Phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng) hỗ trợ các công ty thúc đẩy doanh số bán hàng, thúc đẩy mở rộng và mang lại trải nghiệm khách hàng đáng chú ý. Có sẵn nhiều nền tảng CRM khác nhau và mỗi nền tảng có sự kết hợp độc đáo giữa các tính năng và ưu điểm. Chúng tôi đã tập hợp một tài liệu tham khảo về các CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ hàng đầu trên thị trường ngay bây giờ để giúp bạn thực hiện nghiên cứu của mình dễ dàng hơn. Hãy xem xét kỹ hơn các lựa chọn hàng đầu của chúng tôi để xác định nền tảng CRM tốt nhất, phổ biến nhất và Thứ Hai dành cho các doanh nghiệp nhỏ phù hợp với bạn.
Nền tảng CRM
Phần mềm CRM cho phép các đại diện bán hàng và nhóm tiếp thị theo dõi tất cả các tương tác đã có với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tốt nhất cho phép quản trị viên xây dựng quy trình làm việc tự động để đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời và bởi thành viên thích hợp trong nhóm. Ngoài ra, các nền tảng này tổng hợp tất cả dữ liệu truyền thông để nhóm tiếp thị và bán hàng có thể xác định rõ ràng hơn vị trí của khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trong kênh bán hàng và sau đó điều chỉnh phạm vi tiếp cận của họ cho phù hợp. Để giúp việc liên lạc với khách hàng trở nên dễ dàng hơn, phần lớn phần mềm CRM sẽ giao tiếp với các ứng dụng liên lạc quan trọng khác như phần mềm tiếp thị qua email và phần mềm tiếp thị bằng tin nhắn văn bản.
Nền tảng CRM tốt nhất
Những cân nhắc sau đây phải được thực hiện khi tìm kiếm CRM tốt nhất:
- Bạn có bao nhiêu tiền?
- Nó sẽ có bao nhiêu người dùng?
- Có phải tất cả các bộ phận yêu cầu nó?
- Bạn thích một nền tảng có nhiều tính năng hay một nền tảng tối thiểu nhưng vẫn hoạt động?
Các nền tảng CRM tốt nhất cuối cùng có thể không áp dụng cho tất cả các cá nhân và doanh nghiệp. Chúng tôi tin rằng bạn sẽ tìm thấy giải pháp quản lý quan hệ khách hàng lý tưởng trong hệ thống phần mềm CRM tuyệt vời này. Sau khi quyết định một, bạn có thể bắt đầu thực hiện chiến lược CRM của mình.
#1. HubSpot CRM là công cụ CRM tốt nhất về tổng thể.
Tiếp thị trong nước là nơi HubSpot bắt đầu. Điều này hỗ trợ các doanh nghiệp thu hút người dùng thông qua nội dung. Ngoài ra, HubSpot cung cấp các giải pháp CRM chung, thường là một trong những giải pháp tốt nhất.
HubSpot có giao diện rất thân thiện với người dùng. Dòng sản phẩm HubSpot được tổ chức thành các danh mục tiếp thị, bán hàng, dịch vụ và CMS. Bạn có thể mở rộng mạng lưới của mình và tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng tiếp thị để tạo khách hàng tiềm năng. Để giữ cho thương hiệu của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng, hãy sử dụng tự động hóa tiếp thị. Bạn cũng nhận được phân tích tiếp thị cho các nhà tiếp thị. Bạn có thể tìm thấy phần mềm CRM tinh vi và các công cụ khác, bao gồm cả công cụ lên lịch cuộc họp, trong phần bán hàng của HubSpot. Phản hồi của khách hàng, trung tâm trợ giúp, vé và cơ sở kiến thức đều là một phần của dịch vụ. Bạn quản lý nội dung của mình bằng CMS. Bạn thực sự có thể mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời với HubSpot CRM. Tiện ích bổ sung HubSpot cũng có sẵn cho Gmail hoặc Office 365.
HubSpot CRM có sẵn ở nhiều mức giá khác nhau. Chi phí cho mỗi người dùng đối với gói bán hàng và CRM cơ bản là 40 đô la.
HubSpot CRM lý tưởng cho:
- người dùng cụ thể
- Bắt đầu thành lập các nhóm nhỏ
- Bán hàng dịch vụ
- Tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ
- CMS
- Thương mại điện tử
#2. Salesforce (công cụ quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất dành cho nhóm bán hàng).
