Các khách sạn theo truyền thống là nơi cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt, với một bàn làm việc ở sảnh, nơi khách có thể đưa ra yêu cầu. Ngoài nhiều thứ khác, họ hỗ trợ sắp xếp việc đi lại, tham quan và tham quan. Tuy nhiên, dịch vụ trợ giúp đặc biệt không còn chỉ được cung cấp bởi các khách sạn; thay vào đó, các công ty tư nhân và gần đây hơn là các ngân hàng đang cung cấp chúng thông qua thẻ tín dụng cao cấp. Costco Bạn có thể liên hệ với dịch vụ hướng dẫn khách của họ để được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí. Với các dịch vụ y tế trợ giúp đặc biệt, bạn có thể trả phí hàng tháng hoặc hàng năm để được tiếp cận ngay với bác sĩ chăm sóc chính của mình, bất kể ngày hay đêm, bảy ngày một tuần. Các dịch vụ này có thể tốn kém hơn so với chăm sóc sức khỏe thông thường thông qua bảo hiểm, nhưng chúng có nhiều lợi thế khiến chi phí bổ sung trở nên đáng giá.
Dịch vụ hướng dẫn khách
Nhân viên trợ giúp đặc biệt là một người hoặc doanh nghiệp chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân hoặc bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào khác, chẳng hạn như quản lý hộ gia đình, quản lý lối sống, vận chuyển, du lịch và lập kế hoạch cho kỳ nghỉ, đồng thời cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh cho khách hàng của mình (thường là những khách hàng có thu nhập cao ) với chi phí biến đổi. Dịch vụ trợ giúp đặc biệt là một bổ sung tương đối mới cho thị trường xa xỉ do môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, sự phát triển công nghệ và các tuần làm việc dài của các chuyên gia làm việc. Một số nhân viên hướng dẫn khách xử lý các khiếu nại của khách hàng, một số trợ giúp về kế hoạch du lịch cá nhân và một số cung cấp tất cả các dịch vụ này ngoài nhiệm vụ trợ lý cá nhân hoặc quản lý lối sống của họ.
Không có nhóm người cụ thể nào được chỉ định cho các dịch vụ hướng dẫn khách. Nó cho phép tất cả những người bận rộn làm được nhiều việc hơn trong ngày hoặc tạo điều kiện phát triển mối quan hệ lâu dài giữa nhân viên và khách hàng của công ty.
Các loại dịch vụ Concierge
#1. Quản lý lối sống / Hướng dẫn cá nhân
Quản lý phong cách sống là một dịch vụ chuyên biệt trong đó khách hàng giao nhiệm vụ của mình cho một doanh nghiệp hoặc một chuyên gia, chẳng hạn như quản lý các công việc lặt vặt hàng ngày, chăm sóc thú cưng, chăm sóc tại nhà, đặt chỗ, quản lý các sự kiện đặc biệt, mua sắm, v.v.
#2. Nhân viên lễ tân khách sạn
Một trong những dịch vụ trợ giúp đặc biệt lâu đời nhất và phổ biến nhất dành cho các khách hàng cao cấp và khá giả là trợ giúp đặc biệt khách sạn. Những người hướng dẫn khách này cung cấp các dịch vụ như tham dự và giúp đỡ khách của khách hàng, giới thiệu và đặt nhà hàng, lên lịch điều trị spa, đặt phương tiện đi lại, mua vé cho các sự kiện đặc biệt, v.v.
#3. Hướng dẫn du lịch
Dịch vụ hướng dẫn khách du lịch (còn được gọi là dịch vụ hướng dẫn chuyến đi) là một mô hình kinh doanh mới trong lĩnh vực hướng dẫn khách do mức độ phổ biến và khả năng tiếp cận ngày càng tăng của du lịch toàn cầu. Những nhà cung cấp dịch vụ như vậy vượt trội trong việc lập kế hoạch chuyến đi và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp cho khách hàng của họ quyền truy cập vào thông tin theo thời gian thực và hỗ trợ VIP XNUMX/XNUMX. Những doanh nghiệp này rất am hiểu về sự phân nhánh pháp lý, xã hội và văn hóa của việc đi du lịch đến các quốc gia khác và họ đặt trước/đặt trước mọi thứ để đảm bảo một chuyến đi liền mạch.
