Các doanh nghiệp đang sử dụng các giải pháp dựa trên đám mây như phần mềm chương trình đào tạo bán hàng để tăng năng suất khi họ hiện đại hóa quy trình kinh doanh của mình. Những năm gần đây chứng kiến sự gia tăng mức độ phổ biến của các chương trình đào tạo bán hàng trực tuyến và trại huấn luyện, giúp bạn học các kỹ năng cần thiết để bắt đầu sự nghiệp mới của mình đơn giản hơn, hợp túi tiền hơn và nhanh hơn.
Để hỗ trợ bạn đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn, chúng tôi sẽ thảo luận về những điều cần tìm trong phần mềm đào tạo bán hàng trong bài đăng này và đánh giá các tùy chọn hàng đầu hiện có. Các chương trình đào tạo bán hàng tốt nhất được đề cập trong bài viết này, cùng với lời khuyên về cách chọn chương trình phù hợp nhất với bạn.
Chương trình đào tạo bán hàng
Nhiều tổ chức bán hàng cung cấp các chương trình đào tạo bán hàng hướng dẫn sinh viên về các khái niệm bán hàng cơ bản hoặc một mô hình bán hàng cụ thể.
Sau khi hoàn thành nhiều chương trình đào tạo, bạn sẽ nhận được chứng chỉ hoặc chứng chỉ khác, có thể hỗ trợ bạn phát triển các kỹ năng cần thiết để tìm việc làm hoặc thăng tiến trong tổ chức hiện tại của bạn. Ngoài các chương trình đào tạo tại chỗ, nhiều chương trình được cung cấp hoàn toàn trực tuyến.
Chương trình đào tạo bán hàng tốt nhất
Chương trình đào tạo bán hàng là một kinh nghiệm học tập cung cấp hướng dẫn để nâng cao hiểu biết, khả năng và đặc điểm cần thiết để trở thành một nhân viên bán hàng thành công hơn. Một chương trình đào tạo cần cung cấp cho người tham gia một cách để thay đổi hành vi của họ và áp dụng các khái niệm mà họ đã học được vào các công việc hàng ngày nếu nó có hiệu quả. Các chương trình đào tạo bán hàng cung cấp cho nhân viên bán hàng những hiểu biết sâu sắc về các phương pháp hay nhất và khả năng họ cần để chốt được nhiều giao dịch hơn. Bạn có thể tăng cơ hội trở thành một nhân viên bán hàng thành công bằng cách tìm khóa đào tạo bán hàng tốt nhất cho các yêu cầu của bạn.
#1. Kỹ năng bán hàng tư vấn của Richardson
Kỹ năng Tư vấn bán hàng của Richardson có thể là một chương trình đào tạo bán hàng hữu ích cho bạn nếu một trong những trách nhiệm của bạn trong bán hàng là phát triển các mối quan hệ lâu dài. Hai ngày của khóa học này được dành cho hướng dẫn trực tiếp và nền tảng trực tuyến của doanh nghiệp cũng cung cấp nội dung và hỗ trợ bổ sung. Những người hướng dẫn của chương trình hỗ trợ bạn xác định nhu cầu của khách hàng, truyền đạt giá trị của sản phẩm bạn bán và sử dụng sự xuất sắc ở cấp độ kỹ thuật. Chương trình đào tạo bán hàng này có nhiều loại chi phí.
#2. Nghệ thuật bán hàng: Nắm vững chuyên môn hóa quy trình bán hàng
Nghệ thuật bán hàng: Nắm vững quy trình bán hàng Chuyên môn hóa có thể hữu ích cho những nhân viên bán hàng mới. Chương trình này được cung cấp bởi Sales Engine và có thể truy cập trực tuyến. Trong năm tuần, bạn có thể mong đợi làm việc từ ba đến năm giờ mỗi tuần. Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan cơ bản về các nguyên tắc bán hàng và được nhắm mục tiêu đến những người bán hàng mới bắt đầu. Những nguyên tắc cơ bản này bao gồm khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tìm hiểu, tạo đề xuất, tạo kết nối và hình thành mối quan hệ.
