Verbrauchermärkte spielen eine wichtige Rolle in der Wirtschaft, indem sie Hersteller dabei unterstützen, ihre Waren und Dienstleistungen an den Endkunden zu bringen. Es gibt verschiedene Arten von Verbrauchermarktplätzen, jeder mit seinen eigenen Merkmalen und seinem eigenen Kundenstamm. Wenn Sie Ihren Verbrauchermarkt kennen und wissen, wie Sie Käufer ansprechen, kann Ihr Unternehmen die Bedürfnisse der Käufer erfüllen und mehr Einnahmen erzielen. Hier finden Sie alles, was Sie über den Verbrauchermarkt wissen müssen.
Was ist der Verbrauchermarkt?
Der Begriff Verbrauchermarkt bezieht sich auf den Markt, auf dem Verbraucher Waren und Dienstleistungen für den persönlichen Verbrauch und nicht für den Weiterverkauf kaufen. Produkte, die Kunden täglich nutzen, dominieren diese Branche. Wenn ein Verbraucher ein Produkt für den Eigenbedarf kauft, beteiligt er sich an einem Verbrauchermarkt. Der Begriff „Verbrauchermarkt“ bezieht sich sowohl auf Produkte als auch auf Dienstleistungen. Da die gekauften Waren oder Dienstleistungen für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind, verfügt der Verbraucher über eine erhebliche Entscheidungsbefugnis. Verbrauchermärkte galten im Allgemeinen als offline. Mit der Entwicklung des E-Commerce können Verbrauchermärkte nun jedoch auch online stattfinden.
Arten von Verbrauchermärkten
Es gibt vier Hauptkategorien von Verbrauchermarktplätzen:
#1. Essen und Getränke
Der Verbrauchermarkt für Lebensmittel und Getränke ist riesig und umfasst alle Anbieter, die Lebensmittel und Getränke direkt an Verbraucher verkaufen. Dies sind einige Beispiele:
- Lebensmittelgeschäfte
- Delis
- Restaurants
- Cafés
- Fastfood-Restaurants
- Cafeterias
- Pubs
- Gastronomie
- Spirituosengeschäfte
Verarbeitung, Verpackung, Vertrieb und Service gehören zum Lebensmittel- und Getränkesektor. Der Verbrauchermarkt umfasst jedoch nur die Teile der Branche, die direkt an Privatpersonen verkaufen.
#2. Einzelhandel
Da der Einzelhandel Hersteller, Warenproduzenten und Händler mit Verbrauchern verbindet, ist er ein wichtiger Faktor im Verbrauchermarkt. Der Einzelhandel umfasst alles, was Sie in kleinen Mengen für den persönlichen Gebrauch kaufen können, wie zum Beispiel:
- Harte oder langlebige Güter wie Haushaltsgeräte, Angelausrüstung, Gartengeräte und -ausrüstung sowie Elektronik
- Weiche Güter wie Haushaltsartikel, Papierprodukte und Kosmetika
Beispiele für Einzelhändler sind:
- Supermärkte
- Große nationale Geschäfte
- Der Laden am Eck
- Second-Hand-Läden
- Bekleidungsgeschäfte
- Stände am Straßenrand
Da das Internet es vielen Einzelhandelsplattformen ermöglicht hat, online zu gehen, können Millionen von Verkäufern nun über große Online-Marktplätze oder ihre eigenen virtuellen Geschäfte direkt an Verbraucher verkaufen.
#3. Verbraucherprodukte
Der Konsumgütermarkt besteht aus:
- Komfortartikel
- Unerwünschte Gegenstände
- Spezialartikel
- Waren zum Kauf
Milch, Zucker, Mehl und andere Grundnahrungsmittel sind Beispiele für Convenience-Produkte. Der Einkauf von Waren erfordert eine gründlichere Überlegung vor der Kaufentscheidung, da sie teurer sind und eine längere Lebensdauer haben. Möbel und Kühlschränke sind zwei Beispiele. Zu den Spezialgütern gehören Produkte wie Schmuck, zu den nicht nachgefragten Gütern gehören jedoch auch Artikel wie Lebensversicherungen, die nicht weit verbreitet oder häufig gekauft werden.
