Si bien no es realista esperar que un gerente de una pequeña empresa elimine todos los conflictos en el lugar de trabajo, puede y debe intentar mantener las cosas lo más tranquilas posible. La gestión de conflictos desvía la atención de las actividades empresariales más productivas. Si el problema es lo suficientemente grave, podría causar pérdida de tiempo y productividad, lo que reduciría las ganancias. Tan pronto como los gerentes sean conscientes de un conflicto interno en el lugar de trabajo, deben hacer un esfuerzo para resolverlo. Tratar de ignorar el problema con la esperanza de que desaparezca por sí solo podría ser desastroso para la empresa. En este artículo, discutiremos cómo resolver conflictos internos en el lugar de trabajo, fuentes externas de conflicto y la diferencia entre conflicto interno y externo.
¿Qué es el conflicto en el lugar de trabajo?
El conflicto en el lugar de trabajo ocurre cuando hay desacuerdos entre colegas. Estos ocurren porque los individuos tienen ideas, intereses o creencias opuestas.
Es inevitable en los negocios que las personas tengan puntos de vista divergentes. Sin embargo, los desacuerdos no siempre terminan bien e incluso pueden salirse de control. Entonces, los desacuerdos entre los trabajadores se vuelven ilegales y poco profesionales.
¿Cuáles son los tipos de conflicto?
Los conflictos internos y externos son las dos formas más comunes de conflicto en el lugar de trabajo.
#1. Conflicto interno
El conflicto interno de un empleado tiene un impacto directo en su vida. Los empleados pueden experimentar esta forma de conflicto como resultado de una serie de factores, que incluyen, entre otros, relaciones tensas, choques de personalidad y/o puntos de vista, metas, intereses y percepciones divergentes. Cuando los trabajadores tienen conflictos internos, pueden sentirse inseguros. Un empleado puede temer el despido, por ejemplo, si el desacuerdo es con un jefe. Esto hace que el trabajador se ponga a la defensiva y se estrese. Debido a esto, puede tener un efecto significativo en su producción.
#2. Conflicto externo
Lo opuesto al conflicto interno es el conflicto externo, que surge de factores que escapan al control de un individuo o grupo, como las demandas laborales, la rivalidad por los recursos escasos y los errores de gestión. Sin embargo, el estilo de gestión de la empresa es un excelente ejemplo de una disputa externa que tiene el potencial de perturbar el lugar de trabajo. La gran mayoría de los trabajadores se sienten cómodos realizando sus tareas asignadas. Cuando los empleados sienten que su independencia está siendo amenazada por la gerencia, puede generar tensión tanto dentro como fuera de la oficina.
¿Cuáles son los ejemplos de situaciones que pueden causar un conflicto en el lugar de trabajo?
Estos son algunos ejemplos de causas comunes de conflicto en el lugar de trabajo:
#1. Falta de comunicación
Las interrupciones en el flujo de comunicación en el trabajo a veces generan conflictos. Si a un trabajador le faltan detalles clave sobre un proyecto en curso, es más probable que haga conjeturas. Lo mismo es cierto si un empleado malinterpreta las intenciones de un gerente o compañero de trabajo, lo que también puede generar conflictos en la oficina. Debido a esto, debe pensar en cómo sus palabras y acciones pueden ser interpretadas por otras personas en el lugar de trabajo.
#2. Variedades de personalidad
Las diferencias de personalidad son solo una fuente potencial de conflicto en cualquier situación dada. Las personas con personalidades contrastantes a menudo tienen problemas para cooperar entre sí, lo que puede generar tensión en el trabajo. Esto se debe a que los miembros del equipo pueden frustrarse fácilmente entre sí si no entienden los métodos de comunicación, los valores, los patrones de trabajo, etc. de los demás. Los conflictos de esta naturaleza pueden generar debates acalorados e incluso odio entre los miembros del equipo.
Además, evitar desacuerdos con los compañeros de trabajo debido a diferencias en el tipo de personalidad requiere una comunicación abierta y honesta. Esto implica cosas como escuchar realmente lo que otras personas tienen que decir, articular sus propios pensamientos con claridad y ser receptivo a las críticas. Se pueden reducir los conflictos y mejorar la cohesión del equipo haciendo un esfuerzo por reconocer y valorar las diferencias individuales en la personalidad y el enfoque del trabajo.
