Kunden reagieren deutlich positiver auf Textmarketing-Initiativen als auf E-Mail-Marketingkampagnen. Dies liegt daran, dass die Anzahl der in einer Kommunikation zulässigen Zeichen begrenzt ist, was Sie gleich auf den Punkt bringen müssen. Textnachrichten wirken direkter und intimer. Das American Research Center schätzt, dass über 97 % der erwachsenen Amerikaner ein Mobiltelefon besitzen, mit dem sie Textnachrichten empfangen können. Es ist nicht verwunderlich, dass Unternehmen SMS-Marketingstrategien verfolgen, da Menschen immer mehr Zeit am Telefon verbringen. Auf dem Markt sind mehrere qualitativ hochwertige Dienstleistungen verfügbar, doch nur wenige stechen hervor, insbesondere für kleine Unternehmen, die Kunden gewinnen wollen. Basierend auf unserer Untersuchung zu SMS-Marketingdiensten haben wir die Top-Optionen ausgewählt und bieten Ihnen die besten Business-Messaging-Dienste für 2023.
Business-SMS-Dienste
Geschäfts-SMS-Dienste haben sich für Unternehmen als wertvolles Instrument zur effektiven Kommunikation mit ihren Kunden erwiesen. Diese Dienste ermöglichen es Unternehmen, SMS- (Short Message Service) und MMS- (Multimedia Messaging Service) Nachrichten zu versenden, um Kunden anzusprechen, wichtige Informationen zu übermitteln und Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Sie bieten häufig Funktionen wie automatisierte Nachrichtenübermittlung, schlüsselwortbasierte Kampagnen, Opt-in- und Opt-out-Verwaltung sowie Personalisierung von Nachrichten. Business-SMS-Dienste bieten außerdem Analyse- und Trackingfunktionen, um den Erfolg von Messaging-Kampagnen zu messen. Durch die Nutzung dieser Dienste können Unternehmen die Kundenkommunikation verbessern, ihre Marketingbemühungen verbessern und die Kundenbindung und -treue steigern.
Hauptaspekte und Vorteile von Business-SMS-Diensten
Dies sind einige wichtige Aspekte und Vorteile von Business-SMS-Diensten:
#1. Zwei-Wege-Kommunikation
Mit geschäftlichen Textnachrichtendiensten können Unternehmen interaktive und Echtzeitgespräche mit ihren Kunden über Textnachrichten führen. Dies erleichtert schnelle Reaktionen, steigert die Kundenbindung und fördert eine bessere Kommunikation.
#2. Massennachrichten
Diese Dienste bieten häufig die Möglichkeit, Massentextnachrichten gleichzeitig an eine große Gruppe von Kunden zu senden. Diese Funktion ist nützlich, um Werbeangebote, Benachrichtigungen oder Updates an einen breiten Kundenstamm zu versenden.
#3. Automatisierung und Integration
Viele geschäftliche SMS-Dienste bieten Automatisierungsfunktionen, die in andere vom Unternehmen verwendete Systeme und Software integriert werden können. Dies ermöglicht optimierte Arbeitsabläufe und automatisierte Nachrichten basierend auf Auslösern wie Terminerinnerungen, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen oder anderen Aktualisierungen.
#4. Personalisierung
Geschäftstextnachrichtendienste unterstützen oft Personalisierungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Kunden mit Namen anzusprechen und Nachrichten basierend auf ihren Vorlieben oder früheren Interaktionen zu optimieren. Personalisierung trägt zum Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen bei und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.
#5. Analytik und Berichterstattung
Diese Dienste bieten häufig Analyse- und Berichtsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Wirksamkeit ihrer SMS-Kampagnen zu verfolgen und zu messen. Unternehmen können Einblicke in Öffnungsraten, Antwortraten, Klickraten und andere wichtige Kennzahlen gewinnen, um ihre Messaging-Strategien zu optimieren.
