El desarrollo de marca es básicamente el proceso de generar y distinguir la imagen, los productos y los servicios de su empresa de los de sus competidores. Alinear su marca con sus objetivos comerciales estratégicos, transmitir su marca a su mercado objetivo y actualizar o reforzar su marca según sea necesario son todos parte del proceso de desarrollo. El desarrollo de la marca es un proceso continuo, con objetivos que sirven como puntos de referencia más o menos para nuevas ideas y artículos a medida que su empresa se expande. Como resultado, a medida que la cultura se desarrolla y llegas a nuevas audiencias, tu estrategia puede variar con el tiempo. Veremos cómo crear una estrategia de desarrollo de marca que cuente su narrativa y desarrolle la lealtad del cliente en las secciones a continuación.
¿Qué es una marca?
La reputación y la presencia de su empresa en el mercado son las definiciones más importantes de una marca de servicios profesionales. Reputación X Visibilidad es una fórmula para determinar la fortaleza de su marca.
Hay otro aspecto de su marca a considerar: qué tan relevante es para su base de clientes objetivo. Eso se discutirá más adelante.
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¿Qué es Desarrollo de Marca?
Este es el proceso de construcción y fortalecimiento de su marca de servicios profesionales. Dividimos el proceso en tres fases cuando ayudamos a las empresas con el desarrollo de la marca.
El primer paso es asegurarse de que su estrategia de marca sea correcta y esté vinculada con sus objetivos comerciales.
El segundo paso es crear todas las herramientas que necesitará para comunicar su marca, incluido un logotipo, un eslogan y un sitio web.
Finalmente, deberá mejorar su marca recién creada o revisada.
La estrategia de desarrollo de su marca determina cómo realiza estas tareas.
¿Qué hace que una estrategia de desarrollo de marca sea exitosa?
El objetivo fundamental de una estrategia de marca eficaz es que el mundo sepa que su marca existe, qué representa y qué la define. Una estrategia de marca es un enfoque fluido a largo plazo que debe reevaluarse en función de su éxito a lo largo del tiempo (o la falta de él).
Sin embargo, el éxito de una estrategia de desarrollo de marca no siempre es fácil de evaluar. Cuando se trata de iniciativas de marca, las características intangibles y difíciles de cuantificar son comunes, por lo tanto, es fundamental definir cómo se medirá el éxito desde el principio.
En su mayor parte, cada organización adopta un enfoque diferente para medir el éxito, pero todas incorporarán los mismos aspectos en su estrategia. La primera etapa en el desarrollo de una estrategia de marca eficaz es responder a las siguientes preguntas:
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¿Cuáles son los objetivos de su marca y cómo los comunica? – ¿Qué desafíos abordará su marca y cómo ayudará a su mercado objetivo?
¿Cómo saber quiénes son tus clientes ideales?— ¿De quién se beneficiará la marca? ¿Cómo se sienten estos clientes ahora y cómo quieren sentirse en el futuro?
¿Cómo averigua quiénes son sus competidores y cómo están proporcionando lo que quieren sus clientes potenciales?
¿Qué métodos utiliza para captar clientes potenciales? — Para cumplir sus objetivos, ¿qué personalidad y tono de voz necesitaría tu marca?
Pasos para las estrategias de desarrollo de marca
Los párrafos siguientes cubren los pasos que debe seguir para una estrategia de desarrollo de marca eficaz.
Investigación de mercado de marca: por dónde empezar
Básicamente, aprenderá qué impulsa el valor de su marca realizando una importante investigación de mercado. En este punto, te estás preguntando: "¿Qué quieren los consumidores y cómo podemos ofrecerlo?" en lugar de “¿Cómo podemos aplicar el producto o servicio que tenemos?” Más importante aún, está descubriendo cómo interactuar con los clientes de una manera única y relevante.
Por lo tanto, hacer preguntas esenciales para garantizar que su estrategia de marca se alinee con sus objetivos comerciales podría ser un buen lugar para comenzar su investigación. Los siguientes son ejemplos de posibles preguntas:
- Quien es tu cliente ideal?
- ¿Qué efecto tiene en sus clientes?
- ¿Por qué tus clientes confían en ti?
- ¿Qué diferencia a su empresa de la competencia?
