Коли працівник вирішує залишити вашу компанію, важливо провести з ним співбесіду. Якщо ви зможете зрозуміти, чому вони йдуть, ви будете в набагато кращому становищі, щоб переконати інших залишитися. Ви можете використати шаблон вихідної співбесіди, щоб переконатися, що ваш процес вихідної співбесіди є послідовним і що співробітники нададуть цінну інформацію, покидають компанію. Хоча співбесіда при виході не буде потрібною, якщо у вас немає належної команди. Одним із недоліків вихідної співбесіди є те, що ви ризикуєте заплямувати свою професійну репутацію, покидаєте, оскільки інші, безсумнівно, дізнаються про вашу критику ваших співробітників і компанії. Отже, у цій статті ми розглянемо, як ви можете провести гарну співбесіду на виході як роботодавець, а також розглянемо декілька чудових питань для співбесіди на виході.
Що таке співбесіда з працівником при звільненні?
Вихідна співбесіда проводиться перед тим, як працівник залишає компанію, щоб отримати уявлення та розуміння того, що організація може покращити, щоб зберегти свої найкращі таланти. Це важлива частина загального процесу вихідної співбесіди, і зазвичай її в певній якості проводить відділ кадрів.
Під час вихідної співбесіди відділ кадрів може поставити працівнику такі запитання, як: «Чому вони йдуть?» Що вони думали про компанію та чи були в них ідеї, як покращити ситуацію? В ідеалі обговорення базується на структурованому опитувальнику, який ми розглянемо далі в цій статті.
Чи гарною ідеєю є співбесіди на виході?
Детальні вихідні співбесіди можуть дати глибоку інформацію з усіх трьох сторін. Вони можуть підвищити залученість та утримання співробітників, розкриваючи організаційні успіхи та невдачі.
Чому роботодавці проводять співбесіду при виході?
Співбесіди при виході служать трьом основним цілям: допомогти компанії покращитися, переконатися, що співробітники залишать задоволені, і, в деяких випадках, переконати людей залишитися в нових умовах.
Як провести інтерв'ю на вихід
Ось деякі з найважливіших вказівок, яких слід дотримуватися, і приклади запитань, які можна поставити під час співбесіди.
#1. Проведіть співбесіду перед відходом працівника
Ви повинні провести співбесіду з кожним, хто покидає вашу компанію. Деякі практики скажуть вам, що ви повинні проводити їх лише зі своїми зірковими виконавцями (тими, яких ви дійсно хочете залишити), і не хвилюватися про «порушників спокою».
Вказівка на те, що лише певні відділи повинні проводити вихідну співбесіду, посилає неправильне повідомлення про цінність практики в цілому. Це повідомляє решті компанії, що лише думки деяких людей варті уваги. Мета вихідних співбесід — дати вам чітку картину всього, що відбувається у вашій компанії, а не лише думки кількох людей.
Якщо ви ігноруватимете точки зору тих, хто створює проблеми, ви матимете величезну прогалину у своєму розумінні того, як виправити систему. Ви не дізнаєтеся, чому цей співробітник взагалі став «порушником спокою»; можливо, є проблема в тому, як обробляється посада, що ускладнює людям досягнення успіху. Ви ніколи не дізнаєтесь, якщо не запитаєте.
#2. Бути вчасно.
Вихідну співбесіду найкраще проводити в останній день випускника або в наступні дні після його від’їзду. До цього вони не будуть такими вільними зі своїми думками.
Наявність деякої «психічної дистанції» від ролі, навіть якщо це лише кілька днів, може бути дуже корисним. Це надає випускнику точку зору, з якої він може оцінювати свій досвід більш критично, а не емоційно.
Однак, якщо ви залишите це більше, ніж на тиждень, вони почнуть відчувати себе відключеними від бізнесу, особливо якщо вони вже почали виконувати нову роль. Ви можете помітити, що їхні відгуки стають більш загальними або менш прямими.
#3. Зберігайте прозорість.