#3. Hábitos de trabajo mediocres
Los conflictos disruptivos en el lugar de trabajo pueden surgir de los malos hábitos de trabajo de los empleados. Los ejemplos comunes de mal comportamiento en el trabajo incluyen llegar tarde, romper promesas y falta de organización. Cuando los miembros del equipo no son responsables de sus acciones, se puede desarrollar una atmósfera de desconfianza y conflicto. El incumplimiento de los plazos, la acumulación de insatisfacción y animosidad entre los miembros del equipo y las disputas resultantes son todas consecuencias de la desorganización y la procrastinación.
Sin embargo, es importante conocer y trabajar en sus tendencias negativas antes de que le causen problemas en el trabajo. Los conflictos en el lugar de trabajo se pueden evitar y la calidad de su trabajo se puede mejorar simplemente tomando conciencia y ajustando sus propios hábitos personales de trabajo. Es una victoria para ambas partes involucradas.
#4. intolerancia al cambio
Cuando los empleados ven un impacto negativo en sus trabajos debido a un cambio propuesto o ejecutado, es probable que retrocedan. Puede haber un aumento de los conflictos en el lugar de trabajo a medida que las facciones dentro de una organización se esfuerzan por mantener sus propias formas de hacer las cosas.
Para evitar este conflicto, es mejor conocer las razones por las que los empleados se resisten al cambio y luego trabajar juntos para encontrar una solución. Los conflictos en el lugar de trabajo pueden minimizarse y la productividad maximizarse trabajando juntos para encontrar una solución que satisfaga a todos.
#5. Oportunidades de ascenso inadecuadas
Cuando los empleados no están contentos en su trabajo, puede generar conflictos dentro de la empresa. Pueden surgir conflictos en el lugar de trabajo cuando los trabajadores creen que sus esfuerzos están siendo infravalorados. Cuando los empleados creen que sus superiores son injustos, se vuelven más resentidos con ellos. Por lo tanto, todos los empleados deben recibir un trato justo en los procesos de evaluación o compensación de la empresa.
#6. Objetivos poco claros en el lugar de trabajo
Con cualquier puesto nuevo viene una descripción del trabajo que describe los deberes generales que se esperan de usted. Los miembros del equipo pueden tener dificultades para desempeñarse a un alto nivel sin la capacitación y la orientación adecuadas. Hay una curva de aprendizaje significativa asociada con cada trabajo que, en última instancia, determina qué tan exitoso será el trabajador.
Algunos empleados pasan años en una empresa antes de darse cuenta de las expectativas de su gerente. Y otros se dan por vencidos y siguen adelante. Cuando las personas carecen de claridad con respecto a sus expectativas de desempeño, es más probable que se pongan a la defensiva. En lugar de dejar que la insatisfacción se acumule y eventualmente estalle en una pelea, ¿no sería más sencillo exponer sus expectativas para el miembro del equipo desde el principio?
Además, se pueden evitar conflictos y mejorar el desempeño al comunicar claramente las expectativas a todos los miembros del equipo.
¿Qué se considera un conflicto interno en el lugar de trabajo?
Un conflicto interno en el lugar de trabajo surge cuando un empleado tiene un desacuerdo consigo mismo, en lugar de con otros empleados o con el equipo en su conjunto. Se define por la tensión interna o el estrés provocado por la presencia de ideas o valores contrapuestos que el trabajador tiene sobre sí mismo y su lugar de trabajo.
Sin embargo, los conflictos en el lugar de trabajo pueden tener muchas causas profundas, incluidas, entre otras, objetivos contradictorios, expectativas erróneas, emociones no resueltas y prioridades rivales. Cuando los empleados se sienten atraídos entre dos actividades igualmente importantes y no pueden decidir en cuál enfocarse primero, por ejemplo, pueden estar experimentando un conflicto interno. Otra causa de agitación emocional podría ser un problema moral que represente una amenaza para sus creencias fundamentales. La productividad, la toma de decisiones y la moral pueden verse afectadas cuando un empleado se enfrenta a conflictos internos. Pueden empeorar los niveles de estrés, debilitar la motivación y obstaculizar la productividad si no se abordan.
¿Cuáles son los 5 tipos de conflicto interno en el lugar de trabajo?
