Den Kunden ein Prämien- oder Treueprogramm zur Verfügung zu stellen, ist eine ausgezeichnete Strategie, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie wiederkommen. Programme, die treue Kunden belohnen, können auch die Kundenbindung und den Umsatz steigern. Wir werden uns mit Kundenbindungsprogrammen, Treueprogrammen für Software für kleine Unternehmen, Treueprogramm-Apps und Treueprogrammen für Lebensmittel beschäftigen.
Eine Art von Prämienprogramm ist ein Treueprogramm, kein Empfehlungsprogramm. Programme, die Kunden für regelmäßige Einkäufe belohnen, sollen ihre Loyalität erhöhen. Ein Kundenbindungsprogramm belohnt Mitglieder mit einem Rabatt, einem Geschenk oder bestimmten Waren. Wenn ein Kunde eine vorgegebene Anzahl berechtigter Käufe abschließt, geschieht etwas. Restaurants, Fluggesellschaften und Online-Händler sind nur einige der kleinen Unternehmen, die Treueprogrammsoftware nutzen.
Was ist ein Treueprogramm?
Kunden, die eine Marke häufig kontaktieren, werden mit Kundenbindungsprogrammen belohnt. Es handelt sich um eine Methode zur Bindung von Kunden, indem man sie dazu verleitet, weiterhin bei Ihrem Unternehmen einzukaufen und nicht bei einem Ihrer Konkurrenten. Kunden, die mehr ausgeben oder mit der Marke interagieren, erhalten mehr Belohnungen.
Unternehmen können Kunden über ein Treueprogramm mit Punkten oder Prämien belohnen. Und im Gegenzug können Benutzer ihre Punkte nutzen, um Angebote, Gratisgeschenke, Anreize oder Zugang zu exklusiven Vorteilen zu erhalten. Ziel ist es, die Kundenbindung zu erhöhen und Vertrauen zur Marke aufzubauen.
Laut einer aktuellen Yotpo-Umfrage werden Menschen große Anstrengungen unternehmen, um die Marken zu finden, die sie lieben. Fast 68 % der Befragten gaben an, dass sie sich für das Kundenbindungsprogramm einer Marke anmelden würden, und 56 % von ihnen gaben an, dass sie bereit wären, mehr für ein bestimmtes Produkt auszugeben, selbst wenn es günstigere Alternativen gäbe.
Die Studie ergab auch, dass die Menschen mehr als nur kostenlosen Versand und Rabatte erwarten. Sie suchen auch nach einem frühen Zugang zu neuen Produkteinführungen und -verkäufen.
Um ein Kundenbindungsprogramm durchzuführen, müssen Sie etwas verschenken. Einschließlich exklusiver Angebote, Sonderangebote, früher Zugang usw. Aber Anreizprogramme haben enorme Vorteile:
#1. Weitere Kundenempfehlungen.
Wenn Ihr Treueprämienprogramm ausgezeichnet ist, empfehlen Kunden es möglicherweise ihren Freunden und Verwandten. Mehr Empfehlungen führen zu mehr Verbrauchern.
#2. Erhöhte Kundenbindung.
Menschen sind eher geneigt, länger bei Ihnen zu bleiben, wenn sie Ihr Kundenbindungsprogramm schätzen.
#3. Höhere Umsätze.
Wünschen Sie einen Durchschnitt höherer Ordnung? Aktuelle Untersuchungen zum Thema Treue zeigen, dass 49 % der Verbraucher der Meinung sind, dass ihre Ausgaben durch die Teilnahme an einem Treueprogramm gestiegen sind.
#4. Werbung für eine Marke.
Stammkunden, die an einem lohnenden Treueprogramm teilnehmen, können zu Markenbotschaftern werden. Diese Organisation unterstützt Ihr Unternehmen bei der Gewinnung neuer Kunden durch Mundpropaganda, eine kostengünstigere Alternative zu gesponserter Werbung.
Allerdings sind nicht alle Treueprogramme gleich. Sie können eine Vielzahl von Prämienprogrammen nutzen, um die Kundenbindung zu stärken und Folgegeschäfte zu fördern.