- ¿Quiénes son tus principales rivales?
- ¿Cuáles son los beneficios que brindan al mercado?
- ¿Qué puntos débiles de los consumidores aborda?
- ¿Usted o su negocio tienen una personalidad distinta?
Además de las preguntas anteriores, es posible que desee analizar los problemas con su identidad de marca actual, así como las formas de hacerlo más simple. Finalmente, ¿cuál es su historia de fondo? ¿Qué tipo de historia quieres contarles a tus clientes?
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Determine a quién quiere llegar
Un mercado objetivo es un grupo específico de personas a las que desea que llegue el mensaje de su marca. Este es el grupo que es más probable que compre sus bienes o servicios. Estas personas comparten rasgos comunes que las hacen naturalmente atraídas por su marca. Cuanto más precisamente pueda definir su mercado objetivo, más fácil será crear una estrategia o estrategias de desarrollo de marca que resuenen con ellos.
Hay varias estrategias que puede utilizar para llegar a su público objetivo una vez que haya definido su grupo. Estas estrategias podrían incluir lo siguiente:
#1. Crear contenido que sea útil y relevante
El interés de su público objetivo en sus productos o servicios estará determinado por la forma en que se comunique con ellos. Ya sea que esté utilizando plataformas digitales o material de marketing, asegúrese de que la información que ofrece sea relevante, atractiva y atractiva. Además, para llegar a la mayor cantidad de personas posible, use una variedad de plataformas.
#2. Hacer uso de marketing dirigido
La identificación de su mercado objetivo y la mejor estrategia para llegar a ellos será parte de su investigación. Las plataformas en línea ofrecen una variedad de herramientas para afinar sus iniciativas de marketing, mientras que las empresas de marketing pueden ayudarlo con el marketing impreso y convencional para llegar a su grupo demográfico objetivo.
#3. Obtenga comentarios de los clientes
Preguntar a los clientes directamente puede ser el enfoque más efectivo para saber lo que quieren. Puede obtener comentarios significativos de los clientes de varias maneras, incluidas encuestas, sondeos y cuestionarios. Los comentarios de los consumidores pueden ayudarlo a ajustar la identidad de su marca y los mensajes para conectarse mejor con su público objetivo.
#4. Mensajería y Posicionamiento de Marca
El posicionamiento de marca le permite destacarse en el mercado. Puede utilizar el posicionamiento para determinar en qué se diferencia su marca de la competencia. Básicamente, un plan de marketing exitoso está desarrollando una marca que atraerá a un grupo específico de personas. Es más, lealtad del consumidor y la equidad de mercado de su empresa están inextricablemente relacionadas con el posicionamiento de la marca.
A continuación, debe seguir con una declaración de marca o un mensaje que los consumidores entiendan, que su empresa pueda proporcionar y que lo diferencie de su competencia.
Desarrollo de un mensaje clave
Puede comunicar su marca con un mensaje claro y conciso si tiene una sólida comprensión de la posición de su mercado/marca. Los diferenciadores clave y el valor de cada diferenciador se incluirán en su mensaje.
Su mensaje también se condensará en un solo eslogan que encapsule todos los soportes de su empresa. El eslogan está respaldado por un "discurso de ascensor" que es fácil de entender, expresa su marca y se queda en la mente de los espectadores. Su mensaje debe ser lo suficientemente persuasivo para motivar a las personas a tomar medidas y convertirlas en consumidores devotos. También debe incluir información sobre la historia de su empresa, a quién sirve, cómo resuelve problemas y su cultura.
Crear declaraciones de misión y visión
A continuación, deberá crear una expresión clara de los valores fundamentales de su empresa.
Esta es tu razón de existir; la razón por la que te levantas todos los días.
Primero debe comprender el valor que ofrece su empresa antes de poder establecer una marca en la que confíe su público objetivo.
La visión de su marca es una declaración ambiciosa para el futuro que su empresa se esfuerza por lograr.
Considere una predicción de 10 años de hacia dónde quiere ir su marca, quién quiere ser y qué impacto tendrá en el entorno en el que se encuentra.
La declaración de misión es una declaración de compromiso actual y cotidiana que sirve como hoja de ruta para lograr sus objetivos. Le guiará en la ejecución de su estrategia/estrategias de desarrollo de marca.