Завжди діліться темами, які ви хочете охопити заздалегідь. Складіть список питань, які ви хочете поставити, або тем, які ви хочете обговорити, а потім надішліть його випускнику заздалегідь електронною поштою.
Це не тільки допомагає їм заспокоїтися, але й підвищує ймовірність того, що вони відповідатимуть продуманими, добре розробленими відповідями. Це дає їм кілька днів, щоб обміркувати свій досвід і надати вдумливий відгук, замість того, щоб робити це на місці.
#4. Підтримуйте дружню атмосферу.
Співбесіди на виході мають бути якомога невимушенішими. Ви можете докласти всіх зусиль, щоб провести їх десь не в офісі, наприклад, у найближчому кафе. Це допомагає зміцнити думку про те, що це дружня, двостороння розмова між колишніми колегами, а не дисциплінарна процедура. Якщо ви проводите співбесіду на виїзді на роботі, ви неминуче будете відчувати, що вони на роботі.
#5. Підтримуйте тісний індивідуальний зв’язок.
Одного інтерв'юера завжди достатньо. Ви не хочете, щоб вони відчували, що компанія згуртується проти них, тому дозвольте випускнику якомога більше вибирати, хто проводитиме співбесіду. Якщо вони добре ладнатимуть, ви отримаєте набагато чесніший (і, отже, цінніший) відгук.
Найкраще, якщо особа, яка проводить співбесіду при виході, не буде безпосередньо контролювати співробітника, який звільняється. На це є декілька причин. Для початку це спонукає випускника бути більш відвертим у своїх відгуках. Це ваш шанс дізнатися, чи це правда для вашої компанії.
Крім того, він автоматично переміщує цей відгук на один рівень вище в бізнес-ієрархії, підвищуючи ймовірність того, що вони щось з цим зроблять.
#6. Ви повинні більше слухати, ніж говорити.
Як інтерв'юер, не відчувайте себе зобов'язаним відповідати на відгуки; це не є метою цього процесу. Ви тут не для того, щоб захищати компанію чи виправдовувати власні рішення, а для того, щоб дізнатися про неї все, що можете.
Це може бути дуже важким досвідом, особливо якщо ви є засновником. Однак не забувайте про те, що навіть найпроклятіший відгук можна використати для покращення вашої компанії.
Співбесіди при виході можуть бути надзвичайно складними, особливо якщо ви є власником компанії. Це розмова, в якій хтось має повну свободу критикувати вас і вашу компанію. Може здатися, що вас б’ють ногою на землі. Але хитрість полягає в тому, щоб проковтнути свою гордість і дозволити їм говорити за себе.
#7. Керуйте розмовою, а не домінуйте.
Як інтерв’юер, у вас може виникнути спокуса спрямувати розмову на теми, які ви хочете обговорити. Це особливо вірно для засновників, які часто дуже дбають про компанію, яку вони створили, і мають тверду думку про те, як нею слід керувати.
Однак захоплення контролю над цією розмовою є помилкою. Скеровуйте його до тем, які, на вашу думку, є актуальними, але мета полягає в тому, щоб почути, що має сказати випускник, тож дозвольте їм взяти інтерв’ю, де вони хочуть.
Переконайтесь, що нотатки вихідної співбесіди надані всьому керівництву компанії, а не лише найближчій команді звільненого. Це гарантує, що керівники компанії мають повне розуміння того, як працює кожен аспект бізнесу.
#9. Реалізація висновків
До цього моменту все було просто. Тепер ви повинні застосувати свої нові знання на практиці. Якщо ви правильно провели співбесіду на виході, ви, можливо, чули історії про те, як члени команди не дають змоги або менеджери не підтримують своїх співробітників. Це може бути важко почути, але якщо ви серйозно налаштовані покращити спосіб ведення свого бізнесу, ви повинні взяти на себе зобов’язання внести необхідні зміни.
Чого не варто говорити на співбесіді?
