Практична підготовка співробітників у світі, де працівники є найважливішим ресурсом для будь-якого бізнесу, впливає на утримання співробітників, моральний дух і продуктивність. Через ці фактори розвиток і навчання співробітників є критично важливими складовими зростання.
У цій статті буде повністю розглянуто навчання співробітників, включаючи коротку історію його переваг, кілька типів навчання співробітників і програми розвитку.
Що таке навчання співробітників?
Програми навчання працівників дають працівникам освіту, а також навчання спеціальним навичкам, пов’язаним з їхньою професією. Навчання зазвичай починається в перший день роботи і триває протягом всієї кар'єри працівника.
Однак у міру того, як працівники отримають більше досвіду, акцент на цих навчальних ініціативах зміниться. Як приклад:
Коли йдеться про навчання нових співробітників, компетентність є першочерговим.
Після того, як люди отримають базовий рівень компетенції, продуктивність і результативність співробітників стають головною увагою.
Для кваліфікованих людей можуть бути доступні тренінги лідерства, тренінги управлінських навичок та інші шанси для кар’єрного розвитку.
Розробити ефективну програму навчання може бути важко, особливо зважаючи на те, як швидко змінюється сучасне робоче місце, але ефективне створення програми навчання має переваги.
Чому важливе навчання працівників?
Співробітники повинні бути досвідченими у своїй роботі, щоб приносити користь організації, тому навчання є таким важливим.
Навчання забезпечує такі переваги, як: на додаток до підтримки компетентності співробітників.
#1. Це сприяє утриманню співробітників.
Згідно з дослідженням LinkedIn Learning, 94% співробітників залишилися б в організації протягом тривалого періоду часу, якби їхній роботодавець інвестував у можливості навчання та розвитку персоналу.
Інвестиції в навчання та ініціативи з розвитку співробітників допоможуть гарантувати, що вам не доведеться постійно шукати нових талантів, натомість зосередитися на допомозі існуючим співробітникам реалізувати свій максимальний потенціал, стимулюючи ефективність організації та зростання. Крім того, коли менеджери навчаються плануванню наступності, вони можуть швидко заповнювати відкриті посади, заощаджуючи як гроші, так і час.
#2. Це зменшує відходи, одночасно збільшуючи прибуток.
Програми навчання співробітників є чудовою інвестицією, але якщо не інвестувати в них, це може коштувати дорого. Наймання та перенавчання персоналу, який не пройшов належного навчання вперше, наприклад, може коштувати вам до 12,000 27,721 фунтів стерлінгів для осіб із середньою зарплатою у Великобританії 20,000 60,000 фунтів стерлінгів або до XNUMX XNUMX фунтів стерлінгів, якщо ваші працівники отримують вищі за середні зарплати, приблизно £ XNUMX XNUMX. Зрештою, інвестувати в навчання в довгостроковій перспективі значно дешевше, ніж уникати його.
#3. Це приваблює найкращі таланти.
Згідно з дослідженням Forbes, міленіали та покоління Z, які шукають роботу, надають перевагу можливості навчання. 83% представників покоління Z вважають, що можливості навчання є важливим аспектом під час пошуку роботи. Простіше кажучи, якщо ваша навчальна програма не приваблива для міленіалів і покоління Z, вони підуть до конкурентів.
#4. Він забезпечує співробітників актуальними навичками.
Щоб розвиватися як бізнес, ви повинні тренуватися з думкою про майбутнє. Проведіть тренінги щодо передових галузевих тенденцій і технологій для своїх співробітників, щоб зробити їх більш обізнаними та освіченими професіоналами, здатними створювати чудову роботу для вашої організації.
Незважаючи на те, що навчання пов’язане з проблемами та недоліками, такими як витрати, переваги зазвичай перевищують недоліки та роблять благотворний вплив на компанію.
Типи програм навчання працівників на основі трьох методів класифікації
Компанії готові брати участь у правильних типах програм навчання співробітників через очевидні переваги. Якщо вам цікаво, як правильно навчати персонал, варто розглянути три методи класифікації:
Типи програм навчання співробітників на основі подорожі співробітника
Залежно від того, де працівник перебуває у вашій організації, ви можете визначити, як його навчати. Під час роботи поїздку можна розділити на три етапи, кожен з яких вимагає різної форми навчання:
#1. Попереднє навчання:
Це також відомо як орієнтація, інформує нових співробітників про культуру компанії, переконання та місію ще до того, як вони прибувають в офіс. Орієнтація також охоплює такі важливі питання, як організаційна політика, адміністративні процедури та стандарти відповідності. Будь-яка організація повинна забезпечити такий вид навчання.