Một trong những nền tảng đầu tiên cho giải pháp CRM là Salesforce. Nó hiện có một loạt các sản phẩm và mô-đun. Phần mềm dành cho bộ phận “ba lớn” là tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng nằm trong số đó. Đối với các doanh nghiệp vừa và lớn, Salesforce thường được coi là một trong những nền tảng phần mềm CRM tốt nhất và được sử dụng rộng rãi nhất.
Salesforce có thể xử lý tất cả các quy trình kinh doanh của bạn. Salesforce cung cấp phần mềm để tạo các chiến dịch tiếp thị qua email. Ngoài ra, tự động hóa tiếp thị có thể được thiết lập. Có các tùy chọn để đăng và nghe trên phương tiện truyền thông xã hội. Salesforce cung cấp khả năng quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả cho các nhóm bán hàng. Với Sales Cloud, bạn cũng có được phần mềm CRM để tăng tốc vòng đời bán hàng. Salesforce cung cấp khả năng CRM để xây dựng tài nguyên tự phục vụ để hỗ trợ khách hàng. Thông tin liên hệ của họ cũng có thể giúp đại diện dịch vụ khách hàng hỗ trợ khách hàng nhanh hơn. Salesforce cực kỳ giỏi trong việc tạo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng. Hạn chế chính là Salesforce có một đường cong học tập.
Salesforce cung cấp nhiều tùy chọn giá. Có sẵn gói phần mềm CRM cơ bản trị giá 25 đô la. Gói CRM dày dặn có giá 75 đô la.
Lực lượng bán hàng vượt trội ở:
- Khởi nghiệp kinh doanh, các công ty lớn, tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ
#3. Pipedrive (nền tảng CRM tốt nhất để quản lý đường ống trong quản lý quan hệ khách hàng)
Một công cụ CRM có tên là Pipedrive nhằm mục đích tăng doanh thu và doanh thu. Cái tên này nhằm gợi lên kênh bán hàng và tăng số liệu bán hàng.
Pipedrive cho phép bạn theo dõi mọi cuộc trò chuyện mà bạn có với từng khách hàng, giống như bất kỳ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tốt nào khác để bán hàng. Các công nghệ phần mềm có sẵn để đảm bảo rằng bạn duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng trong suốt hành trình của khách hàng. Để quản lý tất cả khách hàng tiềm năng và giao dịch đang hoạt động, nó cung cấp một số khả năng. Bạn có thể tự động hóa các hoạt động đơn điệu với sự trợ giúp của nhiều khả năng. Một nền tảng đồ họa cực chất là Pipedrive. Điều này áp dụng cho cả phân tích và theo dõi chu kỳ bán hàng và các hoạt động liên quan. Ngoài ra, nó có các ứng dụng dành cho thiết bị di động dành cho thiết bị iOS, Android và iPhone. Nhìn chung, Pipedrive nhận được lời khen ngợi về khả năng sử dụng của nó.
Đối với Pipedrive, có bốn mức giá khác nhau. Giá của gói cơ bản là $14.90 cho mỗi người dùng.
Pipedrive hoạt động tốt nhất cho:
- Startups
- Quy trình làm việc tự động hóa
- quản lý đường ống
- Ứng dụng di động
- Thương mại điện tử
#4. Freshsales (Nền tảng phần mềm CRM tốt nhất với tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI)
Một trong những chương trình CRM tốt nhất của Freshworks là Freshsales. Freshworks là một nền tảng duy nhất với SaaS riêng biệt dành cho các nhóm tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Freshsales sử dụng AI để hỗ trợ bạn hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình. Điểm dẫn đầu được sử dụng để làm nổi bật những cơ hội tốt nhất của bạn. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng phần mềm gửi email và điện thoại được tích hợp sẵn từ Freshsales. Bạn nhận được thông tin chính xác về khách hàng cũng như lời khuyên hữu ích về cách xử lý các cuộc gặp gỡ với khách hàng, chẳng hạn như thời điểm và cách thức liên lạc. Thông báo qua email về các cam kết hoặc theo dõi mới cũng là một tùy chọn. Bộ công cụ này tích hợp hoàn hảo với các hàng hóa khác của Freshworks, chẳng hạn như Freshmarketer được trang bị chatbot.
