Eine der wichtigsten Metriken, die ein Unternehmen für Online-Shopping und Marketing verwendet, ist AOV. Über die einfache Tatsache hinaus, Kunden zu gewinnen, bietet es Unternehmen entscheidende Einblicke in ihren Kundenstamm.
AOV
Einfach ausgedrückt bezieht sich der durchschnittliche Bestellwert auf den typischen Betrag, den jeder Kunde ausgibt, wenn er eine Bestellung auf Ihrer Website aufgibt. Weil es ihnen wichtige Einblicke gibt, die ihre Preis- und Marketingstrategien leiten können, betrachten Einzelhandelsunternehmen den AOV zunehmend als eine der wichtigsten Metriken.
Darüber hinaus hilft der durchschnittliche Bestellwert Einzelhändlern dabei, mehr über das Verbraucherverhalten zu erfahren. Insbesondere Einzelhändler sind besser in der Lage, ihre Preisgestaltung und digitale Marketingstrategien anzupassen, indem sie ein klareres Verständnis dafür haben, wie viel Geld Kunden für jede Bestellung ausgeben.
In Anbetracht dessen, dass der AOV eine periodische Bewertung ist, ist es wichtig, bei der Berechnung den geeigneten Zeitraum für die Bewertung auszuwählen. Unternehmen berechnen diesen Durchschnitt monatlich. Sie können den relevanten Zeitraum bestimmen und dann den Gesamtumsatz ermitteln. Durch das Aufsummieren aller Umsätze, die der Geschäftsbericht für den ausgewählten Zeitraum meldet, lässt sich der Gesamtumsatz leicht ermitteln.
Die Anzahl der vom Unternehmen verkauften Artikel multipliziert mit deren Preisen ergibt die Gesamtverkaufszahl. Um den AOV zu berechnen, müssen Sie die Gesamtzahl der Bestellungen für den ausgewählten Zeitraum haben. Auch wenn ein einzelner Kunde mehrere Bestellungen aufgibt, zählt jede einzeln. Sie können den AOV mit der folgenden Formel bestimmen.
AOV = Gesamtumsatz/Gesamtbestellnummer
Nehmen wir das Szenario, in dem Ihr monatlicher Umsatz 350,000 $ betrug und es insgesamt 300 Bestellungen gab. Wir müssen den Gesamtumsatz (350,000 $) durch die Gesamtzahl der Bestellungen (300) dividieren, um den durchschnittlichen Bestellwert zu ermitteln. Als Ergebnis haben wir einen durchschnittlichen Bestellwert von genau 1,166 $.
Aov-Geschäft
Es wirkt sich auf den Geschäftsumsatz aus und bietet nützliche Daten zum Ausgabeverhalten der Kunden. AOV steht für Average Order Value. Eine E-Commerce-Metrik namens AOV wird verwendet, um den typischen Dollarbetrag zu überwachen, den Kunden jedes Mal ausgeben, wenn sie eine Website oder mobile Anwendung verwenden, um eine Bestellung aufzugeben. Die Analyse der Verkäufe des Unternehmens pro Bestellung und nicht pro Kunde hilft bei der Bestimmung des Ausgabeverhaltens der Kunden.
Ein hoher AOV weist typischerweise darauf hin, dass die Kunden des Unternehmens gerne teure Einkäufe tätigen. Diese Kunden geben möglicherweise auch an, dass sie weitere Artikel in ihren Einkaufswagen legen, bevor sie ihre Einkäufe abschließen.
Aov-Marketing
AOV-Trends wirken sich auch auf wichtige Geschäftsentscheidungen des Unternehmens aus, z. B. wie viel für seine Produkte verlangt und wie sie vermarktet werden. Aus diesen Gründen muss ein Unternehmen seinen AOV sorgfältig beobachten. Die Annahme ist, dass steigende Einnahmen aus steigendem AOV resultieren. Ein Unternehmen könnte schließlich seine Einnahmen steigern.
Um die gesamten Marketingbemühungen eines Unternehmens zu bewerten, können Sie auch andere Metriken berücksichtigen, deren Wert Sie zusätzlich zum AOV messen können.
- Cost per Conversion: Dies stellt den Preis dar, den ein Unternehmen zahlen muss, um einen Kunden zu gewinnen, der dann einen Kauf tätigt.
- Der Gesamtumsatz, den das Unternehmen aus seiner lebenslangen Beziehung zu einem Kunden verzeichnet, wird als lebenslanger Umsatz pro Kunde bezeichnet.