#2. Введення в курс навчання:
Навчальний досвід має на меті ознайомити новобранця з основами його роботи. Тому це такий важливий аспект підготовки нових кадрів. Навчання включає пояснення різних компонентів роботи, основні здібності, які знадобляться працівнику з першого дня, і цифрові навички використання необхідних інструментів продуктивності.
#3. Навчання на робочому місці:
Залежно від рівня кваліфікації працівника вам може знадобитися або не потрібно проводити інтенсивне навчання жорстким і м’яким навичкам. Жорсткі навички дозволять їм працювати ефективніше, тоді як м’які навички зроблять співробітників важливою частиною культури компанії. Під час навчання нових співробітників зазвичай потрібен певний рівень навчання на робочому місці.
#4. Коучинг для планів наступності:
У міру того, як працівник просувається вгору організаційними сходами, йому буде потрібно спеціальне навчання з навичок спілкування, лідерства та стратегії. На це можна вплинути за допомогою наставництва керівників (що також може принести користь менеджерам середньої ланки). У вашому плані планування наступності буде визначено, чи потребує коучинг кожен працівник.
#5. Перекваліфікація:
Вашим працівникам потрібно буде регулярно оновлювати свої навички. На цих навчальних заходах розглядатимуться сучасні тенденції, нові ідеї та майбутні інструменти у вашій галузі. У 2020 році знадобиться перекваліфікація, оскільки співробітники прагнуть перевірити свої навички в майбутньому.
Програми цільового навчання працівників
П’ять форм навчання та розвитку співробітників, описаних вище, базуються на тому, наскільки далеко працівник просунувся у своїй кар’єрі. Наступна класифікація враховує цілі навчання працівників:
#1. Навчання важким навичкам:
Як було сказано раніше, це важливий компонент навчання на робочому місці, який забезпечує співробітників необхідними важкими навичками для ефективного виконання роботи. Це може включати цифрові навички, такі як наука про дані чи кодування, а також інші сфери, як-от бізнес-аналіз, письмо, керування соціальними мережами, дизайн тощо.
#2. Навчання м’яким навичкам:
М’які навички тепер мають вирішальне значення для успіху співробітників, оскільки вони дозволяють співробітникам співпрацювати, вирішувати проблеми компанії та спілкуватися з клієнтами. Спеціальне навчання м’яких навичок є особливо важливим у нетрудомістких підприємствах. Це також частина процесу розвитку лідерства.
#3. Навчання різноманітності:
Компанії все більше зосереджуються на зміні поведінки/ставлення через навчання працівників. Одна з головних цілей — викорінити упередженість і зробити робочі місця більш гостинними. Керівники та співробітники відділу кадрів, зокрема, можуть отримати вигоду від навчання різноманітності, щоб приймати зважені судження.
#4. Навчання проти домагань:
Залежно від розміру вашої фірми та її робочого розташування ця форма навчання працівників може бути обов’язковою за законом. Він навчає працівників належній поведінці на робочому місці, бізнес-політиці та тому, як використовувати інструменти та ресурси, доступні для повідомлення про домагання на робочому місці.
#5. Безпека та відповідність
Співробітники повинні проходити регулярне навчання з техніки безпеки та відповідності. Початок роботи та одразу після нормативних змін — два критичні моменти для проведення тренінгів із безпеки та відповідності.
Програми навчання працівників за механізмом їх поширення
Ви також можете використовувати канал навчання як визначальний критерій для класифікації багатьох видів навчання та розвитку співробітників. У той час як заняття в аудиторії раніше були галузевим стандартом, тепер відділ кадрів значно розширив своє охоплення завдяки різноманітним способам розповсюдження:
#1. Самокероване електронне навчання:
Співробітники в цій моделі отримують необхідні навчальні матеріали в цифровій формі або через систему управління навчанням (LMS), або через MOOC. Встановлюється графік, у межах якого працівник може спланувати відповідний графік навчання. Електронне навчання може також включати сертифікати, які покращують загальну працевлаштування працівника.
#2. Рольові ігри/симуляції:
До появи Інтернету рольові ігри були популярним способом навчання навичкам спілкування та різноманітності. З розвитком доповненої реальності (AR) і віртуальної реальності (VR) змодельовані налаштування стали доступнішими. Ця стратегія фактично поміщає співробітників у реальні обставини, щоб вони могли спостерігати та вчитися.
