У комерційному секторі з'явилася нова практика. Це відоме як «презентеїзм», і деякі співробітники, і, можливо, навіть власники бізнесу, вважають, що це геніальна концепція.
На жаль, це може мати довгострокові негативні наслідки.
Однак, на відміну від абсентеїзму, презентеїзм важко оцінити кількісно. Адже легко помітити, коли хтось не працює. Але поки вони на робочому місці (віртуально чи інакше), важко зрозуміти, наскільки їхні особисті обставини шкодять їхній здатності працювати якнайкраще. HR і менеджери можуть краще зрозуміти, який вплив має презентізм на організації, як він виглядає та що з цим робити, зосередившись на результатах.
Що таке презентеїзм на робочому місці?
Ви коли-небудь потрапляли в таку ситуацію?
У вас головний біль мігрені, коли ви прокидаєтеся. Ви втомилися і відчуваєте біль, але мігрень для вас не є чимось новим, особливо в сезон алергії. Ви спотикаєтеся до свого робочого місця, шморгаючи носом і з затуманеними очима. Можливо, ви почуваєтеся не найкращим чином, але «щось краще, ніж нічого», чи не так?
Не так швидко.
Що таке презентізм?
Презентеїзм – це явище на робочому місці, в якому явність має пріоритет над самообслуговуванням. Співробітники фізично присутні, але не можуть бути продуктивними або нормально працювати через хворобу, особисті труднощі, втому або виснаження. Презентизм широко розглядається як проблема корпоративної культури.
Ви можете вважати, що ідеальний спосіб — це «з’явитися, якщо ви не можете», але презентеїзм може мати серйозні наслідки. За даними HR Magazine, прихід на роботу хворим або хворим може:
- Почніть епідемію на робочому місці, хворіючи одну людину за одною.
- Збільшити кількість помилок, зроблених хворою особою на роботі.
- Внаслідок цього співробітники частіше отримують психологічні травми.
Презентність співробітників відрізняється від незаангажованості співробітників або навіть співробітників, які дуже мотивовані, але втомлені. Ці працівники хворі фізично або психічно, що впливає на їхні здібності, мотивацію та прийняття рішень. Особисті ситуації, хвороба та інші перешкоди заважають людям виконувати свою роботу якнайкраще – або, можливо, працювати взагалі.
Які елементи сприяють презентеїзму?
Презентеїзм є перш за все продуктом культури на робочому місці. Зрештою, більшість із нас розуміє, що погане самопочуття чи втома заважають нам виконувати свою роботу якнайкраще. Тож чому ми намагаємося з’явитися?
Багато компаній ненавмисно заохочують тих, хто приходить рано і відходить пізно. Насправді було виявлено, що менеджери віддають перевагу співробітникам, які працюють в офісі, а не віддаленим. Це упередження близькості викликає розкол у гібридних організаціях, можливо, заохочуючи погану поведінку або відганяючи хороших працівників.
Коли ділова культура змушує співробітників відчувати, що їх покарають, якщо вони візьмуть вихідний, вони часто реагують тим, що з’являються (навіть якщо не повинні). Ось п’ять характеристик робочого місця, які сприяють презентеїзму:
Презентизм та його причини
#1. Змодельована поведінка
Коли менеджери та керівники хворіють, що вони роблять? Якщо ваш менеджер постійно приходить на роботу нездужаючим або виснаженим, члени команди наслідуватимуть його приклад. Згодом це буде сприйнято як цінність і стане частиною культури, що ускладнить будь-кому зробити інший вибір.
Коли лідери та менеджери продемонструють, що вони готові взяти відпустку за хворобою або дні психічного здоров’я, коли це необхідно, інші підуть їхній приклад.
#2. Неадекватні лікарняні або пільги
Люди не будуть брати лікарняний, якщо ваші програми охорони здоров’я та оплачуваної відпустки не включають його. Крім того, працівники, які не мають оплачуваного лікарняного, з більшою ймовірністю потребуватимуть серйозної медичної допомоги та звертатимуться до пунктів невідкладної допомоги. З іншого боку, роботодавці, які використовують оплачувані лікарняні, часто повідомляють про підвищення продуктивності праці. Відпустка на один-два дні на початку хвороби зазвичай скорочує її тривалість (і запобігає захворюванню інших).
