Mọi tổ chức đều có một nền văn hóa, cho dù ban lãnh đạo công ty cố tình tạo ra và duy trì nó hay để nó tự phát triển. Văn hóa của một tổ chức xác định cách các cá nhân làm việc và thực hiện trong đó, làm cho văn hóa tổ chức trở thành một thành phần quan trọng trong thành công cuối cùng của công ty. Nhiều doanh nghiệp cố gắng xây dựng văn hóa sản xuất tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét văn hóa tổ chức là gì, cách các công ty tạo ra nó, các loại hình và tiểu văn hóa khác nhau của văn hóa tổ chức.
Văn hóa tổ chức là gì?
Văn hóa tổ chức là tập hợp các niềm tin, giá trị và phong cách tương tác xác định môi trường của tổ chức. Văn hóa tổ chức bao gồm các giá trị cơ bản của công ty hoặc doanh nghiệp. Nó cũng đại diện cho những kỳ vọng và triết lý của tổ chức, cũng như kinh nghiệm của nhân viên và giám đốc điều hành, và thường được sử dụng để xác định định hướng tương lai của nhóm.
Tầm quan trọng của văn hóa tổ chức là gì?
Văn hóa của một doanh nghiệp kiểm soát nhiều khía cạnh, từ cách đưa ra quyết định đến cách mọi người tương tác với nhau. Tìm hiểu thêm về văn hóa công ty sẽ giúp bạn xác định xem nơi làm việc có chia sẻ các giá trị của bạn hay không. Hiểu niềm tin cơ bản của riêng bạn trong bối cảnh văn hóa của tổ chức của bạn cũng sẽ giúp bạn đánh giá liệu nơi làm việc của bạn sẽ là một môi trường tích cực cho bạn hay không.
Các công ty có thể thể hiện văn hóa tổ chức của họ theo nhiều cách khác nhau:
- Cách thức một công ty hoặc tổ chức tiến hành các hoạt động và đối xử với nhân viên và khách hàng của mình
- Mức độ tùy ý của nhân viên trong việc đưa ra quyết định
- Cách thức thông tin được truyền đạt tới nhân viên và khách hàng
- Sự cống hiến của nhân viên để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao
Các loại văn hóa tổ chức là gì?
Mỗi công ty có văn hóa riêng, nhưng hầu hết rơi vào một hoặc nhiều loại sau:
#1. Văn hóa thị tộc
Nếu bạn so sánh văn hóa nơi làm việc của mình với văn hóa gia đình, nơi làm việc của bạn có thể có văn hóa thị tộc. Mọi người trong những môi trường xung quanh này thân thiện, có trách nhiệm và tôn trọng. Các công ty thường kêu gọi nhân viên coi giám đốc điều hành của họ như những người cố vấn. Các doanh nghiệp này coi trọng sự tham gia của nhân viên và xây dựng đội ngũ.
Các doanh nghiệp nhỏ hơn thể hiện văn hóa bang hội thường xuyên hơn các doanh nghiệp lớn hơn. Các công ty này sẽ tuyên bố rằng họ coi trọng hạnh phúc và sức khỏe của tất cả các thành viên trong nhóm đồng thời vừa thách thức vừa thúc đẩy họ.
Văn hóa thị tộc cũng có thể ưu tiên bộ phận nhân sự của một tổ chức. Do đó, các công ty này thường xuyên theo đuổi các chiến lược nhân sự dài hạn nhấn mạnh đến sự hòa nhập và tinh thần đồng đội. Họ coi trọng truyền thống và sự tận tâm.
#2. Văn hóa Adhocracy
Một nền văn hóa tôn trọng có thể được tìm thấy trong một công ty coi trọng sự sáng tạo và đổi mới. Các công ty có văn hóa này có nhiều khả năng có một môi trường làm việc sáng tạo, năng động và sáng tạo.
Nhân viên trong những môi trường này thường được khuyến khích thử nghiệm và thử những ý tưởng mới. Các nhà lãnh đạo của công ty được coi là những người chấp nhận rủi ro có tính toán.