#3. Наставництво/індивідуальний коучинг:
У цьому випадку працівнику призначається спеціальний тренер, який супроводжуватиме його під час навчання. Наставництво відбувається через внутрішню спільноту (як обговорюватиметься далі, Google є чудовим прикладом), залучаючи компетентних людей, які вже є у вашій організації. Навчання, навпаки, може передбачати залучення сторонніх спеціалістів.
#4. Лекційні заняття:
Цей вид навчання співробітників залишається популярним, оскільки дозволяє одному інструктору навчати велику групу одночасно. Окрім особистих лекцій, ви можете проводити вебінари в прямому ефірі з інтерактивними функціями, що дозволить співробітникам брати участь у змістовних питаннях і відповідях на тему навчання.
#5. Практичні/учнівство:
Це корисно для навчання нових співробітників протягом усього процесу адаптації, оскільки новобранці можуть спостерігати за керівниками/працівниками та отримувати ключові набори навичок. Пам’ятаючи про парадигму 70:20:10, 70% навчання відбувається через досвід – і цей навчальний план використовує цю когнітивну схильність.
Як зазначалося раніше, існує різноманітна матриця видів навчання, і найкраще поєднання тактики та інструментів залежатиме від структури вашого бізнесу. Крім цих відмінностей, існує набір найкращих практик, які можуть допомогти вам направити вашу програму навчання співробітників на правильний шлях.
Кожен підхід до навчання має переваги, обмеження та сценарії застосування, тому більшість програм навчання працівників використовують багато методів.
Тенденції у навчанні працівників
Навчання співробітників не є статичним сектором, як показала історія, і він продовжуватиме швидко розвиватися в наступні роки.
Кілька тенденцій вказують на майбутнє навчання працівників, зокрема:
- Персоналізоване навчання: персоналізація має вирішальне значення для забезпечення участі співробітників у навчанні, яке відповідає їхнім вимогам.
- Акцент зроблено на онлайн-програмах навчання: Онлайн-навчання має важливе значення для ефективного заповнення прогалини в навичках співробітників і дозволу їм навчатися з власною швидкістю.
- Підвищення та підтримка обізнаності DEI: Програми навчання мають наголошувати як на жорстких, так і на навичках, розвиваючи сильну здатність до ефективного спілкування, водночас поважаючи потреби людей і покращуючи емоційний інтелект.
- Концентрація на добробуті: Співробітники очікують, що їхні емоційні та фізичні потреби будуть пріоритетними. Компанії також можуть отримати прибуток від програм добробуту, утримуючи здорову, продуктивну робочу силу з кращими показниками утримання.
- Подолання розриву в навчанні для керівників-початківців: Навчання менеджерів є важливим, але часто забутим аспектом процесу навчання. Компанії, які навчають менеджерів, гарантують, що вони опосередковано навчають працівників і що ідентифікують навички м’якого спілкування, такі як спілкування, оскільки менеджери навчені шукати їх.
- Довідка для керівників віртуальних команд: Гібридна робота створює багато проблем для менеджерів, і компанії повинні допомагати менеджерам у підтримці своїх співробітників за допомогою можливостей віртуального спілкування. Менеджери використовують свою обізнаність про цілі та культуру своєї компанії, щоб зберегти спільні цінності для нових працівників, які можуть бути в офісі лише кілька днів на тиждень або повністю працювати на робочому місці.
- Тренування, які ніколи не припиняються: Технологічна революція сприяє змінам робочого середовища, дозволяючи людям постійно отримувати нові навички. Послідовна програма навчання також може допомогти співробітникам підтримувати відмінну продуктивність роботи шляхом швидкого заповнення прогалин у навичках.
Найпомітнішим чинником, який формує сучасне робоче місце та навчання працівників, є технологічна революція.
Які зміни відбулися в навчанні працівників?
Сучасне робоче місце перетворилося на стрімкий цифровий світ, що призвело до змін у тому, як компанії навчаються, а співробітники навчаються.
Цифрові навчальні програми тепер є стандартними функціями сучасного робочого місця, відкриваючи нові можливості для навчання працівників, наприклад:
- Мікронавчання, часто відоме як своєчасне навчання, надає практичну інформацію за потреби.
- Підручники для програмного забезпечення, які забезпечують автоматичні інструкції безпосередньо в програмі.
- Здатність адаптувати зміст навчання до конкретних потреб працівника.
- Дистанційне навчання можуть проводити люди або автоматизована навчальна платформа, наприклад DAP.
Цифрові навчальні засоби ніколи повністю не замінять людину, але вони набувають популярності та в найближчі роки отримають все більше використання.