Los conflictos en el lugar de trabajo son disruptivos, perturbadores y difíciles de resolver. Los conflictos pueden ocurrir a partir de una serie de fuentes, incluidas las confrontaciones de personalidad, la dinámica del equipo y los objetivos divergentes del proyecto. Además, los conflictos de todo tipo siempre tienen resultados únicos. Comprender la dinámica del conflicto y desarrollar estrategias para manejarlo puede tener un impacto significativo en su vida y carrera profesional. Estos son los tipos de conflicto interno en el lugar de trabajo.
#1. Conflictos de liderazgo
Cuando los miembros del equipo tienen ideas diferentes sobre cómo dirigir el barco, se denomina disputa de liderazgo. La autoridad del líder, la capacidad de tomar decisiones o la dirección que debe tomar el grupo podrían estar en juego. Los gerentes pueden negociar una solución a una disputa de liderazgo. Cuando hay tensión entre los líderes del equipo, puede tener un efecto negativo en la moral, el rendimiento y las posibilidades de ganar del equipo.
Estos son algunos ejemplos de las diversas disputas de liderazgo que pueden surgir.
- Objetivos en competencia. Una fuente de conflicto interno en el lugar de trabajo es cuando la gerencia no está de acuerdo sobre la mejor manera de hacer avanzar a la empresa.
- Problemas con los roles. Cuando hay ambigüedad y superposición entre las tareas de los gerentes, surgen tensiones.
- Desacuerdos en la toma de decisiones. Cuando los jefes de varios departamentos tienen opiniones diferentes sobre asuntos cruciales como la estrategia o el presupuesto, surgen tensiones.
Si bien puede ser difícil hablar para salir de una disputa de liderazgo, es posible encontrar puntos en común y avanzar como grupo. Para tener éxito, los equipos y sus gerentes necesitan toda la atención y el esfuerzo de todos los involucrados.
#2. Conflictos trabajo-vida
Cuando los compañeros de trabajo tienen puntos de vista divergentes sobre lo que constituye un estilo de trabajo adecuado, puede dar lugar a una variedad de desacuerdos. Las diferencias culturales, las confrontaciones de personalidad y las diferentes perspectivas sobre la tarea son fuentes potenciales de tensión en el lugar de trabajo. La tensión en el lugar de trabajo, incluidos problemas como el acoso y el agotamiento, puede resultar de estos desacuerdos.
Los conflictos se pueden dividir en tres grandes categorías: los relacionados con la forma en que las personas abordan su trabajo (conflictos de estilo de tareas), sus relaciones interpersonales y sus funciones de supervisión.
- Cuando dos personas tienen diferentes expectativas para la tarea en cuestión, pueden encontrarse en desacuerdo. Una persona puede anticipar que cierta actividad se realizará de la manera más simple y rápida posible, mientras que otra puede anticipar un enfoque menos convencional.
- Cuando dos personas tienen puntos de vista diferentes sobre lo que constituye una sociedad de trabajo ideal, surgen tensiones.
- Los desacuerdos entre gerentes y empleados sobre la mejor manera de hacer el trabajo pueden generar conflictos de liderazgo en cualquier lugar de trabajo.
#3. Conflictos creativos
Los conflictos surgen en el proceso creativo cuando los miembros del equipo tienen ideas o agendas contrapuestas. Se requiere creatividad e invención para encontrar soluciones a estos desafíos, lo que puede generar estrés y conflicto dentro del equipo. Los conflictos en el proceso creativo pueden surgir en cinco niveles: el filosófico, el técnico, el interpersonal, el estructural y el político.
- Filosófico. Ocurre cuando las personas de un equipo tienen interpretaciones divergentes del mismo problema. Dos compañeros de equipo, por ejemplo, pueden tener opiniones divergentes sobre cómo abordar una situación o qué opción sería la mejor. Dependiendo de la naturaleza del problema y de las partes involucradas, resolver tales desacuerdos puede ser difícil.
- Técnico. Las diferencias de conocimiento o experiencia entre los miembros del equipo pueden dar lugar a desacuerdos técnicos. Por ejemplo, si dos miembros del equipo están trabajando en el mismo proyecto pero en áreas de competencia separadas, eso podría causar estrés y conflicto.
- Estructural. Cuando un grupo quiere más control o responsabilidad, puede generar conflictos estructurales. Esto puede aumentar la probabilidad de fracaso del proyecto al generar ambigüedad sobre quién es responsable de qué.
- Político. La política surge cuando los miembros de un equipo tienen objetivos divergentes, lo que puede causar fricciones cuando se trata de llegar a un consenso.
