A lo largo de los años, he estudiado operaciones comerciales para descubrir el secreto detrás del éxito y la diferenciación única de las marcas. He llegado a la conclusión de que existen elementos vitales que hacen que cada negocio se destaque. Esto incluye su visión y declaración de misión, propuesta de valor, declaración de posicionamiento y todo el estrategia de marca encapsulado en sus actividades de marketing y publicidad.
Hoy nos centramos en las declaraciones de posicionamiento y en cómo impulsan la lealtad del cliente. Elaborar una declaración de posicionamiento convincente no es sólo una tarea: es un viaje que he emprendido innumerables veces a lo largo de mi carrera en marketing. Desde trabajar con nuevas empresas tecnológicas hasta marcas minoristas establecidas, he aprendido que poner el corazón y el alma en cada aspecto es clave. Cada declaración de posicionamiento que he elaborado ha sido como esculpir una obra maestra: una expresión única de la esencia y los valores de la marca. El objetivo es simplemente garantizar que su declaración de posicionamiento empresarial resuene profundamente entre los clientes y prospectos a nivel personal. ¡Hay tantas cosas que aprenderás de esta guía, créeme!
Puntos clave
- Una declaración de posicionamiento es una declaración sucinta que expresa cómo una marca quiere que su público objetivo la perciba en comparación con sus rivales.
- Ayuda a la marca a descubrir quiénes son, a quién sirven y qué los hace especiales.
- Los cuatro pilares de una declaración de posicionamiento de marca son su público objetivo (consumidores), el segmento de mercado, los puntos de venta distintivos y los beneficios esperados.
- La declaración de posicionamiento de una marca difiere de su declaración de misión y visión.
- Apple, McDonald's y Coca-Cola son algunas de las marcas con un posicionamiento cautivador
¿Qué es una declaración de posicionamiento?
Una declaración de posicionamiento es una declaración sucinta que expresa cómo una marca quiere que su público objetivo la perciba en comparación con sus rivales. Es una forma breve y dulce de decir: "Esto es quiénes somos, para quién somos y qué nos hace diferentes".
Es como darle a tu marca una personalidad y un propósito. Me di cuenta de que ayuda a las personas a comprender por qué deberían elegirlo a usted y no a sus competidores. Permítanme compartir con ustedes una anécdota personal que ilustra la importancia de una declaración de posicionamiento. Al principio de mi carrera, trabajé con una startup que luchaba por diferenciarse en un mercado abarrotado. A través de una extensa investigación de mercado y experiencia de campo, elaboramos una declaración de posicionamiento que comunicaba de manera sucinta la propuesta de valor única de la marca. Sirvió como estrella del norte para nuestros esfuerzos de marketing, guiando nuestros mensajes y resonando profundamente en nuestro público objetivo. Era una marca de pasteles y se nos ocurrió algo único.
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¿Por qué eso importa?
Gracias a mis años de experiencia, puedo dar fe de la importancia de una declaración de posicionamiento para ayudar a que una marca se destaque en un panorama competitivo. Puedo decir que no se trata sólo de transmitir quiénes somos y qué hacemos. Se trata de construir una conexión con tu audiencia a nivel personal. A través de mi trabajo con varias marcas, he visto de primera mano cómo una declaración de posicionamiento bien elaborada puede transformar una empresa, impulsando la lealtad del cliente y el éxito a largo plazo.
¿Cuáles son los 4 puntos de una declaración de posicionamiento?
Los cuatro pilares de una declaración de posicionamiento de marca son los siguientes: los consumidores previstos, el segmento de mercado, los puntos de venta distintivos y los beneficios esperados. Estos componentes son fundamentales para la estrategia e identidad de una marca; hacen que la marca sea memorable y la ayudan a destacar entre la multitud.