Стратегії та найкращі практики для покращення навчання працівників
Оскільки навчання є життєво важливим процесом, який може бути важко розробити, корисно мати певні вказівки, яких слід дотримуватися, плануючи розробляти навчальну програму для свого персоналу. Ось кілька заходів, які ви можете вжити:
Крок 1. Встановіть цілі
Коли ви вирішуєте створити програму навчання, ви повинні спочатку визначити цілі, яких ви хочете досягти за допомогою програми навчання.
Тут ви розглядаєте проблеми, які хочете вирішити, або покращення, яких ви хочете досягти у своїй організації за допомогою програми навчання.
Цілі слід ставити таким чином, щоб вони були амбітними та здійсненними.
Крок №2. Визначте свої можливості
Компетенції - це набір здібностей, які працівник може використовувати для підвищення продуктивності своєї роботи.
Робота в команді, використання нового програмного забезпечення чи машин, а також новий спосіб роботи – це лише деякі здібностей, які ви можете прищепити своїм співробітникам за допомогою програми навчання.
Визначте існуючі таланти та сильні сторони ваших співробітників і розвивайте їх на основі цього.
Крок №3. Вивчіть диспропорцію
Тепер ви знаєте, чого хочете досягти навчанням, і вже визначили рівень кваліфікації свого персоналу. Тепер оцініть розрив і скільки прогресу потрібно досягти під час тренування.
Крок №4. Проконсультуйтеся зі своїми працівниками
Внесок працівників буде корисним для програми навчання, розробленої для вашого персоналу. Вони можуть звернути вашу увагу на те, чим ви, можливо, знехтували під час планування.
Тому обов’язково проконсультуйтеся зі своїм персоналом і запитайте їхні відгуки та пропозиції щодо покращення всього процесу навчання.
Крок №5. Надайте формальну освіту
Після того, як ви визначите, що має включати програма навчання, ви можете шукати шляхи проведення формального навчання для свого персоналу.
Ви можете досягти цього, організувавши програму наставництва, семінар або швидкий прискорений курс, щоб навчити своїх співробітників новим навичкам.
Крок №6. Вибір найкращих навчальних ресурсів
Ефективне навчання вимагає використання відповідних інструментів у відповідних комбінаціях.
Відео, конференції та семінари, посібники та посібники, бесіди та сесії запитань і відповідей, а також навчальні програми – все це можна використовувати як ресурси.
Крок №7. Найміть професійних тренерів
Зазвичай краще звернутися за сторонньою допомогою та залучити кваліфікованих тренерів. Це може допомогти у вдосконаленні навчання співробітників.
Наявність професійного супроводу в процесі тренувань робить процес більш ефективним і ефективним. Професійне навчання також може допомогти вашому бізнесу отримати нові навички та досвід.
Крок №8. Сприяти самонавчанню
Навчаючи своїх співробітників, заохочуйте їх також вчитися трохи самостійно.
Самомотивований працівник є цінним активом, і, навчаючись самостійно, він може привнести нові ідеї та методи роботи у фірму.
Крок №9. Проаналізуйте результати
Коли ваша навчальна програма закінчена, оцініть її ефективність.
Ставте собі такі запитання: «Чи досягли ви того, що планували?» Якщо так, то які фактори сприяли вашому успіху, а якщо ні, то як ви можете гарантувати, що це не повториться?»
Це допоможе вам зробити майбутні програми навчання настільки ж успішними, якщо не більш.
Тепер, коли ви розумієте етапи навчання співробітників, настав час дізнатися про деякі неймовірні інструменти навчання співробітників, які можна використовувати для навчання своїх співробітників.
Ви хочете знати, які вони? Тоді продовжуйте читати!
Інструменти для навчання ваших співробітників
#1. Bit.ai
Bit.ai — це хмарна платформа документації та управління знаннями нового віку, яка дозволяє співробітникам спілкуватися, ділитися, контролювати та оновлювати всі організаційні матеріали в одному місці.
Bit дає вашому відділу кадрів можливість створювати довідники для співробітників, навчальні посібники та інші документи. Для створення цих документів можна використовувати фотографії, файли, відео, візуальні посилання та діаграми.
ціни: Bit.ai має безкоштовний план із обмеженими можливостями та професійний план, який починається з:
- Стандарт ($12 на місяць)
- Додатково ($20/місяць)
- Підприємство (зверніться до відділу продажів)
#2. iSpring Learn
iSpring Learn — це проста хмарна LMS для дистанційного навчання та оцінювання персоналу.
iSpring Suite, потужний інструментарій для розробки, інтегрований із LMS, виділяє iSpring Learn серед своїх конкурентів. На відміну від деяких LMS, які мають вбудовані конструктори курсів, iSpring Suite дозволяє робити більше, ніж просто вставляти відео YouTube і створювати вступні текстові курси.
