Споживчі ринки відіграють важливу роль в економіці, допомагаючи виробникам доставляти їхні товари та послуги кінцевому споживачу. Існують різні типи споживчих ринків, кожен із яких має власний набір характеристик і клієнтську базу. Знання свого споживчого ринку та способів орієнтації на покупців може допомогти вашій компанії задовольнити потреби покупців і отримати більше прибутку. Ось усе, що вам потрібно знати про споживчий ринок.
Що таке споживчий ринок?
Термін споживчий ринок відноситься до ринку, на якому споживачі купують товари та послуги для особистого споживання, а не для перепродажу. У цій галузі домінують продукти, якими клієнти користуються щодня. Коли споживач купує продукт для власного використання, він або вона бере участь у споживчому ринку. Термін «споживчий ринок» стосується як продуктів, так і послуг. Оскільки товари чи послуги, які купуються, призначені для особистого користування, споживач має значну силу приймати рішення. Споживчі ринки, як правило, вважаються офлайновими. Однак із розвитком електронної комерції споживчі ринки тепер також можуть бути онлайн.
Типи споживчого ринку
Існує чотири основні категорії споживчих ринків, а саме:
#1. Їжа та напої
Споживчий ринок продуктів харчування та напоїв величезний і охоплює кожного продавця, який продає продукти харчування та напої безпосередньо споживачам. Ось кілька прикладів:
- Продуктові магазини
- Деліс
- ресторан
- Кафе
- Ресторани швидкого харчування
- Кафетерії
- паби
- Кейтеринг
- Винні магазини
Переробка, пакування, розповсюдження та обслуговування є частиною сектору харчових продуктів і напоїв. Споживчий ринок, однак, включає лише ті елементи галузі, які продають безпосередньо фізичним особам.
№ 2. Роздрібна торгівля
Роздрібна торгівля є важливим чинником споживчого ринку, оскільки вона з’єднує виробників, виробників товарів і дистриб’юторів із споживачами. Роздрібна торгівля включає все, що ви можете купити в невеликих кількостях для особистого використання, наприклад:
- Тверді або довговічні товари, як-от побутова техніка, рибальське обладнання, садовий інвентар та обладнання та електроніка
- Текстильні товари, такі як предмети побуту, паперові вироби та косметика
Приклади роздрібних продавців:
- Супермаркети
- Великі національні магазини
- Кутові магазини
- Секонд-магазини
- Магазини одягу
- Придорожні лавки
Оскільки Інтернет дозволив багатьом платформам роздрібної торгівлі вийти в Інтернет, мільйони продавців тепер можуть продавати безпосередньо споживачам через великі онлайн-ринки або власні віртуальні магазини.
#3. Споживацькі товари
Ринок споживчих товарів складається з:
- Предмети зручності
- Небажані предмети
- Спеціальні предмети
- Товари для покупки
Молоко, цукор, борошно та інші продукти є прикладами товарів повсякденного попиту. Купівля товарів вимагає більшого обмірковування перед прийняттям рішення про покупку, оскільки вони дорожчі та мають довший термін служби. Два приклади - меблі та холодильники. Спеціальні товари включають такі продукти, як ювелірні вироби, але незатребувані товари включають такі товари, як страхування життя, які купують не дуже широко або часто.
№4. Перевезення
Транспортний сегмент споживчого ринку включає всі види транспорту, які здійснюють перевезення пасажирів з одного місця в інше. До нього входять звичайні міські таксі, громадські автобуси, приміські поїзди, пороми, а також внутрішні та міжнародні літаки. На відміну від вантажних або вантажних перевезень, споживчий транспортний сектор надає послуги безпосередньо мандрівникам і пасажирам.
Які фактори впливають на споживчий ринок?
Споживачі мають кілька варіантів завдяки широкому асортименту продуктів і послуг, які пропонуються на ринку. Є багато елементів, які впливають на те, як і чому споживачі роблять покупки. Розробляючи стратегії маркетингу та брендингу, маркетингові фірми та відділи зазвичай враховують низку різних аспектів.
Культурні фактори
Культурні фактори часто мають найбільший вплив на купівельну поведінку споживачів. Культуру можна визначити як те, як суспільство впливає на фундаментальні цінності, ідеали, дії та ставлення людини. Існують субкультури та соціальні класи всередині більшої культури. Культура часто визначається місцем і часом народження людини, і ці уявлення передаються з покоління в покоління. Фаст-фуд і ресторанний маркетинг у Сполучених Штатах є прикладом того, як культурні елементи впливають на споживчий ринок. Американська культура наголошує на дефіциті часу, що впливає на те, як їжа та ресторани рекламують і продають свої продукти та послуги.
Соціальні фактори
Сім'я, соціальні ролі, соціальні групи та соціальний статус впливають на купівельну поведінку споживача та ринок. Ці елементи включають сім'ї, робочі місця, релігії та школи. Ці типи груп часто впливають на поведінку людини та ставлення до широкого кола споживчих речей, включаючи одяг, автомобілі та будинки. Прикладом такої форми впливу є подружня пара, яка робить спільні покупки. Інший випадок, коли людина вирішує, що йому потрібна конкретна марка автомобіля, щоб злитися з колегами чи однолітками.
