作为小企业主，您必须做出的众多决定之一是是否参与社会营销。 社会营销概念将公司的社会责任提升到超越利润之上。 从气候变化和环境到移民和吸毒成瘾等话题阻塞了您的新闻提要，您最大的困难可能是选择支持哪个社会事业。 让我们看一些社会营销活动的例子。
什么是社会营销？
社会营销将人类利益置于利润之上。 因为社会责任是必不可少的，所以社会营销理念创造了一种营销策略，为消费者提供价值，以促进客户和社会的福祉。 它是企业社会责任 (CSR) 和长期营销的更复杂版本。
社会营销建立了消费者对公司的印象，并可以通过宣传良好的企业形象来提高销售额。 这一概念强调社会责任，并与长期发展密切相关。
什么是社会营销概念？
根据社会营销理念，营销人员应以满足目标客户需求、公司需求和社会福祉的方式提供产品/服务。
换句话说，公司必须在客户满意度、收入和长期社会利益之间取得平衡。
社会营销概念的历史
许多公司的不道德行为在 1960 年代和 1970 年代公开。 1972 年，社会营销的概念作为一种更具社会责任感、道德和伦理的营销范式出现，以挑战消费主义。 菲利普·科特勒 普及了“社会营销”和“社会营销”的概念。
社会营销的概念源于以往的企业社会责任原则和可持续发展，并被多家公司用于通过客户和社会公益运营来提升其公众形象。
营销人员在 1980 年代初将营销理念的适用性作为核心管理理念进行了审查。 世界各地的污染加剧、能源短缺、人口爆炸、社会服务被忽视、饥饿和贫困等环境和社会因素被引用作为解释。
Martin L. Bell 和 C. William Emory 援引营销理念的批评者的话说，以客户为导向的操作解释并没有达到将长期客户愉悦和社会更大需求作为最终营销目标的哲学意义。
有人建议营销的工作应该与社会利益而不是经济利益挂钩。 它还应该与人类的目标联系在一起，而不仅仅是人类的需求和愿望。 营销人员应该更加重视保护而不是消费。
他们还应该将他们的客户和他们自己视为社会的重要组成部分，而不仅仅是经济考虑。 如今，营销人员会因此类需求而遇到问题； 他们很难确定对社会责任的重视程度以及对满足客户要求的重视程度。
3 社会营销概念注意事项
在开展社会营销活动时，公司应考虑三个因素：公司盈利能力、客户需求和社会利益。
#1。 社会（人类福利）
公司必须确保他们的商品、服务、活动和投资理念首先造福于社会。
#2。 客户（满意度）
产品和服务应该满足客户的需求。
#3。 公司（利润）
长期的客户关系、社会责任和提供优质产品对于利润和财富最大化至关重要。
社会营销理念
尽管社会营销是一种营销管理概念，但这一概念背后的目标和理念是影响公司的决策过程。 但是，以下是社会营销产生影响的领域：
#1。 人类福祉
一般来说，人类福利是指社会的整体善和福祉。 公司的营销策略和实践不应包含任何可能破坏社会安宁的内容。 例如，噪音污染、空气污染、排入水坝和河流的酸液等等。
#2。 消费者要求
在竞争以满足消费者的需求和愿望的同时，公司应该创造对客户和社会有益的东西。 不仅仅是制造和提供消费者想要的东西，对他们有益的东西和他们想要的东西是两件截然不同的事情。
#3。 利润/公司
当企业开始提供不仅对消费者有益而且对社会有益的商品和服务时，它会在客户和公司之间产生长期有利可图的联系。
社会营销的目标
以下是社会营销的一些目标：
- 改变人们的态度、信仰和期望，使他们关心环境，
- 公司应该使用导致客户改变行为的营销方法。
- 社会营销人员应修改标准营销组合（产品、价格、位置和促销），并将其纳入营销活动中，以最大限度地发挥活动的效果。
- 营销公司的商品应有助于提高人们对公司经营环境的认识。
- 社会营销活动中的信息应该如此成功，以至于个人和公司开始对环境负责。
- 随着社会营销的努力，营销份额和客户群应该会增长。
社会营销理念的重要性
众所周知，营销与商业密不可分。 每家公司的目的都是创造可以在市场上出售的商品和服务，以赚取利润，同时满足消费者的需求。 在做任何事情的同时，还必须考虑到环境和社会的需求。