Các tổ chức có văn hóa tôn trọng muốn phát triển kinh doanh và tạo ra các sản phẩm mới. Họ đánh giá thành công bằng khả năng dự đoán nhu cầu thị trường và đưa ra các giải pháp đáp ứng các mục tiêu đó.
#3. văn hóa thị trường
Một tổ chức nhấn mạnh văn hóa thị trường sẽ hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng và hiệu quả. Cạnh tranh thường được sử dụng trong các công ty này để thúc đẩy cả giám đốc điều hành và nhân viên.
Mọi người trong nền văn hóa thị trường tổ chức lao động của họ để đóng góp cho các mục tiêu cụ thể. Các tổ chức có văn hóa thị trường dựa trên thành công của họ dựa trên hoạt động của cổ phiếu và thị trường.
#4. Văn hóa thứ bậc
Trong một nền văn hóa có thứ bậc, nơi làm việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình thể chế nghiêm ngặt. Các nhà lãnh đạo trong các công ty này mạnh mẽ thúc giục nhân viên tuân theo tất cả các quy trình một cách chính xác. Trong quá trình theo đuổi kết quả, các doanh nghiệp này đặt ưu tiên hàng đầu cho hiệu quả và tính nhất quán.
Kiểm soát quy trình và giải quyết vấn đề có hệ thống hỗ trợ các doanh nghiệp này hoạt động hiệu quả. Loại văn hóa tổ chức này là phổ biến trong các tổ chức quan liêu. Các thành viên của công ty tuân thủ các thủ tục của công ty để tạo ra kết quả nhất quán hoặc đảm bảo.
Phẩm chất của một nền văn hóa tổ chức vĩ đại
Văn hóa của mỗi tổ chức là khác biệt và điều quan trọng là phải bảo tồn những gì làm cho công ty của bạn trở nên đặc biệt. Tuy nhiên, văn hóa của các công ty hoạt động hiệu quả cao thường phản ánh những đặc điểm sau mà bạn nên cố gắng trau dồi:
- Sự liên kết xảy ra khi các mục tiêu của công ty và động lực của nhân viên đều hướng về cùng một hướng. Các doanh nghiệp đặc biệt làm việc để đảm bảo rằng tầm nhìn, mục đích và mục tiêu của họ luôn đồng bộ.
- Danh tiếng công khai, thiệp cảm ơn hoặc thăng chức đều là những ví dụ về sự đánh giá cao. Văn hóa biết ơn là văn hóa trong đó tất cả các thành viên trong nhóm thường xuyên công nhận và khen ngợi thành tích của người khác.
- Niềm tin là điều cần thiết trong bất kỳ tổ chức nào. Khi có một nền văn hóa đáng tin cậy, các thành viên trong nhóm có thể thể hiện bản thân và dựa vào những người khác để hỗ trợ họ khi họ thử một điều gì đó mới.
- Hiệu suất là rất quan trọng bởi vì các công ty mạnh nuôi dưỡng một nền văn hóa định hướng kinh doanh. Những nhân viên tài năng trong các công ty này khuyến khích nhau thành công, dẫn đến tăng lợi nhuận và sản xuất, như đã trình bày ở trên.
- Khả năng phục hồi là một đặc điểm quan trọng trong những hoàn cảnh rất năng động, nơi thay đổi diễn ra liên tục. Một nền văn hóa kiên cường dạy cho các nhà lãnh đạo cách dự đoán và ứng phó với sự thay đổi một cách dễ dàng.
- Làm việc theo nhóm đòi hỏi sự hợp tác, giao tiếp và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm. Nhân viên sẽ hoàn thành công việc nhiều hơn và cảm thấy hạnh phúc hơn nếu mọi người trong nhóm khuyến khích lẫn nhau.
