Співробітникам корисно бути гнучкими у своєму підході до роботи, оскільки робоче місце стає більш різноманітним завдяки посиленій взаємодії між різними філіями компаній у всьому світі. Ці здібності є цінними, оскільки вони можуть значно покращити вашу комунікацію та допомогти встановити міцні стосунки з партнерами чи клієнтами з різних професій. Читайте далі, щоб дізнатися більше про те, що таке міжкультурне спілкування. Ми також додали кілька порад щодо формування міжкультурної компетентності. Насолоджуйся поїздкою!
Що таке міжкультурна компетентність?
Потрібно мати високий рівень міжкультурної компетентності, щоб мати можливість ефективно спілкуватися з людьми з інших культур. Це обов’язкова умова для будь-якого гібридного робочого середовища, якщо воно хоче бачити високий рівень залученості співробітників, продуктивності, задоволеності та продуктивності. Замовники та клієнти можуть бути ображені, маргіналізований або недостатньо представлений персонал може бути відчужений, а прибутки компанії можуть постраждати, якщо в комерційних угодах бракує міжкультурної обізнаності.
Недостатньо уваги приділяється поведінковим аспектам того, як люди взаємодіють і співпрацюють на сучасному робочому місці, що стає все більш різноманітним і складним, що є головним фактором, що сприяє цьому. Розвиток вашої компанії та досягнення найважливіших бізнес-цілей шляхом повної інклюзії вимагає методичної стратегії розвитку міжкультурної компетентності.
Компанії з більшою ймовірністю знайдуть ідеального працівника у вигляді культурно компетентного та затребуваного експерта, якщо люди продемонструють гнучкість і здатність пристосовуватися до мінливих обставин.
Приклади міжкультурної компетентності
Нижче наведено приклади міжкультурної компетентності:
№1. Навички роботи в команді
Командна робота вимагає здатності зосереджуватися на спільній меті. Це фантастичний спосіб охопити мультикультурне середовище, особливо коли команда складається з членів із найрізноманітнішим походженням. Коли ви працюєте з людьми з різним культурним середовищем, ви відкриваєте себе для нових перспектив та ідей для вирішення проблем.
#2. Загальна культурна чутливість
Чутливість і усвідомлення інших культур і походження є важливими під час роботи в різноманітному середовищі. Окрім базової емпатії та толерантності, культурна чутливість може потребувати знайомства з практиками та цінностями кількох суспільств. Розуміння релігійних переконань ваших колег і часу, коли вони дотримуються молитви, є двома прикладами того, як розуміння та повага можуть сприяти продуктивному середовищу на роботі.
#3. Вільне володіння нерідною мовою
Вивчення нової мови може бути дуже корисним, якщо ваша робота перенесе вас в іншу країну. Навіть якщо більшість ваших колег вільно розмовляють англійською, спілкування їхньою мовою може допомогти вам подолати будь-які перепони, що залишилися у спілкуванні, і налагодити кращі зв’язки з командою. Якщо ви знаєте більше однієї мови, ви можете вести ефективніші розмови, оскільки ви можете зрозуміти, що говорить інша особа.
№4. Адаптивність
Дуже важливо вміти швидко адаптуватися до нових обставин на міжкультурному робочому місці, де ви можете зіткнутися з великою різноманітністю ідей і методів, з якими ви не знайомі. Дуже важливо, щоб ви та ваша команда були готові розглянути можливість того, що методи, з якими ви вже знайомі, не є єдиними доступними для вас. Відвертість до перспективи змін може значно покращити ваше робоче середовище.
#5. Активне слухання
Дуже важливо бути активним слухачем на робочому місці, щоб люди будь-якого походження відчували повагу та цінність. Це означає, що ви приділяєте нерозділену увагу іншим, коли вони говорять, і ставлять уточнюючі запитання, щоб допомогти вам зрозуміти їх точку зору. Це призводить до жвавої дискусії, в якій ви обидва берете участь, що зміцнює ваш зв’язок. Одним із аспектів активного слухання є звернення уваги на невербальні сигнали, такі як очевидний дискомфорт колеги.
#6. Якості емпатії
Щоб процвітати в багатонаціональному середовищі, потрібно проявляти емпатію до інших і викликів, з якими вони стикаються внаслідок своєї унікальної історії. Коли ви практикуєте емпатію на роботі, ви відкриваєте себе для вивчення та поваги до поглядів інших, навіть якщо вони відрізняються від ваших. Співпереживання, наприклад, може допомогти вам залишатися терплячими до колеги, якому важко сформулювати свої дії не своєю мовою.
№ 7. Критичне мислення
Критичне мислення є необхідним у будь-якій професії, але в мультикультурному середовищі воно може бути надзвичайно корисним. Це дає вам змогу вирішувати командні проблеми, відступаючи назад і шукаючи рішення, яке принесе користь усім учасникам. Творче вирішення проблем є побічним продуктом критичного мислення, оскільки здатність розпізнавати закономірності сприяє розвитку нових підходів.
