Según los hallazgos, más del 50% de los estadounidenses están involucrados en una búsqueda interminable de productos, servicios e información que fomenten la modificación del comportamiento. Este comportamiento se puede respaldar mediante el uso de una campaña de goteo. El objetivo básico de una campaña de goteo es nutrir a los suscriptores, ofrecer correos electrónicos que sean extremadamente relevantes para ellos con la esperanza de convertirlos y, en esencia, involucrarlos en cada fase del embudo de ventas. Este artículo explica los conceptos básicos de una campaña de goteo o correo electrónico de marketing y muestra ejemplos de cómo puede convertir a un consumidor desinteresado en uno leal con el uso de estos programas.
General
Las campañas de goteo tienen el potencial de tener éxito por varias razones, incluido el hecho de que están dirigidas en función de una acción particular y que pueden personalizarse. El 90% de los clientes informan que es más probable que realicen compras en empresas que los reconocen y los tienen en cuenta.
Puede aumentar las ventas utilizando el marketing por goteo al convertir a más visitantes en clientes y alentar más recompras, y también al involucrar completamente a un suscriptor que se ha vuelto inactivo. Mediante comunicación efectiva de la calidad y los beneficios que ofrece su empresa, es posible que pueda lograr dos cosas: construir una relación con su público y demostrar que es un excelente recurso para satisfacer sus necesidades.
Marketing de campaña de goteo
El marketing por goteo, también conocido como campaña por goteo, se refiere a la práctica de enviar una sucesión de mensajes automatizados planificados previamente a clientes actuales y potenciales para aumentar el compromiso y las ventas. El propósito de utilizar el marketing por goteo es mantener el interés del prospecto en el producto o servicio que intenta ofrecerles.
También puede escuchar a las personas referirse al marketing por goteo como una "campaña de respuesta automática", una "campaña de goteo", "correos electrónicos de ciclo de vida", una campaña de correo electrónico automatizada, "automatización de marketing" o una "campaña de respuesta automática".
El tiempo, las actividades del destinatario con la correspondencia anterior, el contacto con el sitio web y otras características preestablecidas pueden servir como desencadenantes potenciales para el flujo de comunicación de varios pasos.
Comprender el marketing por goteo
Una campaña de goteo o marketing es una cadena de correos electrónicos preescritos que se envían en secuencia a los destinatarios después de que realizan una determinada actividad. Puede personalizar la cantidad de correos electrónicos para enviar junto con la velocidad a la que los envía para cada actividad en particular.
Cuando una persona se registra para obtener una cuenta o visita su sitio con frecuencia, puede usar estas herramientas para mantenerse en contacto con un grupo específico de personas. El marketing por goteo se trata de entregar la información correcta a las personas adecuadas en el momento adecuado, simple y llanamente. Cuando un nuevo suscriptor se une al boletín de su blog, una campaña de goteo puede enviarle un correo electrónico de bienvenida inmediatamente, seguido de un correo electrónico con algunos de sus materiales más populares dos o tres días después. Puede agregar los nombres de sus contactos, empresas y más a estas tarjetas.
Al principio, la forma más común de marketing por goteo era el envío de correos impresos y volantes a destinatarios con contacto previo o aquellos en una lista de marketing. El marketing de campañas por goteo se está volviendo cada vez más popular como resultado de la proliferación de canales de comunicación que ofrece Internet.
¿Cómo funciona una campaña de goteo?
No es difícil aprender a usar campañas de marketing por goteo, especialmente si elige crear su campaña con la ayuda de una empresa de automatización de marketing o marketing por correo electrónico.
El correo electrónico es, con mucho, el canal más amplio que la mayoría de las personas usa para el marketing por goteo debido al bajo costo y la facilidad de automatización que ofrece. El marketing por goteo a través del correo electrónico generalmente se realiza con la ayuda de un formulario en línea que el posible cliente debe completar. Esto luego inscribe al cliente en un programa de respuesta automática, que es responsable de administrar la campaña a partir de ese momento.