Su objetivo y visión deben reflejarse en todo lo que hace, desde su logotipo hasta su eslogan, voz, mensaje y personalidad.
Ejemplo de estrategia de desarrollo de marca
Nike es un buen ejemplo de esta estrategia de desarrollo de marca.
Todos hemos escuchado el eslogan de Nike: "Solo hazlo." ¿Pero sabes cuál es su misión?
"Ofrecer inspiración e innovación a todos los atletas del mundo".
La misión de Nike es visible en todas partes. Se enfocan en atletas de todo tipo que usan artículos Nike para ayudarlos a ser lo mejor de sí mismos.
Nike lleva su objetivo de marketing aún más lejos al incluir una nota al pie: "Si tienes un cuerpo, eres un atleta". ¡Considere cuán amplia se vuelve su audiencia objetivo con tal declaración!
La corporación ha establecido una marca y una reputación tan sólidas que puede aumentar el público objetivo para adaptarse a cualquier “cuerpo”.
Lea también: LOGOTIPO DE NIKE: ¡La historia detrás de una gran marca!
Comience con modestia al crear la marca de su empresa y recuerde concentrarse primero en su audiencia específica.
Su lealtad a la marca puede aumentar hasta el punto en que puede ampliar su alcance con el tiempo.
Por un momento, demos un paso atrás. Antes de escribir la declaración de visión o misión de su marca, asegúrese de haber completado el paso anterior de definir quién es su público objetivo. Es uno de los elementos más cruciales en el proceso y la estrategia de desarrollo de la marca.
Describa las cualidades y beneficios clave que ofrece su marca
Para empezar, construir una marca memorable requiere profundizar para descubrir lo que ofreces que nadie más hace. Concéntrese en las características y beneficios que distinguen la marca de su empresa.
Dales una razón para elegir tu marca en lugar de otra, suponiendo que sepas quién es tu grupo demográfico objetivo.
Es vital recordar que esto no es solo una lista de los beneficios que su producto o servicio brinda al consumidor o cliente. Considere cómo puede proporcionar valor a la vida de sus clientes (resultados o resultados que se experimentan).
A continuación se enumeran algunos ejemplos:
- Atención al cliente genuina y transparente
- Una técnica más eficaz para aumentar la productividad
- Reducir los costos al elegir una opción menos costosa
- Hacer más en menos tiempo
- Descubre cómo desarrollar tus propuestas de valor.
Apple es un excelente ejemplo
Claramente, Apple no es solo otro fabricante de computadoras. Un diseño limpio es una de sus mejores características, y la facilidad de uso es otra.
Apple siempre les recuerda a los compradores que sus productos se pueden utilizar de inmediato, desde su empaque único hasta sus eventos de presentación.
¿Recuerdas el lema de Apple de 1997 a 2002? “Piensa diferente” fue el tema. Esta idea todavía está viva y bien hoy.
Desarrolle su propia voz de marca
Su tono está determinado por la misión, la audiencia y la industria de su empresa.
Se trata de cómo interactúa con sus clientes y cómo reaccionan ante usted.
El siguiente es un ejemplo de una voz de marca:
- Profesional
- Cercanía
- orientado al servicio
- Autoritario
- Técnico
- Promocional
- Conversacional
- Informativo
Hay una plétora de descriptores y opciones para crear una voz de marca para respaldar su mensaje.
Finalmente, desea elegir una voz de marca que tenga sentido y sea atractiva para su público objetivo.
Notará que encontrar y usar la voz de marca correcta le brinda la mejor oportunidad de interactuar con los clientes.
Esto es especialmente crucial al escribir publicaciones de blog o publicar en las redes sociales. Mantener una voz consistente ayudará a que la imagen de su marca sea reconocida de la misma manera en varios medios. Cuando sus seguidores, lectores o suscriptores consuman su contenido, esperarán una voz y personalidad de marca específicas.
Virgin America es un buen ejemplo
Virgin America es conocida por su servicio al cliente cortés y confiable, y su voz ayuda a reforzar esa reputación.
En Twitter, toma nota de su actitud amistosa, que en este caso incluye comedia basada en la ubicación. También enfatizan el valor que brindan a sus consumidores al garantizar que cada vuelo tenga tomas de corriente.