Kundentreueprogramm
Eine Marketingtaktik ist ein Kundenbindungsprogramm, das Kunden belohnt und anerkennt, die eine Marke häufig nutzen. Kunden melden sich für Treue- und Prämienprogramme an, um Vergünstigungen zu erhalten, die Unternehmen dabei helfen, ihren Kundenstamm zu halten und zu erweitern.
Erfolgreiche Kundenbindungsprogramme helfen Unternehmen dabei, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, was für viele Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Untersuchungen zufolge bevorzugen 81 % der Kunden Beziehungen zu Marken, bei denen es auch darum geht, für ihre Loyalität anerkannt zu werden.
Treueprogramme können Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben, bei Ihnen einzukaufen, wenn sie effektiv umgesetzt werden und der Kunde im Mittelpunkt steht. Kundenbindungsprogramme gibt es in verschiedenen Formen, mit denen Sie die Kundenbindung steigern können. Ihre Mission, Ihr Produkt und die Ziele Ihres Anreizprogramms werden bei Ihrer Entscheidung eine Rolle spielen.
Dadurch können Marken auf vielfältige Weise von Kundenbindungsprogrammen profitieren.
Welche Kundenbindungsprogramme sind die besten?
Die grundlegendste Art von Treueprogrammen bietet Kunden mehr Vorteile, wenn sie häufiger einkaufen oder ein Unternehmen besuchen. Beispiele hierfür sind Initiativen im Gastgewerbe wie Starwood Preferred Guest oder OpenTable Dining Rewards sowie Vielfliegerprogramme für Fluggesellschaften wie Southwest Airlines Rapid Rewards oder United Airlines MileagePlus.
Zu den weiteren markenspezifischen Mitgliedschaftsplänen gehört Walgreens Balance Rewards, das Kunden 10 Cent Rückerstattung für jeden für die meisten Transaktionen ausgegebenen Dollar bietet, die für weitere Einkäufe verwendet werden können. Die Bezahlung von Amazon Prime bedeutet praktisch eine Bindung an den internationalen Online-Händler, der Vorteile wie kostenlose Lieferung und Film-Streaming mit sich bringt. Das Modeunternehmen Banana Republic bietet nach Ausgabe eines bestimmten Betrags ein Programm an, mit dem Kreditkarteninhaber in den Luxe-Status aufsteigen können, der mit kostenlosen Anpassungen und anderen Vorteilen verbunden ist. Dies ermöglicht ihnen Vorteile wie „Wählen Sie Ihren eigenen Verkauf“-Tage und kostenlosen Versand für Online-Bestellungen.
Wie kann ein Kundenbindungsprogramm gestartet werden?
Hier sind einige Hinweise, wie Sie Ihrem Unternehmen den Einstieg in ein Kundenbindungsprogramm erleichtern können.
#1. Erstellen Sie ein Punktesystem, aber halten Sie es unkompliziert.
Der grundlegende Grundsatz eines Treueprogramms besteht darin, treuen Kunden das Sammeln von Punkten zu ermöglichen, die gegen Prämien eingetauscht werden können. Dies eignet sich gut für kurze, kostengünstige Einkäufe in Lebensmittelgeschäften und Bekleidungsboutiquen. Es ist wichtig, den Zusammenhang zwischen Punkten und materiellen Belohnungen so klar und einfach wie möglich zu halten.
#2. Stellen Sie Preisstufen bereit
Bei einem Erstkauf gibt es in der Regel einen kleinen Bonus im Rahmen eines gestaffelten Treueprogramms. Je höher der Kunde die Treueleiter erklimmt, desto höher ist der Wert der Preise. Für Unternehmen mit höherem Engagement und höherem Preisniveau, darunter Fluggesellschaften, Hotels und Versicherungsanbieter, erzielt diese Art von Programm in der Regel eine bessere Leistung.
#3. Erheben Sie eine einmalige Gebühr
Es kann eine sinnvolle Strategie sein, vom Kunden eine einmalige Gebühr zu verlangen, die es ihm ermöglicht, in Zukunft häufig auftretende Kaufhürden zu umgehen. Der Vorab-Mitgliedschaftspreis von Amazon Prime ermöglicht es Kunden beispielsweise, häufige, wiederkehrende Einkäufe zu tätigen, ohne sich um Ärger wie Steuern und Versand sorgen zu müssen.
