Tiếp thị người mua sắm là tất cả về việc làm cho trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng và thu hút nhiều người biết về sản phẩm hơn, cả trong cửa hàng và trực tuyến. Phần lớn “tiếp thị người mua sắm” nhằm mục đích thuyết phục người tiêu dùng khi họ đang mua sắm. Dưới đây là một vài ưu điểm của tiếp thị người mua sắm, sau đó là các ví dụ về hoạt động tiếp thị người mua sắm, cũng như các đại lý
Tiếp thị người mua hàng
Quyết định mua hàng của người tiêu dùng là trọng tâm chính của tiếp thị người mua sắm. Khi khách hàng tiếp cận cửa hàng, họ tập trung vào việc thu hút sự chú ý của họ ngay trước khi họ chuẩn bị mua hàng. Tuy nhiên, quảng cáo trên báo in, quảng cáo trên đài phát thanh và quảng cáo trên TV xuất hiện trên nhiều nền tảng truyền thông khác nhau và ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng. Tiếp thị người mua sắm có tác động trực tiếp, ngay lập tức đến việc thay đổi hành vi của người tiêu dùng.
Nếu bạn cần mua nước trái cây, cà phê hoặc thứ gì khác, bạn có thể đi bộ dọc theo lối đi của một trung tâm mua sắm. Nhiều thương hiệu cung cấp cùng loại sản phẩm và giá của chúng gần như giống hệt nhau. Lý do bạn chọn thương hiệu này thay vì thương hiệu khác đang trở thành chủ đề thảo luận. Để ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng, các nhà tiếp thị người mua sắm đóng một vai trò quan trọng trong quá trình này.
Ưu điểm của Tiếp thị người mua hàng
Mục tiêu của tiếp thị người tiêu dùng là thay đổi cách hành xử của khách hàng khi họ ở cửa hàng. Tiếp thị này có nhiều lợi thế, được liệt kê trong danh sách dưới đây:
- Góp phần tăng mức tiêu thụ: Đây là một yếu tố quan trọng vì hành vi của người tiêu dùng là một chỉ báo về cách người tiêu dùng sẽ hành xử trong thời gian dài. Tiếp thị người tiêu dùng có tác động hành vi ngắn hạn đối với người tiêu dùng, khiến họ phát triển mô hình hoặc thói quen mua hàng.
- Thúc đẩy mức tiêu thụ cụ thể: Nhà quảng cáo có thể tập trung vào nhân khẩu học mua hàng cụ thể. Điều này thuận lợi vì nó có thể cung cấp cho nhà tiếp thị những ý tưởng về cách cải thiện mô hình tiêu dùng của người tiêu dùng để đạt được các mục tiêu tăng trưởng tiếp thị đã chọn.
- Điều này rất quan trọng vì nó chỉ ra cách tiếp thị người mua sắm hỗ trợ các nhà tiếp thị trong việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các thương hiệu mà họ quảng cáo. Do đó, hành vi mua hàng trong tương lai của khách hàng bị ảnh hưởng bởi niềm tin của họ đối với thương hiệu.
- Mối quan hệ với các nhà bán lẻ đã được củng cố nhờ tiếp thị người mua sắm, cho phép các công ty có những cuộc thảo luận sáng suốt về các mặt hàng với các nhà bán lẻ. Điều này có tác động tích cực đến sự tương tác giữa các nhà tiếp thị và nhà bán lẻ cũng như giúp mở rộng nền tảng kiến thức của các nhà tiếp thị.
- Mở rộng cơ sở kiến thức có sẵn: Tiếp thị người tiêu dùng cho phép hiểu sâu hơn về hành vi của người tiêu dùng. Nó hỗ trợ sự hiểu biết về người tiêu dùng Các nhà tiếp thị sử dụng cách thức và lý do tại sao mọi người mua hàng để định hướng nỗ lực thay đổi những gì mọi người làm.
- Cung cấp cách tiếp cận chủ động hơn: Tiếp thị người mua sắm tập trung vào khách hàng mua cửa hàng, trong khi tiếp thị người tiêu dùng tập trung vào khách hàng sử dụng hàng hóa thành phẩm. Vì nó tập trung vào hành vi của người tiêu dùng với khả năng mua hàng ở cấp độ cửa hàng, tiếp thị người mua sắm cung cấp một phương pháp tiếp thị chủ động hơn so với tiếp thị người tiêu dùng.