Por qué ciertas declaraciones de posicionamiento funcionan mejor que otras
A lo largo de años de estudiar y analizar las declaraciones de posicionamiento de marcas exitosas, he llegado a dos conclusiones. En primer lugar, la gente prefiere hacer negocios con marcas que realmente los valoran en lugar de con aquellas que sólo están interesadas en ganar dinero rápido con ellos. En segundo lugar, quieren saber qué te diferencia de otras marcas. Una declaración de posicionamiento que comunique con éxito el valor del producto a los consumidores y lo diferencie de la competencia siempre será exitosa. Por eso es importante conocer a su audiencia por dentro y por fuera para diseñar un enfoque ganador.
La mejor manera para cualquier empresa de ganarse a una audiencia y hacer que regresen por más es concentrarse en lo que los motiva emocional y psicológicamente, y luego elaborar mensajes en torno a esos temas.
Al escribir tu declaración de posicionamiento, debes ser fiel a ti mismo, pase lo que pase. Es decir, ser auténtico, genuino y real. Esto se debe a que las personas pueden detectar una falsificación con el tiempo, así que no intentes ser algo que no eres. Simplemente acepta quién eres, con tus defectos y todo, y observa cómo el mundo te abraza a cambio.
¿Es la declaración de posicionamiento lo mismo que la declaración de misión?
En lo mas minimo. Cuando se trata de definir la identidad y la estrategia de mercado de una marca, las declaraciones de misión y las declaraciones de posicionamiento de la marca son distintas, pero desempeñan papeles clave, cada una con su propósito distinto.
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¿Por qué necesita una declaración de posicionamiento para su marca?
Permítanme compartir una analogía personal que ilustra la importancia de una declaración de posicionamiento. Al igual que una fogata en una noche fría, una declaración de posicionamiento brinda calidez y comodidad, atrayendo a los clientes e invitándolos a experimentar algo especial. Se trata de algo más que vender un producto o servicio: se trata de construir una conexión y convertirse en parte de sus vidas. A través de mis experiencias, he visto cómo una declaración de posicionamiento sólida puede convertir a los clientes en defensores de la marca, fomentando la lealtad y la confianza.
Desde la parte superior marcas en el mundo, es obvio que una buena declaración de posicionamiento te hace diferente y único y sigue siendo sostenible mucho después de que te hayas ido. Se trata de construir un legado, una historia y una leyenda.
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¿Cómo se escribe una buena posición?
A partir de mi amplia experiencia en la elaboración de declaraciones de posicionamiento, he desarrollado un conjunto de pautas que han demostrado ser efectivas una y otra vez. Comienza identificando a su público objetivo y comprendiendo sus necesidades y preferencias. A partir de ahí, se trata de resaltar lo que distingue a su marca y elaborar una declaración concisa que resuene tanto con su audiencia como con sus valores. Mediante pruebas y mejoras, puede asegurarse de que su declaración de posicionamiento comunique de manera efectiva la propuesta de valor de su marca. Con este conocimiento en mente, las siguientes pautas lo ayudarán a elaborar una declaración de posicionamiento convincente.
#1. Identifique su público objetivo
Empiece por comprender a quién intenta llegar. Para ello, debes definir claramente el grupo específico de personas o empresas al que deseas dirigirte con tu producto o servicio. Piense en sus necesidades, preferencias y lo que más les importa. Los datos demográficos, psicográficos y otras características relevantes le ayudarán a identificar su público objetivo.
#2. Determine la propuesta de valor única de su marca
Con esto quiero decir que debes resaltar lo que hace que tu marca sea especial o lo que distingue a tu producto o servicio de la competencia. Tendrás que descubrir qué te diferencia de la competencia. Generalmente, podría ser una característica única, un enfoque diferente o simplemente una pasión genuina por lo que haces.
#3. Entienda su competencia
Eche un vistazo a lo que están haciendo otras personas en su línea de negocio. Esto le ayudará a comprender sus fortalezas, debilidades y posicionamiento en el mercado. Puedes usar el análisis FODA como guía para identificar oportunidades para diferenciar su oferta. En otras palabras, saber lo que hay ahí fuera puede ayudarte a encontrar tu propio espacio para brillar.