#3. Лінії розмиті для віддалених команд.
Навіть якщо ви працюєте вдома, варто взяти лікарняний. Однак багато співробітників стверджують, що після переходу на віддалену роботу «планка, яку потрібно викликати на день, піднялася». Однак додаткова свобода, яку приносить робота вдома, не виключає можливості помилок під час реєстрації хворого.
#4. Невпевненість у своїй роботі
Співробітники були стурбовані тим, що лікарняний може поставити їх на плаху на початку пандемії, коли безробіття було шаленим. Незважаючи на те, що шукачі роботи (імовірно) мають більший вплив під час Великої відставки, багато хто продовжує стурбовані збереженням своїх робочих місць. Працівники, швидше за все, підуть на роботу, коли вони повинні бути вдома, якщо рецесія неминуча.
#5. навантаження
Одна з головних причин, чому працівники не відчувають себе комфортно телефонувати дистанційно чи особисто, — це хвилювання про те, що після повернення на них чекатиме електронний лист. Коли очікування високі, а дедлайни стислі, працівники прагнуть проштовхнутись, а не взяти відпустку. Це породжує іншу тенденцію, відому як левізм, коли люди витрачають час на відпустку, наздоганяючи роботу.
Яка різниця між присутністю та абсентеїзмом?
Абсентеїзм - це термін, який використовується для характеристики позапланової відсутності працівника на роботі. Це може статися через хворобу, невідкладну сімейну ситуацію, відсутність дитячого садка або апатію. Деякий прогул можна очікувати на будь-якому робочому місці. Люди хворіють і переживають кризи, і більшість роботодавців дають день-два вихідних, щоб впоратися з цими труднощами.
Відсутній працівник не на своєму місці, тоді як презентізм відноситься до людей, які присутні на роботі, але непродуктивні. Ці люди намагаються займатися своєю професією, але не можуть це зробити через проблеми зі здоров’ям чи інші фактори. Головною проблемою як абсентеїзму, так і презентеїзму є втрата продуктивності. Однак очікується, що витрати на присутність будуть значно вищими, ніж витрати на відсутність.
Презентизм та його наслідки
Як зазначалося раніше, презентеїзм важче оцінити кількісно, ніж абсентеїзм. Проте було проведено кілька досліджень, щоб визначити поширеність презентеїзму, а також його безпосередні та віддалені наслідки.
В одному довгостроковому дослідженні медсестер дослідники виявили, що презентізм «безпосередньо призводить до індивідуальної втоми, напруги, тривоги та деперсоналізації». Однак негативні наслідки на цьому не закінчилися, оскільки автори цього мета-аналізу посилаються на «серйозні фізіологічні та психологічні наслідки» в результаті їх постійної присутності на роботі.
Крім того, деякі наслідки презентеїзму такі:
#1. Продуктивність втрачена.
Неможливо переоцінити: з’явитися на роботу, коли погано, не «краще, ніж нічого». Фактично, довгий час і втома на роботі вже ймовірно призведуть до зниження продуктивності, що посилюється через хворобу. Співробітники, які хворі або сонливі, значно частіше допускають помилки. Помилки та неправильне прийняття рішень призводять до плутанини, розбиття та переробки для інших. Ці помилки можуть бути фатальними в деяких ситуаціях, наприклад у сфері охорони здоров’я чи будівництва.
Хвороба затягується і поширюється.
Якщо ви працюєте в офісі, важливо залишатися вдома під час хвороби. Під час роботи мікроби швидко поширюються. Дослідники з Університету Арізони виявили, що один хворий працівник може заразити 50% поверхонь, які сильно торкаються, всього за кілька годин. Взявши лише день-два перерви на початку хвороби, можна вдвічі скоротити її тривалість і врятувати життя багатьох інших.