#6. Compliance und Sicherheit
Geschäftstextnachrichtendienste halten sich häufig an Branchenvorschriften und Compliance-Standards, wie beispielsweise TCPA (Telephone Consumer Protection Act) in den Vereinigten Staaten. Sie setzen in der Regel Sicherheitsmaßnahmen ein, um vertrauliche Kundeninformationen zu schützen und eine sichere Übertragung von Nachrichten zu gewährleisten.
#7. Unterstützung mehrerer Kanäle
Neben SMS (Short Message Service) unterstützen viele geschäftliche SMS-Dienste auch andere Messaging-Kanäle wie MMS (Multimedia Messaging Service), WhatsApp, Facebook Messenger oder Live-Chat. Dies ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle in Kontakt zu treten.
#8. Kundensupport und Benachrichtigungen
Unternehmen können SMS-Dienste für den Kundensupport nutzen, sodass Kunden per SMS Fragen stellen oder Hilfe anfordern können. Darüber hinaus können Unternehmen SMS-Benachrichtigungen nutzen, um Kunden über den Bestellstatus, Terminerinnerungen oder Service-Updates auf dem Laufenden zu halten.
Es ist wichtig zu beachten, dass mit der Nutzung geschäftlicher SMS-Dienste einige potenzielle Risiken verbunden sind. Dazu gehören Fragen rund um den Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften wie dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Für Unternehmen ist es wichtig, die Geschäftsbedingungen des von ihnen gewählten Dienstleisters sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass dieser alle rechtlichen Anforderungen erfüllt.
Bester SMS-Dienst für Unternehmen
Es gibt viele geschäftliche SMS-Dienste, von denen jeder seine eigenen einzigartigen Funktionen und Vorteile hat.
Dies sind einige der beliebtesten, am meisten bevorzugten und am höchsten bewerteten Optionen:
#1. TextMagie
TextMagic ist eine cloudbasierte Plattform, die eine Reihe von Funktionen für Unternehmen bietet, darunter SMS-Marketing, Terminerinnerungen und bidirektionale Nachrichtenübermittlung. Es bietet eine Vielzahl von Preispaketen und Integrationen mit beliebten Softwareanwendungen.
#2. SimpleTexting
SimpleTexting ist eine benutzerfreundliche Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Massen-SMS-Nachrichten zu versenden, Texte zu empfangen und Messaging-Workflows zu automatisieren. Es bietet Funktionen wie Text-to-Join-Kampagnen und SMS-Wettbewerbe sowie Integrationen mit beliebten Unternehmenssoftwareanwendungen.
#3. SlickText
SlickText ist eine Plattform, die sich auf SMS-Marketing spezialisiert hat und Funktionen wie Keyword-Kampagnen, Drip-Kampagnen und Treueprogramme bietet. Es bietet auch Integrationen mit gängigen Softwareanwendungen und eine Reihe von Preispaketen.
#4. Getextet
Textedly bietet eine Reihe von Funktionen für Unternehmen, darunter Massen-SMS-Nachrichten, Automatisierung und Analysen. Es ermöglicht Unternehmen außerdem die Erstellung benutzerdefinierter Schlüsselwörter und bietet eine Reihe von Integrationsoptionen.
#5. EZ-SMS
EZ Texting ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, SMS-Nachrichten zu senden und zu empfangen, benutzerdefinierte Schlüsselwörter zu erstellen und Messaging-Workflows zu automatisieren. Es bietet auch Integrationen mit gängigen Softwareanwendungen und eine Reihe von Preispaketen.
#6. MessageBird
MessageBird ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die SMS-, MMS- und Chat-App-Messaging-Dienste anbietet. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und erweiterte Messaging-Funktionen und unterstützt mehrere Kanäle, einschließlich WhatsApp und Facebook Messenger.
#fünfzehn. Twilio
Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die eine Reihe von Messaging-Diensten bietet, darunter SMS- und MMS-Nachrichten. Es bietet Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung und Integration mit gängigen Softwareanwendungen.
#8. Plivo
Hierbei handelt es sich um eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die SMS- und Sprachnachrichtendienste anbietet. Es bietet eine Reihe robuster Messaging-Funktionen, darunter Shortcodes, bidirektionale Nachrichtenübermittlung und Zustellungsberichte in Echtzeit. Plivo bietet zuverlässige Dienste mit einem starken Schwerpunkt auf Sicherheit.