Nhân viên bán hàng B2B và B2C đều có thể hưởng lợi từ khóa học. Các bài tập đọc, bài tập dựa trên công việc trong thế giới thực và các bài giảng được ghi lại cũng được bao gồm. Mặc dù bạn không phải trả bất kỳ khoản nào để tham gia khóa học, nhưng bạn sẽ phải trả 95 đô la để nhận được chứng chỉ khi kết thúc khóa học.
#3. RAIN Group – Bán hàng thông minh
Thiết kế mô-đun của các khóa đào tạo của RAIN Group cho phép doanh nghiệp của bạn tùy chỉnh chương trình giảng dạy theo yêu cầu và mục tiêu của nhóm của bạn. Thông qua chương trình RAIN, bạn có thể tham gia các khóa đào tạo về các ý tưởng như bán hàng ảo, bán hàng tư vấn và quản lý tài khoản. Các ngành kỹ thuật, ngân hàng và dược phẩm chỉ là một vài trong số các ngành mà RAIN nhắm đến với các chương trình đào tạo cụ thể. Toyota Fleet Management, Chatham Financial và WSP Global là một số công ty mà RAIN phục vụ với tư cách là khách hàng.
#4. Đại học đào tạo bán hàng Grant Cardone
Có nhiều khóa đào tạo bán hàng khác nhau tại Đại học Đào tạo Bán hàng Grant Cardone. Bạn có thể muốn suy nghĩ về việc tham gia các khóa học sau đây:
- Cách bán hàng qua điện thoại trong thời kỳ suy thoái: Trong thời kỳ kinh tế bất ổn, khóa học này đưa ra lời khuyên về cách lấp đầy hệ thống bán hàng của bạn và tăng tỷ lệ chốt đơn hàng của bạn.
- Theo dõi: Học sinh có thể học cách tận dụng các cơ hội mà không do dự và cách phục hồi các khách hàng tiềm năng không hoạt động. Ngoài ra, Cardone giải thích cách tiếp cận của mình đối với việc theo dõi khách hàng.
- Triển vọng: Khóa học này hỗ trợ nhân viên bán hàng cải thiện phương pháp bán hàng của họ. Nó có các tập lệnh mà bạn có thể sửa đổi cho các cuộc gọi bán hàng bên ngoài.
Phần lớn các khóa học được cung cấp trực tuyến và nhiều khóa học khác thường xuyên được bổ sung. Đây là một chương trình đào tạo bán hàng tốt dành cho nhiều cá nhân và doanh nghiệp với các nhu cầu khác nhau.
# 5. Đào tạo bán hàng Dale Carnegie
Một khóa học trực tuyến có tên “Chiến thắng nhờ Bán hàng qua Mối quan hệ” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển các mối quan hệ trong bán hàng. Theo phương pháp của Dale Carnegie, thành công được đảm bảo nếu bạn tiếp cận khách hàng với tư duy đúng đắn và tập trung vào thành công của họ. Nhằm mục đích hỗ trợ các đại diện bán hàng phát triển các mối quan hệ chân thành dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng, khóa học này nhằm mục đích giúp họ làm như vậy.
Trong số các mục tiêu của khóa học là dạy sinh viên cách thiết kế và thực hiện các chiến lược bán hàng dựa trên mối quan hệ. tạo hướng dẫn về các chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng theo cách thúc đẩy lòng tin, tạo ra các giải pháp hợp tác cho các mục tiêu của khách hàng và có được các kỹ năng cần thiết để chốt doanh số bán hàng và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng
Chương trình đào tạo bán hàng phần mềm
Bạn có thể tạo và cung cấp các tài liệu đào tạo được cá nhân hóa trên quy mô lớn cho cả nhân viên mới và nhân viên dày dặn với sự hỗ trợ của phần mềm đào tạo bán hàng. Hiệu suất của các đại diện của bạn sẽ được cải thiện và họ sẽ ở lại với công ty của bạn nếu bạn cung cấp cho họ các tài liệu đào tạo có chất lượng tốt, hữu ích và dễ truy cập.