Có ba mức giá cho Freshsales. Cái rẻ nhất có giá 15 đô la (miễn phí cho tối đa ba người).
Những gì Freshsales làm tốt nhất là:
- Startups
- Đội ngũ bán hàng và doanh nghiệp nhỏ
- Gọi điện
- AI thống trị ghi bàn
- quản lý khả năng
#5 Microsoft Dynamics 365 (Phần mềm CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp thông minh)
Khi nói đến SaaS thương mại, Microsoft rất coi trọng việc kinh doanh. Dynamics 365 là một bộ sưu tập đầy đủ các công nghệ CRM và ERP.
Microsoft Dynamics 365 sử dụng AI để hỗ trợ các doanh nghiệp xác định cơ sở khách hàng và nhân khẩu học lý tưởng cho hàng hóa của họ. Với phần mềm CRM, bạn có thể xem toàn bộ cơ sở khách hàng. Quy trình bán hàng có thể được tự động hóa bằng các công nghệ kỹ thuật số. Bạn thậm chí còn nhận được các công cụ để hỗ trợ huấn luyện và cải thiện hiệu suất cho các đại diện bán hàng của mình. Khách hàng tiềm năng mới được tìm thấy bằng cách sử dụng các công cụ tiếp thị. Ngoài ra, nó cung cấp giám sát xu hướng và dự báo bán hàng. Cả bộ dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và API để tùy chỉnh đều có trong Dynamics 365. Các lợi ích bổ sung bao gồm quản lý và kế toán dự án.
Microsoft cung cấp nhiều tùy chọn giá. CRM để bán hàng bắt đầu từ $20. Ngoài ra, bạn có tùy chọn cài đặt tại chỗ hoặc dựa trên đám mây.
Các cách sử dụng sau đây có sẵn cho Microsoft Dynamics 365:
- Quy mô lớn
- Doanh nghiệp
- Phần mềm quản lý danh bạ
- Quản lý trưởng
- trí tuệ doanh nghiệp
- Quản trị dự án
Nền tảng CRM phổ biến
Có một số nền tảng CRM nổi tiếng trên thị trường. Dưới đây là một số nền tảng CRM phổ biến:
# 1. Lực lượng bán hàng
Một trong những nền tảng CRM phổ biến nhất trên toàn thế giới là Salesforce. Đối với bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và các quy trình kinh doanh khác, nó cung cấp một bộ công cụ và chức năng CRM hoàn chỉnh. Salesforce phù hợp với các công ty thuộc mọi quy mô vì nó có khả năng thích ứng và mở rộng cao.
#2. Microsoft Dynamics 365
Hệ thống CRM Microsoft Dynamics 365 cũng thường được sử dụng. Nó có khả năng bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng mạnh mẽ, đồng thời kết nối với các sản phẩm khác của Microsoft như Office 365 và Outlook. Ngoài ra, nó cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành và có thể được điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu nhất định của công ty.
# 3. HubSpot CRM
Một tùy chọn phổ biến cho các tổ chức vừa và nhỏ là HubSpot CRM. Nó cung cấp một thiết kế thân thiện với người dùng và nhiều chức năng CRM, bao gồm theo dõi khách hàng tiềm năng, phân tích, tiếp thị qua email và quản lý liên hệ. Ngoài ra, tự động hóa tiếp thị và hỗ trợ khách hàng được tích hợp với HubSpot CRM.
# 4. Zoho CRM
Phần mềm CRM dựa trên đám mây Zoho CRM là một trong những nền tảng CRM phổ biến phục vụ các công ty thuộc mọi quy mô. Nó cung cấp đầy đủ các khả năng để phân tích, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và bán hàng. Để phù hợp với các quy trình kinh doanh nhất định, Zoho CRM cung cấp khả năng tùy chỉnh và tích hợp với các sản phẩm khác của Zoho.
#5. Đám mây Oracle CX
Nền tảng CRM cấp doanh nghiệp có tên là Oracle CX Cloud cung cấp một số ứng dụng cho tương tác xã hội, bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng và thương mại. Nó cung cấp một cái nhìn hợp nhất về dữ liệu khách hàng và giúp các công ty có thể cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên nhiều điểm tiếp xúc.