#2. Моральний вплив
Хвороба вже негативно впливає на ваш настрій, тому вихід на роботу, коли ви повинні відпочивати, посилює цей ефект. Коли ви в депресії, вам важко продуктивно взаємодіяти з колегами, приймати відгуки або сприймати нові ідеї чи підходи. На додаток до вередливості, яка супроводжується хворобою, дискомфорт від хвороби може ускладнити входження в стан потоку. Коли ви відчуваєте, що не можете «приступити до роботи», оскільки ваше фізичне здоров’я заважає, страждає як ваша робота, так і ваш досвід роботи.
Крім того, робота під час хвороби є поганим прикладом для решти ваших колег. Співробітники в культурі презентеїзму (свідомо чи несвідомо) порівнюють свої симптоми з симптомами своїх колег. Хто вони такі, щоб залишатися вдома з мігренню, якщо Джордан захворіє на грип? Моральний дух співробітників може постраждати внаслідок відсутності «вибору» в темі.
#3. Підриває прийняття
Робоче місце складається з різноманітних людей, кожен із яких має власний набір зобов’язань і турбот поза робочим місцем. Співробітники, які мають дітей або мають інші обов’язки по догляду, можуть не бажати використовувати час хвороби для себе, віддаючи перевагу «приберегти його», коли їхні близькі потребуватимуть допомоги. Співробітники з обмеженими можливостями та психічними розладами можуть бути стурбовані частотою прогулів через хворобу та намагатися «пройти». Вони можуть бути стурбовані тим, що час, який їм потрібно відвести від роботи, негативно позначається на них, тому вони з’являються, навіть якщо їм «абсолютно не потрібен» цей час.
Як можна зменшити презентабельність?
Культура на робочому місці є важливою для презентеїзму. Різноманітне поєднання очікувань, характеру та моделювання досягає кульмінації у рішенні працівника прийти на роботу чи ні.
У результаті мінімізація презентеїзму не є простим чи зрозумілим рішенням. Це передбачає створення такого робочого середовища, яке надає пріоритет здоров’ю працівників і балансу між роботою та особистим життям. Навіть коли справи викликають стрес і необхідно вкластися у встановлені терміни, менеджери повинні переконатися, що вони моделюють поведінку, яку хочуть, щоб їхні люди демонстрували. Це означає залишатися вдома (і не записуватися), поки ви хворі.
Звичайно, коли працюєш в офісі чи маєш справу з фізичним здоров’ям, презентезизм значно легше вирішити. Проблеми психічного здоров’я та гібридна робоча сила вимагають більш високого рівня уваги та обізнаності для виявлення презентеїзму.
Нарешті, підвищення добробуту працівників вимагає двосторонньої стратегії. По-перше, лідери повинні зробити так, щоб залишатися вдома «безпечно». По-друге, роботодавці повинні вживати всіх можливих заходів для підтримки здоров’я працівників, зменшуючи ймовірність того, що їм взагалі знадобиться вихідний. Ось кілька тактик, які керівники можуть розглянути щодо застосування на своїх робочих місцях:
#1. Перегляньте свою політику відпусток і зробіть відпустку звичкою.
Працівники значно частіше приходять на роботу хворими, якщо їм доводиться вибирати між втратою дня (чи більше) зарплати або приходом захворіти. Надайте своїм співробітникам оплачувану лікарняний час. Повідомте їм про випадки, коли вони можуть мати право на медичну відпустку або FMLA. Такі політики часто окупаються за рахунок підвищення продуктивності.
#2. Скласти графік простою для всієї фірми.
Співробітники часто хвилюються, що відпустка призведе до купи очікувань, коли вони повернуться. Професійний FOMO можна зменшити, встановивши перерви для всієї компанії.
Подумайте над тим, щоб організувати внутрішній робочий день, під час якого працівники отримають вихідний, щоб зайнятися чимось, що зміцнить їхній дух. Крім того, ви можете закрити офіс на «літні канікули». Якщо ви хочете почати з малого, спробуйте позначити певні дні або години як «вільні від зустрічей», щоб кожен мав зосереджений і чіткий час у своїх календарях.
#3. Повідомити співробітникам про недоліки презентеїзму.