Các tính năng cần tìm trong phần mềm chương trình đào tạo bán hàng
#1. Cho phép tạo nội dung
Các nhóm chuyển động nhanh trong sản phẩm, tiếp thịvà các ngành bán hàng gặp rất nhiều khó khăn trong việc triển khai các bản cập nhật mới cho tài liệu đào tạo vì nó có vẻ như là một quá trình vô tận. Để đào tạo hiệu quả đội ngũ bán hàng của mình, bạn phải đảm bảo rằng các tài liệu đào tạo của mình được cập nhật với các bản cập nhật sản phẩm và kỹ thuật tiếp thị mới nhất.
Soạn thảo nội dung là một kỹ thuật có thể giúp giải quyết vấn đề này. Bất kỳ ai trong công ty của bạn đều có thể tạo hướng dẫn động, thân thiện với người dùng được cập nhật với thông tin mới nhất bằng cách sử dụng tác giả nội dung.
#2. Cho phép giao hàng đúng lúc
Với tính năng hỗ trợ tức thời, doanh nghiệp của bạn có thể tránh được tình trạng quên bằng cách cung cấp cho các đại diện bán hàng của bạn dữ liệu thích hợp bất cứ khi nào họ yêu cầu.
Nhóm của bạn sẽ có thể xem và học nhanh chóng và dễ dàng hơn ngay cả trong một ngày làm việc bận rộn nhờ tính năng hỗ trợ just-in-time, cho phép bạn chia quá trình đào tạo của mình thành các bài học nhỏ hơn, tập trung hơn.
#3. Tích hợp với các công cụ hiện có
Thậm chí nhiều công việc hơn được thực hiện bởi phần mềm đào tạo bán hàng hoạt động với các công cụ bán hàng yêu thích của bạn. Các nền tảng tích hợp liền mạch với các công cụ nổi tiếng như Salesforce và Outreach là thứ bạn nên tìm kiếm. Do đó, bạn sẽ không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào để truy cập tài liệu đào tạo của mình từ bên trong công cụ và chúng sẽ đồng bộ hóa bất cứ khi nào bạn thực hiện bất kỳ chỉnh sửa nào.
#4. Có thể truy cập trên các Ứng dụng
Nhóm bán hàng của bạn có thể kết hợp một số trang web và ứng dụng (chẳng hạn như CRM, nền tảng email, LinkedIn, phần mềm nhân sự, v.v.) để hoàn thành nhiệm vụ. Có thể cung cấp chương trình đào tạo của bạn trên bất kỳ ứng dụng web nào bằng trình duyệt web của bạn với một số nền tảng bán hàng. Chương trình đào tạo phù hợp nhất hiện có cùng với tất cả các công cụ thông thường hàng ngày của nhóm bán hàng mà họ vẫn có thể sử dụng.
Các yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm chương trình đào tạo bán hàng
# 1. Ngân sách
Các giải pháp phần mềm đào tạo bán hàng có chi phí từ vài trăm đến vài nghìn USD mỗi năm. Để tránh bội chi, bắt buộc phải thiết lập ngân sách trước khi xem xét các lựa chọn của bạn.
#2. Yêu cầu đội ngũ bán hàng
Thành phần của mỗi nhóm bán hàng khác nhau. Trong khi một số người có thể chỉ cần một chương trình đào tạo đơn giản, những người khác có thể cần một cái gì đó phức tạp hơn. Chương trình đào tạo bán hàng phù hợp nhất với yêu cầu của nhóm bạn cuối cùng sẽ giành chiến thắng.
#3. Các yếu tố bạn yêu cầu
Công cụ phần mềm đào tạo bán hàng có nhiều tính năng, bao gồm ghi âm cuộc gọi, phiên mã, phân tích, đào tạo qua video, v.v. Chọn ứng dụng có các tính năng sẽ mang lại lợi ích nhiều nhất cho nhóm bán hàng của bạn.
