Ein Kommunikationscoach hilft Menschen, bei der Arbeit und in ihrem Privatleben bessere Kommunikatoren zu werden. Führungskräfte stehen ständig unter dem Druck, schwierige Entscheidungen zu treffen, um andere zu motivieren und zu inspirieren, Erwartungen zu erfüllen und unabhängig von den Umständen für Fortschritte verantwortlich gemacht zu werden. Ein Executive Communication Coach hilft hochrangigen Führungskräften namhafter Unternehmen auf der ganzen Welt, ihre Führungsqualitäten zu verbessern. Dieser Artikel wird jedoch einige gute Möglichkeiten aufzeigen, wie ein Business-Kommunikationscoach andere durch virtuelle, persönliche, geschäftliche und Führungskräfte-Meetings inspirieren kann.
Wer ist ein Personal Communication Coach?
Ein persönlicher Kommunikationscoach hilft Menschen, Gewohnheiten herauszufinden und zu ändern, die es ihnen schwer machen, gehört zu werden. Kommunikationscoaches bringen Ihnen bei, wie Sie für sich selbst sprechen, wann Sie Vorsicht oder Humor walten lassen und wie Sie mit einer entwaffnenden Bemerkung darauf vorbereitet sein können, wenn etwas schief geht.
Ein guter persönlicher Kommunikationscoach hilft Ihnen, Zeit und Mühe zu vermeiden, indem er Problembereiche schnell identifiziert. Erfahrung, Beobachtung, Feedback, Coaching und Selbstbeobachtung sind die besten Möglichkeiten, die Kommunikation zu verbessern. Beobachten Sie sich in weiteren Situationen, während Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten üben. Gute Kommunikation braucht Zeit und Mühe, also denken Sie daran.
Kommunikationscoaching konzentriert sich darauf, Menschen zu helfen, effektiver zu kommunizieren. Neben Unternehmen sind Kommunikationscoaches auch in Schulen, Sportmannschaften und gemeinnützigen Organisationen zu finden. Kommunikationscoaches unterstützen Kunden bei der Identifizierung ihrer Kommunikationsbedürfnisse.
Effektiver Kommunikationscoach
Ein effektiver Kommunikationscoach muss die Ziele seines Klienten verstehen. Erstellen Sie ein Coaching-Programm, das auf ihren Bedürfnissen basiert. Dies verhilft den Kunden zu größerem Erfolg. Sie können später ihre Schreib- und Sprechfähigkeiten bewerten.
Wenn Sie und Ihr Kunde zusammenarbeiten, wissen Sie genau, wo Ihr Kunde Hilfe benötigt. Kommunikationscoaches führen Kunden mit einzigartigen Tools und Strategien. Viele dieser Strategien erlernt man als Coach durch langjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen. Ihre Erfahrung als Coach wird Ihnen beibringen, wie Sie Ihr Wissen einsetzen, um Ihren Kunden zu helfen.
Kommunikationscoach für Führungskräfte
Ein Executive Communication Coach hilft Führungskräften dabei, wichtige Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, z. B. Ideen zu entwickeln, sie zu ordnen und sie mit Wirkung und Führungspräsenz zu präsentieren.
Erfahrene Berater (Executive Communication Coach) treffen Führungskräfte dort, wo sie sind, und arbeiten mit ihnen zusammen, um sie auf anspruchsvolle Engagements vorzubereiten und gleichzeitig ihre tägliche Kommunikation zu stärken. Strategische Kommunikation, anspruchsvolle Veranstaltungsvorbereitung und persönliche Entwicklung sind Schwerpunkte.
Der Executive Communication Coach verfügt über das MAGNET-Framework, das die Grundlage für das Magnetic Executive Coaching-Programm bildet:
- Messaging: Präzisieren Sie Ihre Nachricht
- Autorität: Finden Sie Ihren Tonfall und setzen Sie Ihren Körper und Ihre Stimme ein, um Menschen zu überzeugen und ihr Vertrauen zu gewinnen.
- Grit: Vertrauen Sie auf sich selbst. Beseitigen Sie Lampenfieber, Blackouts, Selbstzweifel und Hochstapler-Syndrom.