#4. Elabora una declaración concisa
Tengo un acrónimo corto para esto, "KISS". Manténlo corto y simple. Asegúrese de que su declaración de posicionamiento sea clara, concisa y fácil de entender y recordar. Intente en la medida de lo posible no sobrecargarlo con jerga o detalles innecesarios.
#5. Estructura tu declaración
Piense en la estructura básica de su declaración, pero no tema jugar con ella hasta que le parezca correcta. Debería resonar tanto en su audiencia como en sus valores.
Generalmente, una buena declaración de posicionamiento suele seguir esta estructura:
Para [público objetivo], [producto/servicio] es la [categoría/industria] que [se diferencia/beneficia] porque [motivo por el cual es importante].
#6. Probar y Refinar
Para probar y perfeccionar, puede compartir su declaración de posicionamiento con colegas, partes interesadas o clientes potenciales para recopilar comentarios. Perfeccione su declaración en función de sus aportes para asegurarse de que comunique de manera efectiva su propuesta de valor.
Lista de verificación de la declaración de posicionamiento de rendimiento empresarial
Descargue la lista de verificación de la declaración de posicionamiento de rendimiento empresarial
Ejemplo de declaración de posicionamiento de marca
Permítanme compartir algunos ejemplos del mundo real de declaraciones de posicionamiento de las principales marcas y cómo resuenan con sus público objetivo. Al analizar estos ejemplos, podemos obtener información valiosa sobre qué hace que una declaración de posicionamiento sea exitosa y cómo puede impulsar la lealtad del cliente.
#1. Apple: piensa diferente
“Apple crea productos bellamente diseñados que integran perfectamente la tecnología en la vida de las personas, ofreciendo simplicidad, elegancia y una experiencia de usuario superior."
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
La declaración de posicionamiento de Apple está elaborada con precisión, creando una descripción clara de la esencia de su marca. Presenta con confianza la marca como líder principal en la fabricación de computadoras y dispositivos móviles. Todo el mundo sabe que son líderes en innovación y tecnología avanzada, al mismo tiempo que priorizan la responsabilidad social y ambiental. Esta declaración rezuma confianza y carisma, estableciendo su posición como líder en la industria de la tecnología de consumo.
#2. Nike solo hazlo
"Para atletas de todos los niveles, Nike es la marca deportiva que ofrece prendas y prendas deportivas innovadoras y orientadas al rendimiento".
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
El mensaje de Nike es sencillo pero poderoso. Es más bien una llamada a la acción, que recuerda a su público objetivo que el éxito está al alcance de cualquiera que esté dispuesto a atarse los zapatos y darlo todo. La verdad es que todo el mundo necesita este tipo de motivación.
Nike no siempre estuvo en la cima del mundo del calzado deportivo. Al contrario de lo que podría haber creído, Nike comenzó como el desvalido en la industria, pero cambió las cosas con su famoso eslogan "Just Do It". Primero, te dicen quién eres (un héroe) y luego te convencen de dar un paso audaz. Ese cambio impulsó a Nike a la vanguardia, inspirando a una comunidad global de atletas apasionados.
Su mensaje no es sólo un eslogan; es un himno que insta a los atletas a superar sus límites con innovación y rendimiento. Nike no se trata sólo de fabricar equipos; se trata de ayudar a las personas, independientemente de quiénes sean, a desbloquear todo su potencial.
El mensaje de Nike resuena con las aspiraciones de la gente en todas partes. No se trata sólo de vender productos; se trata de construir una comunidad de apoyo que comprenda las necesidades y deseos de los atletas. Y, en esencia, se trata de apegarse a principios que inspiren cada paso y logro.
#3. Coca-Cola: Coca-Cola, ¡excelente sabor original!
"Inspirar momentos de felicidad y refresco mientras creamos valor y marcamos la diferencia en todos los lugares donde participamos".
