe con el paso cuatro. Puede ser tentador seguir probando nuevos segmentos y tabulaciones cruzadas, pero en algún momento, solo tiene que hacer una prueba de estrés de su mejor segmentación y ver si se mantiene.
#4. Repasa los segmentos de nuevo
Una vez que haya definido sus segmentos, debe repasarlos para asegurarse de que está en el camino correcto.
Primero, asegúrese de que todos los segmentos sean distintos. Las personas en cada segmento deben ser similares en formas relevantes. Además, debe haber poca superposición en esos mismos atributos entre segmentos.
Luego, ejecute cada uno a través de lo siguiente:
- Mensurable – Esto significa que puede determinar su tamaño y composición, así como hacer predicciones informadas sobre los ingresos y las ganancias que puede generar.
- Sustancial – Esto se refiere a la rentabilidad más que al tamaño. Un segmento puede consistir en un solo cliente, pero si la ganancia es significativa, puede ser viable.
- diferenciable – Diferentes segmentos reaccionarán de manera diferente a la misma mezcla de marketing. Si no lo hacen, no son segmentos diferentes.
- Procesable – Debe poder proporcionar el valor que busca este cliente. Por ejemplo, una aerolínea de bajo costo tiene poco que ofrecer al viajero de negocios intercontinental.
- LA EXCELENCIA – Debe poder llegar al segmento en el momento, el lugar y el contexto apropiados.
Puede ser tentador omitir este paso, pero es necesario para una estrategia de segmentación de audiencia efectiva. No desea esperar hasta que esté informando sobre su nueva campaña para descubrir que un segmento no es viable.
#5. Desarrollar perfiles de audiencia
Una vez que haya identificado sus segmentos, deberá crear perfiles de audiencia, o personajes, para contar la historia de cada segmento. Aquí es donde entra en juego la segmentación de tu audiencia.
Jennifer Havice escribe en su libro Encontrar el mensaje correcto:
“El problema con la mayoría de las personas es que se crearon con datos irrelevantes o sin datos en absoluto”. Muchas personas se construyen en torno a un perfil de lo que la empresa quiere que sea su comprador ideal en lugar de representar las expectativas, necesidades, deseos y preocupaciones del comprador”.
Para evitar estas trampas, debe ser implacable al determinar si cada información basada en datos es relevante para el segmento en cuestión y para el recorrido general del comprador. Variará según el producto y la industria: si está vendiendo software B2B, debe incluir el cargo y el nivel de antigüedad del comprador; no tanto si vendes pasta de dientes.
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A pesar de estas diferencias, las personas fuertes tienen muchas cosas en común:
- son específicos. Los segmentos son genéricos, mientras que las personas cuentan la historia de un perfil de cliente específico.
- son solo humanos. Dale a la persona un nombre, una imagen y una breve biografía que incluya algunos antecedentes. Esto los hace sentir más reales, y memorables, para que toda la organización pueda adoptarlos fácilmente.
- Destacan tanto los objetivos como los obstáculos. Los clientes compran tu producto para resolver un problema o para convertirse en una mejor versión de sí mismos. La persona debe resaltar los matices de sus motivaciones, así como los obstáculos que la están frenando.
- Ellos prepararon la escena. Comprender su personalidad, intereses y fuentes de información e influencia puede ayudarlo a comunicarse de manera efectiva.
- Son objetivos. Las personas reflejan sus conocimientos e investigaciones, incluso si entran en conflicto con su posicionamiento y materiales actuales.
Para aprovechar al máximo la segmentación de la audiencia, extraiga sus hallazgos de la página y llévelos al campo para que pueda ver qué funciona y qué no. Luego aplíquelo a la siguiente ronda de investigación y a la siguiente.
Una mejor manera de segmentar su audiencia
Es posible adoptar un enfoque más rudimentario para la segmentación de la audiencia, pero las herramientas a las que tiene acceso tendrán un impacto significativo en su capacidad para recopilar y procesar datos.
Estos son algunos ejemplos de herramientas de segmentación de audiencia populares:
- Google Analytics: Google Analytics es una herramienta basada en la web que le permite investigar y segmentar su audiencia en función de parámetros básicos como la demografía, el comportamiento en el sitio y cómo encontraron su sitio web.
- Herramientas de encuesta: Puede utilizar herramientas de encuestas para realizar investigaciones de segmentación de audiencia y analizar los resultados.
- Herramientas de CRM todo en uno: Las herramientas de administración de relaciones con los clientes (CRM) más poderosas pueden rastrear cómo los clientes actuales y potenciales interactúan con su marketing en una variedad de formas: segmentación de audiencia en términos sencillos. Estas interacciones se pueden grabar y utilizar para segmentar sus comunicaciones.