Особисті фактори
Вік, професія, спосіб життя та етап життя споживача впливають на його купівельну поведінку, а також на ринок. Протягом життя купівельні звички та смаки більшості людей змінюються. Певні продукти є важливими для однієї демографії, але не для іншої. Наприклад, індустрії одягу та музики проводять сильні маркетингові кампанії, спрямовані на підлітків і молодих людей, які часто мають багато дискреційних засобів. Покупки житла є ще однією ілюстрацією того, як особистісні характеристики впливають на споживчий ринок. Зазвичай рекламодавці орієнтуються на молодят, які створюють сім’ю.
Психологічні фактори
Психологічні елементи мають великий вплив на споживчий ринок, оскільки мотивація, переконання, ставлення та сприйняття людини керують її купівельною поведінкою. Наприклад, якщо підліток виховується в Америці середнього класу, а його батьки висловлюють свою любов подарунками та грошима, він, швидше за все, робитиме покупки на основі підсвідомих почуттів власної гідності, пов’язаних з матеріальними благами.
Як орієнтуватися на покупців на споживчому ринку
Ось кілька вказівок, які допоможуть вам визначити та краще націлити свою аудиторію споживчого ринку для збільшення продажів і збільшення прибутку:
#1. Визначте свою поточну споживчу базу.
Знання ваших поточних покупців є першим і найважливішим етапом орієнтації на покупців на споживчому ринку. Перегляньте свою нинішню базу споживачів на предмет спільних інтересів і якостей. Вивчіть демографічні дані та характеристики покупців у вашій клієнтській базі, які мають найбільшу купівельну спроможність. Опитування клієнтів і дослідження ринку можуть допомогти вам визначити бажання клієнтів і визначити, як краще їх задовольнити.
#2. Націльтесь на конкретні групи населення
Ще одна стратегія покращення націлювання на споживчий ринок – оптимізація вашого маркетингу та пропозицій для конкретної демографічної групи. Ви можете орієнтуватися на покупців, використовуючи наступне:
- Вік і місце розташування
- Освіта
- Доходи
- Окупація
- Сімейний стан
- Етнічне походження
Наприклад, люди віком від 18 до 24 років віддають перевагу перекусам, оскільки вони більш зручні та гнучкі, ніж повноцінні страви. З іншого боку, люди в сільській місцевості, де є залізничний доступ, частіше подорожують потягом на великі відстані. Сім’ї з низьким рівнем доходу з дітьми можуть відвідувати роздрібні торгові точки, щоб купувати оптом і скористатися знижками, тоді як самотні споживачі з доходом середнього класу можуть купувати дорожчі бренди в шикарних магазинах.
#3. Вивчіть конкуренцію
Ви можете оцінити пропозиції ваших конкурентів, унікальні характеристики продажу їхніх продуктів або послуг, їхні рекламні кампанії, їхні маркетингові методи та інші фактори, які дають їм явну перевагу над вашими продуктами. Дані цієї вправи можуть допомогти вам краще орієнтуватися на свій ринок. Визначте, що подобається вашим клієнтам у вашій конкуренції, і подумайте, як ви можете перевершити їх, покращивши функції та переваги ваших власних пропозицій або змінивши вартість власних.
Наприклад, якщо ви працюєте у сфері транспорту, вам може бути цікаво дізнатися про методи, які використовують ваші конкуренти, щоб переконати мандрівників скористатися їхніми послугами. Це можуть бути низькі тарифи, індивідуальне харчування в літаку або навіть особисті уподобання бортпровідників. Деякі роздрібні продавці можуть підвищити лояльність покупців, надаючи бали, які можна обміняти під час покупок.
#4. Перегляньте свою особливу ціннісну пропозицію.
Проаналізуйте функції, переваги та цінність, які ваш продукт або послуга пропонує користувачеві, щоб побачити, чи справді вони відповідають на проблеми покупця, як зазначено. Це може допомогти вам визначити споживачів, які отримають користь від атрибутів ваших продуктів або послуг. На завершення вашої оцінки прийміть рішення щодо методів, які дозволять вашому продукту чи послузі забезпечувати більш приємні враження споживача за конкурентоспроможною ціною.
Наприклад, відмінною пропозицією деяких бюджетних авіакомпаній є недорогі квитки незалежно від сезону подорожей. Багато з цих авіакомпаній отримують прибуток, стягуючи вищу ціну на бортове харчування та інші продукти, ніж небюджетні авіакомпанії. Якщо ви є власником міжміської автобусної компанії, ви можете надати безкоштовний Wi-Fi у автобусі, часті зупинки та легкий доступ для пасажирів з обмеженими можливостями та тих, хто подорожує з домашніми тваринами.