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
Ya sea “Great Taste” o “Coke it is”, Coca-Cola, una de las marcas más icónicas de todos los tiempos, enfatiza brindar a los clientes una experiencia refrescante y de alta calidad a través de sus campañas de marketing. "¡Coque es!" y otros eslóganes, junto con imágenes icónicas de osos polares bebiendo Coca-Cola en el Ártico, sirven para recordar a los consumidores que la marca se trata de refrescarse y ser saludable. Coca-Cola sigue siendo una marca ágil que genera lealtad en los clientes al brindarles de manera confiable la calidad y el refresco prometidos, incluso cuando sus eslóganes van y vienen.
#4. disney
“Disney crea experiencias mágicas que encantan y entretienen a personas de todas las edades, fomentando la imaginación y el asombro a través de la narración y la innovación”.
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
La creación de experiencias mágicas para fanáticos y familias de todas las edades es fundamental para la declaración de posicionamiento de Disney. Parecen comprender perfectamente lo que la gente quiere: entretenimiento atractivo que les haga pensar de forma creativa y nostálgica. Disney sabe cautivar a públicos de todas las edades, desde niños pequeños enamorados de sus queridos personajes hasta adultos que buscan un retiro nostálgico.
Además, ¿adivinen qué? Al crear historias fascinantes, despertar nuestra imaginación y desafiar nuestros límites de creatividad, cumplen esa promesa. Es como si con cada interacción con su marca, nos llevaran a reinos fantásticos llenos de emoción y asombro.
En su conjunto, la declaración de posicionamiento de Disney resume el punto de venta único de la compañía: experiencias mágicas que nos llevan a otros planetas a través del poder de la narración, la imaginación y la invención.
#5. McDonald's: ¡me encanta!
"McDonald's sirve comida deliciosa y conveniente a precios asequibles, ofreciendo platos favoritos familiares que alegran a los clientes de todo el mundo".
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
En el mundo de los restaurantes de servicio rápido, McDonald's está muy por encima de la competencia gracias a su calidad constante y dedicación a sus clientes. La verdadera fortaleza de McDonald's, a diferencia de muchas otras marcas, no está en la calidad de su cocina sino en su velocidad, conveniencia y confiabilidad. Con miles de tiendas en todo el mundo, McDonald's se asegura de que cada cliente tenga una experiencia agradable y familiar cada vez que la visita. Las hamburguesas no son lo único que atrae a los clientes; la promesa de un personal servicial y una felicidad constante es lo que vende el lugar.
#6. Amazonas: trabaja duro. Divertirse. Hacer historia
“Para los consumidores que desean comprar una amplia gama de productos en línea con entrega rápida, Amazon ofrece un sitio de compras en línea integral. Amazon se distingue de otros minoristas en línea por su obsesión por el cliente, su pasión por la innovación y su compromiso con la excelencia operativa”.
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
La declaración de posicionamiento de Amazon identifica a su público objetivo como individuos que compran en línea. El texto enfatiza la propuesta de valor distintiva de Amazon, como entrega rápida, una amplia gama de productos y una plataforma de compras todo en uno fácil de usar. Además, destaca la dedicación de Amazon a la innovación, la excelencia operativa y el enfoque en la satisfacción del cliente, lo que refleja los principios fundamentales y la ventaja competitiva de la empresa.
#7. L'Oréal: porque lo vales
“Para las mujeres que buscan productos de belleza de alta calidad, L'Oréal es la marca de cosméticos que ofrece soluciones lujosas e innovadoras.”'.
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
La declaración de posicionamiento de L'Oréal habla del deseo de sus clientes de contar con productos de belleza de primer nivel que se ajusten a sus necesidades y preferencias únicas. Al centrarse en la innovación, la accesibilidad y la eficacia, L'Oréal demuestra que se trata de ofrecer soluciones que satisfagan los sueños de belleza de todas las personas en todo el mundo.
Además, la dedicación de L'Oréal para mantenerse a la vanguardia en investigación y desarrollo es impresionante. Es como si siempre estuvieran un paso por delante, ofreciendo lo último y lo mejor en tecnología y tendencias de belleza.