#4. Conflictos de personalidad
Existen numerosas fuentes potenciales de conflicto interno en el lugar de trabajo. Los choques de personalidad y otras formas de conflicto interpersonal están muy extendidos. Las diferencias de personalidad pueden causar tensión en el lugar de trabajo, ya que conducen a diferentes formas de comunicarse y trabajar. Las personalidades no siempre encajan, lo que genera conflictos y conflictos en el trabajo.
- Cuando dos o más personas tienen puntos de vista diferentes sobre cómo deberían ser sus relaciones profesionales, esto se denomina conflicto de relación.
- Cuando una persona en el trabajo tiene mucha más influencia que otra, pueden surgir tensiones.
- Pueden surgir conflictos de estatus entre compañeros de trabajo cuando se encuentran en varios niveles de autoridad.
#5. Conflictos sobre tareas
Cuando a dos o más grupos de empleados se les asignan tareas que compiten entre sí, este es un ejemplo de conflicto basado en tareas. Las diferentes expectativas u objetivos, los horarios de trabajo incompatibles y la falta de comunicación pueden contribuir a esta forma de conflicto. Además, la mejor manera de evitar desacuerdos sobre las responsabilidades laborales es crear descripciones de trabajo detalladas para cada puesto vacante. Es posible que pueda reformular el trabajo o encontrar otras soluciones al problema sin tener que asignar responsabilidades completamente nuevas.
¿Qué es un ejemplo de conflicto interno en el lugar de trabajo?
Si bien no todos tendrán que lidiar con una lucha de vida o muerte en los próximos capítulos, todos nos enfrentamos a nuestras propias luchas personales. Desde un alto nivel, existen distintos patrones de brecha que contribuyen al conflicto interno en el lugar de trabajo:
- Valores discordantes. Los empleados pueden sufrir conflictos internos cuando deben decidir cómo desplegar sus recursos de manera efectiva entre deberes u obligaciones en competencia.
- Ideales o principios disímiles. Los valores y creencias de un empleado pueden entrar en conflicto con los principios y políticas de la empresa o con los valores y creencias de un compañero de trabajo.
- Anticipaciones desalineadas. El conflicto interno puede resultar de que los trabajadores tengan expectativas diferentes a las de sus supervisores y compañeros de trabajo.
- Ambigüedad en los roles. Pueden surgir conflictos internos cuando las responsabilidades y funciones en el lugar de trabajo no están claramente definidas. Cuando los empleados están confundidos acerca de sus responsabilidades o cuando esas responsabilidades se superponen con las de sus compañeros de trabajo, pueden surgir tensiones.
- Confusión entre pensamientos opuestos. Se refiere al conflicto interno que se desarrolla cuando una persona tiene puntos de vista diametralmente opuestos. Cuando las acciones y comportamientos de los empleados están en desacuerdo con sus creencias e ideales, pueden experimentar disonancia cognitiva en el lugar de trabajo.
Además, los conflictos en el lugar de trabajo son un subproducto inevitable del contacto humano y pueden tener una amplia variedad de causas. Los empleados pueden manejar mejor estos problemas y fomentar un ambiente de trabajo agradable si son conscientes de ellos y los tratan de manera proactiva y constructiva.
¿Cómo reaccionan los empleados ante un conflicto interno en el lugar de trabajo?
Los conflictos internos pueden tener una variedad de repercusiones en sus empleados, incluidos los siguientes:
#1. Confianza rota y comunicación dentro del equipo
Las relaciones dentro de un equipo pueden verse afectadas y la dinámica del equipo puede verse perjudicada por conflictos internos. Los conflictos pueden dañar las relaciones y disminuir la productividad al sembrar semillas de desconfianza, resentimiento y fallas en la comunicación. A largo plazo, esto podría debilitar la capacidad del equipo para trabajar juntos de manera efectiva.
#2. Productividad pobre
Los conflictos internos desvían la atención y el esfuerzo de los miembros del equipo, lo que puede ralentizar gravemente el progreso del equipo. Los conflictos dentro de un equipo pueden hacer que sus miembros pierdan la concentración en su trabajo, lo que puede tener un impacto negativo en la productividad.