#9. Zippeitsche
Hierbei handelt es sich um einen Textnachrichtendienst, der es Unternehmen ermöglicht, Textnachrichten über ihre vorhandenen Festnetz-, VoIP- oder gebührenfreien Nummern zu senden und zu empfangen. Es bietet Funktionen wie bidirektionales SMS-Versenden, Bildnachrichten und die Integration mit gängigen CRM-Systemen.
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines SMS-Dienstes Faktoren wie Preis, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Integrationsoptionen, Skalierbarkeit und Kundensupport. Es empfiehlt sich, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu bewerten und die Angebote verschiedener Anbieter zu vergleichen, um den Service auszuwählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Business-SMS-App
Business-SMS-Apps können ein wertvolles Tool für Unternehmen sein, die ihre Kommunikation mit Kunden, Klienten oder Mitarbeitern verbessern möchten. Es gibt mehrere Business-SMS-Apps, die speziell auf geschäftliche Kommunikationsanforderungen zugeschnitten sind.
Apps, die typischerweise Features und Funktionalitäten bieten, die auf den professionellen Geschäftsgebrauch zugeschnitten sind
#1. Heymarkt
Diese App ermöglicht teambasiertes Messaging und bietet Funktionen wie Nachrichtenweiterleitung und -planung.
#2. Locker
Obwohl Slack vor allem als Team-Collaboration-Plattform bekannt ist, bietet es auch robuste Messaging-Funktionen. Es ermöglicht Einzel- und Gruppennachrichten, Dateifreigabe und die Integration mit verschiedenen Geschäftstools und -diensten. Slack wird von Unternehmen häufig für die interne Kommunikation und Teamzusammenarbeit verwendet.
#3. Microsoft-Teams
Microsoft Teams ist eine umfassende Kommunikations- und Kollaborationsplattform, die Messaging-, Videokonferenz- und Dateifreigabefunktionen umfasst. Es ermöglicht Echtzeit-Messaging und unterstützt sowohl Einzel- als auch Gruppengespräche. Microsoft Teams wird von Unternehmen häufig für die interne und externe Kommunikation genutzt.
#4. WhatsApp-Geschäft
WhatsApp Business ist eine separate App, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde. Es bietet Funktionen wie Nachrichten, automatische Begrüßungen und Antworten, Geschäftsprofile und Beschriftungen zum Organisieren von Kontakten. WhatsApp Business ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden in einer sicheren und vertrauten Messaging-Umgebung zu kommunizieren.
#5. Google Messages für Unternehmen
Google Messages for Business ist eine Messaging-App, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über SMS und Rich Communication Services (RCS) zu kommunizieren. Es bietet Funktionen wie Unternehmensprofile, vorgeschlagene Antworten und die Möglichkeit, hochwertige Medien und Dateien zu versenden. Google Messages for Business ist auf Android-Geräten verfügbar.
#6. Viber für Unternehmen
Viber for Business ist eine Messaging-App, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über Text-, Sprach- und Videonachrichten zu kommunizieren. Es bietet Funktionen wie öffentliche Konten, Chatbots, Aufkleber und Nachrichtenübermittlung. Viber for Business ist für seinen starken Fokus auf Datenschutz und Sicherheit bekannt.
#7. WeChat-Arbeit
WeChat Work ist eine geschäftsorientierte Version der beliebten Messaging-App WeChat. Es bietet Funktionen wie Messaging, Sprach- und Videoanrufe, Dateifreigabe und Integration mit anderen Geschäftstools. WeChat Work ist in China weit verbreitet und bietet umfangreiche Funktionalität für die interne und externe Geschäftskommunikation.
#8. Telegramm für Unternehmen
Telegram for Business ist eine App, die es Unternehmen ermöglicht, über sichere Nachrichten mit Kunden in Kontakt zu treten. Es bietet Funktionen wie Gruppenchats, Dateifreigabe, Sprach- und Videoanrufe sowie Chatbots. Telegram for Business legt den Schwerpunkt auf Sicherheit und Datenschutz, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Nachrichten.