Ví dụ về Tiếp thị người mua hàng
Dưới đây là một số trường hợp nổi bật nhất của tiếp thị người mua hàng:
# 1. Starbucks
Thương hiệu cà phê nổi tiếng nhất thế giới, Starbucks, có một ứng dụng di động đóng vai trò như một minh họa tuyệt vời cho hoạt động tiếp thị giá trị gia tăng. Cùng với việc cho phép người dùng thực hiện thanh toán và giao dịch bằng ứng dụng, nó còn cung cấp một số lợi ích bổ sung, bao gồm gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên sở thích của họ, thông báo cho người dùng về các sản phẩm mới nhất của họ và tặng thưởng cho người dùng khi sử dụng ứng dụng.
#2. Maxwell
Maxwell bắt đầu một chiến dịch tiếp thị lớn hơn cho người tiêu dùng ngay sau khi ông giới thiệu loại máy pha cà phê mới. Tại 8400 cửa hàng trên toàn quốc, doanh nghiệp đã cung cấp cho khách hàng hơn 2 triệu phiếu giảm giá và cốc mẫu.
# 3. Mục tiêu
Target đã nghĩ đến việc sửa đổi diện mạo và cách bài trí của cửa hàng khi quyết định tăng doanh số bán quần áo trẻ em. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các bà mẹ rất coi trọng quá trình chuyển đổi từ tã giấy sang quần tập của con mình. Máy đào tạo và tã thường được đặt gần nhau trong siêu thị.
# 4. Walmart
So với các cửa hàng hoặc trung tâm thương mại khác, Walmart bán thuốc cảm và cúm. Công ty nhận thức được rằng khi mọi người bị bệnh, họ không muốn tham quan toàn bộ cửa hàng để mua một loại thuốc.
# 5. Kotex
Để thuyết phục khách hàng rằng tập đoàn sẽ hướng dẫn và chỉ cho họ đi đúng hướng khi chỉ đạo, Kotex đưa ra khẩu hiệu chiến dịch “yWe at the Walm”. Họ không cần phải bối rối trước biển thương hiệu.
Danh sách các đại lý tiếp thị người mua hàng
Bởi vì nó mang lại cho họ những lợi ích nhanh chóng dưới hình thức bán hàng cao hơn, nhiều công ty và tập đoàn đang tập trung vào tiếp thị người mua sắm. Tốt nhất là làm việc với một công ty chuyên về tiếp thị người mua sắm và có thể hiểu nhu cầu và yêu cầu của doanh nghiệp của bạn. Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm các công ty tiếp thị người mua sắm, một vài trong số họ được liệt kê dưới đây:
- TPN
- Công ty Sao Hỏa
- Phần tiếp thị
- X-Saatchi & Saatchi
- Mua khảm
- đà toàn cầu
- hình học toàn cầu
- FCB/ĐỎ
- Máy phóng Epsilon
- cạnh tiếp thị
- Tiếp thị Blue Chip Quốc tế
- vòng cung quốc tế
Điều gì khiến Shopper Marketing trở nên quan trọng?
Các chủ doanh nghiệp không ngừng tìm cách để thúc đẩy tiêu thụ và do đó, doanh số bán hàng. Tiếp thị khách hàng hỗ trợ họ hoàn thành việc này. Mục tiêu của chiến lược này là thu hút mọi người mua nhiều hơn và tham gia nhiều hơn vào quá trình mua hàng.
Để sử dụng tiếp thị người mua sắm, bạn phải xem xét hành động của khách hàng cũng như tất cả các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến sản phẩm họ mua. Chúng ta sẽ thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến cả hai loại hình kinh doanh vì chiến lược này phù hợp với cả cửa hàng trực tuyến và cửa hàng truyền thống.
Thông tin hữu ích mà bạn có thể thu thập giúp cho hoạt động tiếp thị người mua hàng trở nên hiệu quả. Tạo các nhóm tập trung, nghiên cứu và quan sát để thu thập thông tin làm cơ sở cho phương pháp tiếp cận của bạn. Nếu bạn điều hành một cửa hàng thực tế, hãy quan sát hành vi của khách hàng trước khi bước vào, khi họ di chuyển qua các lối đi và sau khi rời đi.