- Zu den Kommunikationsfähigkeiten der nächsten Stufe gehört die Fähigkeit, überzeugende Geschichten zu erzählen. Geschäftliches Geschichtenerzählen
- Exekutivpräsenz: Beherrsche jeden Raum, indem du du selbst bist.
- Vordenker: Etablieren Sie sich als angesehener Vordenker in Ihrem Bereich.
Wie coachen Sie jemanden in Kommunikationsfähigkeiten?
Ein Manager muss sich die Zeit nehmen, sich mit einem Mitarbeiter zusammenzusetzen und zu erklären, worum es bei Kommunikation geht, wenn er dem Mitarbeiter helfen möchte, besser zu kommunizieren. Sie müssen kein Experte für öffentliches Reden sein, um Ihren Mitarbeitern beizubringen, wie sie besser kommunizieren können, wodurch sie produktiver werden.
#1. Diskutieren Sie die Bedeutung der Kommunikation
Ein Mitarbeiter, der die Bedeutung der Kommunikation nicht versteht, wird sich weniger ehrlich bemühen, seine Kommunikation zu verbessern. Sagen Sie dem Mitarbeiter, dass Gespräche mit anderen Menschen bei der Arbeit helfen, Ideen zu verbreiten, Probleme ans Licht zu bringen, Spannungen am Arbeitsplatz abzubauen und zu Freundschaften mit Kollegen führen können. Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter auch, dass eine gute Kommunikation Missverständnisse reduziert, was wiederum Probleme bei der Arbeit reduziert. Senden Sie Ihrem Mitarbeiter eine verwirrende E-Mail und fragen Sie ihn bei einem späteren Treffen, was er davon hält.
#2. Feedback und Ideen einladen
Erlauben Sie dem Mitarbeiter, seine Gedanken und Gefühle nach Bedarf mitzuteilen. Verwenden Sie Beispiele, um dem Mitarbeiter beim Verständnis zu helfen. Nehmen wir an, der Arbeiter findet einen Weg, eine bestimmte Aufgabe in kürzerer Zeit zu erledigen. Der Arbeitnehmer sollte mit einem Vorgesetzten oder Manager über sein Wissen sprechen und mehr erfahren.
#3. Probieren Sie Confrontational Messaging aus
Besprechen Sie, wie wichtig es ist, bei der Kommunikation einen kühlen Kopf zu bewahren. Wenn ein Mitarbeiter auf ein Problem stößt, sollte er die Ursache so cool wie möglich angehen. Der Mitarbeiter muss verstehen, dass Wut und Aufregung die Situation nur verschlimmern. Sagen Sie dem Mitarbeiter, dass er einfach weggehen soll, wenn er sich gereizt fühlt.
#4. Körpersprache untersuchen
Betonen Sie die Bedeutung der Körpersprache in der Kommunikation. Weisen Sie den Mitarbeiter an, Augenkontakt mit Personen zu halten, mit denen er spricht, aufrecht zu stehen und sich wohl zu fühlen. Erklären Sie, wie die Körpersprache das Selbstvertrauen einer Person widerspiegelt. People HR.com schlägt vor, zu üben, mit den Händen zu argumentieren und Leidenschaft zu zeigen.
Sie können auch Beispiele für positive und negative Körpersprache geben. Laut der Goodwill Community Foundation weist das Verschränken der Arme vor der Brust auf Abwehrbereitschaft hin. Wenn er sich sicher fühlt, verschränkt er seine Hände in seinen Hüften.
#5. Üben Sie Stimmmodulation
Weisen Sie den Mitarbeiter darauf hin, wie wichtig sein Tonfall ist, um seinen Standpunkt zu vermitteln. Selbst wenn nur wenige Teammitglieder im Konferenzraum sind, kann monotones Sprechen während einer Präsentation ein Publikum einschläfern. Üben Sie das Worttempo, um sicherzustellen, dass Ihr Untergebener beim Sprechen nicht hetzt. Versuchen Sie, einen Takt zwischen jeder Zeile zu überspringen, bevor Sie mit der nächsten beginnen.