ціни: Плани iSpring Learn варіюються від
- Для 100 користувачів 3.66 $/активний користувач/місяць
- до $2.82/користувач/місяць для 500 користувачів.
- Персоналізований пакет для понад 500 користувачів
#3. Досебо
Docebo — це масштабована та адаптована структура, яка пропонує повне корпоративне навчальне рішення.
Біле маркування та варіанти брендування Docebo — дві переваги, які виділяються одразу після реєстрації. Ви можете налаштувати майже все, від фону сторінки входу до макета каталогу курсу; ви навіть можете налаштувати логотип і кольори мобільної програми.
Docebo також підтримує повну локалізацію на додаток до налаштування графіки. Він доступний 40 мовами та допомагає величезним міжнародним корпораціям навчати працівників. Співробітники також можуть внести свій досвід і передовий досвід, завантажуючи презентації, посібники або візуальні інструкції в Docebo.
Ціни
- Річна ціна починається від 2,000 доларів США і може доходити до 500,000 XNUMX доларів США.
№4. LearnUpon
LearnUpon — це гнучка платформа, яку можна використовувати як для внутрішнього, так і для зовнішнього навчання співробітників і зацікавлених сторін. Інтерфейс платформи зрозумілий і простий у використанні. Кожен клієнт отримує персонального менеджера по роботі з клієнтами, який готовий допомогти з будь-якими проблемами, які можуть виникнути.
Ще одна дивовижна особливість LearnUpon — можливість швидкого перемикання між навчальними сайтами. Це дає змогу всім групам учнів, співробітникам або колегам, а також організаціям створювати та налаштовувати власні навчальні простори.
Ціни
- Вартість LearnUpon починається від 599 доларів США на місяць для 50 активних користувачів і одного клієнтського порталу
#5. Літмос
SAP Litmos — це хмарна система керування навчанням (LMS), яка дозволяє тисячам співробітників миттєво проходити, проводити та відстежувати навчання за вимогою. Інтерфейс користувача простий у використанні та зрозумілий.
SAP Litmos створив величезний ринок із понад 15,000 5 готових до використання навчальних ресурсів. Курси проводяться у короткому відеоформаті (тривалістю від 20 до XNUMX хвилин), що чудово підходить для спілкування співробітників. Вони також мають розширений редактор, який допомагає створювати вміст електронного навчання.
Ціни
- Від 6 доларів США за користувача (для 150–500 активних учнів) на місяць
Прогноз навчання співробітників
Навчання співробітників зазнало значних змін у новітній історії, головним чином завдяки впровадженню нових технологічних парадигм, народжених Covid-19 і метавсесвіту. Промислова революція сприяла зростанню стандартизованих програм навчання працівників, а цифрова революція спонукала до впровадження нових способів цифрового навчання.
Сьогодні технологічний прогрес і навички впровадження цифрових технологій є важливими, тому навчання та програми розвитку співробітників є основою будь-якого бізнесу, який прагне отримати конкурентну перевагу.
У найближчі роки цифрові технології продовжуватимуть розвиватися та сприяти змінам на робочому місці. З одного боку, ці зміни вимагатимуть від роботодавців більше інвестувати в навчання співробітників, а працівники будуть приділяти більше часу та енергії навчанню. З іншого боку, ці досягнення запропонують нові рішення для навчання, які є більш ефективними та ефективними, щоб допомогти підприємствам створити стійкість до майбутніх технологічних збоїв.
Висновок
Успіх вашої організації не залежить від вашої здатності найняти найкращих спеціалістів із найкращих шкіл, а більше залежить від регулярного навчання ваших талантів і підтримки набору навичок і знань організації в актуальному стані.
Відкритість і сприйняття змін у цьому світі, що швидко розвивається, значною мірою сприяють становленню вашої компанії як надійного бренду, а навчання та розвиток співробітників є найкращим способом зробити це.
Статті по темі
- ПЛАН НАВЧАННЯ: що це таке, приклад і як його створити
- ПЛАН РОЗВИТКУ СПІВРОБІТНИКІВ: найкращий посібник із прикладами його створення
- SOFT SKILLS: визначення та приклади
- Навчання кадрів: детальний посібник
- НАВЧАННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ: кращі програми, ідеї та сертифікати
посилання