Puede segmentar su lista de correo electrónico de la forma que considere apropiada. Además, puede asignar disparadores distintos a grupos distintos para asegurarse de que el contenido de sus correos electrónicos esté dirigido de la manera más específica posible. Es un método excelente para ahorrar tiempo, conectarse con los consumidores y orientar todos sus correos electrónicos de manera pertinente para cada cliente.
El marketing de campañas por goteo se está convirtiendo en un medio de publicidad cada vez más popular en las plataformas de redes sociales. Cuando se trata de esfuerzos de marketing por goteo, redes sociales se utiliza cada vez más, con campañas de marketing por goteo que actualizan constantemente las cuentas de las redes sociales y las noticias para promover el contenido.
Desde sus inicios, el marketing por goteo ha hecho un uso extensivo del correo directo. Sin embargo, en los últimos años, se ha modernizado con software e impresión digital para agilizar la producción, personalizar y distribuir los sobres de nuevas formas.
Comunicarse en función del comportamiento del cliente potencial
Uno de los nombres que se les da a las campañas de marketing por goteo es “correos electrónicos de comportamiento” porque se basan en parte en las acciones o el comportamiento de un cliente potencial. Cuando un consumidor potencial opta por recibir comunicaciones de un vendedor, comienza una secuencia de correos electrónicos preescritos u otros mensajes.
Como secuencia, el correo electrónico puede enviarse inmediatamente por primera vez o dentro de unos días. Tan pronto como el cliente visita un sitio web específico, compra en línea o agrega un artículo a un carrito de compras en línea, puede recibir una serie de correos electrónicos de seguimiento en función de su comportamiento.
Sin embargo, a continuación se presentan algunos de los tipos de marketing de campaña de goteo probablemente te encontrarás con:
#1. Correos electrónicos de bienvenida
Cada vez que una nueva persona se une a su audiencia potencial, tiene una excelente oportunidad para causarles una primera impresión positiva. Puede comunicar toda la información sobre su empresa que un novato absolutamente debe saber con la ayuda de gotas de bienvenida. Además, puede emplear la idea de los correos electrónicos de bienvenida para consultar a alguien que conoció en la vida real, como en un evento que realizó. Puede usar correos electrónicos de bienvenida para ofrecer un código de descuento como recompensa por registrarse. Los clientes siempre esperarán el toque personal que les da la bienvenida. correos electrónicos agregar a su experiencia con su empresa.
Una campaña de goteo puede servir como un medio eficaz para mantener informados a los nuevos miembros de la audiencia sobre próximos eventos, promociones u otras actividades. También ayuda a darles la impresión de que compartes sus valores.
#2. Automatizaciones de primera compra
Cuando un cliente lo patrocina por primera vez y realiza su primera compra, siempre es bueno aprovechar la oportunidad para agradecerle su patrocinio, recordarle las características y la calidad del producto y ofrecerle consejos útiles sobre cómo maximizar sus compras. Aparte de eso, también debe asegurarles que la elección que elijan es simplemente la mejor y la correcta para ellos.
En esta etapa inicial de la asociación con su empresa, un simple "gracias" puede contribuir en gran medida a que se sientan como un miembro o grupo único en su red comercial.
# 3. Recomendación de producto
Cuando un cliente realiza una compra, es una idea maravillosa recomendar otras cosas relacionadas con su compra para aumentar las ventas. Esta información se puede incluir en un correo electrónico que confirma un pedido o notifica al destinatario de un envío. Considere ofrecer un spray corporal o una caja de maquillaje con la compra de crema en su sitio, dependiendo de si se han comprado artículos similares juntos en el pasado o si sus especialistas internos los han recomendado. Incluso puede hacer un seguimiento con un cliente unas semanas o incluso meses después de su compra para sugerir más repuestos o piezas.
#4. Abandono del carrito de compras
Los carritos de compras abandonados ocurren cuando un cliente agrega un artículo a su carrito de compras en línea pero no procede a completar la compra antes de abandonar su sitio web. Las campañas de goteo le permiten enviar automáticamente un correo electrónico al visitante cada vez que esto ocurre, recordándole su intención de comprar cualquier cosa.