# 6 Besprechen Sie Ihre Wortwahl
Informieren Sie den Mitarbeiter, dass die Kommunikation effektiver ist, wenn die Worte sorgfältig gewählt werden. Sagen Sie ihm, dass er im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten direkt, aber nicht übermäßig unverblümt sein sollte. Wenn zum Beispiel jemand bei der Arbeit zu viel redet und sagt: „Peter, könntest du dich bitte etwas beruhigen?“ ist unverhohlen aggressiv, während die Aussage „Mann, ich habe Schwierigkeiten, meine Arbeit heute Morgen zu erledigen“ die Botschaft vermittelt, ohne Peter als das Problem erscheinen zu lassen.
Was ist virtuelle Kommunikation?
Virtuelle Kommunikation ist eine Möglichkeit, online zu sprechen, ohne zur gleichen Zeit am selben Ort sein zu müssen. Es gibt viele verschiedene Tools, die sowohl für die externe als auch für die interne Kommunikation verwendet werden. Zu diesen Tools gehören Post, E-Mail, Telefone, Mobiltelefone, Smartphones, Computer, Tools für Video- und Webkonferenzen, soziale Netzwerke und Online-Plattformen für die Zusammenarbeit und Erledigung von Aufgaben. Hier sind einige grundlegende virtuelle Kommunikationstools, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden können.
#1. Google Voice und andere Internetanrufdienste
Internettelefonie ist eine Methode, um über das Internet zu telefonieren. Es gibt zahlreiche Anbieter von Internettelefoniediensten. Google Voice ist die beliebteste und kostenlose Option. Google Voice umfasst Voicemail, SMS und Textnachrichten sowie eine lokale Telefonnummer. Benutzer können kostenlose Textnachrichten senden, ihre Voicemail anpassen, die Textabschrift ihrer Voicemail lesen und vieles mehr. Benutzer können Anrufe oder SMS von ihrem Computer oder Smartphone aus tätigen oder empfangen. Der Voicemail-Dienst von Google ist jetzt für alle Gmail-Nutzer kostenlos. Grasshopper, MightyCall, Nextiva, DingTone, Telzio, FreedomPop, Line2, Voiceably und OnSIP sind einige andere Unternehmen, die Internetanrufdienste anbieten. Jedes bietet einen monatlichen kostenpflichtigen Service mit unterschiedlichen Funktionen, Fähigkeiten, Stärken und Schwächen.
#2. Web- und Videokonferenzen
Videokonferenzen ermöglichen persönliche Treffen ohne Reisekosten. Es ermöglicht eine persönlichere Kommunikation mit Kunden und Partnern sowie mit Teammitgliedern oder Mitarbeitern, die außerhalb des Büros arbeiten.
Webkonferenzen verleihen Ihrem Online-Meeting eine weitere Dimension, indem Sie Dokumente und Apps teilen können. Videokonferenzen ermöglichen Ihnen ein „persönliches Treffen“, da Bilder und Stimmen in Echtzeit gesendet und empfangen werden. Beide Optionen geben Ihnen die Freiheit, Einzelgespräche oder Konferenzen mit einer großen Anzahl von Personen abzuhalten. Bei wichtigen Geschäftsgesprächen und Verhandlungen kann es für Ihr Unternehmen sehr hilfreich sein, auf die Mimik und Körpersprache der Menschen zu achten.
Im Folgenden sind einige beliebte Video- und Webkonferenz-Tools aufgeführt: Diese Tools sind in verschiedenen Stufen und Preisklassen erhältlich, wobei einige kostenlos erhältlich sind. Hier sind einige Beispiele für Video- und Webkonferenz-Tools:
- Hangouts auf Google+
- Skype
- Zoom
- Wenden Sie sich an die Zentrale.
- Webex
Ein soziales Netzwerk ist eine Online-Gemeinschaft, die aus Personen oder Organisationen besteht, die gemeinsame Interessen teilen. Soziale Netzwerke im Internet finden auf einer Reihe von Website-Plattformen statt, die es Menschen mit ähnlichen Interessen ermöglichen, Inhalte auszutauschen und online miteinander zu sprechen. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest und YouTube sind nur einige Beispiele für beliebte Social-Networking-Sites.