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer SMS-App für Unternehmen Faktoren wie Plattformkompatibilität, Sicherheitsfunktionen, Integrationsoptionen mit anderen Geschäftstools, Benutzerfreundlichkeit und alle spezifischen Funktionen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Es wird empfohlen, die Funktionen und Angebote jeder App zu bewerten und die Durchführung eines Test- oder Pilotprojekts in Betracht zu ziehen, um zu beurteilen, welche App Ihren geschäftlichen Kommunikationsanforderungen am besten entspricht.
SMS-Marketing für kleine Unternehmen
SMS-Marketing kann für kleine Unternehmen ein wirkungsvolles Instrument sein, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und den Umsatz anzukurbeln.
Hier sind einige wichtige Überlegungen und Best Practices für die Implementierung von SMS-Marketing für kleine Unternehmen:
#1. Einwilligung einholen
Bevor Sie Textnachrichten an Kunden senden, stellen Sie sicher, dass Sie deren ausdrückliche Zustimmung haben. Implementieren Sie einen Opt-in-Prozess, bei dem Kunden freiwillig ihre Telefonnummer angeben und sich damit einverstanden erklären, Marketingnachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Dies hilft Ihnen, Vorschriften einzuhalten und eine berechtigungsbasierte Abonnentenliste aufzubauen.
#2. Bieten Sie Mehrwert
Bieten Sie Ihren SMS-Abonnenten exklusive Rabatte, Sonderangebote oder wertvolle Inhalte. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten den Empfängern klare Vorteile bieten und sie dazu anregen, engagiert zu bleiben. Die Bereitstellung von Mehrwert stärkt die Kundenbindung und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Conversions.
#3. Halten Sie Nachrichten prägnant
Für Textnachrichten gelten Zeichenbeschränkungen. Halten Sie Ihre Nachrichten daher kurz und prägnant. Verfassen Sie prägnante und überzeugende Botschaften, die Aufmerksamkeit erregen und Ihr Angebot oder Ihre Botschaft klar kommunizieren. Nutzen Sie starke Calls-to-Action (CTAs), um gewünschte Aktionen voranzutreiben.
#4. Timing und Häufigkeit
Achten Sie auf den Zeitpunkt und die Häufigkeit Ihrer Textnachrichten. Vermeiden Sie es, zu häufig Nachrichten zu senden, da dies Abonnenten verärgern und zu Abmeldungen führen kann. Berücksichtigen Sie außerdem die Zeitzone und planen Sie Ihre Nachrichten zu geeigneten Zeiten, um die Öffnungsraten und das Engagement zu maximieren.
#5. Personalisierung
Personalisieren Sie Ihre Textnachrichten nach Möglichkeit. Sprechen Sie Abonnenten mit ihrem Namen an und passen Sie den Inhalt an ihre Vorlieben oder frühere Interaktionen an. Personalisierung trägt dazu bei, ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen und eine stärkere Bindung zu den Kunden zu fördern.
#6. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten
Segmentieren Sie Ihre Abonnentenliste nach Faktoren wie Demografie, Interessen, Kaufhistorie oder Engagement-Level. Dadurch können Sie zielgerichtete Nachrichten an bestimmte Segmente senden und so die Relevanz und Antwortraten erhöhen.
#7. Ergebnisse verfolgen und analysieren
Nutzen Sie die von Ihrer SMS-Marketingplattform bereitgestellten Analyse- und Tracking-Tools, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu messen. Überwachen Sie Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und Abonnentenwachstum. Die Analyse der Ergebnisse hilft Ihnen, Ihre Strategien zu optimieren und zukünftige Kampagnen zu verbessern.
