Дім – це дуже особисте місце. Навіть якщо член сім’ї намагається щось змінити, ми починаємо хвилюватися. Хто б міг подумати, що кілька років тому власники будинків будуть готові ділитися своїми домівками з незнайомцями? Хто б міг подумати, що в цій ніші може розвиватися компанія? Бізнес-модель Airbnb здійснила революцію в готельній індустрії, яку ніхто не міг передбачити.
Маючи понад 4 мільйони господарів і понад 1 мільярд відвідувачів у понад 100,000 XNUMX міст і селищ практично в кожній країні, Airbnb перетворився на гіганта, не маючи жодної власності. Це привабливість технологічних руйнівників. Як допитливого ентузіаста бізнесу, знання про бізнес-стратегію Airbnb і те, як вона заробляє гроші, викликало мій інтерес. Тут ми детально розглянемо, як Airbnb заробляє гроші та його придбання до теперішнього часу.
Коротка історія Airbnb
Ідея створення Airbnb виникла після того, як її творці, Браян Ческі та Джо Геббіа, перетворили вітальню своєї квартири в Сан-Франциско на імпровізований готель типу «ліжко та сніданок». Щоб компенсувати непомірну орендну плату, пара здавала кімнату мандрівникам. У 2008 році вони разом із Натаном Блечарчиком заснували веб-сайт для короткострокової оренди, який пізніше став Airbnb. У 2018 році керівництво компанії неодноразово змінювалося. Після того як Лоуренс Тосі залишив фірму в 2018 році, Airbnb оголосила про наймання Дейва Стівенсона на посаду фінансового директора (CFO). Airbnb найняв Белінду Джонсон на посаду першого операційного директора (COO).
У 2009 році компанія почала залучення коштів. Потім компанія вийшла на міжнародний ринок, відкривши операції у Великій Британії, Німеччині, Франції, Іспанії, Росії та Бразилії. Інші послуги, які надає компанія, включають:
- Досвід Airbnb дозволяють орендарям брати участь у кулінарних курсах, екскурсіях та пригодах.
- Airbnb Luxe: Орендарі можуть використовувати цей розділ, щоб визначити будинки, які підходять для особливих випадків або свят. Ці публікації включають цілі резиденції та окремі кімнати з окремими або окремими ванними кімнатами.
- Airbnb Plus: Цей сегмент пропонує високо оцінені об’єкти зі стандартними зручностями.
Як посередник між господарями та відвідувачами, Airbnb надає добре налагоджену ринкову платформу, де господарі та мандрівники можуть безпечно обмінюватися продуктами та послугами.
Як працює Airbnb
Система поглибленої оцінки надає цінність майбутнім господарям і гостям, які бажають задовольнити свої потреби в житлі в одноранговій моделі, як-от Airbnb. Учасники інтернет-ринків довіряють відгукам, що дозволяє людям купувати якісні продукти, а не безпечно купувати лимони.
Господарі подають дані про свою власність на Airbnb та інші аспекти, такі як ціни, пропоновані зручності тощо.
Airbnb пропонує можливість залучити професійного фотографа (якщо він є) на місце проживання, щоб зробити високоякісні зображення.
Мандрівники шукають готель у районі, де вони хочуть зупинитися, і порівнюють доступні варіанти на основі цін, зручностей та інших факторів.
Бронювання здійснюється через Airbnb, і мандрівник сплачує суму, вказану господарем, плюс комісію за транзакцію 3%.
Господар підтверджує бронювання. Мандрівник залишається там, а Airbnb платить господарю після вирахування їхньої комісії.
Вони публікують відгуки від господарів і мандрівників, щоб принести користь ширшій спільноті.
Що таке Airbnb Plus?
Програма Airbnb Plus надає мандрівникам доступ до будинків, визнаних своєю надзвичайною якістю, комфортом і декором. Господар має набрати понад 300 балів, щоб бути схваленим як список Plus на Airbnb.
Програма Airbnb Plus зосереджена на визнанні будинків, які досягають високих стандартів якості та дизайну. Бізнес-модель Airbnb змінюється.
Бізнес-модель Uber дедалі більше диференціюється, щоб задовольнити різні бюджети та смаки споживачів, як-от автомобілі преміум-класу, лімузини тощо. Подібним чином Airbnb дотримується тієї ж стратегії та створив багато пропозицій для клієнтів із різним бюджетом і життєвими уподобаннями.
Що таке Airbnb Luxe?
Airbnb Luxe пропонує бездоганно побудовані апартаменти з розкішними зручностями, послугами та спеціальним дизайнером подорожей.
Airbnb розширює свої варіанти оренди, щоб включити деякі з найдорожчих і розкішних об’єктів у світі. Нова категорія Airbnb Luxe призначена для гостей, які готові платити понад 1,000 доларів за ніч за продумано побудовані розкішні приватні будинки з приголомшливими краєвидами та першокласними зручностями.