Sie können Beziehungen zu aktuellen und zukünftigen Kunden aufbauen, indem Sie soziale Netzwerke erstellen, die Ihrem Unternehmen oder seinen Interessen folgen. Es gibt soziale Online-Netzwerke für Unternehmen, Prominente, Politiker und Hobbys wie Reisen, Wohnkultur, Kochen und Sport, um nur einige zu nennen. Indem Sie Inhalte in diesen Gruppen posten, können Sie schnell und kostengünstig eine große Anzahl von Followern erreichen.
Welches sind die vier Kommunikationsfähigkeiten, die für das Coaching wichtig sind?
#1. Aufpassen
Die Fähigkeit zuzuhören ist die effektivste Kommunikationsfähigkeit für Führungskräfte. Zu den Fähigkeiten des professionellen Zuhörens gehört es, der Botschaft zuzuhören, auf Emotionen hinter der Botschaft zu achten und Fragen zur Botschaft zu stellen. Der Botschaft zuzuhören bedeutet, die Fakten ohne Voreingenommenheit oder andere Gedanken zu hören, die im Weg stehen.
Der Botschaft zuzuhören bedeutet, die Fakten ohne Voreingenommenheit oder andere Gedanken zu hören, die im Weg stehen. Es ist auch wichtig, in den Sätzen auf besonders starke Betonungen oder andere emotionale Signale zu achten.
#2. Ergänzend
Menschen arbeiten für mehr als nur Geld; Sie wollen für ihre Bemühungen anerkannt und anerkannt werden. Komplimente sind am effektivsten, wenn sie situationsspezifisch sind und aufgeschrieben werden, damit sie noch einmal gelesen werden können.
#3. Meeting-Management
Was macht in den Augen des Leiters, der Teilnehmer und der Organisation ein „gutes“ Meeting aus? Wenn Sie wissen möchten, ob sich ein Meeting lohnt, rechnen Sie einfach zusammen, wie viel Zeit es in Anspruch nimmt und wie viel es in Bezug auf die Zeit aller kostet. Würde eine E-Mail ausreichen, um dies zu übermitteln?
Wenn das Ziel des Meetings jedoch darin besteht, Informationen auszutauschen, fragen Sie Personen, die gerne über geschlossene (Ja- oder Nein-)Fragen sprechen.
#4. Verbale und nonverbale positive Kommunikation
Mitarbeiter schenken ihren Vorgesetzten große Aufmerksamkeit. Auch wenn Sie gerade schlechte Nachrichten erhalten haben, sollten Sie sich gut verhalten, wenn ein Mitarbeiter Sie sieht. Die Personal-Weinrebe bewegt sich mit halsbrecherischer Geschwindigkeit! Lächle und grüße jeden Mitarbeiter, den du siehst.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind sowohl für die Führung als auch für das Geschäft erforderlich. Führungskräfte können stark von der Anwendung dieser Methoden effektiver Kommunikation profitieren.
Was sind schlechte Kommunikationsfähigkeiten?
Wenn zwischen dem Gesagten und dem Verstandenen ein Unterschied besteht, bricht die Kommunikation zusammen. Dieser Mangel an gegenseitigem Verständnis kann sowohl auf zwischenmenschlicher als auch auf organisatorischer Ebene auftreten. Denken Sie daran, dass schlechte Kommunikation viel über Sie aussagt. Lassen Sie sich nicht von diesen Fehlern in der Kommunikation definieren.
#1. Augenkontakt widerstehen
Wenn Ihre Augen herumhuschen oder Sie sich von Ihrem/Ihren Gesprächspartner(n) abwenden, erwecken Sie den Anschein, als wären Sie unsicher oder, schlimmer noch, als würden Sie etwas verbergen, was weder für Sie noch für Ihren Beruf gut ist.