公司在社会中创造和分配经济活动。 该组织的成员包括企业主、制造商和营销人员。 因此，他们的行为不仅对成员产生影响，而且对社会的整个社会环境都有影响。
商业和社会环境是密不可分的。 因此，公司和公司应该实施对社会负责的营销策略。 而不是使用面向业务的营销方法。
亨利福特说他想帮助社会，而不是通过生产更多的汽车来获利。 圣雄甘地认为，企业的财富应该服务和造福社会，而金钱应该被用作社会的受托人。 在这种情况下，财富是指一个社区所渴望的正义，而不仅仅是产生利润。
考虑到这是一个为公司提供土地、资源和其他必需品以供其运营的社会。 因此，公司的营销和商业战略应该考虑到整个社会的福祉。
社会营销的好处
- 社会营销帮助公司和企业发送关于他们对环境的关注的积极信息。
- 对环境负责的战略将为您提供超越竞争对手的竞争优势。
- 如果一家公司向其消费者提供环保产品和服务，它将提高客户保留率。
- 当客户忠诚于某个品牌时，商品和服务的销售额就会增加。
- 当销售额增长时，公司将能够发展和扩展其业务。
- 社会营销系统将充分利用公司的财务资源。
- 经济资源的使用将提供就业机会，同时也提高人们的生活水平。
社会营销的缺点
- 根据科特勒的说法，当一家公司提供对社会有益的商品和服务，而不是满足消费者的需求和期望时，就会在客户和公司之间产生摩擦。
- 事实是，当一个公司采用社会营销理念时，利润和社会责任是不能共存的。 这就是为什么工业化国家的公司和企业未能接受社会营销的概念。 你可能会说，他们还没有达到成熟度的门槛。
- 我们都听说过葡萄酒、可乐、威士忌、白兰地和香烟对您的健康有害。 甚至卷烟公司也忽略了在包装上标明“卷烟有害健康”这句话。 香烟会导致肺癌和其他疾病，但人们继续购买它们。
- 烟草和卷烟的生产和销售持续存在，因为它们满足了消费者的需求。 他们给了个人他们想要的东西，而不是对他们和整个社会最好的东西。
社会营销概念活动示例
#1。 超越肉类
Beyond Meat 生产植物性肉类，希望对四个日益严重的全球性问题产生积极影响：人类健康、气候变化、自然资源限制和动物福利。
#2。 绿色玩具
该公司生产 100% 回收玩具。 他们的玩具主要由回收的牛奶罐制成。 废物管理部门收集塑料、清洁塑料、将其切碎，然后再加工成不同的玩具。 公司严格遵守所有安全和环境法规。
#3。 是的
塑料吸管对环境有害。 YesStraws 是破坏塑料吸管的环保替代品。
#4。 美体小铺
The Body Shop 是一家知名的化妆品制造商。 对于其产品，该公司打算使用生态友好的合成成分。 他们制定了一项社区公平贸易倡议，以从全球成千上万的种植者、农民和工匠那里获得合乎道德的、高质量的食品和配件。
#5。 谁在胡说八道
该公司生产 100% 回收卫生纸，不使用任何墨水、颜色或气味。 此外，该公司将一半的收益用于帮助贫困国家建设厕所。
#6。 佩拉
Pela 渴望创造一个零浪费的未来。 因此，Pela Case 创造了一款完全可生物降解且环保的手机壳。 该公司使用环保材料制造商品。 此外，该公司还教导和鼓励致力于为我们的星球带来巨大改变的全球网络。
#7. 阿迪达斯
阿迪达斯是世界领先的运动服装公司之一。 在环境方面，阿迪达斯致力于生产可多次重复使用的产品。
#8。 可口可乐公司
可口可乐是世界上最大的软饮料公司，可口可乐还通过向世界各地各族人民提供产品来履行社会和环境义务。
#9。 起亚“英雄之旅”
起亚的“英雄之旅”通过在其组织中消除对精神的使用来展示其对社会的奉献。
有效的社会营销活动的 7 个要素
要像我们的社交营销活动的顶级示例一样有效，您的努力必须实现以下七个精确目标：
#1。 获得目标受众的关注，以提高品牌知名度。
产生一致的潜在客户和销售的第一步是提高品牌认知度。 领先的社交媒体营销工作共享三种基本技术：引人注目的以内容为中心的互动策略，最重要的是，一致的品牌声音。