Як розвинути міжкультурну компетентність
Дуже важливо розвинути міцну міжкультурну компетентність. Нижче наведено способи формування міжкультурної компетентності:
#1. Розвивайте свої навички слухання
Перший крок до розвитку міжкультурної компетентності — навчитися уважно слухати. Почуття спільності на роботі добре для морального духу, продуктивності та якості стосунків між колегами.
Вважайте себе менеджером консалтингової фірми. Спостерігайте за тим, як співробітники взаємодіють один з одним на робочому місці, або, що ще краще, запитуйте та реагуйте на безпосередній внесок співробітників. Як люди в команді обговорюють свої висновки? Як вони співпрацюють над спільними проектами? Що, відповідно, мотивує і відлякує їх від роботи?
Якщо ви приділите час слуханню своїх співробітників, ви отримаєте уявлення про динаміку команди та сумісність співробітників, що дозволить вам об’єднати більш ефективні команди. Потенційні суперечки можна вирішити ще до того, як вони закиплять. Навчання співробітників активному слуханню може допомогти їм глибше спілкуватися та співпрацювати ефективніше.
#2. Підвищення культурної обізнаності
Якщо ви глибше зрозумієте інші культури, ви зможете поглянути на поверхневу поведінку та дії співробітників і на те, як їхні ідеї, цінності та традиції впливають на їхні стилі спілкування. Це надзвичайно важливо для сприяння єдності між персоналом і керівництвом.
Визнання та цінування унікального культурного походження своїх співробітників також є важливою частиною культурної чутливості та розуміння. Ці дії можуть підвищити мультикультурні комунікаційні навички вашої компанії та створити у ваших співробітників відчуття спільності.
Пам’ятайте, що ключем до успішної міжкультурної комунікації є повага до культурних норм і практики один одного. Тому вкрай важливо, щоб ваш персонал підвищив свою культурну обізнаність, щоб сприяти продуктивній командній роботі.
#3. Будьте обережні з вибором слів
Удосконалення навичок міжкультурної комунікації вашої команди та ваших власних навичок вимагає бути в курсі термінів і виразів, які можуть образити або збентежити колег із різним культурним походженням.
Якщо ви хочете подати хороший приклад і навчити своїх колег уникати образливої лексики, вам слід дізнатися, які слова вважаються образливими в культурі членів вашої команди та клієнтів. Крім того, якщо ви випадково почуєте, як колега використовує таку мову, будь ласка, поясніть її значення та запропонуйте їй негайно припинити її використання.
Щоб сприяти успішній міжкультурній комунікації, ви повинні заохочувати свою команду використовувати свої слова мудро та відповідально та наголошувати на необхідності розуміння контексту мови.
#4. Майте відкритий розум
Бажання розвивати міжкультурну компетентність є дуже важливим, і це може включати роздуми про власну культуру та історію та про те, як це впливає на поведінку людини на робочому місці. Вивчаючи цю тему, ви можете вдосконалити свої навички спілкування та зрозуміти, як культурне походження людини впливає на її роботу. Вивчення різних культур через книги, фільми та документальні фільми також є дуже корисним.
#5. Нормалізуйте пояснювальні інструкції
Помилок під час роботи можна уникнути, коли працівники не відчувають ніяковості, просять вас або своїх колег докладніше розповісти про інструкції. Давши зрозуміти своїм мультикультурним колегам, що для них прийнятно запитувати роз’яснення або більш зрозумілу версію інструкцій, ви можете покращити їхні навички міжкультурного спілкування на робочому місці.
У мультикультурних групах часто виникають непорозуміння, оскільки люди з різним походженням схильні говорити з різною швидкістю та різними тонами.
#6. Відвідайте інші країни
Багато людей вважають, що подорожі та життя за кордоном є найкращим способом дізнатися про різні культури. Будь-хто може отримати користь від отримання безпосереднього досвіду міжкультурного спілкування та залучення на робочому місці. Вивчення нової мови або принаймні базове розуміння іншої мови є ще однією перевагою роботи за кордоном.
#7. Удосконалити мультикультурну політику
Політика компанії допомагає підтримувати однаковість і відповідальність у поведінці, яку ви вимагаєте від співробітників. Таким чином, ви можете вдосконалити навички міжкультурного спілкування вашого персоналу, створивши політику, яка заохочуватиме прийнятне спілкування між персоналом різного культурного походження.
Поговоріть зі співробітниками з різним культурним середовищем, щоб отримати уявлення про загальні упередження, з якими вони стикаються, про місцеві культурні норми, які важко зрозуміти або змушують їх відчувати себе некомфортно, а також про шанобливу поведінку, яку вони цінують на робочому місці під час розробки настанов міжкультурної політики. На основі цієї інформації ви можете розробити ефективну індивідуальну політику, адаптовану до конкретних потреб вашого бізнесу.