#3. Un aumento en la rotación y las ausencias de los empleados
La rotación de personal y el ausentismo pueden verse incrementados por conflictos internos en el lugar de trabajo. Los miembros del equipo pueden desconectarse o buscar empleo en otro lugar si los problemas no se resuelven de manera productiva. Además, los miembros del equipo pueden estar menos presentes debido a la aversión al conflicto o al estrés causado.
#4. Confianza reducida e insatisfacción en el trabajo
Los conflictos internos pueden conducir a un mal ambiente de trabajo, lo que a su vez puede afectar la moral de los miembros del equipo y el nivel de satisfacción laboral que experimentan. Cuando los miembros de un equipo tienen desacuerdos con otros miembros del equipo o con ellos mismos, puede generar estrés, tensión e infelicidad, lo que a su vez puede tener un impacto en la satisfacción laboral general y el entusiasmo de los miembros del equipo.
Cómo resolver conflictos en el lugar de trabajo
¿Cómo, por lo tanto, los personajes más fascinantes de la ficción aceptan su propia confusión interna? Los héroes a menudo encuentran una manera de equilibrar sus propios deseos con los del bien mayor de su comunidad. Conectar lo que queremos con la lucha externa o el conflicto interno es una parte importante del desarrollo de nuestros personajes y de nosotros mismos.
Si desea que su equipo se lleve bien y resuelva los conflictos en el lugar de trabajo, pruebe estas estrategias.
#1. tolerar la variedad
Cuando los empleados de diferentes orígenes pueden trabajar juntos, todos ganan. Si no está de acuerdo con un compañero de trabajo, es importante al menos escucharlo y tratar de entender de dónde viene. Cuando a las personas se les da la oportunidad de desarrollar sus puntos de vista, puede descubrir que comparten muchos de los mismos valores. Mientras puedan dejar de lado sus diferencias y tratarse con dignidad, las personas de todos los ámbitos de la vida tienen mucho que enseñarse unos a otros.
#2. Fomentar la comunicación abierta
Cree un espacio donde todos se sientan cómodos compartiendo sus ideas y opiniones abiertamente y recibiendo críticas constructivas. Esto implica no solo escuchar con atención, sino también proporcionar medios para que los miembros del equipo expresen sus opiniones y fomentar líneas de comunicación abiertas y honestas. Además, lee GESTIÓN DE CONFLICTOS: Las mejores estrategias para manejar los conflictos en el lugar de trabajo.
#3. Documente sus expectativas
Cree descripciones de trabajo que detallen exactamente lo que se espera de cada miembro del equipo. La oficina funciona mejor cuando todos saben cuál es su lugar y de qué son responsables. Los gerentes pueden realizar sesiones individuales con los empleados para analizar los objetivos del equipo y las expectativas del gerente para el futuro. Además, tome notas durante esta reunión para asegurarse de que cada empleado se vaya con una comprensión clara de sus responsabilidades.
#4. Haga un esfuerzo por comprender lo que impulsa a otras personas
Si no podemos ser pacientes y amables con nosotros mismos, es difícil extender las mismas cualidades a otras personas. A la mayoría de nosotros nos enseñaron desde el principio que hay formas apropiadas e inapropiadas de actuar. Como adultos, esto puede causarnos mucha ansiedad e inseguridad cada vez que sentimos que hemos hecho algo mal. Para “sentirnos mejor” con nosotros mismos, podemos golpear a los demás, encontrando fallas en sus acciones mientras encontramos una justificación para las nuestras.
Sin embargo, el proceso de maduración comienza con la introspección y termina con un enfoque en los demás. Nos convertimos en líderes más efectivos cuando podemos examinar nuestras suposiciones, ampliar nuestra visión y ponernos en el lugar de quienes nos rodean. Una manera de sentirse menos a la defensiva es darnos cuenta de que no tenemos que oponernos a las “metas de carácter” de otras personas. Nuestra moral rara vez está en peligro. El conflicto es simplemente una señal de advertencia de que algo está fuera de lugar.
#5. Sea consciente de sus actividades
Piense en cómo los miembros de su equipo podrían recibir sus acciones y palabras. El humor que una persona encuentra hilarante puede ser profundamente perturbador para otra. Tener una comprensión firme de lo que constituye una conducta aceptable en el trabajo es crucial. Tómese el tiempo para repasar las políticas y procedimientos de la empresa con su personal para asegurarse de que todos sepan lo que se espera de ellos en el trabajo.
