内部销售与外部销售之间的区别简单明了：内部销售人员远程向客户销售商品或服务，例如通过电话或互联网。外部销售是亲自销售产品或服务的做法，这需要亲自出差与客户或团队会面。
内部销售与外部销售
“内部销售”一词是指通过电话、电子邮件、聊天等任何媒介远程销售商品和服务。内部销售人员的目标是“热情的线索”，或已经通过以下方式对业务或其产品表现出兴趣的潜在客户。点击广告、与代理聊天或订阅电子邮件列表。
在电话营销中，销售人员在致电潜在客户时会阅读脚本，但在内部销售中，没有脚本。内部销售通常需要聪明且富有创意的方法来向 B2B 和 B2C 客户进行销售，但推销电话仍可能发挥作用。
内部销售角色和职责
简而言之，内部销售团队经常负责产生潜在客户并培育潜在客户，直到他们能够完成交易或将帐户转移给外部销售人员或客户经理。职责可能包括：
- 与潜在客户发展关系，向他们介绍产品或服务
- 确定潜在客户的需求并将其与适当的产品或服务配对。
- 回答与产品或服务相关的问题
- 询问客户的需求
作为内部销售人员，您可以采用客户关系管理 (CRM) 销售系统等策略来协助您进行远程销售。以下是一些更重要的工具：
- 台式电脑或笔记本电脑
- 具有稳定互联网连接的手机
- CRM 软件（例如 Salesforce）
- 勘探和销售自动化软件
- 视频会议和屏幕共享软件（Zoom、Teams、Skype）
- LinkedIn、联系人数据库和其他研究工具
什么是外部销售？
外部销售需要在一系列环境中进行销售，这需要销售开发专业人员的敏捷性和灵活性。由于场地可能多种多样，从贸易展览会和会议到现场销售会议和上门销售，您需要针对每一个场合定制您的销售演讲。面对面建立关系可能会帮助您更有效地回答查询并完成交易。
外部销售角色和职责
作为外部销售人员，您负责通过面对面的接触和演示来创造新的销售线索和业务机会，并保持与现有客户的联系。这包括向客户提供帐户更新、产品信息和其他帮助。
以下是外部销售中一些职责的概述。
- 建立和维护客户关系
- 了解客户需求并给出解决方案
- 探索并领导后续行动以产生新的销售
- 根据事件管理销售区域、分配的客户群或销售渠道
- 满足月度、季度和年度销售目标
内部销售与外部销售薪资
在美国，内部销售人员的平均年薪为 63,991 美元，而外部销售人员的平均年薪为 100,429 美元。外部销售人员经常参与更高价值的交易，这可能会带来更高的薪水。由于佣金的原因，一些内部销售职业（例如 IT 软件销售）的薪酬与外部销售相同。由于可能获得大量佣金（或为每笔完成的销售交易支付一定金额），销售代表通常会获得较低的基本工资。
平均年薪为 内部销售工作在美国：
- 销售助理：$ 49,823
- 内部销售代表：$69,987
- 客户经理：$72,038
- 业务发展代表：$75,073
- IT 软件销售额为 119,106 美元
美国外部销售职业的平均年薪：
- 现场销售代表：90,340 美元
- 地区销售代表：$99,303
- 全国销售代表：$104,418
- 外部销售代表 108,663 美元
什么是内部销售的例子？
通过数字媒体与潜在客户建立联系并培养销售是内部销售的一个例子。另一方面，在客户的工作地点与客户会面以演示产品并解释该产品如何帮助减轻他们的痛点是外部销售的一个例子。
是内部销售冷电话吗？
与外部销售人员不同，内部销售人员通常不会出差。无论如何，他们在联系新客户时仍然更加激进，并且可能会沉迷于推销电话。然而，公司也可能将潜在客户的来电识别为内部销售。
内部销售代表是一份好工作吗？
销售职位的需求量很大，而且利润丰厚。内部销售是增长最快的销售角色之一，您可以使用技术与潜在客户互动并建立商业合作伙伴关系。如果您想从事企业对企业销售、软件即服务或高端消费品工作，那么这就是适合您的工作。
内部销售难还是外部销售难？
内部销售人员可以在相同的时间内联系更多的潜在客户，但有时他们的成交率可能会较差。外部销售代表在必要时的交通和住宿运营成本较高，但他们的工资往往较高。
内部销售有什么好处？
从事内部销售工作可以带来一些优势，例如一致的日程安排、可转移技能的发展以及与消费者互动的能力。为了找到最好的潜在客户、建立客户联系并达成协议，您可以采用各种策略和软件。
内部销售是未来吗？
内部销售无疑是未来的发展方向，没有人可以阻止。从2020年开始，内部销售额猛增。 SalesLoft 表示，该市场的增长速度比传统销售快 300%，而且增长速度并未放缓。
为什么外部销售很难？
为了使销售策略适应他们遇到的特定障碍，例如客户反对或市场情况，外部销售团队需要充分了解情况。当出现问题时，优秀的外部销售团队将能够凭借其专业知识、经验和资源立即发现并解决问题。
换句话说，外部销售可能很困难，因为它通常包括大量出差、结识新朋友和独立工作。
为什么人们喜欢外部销售？
外部销售专业人员可以出差并赚取高薪。外部销售代表经常出差与客户会面或参加贸易展览和行业活动。这可能会让那些喜欢旅行和结识新朋友的人受益匪浅。
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参考资料