Đọc thêm: Top 2023 Bài Tập Team Building Hiệu Quả Nhất
- Tính chính trực, giống như lòng tin, là điều cần thiết đối với tất cả các nhóm dựa vào nhau để đưa ra quyết định, đánh giá kết quả và thiết lập liên minh. Khía cạnh văn hóa này phụ thuộc rất nhiều vào sự trung thực và minh bạch.
- Đổi mới thúc đẩy các tổ chức tận dụng tối đa công nghệ, nguồn lực và thị trường sẵn có. Văn hóa đổi mới đòi hỏi bạn phải suy nghĩ sáng tạo về tất cả các bộ phận trong tổ chức của mình, bao gồm cả các sáng kiến văn hóa của riêng bạn.
- An toàn tâm lý mang lại cho nhân viên sự tự tin cần thiết để chấp nhận rủi ro và đưa ra phản hồi trung thực. Hãy nhớ rằng sự an toàn về tâm lý bắt đầu từ nhóm chứ không phải cá nhân, vì vậy các nhà quản lý phải đi đầu trong việc tạo ra một nơi làm việc an toàn mà mọi người đều cảm thấy thoải mái khi đóng góp. Bây giờ bạn đã biết thế nào là một nền văn hóa tuyệt vời, hãy nói về cách tạo ra một nền văn hóa trong công ty của bạn.
Tám bước để tạo ra một nền văn hóa tổ chức hiệu suất cao.
Việc phát triển và thực hiện một kế hoạch với các mục tiêu đã xác định mà bạn có thể hướng tới và đo lường là cần thiết để tạo ra một nền văn hóa tổ chức tuyệt vời. Tám giai đoạn được phác thảo dưới đây sẽ đóng vai trò như một lộ trình để thiết lập văn hóa liên tục sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho tổ chức của bạn.
#1. Công nhận sự xuất sắc
Công nhận nỗ lực của tất cả các thành viên trong nhóm có tác động sâu rộng và có lợi đối với văn hóa tổ chức. Khi mọi người trong nhóm ăn mừng thành tích của người khác, các cá nhân bắt đầu hiểu cách họ phù hợp với một bức tranh lớn hơn. Ngay cả những nhân viên mệt mỏi nhất cũng muốn biết rằng nỗ lực của họ được đánh giá cao và họ nhận thấy điều đó không đúng – 76% nhân viên không cảm thấy được cấp trên đặc biệt công nhận. Các chuyên gia tin rằng khi một công ty làm cho việc đánh giá cao nhân viên trở thành một phần văn hóa của mình, các chỉ số chính như mức độ gắn kết của nhân viên, tỷ lệ giữ chân và năng suất sẽ tăng lên.
Biến lời cảm ơn trở thành một phần văn hóa của bạn đòi hỏi phải biến nó thành một việc diễn ra thường xuyên, thay vì điều gì đó dành riêng cho những thành tựu quan trọng hoặc ngày kỷ niệm công việc. Khuyến khích các thành viên trong nhóm thực hiện cả sự công nhận về tiền tệ và xã hội một cách thường xuyên. Cung cấp sự công nhận xã hội một cách nhất quán có tác động thương mại to lớn: các tổ chức đầu tư vào sự công nhận xã hội có khả năng tăng giá cổ phiếu cao gấp bốn lần, khả năng nâng cao điểm NPS cao gấp hai lần và khả năng cải thiện hiệu suất cá nhân cao gấp hai lần.
Đọc thêm: CÔNG NHẬN NHÂN VIÊN: Hướng dẫn Cơ bản về Chương trình Công nhận Nhân viên
Công nhận tiền tệ cũng có giá trị. Hãy xem xét một chương trình công nhận dựa trên điểm cho phép nhân viên dễ dàng tích lũy số dư điểm lớn. Thay vì được trao một chiếc cốc chung chung hoặc giấy chứng nhận dịch vụ nhiều năm sẽ bám đầy bụi trên giá, họ sẽ thích thú mong được đổi điểm lấy một món quà quan trọng đối với cá nhân họ.