Conflicto externo
Cuando se habla de conflictos literarios, “externos” se refiere a aquellos que surgen de fuentes distintas al protagonista. Lo que esto significa es que el antagonista crea un problema para que el protagonista lo resuelva, lo que a su vez aumenta las apuestas y le da al protagonista una razón para actuar. Cuando los personajes experimentan un conflicto interno, es por cosas que pasan por sus cabezas.
Muchos estilos literarios se basan en conflictos externos, y los autores a menudo emplean una combinación de conflictos internos y externos para profundizar sus historias y mantener a los lectores interesados.
Tipos de conflicto externo
Hay algunos tipos convencionales de conflicto externo que los autores emplean con frecuencia. A pesar de que existe una gran variedad de situaciones de conflicto en la fantasía, los autores y académicos generalmente las clasifican en una de estas tres categorías. El desglose de estas categorías es el siguiente:
#1. Carácter contra naturaleza
En algunos casos, el antagonista es algo del mundo natural, como un animal, una enfermedad o un desastre natural. Dado que muchos conflictos entre el personaje y la naturaleza involucran una fuerza inanimada, como una tormenta fatal, los autores a menudo usan este tipo de conflictos externos para inspirar al personaje y mantener la acción de su historia emocionante mientras narran una batalla interna que está teniendo el personaje.
#2. Carácter vs. Sociedad
Los conflictos que enfrentan a un protagonista o antagonista contra sus respectivas sociedades son un dispositivo común utilizado por los autores publicados. La corrupción en los estándares gubernamentales o sociales es un ejemplo común. Aunque no es exclusivo de la ficción distópica, los autores utilizan con frecuencia esta forma de conflicto externo. A veces, al representar a personas en desacuerdo con la sociedad, los autores usarán un personaje para personificar la estructura social. En una historia que representa un régimen corrupto, el protagonista puede estar motivado para actuar contra el tirano o la policía.
#3. Carácter vs. Tecnología
Por último, pero no menos importante, los personajes a menudo tienen problemas gracias a los avances tecnológicos en los enfrentamientos entre personajes y tecnología. Este conflicto externo es común en la ciencia ficción y generalmente involucra robots de combate o avances técnicos poco éticos. Muchas historias tienen más de un conflicto exterior. Una narrativa puede, por ejemplo, mostrar un gobierno corrupto que emplea nuevas tecnologías para oprimir a su gente al monitorear constantemente cada uno de sus movimientos.
Fuentes externas de conflicto
Los conflictos entre una organización y una parte externa, como un proveedor, un acreedor, un cliente o un cliente, es una fuente externa de conflicto. Personas y empresas con las que interactúa en el transcurso de sus actividades comerciales.
Cuando se trata de un conflicto externo, puede elegir entre una variedad de técnicas de resolución de disputas o conflictos. El tiempo y el dinero gastado en estos métodos es mucho menor que el del sistema judicial/de litigio. Otra preocupación con el conflicto externo es que estos procedimientos pueden ayudar a restaurar y mantener conexiones corporativas valiosas. Debido a su naturaleza conflictiva, el litigio puede dañar las relaciones y producir resultados no deseados.
Conclusión
Finalmente, es importante que los gerentes sean conscientes de las diversas formas de conflictos que pueden surgir en el lugar de trabajo. Los choques de personalidades, las batallas de poder, los malentendidos y la competencia por los recursos limitados son solo algunas de las causas y manifestaciones de los conflictos en el lugar de trabajo.
Los gerentes pueden manejar y resolver mejor los conflictos internos si primero identifican y comprenden qué los condujo a ellos. Los gerentes necesitan excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas para ayudarlos a lidiar con los problemas del lugar de trabajo y mantener las cosas funcionando bien para sus equipos.
Preguntas frecuentes sobre conflictos internos en el lugar de trabajo
¿Cuáles son los tres 3 signos de conflicto entre los trabajadores en un lugar de trabajo?
Aquí hay 3 signos de conflicto entre los empleados en un lugar de trabajo.
- Pérdida de eficiencia
- Dificultades con la Calidad
- Cambio constante.
¿Cuál es la diferencia entre Conflicto Interno y Externo?
El término “conflicto interno” se usa para describir la lucha interna de una persona. Es la lucha interna entre dos o más ideas, sentimientos o deseos incompatibles. En cambio, los conflictos interpersonales se consideran conflictos externos. El desacuerdo puede provenir de puntos de vista, valores, intereses u objetivos divergentes.
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Referencia