#4. Schließen Sie sich mit einem anderen Unternehmen zusammen
Ziehen Sie weitere Unternehmen in Betracht, die gut dazu passen würden. Wenn Sie beispielsweise Wanderrucksäcke verkaufen, denken Sie über die Einrichtung eines Treueprogramms mit einem Wanderschuhhersteller nach. Kunden wissen, dass Ihr Unternehmen sich wirklich um ihre Bedürfnisse kümmert und sie versteht, wenn sie einen Mehrwert erhalten, der für sie relevant ist, aber über das hinausgeht, was Sie selbst bieten können. Um die Kunden ihrer Partner zu erreichen, können Unternehmen auch ihr Netzwerk erweitern. Unternehmen mit mehreren Markennamen bieten möglicherweise ein Kooperationsprogramm an, beispielsweise The Key Rewards für Pottery Barn, Williams Sonoma und West Elm, um nur einige zu nennen.
#5. Bieten Sie einzigartige Belohnungen
Es ist nicht notwendig, dass die Anreize eines Unternehmens künftige Kaufrabatte beinhalten. Kunden, die eine bestimmte Ausgabenschwelle erreichen, haben möglicherweise Anspruch auf kostenlose Veranstaltungstickets oder Abonnements für andere Waren und Dienstleistungen. Bedenken Sie auch, dass zwei Drittel der Kunden eher Geld für Unternehmen ausgeben, die ihre Meinung zu sozialen und politischen Themen äußern, die ihnen am Herzen liegen. Kundenbindungsprogramme können aus diesem Gefühl des Wohlwollens Kapital schlagen, indem sie beispielsweise einen Teil jedes Verkaufs für wohltätige Zwecke spenden.
#6. Erstellen Sie einen unverwechselbaren Namen.
Der Name Ihres Treueprogramms muss unverwechselbar sein, um Aufmerksamkeit zu erregen. Das Beauty-Insider-Programm von Sephora verfügt beispielsweise über eine Stufe namens VIB (Very Important Beauty Insider), die VIP eine kreative Note verleiht.
Treueprogramm für Software für kleine Unternehmen
Unternehmen können mithilfe von Kundenbindungssoftware Kundenbindungsprogramme und Geschenkkampagnen erstellen, verwalten und bewerten. Unternehmen, die diese Software verwenden, können Kundenanreize wie Prämienpunkte, Rabattgutscheine und kostenlose Produktproben verfolgen und verteilen. Oberstes Ziel ist die Steigerung der Kundeneinbindung und des Kaufwerts nach dem Point of Sale.
Hier ist eine Liste der 15 besten Softwareprodukte zur Kundenbindung, die Sie in Betracht ziehen sollten.
#1. Känguru
Kangaroo stellt Ihnen alle Ressourcen zur Verfügung, die Sie benötigen, um ein Omnichannel-Treueprogramm zu erstellen, das Kunden anzieht und hält und gleichzeitig Ihr Unternehmen fördert und ausbaut. Dank der vollständigen Individualisierung der Software können Sie Ihre Markenidentität kombinieren und ein einzigartiges Treueprogramm erstellen, das den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.
Kein Kostenvoranschlag? Ja, alle Pläne von Kangaroo beinhalten eine 30-tägige kostenlose Testversion.
Preise: Abhängig von Ihren Zielen für Akquise, Bindung und Wachstum liegen die Preispläne zwischen 59 $/Monat und 299 $/Monat.
#2. Fünf Sterne
Über 12,000 lokale Unternehmen verlassen sich auf Fivestars, eine dynamische Prämienprogrammplattform, um Kunden zu gewinnen und die Markentreue zu fördern. Um die Verbindung und Interaktion der Verbraucher mit Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten, integriert diese All-in-One-Plattform Automatisierung, Zahlungen, Marketing sowie anpassbare Prämien und Werbeaktionen.
Kein Kostenvoranschlag? Informationen zu kostenlosen Testversionen werden nicht veröffentlicht.