SMS-Marketing kann für kleine Unternehmen, die ihre Kunden effektiv erreichen möchten, ein wirkungsvolles Instrument sein. Durch die Wahl eines zuverlässigen und benutzerfreundlichen SMS-Marketingdienstes und die Befolgung von Best Practices können Unternehmen mithilfe von SMS-Nachrichten ihren Kundenstamm vergrößern, den Umsatz steigern und die Markentreue stärken.
Automatisierte Textnachricht für Unternehmen
Bei automatisierten Textnachrichten für Unternehmen werden vordefinierte Nachrichten oder Sequenzen eingerichtet, die basierend auf bestimmten Auslösern oder Ereignissen automatisch gesendet werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten, zeitnahe Informationen bereitzustellen und Kommunikationsprozesse zu optimieren.
Häufige Anwendungsfälle und Best Practices für die Implementierung automatisierter Textnachrichten für Unternehmen
#1. Terminerinnerungen
Automatisieren Sie Textnachrichten, um Kunden an bevorstehende Termine oder Buchungen zu erinnern. Geben Sie Datum, Uhrzeit, Ort und alle anderen relevanten Details an. Dies reduziert Nichterscheinen und hilft den Kunden, organisiert zu bleiben.
#2. Bestellbestätigungen und Aktualisierungen
Senden Sie automatisierte Textnachrichten an Kunden, um ihre Bestellungen zu bestätigen, Tracking-Informationen bereitzustellen oder sie über Aktualisierungen ihrer Einkäufe zu informieren. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und hält sie während des gesamten Kaufprozesses auf dem Laufenden.
#3. Willkommensnachrichten
Richten Sie automatisierte Willkommensnachrichten für neue Kunden oder Abonnenten ein. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich dafür zu bedanken, dass sie sich für Ihr Unternehmen entschieden haben, stellen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen vor und geben Sie alle notwendigen Onboarding-Informationen an.
#4. Transaktionsbenachrichtigungen
Automatisieren Sie Textnachrichten, um Kunden über Transaktionsaktualisierungen wie Zahlungsbestätigungen, Versandbenachrichtigungen oder Lieferstatus zu informieren. Diese Nachrichten halten Kunden auf dem Laufenden und verbessern ihr Gesamterlebnis.
#5. Kundenumfragen und Feedback-Anfragen
Verwenden Sie automatisierte Textnachrichten, um Kundenumfragen oder Feedbackanfragen nach einer bestimmten Interaktion oder einem bestimmten Kauf zu versenden. Dies ermöglicht es Unternehmen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und datengesteuerte Verbesserungen vorzunehmen.
#6. Geburtstags- oder Jubiläumsnachrichten
Richten Sie automatisierte Textnachrichten ein, um Ihren Kunden personalisierte Geburtstags- oder Jubiläumsgrüße zu senden. Dies sorgt für eine persönliche Note und trägt zur Kundenbindung bei.
#7. Re-Engagement-Kampagnen
Automatisieren Sie Textnachrichten, um Kunden erneut anzusprechen, die über einen bestimmten Zeitraum nicht mit Ihrem Unternehmen interagiert haben. Senden Sie gezielte Angebote, exklusive Rabatte oder Erinnerungen, um sie zum Wiederkommen und zum Kauf zu ermutigen.
#8. Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen
Wenn Kunden ihren Einkaufswagen auf Ihrer Website abbrechen, erinnern Sie sie mithilfe automatisierter Textnachrichten an den unvollständigen Kauf und bieten Sie Anreize, die Transaktion abzuschließen. Dies kann dazu beitragen, potenziell entgangene Umsätze auszugleichen.
#9. Feedback- und Bewertungsanfragen
Automatisieren Sie Textnachrichten, um Kunden um Feedback oder Bewertungen zu bitten, nachdem sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennengelernt haben. Positive Bewertungen können dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.
#10. Ereigniserinnerungen und Updates
Für Unternehmen, die Veranstaltungen veranstalten, können Sie Textnachrichten automatisieren, um die Teilnehmer an die Veranstaltungsdetails zu erinnern, Aktualisierungen bereitzustellen oder Dankesnachrichten nach der Veranstaltung zu senden. Dies hilft bei der Veranstaltungsverwaltung und der Einbindung der Teilnehmer.