#5. Nutrición de plomo
Podrá nutrir a sus clientes potenciales utilizando un correo electrónico de campaña de goteo. Supongamos que decide enviar a un cliente potencial un correo electrónico no solicitado que promociona su producto y que el destinatario abre el correo electrónico y luego hace clic en su sitio web. Normalmente, querrás estar constantemente en sus pensamientos y recordarte para que puedan volver a visitarlos. Puede seguirlos con una de sus campañas automatizadas enviando un segundo correo electrónico de goteo. Este correo electrónico es cómo les agradecerá por visitar su sitio web y los alentará a registrarse para una prueba gratuita si así lo desean.
Si les envía solo un correo electrónico y no hace ningún esfuerzo por mantener una conexión con ellos en el futuro, reducirá significativamente sus posibilidades de realizar una venta si les permite probar el producto primero. Mantenerse en contacto con sus clientes y fomentar las relaciones con posibles clientes puede requerir más de dos correos electrónicos. De todos modos, es necesario tener un flujo constante e ininterrumpido para generar ventas.
#6. Renovación de la suscripción
La credibilidad de su empresa se disparará cuando utilice campañas de goteo para notificar a los clientes sobre las próximas renovaciones de suscripción. Agradece a tus consumidores por su patrocinio y haz que sea lo más simple posible para ellos darse de baja si así lo desean.
#7. Darse de baja de correos electrónicos
Si uno de sus suscriptores se da de baja de su boletín electrónico, es posible que desee enviarle un correo electrónico de seguimiento y solicitar su opinión sobre su decisión. Además de solicitar comentarios, también puede decidir hacer una propuesta única de "te extrañamos, queremos que vuelvas" y recompensarlos si cancelan su suscripción a tu servicio de suscripción. También puede tratar de recuperarlos poniéndose en contacto con ellos tres o seis meses después del incidente, cuando sus circunstancias pueden haber evolucionado.
Ejemplos de campañas de goteo
El truco para desarrollar el goteo ideal es hacer ajustes sobre la marcha mediante el estudio de ejemplos exitosos de una campaña de marketing por goteo.
Naturalmente, no debe olvidar incorporar sus nuevos conocimientos y resultados en sus goteos ya establecidos. Por lo tanto, discútalo con sus departamentos de marketing y ventas, y luego optimícelos de acuerdo con el nuevo estado de cosas. De esta manera, podrá simplificar cada parte de su empresa.
#1. Compromiso y deleite del cliente: Zombies Run
La aplicación Zombies Run es un compañero para trotar que aporta un sentido de competencia a tus trotes regulares. Cuenta con una historia convincente, misiones en curso, excelente narración, consejos de supervivencia para los humanos que quedan atrás después de un apocalipsis zombie y mucho más. Su propósito es proporcionar a las personas una experiencia de jogging más fascinante.
Cuando complete sus primeros 25 kilómetros usando la aplicación, así se vería el mensaje que recibirá por correo electrónico:
¡Hola corredor cinco!
¡Escuché que cronometraste tus primeros 25 kilómetros corriendo para Abel Township hoy!
Ese es un gran hito y yo y Molly solo queríamos apreciar
juntos. Encontramos algo de fruta mientras estábamos hurgando hoy, si
ven antes de que Molly se acueste, ¡puedes compartir un poco con nosotros!
¡Y Molly te ha hecho una foto de cómo cree que te ves corriendo!
Al menos ella dice que eres tú… ¿Creo que puedo ver la probabilidad? ella me dijo que
para escribir debajo.
Con mucho cariño,
Ed
TE AMO CORREDOR CINCO
#2. Gotas de Retención de Clientes – Gramaticalmente
Cuando un cliente o suscriptor que alguna vez se comprometió ya no está interesado en los productos o servicios de ninguna empresa, siempre es una clara señal de advertencia para dicha empresa. Esto se debe a que dicha acción aumentará la probabilidad de que el cliente deje de hacer negocios con usted de forma permanente. En este escenario, los goteos de retención o reactivación de clientes pueden ayudar a determinar qué está sucediendo y cómo mantener el nivel de compromiso del cliente con el negocio.