#2. Nie viel Aufmerksamkeit schenken
Es ist sowohl irritierend als auch unhöflich. Wenn sich jemand in einem Meeting nach vorne lehnt, um mit der Person neben ihm zu sprechen, oder das gesamte Meeting damit verbringt, auf E-Mails zu antworten, zeugt das von Desinteresse. Wenn Sie aus Zeitgründen nicht teilnehmen können, verzichten Sie bitte darauf. Wenn du dich nicht davon abhalten kannst, mit deinem Kollegen zu reden, setze dich neben jemanden, der dich nicht zum Reden bringt.
#3. Versuchen zu stören
Wir alle haben wichtige Informationen zu liefern, aber wir müssen es unterlassen. Warten Sie, bis es eine passende Pause im Gespräch gibt, bevor Sie Ihre Gedanken mitteilen. Unterbrechen ist nicht nur unhöflich, sondern dämpft auch die Stimmen anderer, und jeder am Tisch hat das gleiche Recht, gehört zu werden.
#4. Verbale Positionen abbilden
Die Verwendung von Ausdrücken wie „gefällt mir“ und „äh“ kann andere Zuhörer ablenken. Wir alle tun es jetzt, aber wir müssen aufhören. Wir setzen sie ein, weil wir die Stille als unbequem empfinden, während wir unsere Gedanken in Worte und Sätze verwandeln. Schweigen ist akzeptabel. Auch hier ist Ruhe OK. Wenn Sie diese Stille mit „Gefällt mir“ und „Äh“ füllen, erscheinen Sie weniger intelligent und/oder glaubwürdig.
#5. Pessimismus
Sei kein Wermutstropfen, Nellie oder Norman. Es ist ein Mist für alle. Natürlich gibt es Fälle, in denen Vorsicht oder Bedenken berechtigt sind, aber wenn Sie ständig negativ sind, werden Kollegen Sie meiden und sich weigern, zuzuhören, wenn Sie wesentliche „schlechte“ Informationen zu liefern haben.
#6. Nicht auf E-Mails antworten
Reagieren Sie zeitnah auf alle E-Mails, und wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, erklären Sie, warum Sie darauf warten, dass jemand die Informationen liefert usw. Dadurch weiß der Empfänger, dass Sie über sein Thema oder Problem nachdenken. Sie können diese Gewohnheiten jedoch nicht brechen, bis Sie sie zum ersten Mal erkennen. Beachten Sie Ihre problematischen Kommunikationspraktiken. Wenn Sie an einem von ihnen teilnehmen, sagen Sie es einem vertrauenswürdigen Kollegen. Erstelle einen Plan, um deine unerwünschten Gewohnheiten zu beseitigen, sobald du sie identifiziert hast. Konzentrieren Sie sich auf ein oder zwei gleichzeitig, bis Sie erfolgreich sind.
Schlechte Kommunikationsfähigkeiten lassen Sie nicht nur unprofessionell erscheinen, sondern können Sie auch daran hindern, eine wohlverdiente Beförderung, Gehaltserhöhung oder sogar einen neuen Job zu erhalten. Lassen Sie sich nicht von schlechten Kommunikationsgewohnheiten zurückhalten.
Wie gehen Sie mit einem schlechten Kommunikator um?
Die Verbesserung der Kommunikation beinhaltet mehr als nur die richtige Verbreitung der Botschaft, damit sie gehört wird. Es geht darum, sicherzustellen, dass die Botschaft bei den Zuhörern ankommt und von ihnen so verstanden wird, dass sie zum Handeln motiviert werden. Es ist eine schwierige Arbeit, aber es lohnt sich.
Hier sind fünf einfach umsetzbare Vorschläge für den sofortigen Einstieg:
#1. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und ihre Bedürfnisse
Wenn Sie mehr über jemanden wissen, können Sie ihm zuhören, ihn einfühlen, unterstützen oder führen. Verpflichten Sie sich, die notwendige Anstrengung zu unternehmen, um Ihr Publikum und seine Anforderungen zu verstehen und sie gleichzeitig mit den Anforderungen des Unternehmens in Einklang zu bringen. Sie können die strategischen Kommunikationsbedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser ansprechen, indem Sie sie verstehen und ihnen zuhören.
#2. Übermitteln Sie die passende Botschaft zur richtigen Zeit
Legen Sie präzise Kommunikationspläne fest, die regelmäßige ehrliche und offene Dialoge mit Mitarbeitern ermöglichen und ein vernünftiges Tempo oder einen vernünftigen Rhythmus bieten, um Team- und Geschäftsziele zu erreichen.
