随着全球公司不同分支机构之间互动的增加，工作场所变得更加多样化，员工灵活的工作方式很有帮助。 这些能力很有价值，因为它们可以极大地增强您的沟通，并帮助您与来自不同背景的合作伙伴或客户建立牢固的关系。 请继续阅读，了解更多关于跨文化能力沟通的内容。 我们还添加了一些关于如何培养跨文化能力的技巧。 享受车程！
什么是跨文化能力？
一个人必须具备高水平的跨文化能力，才能与来自其他文化的人进行有效的沟通。 如果任何混合工作场所想要看到高水平的员工敬业度、生产力、满意度和绩效，那么它是必备的。 当商业交易中缺乏跨文化意识时，顾客和客户可能会被冒犯，员工可能会被边缘化或代表性不足，公司的底线可能会受到打击。
在当今日益多样化和复杂的工作场所中，人们对个人如何互动和协作的行为方面关注不够，而这是一个主要的影响因素。 通过全面包容来发展您的公司并实现最关键的业务目标需要有系统的策略来发展跨文化能力。
如果个人在面对不断变化的环境时表现出灵活性和适应性，那么公司更有可能以具有文化能力和需求的专家的形式找到理想的员工。
跨文化能力的例子
以下是跨文化能力的例子：
#1. 团队协作技巧
团队合作需要有能力专注于共同目标。 这是拥抱多元文化环境的绝佳方法，尤其是当团队由来自不同背景的成员组成时。 当您与来自不同文化背景的人一起工作时，您会接受解决问题的新观点和想法。
#2. 一般文化敏感性
在多元化环境中工作时，对其他文化和背景的敏感性和意识至关重要。 除了基本的同理心和宽容之外，文化敏感性可能还需要熟悉多个社会的实践和价值观。 了解同事的宗教信仰和他们祈祷的时间是理解和尊重如何营造富有成效的工作环境的两个例子。
＃3。 流利的非母语
如果您的工作需要前往另一个国家，学习一门新语言可能非常有用。 即使您的大多数同事都能说流利的英语，说他们的语言也可以帮助您打破沟通中的任何障碍，并与团队建立更好的联系。 如果您懂得一种以上语言，您就可以进行更有效的对话，因为您可以掌握对方在说什么。
#4. 适应性
在跨文化工作场所中，能够快速适应新环境至关重要，因为您可能会遇到各种各样您不熟悉的想法和方法。 至关重要的是，您和您的团队愿意考虑您已经熟悉的方法并不是唯一可用的方法的可能性。 对改变的前景保持开放的态度可以极大地改善您的工作环境。
#5。 积极倾听
在工作场所成为积极的倾听者至关重要，这样不同背景的人才能感到受到尊重和重视。 这是在别人讲话时给予你全神贯注的注意力，并提出澄清问题以帮助你掌握他们的观点。 这会引发你们双方都参与的热烈讨论，从而加强你们的联系。 积极倾听的一方面是注意非语言暗示，例如同事明显的不适。
＃6。 同理心的品质
为了在多民族环境中茁壮成长，一个人必须同情他人以及他们因独特的历史而面临的挑战。 当你在工作中练习同理心时，你就会敞开心扉去了解和尊重他人的观点，即使他们与你自己的观点不同。 例如，同理心可以帮助你对那些难以用自己的语言以外的语言表达自己的行为的同事保持耐心。
#7. 批判性思考
批判性思维在任何职业中都是必不可少的，但在多元文化环境中，它可能非常有用。 这使您能够通过退后一步并思考一个对每个相关人员都有利的解决方案来处理团队问题等事情。 创造性地解决问题是批判性思维的副产品，因为识别模式的能力有助于开发新方法。
如何培养跨文化能力
建立强大的跨文化能力非常重要。 以下是培养跨文化能力的方法：
#1。 发展你的听力技巧
培养跨文化能力的第一步是学会仔细倾听。 在工作中拥有社区意识有利于士气、生产力和同事之间的关系质量。
假设您自己是一家咨询公司的经理。 观察员工在工作场所如何相互交流，或者更好的是，征求并回应员工的直接意见。 团队中的人们如何讨论他们的发现？ 他们如何在联合项目上合作？ 分别是什么激励和阻碍他们从事工作？
如果您花时间倾听员工的意见，您将深入了解团队动态和员工兼容性，从而组建更高效的团队。 潜在的争议甚至可以在争议爆发之前得到解决。 培训员工积极倾听可以帮助他们更深入地联系并更有效地协作。
#2. 增强文化意识
当您对其他文化有更深入的了解时，您就可以超越员工的表面行为和行动，并深入了解他们的想法、价值观和传统如何影响他们的沟通方式。 促进员工与管理层的团结，这一点至关重要。
认识和欣赏员工独特的文化背景也是文化敏感性和理解的重要组成部分。 这些行动可以提高您公司的多元文化沟通技巧，并为您的员工提供社区意识。
请记住，成功的跨文化交流的关键是欣赏彼此的文化规范和实践。 因此，您的员工必须提高文化意识，以培养富有成效的团队合作。
＃3。 谨慎用词
提高团队和您自己的跨文化沟通技巧需要及时了解可能冒犯或令不同文化背景的同事感到尴尬的术语和表达方式。
