Was ist die Hauptquelle Ihres Umsatzes? Glaubt jemand, dass Ihre Website nicht einfach zu bedienen ist? Wie wird Ihre Marke im Markt wahrgenommen? Mit diesen und vielen weiteren Fragen kämpfen viele Unternehmer täglich. Sie zeigen nicht nur, wie Zielgruppen eine Marke wahrnehmen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Umfrage zur Markenbekanntheit erstellen.
Was ist Markenbewusstsein?
Markenbekanntheit ist a Marketing Begriff, der den Bekanntheitsgrad eines Produkts durch den Verbraucher anhand seines Namens beschreibt. Der Aufbau von Markenbekanntheit ist ein wichtiger Schritt bei der Bewerbung eines neuen Produkts oder der Wiederbelebung einer alten Marke. Im Idealfall umfasst die Markenbekanntheit die Merkmale, die das Produkt von der Konkurrenz unterscheiden.
Wie Markenbewusstsein funktioniert
Produkte und Dienstleistungen mit hoher Markenbekanntheit generieren wahrscheinlich mehr Umsatz. Verbraucher, die vor der Wahl stehen, kaufen eher ein Markenprodukt als ein unbekanntes.
Schauen Sie sich die Soda-Industrie an. Viele alkoholfreie Getränke, die aus dem Behälter entnommen wurden, können nicht unterschieden werden. Die Branchenriesen Coca-Cola und Pepsi verlassen sich auf die Markenbekanntheit, um ihre Marken zu dem zu machen, wonach die Verbraucher suchen. Im Laufe der Jahre haben diese Unternehmen Werbe- und Marketingstrategien implementiert, die die Markenbekanntheit bei den Verbrauchern erhöht und direkt zu höheren Verkäufen geführt haben.
Diese erhöhte Markenbekanntheit für die dominierenden Marken in einer Kategorie kann als wirtschaftlicher Graben dienen, der Wettbewerber daran hindert, zusätzliche Marktanteile zu gewinnen.
So messen Sie die Bekanntheit in einer Umfrage – die besten Tipps
Um maximale Leistung zu erzielen und Ihre Umfrage zur Markenbekanntheit für Kunden insgesamt positiv zu gestalten. Sie müssen kurz, nicht bedrohlich und einfach sein. Da 80 Prozent der Kunden mitten in einer Umfrage abbrechen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Umfrage nicht unnötig lang, ansprechend und komplex ist.
Folgendes müssen Sie tun, um eine gute Markenumfrage zu erstellen.
#1: Öffnen Sie mit Ihren Anmeldeinformationen
Auch wenn es auf den ersten Blick ziemlich offensichtlich erscheinen mag, überspringen Unternehmen, die direkt zum Punkt kommen wollen, diesen Schritt oft. Betrachten Sie dies als Einführung in Ihre Umfrage, die darauf abzielt, das Vertrauen der Benutzer aufzubauen.
Erklären Sie, warum Sie fragen, und teilen Sie ihnen mit, wie Sie ihre Antworten und persönlichen Informationen (falls zutreffend) verwenden werden.
Die Einführung umfasst Folgendes:
- Der Name des Unternehmens, das die Umfrage durchführt, oder der Name der Person, die es vertritt
- Das Hauptziel der Umfrage
- Wie lange dauert diese Umfrage?
- Relevante Anweisungen
- Ob Antworten nachverfolgt oder vertraulich sind.
Auf diese Weise entwickeln Sie das Vertrauen des Zuschauers und ermutigen ihn, seine Fragen zu beantworten. Seien Sie ehrlich und teilen Sie den Umfrageteilnehmern alles mit, was sie wissen müssen, um Ihnen zu vertrauen.
#2: Kategorisieren Sie Ihre Fragen
Jede Umfrage enthält Fragen zu verschiedenen Wissensgebieten. Wenn wir beispielsweise das vorherige Beispiel einer Umfrage zu den Kaffeetrinkgewohnheiten von Millennials verwenden, können wir die folgenden Fragekategorien unterscheiden:
- Trinkgewohnheiten
- Geschmackspräferenzen
- Wahrgenommene Vorteile des Kaffeetrinkens.
Jede dieser Kategorien trägt zum Hauptzweck der Umfrage bei und enthält mehrere Fragen. Um die Datenerfassung und weitere Analyse zu vereinfachen, können Sie die Fragen in Ihren Umfragen klassifizieren.
Sie können beispielsweise Bildunterschriften einfügen, um bestimmte Gruppen von Fragen zu identifizieren und den Befragten mitzuteilen, was er beantworten soll.
Eine andere Möglichkeit, Fragen zu kategorisieren, besteht darin, sie nach Wichtigkeit zu gruppieren. In diesem Fall werden zu Beginn wichtige Fragen gestellt, während Informationen wie demografische Daten zuletzt abgefragt werden (es sei denn, Ihr Hauptzweck besteht natürlich darin, demografische Daten zu sammeln).
Nr. 3: Entmutigen Sie neutrale Antworten
Neutrale Antworten sind vage und haben wenig oder keinen Wert für Unternehmen. Daher ist es Ihre Aufgabe, diese in Ihrer Umfrage zu minimieren. Es gab zahlreiche Versuche, die Rolle der neutralen Option in Umfragen zu definieren.
Beispielsweise beschrieb der Forscher Jeff Sauro eine frühere Studie von Presser und Schuman, die herausfand, dass zwischen 10 und 20 Prozent der Befragten bei der Zulassung die neutrale Option wählten, verglichen mit derselben Umfrage, die sie ausschloss.
Dies bedeutet, dass die Option einen einfachen Ausweg für diejenigen Befragten bot, die weniger geneigt waren, ihre wahre Position zu einem Thema zu äußern.