#8. Беріть участь у мультикультурній діяльності на роботі
Участь у мультикультурних заходах може допомогти вам глибше зрозуміти та поважати людей різного походження. Члени команди можуть відчувати себе комфортніше, обговорюючи свою історію, якщо на робочому місці відзначають культурні свята, які вони особисто відзначають. Порушення теми різноманітність на робочому місці з вищим керівництвом може призвести до гарної трансформації.
Як привернути увагу до своєї міжкультурної компетентності
Дуже важливо, щоб ви знали, як найкраще підкреслити свої навички міжкультурної компетенції в будь-якій заявці на роботу та співбесіді. Нижче наведено кілька порад щодо підкреслення міжкультурної компетентності в резюме та на співбесіді:
#1. Підкресліть свою міжкультурну компетентність у своєму резюме та супровідному листі
Включіть міжкультурну компетентність як одну зі своїх навичок у своєму резюме та підкресліть її іншими відповідними якостями, як-от знання мови, аналітичне мислення та здатність ефективно спілкуватися між культурами. Можливо, у вашому резюме та супровідному листі необхідно підкреслити ваш мультикультурний досвід, особливо якщо цього вимагає посада, на яку ви претендуєте. Ваш інтерес до подорожей або різних культур можна включити до розділу «Особисті інтереси» у вашому резюме, і ви також можете вказати, як ваша попередня посада вимагала від вас адаптуватися до нових налаштувань.
#2. Навички міжкультурної компетентності під час співбесіди
Менеджер з підбору персоналу може запитати конкретно про ваш закордонний досвід, наприклад, наскільки ваші подорожі розширили ваш мовний і культурний кругозір. Спілкування з інтерв’юером може бути чудовим способом продемонструвати ваші здібності до активного слухання, а також вашу здатність спілкуватися та спілкуватися з новими людьми за короткий проміжок часу. Якщо це доречно, ви можете підкреслити час, який ви витратили на подорож, і досвід, який ви отримали в результаті. Ви також можете поговорити про момент, коли у вашій команді були члени з різних верств суспільства.
Чому міжкультурна компетентність важлива?
Згідно з наявними дослідженнями, працівники часто перебільшують власні міжкультурні навички. Це перебільшення підкреслює постійний характер прогресу в сфері навчання міжкультурної компетенції та наслідки, які це має для організацій з точки зору сприйнятливості співробітників.
Різноманітність на робочому місці та глобалізація (разом зі зростаючою поширеністю різноманітності, справедливості та інклюзивних ініціатив) роблять міжкультурну компетентність дедалі важливішою та бажаною рисою. Команди зможуть працювати разом із більшою ефективністю та результативністю для досягнення бізнес-цілей, якщо учасники володіють міжкультурною компетентністю та мають намір продовжувати навчатися, рости та прогресувати в цій сфері.
Які 5 компонентів міжкультурної компетентності?
Нижче наведено 5 компонентів міжкультурної компетентності:
- Ставлення.
- Знання.
- Навички.
- Внутрішні результати.
- Зовнішні результати.
Які 4 характеристики компетенції міжкультурного спілкування?
- Співпереживати.
- Накопичуйте культурну інформацію.
- Слухайте.
- Вирішіть конфлікт.
- Керуйте тривогою.
Яка мета міжкультурної компетентності?
Це допомагає людям різних мов і культур спілкуватися один з одним, що сприяє розумінню, вдячності та дружбі.
Які основні форми поведінки міжкультурної компетенції?
Основними способами поведінки міжкультурної компетентності є; прояв поваги, поза взаємодії, орієнтація на знання, емпатія, рольова поведінка, управління взаємодією та толерантність до неоднозначності.
Заключні думки
Мета комунікації міжкультурної компетенції – навчити людей спілкуватися з людьми з інших культур у позитивний і продуктивний спосіб. І коли лідери корпоративного світу пропагують і заохочують таку поведінку на робочому місці, вони виграють від підвищення продуктивності та задоволених клієнтів.
Мова також є важливою частиною міжкультурної компетентності спілкування, оскільки вона полегшує спілкування між людьми. Це важливо для уникнення непорозумінь і суперечок із колегами та клієнтами, які походять із різних культур.
Статті по темі
- 3 технологічні рішення для підвищення продуктивності ваших співробітників
- ЩО ТАКЕ РІЗНОМАНІТНІСТЬ? Чому це важливо на робочому місці.
- НАВЧАННЯ РІЗНОМАНІТНОСТІ: визначення, типи, приклади та стратегії
- НАВИЧКИ ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ: чому вони важливі?
посилання