Todos los correos electrónicos que dicen "te extrañamos" y que llegan a tu bandeja de entrada han sido diseñados para volver a atraer al cliente. A diferencia de todos los otros disparadores que han venido antes, este es provocado por la inacción. Eche un vistazo a este, uno de los ejemplos de correo electrónico de la campaña de goteo de Grammarly;
¡Hola, Meenu Joshi!
Notamos que no tenías actividad de escritura.
la semana pasada. Tal vez estabas conectado
y no te diste cuenta? Por favor visita
su editor para iniciar sesión ahora.
Visita mi editor
#3. Gotas de incorporación – Spotify
Esto incluye cualquier correo electrónico de bienvenida que reciba de cualquier servicio al que se haya suscrito, así como los correos electrónicos que acompañan la incorporación de los productos. Dependiendo de lo que el usuario quiera lograr con el producto, la incorporación podría implicar el envío de una secuencia de correos electrónicos en lugar de simplemente darles la bienvenida.
Los ejemplos de campañas de goteo de incorporación de Spotify incluyen;
Spotify
¡Bienvenidos!
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#4Marketing por goteo basado en el clima de la Patagonia
Patagonia pasa a ser una de las mejores marcas en el mundo de la ropa al aire libre. Sus anuncios de goteo reflejan inteligentemente el hecho de que venden artículos especializados según el clima o el clima.
Patagonia utiliza activadores basados en el clima, lo que significa que si se encuentra en un área en la que se pronostica que recibirá una cantidad significativa de nieve y está afiliado a la marca o marcas similares, es posible que reciba un correo electrónico similar al abajo.
Patagonia
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mantener el hielo-
Crema
dolores de cabeza en
La cocina
Todo es diversión y juegos hasta que alguien consigue
Congelación. Pero no tiene por qué ser así,
Incluso si hace frío afuera. Tenemos gorros calientes
y mitones para tus incursiones en climas fríos, y
muchos están hechos con materiales reciclados
Conclusión
El marketing de campañas por goteo puede brindar una gran ayuda cuando se trata de promocionar su marca. Le ayuda a aliviar el estrés asociado con la promoción de su negocio, especialmente teniendo en cuenta todo lo demás que tiene que manejar. Usted es libre de concentrarse en otros aspectos de las operaciones de su empresa. Puede hacer esto confiando en que transmitirá el mensaje apropiado en el momento apropiado a la audiencia apropiada.
Preguntas frecuentes sobre la campaña de goteo
¿Cuál es el punto del marketing por goteo?
El punto principal es aumentar los ingresos. Y el correo electrónico de marketing de campaña de goteo puede ayudar a convertir a los visitantes en compradores, impulsar las compras repetidas y reactivar una base de clientes inactiva.
¿Cuál es la forma más sencilla de crear una campaña de goteo?
- Seleccione una herramienta de software de campaña de goteo.
- Establezca el propósito de su campaña de goteo.
- Determine el resultado de esta campaña para cada individuo.
- Elija la cantidad de toques que incluirá su campaña de goteo.
- Haz el material (y personalízalo).
- Sepa cuándo sacar a una persona del goteo.
¿Cuándo se debe utilizar una campaña de goteo?
Una campaña de goteo es una excelente manera de hacerlo cuando desea automatizar los seguimientos, optimizar el alcance o crear una serie de correos electrónicos para los suscriptores. El uso de una campaña de goteo para enviar una serie de correos electrónicos a intervalos regulares puede ayudarlo a nutrir clientes potenciales, dar la bienvenida e inscribir a nuevos clientes y más.
¿Es efectiva la campaña de goteo?
campañas de goteo, que se comunica constantemente con los clientes, puede producir un 50 % más de clientes potenciales que están listos para realizar una compra. Las empresas que se destacan en el marketing por goteo aumentan las ventas en un 80 % y reducen los costos en un 33 %.
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