- Der Wert, den Sie erhalten, wenn Sie die Anzahl der Benutzer, die Bestellungen aufgegeben haben, durch die Gesamtzahl der Website-Besucher teilen, ist die Conversion-Rate.
Warum ist Aov wichtig?
#1. Verbraucherverhalten verstehen.
Ein Unternehmen kann den AOV verwenden, um Entscheidungen darüber zu treffen, wie der Umsatz aus jeder Bestellung gesteigert werden kann, indem es ihn als wertvolle Daten zum Kundenverhalten verwendet.
#2. Unterstützung der Auswertung von Marketingkampagnen
Der AOV kann von Unternehmen verwendet werden, um die Effektivität ihrer Online-Marketing-Initiativen zu bewerten. Es bietet die Metrik, die ein Unternehmen benötigt, um den langfristigen Wert jedes Kunden zu messen. Danach kann das Unternehmen diese Zahl den Kosten pro Conversion gegenüberstellen.
#3. Auswirkungen auf die Einnahmen der Marke
Der metrische Wert des AOV hat einen direkten Einfluss auf die Gewinne des Unternehmens. Kunden, die teure Waren nachfragen und mehr Artikel in ihren Einkaufswagen legen, haben diese Kennzahl, die dem Unternehmen helfen kann, Ausgaben im Zusammenhang mit Marketing und Werbung zu senken.
Aov-Verkäufe
Eine der wichtigsten Kennzahlen, die Online-Händler verstehen müssen, ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV), der wichtige Geschäftsentscheidungen wie Werbeausgaben, Ladendesign und Produktpreise beeinflusst. Auch wenn ein einzelner Kunde etwas mehr als einmal kauft, würde jede Bestellung bei der Berechnung des AOV separat berücksichtigt.
Je höher Ihr AOV, desto mehr Geld verdienen Sie mit jedem Kunden und folglich mit jedem Dollar, der für die Kundengewinnung ausgegeben wird. Die AOV-Metrik summiert alle Verkäufe und Bestellungen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufgegeben wurden. Stellen Sie sich vor, Ihr Online-Shop hat 55,000 US-Dollar Umsatz gemacht und insgesamt 450 Bestellungen erhalten. 55,000 $ geteilt durch 450 = 122 $. Daher betrug der AOV 122 $
Ist AOV ein KPI?
AOV ist ein wichtiger Leistungsindikator, den Online-Unternehmen verwenden, um das Kaufverhalten ihrer Kunden zu untersuchen. Der AOV kann wie die meisten Online-Metriken jederzeit nachverfolgt werden, aber die meisten Unternehmen verfolgen nur den gleitenden Monatsdurchschnitt.
Was ist AOV und warum ist es wichtig?
Für Einzelhändler ist der durchschnittliche Bestellwert entscheidend, da er wichtige Erkenntnisse über das Kundenverhalten und die allgemeine Unternehmensleistung liefert. AOV kann von Unternehmen verwendet werden, um ihre Preis- und Marketingstrategien zu informieren und sie bei Bedarf anzupassen, wenn sie mit anderen KPIs wie Umsatz pro Besuch und Konversionsrate kombiniert werden.
Die zur Berechnung des Lebenszeitwerts jedes Kunden erforderlichen Metriken werden durch die Kenntnis des durchschnittlichen Bestellwerts Ihres Unternehmens bereitgestellt, was bei der Bewertung Ihrer Preisstrategie und Ihrer Online-Marketinginitiativen hilfreich ist.
Sie können Ziele setzen, Ihre Geschäftsstrategien verbessern und ihre Wirksamkeit bewerten, indem Sie AOVs als Benchmark für das Kaufverhalten der Verbraucher verwenden. Das Verständnis der durchschnittlichen Bestellwerte gibt Aufschluss über das Verbraucherverhalten und darüber, wie viel Geld für Ihre Produkte ausgegeben wird.
Sie können Preise planen und Marketingstrategien um den Wert jeder Bestellung zu steigern, sobald Sie wissen, wie viel Ihre Kunden dafür ausgeben. Auf welche Saison Sie sich konzentrieren sollten, erkennen Sie am durchschnittlichen Bestellwert. Welche Jahreszeit(en) sprechen also Ihre wertvollsten Kunden am meisten an?
Was ist AOV-Affiliate-Marketing?