Airbnb Luxe базується на глибоких знаннях Airbnb про подорожі преміум-класу, отриманих завдяки придбанню Luxury Retreats у 2017 році. Ця нова категорія включає майже 2,000 відібраних будинків з усього світу, кожен з яких пройшов сувору перевірку за понад 300 критеріями, щоб відповідати вимогам дизайну та функціональності.
Як Airbnb заробляє гроші?
Airbnb заробляє гроші, стягуючи з відвідувачів комісію за обслуговування, податки на додану вартість і обмінні курси за кожну ніч, яку вони залишають. Давайте подивимося, як Airbnb заробляє на різних бізнес-сегментах.
#1. Збір плати за послуги
Airbnb стягує плату за послуги, яку господарі та гості повинні сплачувати, коли публікують оголошення та бронюють проживання на своїй платформі. Господарі несуть відповідальність за більшу частину плати за послуги, оскільки вони є людьми, які надають житло гостям.
Кожного разу, коли бронювання завершується через гостя, господарі повинні сплачувати додаткові 3% комісії. Цей збір у розмірі 3% покриває витрати на обробку для гостей, які оплачують проживання в хостелі господаря через веб-сайт Airbnb.
#2. Збір податку на додану вартість
На додаток до вартості послуг Airbnb стягує податок на додану вартість з гостей з Ісландії, Південної Африки, Норвегії, Європейського Союзу та Швейцарії. Ці податки на додану вартість будуть застосовані до доходів господарів після завершення бронювання як додаткова вартість для господарів, які використовують платформу для надання послуг з розміщення.
№3. Курси валют
Якщо гості оплачують своє бронювання у валюті, відмінній від валюти країни, яку вони відвідують, з них стягуватиметься курс обміну, визначений Airbnb. Ці обмінні курси приносять користь організації, зберігаючи стабільність валют.
Що відрізняє бізнес-модель Airbnb?
Подорожі є однією з найбільших галузей у світі, і її підхід став товаром. Туристичний бізнес зріс завдяки забезпеченню однорідного житла в перенаселених готельних районах і відомих місцях і заходах. Таке одноманітне ставлення обмежило доступ людини до земної кулі, і в результаті відвідувачі часто залишаються почуватися аутсайдерами в місцях, які вони відвідують.
Airbnb увімкнув глобальний спільний доступ до дому та створив нову категорію подорожей. Замість того, щоб відвідувати як туристів і відчувати себе чужинцями, відвідувачі Airbnb можуть залишатися в громадах, де живуть люди, отримувати справжні враження, жити як місцеві жителі та проводити час з місцевими жителями.
Господарі та гості можуть зв’язатися з ними перед бронюванням, безпечно оплатити та надати оцінку після свого перебування чи досвіду. Після проживання гості та господарі можуть оцінювати один одного за допомогою системи відгуків Airbnb. Механізм, який намагається забезпечити точність і нейтральність, не дозволяє господарям і гостям бачити оцінки, доки обидва не подадуть відгук або вікно перегляду не закриється.
Ціннісна пропозиція Airbnb
Бізнес-модель Airbnb насамперед приносить користь двом зацікавленим сторонам: господарям і гостям. Давайте спробуємо зрозуміти цінність бізнес-моделі Airbnb для кожного.
Хости Airbnb є основою бізнес-моделі та спільноти компанії. Airbnb створив спільноту господарів із усіх верств суспільства, на своєму сайті розміщено понад 7 мільйонів оголошень. Дивно, але 90% господарів Airbnb – звичайні люди, готові поділитися своїми будинками та історіями з незнайомцями. Але чому вони хостинг?
Господарів головним чином мотивують три фактори.
- Щоб поповнити свій дохід. Згідно з поданням Airbnb SEC, хости заробили понад 110 мільярдів доларів з моменту заснування компанії в 2008 році.
- Ознайомити іноземних відвідувачів зі своїми регіонами та культурою.
- Щоб поділитися своїми знаннями та ентузіазмом.
Ціннісна пропозиція Airbnb для господарів базується на його платформі та інструментах, які дозволяють хостам бути успішними, забезпечуючи при цьому високоякісне обслуговування.
Хости можуть обслуговувати клієнтів з усього світу. Протягом чотирьох днів після того, як стало доступним, 50% господарів отримують бронювання, а 75% отримують бронювання протягом 16 днів.
Господарі мають доступ до більш інноваційних інструментів ціноутворення та планування: ці інструменти допомагають господарям визначати ціни залежно від типу та розташування оголошення, сезону, прогнозованого попиту та інших змінних. Господарі Airbnb можуть керувати своїми календарями та приймати, відстежувати та керувати майбутніми бронюваннями.
