La capacitación de los empleados es un aspecto importante de cualquier negocio, y es esencial para garantizar que los empleados estén bien equipados con las habilidades y los conocimientos necesarios para llevar a cabo sus tareas de manera eficiente. También es importante para garantizar que los empleados estén motivados y comprometidos en el lugar de trabajo. En este artículo, discutiremos el significado de la capacitación de los empleados, los diferentes tipos de programas de capacitación de los empleados, la importancia de la capacitación de los empleados y los diferentes elementos de la capacitación de los empleados.
Programas de capacitación para empleados
El objetivo de los programas de capacitación para empleados es brindarles las habilidades y el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo bien y de manera eficiente. Los programas de capacitación pueden variar desde orientación básica y sesiones de incorporación hasta capacitación técnica más avanzada. También pueden incluir habilidades blandas como el servicio al cliente y la comunicación, o pueden cubrir temas más específicos como la seguridad y la salud.
Los programas de formación para los empleados deben hacerse para adaptarse a las necesidades de cada trabajador y su puesto de trabajo. Un programa de capacitación exitoso debe tener objetivos claros y ser atractivo e interactivo. También debería dar a los empleados la oportunidad de probar sus nuevas habilidades en un entorno seguro.
Al diseñar un programa de capacitación para empleados, es importante considerar las metas, los objetivos y los resultados deseados del programa. También es importante considerar los diferentes estilos de aprendizaje de los empleados, así como los recursos disponibles y el presupuesto. También se debe tener en cuenta la duración, la frecuencia y la ubicación del programa.
Tipos de programas de formación de empleados basados en el recorrido del empleado
Dependiendo de dónde se encuentre un empleado en su viaje de empleado en su empresa, puede determinar cómo capacitarlo. A lo largo de su mandato, el viaje se puede dividir en tres etapas, cada una de las cuales requiere un tipo diferente de capacitación:
- Capacitación previa a la incorporación: también conocida como orientación, este tipo de capacitación informa a los nuevos empleados sobre la cultura, los valores y la misión de la empresa incluso antes de que ingresen al edificio. La orientación también cubre temas importantes como políticas organizacionales, procedimientos administrativos y estándares de cumplimiento. Cualquier empresa debe proporcionar este tipo de formación.
- Capacitación durante el proceso de incorporación: El procedimiento de incorporación El propósito de abre en una nueva ventana es familiarizar al recluta con los fundamentos de su trabajo. Es por eso que esta es una parte tan importante de la capacitación de nuevos empleados. La incorporación incluye la explicación de los diversos aspectos del trabajo, las habilidades básicas que el empleado necesitará desde el primer día y las habilidades digitales para usar las aplicaciones de productividad necesarias.
- Capacitación en el lugar de trabajo: según el nivel de experiencia de un empleado, es posible que deba o no brindar una capacitación rigurosa en habilidades duras y blandas. Las habilidades duras les permitirán trabajar de manera más efectiva, mientras que las habilidades blandas harán de los empleados una parte importante de la cultura de la empresa. Al capacitar a nuevos empleados, generalmente se requiere cierto nivel de capacitación en el lugar de trabajo.
- Coaching para planes de sucesión: a medida que un empleado avanza en la escala organizacional, requerirá capacitación especializada en habilidades blandas, liderazgo y estrategia. El coaching ejecutivo puede ayudar con esto (lo que también podría beneficiar a los mandos intermedios). Su plan de planificación de sucesión determinará si cada empleado requiere o no capacitación.
- Recualificación: su fuerza laboral deberá actualizar sus conjuntos de habilidades de forma regular. Estas sesiones de capacitación repasarán las tendencias actuales, las nuevas ideas y las herramientas emergentes en su campo. Será necesario volver a capacitar en 2020 a medida que los empleados busquen preparar sus capacidades para el futuro.
Tipos de programas de formación de empleados basados en el aprendizaje dirigido
Los cinco tipos de capacitación y desarrollo de empleados descritos anteriormente se basan en cuánto ha progresado un empleado durante su mandato. La siguiente clasificación tiene en cuenta los objetivos de formación de los empleados:
- Capacitación en habilidades duras: como se indicó anteriormente, este es un componente crítico de la capacitación en el lugar de trabajo, ya que brinda a los empleados las habilidades duras necesarias para realizar tareas de manera eficiente. Esto puede incluir habilidades digitales como la ciencia de datos o la codificación, así como otros dominios como el análisis empresarial, la escritura, la gestión de redes sociales, el diseño, etc.
- Capacitación en habilidades blandas: las habilidades blandas ahora son fundamentales para el desempeño de los empleados porque les permiten colaborar, resolver problemas comerciales e interactuar con los clientes. La capacitación dedicada en habilidades blandas es especialmente importante en industrias que no requieren mucha mano de obra. Esto también es parte del proceso de desarrollo del liderazgo.