#4. Transport
Das Transportsegment des Verbrauchermarktes umfasst alle Transportmittel, die Passagiere von einem Ort zum anderen befördern. Es umfasst normale Stadttaxis, öffentliche Busse, Nahverkehrszüge, Fähren sowie inländische und internationale Flugzeuge. Im Gegensatz zum Güterverkehr oder der Frachtschifffahrt erbringt der Verbrauchertransportsektor seine Dienstleistungen direkt an Reisende und Pendler.
Welche Faktoren beeinflussen den Verbrauchermarkt?
Verbraucher haben aufgrund der großen Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, die auf dem Markt angeboten werden, mehrere Möglichkeiten. Es gibt zahlreiche Elemente, die beeinflussen, wie und warum Verbraucher Einkäufe tätigen. Bei der Entwicklung von Marketing- und Markenstrategien berücksichtigen Marketingfirmen und -abteilungen in der Regel eine Reihe unterschiedlicher Aspekte.
Kulturelle Faktoren
Kulturelle Faktoren haben oft den größten Einfluss auf das Kaufverhalten der Verbraucher. Kultur kann als die Art und Weise definiert werden, wie die Gesellschaft die grundlegenden Werte, Ideale, Handlungen und Einstellungen einer Person beeinflusst. Innerhalb einer größeren Kultur gibt es Subkulturen und soziale Klassen. Kultur wird häufig dadurch definiert, wo und wann eine Person geboren wird, und diese Wahrnehmungen werden über Generationen hinweg weitergegeben. Das Fastfood- und Restaurantmarketing in den Vereinigten Staaten ist ein Beispiel dafür, wie kulturelle Elemente den Verbrauchermarkt beeinflussen. Die amerikanische Kultur legt Wert auf Zeitknappheit, die sich darauf auswirkt, wie Lebensmittel und Restaurants ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben und vermarkten.
Gesellschaftliche Faktoren
Familie, soziale Rollen, soziale Gruppierungen und sozialer Status haben alle Auswirkungen auf das Kaufverhalten der Verbraucher und den Markt. Zu diesen Elementen gehören Familien, Arbeitsplätze, Religionen und Schulen. Diese Art von Gruppen beeinflusst häufig das Verhalten und die Einstellung einer Person gegenüber einer Vielzahl von Konsumgütern, darunter Kleidung, Autos und Häuser. Ein Beispiel für diese Form der Einflussnahme ist ein Ehepaar, das gemeinsam Einkäufe tätigt. Ein anderes typisches Beispiel ist, wenn jemand feststellt, dass er eine bestimmte Automarke braucht, um unter seinen Kollegen oder Kollegen gut zu bestehen.
Persönliche Faktoren
Alter, Beruf, Lebensstil und Lebensabschnitt eines Verbrauchers beeinflussen sein Kaufverhalten sowie den Markt. Im Laufe ihres Lebens ändern sich die Kaufgewohnheiten und der Geschmack der meisten Menschen. Bestimmte Produkte sind für die eine Bevölkerungsgruppe wichtig, für eine andere jedoch nicht. Die Bekleidungs- und Musikindustrie führt beispielsweise starke Marketingkampagnen durch, die sich an Jugendliche und junge Menschen richten, die häufig über große Ermessensspielräume verfügen. Hauskäufe sind ein weiteres Beispiel dafür, wie persönliche Merkmale den Verbrauchermarkt beeinflussen. Werbetreibende zielen in der Regel auf Jungvermählte ab, die gerade eine Familie gründen.