На своїй платформі Airbnb обробляє всі платежі для господарів, включаючи збір платежів від відвідувачів та обробку платежів господарям.
- Програма гарантій хостингу: У разі претензій третьої сторони щодо тілесних ушкоджень або пошкодження майна господарі отримують до 1 мільйона доларів США на захист майна для кожного оголошення.
- Господарі знають про калібр своїх гостей: Інші хости оцінюють досвід відвідувачів, і платформа допомагає майбутнім хостам зміцнити довіру.
Читайте також: ЯК ПОЧАТИ БІЗНЕС AIRBNB
Гості Airbnb обслуговує гостей з різних культур і місць, які шукають будь-яке помешкання від недорогого до розкішного житла в мегаполісах і віддалених містах. У 2019 році 54 мільйони активних клієнтів у всьому світі забронювали 327 мільйонів ночей і вражень на його платформі, а понад 825 мільйонів гостей прибули на Airbnb з моменту його створення. Оскільки сайт оговтується від Covid, 2019 рік став найкращим для Airbnb.
Ціннісна пропозиція Airbnb для відвідувачів базується на його здатності надавати мандрівникам справжні враження. Розглянемо цей момент ближче:
- Гості мають можливість жити як місцеві: Гості можуть відчути себе частиною місцевої громади (на відміну від проживання в готелі) і досліджувати світ прямо за дверима, відвідуючи місцеві кав’ярні, магазини, продуктові магазини, ресторани, пекарні, парки, пішохідні та велосипедні доріжки. Згідно з опитуванням Airbnb, 74% гостей відповіли, що їхнє бажання дослідити певний район вплинуло на їх рішення використовувати Airbnb.
- Навіть під час відпустки гості можуть відчувати себе спокійно: У приміщеннях Airbnb є всі зручності традиційного будинку. Господарі можуть надати своїм відвідувачам величезні двори, пральні машини, приємні вітальні, повністю укомплектовані кухні, басейни та книжкові колекції.
- Гості мають гарантії надійної платформи: Гості можуть покладатися на відгуки спільноти мандрівників і нашу політику відшкодування для гостей, яка гарантує, що Airbnb повторно забронює або відшкодує гостю, якщо оголошення не відповідає стандартам хостингу Airbnb.
Придбання Airbnb
- Oyo (квітень 2019): Компанія інвестувала 100 мільйонів доларів у швидкозростаючу мережу індійських готелів Oyo, а в березні придбала сайт бронювання Hotelnight.
- У 2016 році він також розробив розділ «Досвід», який дозволяє клієнтам спробувати кулінарію, екскурсії та інші заходи в місцях, які вони відвідують.
- Акколео (червень 2011): Компанія Accoleo, що базується в Гамбурзі, створила мережу оренди будинків по всій Німеччині, схожу на Airbnb.
- Crashpadder (березень 2012): лондонська версія Airbnb, яка зросла до 7,000 хостів у 100 країнах на момент придбання Airbnb.
- DailyBooth (липень 2012): Джон Уітлі та Райан Амос створили DailyBooth, програму для соціальних мереж, яка дозволяє користувачам вести фотоблог про своє «життя у фотографіях».
- Fondu (жовтень 2012): Fondu був схожим на Yelp веб-сайтом і додатком для смартфонів, заснованим Гаурі Мангліком, Оріоном Бертом і Майком Льюїсом.
- Localmind (грудень 2012): Ленні Рачицький і Бо Хо заснували Localmind, інструмент запитань і відповідей, який дозволяє людям запитувати про діяльність сусідів.
- Pencil Labs (грудень 2014): Карла Пеллікано та Хан Шу створили Pencil Labs у Кембриджі, штат Массачусетс, і розробили Wyth, інструмент для планування, який допомагав користувачам координувати зустрічі, синхронізуючи їхні повідомлення, електронні листи та календарі.
- Vamo (вересень 2015): Vamo була туристичною компанією, заснованою колишнім керівником Facebook Арі Стейнбергом, яка допомагала клієнтам у плануванні комплексних відпусток або відпусток у кількох містах.
- Trip4real (вересень 2015): Глорія Молінс, підприємець із Барселони, заснувала Trip4real. Trip4real був веб-сайтом, який зв’язував мандрівників з місцевими розвагами та враженнями, які вони могли домовитися заздалегідь.
- Лапка (вересень 2015): Вадік Мармеладов запустив Lapka, невідомий російський дизайнерський бутик, який хотів переосмислити медичні та інші сенсорні гаджети «на доступні, доступні та винахідливі аксесуари».