Um festzustellen, wie viel Geld Sie als Affiliate verdienen können, ist es hilfreich, den AOV eines jeden zu verstehen Affiliate-Marketing Programm, das Sie fördern. Auf diese Weise können Sie den typischen Geldbetrag sehen, den Verbraucher bei jedem Kauf ausgeben. Eine hervorragende zu überwachende Metrik ist der durchschnittliche Bestellwert, da Sie damit sowohl die Affiliate-Leistung als auch das Verbraucherverhalten bewerten können. Ein Partner mit einem niedrigen AOV kann nur eine Änderung seines Ansatzes benötigen, um den Verkauf teurerer Artikel anzukurbeln.
Was bedeutet niedriger AOV?
Ein niedrigerer AOV bedeutet normalerweise, dass der Käufer es vorzieht, jedes Mal eine kleinere Bestellung aufzugeben. Ihr Transaktionsumsatz ist wahrscheinlich nicht optimal, wenn Ihr AOV niedrig oder rückläufig ist. Es ist ein Zeichen dafür, dass Sie Ihren Ansatz ändern müssen, damit Sie Ihren Kunden beim Kauf mehr Optionen bieten können.
Wie kann ich meinen AOV erhöhen?
# 1. Bieten Sie Sonderangebote und Gutscheine an
Durch die Gewährung von Rabatten und Coupons an Kunden, die mehr als einen bestimmten Betrag ausgeben, kann ein Unternehmen auch seinen AOV erhöhen. Das Unternehmen könnte auch ein Belohnungssystem entwickeln, bei dem Kunden für jeden Einkauf Punkte sammeln können. Wenn sie eine bestimmte Punkteschwelle erreichen, erhalten sie dann einen Gutschein oder Rabattcode für spätere Einkäufe.
#2. Kostenlose Lieferung für bestimmte Bestellungen anbieten
Kunden können bei einer Bestellung des Unternehmens kostenlosen Versand erhalten, wenn sie eine Mindestbestellmenge erfüllen. Das Unternehmen bietet beispielsweise kostenlosen Versand für Bestellungen über 150 US-Dollar an.
Einrichtung eines Rückgabeverfahrens
Richten Sie ein Rückgabeverfahren für Kunden ein, die teurere Artikel kaufen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie dieser Richtlinie spezifische Bestimmungen hinzufügen, um zu verhindern, dass Kunden Artikel ohne triftigen Grund zurücksenden.
#4. Zusammenarbeit mit gemeinnützigen Institutionen
Das Unternehmen kann mit einer gemeinnützigen Gruppe zusammenarbeiten, um seine Ziele zu erreichen und gleichzeitig die Markenbekanntheit in der Öffentlichkeit zu steigern. Durch diese Partnerschaft kann das Unternehmen auch spezielle Produkte zum Verkauf anbieten, die zur Erhöhung des AOV beitragen.
#5. Upselling
Ein Verkäufer, der Upselling betreibt, tut dies, um Kunden davon zu überzeugen, teurere Waren zu kaufen oder ihre bestehenden Einkäufe zu verbessern oder zu ergänzen. Die Upselling-Strategie zielt darauf ab, den Gewinn aus jeder Bestellung zu steigern.
#6. Cross-Selling
Der Begriff „Cross-Selling“ bezieht sich auf die Praxis, Kunden zu ermutigen, zusätzliche oder verwandte Produkte zu denen zu kaufen, die sie bereits kaufen. Ziel der Strategie ist es, wie beim Upselling, den Gewinn des Verkäufers pro Bestellung zu steigern.
# 7. Loyale Kunden belohnen
Die Förderung von Wiederholungsgeschäften in Ihrem Geschäft kann dazu beitragen, den AOV im Laufe der Zeit zu erhöhen. Die Erstellung eines Kundenbindungsprogramms kann Ihnen helfen, Kunden zu binden, indem Sie Beziehungen zu ihnen aufbauen und sie dazu verleiten, wiederzukommen. Beispielsweise können Kunden bei jeder Bestellung Prämien oder Rabatte für ihre fortgesetzte Kundschaft erhalten.
# 8. Fokus auf Markenerlebnis.
Das Markenerlebnis muss Ihre Hauptpriorität sein. Die Konzentration auf das Markenerlebnis ist die einzige langfristige Strategie, um Kunden zu halten, die mehr kaufen, weil sie Ihrem Verkaufsprozess und Ihrem Produkt vertrauen, von Ihrem UX-Design bis hin zu Ihrer Produktqualität.