Wie viel kostet ein SMS-Dienst für Unternehmen?
Unternehmen, die Massen-SMS verschicken, erheben häufig eine monatliche Gebühr, die sich nach der Anzahl der monatlich von einem Unternehmen versendeten Nachrichten richtet. Die Kosten für 500 SMS liegen zwischen etwa 25 US-Dollar und zwischen 40 und 80 US-Dollar für 2,000 Nachrichten. Einige Anbieter bieten Pay-per-SMS-Preise an, wobei die Gebühren bei 0.04 $ pro SMS beginnen.
Kann ein Unternehmen Textnachrichten senden?
Unternehmen dürfen gemäß TCPA keine Mitteilungen an Kunden ohne deren Zustimmung übermitteln. Selbst wenn eine Person ihre Telefonnummer angibt oder eine langjährige Verbindung zum Unternehmen hat, kann das Unternehmen der Person keine SMS senden, es sei denn, sie hat ihre schriftliche Genehmigung erteilt.
Wie erstellt man automatisierte Textnachrichten für Unternehmen?
Um Ihre Kunden in der heutigen schnelllebigen und hart umkämpften Geschäftswelt zufrieden zu stellen, müssen Sie über sich hinauswachsen. Dazu gehört die Kommunikation mit ihnen über die von ihnen gewählten Kanäle. Da neun von zehn Verbrauchern die Kommunikation mit Unternehmen lieber per SMS und MMS bevorzugen, suchen Sie möglicherweise nach Möglichkeiten, Ihr Unternehmen textfreundlicher zu gestalten. Eine Methode besteht darin, automatisierte SMS-Nachrichten zu verwenden.
Was sind geschäftliche Textnachrichten?
Business Text Messaging ist ein Kurznachrichtendienst (SMS), der die wechselseitige Kommunikation zwischen Geschäftsmitarbeitern und Kunden ermöglicht. Sobald die Geschäfts-SMS-Funktion aktiviert ist, können Kunden und Interessenten direkt über ihr SMS-fähiges Telefon schnell mit einem Unternehmen Kontakt aufnehmen oder darauf reagieren.
Was ist der beliebteste SMS-Dienst?
WhatsApp Messenger ist den neuesten Daten zufolge mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern das beliebteste Messaging-Programm weltweit. WeChat liegt mit nur 1.2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern an zweiter Stelle, während Facebook Messenger mit 988 Millionen an dritter Stelle steht. Snapchat ist nach WhatsApp die zweitbeliebteste Messaging-App in den USA.
Kostet SMS immer noch Geld?
Während SMS-Textnachrichten für Verbraucher mit unbegrenzten SMS-Telefontarifen kostenlos sind, werden Kunden, die nicht über unbegrenzte SMS-Nachrichten verfügen oder SMS-Nachrichten außerhalb bestimmter Gebiete versenden, von den Mobilfunkanbietern in Rechnung gestellt. Für SMS- und MMS-Kommunikation erheben die meisten Anbieter die gleichen Gebühren.
Welche 4 Arten von Geschäftsnachrichten gibt es?
Die gebräuchlichsten Arten von Geschäftsnachrichten sind Short Message Services (SMS) und Multimedia Messaging Services (MMS).
- Instant Messaging.
- Mobile Push-Benachrichtigungen.
Zusammenfassung
Wenn Sie automatisierte Textnachrichten für Unternehmen implementieren, sollten Sie die Verwendung einer seriösen SMS-Marketingplattform oder eines Business-Messaging-Dienstes in Betracht ziehen, der Automatisierungsfunktionen, Planungsoptionen, Kontaktverwaltung und Nachverfolgungsfunktionen bietet. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Vorschriften eingehalten werden, und holen Sie die entsprechende Zustimmung der Kunden zum Empfang automatisierter Nachrichten ein. Testen und optimieren Sie Ihre automatisierten Textnachrichtensequenzen, um sicherzustellen, dass sie effektiv sind und ein positives Kundenerlebnis bieten.
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Bibliographie