Ви повинні уникати зневажливих зауважень під час вихідної співбесіди, не критикуйте попередніх колег або керівників. Поважайте почуття інших і використовуйте прийнятну мову. Ваш чесний відгук прийнятний, але не якщо він образливий.
Який відсоток компаній проводить співбесіди при виході?
Дослідження показують, що 30–35% людей, які пройшли співбесіди на виході в паперовому вигляді, заповнюють їх, але ця цифра вища для людей, які проходять співбесіди на виході онлайн.
Типи шаблонів вихідних інтерв'ю
Є два способи використання шаблонів співбесід при виході. Один із методів полягає у постановці питань на вихідній співбесіді усно, тоді як інший передбачає письмову форму, яку працівник повинен заповнити. Ви також можете поєднати ці два підходи, попросивши співробітників заповнити форму, а потім обговорити їхні відповіді під час співбесіди. Будь-який шаблон співбесіди на вихід повинен містити ці п’ять типів запитань.
- Причини звільнення з роботи
- Обставини роботи
- Культура праці
- Середовище на робочому місці
- Технологія
Ось описи обох підходів, а також кілька прикладів запитань, які можна включити в шаблон вихідної співбесіди, який ви остаточно створите для своєї організації:
#1. Шаблон для запитань на вихідній співбесіді
HR використовує шаблон запитання для вихідної співбесіди під час особистої співбесіди з працівником, який звільняється. Він складається з відкритих запитань, які можуть викликати розмову.
Чому ви почали шукати нову роботу і зрештою вирішили звільнитися з поточної? Можуть бути різні причини, чому вони шукають нову роботу і чому вони звільняються. Можливо, їх відвернула більш багатообіцяюча пропозиція від конкурента, або вони бажали більш зручного транспорту, вищої зарплати або зміни темпу кар’єри. Однак можуть бути основні причини, такі як дискримінація або токсичне середовище на робочому місці.
Ви можете помітити загальні теми, які викликають законні занепокоєння, оскільки з часом збираєте дані від більшої кількості людей. Ці відомості можуть допомогти організації визначити сфери, де вона має розвиватися як роботодавець.
#2. Вийти з шаблону форми співбесіди
Анкета заповнюється працівником у формі форми співбесіди на виїзді. На ваші запитання буде надано відповідь за шкалою оцінювання та/або серією варіантів відповіді. Він також може містити відкриті запитання. Цей метод генерує дані, які легше виміряти та кількісно визначити, ніж шаблон інтерв’ю на виході.
#3. Запитання з вибором відповідей/шкали оцінювання
Опитування, у яких використовується рейтингова шкала або задана кількість попередньо визначених варіантів відповідей, по суті, є закритими та шукають відповіді на запитання з заданою кількістю можливих відповідей. Учасники оцінюють свою згоду з твердженнями або висловлюють свої думки, натиснувши на число. Також може бути розділ, де респонденти можуть уточнити свої відповіді власними словами.
#4. Закритий/відкритий гібридний шаблон
Ви також можете використовувати шаблон для форми вихідної співбесіди, яка містить як закриті, так і відкриті запитання. Це дає вам змогу використовувати найкращий формат для збору конкретного типу коментарів, які ви шукаєте.
Чи повинен я бути жорстоко чесним на співбесіді?
Ніколи не брехіть на співбесіді. Однак будьте обережні, щоб не спалити мости. Ніколи не знаєш, коли зустрінеш попереднього колегу.
Як провести співбесіду при виході?
Розкажіть, що вам сподобалося в роботі там і що вони роблять добре. Ваш роботодавець, швидше за все, вважатиме ваші погляди та досвід більш справедливими, чесними та точними, якщо ви поділитеся як позитивними, так і негативними відгуками.
Переваги Exit Interview
- Це дає вам зрозуміти, чому людина покидає вашу компанію.
- Вихідні співбесіди є недорогим заходом, оскільки в компанії вже є команда відділу кадрів для проведення вихідної співбесіди, заощаджуючи час і гроші компанії.