#3. Kontextualisieren und relevant machen
Der Kontext ist ebenso wichtig wie die Gestaltung Ihrer Kommunikation für Ihre Mitarbeiter. Es gehört zu unserer Verantwortung als Führungskraft, einen gemeinsamen Unternehmenskontext zu schaffen. Dies wird erreicht, indem der Kontext in Bezug auf die Herkunft Ihres Publikums hergestellt und die Punkte zwischen dem, was Sie sagen, und dem, was Ihre Mitarbeiter bereits wissen, verbunden werden. Bringen Sie Ihre Kommunikationsverantwortlichen früh im Prozess an einen Tisch, wenn wichtige geschäftliche Entscheidungen getroffen werden. Bei der Erstellung von Richtlinien können sie sicherstellen, dass die wichtigsten Fragen und Anliegen der Mitarbeiter berücksichtigt werden.
#4. Kommunizieren Sie mit Impact über die richtigen Kanäle
Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und über die richtigen Kanäle kann helfen, Kommunikationslücken zu schließen oder Kommunikationsprobleme anzugehen. Führungskräfte können jetzt auf viele verschiedene Arten mit ihren Anhängern sprechen, und die Liste wird immer länger. Mit mehr Optionen müssen Führungskräfte sicherstellen, dass die Kanäle mit Bedacht ausgewählt werden, damit die Mitarbeiter nicht zu viele Informationen erhalten.
#5. Werten Sie Ihre Kommunikation aus, um Lösungen zu finden
Die Messung kann Einblicke in die Perspektiven der Mitarbeiter geben, wie die Kommunikation ankommt, wenn sie die benötigten Informationen dort erhalten, wo sie sie benötigen, und vieles mehr. Die Messung hilft Ihnen bei der Dokumentation des Erfolgs und hilft Führungskräften zu verstehen, wie und warum sie fundierte Entscheidungen treffen können, die Ihnen letztendlich dabei helfen, Ihre Geschäfts- und Kommunikationsziele zu erreichen. Indem Sie einen Ausgangspunkt festlegen, von dem aus Fortschritt und Erfolg gemessen werden, können Sie herausfinden, was die wichtigsten Probleme sind und wo die wichtigsten Änderungen vorgenommen werden müssen. Es kann Ihnen auch helfen, Argumente für Ressourcen (sowohl Menschen als auch Geld) zu entwickeln und/oder zu verstärken, während Sie daran arbeiten, Kommunikationsprobleme zu lösen. Denken Sie daran, dass das, was gemessen wird, auch getan wird.
Was ist ein Executive Communication Coach?
Ein Executive Communication Coach hilft Führungskräften dabei, wichtige Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, z. B. Ideen zu entwickeln, sie zu ordnen und sie mit Wirkung und Führungspräsenz zu präsentieren.
Was ist ein persönlicher Kommunikationscoach?
Ein persönlicher Kommunikationscoach hilft Menschen, Gewohnheiten herauszufinden und zu ändern, die es ihnen schwer machen, gehört zu werden.
Warum wird ein Executive Communication Coach benötigt?
Fachberater (Executive Communication Coach) holen Führungskräfte dort ab, wo sie sind, und arbeiten mit ihnen zusammen, um sie auf anspruchsvolle Engagements vorzubereiten und gleichzeitig ihre tägliche Kommunikation zu stärken. Strategische Kommunikation, anspruchsvolle Veranstaltungsvorbereitung und persönliche Entwicklung sind Schwerpunkte.
Zusammenfassung
Ein effektiver Kommunikationscoach ist eine Einbahnstraße mit Senden und Empfangen. Ob persönlicher, virtueller, Executive- oder Business-Kommunikationscoach, um die Leute dazu zu bringen, Ihren Ideen zuzustimmen, müssen Sie Ihre Präsentation gut vorbereiten und zuhören, was sie sagen. Denn für eine erfolgreiche Kommunikation müssen sich beide Seiten verstehen.
Bibliographie
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