Mức lương tiếp thị cho người mua hàng
Giám đốc Tiếp thị Người mua sắm kiếm được bao nhiêu tiền ở Dallas, Texas? Kể từ ngày 27 tháng 2023 năm 97,918, mức lương dành cho Người quản lý tiếp thị người mua hàng ở Dallas, Texas là từ 122,611 đô la đến XNUMX đô la. Phạm vi trả lương có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào nhiều khía cạnh chính, bao gồm học vấn, chứng chỉ, tài năng bổ sung và khoảng thời gian bạn đã làm trong sự nghiệp của mình. Salary.com hỗ trợ bạn xác định mục tiêu tiền lương chính xác của mình bằng cách cung cấp nhiều dữ liệu lương thưởng trực tuyến, theo thời gian thực hơn bất kỳ trang web nào khác.
Vai trò của Shopper Marketing là gì?
Tiếp thị người mua sắm liên quan đến việc làm cho mọi người nhận thức rõ hơn về các sản phẩm mới hoặc hiện có và khiến họ cảm thấy gắn kết hơn với chúng. Đây là một lĩnh vực riêng biệt tập trung vào việc cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng cả tại cửa hàng và trực tuyến.
Sự khác biệt giữa Tiếp thị người mua hàng và Tiếp thị thương mại là gì?
Sự tập trung nỗ lực của họ là nơi hai chiến lược tiếp thị này khác biệt nhất với nhau. Các nhà bán lẻ, bán buôn và nhà phân phối là những mục tiêu chính của tiếp thị thương mại. Mục tiêu của nó là nâng cao nhu cầu trong chuỗi này. Người mua là trọng tâm chính của tiếp thị người mua sắm. Với chiến lược này, mục tiêu là mang đến cho khách hàng một môi trường khuyến khích họ mua hàng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể.
4 loại người mua sắm là gì?
Kiểm tra bốn loại người mua sắm khác nhau được liệt kê dưới đây dựa trên sở thích mua sắm của họ:
#1. Người mua đưa ra quyết định
Những người mua đưa ra quyết định nhanh chóng và biết rõ những gì họ mong đợi từ một công ty hoặc một sản phẩm. Do đó, họ có nhiều khả năng hơn những người mua sắm khác để đưa ra những đánh giá nhanh về việc mua hàng của họ. Thông thường, họ ưu tiên giá trị hơn tiền bạc và chọn những phương án đắt tiền nhất. Tuân thủ các hướng dẫn sau đây khi cung cấp hỗ trợ khách hàng cho loại người tiêu dùng này:
- Hãy thẳng thắn và chân thành để giao dịch diễn ra thuận lợi. Những người mua đưa ra quyết định nhanh chóng ghét sự chậm trễ.
- Tránh tập trung vào các chi tiết nhỏ. Thay vào đó, hãy xem qua bức tranh toàn cảnh và nêu bật những ưu điểm của hàng hóa hoặc dịch vụ.
- Không chia sẻ ý kiến cá nhân của bạn. Khi thảo luận về một thương hiệu và những gì nó cung cấp, hãy bám vào các sự kiện và bằng chứng.
#2. Người tiêu dùng tập trung vào xu hướng
phụ nữ hạnh phúc với sở thích dịch vụ khách hàng cầm túi mua hàng qua mạng
Những người mua này cũng là những người có tầm nhìn xa trông rộng, nhưng với mục đích khác. Những người mua quyết định quan tâm nhất đến việc sản phẩm hoạt động tốt như thế nào, trong khi những người mua sắm theo xu hướng chọn những mặt hàng giúp họ phù hợp với một nhóm nhất định. Khi giao dịch với một khách hàng tập trung vào xu hướng, hãy ghi nhớ những điều sau:
- Ngất ngây trước sản phẩm và thể hiện niềm vui khi nói chuyện với khách hàng.
- Tập trung vào cách một sản phẩm có thể giúp ích cho các mối quan hệ, địa vị xã hội hoặc ngoại hình của khách hàng.