# 4. Khả năng sử dụng
Giao diện người dùng của phần mềm đào tạo bán hàng không phải là thách thức. Hãy tìm phần mềm dễ sử dụng để bạn có thể đào tạo nhóm của mình hiệu quả hơn và tốn ít thời gian hơn để dạy họ cách sử dụng phần mềm đó.
# 5. Hỗ trợ khách hàng
Bạn sẽ cần sự hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy từ nhà cung cấp nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào liên quan đến phần mềm. Chọn một chương trình phần mềm có thành tích tốt trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Phần mềm chương trình đào tạo bán hàng tốt nhất
Bạn sẽ chuẩn bị tốt hơn để chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu của nhóm mình khi bạn hiểu rõ hơn về những điều cần cân nhắc khi chọn nền tảng phần mềm đào tạo bán hàng trực tuyến.
#1. ngụ ngôn
Allego cung cấp một quy trình giới thiệu mạnh mẽ cho các đại diện dưới dạng một nền tảng hỗ trợ bán hàng và đào tạo trực tuyến ảo. Mặc dù bất kỳ định dạng nào cũng có thể được sử dụng để tạo một khóa học trực tuyến. Mục tiêu chính của Allego là đào tạo bán hàng hiệu quả qua video. Ngoài ra, Allego cung cấp các phân tích hội thoại như tốc độ và tốc độ nói chuyện. Tuy nhiên, nó không cung cấp các phân tích cảm xúc như năng lượng của người nói hoặc cách đánh giá mức độ hài lòng hay không quan tâm của đại diện bán hàng khi thuyết trình. Đối với các tổ chức bán hàng muốn sử dụng video ở mọi giai đoạn đào tạo đại diện để học các kỹ năng mới, từ giới thiệu đến toàn bộ hành trình huấn luyện, Allego là một lựa chọn tốt.
#2. bài học
Đây là một hệ thống quản lý học tập (LMS) được thực hiện bởi Seismic. Người sử dụng lao động có thể tạo các bài học với Lessonly và phân phối chúng cho sinh viên. Video, tài liệu, Hỏi & Đáp và thẻ lật đều là các định dạng hướng dẫn mà giảng viên có thể sử dụng. Các trò chơi đóng vai và lộ trình cấp chứng chỉ cũng được sử dụng để thu hút sự quan tâm của người học
Dữ liệu về các thuật ngữ được sinh viên tìm kiếm thường xuyên nhất có sẵn cho các giảng viên. Họ có thể hiểu các thuật ngữ mang lại “không có kết quả”. Điều này hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển nội dung và tài nguyên học tập trực tuyến cho nhân viên bán hàng có thể đáp ứng nhu cầu của người học, từ đó cải thiện trải nghiệm giáo dục của họ. Ngoài ra, nó đánh giá “Sự hài lòng của người học”, hỗ trợ các nhà thiết kế khóa học hiểu được mức độ hữu ích của tài liệu đối với nhân viên bán hàng.
# 3. Công
Gong cũng cung cấp cho các nhóm bán hàng một nền tảng thông minh về hội thoại để theo dõi, đánh giá và cải thiện các cuộc gọi bán hàng của họ. Nó thực hiện điều này bằng cách lắng nghe và ghi lại các cuộc gọi bán hàng, chọn ra những điểm chính và đưa ra các đề xuất huấn luyện.
Giá của Gong không được công khai nên đắt hơn các phần mềm đào tạo bán hàng khác. Gong được báo cáo là có giá từ 1,440 đến 50,000 đô la phí giấy phép bổ sung cho mỗi người dùng mỗi năm cho 100 đến 250 người dùng.
Phiên âm và ghi âm cuộc gọi, Phân tích cuộc gọi, Bảng giao dịch và Trí thông minh giao dịch là một số tính năng mà Gong cung cấp cho đào tạo và huấn luyện bán hàng.