#số 6. SugarCRM
Nền tảng CRM nguồn mở có tên SugarCRM có thể được thiết lập cục bộ hoặc trên đám mây. Nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh và nhiều chức năng CRM. Để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác nhau, SugarCRM cung cấp cả phiên bản thương mại và cộng đồng.
Có rất nhiều giải pháp CRM bổ sung trên thị trường; đây chỉ là một vài ví dụ. Quy mô và yêu cầu của tổ chức, ngân sách của bạn, khả năng mở rộng quy mô của nền tảng, tiềm năng tích hợp và giao diện người dùng của nền tảng đều đóng một vai trò trong quyết định chọn nền tảng CRM nào. Điều quan trọng là phải so sánh các nền tảng khác nhau và chọn nền tảng đáp ứng tốt nhất yêu cầu của bạn.
CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
Có một số điều cần tính đến khi chọn CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ, bao gồm chi phí, khả năng sử dụng, khả năng mở rộng và các yêu cầu riêng của công ty bạn. Sau đây là một số hệ thống CRM thường được đề xuất cho các doanh nghiệp nhỏ:
#1. Zoho CRM: Tốt nhất cho Doanh nghiệp khởi nghiệp
Zoho CRM cung cấp mọi thứ cần thiết để mở rộng doanh nghiệp nhỏ và quản lý quy trình bán hàng của bạn. Nó cho phép các tổ chức thuộc mọi quy mô điều chỉnh quy trình của họ, phát triển quy trình bán hàng và tận dụng báo cáo mạnh mẽ. Nếu bạn có gói đăng ký, nó cũng cung cấp một bộ ứng dụng toàn diện có giao diện với nền tảng để tiếp thị, dịch vụ khách hàng, kế toán, nhân sự và quản lý hàng tồn kho.
Giá hàng tháng dao động từ $20 đến $65 mỗi tháng, với chiết khấu đáng kể nếu bạn đăng ký cả năm. Ngoài ra còn có một sự lựa chọn miễn phí. Các doanh nghiệp nhỏ và công ty mới thành lập nên sử dụng gói cơ bản miễn phí trên Zoho CRM, bao gồm tiếp thị đa kênh, khách hàng tiềm năng, giao dịch, quản lý liên hệ, nhiệm vụ và sự kiện và có giá trị cho tối đa ba người.
Bảng điều khiển tùy chỉnh, quản lý khoảng không quảng cáo, tùy chỉnh tinh vi và hệ thống tính điểm là những khả năng chỉ khả dụng với các gói trả phí. Sử dụng Zoho Creator, bạn có thể nhanh chóng thiết kế ứng dụng di động cho công ty của mình. Bạn có thể truy cập ngay vào dữ liệu của công ty mình từ điện thoại thông minh Android và iOS từ mọi nơi.
Ai nên sử dụng nó?
Do quy trình bán hàng và định giá trả theo mức sử dụng, Zoho CRM rất phù hợp cho các công ty mới thành lập và doanh nghiệp nhỏ.
#2. Insightly: Tốt nhất cho Quản lý dự án
Đối với các công ty nhỏ cần xử lý các dự án, Insightly là lựa chọn hoàn hảo. Với chế độ xem biểu đồ Gantt, nó cho phép bạn theo dõi quy trình bán hàng của mình, đo lường thời gian và chi phí cũng như theo dõi tiến độ dự án. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập lời nhắc tự động để theo dõi khách hàng tiềm năng, nhập dữ liệu từ các ứng dụng khác và tạo các trường tùy chỉnh.
Giá bắt đầu ở mức 29 USD/người dùng/tháng và tăng lên 99 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày có sẵn. Các kế hoạch đi kèm với các khả năng bao gồm quản lý và phân phối dự án, xây dựng thương hiệu riêng, báo cáo nâng cao, quy tắc tự động hóa và nhập dữ liệu.
Ai nên sử dụng nó?
Các công ty nhỏ cần quản lý dự án và muốn theo dõi quy trình bán hàng của họ nên sử dụng Insightly.
#3. Salesforce: nền tảng CRM hoàn chỉnh nhất
Salesforce là CRM tốt nhất dành cho các công ty đang tìm kiếm giải pháp tất cả trong một toàn diện. Bạn có thể quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ, cơ hội và khách hàng của mình bằng cách sử dụng nó. Với bảng điều khiển động của nó, bạn có thể có được cái nhìn toàn cảnh về công ty của mình và nhận thông báo theo thời gian thực.