Psychologische Faktoren
Psychologische Elemente haben einen großen Einfluss auf den Verbrauchermarkt, da die Motivationen, Überzeugungen, Einstellungen und Wahrnehmungen einer Person ihr Kaufverhalten bestimmen. Wenn zum Beispiel ein Jugendlicher in der Mittelschicht Amerikas aufwächst und seine Eltern ihre Liebe durch Geschenke und Geld zum Ausdruck bringen, ist es wahrscheinlicher, dass er Einkäufe auf der Grundlage unbewusster Selbstwertgefühle tätigt, die mit materiellen Besitztümern verbunden sind.
Wie man Käufer in einem Verbrauchermarkt anspricht
Hier sind ein paar Hinweise, die Ihnen helfen sollen, Ihre Zielgruppe im Verbrauchermarkt zu definieren und besser anzusprechen, um höhere Umsätze und Umsatzgenerierung zu erzielen:
#1. Bestimmen Sie Ihren aktuellen Kundenstamm.
Die Kenntnis Ihrer aktuellen Käufer ist der erste und wichtigste Schritt bei der gezielten Ansprache von Käufern auf einem Verbrauchermarkt. Untersuchen Sie Ihren aktuellen Kundenstamm auf gemeinsame Interessen und Qualitäten. Untersuchen Sie die Demografie und Merkmale der Käufer in Ihrem Kundenstamm, die über die größte Kaufkraft verfügen. Kundenbefragungen und Marktforschung können Ihnen helfen, die Wünsche Ihrer Kunden zu ermitteln und diese besser zu erfüllen.
#2. Sprechen Sie bestimmte Bevölkerungsgruppen an
Eine weitere Strategie zur Verbesserung der Verbrauchermarktausrichtung besteht darin, Ihr Marketing und Ihre Angebote auf eine bestimmte Zielgruppe auszurichten. Sie können Käufer gezielt ansprechen, indem Sie Folgendes verwenden:
- Alter und Standort
- Bildungswesen
- Verdienste
- Beruf
- Beziehungsstatus
- Ethnische Ursprünge
Menschen im Alter zwischen 18 und 24 Jahren essen beispielsweise lieber Snacks, weil diese bequemer und flexibler sind als komplette Mahlzeiten. Menschen in ländlichen Gemeinden mit Bahnanbindung legen hingegen eher weite Strecken mit der Bahn zurück. Familien mit niedrigem Einkommen und Kindern besuchen möglicherweise Einzelhandelsgeschäfte, um in großen Mengen einzukaufen und von Rabatten zu profitieren, wohingegen Alleinstehende mit Mittelschichteinkommen sich möglicherweise dafür entscheiden, teurere Marken in Nobelgeschäften zu kaufen.
#3. Untersuchen Sie die Konkurrenz
Sie können die Angebote Ihrer Konkurrenten, die Alleinstellungsmerkmale ihrer Produkte oder Dienstleistungen, ihre Werbekampagnen, ihre Marketingtechniken und andere Faktoren bewerten, die ihnen einen klaren Vorteil gegenüber Ihren Produkten verschaffen. Die Daten dieser Übung können Ihnen dabei helfen, Ihren Markt besser anzusprechen. Ermitteln Sie, was Ihren Kunden an Ihrer Konkurrenz gefällt, und überlegen Sie, wie Sie sie übertreffen könnten, indem Sie die Funktionen und Vorteile Ihrer eigenen Angebote verbessern oder die Kosten Ihrer eigenen Angebote ändern.
Wenn Sie beispielsweise im Transportwesen arbeiten, könnten Sie daran interessiert sein, mehr über die Methoden zu erfahren, mit denen Ihre Konkurrenten Reisende davon überzeugen, ihren Service in Anspruch zu nehmen. Das können günstige Tarife, ein individuelles Bordessen oder auch die persönlichen Vorlieben der Flugbegleiter sein. Einige Einzelhändler können die Kundenbindung erhöhen, indem sie beim Einkaufen einlösbare Punkte anbieten.
#4. Untersuchen Sie Ihr individuelles Wertversprechen.