Permita que la individualidad de su marca brille
Los clientes no están buscando otro negocio estándar que brinde los mismos servicios que todos los demás.
Quieren una experiencia personalizada según sus demandas específicas y respaldada por un verdadero compromiso personal.
Sin embargo, el marketing directo es la fuente de esta información. Mantener esta identidad de marca en todos los puntos de contacto.
Podría ser tan fácil como:
- Usar una voz conversacional (como "yo" y "tú") en la comunicación,
- Compartir contenido detrás de escena
- Usar experiencias de la vida real para contar historias
- Usar un enfoque único para describir sus productos o servicios
- Haga que su individualidad brille en todos los aspectos de la creación de su imagen de marca.
Crear una narrativa de marca y mensajes
Al desarrollar una marca, dígales a los clientes quién es usted en pocas palabras. Hacer uso de la voz corporativa designada de la marca. Su mensaje debe estar estrechamente vinculado a su marca y ser entregado de manera consistente.
Este paso del proceso de desarrollo de la marca va más allá del logotipo y el eslogan para definir los aspectos importantes de:
- ¿Quién eres?
- lo que tienes para ofrecer
- ¿Por qué la gente debería preocuparse?
Además, una historia de marca es una oportunidad para comunicarse a nivel humano con sus clientes, lo que le permite establecer una conexión emocional directa.
Esto significa que el tono que emplee debe ser fácilmente comprensible y, al mismo tiempo, establecer una conexión emocional.
Hazlo simple y directo.
Lo que es más importante, al establecer una historia de marca, concéntrese en por qué su producto es importante para su comprador en lugar de lo que puede hacer.
TOMS Shoes es un gran ejemplo
TOMS Shoes ha acumulado una gran cantidad de seguidores en las redes sociales y una imagen de marca abrumadoramente buena.
En su sitio web, declaran explícitamente cuál es su mensaje: “Mejorar vidas”. Esta historia se cuenta cada momento en que un cliente interactúa con la marca.
Un mensaje de marca es una oportunidad para hablar a un nivel humano con sus clientes, lo que le permite establecer una conexión emocional directa.
Diseñe un logotipo y un eslogan para su negocio
Las imágenes suelen ser lo primero que viene a la mente cuando se considera el desarrollo de una marca. Este es el paso en el que puede necesitar ayuda con la ejecución innovadora.
Crear un logotipo de marca y un eslogan para su empresa es la parte más divertida (y ciertamente la más crucial) del proceso de creación de marca.
Este logo aparecerá en todo lo que tenga que ver con su negocio. Servirá como su identidad, tarjeta de presentación y representación visual de su compromiso.
Así que esté dispuesto a invertir tiempo y dinero para crear algo especial para fortalecer la identidad visual de su empresa.
Sin embargo, si necesita ayuda con la marca de su empresa? Para ayudar a que su empresa se destaque, contrate a un diseñador profesional o una firma de marca con experiencia en diseño de logotipo e identidad.
Su experiencia asegurará que obtenga un logotipo único y duradero para su empresa.
Un diseñador también puede crear pautas de marca para garantizar que el logotipo y la paleta de colores y tipos de letra que lo acompañan se usen de manera consistente en el futuro.
Además, puede intentar usar herramientas de diseño de logotipos en línea como Inicio de sesión. Solo tienes que introducir un nombre de marca y en unos segundos obtendrás un resultado.
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Los siguientes elementos se incluirán en una sólida guía de estilo de marca:
- Tamaño y posicionamiento del logo
- Combinación de colores
- Fuentes y tipografía
- Iconografía
- Estilo de fotografía/imagen
- elementos de la red
Incorpore su marca en todos los aspectos de su empresa
El proceso de desarrollo de marca nunca termina. Su marca debe ser visible y audible en todo lo que su cliente vea, lea o escuche.
Permítame explicar…
Cuando un cliente entra en tu oficina o tienda, la imagen de tu marca debe ser visible tanto en el entorno como en las interacciones personales.