Dịch vụ trợ giúp y tế
Thuốc trợ giúp đặc biệt là một loại hình chăm sóc sức khỏe dựa trên tư cách thành viên, kết hợp dịch vụ chăm sóc độc quyền, cá nhân hóa với khả năng tiếp cận và sự thuận tiện. Ngoài dịch vụ chăm sóc đặc biệt và chăm sóc ban đầu trực tiếp, các thuật ngữ khác cho dịch vụ trợ giúp đặc biệt về y tế bao gồm thuốc nhỏ, thuốc dựa trên người giữ lại, chăm sóc đặc biệt và thực hành bạch kim.
Đối tượng chính của dịch vụ này là những người lớn tuổi hoặc trưởng thành hơn, người khuyết tật và trẻ nhỏ cần được giám sát liên tục. Ngoài ra, nhiều người sử dụng các dịch vụ này để khám sức khỏe hàng năm và khám bác sĩ hai tháng một lần. Mức lương hàng năm của nhân viên hướng dẫn có thể dao động từ 1,000 đô la đến 10,000 đô la tùy thuộc vào khách hàng mà họ chăm sóc.
Lịch trình điển hình của bác sĩ chăm sóc chính đã được biết rõ; sau nhiều tuần chờ đợi cuộc hẹn, bạn có một vài xét nghiệm và sàng lọc đơn giản, sau đó bạn đợi vài ngày hoặc vài tuần để kết quả được tải lên một cổng thông tin trực tuyến. Nếu bạn may mắn, một y tá sẽ gọi cho bạn để nói về kết quả xét nghiệm của bạn.
Tuy nhiên, mô hình y học hướng dẫn khách chú trọng nhiều hơn vào trải nghiệm của bệnh nhân. Bệnh nhân trong bảng điều khiển bệnh nhân của bác sĩ tham gia chăm sóc đặc biệt hoặc chăm sóc chính trực tiếp thường có số lượng không quá 600. Mỗi bệnh nhân nhận được tối thiểu 30 phút chú ý trong sáu đến mười cuộc hẹn hàng ngày của họ.
Lợi ích của dịch vụ Concierge
# 1. Truy cập tốt hơn
Bác sĩ chăm sóc chính của bạn sẽ dễ tiếp cận hơn với thuốc trợ giúp đặc biệt. Với quyền truy cập này, bao gồm thời gian chờ đợi ngắn hơn và tính sẵn sàng suốt ngày đêm, bạn có thể gặp bác sĩ bất cứ khi nào bạn cần chăm sóc y tế. Thanh toán cho một dịch vụ giúp bạn tiếp cận nhiều hơn với bác sĩ của mình có thể đảm bảo với bạn rằng bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc chăm sóc y tế ở đâu khi bạn cần.
#2. Phối hợp chăm sóc
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu của bạn nếu bạn sử dụng dịch vụ chăm sóc y tế hướng dẫn khách. Toàn bộ đội ngũ y tế sẽ tổ chức và lập kế hoạch chăm sóc cho bạn để cung cấp cho bạn sự chăm sóc tổng thể tốt nhất có thể. Việc chăm sóc y tế của bạn sẽ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn nhờ sự phối hợp này.
#3. Kế hoạch chăm sóc cá nhân
chương trình chăm sóc sức khỏe có nhiều loại khác nhau. Dịch vụ trợ giúp đặc biệt có thể rất hữu ích vì mỗi người đều có những nhu cầu cụ thể khác với những người khác. Bác sĩ của bạn sẽ có thể cung cấp cho bạn các kế hoạch và dịch vụ kỹ lưỡng hơn vì họ sẽ có nhiều thời gian hơn để dành cho việc chăm sóc sức khỏe của bạn. Điều này sẽ cho phép họ cung cấp cho bạn một chiến lược điều trị mang lại kết quả tốt nhất.
Hạn chế của dịch vụ hướng dẫn khách
# 1. Giá cả
Giá dịch vụ y tế hướng dẫn khách cao là một trong những nhược điểm chính của họ. Chi phí cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp cao hơn. Những dịch vụ này có thể không phải là giá cả phải chăng cho tất cả mọi người do thẻ giá.