Preise: Einzelheiten zu den Preisen werden der Öffentlichkeit nicht bekannt gegeben. Für Informationen zu den Preisen wenden Sie sich bitte an Five Stars.
#3. Rybbon
Mit Rybbon können digitale Prämienprogramme gleichzeitig gesendet, verfolgt und verwaltet werden. Mit Hilfe dieses Prämienmanagement-Tools und der Plattform für digitale Geschenke können Unternehmen die Art und Weise, wie sie Prämien und Preise bekannter Unternehmen wie Amazon, DoorDash, Visa und Uber verteilen, vereinfachen.
Kein Kostenvoranschlag? Nein, aber Rybbon bietet Verbrauchern mit Ad-hoc-Prämienbedarf eine kostenlose Pay-as-you-go-Option.
Preise: Die Preise für die Pläne reichen von 1,990 $ für das Team-Abonnement bis zu 5,990 $ für das Enterprise-Abonnement, zusätzlich zur Pay-as-you-go-Option.
#4. Lächeln.io
Als einer der größten Prämienprogrammanbieter der Welt verfügt Smile.io über 100,000 aktive Prämienprogramme, 100 Millionen aktive Teilnehmer und 100 Partneragenturen. Sie bieten benutzerfreundliche Punkte-, Empfehlungs- und VIP-Prämiensysteme, die E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, einmalige Kunden zu gewinnen und in wiederkehrende Kunden umzuwandeln.
Kein Kostenvoranschlag? Nein, Smile.io bietet jedoch einen kostenlosen Plan an, um Startup-Unternehmen bei der Einführung eines Prämienprogramms zu unterstützen.
Preise: Zusätzlich zum kostenlosen Plan beginnen die Preise für das Starter-Paket bei 49 $ pro Monat und steigen bis zu 599 $ pro Monat für das Pro-Paket. Das Enterprise-Paket von Smile.io beginnt bei 1,000 $ pro Monat.
#5. Loyalzoo
Kleine und mittlere Einzelhändler können mit Loyalzoo schnell und einfach digitale Treue- und Mitgliedschaftsservices anbieten. Ohne den Einsatz tatsächlicher Kundenkarten ermöglicht die Anwendung Geschäftsinhabern die digitale Verwaltung von Treueprogrammen über ein POS-System.
Kein Kostenvoranschlag? Ja, alle Pläne bei Loyalzoo beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testversion.
Preise: Loyalzoo hat einen Preisplan, der 47 US-Dollar pro Monat kostet, mit der Option, SMS-Funktionalität für zusätzliche 30 US-Dollar pro Monat hinzuzufügen.
#6. Alyce
Durch die Bereitstellung individueller Firmengeschenke unterstützt Alyce Unternehmen dabei, sinnvolle Beziehungen zu ihren Interessenten, Kunden und Partnern aufzubauen. Mithilfe kuratierter Vorschläge und persönlicher Interessenrecherchen unterstützt ihr Treuesystem B2B-Geschäftsinhaber dabei, während der gesamten Customer Journey personalisierte Geschenkerlebnisse anzubieten.
Kein Kostenvoranschlag? Informationen zu kostenlosen Testversionen werden nicht veröffentlicht.
Preise: Einzelheiten zu den Preisen werden der Öffentlichkeit nicht bekannt gegeben. Für Informationen zu den Preisen sprechen Sie mit Alyce.
#7. Yotpo
Mithilfe von Yotpo können Unternehmen einzigartige Empfehlungs- und Prämienprogramme einrichten, die Kunden von der Entdeckung ihrer Marke bis zum Kauf begeistern. Mithilfe von Incentive-Kampagnen und Werbeaktionen, stufenbasierten Programmen, benutzergenerierten Inhalten und einer ausgefeilten Verbrauchersegmentierung können Sie ein Treueprogramm erstellen, das das Engagement optimieren soll.
Kostenlose Testphase? Nein, Yopto bietet wachsenden Unternehmen jedoch einen kostenlosen Schnellstartplan.