- Capacitación en diversidad: las empresas se están enfocando cada vez más en el cambio de comportamiento/actitud a través de la capacitación de los empleados. Uno de los principales objetivos es eliminar los prejuicios y hacer que los lugares de trabajo sean más acogedores. Los líderes y el personal de recursos humanos, en particular, pueden beneficiarse de la capacitación en diversidad para tomar decisiones imparciales.
- Capacitación contra el acoso: según el tamaño de su empresa y su geografía operativa, este tipo de capacitación para empleados puede ser legalmente obligatorio. Educa a los empleados sobre el comportamiento adecuado en el lugar de trabajo, la política de la empresa y cómo utilizar las herramientas y los recursos disponibles para denunciar el acoso en el lugar de trabajo.
- Seguridad y cumplimiento: los empleados deben recibir capacitación periódica en protocolos de seguridad y cumplimiento. La incorporación abre una nueva ventana e inmediatamente después de un cambio regulatorio son dos momentos críticos para realizar sesiones de capacitación sobre seguridad y cumplimiento.
Los programas de formación de empleados se clasifican según su modo de distribución.
También puede utilizar el canal de aprendizaje como criterio definitorio para categorizar los distintos tipos de formación y desarrollo de los empleados. Si bien las sesiones en el aula alguna vez fueron el estándar de la industria, RH ahora ha ampliado significativamente su alcance a través de una variedad de modos de difusión:
- Aprendizaje electrónico autodirigido: en este modelo, los empleados reciben los materiales de aprendizaje necesarios en formato digital, ya sea a través de un sistema de gestión de aprendizaje (LMS)Abre en una nueva ventana o a través de MOOC. Se establece un horario dentro del cual el empleado puede planificar un programa de formación adecuado. El aprendizaje electrónico también puede incluir certificaciones que mejoran la empleabilidad general de un trabajador.
- Juegos de roles/simulaciones: antes de la llegada de Internet, los juegos de roles eran un método popular para difundir habilidades blandas y capacitación en diversidad. Con la llegada de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), los entornos simulados ahora son más accesibles. Esta estrategia esencialmente coloca a los empleados en escenarios del mundo real para ayudarlos a observar y aprender.
- Tutoría/coaching uno a uno: en este caso, al empleado se le asigna un entrenador dedicado que lo acompañará en su viaje de aprendizaje. La tutoría ocurre a través de la comunidad interna (como se analiza más adelante, Google es un buen ejemplo), aprovechando los profesionales capacitados que ya están presentes en su empresa. El coaching, por otro lado, puede implicar la participación de expertos externos.
- Sesiones de conferencias: este tipo de capacitación de empleados sigue siendo popular porque permite que un solo instructor capacite a un grupo grande al mismo tiempo. Además de las conferencias en persona, puede realizar seminarios web en vivo con funciones interactivas, lo que permite a los empleados participar en preguntas y respuestas significativas sobre el tema de capacitación.
- Práctica/aprendizaje: esto es beneficioso para la incorporación de nuevos empleados porque los reclutas pueden seguir a los gerentes/trabajadores y adquirir las habilidades necesarias. Usando el modelo 70:20:10, el 70% del aprendizaje ocurre a través de experiencias, y este modelo de entrenamiento capitaliza esta tendencia cognitiva.
¿Cuáles son los pasos básicos en la formación de los empleados?
La capacitación de los empleados sigue un conjunto básico de pasos que deben seguirse para garantizar que el empleado esté adecuadamente preparado y listo para su puesto de trabajo. Estos pasos incluyen:
#1. Estableciendo un objetivo:
El primer paso en la formación de los empleados es establecer un objetivo. Esto debe incluir una meta clara que el empleado debe alcanzar, así como el resultado deseado de la capacitación.
#2. Diseño del programa:
Una vez establecido el objetivo, el siguiente paso es diseñar el programa. Esto debe incluir un resumen de los temas que se cubrirán, la duración del programa, la frecuencia de las sesiones de capacitación y los recursos y materiales necesarios.
#3. Entrega del programa:
Una vez que el programa ha sido diseñado, es hora de entregar el programa. Esto debe incluir proporcionar los recursos, materiales y equipos necesarios, así como entregar el contenido de una manera atractiva e interactiva.
#4. Evaluación del programa:
Una vez que se ha entregado el programa, es importante evaluar su eficacia. Esto se puede hacer a través de encuestas, entrevistas u otros métodos de recopilación de datos.
Ejemplos de capacitación de empleados
La capacitación de los empleados puede abarcar una amplia gama de temas y conjuntos de habilidades. Aquí hay algunos ejemplos de programas de capacitación para empleados:
#1. Inducción:
La incorporación es una parte importante del proceso de formación de los empleados. Incluye proporcionar a los nuevos empleados la información y los recursos que necesitan para comprender la cultura, los procesos, las expectativas y los objetivos de la empresa.
#2. Entrenamiento tecnico:
La capacitación técnica implica proporcionar a los empleados las habilidades y el conocimiento que necesitan para usar la tecnología para realizar sus funciones laborales. Sin embargo, esto puede incluir capacitación en software, capacitación en hardware o incluso capacitación en procesos y protocolos específicos.
