Una de las métricas más cruciales que utiliza una empresa para las compras y el marketing en línea es AOV. Más allá del simple hecho de adquirir clientes, proporciona a las empresas información crucial sobre su base de clientes.
AOV
En pocas palabras, el valor promedio del pedido se refiere a la cantidad típica que gasta cada cliente al realizar un pedido en su sitio web. Debido a que les brinda información crucial que puede guiar sus estrategias de precios y marketing, las empresas minoristas ven cada vez más a AOV como una de las métricas más importantes.
Además, el valor promedio de los pedidos ayuda a los minoristas a aprender más sobre el comportamiento del consumidor. En particular, los minoristas pueden personalizar mejor sus precios y estrategias de marketing digital al tener una comprensión más clara de cuánto dinero gastan los clientes en cada pedido.
Teniendo en cuenta que el AOV es una evaluación periódica, es esencial elegir el período adecuado para la evaluación al calcularlo. Las empresas calculan este promedio mensualmente. Puede determinar el marco de tiempo pertinente y luego determinar los ingresos generales. Al sumar todas las ventas que informa la empresa para el período seleccionado, los ingresos totales se determinan fácilmente.
El número de artículos vendidos por la empresa multiplicado por sus precios da como resultado la cifra total de ventas. Para calcular el AOV, debe tener el número total de pedidos para el período seleccionado. Incluso si un solo cliente realiza varios pedidos, cada uno cuenta por separado. Puede determinar el AOV usando la fórmula a continuación.
AOV = Ingresos totales/Número de pedido total
Usemos el escenario donde su ingreso mensual fue de $350,000 y hubo 300 pedidos en total. Debemos dividir los ingresos totales ($350,000 300) por el número total de pedidos (1,166) para determinar el valor promedio del pedido. Como resultado, tenemos un valor de pedido promedio de exactamente $XNUMX.
negocio aov
Afecta los ingresos comerciales y ofrece datos útiles sobre los patrones de gasto de los clientes. AOV significa valor promedio de pedido. Se utiliza una métrica de comercio electrónico llamada AOV para monitorear la cantidad típica en dólares que los clientes gastan cada vez que usan un sitio web o una aplicación móvil para realizar un pedido. El análisis de las ventas de la empresa por pedido en lugar de por cliente ayuda a determinar los patrones de gasto de los clientes.
Un AOV alto normalmente indica que a los clientes de la empresa les gusta hacer compras caras. Estos clientes también pueden indicar que agregan más artículos a sus carritos antes de completar sus compras.
Marketing de AOV
Las tendencias de AOV también afectan las decisiones comerciales importantes que toma la empresa, como cuánto cobrar por sus productos y cómo comercializarlos. Por estas razones, una empresa debe vigilar cuidadosamente su AOV. La suposición es que el aumento de los ingresos resulta del aumento del AOV. Una empresa podría eventualmente aumentar sus ganancias.
Para evaluar los esfuerzos de marketing generales de una empresa, también puede considerar otras métricas cuyo valor puede medir además del AOV.
- Costo por conversión: representa el precio que una empresa debe pagar para atraer a un cliente que luego realiza una compra.
- Los ingresos totales que la empresa registra de su relación de por vida con un cliente se conocen como ingresos de por vida por cliente.
- El valor que obtiene cuando divide la cantidad de usuarios que han realizado pedidos por la cantidad total de visitantes del sitio web es la tasa de conversión.
¿Por qué es importante Aov?
#1. Comprender el comportamiento del consumidor.
Una empresa puede usar el AOV para tomar decisiones sobre cómo aumentar las ventas de cada pedido usándolo como datos valiosos sobre el comportamiento del cliente.
#2. Apoyo a la evaluación de campañas de marketing
Las empresas pueden utilizar el AOV para evaluar la eficacia de sus iniciativas de marketing online. Ofrece la métrica que una empresa necesita para medir el valor a largo plazo de cada cliente. Posteriormente, la empresa puede contrastar esta cifra con el coste por conversión.
#3. Afectando las ganancias de la marca
El valor métrico del AOV tiene una relación directa con las ganancias del negocio. Los clientes que exigen productos costosos y colocan más artículos en sus carritos de compras tienen esta métrica que puede ayudar a la empresa a reducir los gastos relacionados con el marketing y la publicidad.
Ventas AOV
Una de las métricas más cruciales que deben comprender los minoristas en línea es el valor promedio de pedido (AOV), que influye en las decisiones comerciales importantes, como el gasto en publicidad, el diseño de la tienda y el precio del producto. Aunque un solo cliente puede comprar algo más de una vez, cada pedido se tendrá en cuenta por separado al calcular el AOV.