但是，归根结底，这一切都是为了努力与他们联系，让他们知道你有值得研究的产品或服务。 以符合客户需求的方式展示您的福利也很重要。
#2。 在不“销售”的情况下，传达您品牌的信念和声音。
考虑到客户在互联网上受到营销信息攻击的频率很高，可以肯定地说，公开的销售方法不再有效。 建立关系是成功营销人员的首要任务。 客户需要时间来了解您、信任您，并确定他们是否通过购买您的产品和服务做出了正确的决定。
为了避免销售方式，以推荐和指导的形式提供大量免费内容，揭示受众最紧迫问题的答案，并强调产品的好处。
#3。 提供您的目标受众在社交媒体上寻求的内容类型。
每个社交媒体网络都有其独特的受众和风格。 例如，LinkedIn 是一个更加专业和商业化的平台。 其他的，比如 TikTok，可以更俏皮、更年轻。 该平台的语气可以为您提供有关您应该制作的内容类型的想法。 使用最能准确反映您品牌声音的平台。
检查您感兴趣的社交网络上最流行和最流行的材料类型。 特定平台的受众是在寻找幽默、趋势、帮助促进事业还是更量身定制的互动？
这是完成一些深入研究可以获得丰厚回报的一个领域。 最好的方法是将您的核心人群与他们花费最多时间的平台相匹配。
#4。 鼓励参与
当我们谈论参与时，不仅仅是点击和分享。 最好的参与会增加联系建立，例如当您的受众对您的帖子发表积极和相关的评论时。
为了鼓励互动，您的营销计划应包含积极和持续的业务参与以及对受众评论的及时回应。 拥有一致的品牌声音也很重要。
参与度是一个可以密切衡量的指标，你应该这样做，因为如果你的观众没有互动，这意味着你没有吸引他们的注意力。
#5。 鼓励观众的朋友在社交媒体上分享您的品牌（口碑）
获得社交分享是获得大量免费流量和建立品牌曝光度的绝佳技巧。 除了创建有吸引力的材料外，您还应该通过在您的网站上突出放置社交分享图标来公开鼓励分享。 此外，考虑使用社交媒体管理解决方案来帮助您完成繁重的工作、数据收集和数据分析。 通过这种方式，您将能够确定您产生了多少社交口碑。
#6。 快速访问网站
每一条内容，无论是博客文章还是营销广告，都应该包含一个号召性用语，将访问者引导至您的网站。 社会营销的努力也不例外！ 应要求查看者对每个社交帖子采取行动，无论是访问您的网站、进行购买还是订阅。 如果您最重要的数字资产没有为长期培育和未来营销收集客户数据，那么您最好的营销努力将是徒劳的。
#7。 增加您的产品/服务销售额。
确定社交媒体策略有效性的另一个指标是它是否帮助您销售更多产品或服务。 每个营销活动都必须实现特定目标。 如果您的竞选活动没有帮助您进行销售，那么是时候回到绘图板并找出您做错的地方了。
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社会营销工具
菲利普科特勒根据产品的长期利益和即时满意度将产品分为四类：
- 有缺陷的产品既不能提供长期利益，也不能提供短期利益。
- 令人愉悦的产品提供了短暂的满足，但对社会造成了长期的伤害。
- 从长远来看，有益的产品为坚果福利社会提供了最低限度的短期满意度。
- 理想的产品提供长期利益和即时满足。
根据科特勒的说法，应根据社会营销将劣质商品从市场上移除。
对社会有吸引力和有益的产品必须经过改良，既能为社会提供长期优势，又能让消费者立即满意。
这意味着这些东西应该在不受欢迎的情况下投放市场。 这种方法不是专注于产品销售，而是关注消费者和社会福祉。
社会营销与社会营销
社会营销与社会营销不同。
社会营销旨在鼓励社会变革和开发有利于所有人的解决方案。
社交营销是一种营销活动，旨在影响和支持目标受众行为的改变，从而为我们所有人带来改善。
公司使用社会营销策略来敦促个人为更大的利益做事，或阻止人们做对更大利益有害的事情。
另一方面，社会营销理念是一种营销理念，它鼓励公司从事对社会负责的行为，其最终目标是增加企业的底线。
社会营销是一种商业营销策略，公司的最终目的是超越竞争对手。
面对如此激烈的竞争，公司将把营销作为一种社会概念来区分自己并在情感上与受众建立联系。