#5. Психографічне націлювання
Психографіка — це особистісні характеристики людини, і ви можете вивчити свій продукт або послугу, щоб побачити, як вони вписуються в особистість і спосіб життя вашого цільового ринку. Молоді люди, які проводять багато часу в Інтернеті, наприклад, практично завжди більш залучені до платформ соціальних медіа. Традиційні засоби масової інформації можуть бути більш доступними для літніх, заможних людей на пенсії, які читають газети. Ці точки даних можуть допомогти вам розробити привабливе повідомлення, яке резонуватиме з вашим цільовим ринком, покращить конверсію та збільшить дохід.
Особисті характеристики людей, які ви можете оцінити та використовувати для цільових клієнтів, включають:
- Особистість
- Стиль життя
- Інтереси та хобі
- Ставлення
Визначивши особистість і поведінку кожного сегмента ринку, ви можете краще обслуговувати їх продуктами чи послугами, які відповідають їхнім вимогам. Люди, які страждають на цукровий діабет або стежать за споживанням цукру, наприклад, можуть уникати солодких закусок, тоді як спортсмени можуть віддавати перевагу вибору з високим вмістом вуглеводів і білка.
#6. Оцініть ринок
Після того, як ви зрозумієте потреби свого ринку та як їх задовольнити, ви зможете кваліфікувати їх за такими критеріями, як:
- Чи достатньо великий ринок для отримання прибутку?
- Яка купівельна спроможність ринку і наскільки доступна ваша продукція?
- Як ви конкуруватимете з продуктами та послугами, що пропонують порівняльні або кращі функції та ціни?
Наприклад, якщо ви збираєтеся відкрити новий магазин, вам потрібно знати відсоток мешканців у цьому районі, демографія яких відповідає вашому цільовому ринку. Дані можуть допомогти вам визначити розмір магазину та сорт товарів для зберігання в новому місці.
Цей метод також можна використовувати для розробки тарифного плану при запуску нового маршруту авіаперевезень. На відміну від регіону з більшістю людей з низькими доходами, бізнес-клас і дорожчі послуги на борту можуть бути життєздатною стратегією ціноутворення, якщо є багато заможних жителів.
Різниця між споживчим і організаційним ринками
Як окремим особам, так і організаціям потрібні покупки для виконання щоденних завдань. Однак існує значний контраст між тим, як і чому організація отримує товари та послуги, і тим, як робить покупки окрема особа. Розуміння цих поділів має вирішальне значення, якщо людина хоче стати власником бізнесу як в організаційному, так і в споживчому секторах.
Визначення
Споживчий ринок – це ринок, на якому клієнти купують товари чи послуги для власного використання, а не для перепродажу. Споживчі ринки часто складаються з предметів, якими люди користуються регулярно.
Організаційні ринки — це ринки, на яких компанії та окремі особи купують товари для цілей, відмінних від особистого споживання.
Організаційний ринок проти споживчого ринку
Споживчий ринок складається з мільярдів людей, які знаходяться в кінці компанії або ланцюжка послуг. Ці люди відрізняються за віком, соціально-економічним статусом, освітою та особистими уподобаннями. Споживачі купують різноманітні товари та послуги, і їх здатність вибирати, які товари та послуги купувати, керує всією економікою. На ці судження впливають численні фактори, зокрема культурні, суспільні, особисті та психологічні фактори.
Хоча кожен клієнт унікальний і незалежний, організаційні ринки — це великі групи людей або підприємств, які працюють разом для досягнення подібної мети. Організаційні покупці також поділяються на чотири типи: посередники, виробники, уряди та установи.
Крім того, організаційні ринки мають тенденцію до регіонального агрегування, тоді як споживчі ринки поширені ширше. Прикладами є кіноіндустрії, пов’язані з такими місцями, як Голлівуд, Каліфорнія та Мумбаї, Індія, а також нафтохімічні компанії в Росії та Саудівській Аравії.
Крім того, організаційні ринки люблять інвестувати на довгострокову перспективу. Вони можуть співпрацювати з постачальником у будь-який момент процесу закупівлі. Покупці в споживчому секторі, з іншого боку, майже не контактують з виробниками речей, якими вони користуються.
Що є прикладом споживчого ринку?
Продукти харчування, напої, напої, юридичні, медичні та фінансові послуги, одяг, електроніка та аксесуари, а також багато інших товарів є прикладами споживчих ринків, на яких покупці купують продукти чи послуги для цілей споживача, а не для перепродажу.
На закінчення
Споживчі ринки мають вирішальне значення в маркетинговій екосистемі, оскільки саме на них здійснюється більшість покупок клієнтів. Маркетинг на споживчих ринках сильно залежить від типу споживачів. Споживачів класифікують на основі їхніх рис, які можуть мати демографічний, психографічний, поведінковий або географічний характер. Демографічні характеристики враховують відмінності та схожість у віці, статі, професії, доході та освіті. Підприємства використовують дослідження ринку для визначення цих характеристик. Психографічні якості враховують цінності, переконання, інтереси та установки.
- ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПРОДАЖ: визначення, особливості та стратегія
- ТРАДИЦІЙНІ БАНКІ: визначення, відмінності між онлайн та традиційним банківським обслуговуванням
- МАРКУВАННЯ ПРОДУКТУ: що це таке та чому це важливо?
- Наскільки важливо підтверджувати особу ваших клієнтів?
посилання