Sử dụng bản dùng thử miễn phí 14 ngày để thử các tính năng của gói. Khi được thanh toán hàng năm, giá dao động từ 25 đô la mỗi tháng đến 300 đô la mỗi tháng cho gói Không giới hạn. Salesforce là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn tiếp tục sử dụng cùng một nhà cung cấp CRM trong tất cả các giai đoạn phát triển vì có sẵn các tiện ích bổ sung để nâng cao khả năng của giải pháp Salesforce khi bạn phát triển.
Ai nên sử dụng nó?
Salesforce là một lựa chọn tuyệt vời cho các công ty yêu cầu giải pháp CRM tất cả trong một. Bạn có thể bổ sung thêm hàng hóa để hỗ trợ mở rộng kinh doanh.
#4. FreshSales: tốt nhất để quản lý khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng thu thập thông tin trực tuyến từ các khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng được tích hợp trong Freshsales. Sau đó, theo dõi khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng của bạn và biến họ thành cơ hội và khách hàng.
Giá dao động từ miễn phí đến 83 đô la mỗi người dùng mỗi tháng và có sẵn thời gian dùng thử 21 ngày. Hỗ trợ đa tiền tệ, báo cáo và phân tích toàn diện, quy trình làm việc của quy trình kinh doanh, quản lý giao dịch và định tuyến kỳ nghỉ là những khả năng được cung cấp trong các gói trả phí.
Ai nên sử dụng nó?
Đối với các công ty muốn có một CRM với khả năng quản lý khách hàng tiềm năng toàn diện, Freshsales là lựa chọn lý tưởng.
#5. Pipedrive: đơn giản nhất
Các doanh nghiệp nhỏ yêu cầu một bộ chức năng CRM cơ bản toàn diện nhưng không muốn gặp rắc rối với một hệ thống phức tạp hơn có thể chọn Pipedrive. Nó cung cấp một giao diện trực quan đơn giản, thân thiện với người dùng, nơi bạn có thể quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch kinh doanh của mình. Tính bảo mật của Pipedrive là một vấn đề quan trọng khiến nó không thể đạt điểm cao hơn. Nếu bạn có gói Doanh nghiệp, gói này phải được bao gồm trong tất cả các gói bất kể nhà cung cấp CRM của bạn là gì, bạn sẽ chỉ nhận được thông báo về các lần đăng nhập mờ ám, rò rỉ dữ liệu có thể xảy ra và mất dữ liệu.
Nó có sẵn trong 14 ngày sử dụng miễn phí, sau đó giá hàng tháng cho mỗi người dùng, khi được thanh toán hàng năm, là 14.90 đô la. Nhận các mẫu và chữ ký email có thể định cấu hình, mở email và theo dõi nhấp chuột, lập lịch gửi email, lên lịch cuộc gọi video và đồng bộ hóa email hai chiều với gói Nâng cao trở lên.
Ai nên sử dụng nó?
CRM tốt nhất để xử lý khách hàng tiềm năng cho các tổ chức nhỏ là Pipedrive.
CRM thứ hai
Theo nghiên cứu của chúng tôi, Monday CRM là một trong những giải pháp tùy chỉnh hàng đầu vì nó cung cấp giao diện người dùng đơn giản, dễ hiểu cho phép các thiết kế độc đáo đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.
Monday.com là một CRM bán hàng hoàn chỉnh và đầy đủ chức năng, dễ sử dụng đồng thời cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các phân tích tuyệt vời và rất nhiều công cụ để quản lý công việc của công ty bạn. Ngoài ra, bạn có thể hưởng lợi từ một số giảm giá và ưu đãi mà nhà cung cấp cung cấp.
Monday.com Ba mức giá do CRM cung cấp là cơ bản, tiêu chuẩn và chuyên nghiệp. Mỗi loại đều cung cấp cho khách hàng, bảng không giới hạn, hơn 20 loại cột khác nhau, biểu mẫu được nhúng, ứng dụng di động Monday.com dành cho Android và iOS và hình ảnh Kanban nổi tiếng.