Sự công nhận nên được liên kết rõ ràng với các giá trị kinh doanh và các hành vi cụ thể để khuyến khích các thuộc tính văn hóa khác. Xét cho cùng, 92% nhân viên cảm thấy rằng việc được công nhận vì một hành động cụ thể sẽ làm tăng khả năng họ lặp lại hành vi đó trong tương lai.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, khả năng lãnh đạo phải chiếm vị trí trung tâm trong nỗ lực ghi nhận của bạn vì họ thiết lập nên sắc thái văn hóa cho toàn bộ tổ chức. Bao gồm một bài nói chuyện về sự công nhận trong khóa đào tạo lãnh đạo của bạn và chia sẻ các đề xuất hàng đầu với các nhà quản lý về cách thức và lý do tôn vinh người khác.
#2. Cho phép nhân viên lên tiếng.
Điều quan trọng là tạo ra một nền văn hóa coi trọng đầu vào và khuyến khích tiếng nói của nhân viên, vì nếu không làm như vậy có thể dẫn đến mất thu nhập và nhân viên mất động lực.
Để bắt đầu, bạn phải thu thập phản hồi bằng cách sử dụng các công nghệ lắng nghe phù hợp, chẳng hạn như khảo sát xung và chatbot tại nơi làm việc, cho phép nhân viên dễ dàng truyền đạt cảm giác của họ vào lúc này. Sau đó, kiểm tra kết quả để xác định điều gì hiệu quả và không hiệu quả trong tổ chức của bạn và hành động dựa trên những khám phá đó khi chúng vẫn còn phù hợp. Điều này không chỉ củng cố văn hóa của bạn mà còn dẫn đến những lợi ích như tăng sự hài lòng của nhân viên và lợi nhuận.
Theo một cuộc khảo sát của Clutch, 68% nhân viên nhận được phản hồi thường xuyên hài lòng với vị trí của họ và Gallup phát hiện ra rằng các công ty có người quản lý nhận được phản hồi về điểm mạnh của họ có lợi nhuận cao hơn 8.9%.
Ngoài các phương pháp nêu trên để nhận thông tin đầu vào, hãy đảm bảo rằng bạn đang chú ý đến các hình thức phản hồi tinh tế hơn có thể xác định những thiếu sót về văn hóa. Ví dụ, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể vì nó có thể tiết lộ rất nhiều điều ngay cả khi nhân viên không muốn thảo luận. Khi làm việc với một nhóm từ xa, hội nghị truyền hình có thể giúp duy trì kênh giao tiếp phi ngôn ngữ này mở. Các nhà quản lý nên xem tất cả các tương tác với nhân viên là cơ hội để tiếp thu và trả lời phản hồi đồng thời đóng vai trò là huấn luyện viên đáng tin cậy.
#3. Làm cho các nhà lãnh đạo của bạn trở thành đại sứ văn hóa.
Thành công của tổ chức của bạn trong việc phát triển văn hóa nơi làm việc lành mạnh nằm trong tay của các nhà lãnh đạo và quản lý nhóm. Ví dụ: nếu văn hóa công ty của bạn nhấn mạnh các nguyên tắc cụ thể nhưng đội ngũ lãnh đạo của bạn không thể hiện chúng — hoặc thậm chí thể hiện các hành vi trái ngược với chúng — thì nỗ lực đó sẽ bị hủy hoại. Các thành viên của nhóm sẽ thấy sự khác biệt giữa các giá trị được khai báo và hành vi có kinh nghiệm. Họ thậm chí có thể bắt đầu bắt chước những hành vi không mong muốn vì họ tin rằng ban quản lý đã khen ngợi những hành động đó.