- Plataformas de Inteligencia de Audiencias: Las plataformas de investigación pueden proporcionar una vista de 360 grados de su audiencia (o cualquier audiencia) en minutos.
Otras herramientas de segmentación de audiencia
Estos son los cinco ejemplos de las mejores herramientas de segmentación de audiencia para identificar a los clientes que más necesitan sus servicios, incluido Google Analytics.
KISSmetrics
Neil Patel, el fundador de Kissmetrics, lanzó la empresa en 2008. Se ubica en la parte superior de la lista, pero a diferencia de Google Analytics, rastrea las acciones de las personas en lugar de sus comportamientos de visualización de páginas. Kissmetric es una herramienta de segmentación de audiencia para profesionales del marketing que saben lo que quieren lograr con sus campañas. Los embudos de conversión, las pruebas A/B y la integración con plataformas populares de comercio electrónico y correo electrónico están disponibles a través de Kissmetric. Es ideal para probar la comunicación. Kissmetrics está diseñado para vendedores en línea centrados en el comercio electrónico. Kissmetrics ofrece una prueba gratuita de 14 días y una suscripción mensual que comienza en $400.
Segmento
Esto es útil para las empresas que desean establecer un estándar de datos uniforme en toda su organización. Luego puede usar los mismos datos para impulsar todas sus aplicaciones. También puede consultar sus datos en SQL con esta herramienta de segmentación de clientes para obtener la experiencia más conveniente. Personas, un nuevo producto creado en la plataforma Segment, también está disponible en Segment. Puede dar sentido a los datos de su cliente y usarlos para brindar experiencias personalizadas a lo largo del recorrido del cliente mediante el uso de Personas. El precio de Kissmetrics es comparable al de Segment.
PiwikPRO
Piwik PRO ofrece una interfaz de usuario fácil de usar que incluso un novato puede usar. Esta herramienta de segmentación de audiencia realiza un seguimiento de los visitantes del sitio web y genera informes que describen quiénes son y cómo actúan. Los resultados generados por esta herramienta muestran que tiene una mejor comprensión de su público objetivo. Son especialmente útiles para una corporación que tiene que mirar y comparar varios sitios web rápidamente. Si tiene problemas con los informes de Google Analytics, Piwik PRO es una fantástica herramienta de segmentación de audiencia para mirar.
Optimover
Optimove es un centro de marketing de relaciones con sede en Israel que prioriza la ciencia. Cientos de empresas centradas en el cliente lo utilizan para escalar la interacción con el cliente y generar un crecimiento significativo. Optimove combina el arte del marketing con la ciencia de los datos para generar inteligencia procesable en tiempo real, lo que permite a los especialistas en marketing crear campañas de CRM personalizadas altamente efectivas en varios canales. La segmentación de la audiencia ha progresado hasta el punto de la comunicación "emocionalmente inteligente", que ayuda a los especialistas en marketing a aumentar el gasto, el compromiso, la retención y el valor de por vida de los clientes.
Adobe Analytics
Adobe Analytics proporciona una perspectiva completa de su organización, lo que le permite comprender realmente el viaje en línea de sus clientes. Forrester la nombró líder en análisis de clientes el año pasado. Adobe Analytics Cloud le permite realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing digital, reconocer y crear diferentes tipos de segmentos de datos para el remarketing, brindar una experiencia de compra personalizada a los visitantes de su sitio y trabajar con una latencia de datos mínima, especialmente durante los períodos de mayor tráfico. . Adobe Analytics Cloud también interactúa con una variedad de tecnologías nativas y de terceros, lo que simplifica la importación de datos de otras fuentes. Además, es una herramienta comercial con precios de licencia anuales que oscilan entre $30,000 y $300,000.
Ninguna empresa debe dedicarse al marketing sin antes segmentar su mercado objetivo. No hay razón para no hacerlo, con una selección tan amplia de opciones de segmentación de audiencia para satisfacer las demandas de cualquier organización.
¿Cuáles son los 4 tipos de segmentación?
Los cuatro tipos principales de segmentación de mercado son la segmentación demográfica, psicográfica, conductual y geográfica, aunque existen muchas otras tácticas que puede aplicar, incluidas varias variaciones de los cuatro tipos principales.
¿Qué es la segmentación de audiencia en el marketing digital?
En marketing digital, la segmentación de la audiencia es el proceso de dividir a su audiencia en varios grupos en función de numerosas características, como la demografía y el uso de los medios. La segmentación de la audiencia es un componente importante de un enfoque de marketing enfocado para los especialistas en marketing digital.
¿Qué es la segmentación de audiencia y por qué es importante?
La segmentación de la audiencia, o segmentación del mercado, es un componente crítico en el desarrollo de un plan de marketing o ventas eficiente. En última instancia, se trata de encontrar mejores clientes. Divide a su público objetivo en grupos con intereses o hábitos de compra comparables.
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