Analysieren Sie die Funktionen, Vorteile und den Wert, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dem Benutzer bietet, um festzustellen, ob es die angegebenen Probleme des Käufers tatsächlich löst. Dies kann Ihnen dabei helfen, Verbraucher zu identifizieren, die von den Eigenschaften Ihrer Produkte oder Dienstleistungen profitieren. Treffen Sie am Ende Ihrer Bewertung eine Entscheidung über Techniken, die es Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ermöglichen, ein zufriedenstellenderes Kundenerlebnis zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu bieten.
Das besondere Wertversprechen einiger Billigfluggesellschaften besteht beispielsweise darin, dass sie unabhängig von der Reisesaison günstige Tickets erhalten. Viele dieser Fluggesellschaften erzielen Gewinne, indem sie höhere Preise für Bordmahlzeiten und andere Produkte verlangen als Nicht-Budget-Fluggesellschaften. Wenn Sie ein Fernbusunternehmen besitzen, können Sie Fahrgästen mit Behinderungen und Reisenden mit Haustieren kostenloses WLAN im Bus, häufige Haltestellen und einfachen Zugang bieten.
#5. Psychografisches Targeting
Psychografische Merkmale sind die persönlichen Merkmale einer Person, und Sie können Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung untersuchen, um herauszufinden, wie sie zur Persönlichkeit und zum Lebensstil Ihrer Zielgruppe passen. Junge Menschen, die beispielsweise viel Zeit im Internet verbringen, sind auf Social-Media-Plattformen praktisch immer aktiver. Traditionelle Medienquellen könnten für ältere, wohlhabendere und pensionierte Menschen, die Zeitung lesen, leichter zugänglich sein. Diese Datenpunkte können Ihnen dabei helfen, eine ansprechende Botschaft zu entwickeln, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet, die Konversion steigert und den Umsatz steigert.
Zu den persönlichen Merkmalen von Personen, die Sie bewerten und zur gezielten Kundenansprache nutzen können, gehören:
- Persönlichkeit
- Lifestyle
- Interessen und Hobbys
- Attitudes
Indem Sie die Persönlichkeit und das Verhalten jedes Marktsegments definieren, können Sie diese besser mit Produkten oder Dienstleistungen bedienen, die ihren Anforderungen entsprechen. Diabetiker oder Menschen, die beispielsweise auf ihre Zuckeraufnahme achten, meiden möglicherweise zuckerhaltige Snacks, während Sportler kohlenhydratreiche und proteinreiche Lebensmittel bevorzugen.
#6. Qualifizieren Sie den Markt
Sobald Sie die Anforderungen Ihres Marktes verstanden haben und wissen, wie Sie darauf reagieren können, können Sie sie anhand von Kriterien wie den folgenden qualifizieren:
- Ist der Markt groß genug, um davon zu profitieren?
- Wie hoch ist die Kaufkraft des Marktes und wie zugänglich sind Ihre Produkte?
- Wie können Sie mit Produkten und Dienstleistungen konkurrieren, die vergleichbare oder bessere Funktionen und Preise bieten?
Wenn Sie beispielsweise beabsichtigen, ein neues Geschäft zu eröffnen, müssen Sie den Prozentsatz der Bewohner in der Nachbarschaft kennen, deren demografische Merkmale zu Ihrer Zielgruppe passen. Die Daten können Ihnen dabei helfen, die Größe des Geschäfts und die Art der Artikel zu bestimmen, die am neuen Standort gelagert werden sollen.
Diese Methode kann auch zur Entwicklung Ihres Preisplans bei der Einführung einer neuen Lufttransportroute verwendet werden. Im Gegensatz zu einem Gebiet mit einem Großteil der Geringverdiener können Business Class und teurere Bordservices bei vielen wohlhabenden Einwohnern eine praktikable Preisstrategie sein.
Unterschied zwischen Verbraucher- und Organisationsmärkten
Sowohl Einzelpersonen als auch Organisationen benötigen Einkäufe, um ihre täglichen Aufgaben zu erfüllen. Es besteht jedoch ein erheblicher Unterschied zwischen der Art und Weise und dem Grund, warum eine Organisation Artikel und Dienstleistungen beschafft, und der Art und Weise, wie eine Einzelperson einkauft. Das Verständnis dieser Unterteilungen ist von entscheidender Bedeutung, wenn eine Person sowohl im Organisations- als auch im Verbrauchersektor Unternehmer werden möchte.