Đội ngũ lãnh đạo của bạn có thể đóng góp vào văn hóa mà bạn yêu cầu bằng cách ưu tiên nó trong mọi khía cạnh của cuộc sống công việc của họ. Họ phải truyền đạt văn hóa và các giá trị của tổ chức một cách tự do và trung thực, đồng thời họ phải sẵn sàng kết hợp phản hồi của nhân viên vào các hoạt động vận động văn hóa của họ. Các nhà lãnh đạo yêu cầu quan điểm của nhân viên về văn hóa; trong khi 76% giám đốc điều hành tin rằng công ty của họ có một hệ thống giá trị được truyền đạt tốt, thì chỉ có 31% nhân viên đồng tình. Nhân viên sẽ thi đua với những nhà lãnh đạo thể hiện văn hóa của bạn.
#4. Thực hiện theo các giá trị của công ty bạn.
Các giá trị của tổ chức của bạn tạo thành nền tảng văn hóa của nó. Mặc dù phát triển một tuyên bố mục tiêu là một khởi đầu tốt, nhưng sống theo các giá trị của công ty đòi hỏi phải kết hợp chúng vào tất cả các khía cạnh của tổ chức của bạn. Điều này bao gồm các điều khoản hỗ trợ, quy tắc nhân sự, các chương trình phúc lợi và thậm chí cả những nỗ lực ngoài văn phòng như hoạt động tình nguyện. Nhân viên, đối tác và khách hàng của bạn sẽ chú ý và đánh giá cao việc công ty của bạn thực hiện các nguyên tắc của mình mỗi ngày. Bạn cũng có thể khen ngợi nhân viên vì những hành động thể hiện các giá trị của bạn để chứng minh rằng chúng không chỉ là lời nói và khuyến khích nhân viên tạo ra văn hóa dựa trên giá trị mà bạn mong muốn.
#5. Tạo kết nối giữa các thành viên trong nhóm.
Xây dựng một nền văn hóa nơi làm việc kiên cường đòi hỏi phải có sự liên kết chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm, nhưng với việc giao tiếp từ xa và ngắn gọn hơn, việc hình thành những mối liên kết đó có thể khó khăn. Ngay cả khi làm việc từ xa, khuyến khích hợp tác và tham gia các sự kiện xây dựng nhóm là hai chiến lược tuyệt vời để gắn kết nhóm của bạn lại với nhau và tăng cường giao tiếp.
Tìm kiếm và hỗ trợ các sở thích cá nhân được chia sẻ giữa các thành viên trong nhóm, đặc biệt là những người thuộc các thế hệ khác nhau, những người có thể cảm thấy khó liên hệ với nhau. Điều này có thể mở ra những con đường mới cho sự hiểu biết và đồng cảm, những điều rất quan trọng để giao tiếp tốt hơn, sáng tạo và thậm chí là giải quyết xung đột.
#6. Tập trung vào học tập và phát triển.
Những nhân viên không ngừng học hỏi và các công ty đầu tư vào sự phát triển của nhân viên sẽ tạo ra văn hóa nơi làm việc tuyệt vời. Các sáng kiến đào tạo, huấn luyện và giao nhiệm vụ mới cho nhân viên đều là những phương pháp tuyệt vời để thể hiện cam kết của bạn đối với thành công của họ.
Một nền văn hóa học tập có ảnh hưởng kinh doanh rất lớn. Theo nghiên cứu điểm chuẩn gần đây nhất của Find Courses, các doanh nghiệp có nhân viên gắn kết cao có khả năng ưu tiên phát triển kỹ năng mềm cao gấp 1.5 lần. Nó cũng chỉ ra rằng các tổ chức có tăng trưởng doanh thu trong năm tài chính trước đó có khả năng áp dụng công nghệ học tập sáng tạo cao gấp đôi và có khả năng tăng chi phí học tập và phát triển của họ cao gấp ba lần.
#7. Giữ văn hóa trong tâm trí ngay từ đầu.
Bất đồng nội bộ có thể xảy ra khi quan điểm của nhân viên không phù hợp với văn hóa công ty của bạn. Các tổ chức nên tuyển dụng vì văn hóa và củng cố nó trong và sau quá trình giới thiệu. Các giá trị phải được chia sẻ và các phương pháp và quy trình phải được giảng dạy.