Có thể có thêm chi phí xuất túi bên cạnh phí thành viên làm tăng giá. Chúng bao gồm những thứ như mua thuốc theo toa, thăm khám bác sĩ chuyên khoa và đến bệnh viện.
#2. Khó tìm bác sĩ hướng dẫn khách
Dịch vụ hướng dẫn y tế vẫn đang mở rộng. Mặc dù chúng đang trở nên phổ biến hơn, các dịch vụ trợ giúp đặc biệt vẫn còn khan hiếm. Vì các bác sĩ hướng dẫn khách nhằm mục đích khám cho ít bệnh nhân hơn và cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa hơn, nên có thể khó tìm được các phòng khám có không gian để tiếp nhận nhiều bệnh nhân hơn.
Nhân viên hỗ trợ y tế
Mô hình kinh doanh thuốc trợ giúp đặc biệt mang lại lợi ích cho cả bệnh nhân và bác sĩ vì bệnh nhân nhận được sự chăm sóc cá nhân, nhanh chóng từ bác sĩ của họ trong khi bác sĩ không phải quản lý một số lượng lớn bệnh nhân để kiếm sống. Phí lưu giữ hàng năm cho loại dịch vụ này dao động từ vài trăm đô la đến hàng chục nghìn đô la. Có thể sẽ có các khoản phí bổ sung cho việc này và các chính sách bảo hiểm y tế có thể chi trả hoặc không chi trả.
Thuốc trợ giúp đặc biệt nhằm mục đích thiết lập mối quan hệ giữa bệnh nhân và bác sĩ trả tiền cho dịch vụ. Các bác sĩ y học hướng dẫn khách cung cấp cho bệnh nhân của họ sự chăm sóc đặc biệt hơn. Có rất nhiều tên gọi khác cho thuốc hướng dẫn khách, bao gồm thuốc thành viên, thuốc giữ lại, chăm sóc trực tiếp và thực hành chỉ dùng tiền mặt.
Khả năng lên lịch các cuộc hẹn trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau, xét nghiệm và sàng lọc nâng cao cũng như dành thời gian với bác sĩ của họ để tìm ra kế hoạch chăm sóc cá nhân giờ đây đã sẵn sàng hơn cho bệnh nhân. Sử dụng dịch vụ trợ giúp y tế có thêm lợi thế là hỗ trợ phòng ngừa các vấn đề sức khỏe hơn là điều trị. Điều này là do kiểm tra sức khỏe thường xuyên, kỹ lưỡng. Khách hàng nhận được cả kiểm tra và tư vấn lối sống thiết thực.
Trong một thỏa thuận y tế hướng dẫn khách, bệnh nhân phải trả phí thành viên để đến văn phòng bác sĩ. Concierge Medicine Today (CMT) ước tính rằng chi phí thuê một bác sĩ chăm sóc concierge dao động từ $1,200 đến $12,000. Đối với các bác sĩ hướng dẫn khách sang trọng, các khoản phí này có thể vượt quá 15,000 đô la một năm và chúng không bao gồm chi phí làm thủ tục, đi lại hoặc các dịch vụ khác.
Dịch vụ trợ giúp đặc biệt của Costco
Nếu bạn đã mua thiết bị điện tử hoặc thiết bị cụ thể từ Costco, bạn có thể truy cập miễn phí Dịch vụ trợ giúp đặc biệt của Costco, một trung tâm hỗ trợ kỹ thuật miễn phí. Costco cung cấp nhiều loại sản phẩm ngoài những nhu yếu phẩm bạn cần dự trữ hàng ngày, bao gồm lốp xe, đồ nội thất, máy tính, đồ trang sức, phụ kiện sinh hoạt ngoài trời, thiết bị gia dụng, v.v. Các thành viên cũng được giảm giá gas. Khi bạn mua đồ điện tử hoặc thiết bị từ Costco, bạn sẽ tự động trở thành thành viên. Costco tính phí thành viên hàng năm là $60.