Cuanto mayor sea su AOV, más dinero obtendrá de cada cliente y, en consecuencia, de cada dólar gastado en la adquisición de clientes. La métrica AOV suma todas las ventas y pedidos realizados dentro de un período de tiempo determinado. Considere que su tienda en línea obtuvo $55,000 en ventas y recibió un total de 450 pedidos. $55,000 dividido por 450 = $122. Por lo tanto, el AOV fue de $122
¿Es AOV un KPI?
AOV es un indicador de rendimiento clave que las empresas en línea utilizan para examinar los hábitos de compra de sus clientes. El AOV se puede rastrear en cualquier momento, como la mayoría de las métricas en línea, pero la mayoría de las empresas solo realizan un seguimiento del promedio mensual móvil.
¿Qué es AOV y por qué es importante?
Para los minoristas, el valor medio de los pedidos es fundamental porque proporciona información fundamental sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento general de la empresa. Las empresas pueden utilizar AOV para informar sus estrategias de precios y marketing, ajustándolas según sea necesario, cuando se combinan con otros KPI como los ingresos por visita y la tasa de conversión.
Las métricas necesarias para calcular el valor de por vida de cada cliente se obtienen conociendo el valor medio de los pedidos de su empresa, lo que ayuda a evaluar su estrategia de fijación de precios y sus iniciativas de marketing online.
Puede establecer objetivos, mejorar sus estrategias comerciales y evaluar su eficacia utilizando AOV como punto de referencia para el comportamiento de compra del consumidor. Comprender los valores promedio de los pedidos brinda información sobre el comportamiento del consumidor y cuánto dinero se gasta en sus productos.
Puede planificar precios y estrategias de marketing para aumentar el valor de cada pedido una vez que sepa cuánto gastan sus clientes en ellos. Puede saber en qué temporada debe concentrarse al observar el valor promedio del pedido. ¿Qué temporada(s), en otras palabras, atrae más a sus clientes más valiosos?
¿Qué es el marketing de afiliados de AOV?
Para determinar cuánto dinero puede ganar como afiliado, es útil comprender el AOV de cualquier marketing de afiliados programa que promocionas. Esto le permitirá ver la cantidad típica de dinero que los consumidores gastan cada vez que realizan una compra. Una métrica excelente para monitorear es el valor promedio del pedido porque le permite evaluar el desempeño de los afiliados y el comportamiento del consumidor. Es posible que un afiliado con un AOV bajo solo requiera un cambio en su enfoque para impulsar las ventas de artículos más caros.
¿Qué significa AOV bajo?
Un AOV más bajo generalmente significa que el comprador prefiere hacer un pedido más pequeño cada vez. Es probable que sus ingresos por transacciones no sean ideales si su AOV es bajo o está disminuyendo. Es una señal de que necesita cambiar su enfoque para que pueda ofrecer más opciones a los clientes que realizan compras.
¿Cómo puedo aumentar mi AOV?
#1. Ofrecer ofertas especiales y cupones
Al otorgar descuentos y cupones a los clientes que gastan más de una cierta cantidad, una empresa también puede aumentar su AOV. La empresa también podría desarrollar un sistema de recompensas en el que los clientes puedan ganar puntos por cada compra. Cuando alcanzan un determinado umbral de puntos, reciben un cupón o un código de descuento para compras posteriores.
#2. Ofreciendo entrega gratuita en ciertos pedidos
Los clientes pueden recibir envío gratuito en un pedido de la empresa si cumplen con un requisito mínimo de compra. La empresa podría, por ejemplo, ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a $150.
Establecimiento de un procedimiento de devolución
Establezca un procedimiento de devolución para los clientes que compran artículos más caros. Sin embargo, asegúrese de agregar disposiciones específicas a esta política para evitar que los clientes devuelvan artículos sin un motivo válido.
#4. Colaborando con Instituciones sin Fines de Lucro
La empresa puede colaborar con un grupo sin fines de lucro para promover sus objetivos mientras aumenta el reconocimiento de la marca entre el público en general. A través de esta asociación, la empresa también puede ofrecer productos especiales para la venta, lo que ayuda a aumentar el AOV.
#5. Ventas adicionales
Un vendedor que se dedica a la práctica de aumentar las ventas lo hace para persuadir a los clientes de que compren bienes más caros o que actualicen o amplíen sus compras existentes. La estrategia de venta adicional busca aumentar las ganancias de cada pedido.