- Вихідна співбесіда сприяє розвитку доброї волі щодо будь-яких майбутніх угод. Це залишає двері відкритими для майбутніх можливостей повернутися в компанію.
- Це приносить користь організації, покращуючи кінцевий результат фінансової звітності. Це пояснюється тим, що зменшення плинності кадрів зменшує потребу бізнесу інвестувати в наймання, перевірку та навчання нових працівників.
- Ви можете зустріти людей, яких ви залишили позаду в професійному світі. Дуже важливо піти на позитивній ноті та підтримувати дружні стосунки, щоб ви не відчували занепокоєння, якщо знову зустрінетеся з ними в майбутньому.
- Ваш чесний відгук допоможе компанії рости та розвиватися, а також принесе користь вашим колегам.
- Він служить джерелом зворотного зв'язку, який дає точну картину з точки зору співробітника.
- Це може допомогти організації виявити серйозні проблеми, такі як насильство, дискримінація та переслідування.
- У ньому надається інформація про вимоги до навчання, адаптацію та політику найму.
- За допомогою інформації з співбесіди на виїзді організація може оцінити культуру та середовище у своєму просторі.
- Коли працівник нарешті може обговорити будь-які невирішені питання зі своїм начальством у відкритій і відвертій формі, це створює бажане відчуття завершення.
Недоліки Exit Interview
- Якщо працівник боїться спалити мости, процес може бути марною тратою часу.
- Коли працівник знає, що його відхід неминучий, він може відчути тиск, щоб вільно говорити про свій досвід. Коли вам доводиться мати справу з компанією з іншого боку столу, це може призвести до жалю та проблем.
- Відхід у поганих умовах більш імовірний, ніж залагодити справи під час співбесіди.
- Якщо у співробітника, який звільняється, виникають сильні негативні почуття, співбесіда на виході може швидко перетворитися на поле битви з багатьма гарячими словами.
- Вихідна співбесіда — це лише формальність, яка може виявитися дорогою та безглуздою для компанії без хорошої команди для подальшої оцінки та коригувальних заходів.
Висновок
Сподіваюся, ця частина інформації про те, як добре провести співбесіду при виході з роботи як роботодавця, і кілька чудових запитань для співбесіди при виході були для вас корисними.
Поширені запитання щодо вихідної співбесіди
Що відбувається на співбесіді при виїзді?
Вихідна співбесіда – це обговорення між компанією та працівником, який вирішив залишити компанію.
Що ви повинні сказати на співбесіді при виїзді?
Поділіться своїми думками про компанію та про те, що вона робить добре, наголошуючи на своєму позитивному досвіді. Ваш роботодавець, швидше за все, вважатиме ваші коментарі та досвід більш справедливими, чесними та точними, якщо ви надасте поєднання позитивних і негативних відгуків.
Чи можу я відмовитися від співбесіди при виїзді?
Якщо ви вирішите відмовитися від вихідної співбесіди, швидше за все, ви будете в безпеці. Однак перш ніж вирішити, чи брати участь у вихідній співбесіді, подумайте, чи буде це для вас якось корисним.
Статті по темі
- Стратегія виходу: типи та приклади стратегій виходу для малого бізнесу
- СТРАТЕГІЯ ВИХОДУ В БІЗНЕС-ПЛАНІ: Як підготувати стратегію виходу для вашого бізнесу
- СТРАТЕГІЯ ВИХОДУ БІЗНЕСУ: речі, які ви повинні знати
- ОДЯГ ДЛЯ ЖІНОК НА СПІВСВІДУ: як одягнутися на співбесіду
- ПРОЦЕС МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ: Детальний посібник
- Менеджер із контент-маркетингу: опис посади, питання співбесіди та зарплата (оновлено!)
- ЯК НАПИСАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ЗА ДВА ТИЖНІ: поради + приклади
- ЩО СКАЗАТИ НА ІНТЕРВ'Ю: поради, що сказати
посилання