#9. Erkennen Sie die Bedürfnisse der Kundschaft
Es könnte einfacher sein, ein besseres Produkt für Kunden herzustellen, wenn Sie wissen, was sie mögen und was nicht. Darüber hinaus sollten Sie darüber nachdenken, Kunden für jeden Artikel eine Vielzahl von Marken- und Preisoptionen anzubieten.
#10. Halten Sie mit Markttrends Schritt
Indem Sie Markttrends im Auge behalten, können Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. Dies kann Ihnen helfen, vorherzusehen, was Ihre Konkurrenten tun werden, und Ihre Angebote zu ändern oder überzeugende Argumente dafür zu finden, warum Kunden bei Ihnen bleiben sollten.
#11 Bitten Sie um Kundenfeedback
Sie können online, persönlich oder sogar in den sozialen Medien nach Bewertungen fragen. Kunden, die Bewertungen lesen, fühlen sich möglicherweise wertgeschätzt und werden das Unternehmen daher eher wieder bevormunden.
Was sind die 4 wichtigsten KPIs?
Key Performance Indicators (KPIs) sind eine Gruppe quantifizierbarer Metriken, die zur Bewertung der langfristigen Gesamtleistung einer Organisation verwendet werden. Key Performance Indicators (KPIs) messen, wie gut eine Organisation in Bezug auf eine Reihe von Zielen, Benchmarks oder Konkurrenten abschneidet.
#1. Customer Lifetime Value (CLV)
Dieser KPI zeigt den Gesamtbetrag, den ein Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung für Ihre Waren ausgeben sollte.
#2. Kundenakquisitionskosten (CAC)
Die gesamten Vertriebs- und Marketingausgaben, die zur Gewinnung eines neuen Kunden erforderlich sind, werden durch diesen KPI repräsentiert. Unternehmen können den Erfolg ihrer Bemühungen zur Kundenakquise bewerten, indem sie CAC mit vergleichen CLV.
#3. Durchschnittlicher Vertragswert in Dollar
Dieser KPI misst die typische Größe neuer Verträge. Ein Unternehmen kann eine Zielschwelle für die Gewinnung größerer oder kleinerer Kunden haben.
#4. Durchschnittliche Conversion-Zeit
Dieser KPI verfolgt, wie lange es vom ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden bis zum Erhalt eines unterschriebenen Dienstleistungsvertrags dauert.
Was sind die 5 Key Performance Indicators?
KPIs unterscheiden sich von Branche zu Branche, und einige KPIs sind für einige Unternehmen besser geeignet als für andere. Im Folgenden sind fünf der beliebtesten KPIs im Allgemeinen aufgeführt
- Umsatzwachstum
- Einkommen pro Kunde
- Einkommensspanne
- Kundenbindungsrate
- Klientenzufriedenheit
Warum ist AOV wichtig?
Das Verständnis des durchschnittlichen Bestellwerts bietet Einblicke in das Ausgabeverhalten und die Kaufgewohnheiten der Verbraucher. Sie können es verbessern, indem Sie anhand dieser Informationen ermitteln, wie viel Ihre Kunden für jede Bestellung ausgeben. Ihre Gewinne und Ihr Umsatzwachstum steigen direkt, wenn Ihr durchschnittlicher Bestellwert steigt.
Zusammenfassung
Die durchschnittlichen Kosten für die Artikel in den Einkaufswagen Ihrer Kunden zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs sind Ihr durchschnittlicher Bestellwert (AOV). Die Kenntnis dieser Messung ist entscheidend, wenn es darum geht, den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen.
Der Verkauf von Add-Ons, die Teilnahme an Treueprogrammen oder die Beantwortung anderer, einfacherer Geschäftsmodellanfragen wie Preis, Produktqualität usw. können Ihren AOV erhöhen. Es kommt auf höhere Gewinne und anhaltenden Markenerfolg an, wenn es darum geht, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.
AOV-FAQs
Was ist AOV?
Der durchschnittliche Bestellwert bezieht sich auf den typischen Betrag, den jeder Kunde ausgibt, wenn er eine Bestellung auf Ihrer Website aufgibt
Was bedeutet niedriger AOV?
Ein niedrigerer AOV bedeutet normalerweise, dass der Käufer es vorzieht, jedes Mal eine kleinere Bestellung aufzugeben
Wie kann ich meinen AOV erhöhen?
- Bieten Sie spezielle Gutscheine an
- Cross-Selling und Upselling
- Kundenbindungsprogramm
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