Докази проти презентеїзму є вагомими, але також є вагоме бажання з’явитися на роботі хворим. Компанії, можливо, повинні часто нагадувати співробітникам, що від них не очікується повідомляти про хворобу, щоб довести це до кінця. Заохочуйте їх взяти відпустку, обговоріть дослідження про переваги відпочинку та не забувайте моделювати таку поведінку, якщо вони захворіють.
#4. Розпочніть оздоровчу програму на робочому місці.
Згідно з приказкою, «Унція профілактики коштує фунта лікування». Стрес і втома можуть спричинити чи загострити різноманітні проблеми зі здоров’ям. Перетворення благополуччя на щоденний пріоритет може допомогти вам скоротити кількість днів, які ваші співробітники потребують відпустки.
Створіть програму оздоровлення співробітників, яка надає доступ до підтримки психічного та фізичного здоров’я. Запитайте співробітників, що їм потрібно для більш продуктивної роботи. Розгляньте такі інвестиції, як стипендія за роботу вдома, членство в коворкінгу або абонемент у спортзал.
#5. Погодьтеся на гнучкий графік роботи.
Віддалена робота не позбавляє вас взяти вихідний. Однак можливість відмовитися від поїздок на роботу, працювати вдома або змінити години роботи може підвищити як продуктивність, так і самопочуття.
Хоча ви все одно повинні заохочувати своїх співробітників брати лікарняні, якщо це необхідно, дайте їм можливість вибрати, де і коли вони завершать свою роботу, якщо це можливо. Втомлений працівник, наприклад, був би вдячний за можливість почати працювати на кілька годин пізніше в обмін на додатковий сон.
#6. Розкрийте симптоми презентеїзму.
Як керівник, ви повинні навчитися розпізнавати, коли співробітники «вирішують» проблеми зі здоров’ям або особисті, щоб з’явитися на роботі. Вам або вашій команді може бути важко виявити їх. Приклади презентеїзму включають:
- Використання відносно малого часу хвороби або ВВП, особливо якщо він необмежений або не змінюється
- Працювати в надзвичайно тихій або інтровертній манері
- На всіх віртуальних зустрічах камеру вимкнено.
- Несподіваний сплеск помилок або пропущених термінів
- Відмова від участі в громадських заходах або взаємодії на роботі
- Збільшення кількості прийомів до лікаря без відповідного збільшення часу хвороби
- Вигляд виснажений або розсіяний
- Часте прибуття або запізнення
#7. Запит на відгук
Не в останню чергу поцікавтеся самопочуттям своїх співробітників. Щокварталу розсилайте анонімну анкету, в якій запитуйте, як вони себе почувають. Перевірте їх робоче навантаження, стосунки з начальством і чи вірять вони, що можуть взяти відпустку, коли це необхідно. В ідеалі ці анонімні відповіді повинні дати вам розуміння загального благополуччя вашої команди. Ви можете переглянути ці відповіді у своєму відділі кадрів, щоб дізнатися, які зусилля є успішними та яка додаткова підтримка потрібна вашій команді.
Остання думка
Презентеїзм не обов’язково вказує на те, що ваш персонал незалучений до роботи. Навпаки, вони роблять усе можливе, щоб відповідати вимогам своєї посади. Однак вони не повинні відчувати себе змушеними жертвувати своїм благополуччям заради цього.
Жоден лідер не хоче, щоб його співробітники були виснаженими, хворими або втомленими – однак елементи, які сприяють цьому на робочому місці, можуть бути непомітними. Навчання розпізнавати ці показники може допомогти менеджерам і керівникам у створенні робочого середовища, яке завжди працює з максимальною ефективністю.
- ВИПЛАТА ЗА ЛІЧАННЯМИ КАЛІФОРНІЯ: Дотримання закону Каліфорнії про оплачувані лікарняні
- ЗАКОН ОРЕГОНСЬКОГО ПРО ЛІКАВНЯНІ: усе, що вам потрібно знати
- ЯК ВИКЛИКАТИ З РОБОТИ: Заява про відпустку
- Договір працівника: приклади, посібник і шаблон
посилання