Preise: Zusätzlich zum kostenlosen Plan beginnen die Preise für das Growth-Paket bei 19 US-Dollar pro Monat und steigen bis zu 59 US-Dollar pro Monat für das Prime-Paket. Für kleine und mittlere Unternehmen stehen außerdem Premium- und Enterprise-Programme zur Verfügung. Für Preisinformationen wenden Sie sich bitte an Yotpo.
Treueprogramm-App
Mithilfe von Treueprogrammen können Unternehmen ihre Kunden belohnen und ihnen dabei helfen, Geld zu sparen.
Unternehmen auf der ganzen Welt beeilen sich, Treue-Apps zu entwickeln, weil sie eine bewährte Methode zur Verbesserung der Kundenbindung sind.
Schauen wir uns die am häufigsten heruntergeladenen und beliebtesten Treue-Apps an:
#1. Designer-Schuhlager (DSW)
Designer Shoe Warehouse (DSW) ist ein sehr beliebtes Treueprogramm, das sowohl auf Android als auch auf iOS verfügbar ist. Die folgenden Eigenschaften zeichnen das lohnende Treueprogramm aus:
- Mit einem unkomplizierten Treueprogramm, das Kunden Punkte für ihre Einkäufe vergibt, ist es kontinuierlich erfolgreich.
- Kunden, die mehr Geld ausgeben, erhalten höhere Prämien, da das Unternehmen Prämienstufen anbietet.
- Das Treueprogramm von DSW funktioniert einwandfrei.
- Die mobile App ist eine der besten auf diesem Markt, da sie Einkaufen, Rabatte und Treue nahtlos miteinander verbindet.
- App-Benutzer können über die App auf einen Ausverkaufsrechner zugreifen und DSW-Händler finden.
- Mit dieser Software ist das Verfolgen der Prämienpunkte einfach.
#2. Sephoras „Beauty Insider“
Sephoras „Beauty Insider“ ist ein fantastisches Beispiel für ein lohnendes Treueprogramm, das sowohl auf iOS als auch auf Android verfügbar ist. Im Folgenden sind einige der Hauptfunktionen dieser App aufgeführt:
- Kunden erhalten für jede getätigte Transaktion eine Prämie im Rahmen eines typischen Punktesystems.
- Es gehört zu den beliebtesten Downloads von Treue-Apps.
- Die Software arbeitet nahtlos mit dem Online-Shop und den Einzelhandelsstandorten des Unternehmens zusammen.
- Sogar die Sephora-Stores innerhalb von JCPenny sind in diese Smartphone-App integriert.
- Die benutzerfreundliche und dennoch attraktive Benutzeroberfläche dieser App ist ein wesentlicher Pluspunkt.
- Mitglieder von Treueprogrammen können ihre Punkte gegen Rabatte, Geschenkkarten und andere Artikel eintauschen.
#3. Starbucks-App
Die Starbucks-App war ein Vorreiter zu einer Zeit, als die Nutzung einer mobilen App zur Verwaltung von Treueprogrammen noch eine Kuriosität war. Die Starbucks-Treue-App ist aus mehreren Gründen beliebt, darunter die unten aufgeführten:
- Die App schneidet im Hinblick auf die Online-Interaktion unglaublich gut ab. Laut Branchenbeobachtern ist die Starbucks-App unter den großen Restaurantketten das am weitesten verbreitete Treueprogramm. „Der Erfolg der Starbucks-App: Eine Fallstudie“ wird ausführlich untersucht.
- Die Benutzeroberfläche ist ganz nett.
- Das Treueprämienprogramm von Starbucks ist zweifellos das beste auf dem Markt.
- Mit der Starbucks-App können Nutzer ganz einfach Online-Bestellungen aufgeben und Zahlungen tätigen.
- Das Unternehmen hat bei der Integration der App mit anderen Plattformen und Diensten wie Spotify großartige Arbeit geleistet.
- Benutzer der App können ihre Prämienpunkte schnell überwachen.
# 4. Amazonas
Amazon verlangt daher keine Einführung. Ohne die Erwähnung des Treueprogramms von Amazon würde eine Übersicht über ausstehende Treueanträge fehlen. Zusätzlich zum Zugriff auf iOS und Android ist auch die Amazon-App verfügbar.