如果您想树立一个好榜样并教导您的同事避免使用攻击性语言，您应该找出在团队成员和客户的文化中哪些词语被视为攻击性语言。 此外，如果您无意中听到同事使用此类语言，请解释其含义并鼓励他们立即停止使用。
为了促进成功的跨文化能力沟通，您应该鼓励您的团队明智且负责任地使用他们的语言，并强调理解语言上下文的必要性。
#4。 有一个开放的心态
培养跨文化能力的意愿非常重要，这可能涉及反思自己的文化和历史以及它如何影响一个人在工作场所的行为。 通过研究这个主题，您可以提高您的沟通技巧并深入了解一个人的文化背景如何影响他们的工作。 通过书籍、电影和纪录片了解不同的文化也是非常有益的。
＃5。 规范化澄清指令
当员工要求您或他们的同事详细说明指示时不会感到尴尬，就可以避免工作中的错误。 通过向您的多元文化同事明确表示，他们可以接受要求澄清或更简单的说明，您可以提高他们在工作场所的跨文化沟通技巧。
多元文化群体中经常会出现误解，因为来自不同背景的人往往会以不同的速度和语气说话。
＃6。 访问其他国家
许多人发现在国外旅行和生活是了解不同文化的最佳方式。 任何人都可以从获得跨文化交流和工作场所参与的第一手经验中受益。 学习一门新语言或至少对另一种语言有基本的了解是在国外工作的另一个好处。
#7. 改善多元文化政策
公司政策有助于保持您要求员工行为的一致性和责任感。 因此，您可以通过制定鼓励不同文化背景的人员之间进行可接受的沟通的政策来提高员工的跨文化沟通技巧。
与来自不同文化背景的员工交谈，了解他们遇到的共同偏见、难以理解或让他们感到不舒服的当地文化规范，以及在制定跨文化政策指南时他们在工作场所欣赏的尊重行为。 根据这些信息，您可以制定适合您业务特定需求的有效、个性化的政策。
＃8。 在工作中参与多元文化活动
参加多元文化活动可以帮助您对不同背景的人有更深入的了解和尊重。 如果工作场所庆祝他们个人庆祝的文化节日，团队成员可能会更舒服地讨论他们的历史。 提出这个话题 工作场所的多样性 与高层管理人员合作可以带来良好的转型。
如何引起人们对你的跨文化能力的关注
了解如何在任何工作申请和面试情况下最好地突出您的跨文化能力技能至关重要。 在简历和面试中强调跨文化能力的一些建议如下：
#1. 在简历和求职信中强调您的跨文化能力
将跨文化能力作为你简历中的技能之一，并与其他相关品质（如语言能力、分析思维和跨文化有效沟通的能力）一起突出显示。 可能有必要在简历和求职信中强调您的多元文化经验，特别是如果您申请的职位需要的话。 您对旅行或各种文化的兴趣可能会包含在简历中的“个人兴趣”下，您还可以说明您之前的职位如何要求您适应新的环境。
#2. 面试时的跨文化能力技能
招聘经理可能会具体询问您的海外经历，例如您的旅行在多大程度上拓宽了您的语言和文化视野。 与面试官互动是展示你积极倾听能力以及在短时间内与新人沟通和联系的能力的好方法。 如果相关的话，您可能需要强调您在旅行中花费的时间以及由此获得的经验。 您还可以谈论您的团队拥有来自各行各业的成员的时刻。
为什么跨文化能力很重要？
根据现有研究，员工经常夸大自己的跨文化技能。 这种夸张强调了跨文化能力培训领域持续进步的本质，以及它对组织在员工接受度方面的影响。
工作场所的多样性和全球化（以及多样性、公平性和包容性举措的日益普及）使跨文化能力成为越来越重要和令人向往的特质。 如果成员具备跨文化能力并致力于在该领域继续学习、成长和进步，那么团队将能够以更高的效率和效果共同努力实现业务目标。
跨文化能力的 5 个组成部分是什么？
以下是跨文化能力的 5 个组成部分：
- 态度。
- 知识。
- 技巧。
- 内部结果。
- 外部结果。
跨文化交际能力的4个特征是什么？
- 同情。
- 积累文化信息。
- 听。
- 解决冲突。
- 管理焦虑。
跨文化能力的目的是什么？
它帮助不同语言和文化的人们相互交流，从而促进理解、欣赏和友谊。
跨文化能力的基本行为是什么？
跨文化能力的基本行为是： 尊重的表现、互动姿势、知识导向、同理心、角色行为、互动管理和模糊容忍度。
最后的思考
跨文化能力沟通的目标是教会人们如何以积极和富有成效的方式与来自其他文化的人建立联系。 当企业界的领导者在工作场所促进和培养这种行为时，他们会从生产力的提高和客户满意度的提高中受益。
语言也是跨文化能力交际的重要组成部分，因为它促进了人与人之间的交流。 这对于避免与来自不同文化背景的同事和客户之间的误解和纠纷至关重要。
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参考资料