#3. Người tiêu dùng tập trung vào quy trình
Một khách hàng mua thứ gì đó trực tuyến khi đang cầm thẻ tín dụng cho biết họ muốn loại dịch vụ khách hàng nào. Khách hàng định hướng theo quy trình quan tâm đến cách thức và lý do tại sao của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Do đó, họ tập trung vào những điểm tốt hơn và cân nhắc cẩn thận xem một sản phẩm có xứng đáng với số tiền họ bỏ ra hay không dựa trên những ưu điểm của nó. Hãy ghi nhớ những lời khuyên chăm sóc khách hàng sau để khơi gợi và níu giữ sự quan tâm của nhóm khách hàng này:
- Hãy cho họ đủ thời gian để xem xét các lựa chọn của họ và đưa ra quyết định. Đừng gây áp lực buộc họ phải quyết định ngay lập tức.
- Hãy trung thực khi mô tả nhược điểm của sản phẩm và rủi ro liên quan.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng liên tục sau giao dịch.
- Giữ sự chú ý của bạn trên các sự kiện. Bằng cách dành thời gian để giải thích hoạt động của sản phẩm, động lực sáng tạo và vô số ưu điểm, bạn có thể cho thấy rằng mình có kiến thức chuyên môn cập nhật về sản phẩm.
#4. Điều tra viên nghiêm túc
Người nghiên cứu tỉ mỉ là người đa nghi. một người đàn ông cấp cao với một máy tính bảng và sở thích dịch vụ khách hàng để xem xét. Họ kiểm tra ngay cả những yếu tố nhỏ nhất của sản phẩm, tương tự như người tiêu dùng định hướng theo quy trình.
Sự khác biệt giữa Người mua sắm và Tiếp thị bán lẻ là gì?
Từ “tiếp thị người mua sắm” là khái quát hơn.
Tiếp thị người mua hàng đề cập đến tất cả các cách mà một thương hiệu tự quảng cáo và hàng hóa của mình tới người tiêu dùng trực tuyến, trái ngược với tiếp thị bán lẻ, liên quan đến việc mua và bán quảng cáo trên các trang web bán lẻ. Tiếp thị người mua sắm có thể bao gồm mọi thứ, từ màu sắc được sử dụng trong cửa hàng trực tuyến của thương hiệu đến mẫu mã mà họ sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến các hoạt động tại cửa hàng để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Những kỹ năng nào bạn cần để trở thành một người mua hàng?
Sau đây là những kỹ năng cần thiết để trở thành một người mua sắm:
- Kiến thức và khả năng
- Khả năng cộng tác hiệu quả với người khác.
- Khả năng bình tĩnh dưới áp lực.
- Để được kỹ lưỡng và chú ý đến những điều nhỏ nhặt.
- Khả năng mua sắm hàng hóa và dịch vụ.
- Nhạy bén và hiểu biết.
- Sau đó là khả năng hành động.
Một trong những lợi thế chính của việc sử dụng Shopper Marketing là gì?
Tiếp thị người tiêu dùng hỗ trợ điều phối tất cả các sáng kiến tiếp thị để tăng năng suất của cửa hàng. Nhìn thấy và trải nghiệm tác động của chiến lược bán lẻ là một lợi ích bổ sung mà chiến lược này mang lại. Nó đánh giá liệu mối quan hệ hợp tác với các nhà bán lẻ có đủ hiệu quả để họ ủng hộ một số thương hiệu nhất định hay không.
Kết luận
Để giỏi tiếp thị người mua sắm, trước tiên bạn phải có khả năng thu thập, lưu trữ và hiểu dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất và bên thứ nhất. Khi bạn biết khách hàng của mình hành động như thế nào và họ thích gì, bạn có thể tạo chiến lược tiếp thị cho người mua sắm phù hợp với nhu cầu của họ.
Chọn một vài chiến thuật để thu hút khách hàng trực tuyến và tại cửa hàng, đo lường kết quả của bạn và không làm mọi thứ cùng một lúc. Sử dụng công cụ tiếp thị người mua sắm để hỗ trợ nỗ lực của bạn và tìm hiểu thêm về các công ty tiếp thị người mua sắm.
Bài viết liên quan
- CÁCH TRỞ THÀNH NGƯỜI MUA SẮM CÁ NHÂN: Tất cả những điều bạn cần biết
- AI LÀ NHÀ VIẾT TỰ DO: Mô tả công việc, Mức lương & Việc làm trực tuyến
- BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: Tất cả những điều bạn cần biết
- TRẢ TIỀN MEDIA: Ý nghĩa, Chiến lược, Tiếp thị & Ví dụ
- NHÂN VIÊN BÁN HÀNG: Mô tả công việc, Kỹ năng & Mức lương
Tài liệu tham khảo