Y no olvidemos su famoso eslogan: “Porque tú lo vales”. Es como un cálido abrazo que nos recuerda a cada uno de nosotros que merecemos sentirnos seguros y hermosos. Al aprovechar nuestras emociones y hacernos sentir valorados, L'Oréal construye un vínculo fuerte con sus clientes, convirtiéndose en una marca de referencia para todo lo relacionado con la belleza.
#8. FedEx: “Cuando absolutamente tiene que estar allí de la noche a la mañana”.
"Para las empresas que necesitan servicios de entrega rápidos y confiables, FedEx es la compañía de envío que garantiza la entrega al día siguiente".
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
La declaración de posicionamiento de FedEx se alinea estrechamente con su público objetivo y su propuesta de valor al enfatizar su compromiso con servicios de entrega confiables y rápidos. La declaración de posicionamiento de FedEx comunica eficazmente su identidad de marca y resuena con su público objetivo al ofrecer servicios de entrega confiables y rápidos que satisfacen las necesidades de empresas e individuos por igual.
# 9. Starbucks
"Para los entusiastas del café que buscan una experiencia de cafetería premium, Starbucks es la cadena de cafeterías que ofrece bebidas de café de alta calidad y un ambiente acogedor".
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
La declaración de posicionamiento de Starbucks se dirige a sus clientes al resaltar lo que lo distingue: ofrecer un “tercer lugar” acogedor donde puede relajarse, socializar o trabajar, todo mientras disfruta de un café de primera. Es como si entendieran exactamente lo que necesitamos: un descanso del ajetreo del hogar y el trabajo, con un ambiente cálido y, además, un excelente café.
¿Y sabes qué? Es más que una simple cafetería. Starbucks lo logra con su enfoque en crear un espacio acogedor donde todos se sientan como en casa. Si eres un aficionado al café, un estudiante que se prepara para sus exámenes o un profesional que se pone al día con amigos, Starbucks lo tiene cubierto. No se trata sólo de la dosis de cafeína; se trata de la experiencia: un lugar para conectarse, relajarse y disfrutar de un momento agradable.
#10. BMW: "La máquina de conducción definitiva".
"Para los conductores adinerados que valoran el rendimiento y el lujo, BMW es la marca de automóviles que ofrece la mejor experiencia de conducción".
Cómo se relaciona con su público objetivo y su propuesta de valor
La declaración de posicionamiento de BMW llega directamente a los corazones de los entusiastas de la conducción que no sólo buscan un viaje, sino también emoción. Es como si BMW dijera: “Te entendemos. Sabemos lo que quieres cuando estás de viaje”. Prometen algo más que un simple paseo; es una aventura llena de potencia, precisión y lujo. Con BMW, no se trata sólo de ir de A a B; se trata de disfrutar cada momento del viaje.
En pocas palabras, la declaración de posicionamiento de BMW llega directamente al corazón de los entusiastas de la conducción, prometiéndoles una experiencia incomparable cada vez que salen a la carretera.
¿Qué es un ejemplo de declaración de posicionamiento positivo?
Coca-Cola presenta una amplia gama de bebidas vigorizantes de primer nivel diseñadas para mejorar el disfrute del cliente. A diferencia de las bebidas de la competencia, Coca-Cola se dedica a enriquecer la vida de los consumidores satisfaciendo sus deseos y necesidades.
¿Cuáles son las 5 declaraciones de posicionamiento?
Los cinco pilares de la declaración de posicionamiento son el cliente objetivo, la categoría de mercado, los problemas del cliente, la promesa de marca y la identidad de marca.
Conclusión
En mi viaje por el mundo del marketing, he llegado a comprender el profundo impacto que una declaración de posicionamiento bien elaborada puede tener en el éxito de una marca. No se trata sólo de palabras: se trata de conectarse con su audiencia en un nivel más profundo y guiarlos en un viaje de descubrimiento. Así que tómate el tiempo para elaborar una declaración de posicionamiento que refleje la esencia de tu marca y observa cómo se convierte en un modelo de éxito en un mercado abarrotado.
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