Su logotipo debe aparecer en todo lo tangible, incluidas las tarjetas de presentación, los anuncios, los empaques y los productos. Si no sabe cómo incorporar su logotipo a la perfección con su empaque, puede comunicarse con empresas como paquete zen. Pueden diseñar todo desde cero y capitalizar la oportunidad de causar una fuerte impresión con el diseño de paquete estratégico y alineado con la marca.
Asegúrese de que su marca sea coherente en todas las plataformas digitales. Use la guía de estilo de su marca para garantizar la consistencia visual, como el uso del color y el logotipo, las fuentes y la fotografía.
Sin embargo, la herramienta más importante para comercializar su marca es su sitio web. Por lo tanto, incorpore su voz, mensaje y personalidad en el contenido al diseñar su sitio web.
Además, para una máxima participación, las páginas de perfil de las redes sociales deben tener una marca visual y con su voz única.
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¡No te olvides de los videos también! YouTube, Facebook Video y Facebook Live, Snapchat e Instagram Stories son todas plataformas que requieren contenido que refleje la personalidad y la voz de su marca. Si va a iniciar un podcast, apéguese a un tema que respalde el mensaje, el valor y la voz de su marca.
Warby Parker es un buen ejemplo
Warby Parker se ha establecido rápidamente como una marca única y la mejor en su clase. Su experiencia de prueba de productos de vanguardia en el hogar, el entorno minorista y las actividades de marketing de contenido digital se adaptan con precisión al estilo de vida de la audiencia objetivo.
Todo lo que su cliente ve (y no ve) debe representar y reflejar su marca.
Mantenga la integridad de su marca
La consistencia es esencial a menos que decidas transformar tu marca en algo más efectivo basado en la respuesta medible del consumidor. Siempre que necesite tomar una decisión sobre la identidad o el marketing de su marca, vuelva a su estrategia de marca.
Una vez que haya establecido una voz de marca, asegúrese de emplearla en todo su material.
Todos los estándares de marca que diseñe deben documentarse y distribuirse internamente como referencia.
¿De qué sirve el desarrollo de marca si no se hace de manera consistente? Así que trate de evitar modificar su marca en cualquier oportunidad. Los clientes se confundirán por la inconsistencia, lo que dificultará el crecimiento y desarrollo de la marca a largo plazo.
Starbucks es un buen ejemplo
Starbucks es la tienda de cafés especiales más grande del mundo y su misión siempre ha sido unir a las personas.
¿Cuál es exactamente la misión de Starbucks?
“Una persona, una taza y un vecindario a la vez, para inspirar y nutrir el espíritu humano”.
Es por eso que encontrará Wi-Fi gratis, mesas espaciosas y música relajante en cada tienda para que conversar con los demás sea una ráfaga. Por eso, para darle un toque personal, siempre escriben tu nombre en tu café.
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A pesar de una actualización del logotipo en 2011 (¡que eliminó el nombre de la empresa!), la marca Starbucks sigue siendo muy conocida. ¿Qué piensas cuando ves ese logo básico de sirena verde? Estoy seguro de que es algo.
Desarrollo de marca personal
Por otro lado, el desarrollo de la marca personal es un factor crítico en un entorno profesional. A medida que el mercado laboral se vuelve más competitivo, el concepto de marca personal ha cobrado fuerza en los últimos años. Fundamentalmente, con la omnipresencia de Internet y el auge de los sitios de redes sociales, se ha vuelto indispensable para cualquier profesional con presencia en línea moldear y administrar su marca personal.
Pero, ¿qué significa tener una marca personal?
Esencialmente, es un medio para que las personas aprendan más sobre usted, incluidos su ethos, objetivos y misión profesionales. Todos hemos oído hablar de celebridades que han construido una marca personal.
Más razones válidas por las que debería considerar implementar una estrategia de desarrollo de marca personal se resumen en los párrafos siguientes.
¿Por qué es vital una estrategia de desarrollo de marca personal?
La marca personal es una representación de ti que las personas ven cuando te buscan en línea, así como la imagen que eliges proyectar en las interacciones cara a cara.
Ya sea que nos demos cuenta o no, nuestros comportamientos en línea, ya sea en LinkedIn, Facebook, Twitter u otras plataformas de redes sociales, establecen un perfil personal en línea que se puede buscar. Los empleadores y los reclutadores ahora usan Internet para verificar los antecedentes laborales y tener una idea del carácter y los intereses de sus empleados potenciales. Los empleadores están menos inclinados a entrevistar a un candidato que no pueden encontrar en línea, según las estadísticas.