Không cần đăng ký Costco Concierge; nó chỉ đơn giản là một trong những lợi ích bổ sung của tư cách thành viên của bạn. Dịch vụ trợ giúp đặc biệt của Costco là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của công ty, dịch vụ này cũng cung cấp các dịch vụ khác về sản phẩm của công ty cũng như trợ giúp khắc phục sự cố. Một trong nhiều kế hoạch bảo vệ hiện có trên thị trường là Dịch vụ Concierge của Costco.
Costco Concierge cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể gọi đến số điện thoại miễn phí được cung cấp. Máy chiếu, TV, máy tính, đầu phát Blu-ray, bộ định tuyến, máy ảnh và máy in chỉ là một số thiết bị mà Costco Concierge cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
Các nhu cầu riêng của bạn có thể được đáp ứng với sự hỗ trợ của các kỹ thuật viên lành nghề tại dịch vụ trợ giúp đặc biệt của Costco. Hô trợ ky thuật có sẵn bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, bất kể trình độ ngôn ngữ của bạn. Thời hạn hoàn tiền trong 90 ngày dành cho các thành viên Costco mua thiết bị từ nhà bán lẻ bên cạnh hỗ trợ kỹ thuật miễn phí.
Nhân viên trợ giúp đặc biệt của Costco cung cấp những dịch vụ gì?
#1. Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
Hãy gọi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc lắp ráp và sử dụng thiết bị hoặc thiết bị điện tử của mình. Nếu bạn gặp sự cố trong khi sử dụng, hãy nhận các mẹo khắc phục sự cố hữu ích. Tin tốt là sản phẩm của bạn sẽ tiếp tục nhận được hỗ trợ kỹ thuật sau khi hết hạn bảo hành. Bất kỳ thiết bị điện tử nào mua từ Costco đều được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến. Không có yêu cầu đăng ký Costco Concierge; nó chỉ đơn giản là một đặc quyền bổ sung cho tư cách thành viên của bạn. Bạn có thể liên hệ với các kỹ thuật viên cấp chuyên gia và nhận hỗ trợ khắc phục sự cố chỉ bằng một cuộc gọi điện thoại đơn giản.
#2. Năm bảo hành thứ 2
Bạn được bảo hành thêm một năm sau khi hết hạn bảo hành của nhà sản xuất đối với các thiết bị chính như tivi, máy chiếu, máy tính và máy nước nóng theo bảo hành hai năm của Costco. Bảo hành mở rộng hai năm bắt đầu vào ngày mua tại kho—hoặc ngày giao hàng nếu mặt hàng được đặt hàng trực tuyến—được tự động áp dụng cho các mặt hàng đủ điều kiện thông qua Dịch vụ Concierge của Costco.
Ví dụ về dịch vụ trợ giúp đặc biệt là gì?
- Đặt chỗ tại khách sạn và nhà hàng, cũng như mua vé cho khách hàng của họ.
- Thu thập thông tin về quán bar, người, chỗ ở hoặc địa điểm và cung cấp thông tin đó cho khách hàng.
- Tổ chức một chuyến đi và lên lịch tư vấn với bác sĩ, huấn luyện viên hoặc các chuyên gia khác
Tại sao mọi người sử dụng dịch vụ Concierge?
Hầu hết khách hàng sẽ đồng ý rằng một trong những lợi ích lớn nhất của dịch vụ trợ giúp đặc biệt là giải phóng thời gian quý báu, cho phép họ trải nghiệm những điều họ yêu thích thay vì dành thời gian tìm kiếm, định vị và đặt trước chúng. Để quản lý cuộc sống của bạn và tận dụng tối đa thời gian rảnh của bạn, thật tiện lợi khi có ai đó sẵn sàng ở cuối điện thoại hoặc email. Đó là cách dễ dàng nó có thể được.
Chi phí dịch vụ trợ giúp đặc biệt 24 giờ là bao nhiêu?
Nhân viên hướng dẫn khách phải túc trực suốt ngày đêm, tất cả các ngày trong tuần, đối với nhiều tòa nhà trong số này. Sau đó, chi phí cho các dịch vụ trợ giúp đặc biệt 24 giờ tại chỗ trong một tuần có thể dao động từ 4,000 đến 6,000 đô la và ban quản lý sẽ chịu trách nhiệm thanh toán.
Nhân viên hướng dẫn khách làm công việc gì?