# 4. Brainshark
Đây là một nền tảng hỗ trợ bán hàng hỗ trợ việc tạo, phân phối và theo dõi nội dung bán hàng của các nhóm bán hàng. Nó cung cấp các tài nguyên để tạo và chỉnh sửa bản trình bày, thu thập và phổ biến các cuộc gọi bán hàng cũng như theo dõi doanh số bán hàng. Không có giá cố định cho việc sử dụng Brainshark. Thay vào đó, nó cung cấp giá cá nhân hóa dựa trên số lượng người dùng và các tính năng cần thiết. Các tính năng của Brainshark dành cho đào tạo bán hàng bao gồm các công cụ tạo nội dung, ghi âm và chia sẻ cuộc gọi, theo dõi hiệu suất bán hàng, huấn luyện và phản hồi cũng như báo cáo và phân tích.
Lợi ích của phần mềm chương trình đào tạo bán hàng
Về cơ bản, phần mềm đào tạo bán hàng hỗ trợ phát triển kỹ năng của nhân viên bán hàng. Sau đây là một vài ưu điểm chính của việc mua phần mềm đào tạo bán hàng:
#1. Giới thiệu đại diện bán hàng nhanh hơn
Việc giới thiệu nhân viên mới cần có thời gian và thậm chí có thể mất nhiều thời gian hơn nếu bạn không có tài nguyên có thể dễ dàng cập nhật và truy cập.
Bằng cách hợp lý hóa quy trình giới thiệu ngay từ ngày đầu tiên với phần mềm đào tạo bán hàng, bạn có thể giúp đại diện của mình làm quen với các phương pháp hay nhất nhanh hơn nhiều. Một số nền tảng đào tạo bán hàng thậm chí còn cung cấp quyền truy cập vào các tài liệu đào tạo do các chuyên gia viết, vì vậy bạn không phải lo lắng về việc tạo tài liệu của riêng mình.
#2. Tăng năng suất đại diện
Thực tế là việc đầu tư vào đào tạo giúp tăng hiệu quả của các lần lặp lại của bạn là một lợi thế đáng chú ý khác. Cung cấp cho đại diện của bạn quyền truy cập vào các tài nguyên hữu ích khi họ cần nhất sẽ cho phép họ hoàn thành nhiều nhiệm vụ hơn và tốn ít thời gian hơn để tìm kiếm thông tin.
#số 3. Tăng doanh số bán hàng
Sử dụng phần mềm đào tạo bán hàng sẽ tăng tỷ lệ thắng của bạn, đó là lợi ích rõ ràng nhất. Nếu nhân viên bán hàng của bạn hiểu biết nhiều hơn về các chiến lược tốt nhất để sử dụng và vào thời điểm nào, họ sẽ có thể chốt được nhiều giao dịch hơn.
#4. Tăng tỷ lệ giữ chân đại diện
Tỷ lệ doanh thu cao là phổ biến trong ngành bán hàng. Bằng cách cung cấp cho họ sự tự tin và nguồn cảm hứng mà họ cần để tiếp tục phát triển, việc đào tạo tốt hơn có thể giúp đội ngũ bán hàng của bạn hoạt động ở mức cao nhất. Đội ngũ bán hàng của bạn sẽ ít có khả năng đào ngũ hơn nếu họ tin rằng họ đã sẵn sàng để giải quyết những thăng trầm của công việc.
#5. Tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng
Cung cấp cho đại diện bán hàng của bạn những công cụ họ cần để cung cấp cho khách hàng các giải pháp giá trị gia tăng và đảm bảo sự hài lòng của họ. Các chương trình đào tạo trang bị cho nhân viên của bạn những khả năng như xử lý phản đối, đàm phán giao dịch, chốt đơn hàng và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng tuyệt vời. Những khả năng này giúp đại diện bán hàng tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
# 6. Tăng mức độ tương tác của nhân viên
Đội ngũ bán hàng của bạn sẽ được hưởng lợi từ môi trường học tập thú vị do giải pháp phần mềm đào tạo bán hàng tạo ra. Nó làm tăng hiệu quả học tập và duy trì sự tham gia của nhóm.