Khi tuyển dụng, hãy đặt câu hỏi về sự phù hợp với văn hóa, chẳng hạn như điều gì quan trọng đối với ứng viên và tại sao họ muốn làm việc cho công ty của bạn. Tuy nhiên, những câu hỏi này không nên là những câu hỏi duy nhất được xem xét khi đánh giá ứng viên, vì các công ty tốt nhất luôn cởi mở với những ý tưởng đa dạng có thể giúp giữ cho văn hóa của họ luôn mới mẻ.
Việc xây dựng các tương tác xã hội cũng nên được ưu tiên trong quá trình giới thiệu để người lao động có thông tin cần thiết để hiểu văn hóa và giá trị của công ty bạn. Những mối quan hệ này sẽ duy trì trong suốt nhiệm kỳ của nhân viên tại tổ chức, đảm bảo rằng các giá trị văn hóa không ngừng được củng cố.
#số 8. Làm cho trải nghiệm của nhân viên được cá nhân hóa hơn.
Bởi vì nhân viên của bạn, giống như người tiêu dùng hiện đại, muốn có trải nghiệm cá nhân, bạn phải tập trung vào các cách để mỗi thành viên trong nhóm đồng nhất với văn hóa của bạn. Khảo sát xung và lập bản đồ hành trình của nhân viên là những công cụ tuyệt vời để xác định giá trị của nhân viên và văn hóa kinh doanh lý tưởng của họ trông như thế nào. Sử dụng những gì bạn đã học được và sửa đổi các hoạt động của mình để cá nhân hóa trải nghiệm của nhân viên trong nhóm của bạn. Khi bạn bắt đầu đối xử với nhân viên của mình với sự quan tâm giống như đối với khách hàng của mình, chắc chắn bạn sẽ tạo ra một nền văn hóa thúc đẩy mọi người trong công ty của bạn.
Kết luận
Văn hóa tổ chức của bạn tiết lộ rất nhiều về nhóm của bạn và những gì bạn đánh giá cao, và những người tìm việc có thể nói gần như ngay lập tức. Bạn không đơn độc nếu không chắc công ty của mình xếp ở đâu trong danh sách này. Cameron và Quinn đã tạo ra một công cụ đánh giá để hỗ trợ các doanh nghiệp xác định văn hóa tổ chức của họ.
Sau khi đánh giá văn hóa tổ chức hiện tại của bạn, hãy xem xét điều gì thực sự quan trọng đối với tổ chức của bạn: Bạn đang liên kết ở đâu? lĩnh vực của bạn để tăng trưởng là gì?
Thực hiện các biện pháp để thay đổi văn hóa tổ chức của bạn nếu bạn tin rằng nó sẽ mang lại lợi ích cho công ty và nhân viên của bạn. Mặc dù điều này có thể khác nhau tùy thuộc vào tổ chức, nhưng nhìn chung bạn nên bắt đầu bằng cách xác định và kiểm tra văn hóa hiện tại, mục tiêu tài chính, cấu trúc công ty, sứ mệnh và các giá trị cơ bản. Sau đó, một cách thường xuyên, hãy đánh giá văn hóa của bạn và những tiến bộ bạn đã đạt được đối với các mục tiêu văn hóa tổ chức của mình.
Bài viết liên quan
- VĂN HÓA DOANH NGHIỆP: Định nghĩa, Loại hình và Lợi ích
- VĂN HÓA CÔNG VIỆC: Ý nghĩa, Ví dụ & Mẹo quan trọng cần biết
- VĂN HÓA LÀM VIỆC LÀ GÌ: Làm thế nào để đối phó với một nền văn hóa làm việc độc hại
- GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY: 10 Giá trị cốt lõi hàng đầu & Cách phát triển nó
- CHƯƠNG TRÌNH CÔNG NHẬN NHÂN VIÊN: Ý nghĩa, Ý tưởng, Ví dụ & Các bước để Xây dựng một Chương trình Hiệu quả
dự án