#3. Formación en habilidades blandas:
La capacitación en habilidades blandas implica proporcionar a los empleados las habilidades que necesitan para interactuar de manera efectiva con los demás, como la comunicación, la gestión del tiempo, la resolución de problemas y la negociación.
#4. Entrenamiento de seguridad:
La capacitación en seguridad es importante para garantizar que los empleados sean conscientes de los riesgos potenciales asociados con sus funciones laborales y también estén equipados con las habilidades y el conocimiento para prevenir accidentes y lesiones.
#5. Entrenamiento de liderazgo:
La formación en liderazgo es esencial para desarrollar las habilidades necesarias para liderar y motivar a los empleados. Esto puede incluir capacitación sobre cómo delegar tareas, cómo dar retroalimentación y cómo motivar a los empleados.
Tipos de capacitación para empleados
Hay varios tipos diferentes de capacitación para empleados que se pueden utilizar para equipar a los empleados con las habilidades y los conocimientos necesarios para sus funciones laborales. Éstas incluyen:
#1. En el trabajo de formación:
La capacitación en el trabajo implica proporcionar a los empleados las habilidades y el conocimiento que necesitan mientras realizan sus funciones laborales. Esto también puede incluir sesiones de capacitación individuales, sesiones de capacitación en grupo o incluso seguir a un empleado experimentado.
#2. Entrenamiento fuera del trabajo:
La capacitación fuera del trabajo implica proporcionar a los empleados las habilidades y el conocimiento que necesitan fuera de sus funciones laborales. Esto puede incluir talleres, seminarios, seminarios web o incluso cursos en línea.
#3. Formación experiencial:
La capacitación experiencial implica brindar a los empleados la oportunidad de aprender a través de la experiencia. Sin embargo, esto puede incluir juegos de roles, simulaciones u otras actividades que permitan a los empleados practicar sus nuevas habilidades en un entorno seguro.
#4. Tutoría:
La tutoría implica brindar a los empleados la oportunidad de aprender de empleados experimentados. Esto puede incluir sesiones individuales, sesiones grupales o incluso observación de trabajos.
Importancia de la capacitación de los empleados
La formación de los empleados es importante por varias razones. Ayuda a garantizar que los empleados estén bien equipados para realizar sus funciones laborales. También ayuda a reducir los errores y accidentes y a mantener a los empleados interesados. y motivado La capacitación de los empleados también ayuda a mejorar la eficiencia general de la organización, además de ayudar a crear un ambiente de trabajo positivo.
La capacitación de los empleados también es importante para garantizar que los empleados conozcan las políticas y los procedimientos de la empresa. Esto ayuda a garantizar que los empleados sigan las reglas que la empresa ha establecido. Por lo tanto, ayuda a reducir el riesgo de problemas legales y de cumplimiento.
La capacitación de los empleados también es importante para garantizar que los empleados estén actualizados con las últimas tendencias y tecnologías de la industria. Esto ayuda a garantizar que los empleados utilicen las últimas herramientas y técnicas. También ayuda a garantizar que la organización se mantenga competitiva en el mercado.
¿Cuál es el objetivo principal de la formación de los empleados?
El propósito principal de la capacitación de los empleados es equipar a los empleados con las habilidades y los conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones laborales de manera eficaz y eficiente. La capacitación también ayuda a garantizar que los empleados estén motivados y comprometidos en el lugar de trabajo y que conozcan las políticas y los procedimientos de la empresa. La capacitación también puede ayudar a garantizar que los empleados estén actualizados con las últimas tendencias y tecnologías de la industria.
¿Cuáles son los cuatro pilares del entrenamiento?
Los cuatro pilares de la formación son:
#1. El establecimiento de metas:
El establecimiento de objetivos es una parte importante del proceso de formación. Implica establecer objetivos claros y resultados deseados para el programa de capacitación.
#2. Preparación:
La preparación implica reunir los recursos y materiales necesarios para el programa de capacitación, así como diseñar el programa para satisfacer las necesidades del empleado individual.
#3. Entrega:
La entrega implica brindar la capacitación de una manera interactiva y atractiva. Esto puede incluir proporcionar los recursos, materiales y equipos necesarios, así como entregar el contenido de una manera atractiva e interactiva.
#4. Evaluación:
La evaluación implica valorar la eficacia del programa de formación. Esto se puede hacer a través de encuestas, entrevistas u otros métodos de recopilación de datos.
Conclusión
La capacitación de los empleados es un aspecto importante de cualquier negocio, y es esencial para garantizar que los empleados estén bien equipados con las habilidades y los conocimientos necesarios para llevar a cabo sus tareas de manera eficiente. También es importante para garantizar que los empleados estén motivados y comprometidos en el lugar de trabajo. En este blog, discutimos el significado de la capacitación de los empleados, los diferentes tipos de programas, su importancia y los diferentes elementos. Esperamos que este blog haya sido útil para brindarle una mejor comprensión de la capacitación de los empleados y su importancia.
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Referencias