Nó cung cấp các bài tập tương tác và video thú vị, chẳng hạn như video hướng dẫn cách sử dụng hệ thống CRM tại công ty của bạn, thay cho sách hướng dẫn khô khan.
#7. Đào tạo cá nhân
Việc theo dõi các hoạt động đào tạo, đánh giá hiệu suất của đại diện, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và theo dõi tiến bộ đều được thực hiện dễ dàng hơn với sự hỗ trợ của phần mềm học bán hàng. Dựa trên thông tin này, bạn có thể cá nhân hóa việc đào tạo và chia sẻ thông tin cũng như lời phê bình thích hợp với các đại diện để giúp họ thăng tiến.
Chương trình đào tạo bán hàng nên bao gồm những gì?
- Quan điểm về lịch sử và triết lý bán hàng
- Hướng dẫn trình bày doanh nghiệp của bạn một cách thuận lợi
- Lời khuyên về nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng tiềm năng
- Kiến thức về cách chạy và hoàn thành quy trình bán hàng
- Các nguyên tắc cơ bản của bán hàng
- Trải nghiệm của khách hàng.
- Sản phẩm và thị trường của bạn
Các bước đào tạo nhân viên bán hàng của bạn
- Đặt mục tiêu đào tạo cho nhân viên bán hàng.
- Thiết lập mục tiêu học tập cho nhân viên bán hàng.
- Lập danh sách các vấn đề tiềm ẩn với đào tạo bán hàng.
- Chọn kỹ thuật đào tạo bán hàng hiệu quả nhất.
- Sử dụng công nghệ đào tạo bán hàng tiên tiến
- Xây dựng tài liệu đào tạo bán hàng
- Tạo đánh giá cho đào tạo bán hàng
- Hoàn thành khóa đào tạo bán hàng.
- Tổng hợp và đánh giá phản hồi của học viên.
- Cải tiến phương pháp đào tạo bán hàng.
Năm phương pháp đào tạo bán hàng là gì?
Các kỹ thuật hiện đại để đào tạo nhân viên bán hàng bao gồm:
- Đào tạo trong công việc
- Bài giảng và hội thảo
- Đào tạo thực tập
- đào tạo thư từ
- Các cuộc họp và hội nghị
- Đào tạo trực quan
Kết luận
Phần mềm được thiết kế dành riêng cho đào tạo bán hàng hỗ trợ giáo dục và phát triển các chuyên gia bán hàng. Họ có thể thực hiện tốt hơn và phát huy khả năng của mình. Trong khi một số khóa đào tạo bán hàng tổng quát hơn và cung cấp tóm tắt các nguyên lý bán hàng và các phương pháp hay nhất, thì những khóa khác được điều chỉnh hẹp hơn cho một lĩnh vực hoặc lĩnh vực cụ thể của thị trường. Ngoài ra, hãy xem xét loại hình đào tạo mà bạn nghĩ là mình cần và tìm kiếm một chương trình tập trung vào lĩnh vực đó, khi tìm kiếm một chương trình đào tạo bán hàng sẽ hỗ trợ bạn và giúp bạn đạt được mục tiêu bán hàng của mình.
Thông qua nhiều công cụ đào tạo bán hàng, bao gồm các mô-đun đào tạo, mô phỏng, đánh giá và huấn luyện, phần mềm đào tạo bán hàng mang đến cho các chuyên gia bán hàng trải nghiệm học tập tương tác và toàn diện.
Bài viết liên quan
- ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP: Định nghĩa & Tất cả những gì bạn nên biết
- Quản lý bán hàng: Định nghĩa, Mục tiêu & Phương pháp tốt nhất
- QUẢN LÝ HIỆU SUẤT BÁN HÀNG: Định nghĩa, Chiến lược & Phần mềm
- HUBSPOT VS SALESFORCE: Phần mềm CRM nào tốt nhất cho bạn
dự án