Entonces, en lugar de que suceda por accidente, desarrollar intencionalmente una marca personal para usted le permite tener una voz en la forma en que se promociona y le ofrece control sobre la elaboración de una imagen auténtica de su identidad.
Si bien los sitios de redes sociales se usan principalmente para interactuar con otras personas en un entorno social, también se pueden usar para comenzar a crear su marca personal.
Cómo crear y desarrollar tu propia marca personal
Su marca personal debe construirse de tal manera que pueda expresarse simplemente en un entorno en línea, así como oralmente y a través de acciones y comportamientos.
Debido a que estarás 'viviendo y respirando' tu marca personal, es fundamental que sea auténtica y fiel a lo que eres.
Para crear una marca personal, sigue estos pasos:
Averigüe lo que realmente le interesa
Tu marca personal debe representar y coincidir con tus gustos y aficiones. ¿Qué desea hacer y qué características y cualidades reflejan su entusiasmo? Comercialízate como alguien con habilidades para hablar en público y ambición en tu campo de especialización si quieres ser un orador profesional.
Aumente su presencia en las redes sociales
En los sitios de redes sociales, cree perfiles que representen sus intereses. Es fundamental optimizar su perfil de LinkedIn para reflejar sus intereses, talentos y objetivos. Si usa Facebook y Twitter, por otro lado, asegúrese de que su perfil y la información que proporciona en esas plataformas sean coherentes con el tono y el mensaje general de su marca personal.
Crea una estrategia para ti mismo
¿Cuáles son tus planes para tu propia marca? Debe construir un camino de desarrollo para usted mismo que aproveche y impulse su marca personal, al igual que cualquier marca comercial o corporativa tiene objetivos, metas y ambiciones. Comience a hacer contactos, tomar decisiones y planificar cambios de carrera que sean consistentes con su marca.
Contar una historia
La narrativa es una de las estrategias más efectivas para desarrollar una marca personal cautivadora. Es sencillo expresar quién eres y lo que haces profesionalmente, pero una descripción aburrida de ti mismo no te ayudará a sobresalir entre la multitud.
Considere qué hace que su narrativa sea única: ¿tomó una ruta tortuosa para llegar a donde está ahora? ¿Tu carrera ha dado algún giro inesperado? ¿Cómo han influido sus experiencias de vida en sus decisiones profesionales? Su marca personal será más convincente si puede aportar más color a su historia.
Si está buscando un aumento de sueldo o cambiar de trabajo o carrera, desarrollar una marca personal es especialmente vital.
Puede obtener una imagen más clara de lo que quiere lograr y cómo debe ser visto para lograrlo construyendo una marca para usted y luego publicitando esos atributos en su público objetivo.
¿Qué es el desarrollo de marca con ejemplo?
El desarrollo de marca es básicamente el proceso de generar y distinguir la imagen, los productos y los servicios de su empresa de los de sus competidores. Los principales ejemplos de estrategias de desarrollo de marca se pueden encontrar en empresas como Nike, Starbucks, Netflix, etc.
¿Cuáles son los 4 pasos de la marca?
Entre varios pasos de la marca, los 4 más destacados incluyen;
- Realización de su estudio de mercado
- Definición de tu público objetivo
- Posicionando tu negocio
- Creación de logotipo y eslogan; Entre otros.
¿Qué es el desarrollo de estrategias de marca?
El desarrollo de una estrategia de marca es un plan que ayuda al proceso de generar y distinguir los productos y servicios de una empresa de su competencia.
¿Cuáles son las etapas del desarrollo de la marca?
El proceso de la marca se compone de siete pasos básicos: construir el equipo de la marca, analizar el negocio, analizar la audiencia, posicionar la marca, generar creatividad y mensajes, poner el plan en acción, mantenerlo actualizado y medir su éxito.
¿Cuáles son las 3 C de la marca?
Siga el modelo de mensajes de marca de las 3 C para asegurarse de que el mensaje y los valores de su marca sean claros: consistencia, claridad y carácter.
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