#6. Venta cruzada
El término “venta cruzada” se refiere a la práctica de alentar a los clientes a comprar productos adicionales o relacionados con los que ya están comprando. El objetivo de la estrategia, como la venta adicional, es aumentar las ganancias del vendedor por pedido.
#7. Dar recompensas a los clientes leales
Promover negocios repetidos en su tienda puede ayudar a aumentar el AOV con el tiempo. Hacer un programa de fidelización de clientes puede ayudarlo a retener clientes al construir relaciones con ellos y atraerlos para que regresen. Por ejemplo, los clientes pueden recibir recompensas o descuentos por su patrocinio continuo cada vez que realizan un pedido.
#8. Centrarse en la experiencia de marca.
La experiencia de marca debe ser tu principal prioridad. Centrarse en la experiencia de marca es la única estrategia a largo plazo para mantener a los clientes que comprarán más porque confían en su proceso de ventas y su producto, desde su diseño UX hasta la calidad de su producto.
#9. Reconocer las necesidades de la clientela
Podría ser más sencillo hacer un mejor producto para los clientes si sabe lo que les gusta y lo que no les gusta. Además, es posible que desee pensar en ofrecer a los clientes una variedad de opciones de marca y precio para cada artículo.
#10. Manténgase al día con las tendencias del mercado
Al estar atento a las tendencias del mercado, puede aumentar el valor promedio de su pedido. Esto puede ayudarlo a prever lo que harán sus competidores y modificar sus ofertas o presentar argumentos convincentes de por qué los clientes deberían quedarse con usted.
# 11 Pida comentarios de los clientes
Pedir reseñas es algo que puedes hacer en línea, en persona o incluso en las redes sociales. Los clientes que leen reseñas pueden sentirse valorados y, por lo tanto, es más probable que vuelvan a patrocinar a la empresa.
¿Cuáles son los 4 KPI principales?
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son un grupo de métricas cuantificables que se utilizan para evaluar el rendimiento general a largo plazo de una organización. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) miden qué tan bien lo está haciendo una organización en relación con un conjunto de objetivos, puntos de referencia o rivales.
#1. Valor de por vida del cliente (CLV)
Este KPI muestra la cantidad total de dinero que un cliente debe gastar en sus productos durante toda la relación comercial.
#2. Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
Los gastos totales de ventas y marketing necesarios para adquirir un nuevo cliente están representados por este KPI. Las empresas pueden evaluar el éxito de sus esfuerzos para adquirir clientes comparando CAC con CLV.
#3. Valor promedio del contrato en dólares
Este KPI mide el tamaño típico de los nuevos contratos. Una empresa puede tener un umbral objetivo para adquirir clientes más grandes o más pequeños.
#4. Tiempo promedio de conversión
Este KPI realiza un seguimiento del tiempo que transcurre desde el contacto inicial con un posible cliente hasta la obtención de un contrato de servicios firmado.
¿Cuáles son los 5 indicadores clave de rendimiento?
Los KPI difieren de una industria a otra, y algunos serán más apropiados para algunas empresas que para otras. Los siguientes son cinco de los KPI más populares en general
- Crecimiento en ventas
- Ingresos por cliente
- Margen de ingresos
- Tasa de retención de clientes
- Satisfacción del cliente
¿Por qué es importante el AOV?
Comprender el valor promedio de los pedidos brinda información sobre los patrones de gasto y los hábitos de compra de los consumidores. Puede mejorarlo determinando cuánto gastan sus clientes en cada pedido en función de esta información. Sus ganancias y el crecimiento de los ingresos aumentan directamente a medida que aumenta el valor promedio de su pedido.
Conclusión
El costo promedio de los artículos en los carritos de compras de sus clientes en el momento del pago es su valor promedio de pedido (AOV). Conocer esta medida es crucial cuando se analiza cómo medir el éxito de las campañas de marketing.
Vender complementos, participar en programas de fidelización o responder otras consultas más básicas sobre el modelo comercial, como el precio, la calidad del producto, etc., pueden aumentar su AOV. Todo se reduce a mayores ganancias y al éxito continuo de la marca cuando se trata de aumentar el valor promedio de su pedido.
Preguntas frecuentes sobre AOV
¿Qué es AOV?
El valor promedio del pedido se refiere a la cantidad típica que gasta cada cliente al realizar un pedido en su sitio web
¿Qué significa AOV bajo?
Un AOV más bajo generalmente significa que el comprador prefiere hacer un pedido más pequeño cada vez
¿Cómo puedo aumentar mi AOV?
- Ofrecer cupones especiales
- Venta cruzada y venta adicional
- programa de fidelización de clientes
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