Die Besonderheiten des Treueprogramms von Amazon sind folgende:
- Da Amazon in einem hart umkämpften Markt mit anderen großen Einzelhändlern wie Walmart konkurriert, muss es sich von der Masse abheben. Ihr „Prime Membership Program“ hilft ihnen dabei.
- Mitglieder von Amazon „Prime“ zahlen einen festen Jahrespreis und haben Zugriff auf exklusive Vorteile wie unbegrenzten kostenlosen Versand. Darüber hinaus haben sie Zugriff auf weitere Sonderangebote, darunter den Streamingdienst Amazon. Laut Analysten ist Amazons Programm sehr erfolgreich, da Prime-Mitglieder viermal so viel ausgeben wie Nicht-Prime-Kunden.
- Die Amazon-App ist benutzerfreundlich, sicher und umfangreich. Kunden aus der ganzen Welt können eine App nutzen und Amazon wird Anfragen basierend auf ihrem Standort bearbeiten.
- Mit der App ist es ganz einfach, die Vorteile einer Prime-Mitgliedschaft zu verfolgen, und Amazon bindet seine Kunden effektiv ein.
#5. Die Nordwand
Der bekannte Bekleidungs- und Outdoor-Ausrüstungsladen „The North Face“ bietet ein prominentes Treueprogramm namens „VIPeak“ an. Das Unternehmen bietet eine iOS-App an, die gut mit dem Prämiensystem funktioniert.
Die Hauptmerkmale dieses Programms sind wie folgt:
- Wenn ein Kunde am VIPeak-Programm teilnimmt, kann er für seine Einkäufe herkömmliche Prämienpunkte sammeln. Sie können sie auch erhalten, indem Sie die mobile App von The North Face herunterladen oder eine seiner Veranstaltungen besuchen.
- Durch die Ansprache ihrer Abenteuerlust möchte The North Face eine Bindung zu seinen Kunden aufbauen. VIPeak-Mitglieder können mit ihren Prämienpunkten Bergsteigerausflüge bezahlen. Da es unmittelbar den Wunsch nach Erlebnissen wie Bergsteigen anspricht, hebt es sich von allgemeinen Rabatten und Angeboten ab.
- Die App ist benutzerfreundlich und erleichtert das Einkaufen, Auschecken, Anzeigen des Prämienverlaufs und vieles mehr.
- Die North Face-App legt großen Wert auf individuelle Inhalte. App-Nutzer können sich beispielsweise die Wettervorhersage ansehen, das nächstgelegene Geschäft finden und vieles mehr, wenn sie einen Ausflug zum Bergsteigen planen.
Die besten Treueprogramme für Lebensmittel
An der Kasse kann selbst ein kleiner Einkaufswagen eine unerwartet große Menge an Einkäufen ansammeln.
Die Preise für Lebensmittel und Nahrungsmittel steigen im Allgemeinen jährlich. Laut einer Studie des Economic Research Service des USDA sind die Lebensmittelkosten im Supermarkt bereits höher als vor einem Jahr.
Glücklicherweise ermöglichen Ihnen Treueprogramme, einen kleinen Prozentsatz des Geldes, das Sie in Ihrem örtlichen Geschäft ausgeben, zurückzuerhalten.
Zahlreiche lokale und internationale Geschäfte bieten Lebensmittel-Prämienprogramme an.
Mit Hilfe dieser Programme können Sie eine Menge Geld sparen.
Nachfolgend haben wir eine ausführliche Liste der Treueprogramme zusammengestellt.
#1. Boost und Kroger Plus
Kunden, die regelmäßig bei Kroger einkaufen, werden zustimmen, dass das Kroger Plus-Treueprogramm des Unternehmens hervorragende Vorteile bietet. Mitglieder können ihre Prämienpunkte gegen herunterladbare Inhalte, Nintendo eShop-Gutscheine und Gamer-Favoriten wie Gaming-Geschenkkarten eintauschen.
#2. Albertsons für Sie
Mitglieder erhalten über das Albertsons for U-Programm personalisierte Angebote und Prämien. Das „Just For U“-Programm von Albertsons wurde im Rahmen des Treueprogramms aktualisiert. Albertsons entwickelt über seine Website und mobile App einen Data-First-Ansatz, um wichtige First-Party-Daten zu sammeln.