Hoàn thành nhiệm vụ để giúp khách truy cập. Sắp xếp phương tiện đi lại và các chuyến du ngoạn theo yêu cầu của du khách. Cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất về các địa danh, hoạt động và tiện nghi của khu vực, cũng như mua sắm, ăn uống, giải trí và cuộc sống về đêm. Phối hợp các hoạt động và các tour du lịch.
Dịch vụ trợ giúp đặc biệt có gì?
Chuyên gia địa phương, người giải quyết vấn đề, điều phối viên sự kiện và trợ lý riêng của một khách là một hướng dẫn khách. Một hướng dẫn khách là đại sứ tốt nhất cho một thành phố. Nhân viên trợ giúp đặc biệt của khách sạn đóng vai trò là đại sứ thương hiệu tốt nhất của khách sạn, nâng cao vị thế của khách sạn và cải thiện khả năng cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. Ngoài việc cung cấp cho bạn những hiểu biết cá nhân mà hàng giờ Nghiên cứu của Google (và thậm chí phần lớn người dân địa phương) không thể cung cấp, một nhân viên hướng dẫn tốt sẽ theo kịp mọi thứ đang diễn ra trong thành phố của họ. Nhân viên hướng dẫn khách không chỉ giúp khách về kiến thức địa phương mà còn về hầu hết mọi yêu cầu mà họ có thể có.
Dịch vụ hướng dẫn khách kiếm tiền như thế nào?
Những khách hàng đánh giá cao dịch vụ của họ thường đưa ra lời khuyên hoặc quà tặng cho nhân viên hướng dẫn khách. Có một số cách mà hướng dẫn khách có thể tính phí khách hàng của họ. Chẳng hạn, một số phí thành viên được tính dựa trên số lượng yêu cầu thông thường được thực hiện mỗi tháng. Trong khi một số hóa đơn trên cơ sở trả trước hàng tháng, những người khác lập hóa đơn theo dịch vụ hoặc giờ. Dựa trên phạm vi dịch vụ hướng dẫn khách mà bạn cung cấp và số lượng khách hàng bạn phục vụ, bạn có thể kiếm được một số tiền nhất định hàng năm.
Dịch vụ trợ giúp đặc biệt có đáng không?
Một dịch vụ hướng dẫn khách tốt có thể Xác định vị trí và đặt trước các khách sạn, nhà hàng và sự kiện hàng đầu trong khu vực của bạn, giúp bạn tiết kiệm được vài giờ (nếu không muốn nói là kinh khủng) mà bạn sẽ dành để tìm kiếm trên internet. Bằng cách hỗ trợ về hành trình, trình điều khiển hoặc cho thuê xe hơi, chúng tôi có thể giúp bạn đi lại nhanh hơn. Tiết kiệm thời gian cho bạn. Hầu hết khách hàng sẽ cho rằng tiết kiệm thời gian là một trong những lợi thế chính của dịch vụ trợ giúp đặc biệt, thay vào đó không phải tốn công tìm kiếm, định vị và đặt trước các hoạt động mà họ yêu thích.
Kết luận
Công nghệ, internet và các ứng dụng dành cho thiết bị di động đã thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Ngày nay, một người sống ở quốc gia A có thể yêu cầu trợ lý của anh ta cư trú ở quốc gia B tổ chức chuyến du lịch của họ. Với sự trợ giúp của các dịch vụ y tế hướng dẫn khách, bạn có thể tiếp cận hoàn toàn với bác sĩ chăm sóc chính của mình với một khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm. Nhiều lợi ích có thể xuất phát từ việc thanh toán chi phí trả trước này. Mặc dù các dịch vụ này có thể tốn kém, nhưng nhiều người tin rằng chi phí này là hợp lý. Dịch vụ chăm sóc y tế hướng dẫn khách là lựa chọn tốt nhất của bạn nếu bạn muốn chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa, nhanh chóng và hiệu quả cao.
Bài viết liên quan
- LỢI ÍCH THẺ ĐEN CỦA AMERICAN EXPRESS: Mọi điều bạn cần biết
- Trung tâm kinh doanh Costco và nhà kho: Tất cả những gì bạn nên biết
- COSTCO LOGO: Nguồn gốc và câu chuyện thành công của Costco
dự án