Mit anderen Worten, eine neutrale Option ist keine gute Möglichkeit, die Zuverlässigkeit der Antworten zu garantieren. Um zu viele vage Antworten zu vermeiden, minimieren Sie Optionen wie „Ich weiß nicht“ und „Neutral“.
#4: Begrenzen Sie erklärende Fragen
Sie werden oft als „offene Fragen“ bezeichnet, weil sie nicht mit einem einfachen „ja“ oder „nein“ beantwortet werden können. Mit anderen Worten, die Befragte muss ihre Antwort schreiben, was vielen Menschen egal ist.
Beispielsweise nehmen viele Menschen an Umfragen auf einem Mobilgerät teil. Tatsächlich fand Pew Research heraus, dass 27 Prozent der Befragten Umfragen auf ihren Smartphones durchführen. Daher ist es für sie möglicherweise nicht einfach, erklärende Antworten einzugeben.
Manche Menschen langweilen sich auch beim Schreiben und Laufen (und wir wissen sehr genau, wie viele Befragte bei der Hälfte der Umfragen ausgeschieden sind).
Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass viele aus der Umfrage ausscheiden, nur weil sie zu viel geschrieben haben, beschränken Sie offene Fragen auf ein Minimum. Entscheiden Sie sich stattdessen für diejenigen, die mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können.
Lassen Sie außerdem professionelle Schreibtools wie TrustMyPaper dabei helfen sicherzustellen, dass Fragen einfach zu lesen sind und keine langen Antworten erfordern. Sie können Ihnen beispielsweise dabei helfen, offene Fragen in Multiple-Choice-Fragen oder Matrixfragen umzuwandeln.
#5: Geben Sie Kontaktinformationen an
Wenn Ihre Umfrage versucht, Feedback von den Befragten zu erhalten, indem Fragen wie „Wie können wir Ihre Erfahrung mit unserer Marke verbessern?“ gestellt werden, müssen Sie einige Kontaktinformationen angeben, falls sie direkt etwas vorschlagen möchten.
Alternativ können Sie als Survicate-Benutzer auch automatische Folgefragen für alle Antworten festlegen, mit denen Sie fortfahren möchten.
Einige Befragte, insbesondere wenn die Umfrage öffentlich zugänglich ist, suchen möglicherweise aus anderen Gründen nach Kontaktinformationen, z. B. um Ihre Website zu finden. Wenn Sie also eine Umfrage auf einer Drittanbieterplattform implementieren, hilft dies ihnen, sie schnell zu finden.
#6: Testen Sie Ihre Umfrage, bevor Sie sie durchführen
Das Testen Ihrer Umfrage ist wie das Überprüfen eines Aufsatzes, um Fehler zu vermeiden. Wenn Sie also einen Zweck für Ihre Umfrage festgelegt, alle Fragen aufgeschrieben und festgelegt haben, wie die Antworten gesammelt werden, teilen Sie sie noch nicht. Überprüfen Sie stattdessen Folgendes:
- Behandlungszeit: Entspricht die tatsächliche Zeit, die zum Ausfüllen der Umfrage benötigt wird, der Zeit, die Sie in der Einleitung angegeben haben?
- Handyfreundlichkeit: Da so viele Personen an Umfragen auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets teilnehmen, müssen Sie Ihre Umfrage auf verschiedenen Plattformen wie iOS und Android in der Vorschau anzeigen, um sicherzustellen, dass die Befragten keine vermeidbaren Designprobleme entdecken.
- Rezension des Exemplars: Fehler wie Rechtschreibung und Grammatik lassen Sie wie einen Amateur aussehen und schaden Ihrem Ruf. Vermeiden Sie sie, indem Sie Ihre Umfragekopie mehrmals überprüfen und laut vorlesen, damit Fehler leichter zu erkennen sind.
Vorteile der Erstellung einer Markenbekanntheitsumfrage
Online-Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu erreichen und sich mit ihr zu verbinden. Durch den Einsatz von Umfragen können Marken dem Markt einen Schritt voraus sein, indem sie Zugang zu Verbraucherwahrnehmungen, Vorlieben, Bedürfnissen und Problemen bieten.
Lassen Sie uns die Vorteile der Umfrage zusammenfassen, damit Sie einige der wichtigsten Ziele verstehen, die eine Umfrage zur Markenbekanntheit erreichen kann.
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe
Sie möchten nicht persönlich mit Ihren Kunden sprechen? Sie können ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke teilen und Ihnen Antworten geben, wie Sie sie verbessern können. Genau das soll eine Markenbefragung erreichen.
Wenn Sie Ihre Kunden befragen, erhalten Sie direkte Informationen von Ihrer Zielgruppe. Viele Ihrer Kunden sind bereit, Ihnen die Antworten zu geben, die Sie benötigen, um Ihre zu verbessern Geschäft. Schließlich nutzen viele Menschen Bewertungsportale, um ihre Erfahrungen mit Marken zu beschreiben.
Kundenzufriedenheit messen
Sind Ihre Kunden mit Ihren Produkten, Dienstleistungen und dem gesamten Markenerlebnis zufrieden? Gibt es Stammkunden? Sie können diese Fragen beantworten, indem Sie an Umfragen zur Kundenzufriedenheit teilnehmen. Sie bestimmen auch, wie viele Kunden mit Ihrem Markenerlebnis wirklich zufrieden sind.
Zusammenfassung
Umfragen zur Markenbekanntheit sind eine großartige Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Menschen Ihre Marke sehen und was sie davon überzeugen könnte, bei Ihnen zu kaufen.
Befolgen Sie diese Tipps, um Ihre Umfrage zu schreiben und zu strukturieren, und Sie können sofort mit dem Sammeln nützlicher Informationen beginnen.
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