#3. ShopRite Price Plus Club
Mithilfe des kostenlosen Price Plus Clubs von ShopRite können Kunden ihre Einkäufe im Lebensmittelgeschäft maximieren. ShopRite bietet Kunden ein effektives Omnichannel-Einkaufserlebnis, das auf seiner Website, in den physischen Geschäften und in der mobilen App funktioniert. Im Rahmen seines Shoprite for Education-Programms spendet das Unternehmen außerdem kostenlose Unterrichtsmaterialien an nahegelegene Schulen zur Unterstützung wohltätiger Zwecke.
#4. PC-Optimum
Der größte Lebensmitteleinzelhändler Kanadas besitzt die Lebensmittelkette President's Choice. Um seinen Kunden bessere Vorteile zu bieten, hat PC Optimum mit mehreren Apotheken und Tankstellen zusammengearbeitet. Das Unternehmen bietet seinen Kunden außerdem Zugang zu einer digitalen Treuekarte, mit der sie bis zu 10 % Punkte zurückerhalten können.
#5. Wegmans Shoppers Club
Das amerikanische Lebensmittelunternehmen Wegmans betreibt 101 Standorte im Mittelatlantik. Kunden können sich die Produkte entweder an ihre Haustür liefern lassen oder mithilfe des Omnichannel-Treueprogramms eine Online-Einkaufsliste erstellen (und diese nach Gängen kategorisieren, um das Stöbern im Geschäft zu erleichtern). Um präzisere Treueaktionen durchführen zu können, überwacht das Unternehmen außerdem häufig das Kaufverhalten der Kunden.
Was ist ein anderer Name für ein Treueprogramm?
Um an einem Treueprogramm, auch Prämienprogramm oder Punkteprogramm genannt, teilzunehmen, registrieren Kunden häufig ihre persönlichen Daten beim Unternehmen und erhalten eine eindeutige Identifikation, beispielsweise einen numerischen Ausweis oder eine Mitgliedskarte.
Ist das Treueprogramm eine Art Werbeaktion?
Im Vergleich zu anderen Marketing- und Werbeformen können Sie mit einem richtig gewählten Treueprogrammplan den Verkauf einer Ware oder Dienstleistung zu weitaus geringeren Kosten steigern.
Was ist der Unterschied zwischen Treue- und Prämienprogrammen?
Im Gegensatz zu VIP- und Prämienprogrammen basieren Treueprogramme Rabatte und Sonderangebote nicht auf der Grundlage einer Mindestabnahmemenge, sondern bieten sie vielmehr frei an, um Folgegeschäfte zu fördern.
Was ist ein Beispiel für ein Treueprogramm?
Amazon Prime ist ein bekannter kostenpflichtiger Mitgliedschaftsdienst, der das Spiel grundlegend verändert hat. Mitglieder von Prime können gegen Zahlung einer Jahresgebühr auf ihren Video-Streaming-Dienst und Millionen von Produkten mit kostenlosem zweitägigem Versand zugreifen.
Zusammenfassung
Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie Ihr Treueprogramm betreiben.
Kundenbindungsraten, Customer Lifetime Value, starker Kundenservice und Markentreue haben in den letzten zehn Jahren nachweislich durch den Einsatz von Prämien- und Treueprogrammen zugenommen. Auch wenn die unauffällige Lochkarte in einigen Unternehmen ihre Berechtigung hat, können Einzelhändler von einem wirklich einzigartigen Ansatz für Kundenbindungsprogramme viel profitieren.
Wie erkennt und belohnt Ihr Treueprogramm die Treue der Verbraucher?
Ähnliche Artikel
- BELOHNUNGSPROGRAMME: Beste, Kreditkarten-, Hotel-, Fluglinien- und Gas-Treueprogramme
- MARKENMANAGEMENT: Vorteile, Strategien und Beispiele
- Kultur in der Wirtschaft: Definition, Typen und Beispiele
- WAS IST KUNDENUNTERSTÜTZUNG: Definition, Arten und Vorteile
- BESTE BUSINESS-KREDITKARTEN 2023
Bibliographie