Definitionen
Auf einem Verbrauchermarkt kaufen Kunden Waren oder Dienstleistungen für den Eigenbedarf und nicht zum Weiterverkauf. Verbrauchermärkte bestehen häufig aus Artikeln, die Menschen regelmäßig verwenden.
Auf organisatorischen Märkten kaufen Unternehmen und Einzelpersonen Waren für andere Zwecke als den persönlichen Konsum.
Organisationsmarkt vs. Verbrauchermarkt
Der Verbrauchermarkt besteht aus Milliarden von Menschen, die am hinteren Ende eines Unternehmens oder einer Dienstleistungskette stehen. Diese Menschen unterscheiden sich in Alter, sozioökonomischem Status, Bildung und persönlichen Vorlieben. Verbraucher kaufen eine Vielzahl von Waren und Dienstleistungen, und ihre Fähigkeit, auszuwählen, welche Waren und Dienstleistungen sie kaufen möchten, treibt die gesamte Wirtschaft an. Mehrere Faktoren beeinflussen diese Urteile, darunter kulturelle, gesellschaftliche, persönliche und psychologische Faktoren.
Während jeder Kunde einzigartig und autonom ist, handelt es sich bei Organisationsmärkten um große Gruppen von Menschen oder Unternehmen, die zusammenarbeiten, um ein ähnliches Ziel zu erreichen. Organisatorische Käufer werden weiter in vier Typen eingeteilt: Wiederverkäufer, Hersteller, Regierungen und Institutionen.
Darüber hinaus neigen organisatorische Märkte dazu, regional zu aggregieren, während Verbrauchermärkte weiter verteilt sind. Beispiele hierfür sind Filmindustrien, die mit Standorten wie Hollywood (Kalifornien) und Mumbai (Indien) verbunden sind, sowie petrochemische Unternehmen in Russland und Saudi-Arabien.
Darüber hinaus investieren Organisationsmärkte gerne langfristig. Sie können zu jedem Zeitpunkt des Kaufprozesses mit einem Lieferanten zusammenarbeiten. Käufer im Consumer-Bereich hingegen haben kaum bis gar keinen Kontakt zu den Herstellern der von ihnen verwendeten Dinge.
Was ist ein Beispiel für einen Verbrauchermarkt?
Lebensmittel, Getränke, Rechts-, Gesundheits- und Finanzdienstleistungen, Kleidung, Elektronik und Zubehör sowie viele andere Artikel sind Beispiele für Verbrauchermärkte, auf denen Käufer Produkte oder Dienstleistungen für die Zwecke des Verbrauchers und nicht für den Weiterverkauf kaufen.
Abschließend,
Verbrauchermärkte sind im Marketing-Ökosystem von entscheidender Bedeutung, da dort die meisten Kundenkäufe getätigt werden. Das Marketing auf Verbrauchermärkten wird stark von der Art der Verbraucher beeinflusst. Verbraucher werden anhand ihrer Merkmale klassifiziert, die demografischer, psychografischer, verhaltensbezogener oder geografischer Natur sein können. Demografische Merkmale berücksichtigen Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommen sowie Unterschiede und Ähnlichkeiten im Bildungsbereich. Um diese Merkmale zu ermitteln, nutzen Unternehmen Marktstudien. Psychografische Qualitäten berücksichtigen Werte, Überzeugungen, Interessen und Einstellungen.
- PERSÖNLICHER VERKAUF: Definition, Funktionen und Strategie
- TRADITIONELLE BANKEN: Definition, Unterschiede zwischen Online- und traditionellem Banking
- PRODUKTKENNZEICHNUNG: Was ist das und warum ist es wichtig?
- Wie wichtig ist es, die Identität Ihrer Kunden zu überprüfen?
Bibliographie