社会营销理念和社会营销理念有什么区别
社会营销概念和社会营销概念之间有很大的区别。 社会营销是将社会责任理念融入商业营销方法。 社会营销弥合了社会问题和商业营销策略之间的差距。
社会营销与企业社会责任
企业社会责任是企业实施对社会负责的经营和活动的概念，强调其内部利益相关者、供应商和供应商以对社会负责的方式行事。
采用社会责任政策的公司将期望其员工、经理、高管、供应商、供应商和利益相关者参与与其鼓励的行为一致的社会责任行为和行为。
因此，公司及其企业生态系统是企业社会责任的目标受众。
另一方面，社会营销理念是一种营销理念，它促使公司接受有利于整个社会的行为和行为。
社会营销策略将直接帮助社会，同时通过与竞争对手的差异化和提高品牌认知度来使公司受益。
社会营销的未来是什么？
消费者越来越意识到他们的购买对整个世界的连锁反应预示着社会营销的未来。 为了适应消费者不断变化的偏好并解决紧迫的社会和环境问题，企业将越来越多地使用社会营销策略。 企业、政府和非政府组织之间加强合作以促进积极的社会和环境变化是一种趋势，随着社会营销的向前发展，这种趋势只会继续变得越来越重要。
社会营销如何影响公司的声誉？
社交领域的营销可以对品牌的公众形象产生重大影响。 如果消费者和利益相关者相信一家公司致力于为社会和环境做好事，他们就更有可能对公司产生好感。 另一方面，被视为不认真对待社会问题的公司可能会受到批评和负面宣传。
社会营销如何影响公司的底线？
今天的消费者越来越意识到他们的购买习惯对周围世界的影响，公司的底线可以通过社会营销吸引这些客户而受益。 增加销售额和利润是采用社会营销策略的企业的目标之一，因为它对客户忠诚度和口碑有积极影响。
如何扩大社会营销工作以产生更大的影响？
企业、政府和非政府组织之间的合作扩大了社会营销活动的范围。 公司可以通过合作产生更大的影响，因为他们可以集中资源、分享最佳实践并增加集体影响力。 慈善工作和游说促进社会和环境可持续性的政策是企业支持社会营销计划的另外两种方式。
政府在支持和规范社会营销活动中的作用是什么？
各国政府在监管和促进从一个国家或地区到另一个国家或地区的社会营销活动方面发挥着不同但通常是支持性的作用。 政府有时可能会补贴社会营销工作，或者他们可能会监督广告声明的真实性和非误导性。 有时政府在事情上的影响较小，这取决于企业和消费者通过他们的消费习惯和游说活动来实现改变。
总结
转变为社会营销战略说起来容易做起来难，但世界上一些最成功的公司已经迈出了第一步。 其他公司也应该效仿。 公司和企业也在其营销和宣传活动中采用“环保”一词。 希望在未来，所有公司都将实施社会营销战略。
营销中的社会概念是营销概念的发展，其中公司设计其营销技术以造福其消费者、社会及其底线。
社会营销的概念本质上是营销概念的延伸，社会是一个额外的焦点。
公司利用这个机会建立积极的品牌形象和与客户的长期接触。
如果正确地接受和应用，社会营销理念可以为公司带来巨大的利润，同时造福于消费者和整个社会。
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社会营销常见问题解答
企业为什么要使用社会营销理念？
社会营销理念有助于组织的利润最大化和长期客户关系的发展。 它支持开发长期造福社会的产品，同时满足消费者的需求。
社会营销和社会营销有什么区别？
社会营销将社会问题纳入商业营销方法。 它将商业营销理论、策略和方法应用于社会挑战，而社会营销将社会责任纳入商业营销策略。
哪家公司使用社会营销？
The Body Shop 是使用社会营销概念的公司的一个很好的例子：Anita Roddick 于 1976 年创立了 Body Shop 化妆品公司。该公司在其产品中仅使用天然植物成分。
阿迪达斯的社会营销理念是什么？
阿迪达斯采用社会营销理念，不仅以盈利方式销售商品，还清理海滩和保护海洋动物。
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