Giới thiệu về CRM Thứ Hai
Bạn bắt đầu bằng cách chọn một trong số các mẫu hoặc "bảng" như trong ảnh chụp màn hình ở trên. Tất cả họ đều theo dõi các chỉ số kinh doanh khác nhau, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng đang hoạt động và biểu mẫu liên hệ. Các quy trình của bạn sẽ bắt đầu giúp bạn tiết kiệm thời gian ngay lập tức vì bạn có thể thêm các tính năng tự động hóa không dùng mã vào các bảng này.
Ngay sau khi mẫu của bạn được thiết lập, bạn có thể cá nhân hóa thêm bằng cách kéo và thả trang tổng quan, danh sách cũng như các công cụ phân tích và năng suất khác vào và xung quanh mẫu. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng trung tâm trung tâm lý tưởng cho công ty của bạn. Mặc dù hệ thống vẫn đang trong quá trình phát triển và có thể có một số lỗi lúc đầu, nhưng bạn có thể phát triển và đóng gói các ứng dụng tùy chỉnh ngoài Monday.com.
Quickbooks có phải là một hệ thống CRM không?
Vì QuickBooks lưu giữ danh bạ khách hàng và lịch sử mua hàng nên các công ty nhỏ thường sử dụng nó làm CRM ban đầu của họ. Ngoài ra, trong khi công ty của bạn mới bắt đầu, việc truy cập vào thông tin liên hệ của khách hàng từ phần mềm kế toán của bạn có thể là đủ.
Salesforce có phải là một CRM không?
Với nhiều lựa chọn giải pháp CRM toàn diện và tiên tiến có thể được tùy chỉnh hiệu quả theo nhu cầu của các tổ chức thuộc mọi quy mô, từ doanh nghiệp toàn cầu đến doanh nghiệp siêu nhỏ mới thành lập, Salesforce cung cấp phần mềm CRM dựa trên đám mây hàng đầu trong ngành.
Google có phải là một hệ thống CRM không?
CRM có phải là một phần của Google Workspace không? Mặc dù Google Workspace có nhiều tính năng tuyệt vời nhưng không có giải pháp CRM tích hợp. Một số người dùng tạo CRM được sắp xếp hợp lý bằng cách sử dụng Google Trang tính, Google Tài liệu và danh sách liên hệ email của họ.
Excel có phải là công cụ CRM không?
Bảng tính được thực hiện trong Excel là phổ biến và dễ sử dụng. Với sự trợ giúp của các chức năng cơ sở dữ liệu, nó cho phép bạn thu thập dữ liệu và thông tin cũng như quản lý, phân tích và đánh giá chúng. Do đó, nó có thể được sử dụng như một CRM.
Tổng kết
CRM đơn giản và CRM ít gây phiền nhiễu hơn cũng là những giải pháp tuyệt vời nếu bạn muốn một cái gì đó đơn giản. Hãy xem xét Microsoft Dynamics 365 và Oracle's NetSuite dành cho các doanh nghiệp lớn hơn với nhu cầu phức tạp hơn và ngân sách lớn hơn. MailChimp và Apptivo đáng để thử nếu doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp cá nhân của bạn có ngân sách eo hẹp.
Cuối cùng, mỗi nhà cung cấp CRM này đều có điểm mạnh và tất cả đều tốt hơn đáng kể so với các bảng tính đơn giản, vụng về, theo thời gian sẽ đòi hỏi nhiều công việc hơn do thiếu công cụ. Sau khi đọc phần tổng hợp này, chúng tôi hy vọng rằng ít nhất một trong những đề xuất CRM hàng đầu này đã bất ngờ xuất hiện trong đầu bạn. Bây giờ, hãy quản lý các kết nối máy khách đó như một chuyên gia.
Bài viết liên quan
- FRESHSALES: Định nghĩa, Giá cả, Đánh giá & Sự khác biệt
- Đây là Cách Khoản Vay Cá Nhân Ảnh Hưởng Đến Điểm Tín Dụng Của Bạn
- Phần mềm quản lý bán hàng: Top phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất{Updated}
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ LIÊN HỆ TỐT NHẤT CHO DOANH NGHIỆP NĂM 2023
- SALES CRM: Định nghĩa & Top 15+ Phần mềm CRM bán hàng tốt nhất (Miễn phí & Trả phí)
dự án