Читайте також: AFFILIATE AIRBNB: найкращі альтернативи 2023 року для досягнення оптимальних результатів (оновлено)
- ChangeCoin (квітень 2016): ChangeCoin, розроблений Ніком Салліваном, дозволяє користувачам давати чайові іншим у соціальних мережах, таких як Twitter і Reddit, використовуючи цифрову валюту на основі блокчейну через службу під назвою ChangeTip.
- Minbox (травень 2016): Airbnb не говорив про придбання, про яке Business Insider вперше повідомив у січні 2020 року. Незрозуміло, як, якщо взагалі, Airbnb використовувала технологію Minbox, усередині чи у своєму продукті.
- Proprly (травень 2016): Proprly — компанія з управління майном, заснована в 2013 році Ренді Енглером, яка допомагала власникам короткострокових орендованих будинків із прибиранням, реєстрацією гостей та іншими аспектами процесу оренди.
- Bold Financial Technologies (листопад 2016): Bold, заснований у 2014 році Шоном Сафахі та Ноєм Спіракусом, прагнув зробити міжнародні платежі безпечнішими та зручнішими для основних платформ із багатьма отримувачами по всьому світу.
- Luxury Retreats (лютий 2017): Luxury Retreats, заснована Джо Пуленом у Монреалі, дозволяє мандрівникам бронювати розкішні помешкання для відпочинку в екзотичних місцях.
- Tilt (лютий 2017): Tilt — це платформа для онлайн-платежів і краудфандингу, розроблена Джеймсом Бешарою, Каролін Бакстер і Халедом Хуссейном, яку Бешара раніше описав Business Insider як «цифровий аналог того, як вкладати гроші в капелюх».
- Лутц Аренс і Мартін Тішер у 1998 році створили fewoVista, один із найперших у Німеччині онлайн-майданчиків для оренди житла та житла для відпустки, за десять років до того, як засновники Airbnb орендували надувний матрац у своїй квартирі в Лос-Анджелесі.
Читайте також: ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ БІЗНЕСУ AIRBNB: етапи відкриття бізнесу Airbnb
- Вакалео (квітень 2017): У 2014 році, коли інші платформи, такі як Airbnb, набирали популярності, засновники fewoVista Лутц Арен і Мартін Тічер запустили Vacaleo, подібний стартап. Vacaleo, «мета» пошукова система, дозволяла користувачам шукати оренду житла для відпустки на численних веб-сайтах, стверджуючи, що у них понад шість мільйонів оголошень.
- Deco Software (травень 2017): Засновники Девін Ебботт, Девід Чен, Спенсер Ліоліос і Гевін Оуенс створили Deco як платформу для прискорення розробки мобільних додатків і «подолання розриву між дизайнерами та інженерами».
- Trooly (червень 2017): Trooly, дітище Саві Баведжі, Нілеша Далві та Аніша Дас Сарма, має на меті зробити перевірку минулих даних швидшою та надійнішою шляхом аналізу інформації про людей, зібраної з темної мережі в публічні бази даних.
- AdBasis (листопад 2017): Джейсон Пакетт і Джо ДіВіта заснували AdBasis, платформу для тестування та оптимізації реклами, яка має на меті «привнести наукову процедуру та підхід до цифрової реклами».
- Доступно (листопад 2017): Срін Мадіпаллі та Мартін Сіблі, двоє друзів із спінальною м’язовою атрофією, заснували Accomable, щоб полегшити мандрівникам з обмеженими можливостями пошук доступних місць для проживання.
- Коко (листопад 2018): Згідно з його веб-сайтом, Koko була програмою, яка намагалася забезпечити безпеку онлайн-спільнот «шляхом використання штучного інтелекту для виявлення зловмисників і шкідливого контенту» в режимі реального часу. Його заснували як проект Массачусетського технологічного інституту Фрейзер Келтон, Карім Куддоус і Роберт Морріс.
Статті по темі: ЯК UBER ЗАРОБЛЯЄ ГРОШІ? Все, що вам потрібно знати
- Еліот (листопад 2018): Eliot, заснована в 2017 році Едуардом Табетом, була калькулятором цін у режимі реального часу, який прогнозував «короткостроковий дохід від оренди, тенденції та події різкого зростання цін», згідно з його веб-сайтом.
- Luckey (грудень 2018): Luckey — це паризьке програмне забезпечення для управління нерухомістю для короткострокової оренди, засноване Орельєном Малфе, Девідом Барбе та Феліксом Малфе.
- Gaest (січень 2019): Gaest була датською компанією, заснованою Андерсом Боельскіфте Могенсеном, Крісом К'яером Сренсеном, Крістіаном Шварцом Лаустеном і Йонасом Грау Сіґтенб'єрггаардом, яка дозволяла користувачам орендувати місця для зустрічей на короткий період часу.
- HotelTonight (березень 2019): Заснований Крістофером Бейлі, Джаредом Саймоном і Семюелем Шенк, HotelTonight дозволяє споживачам знаходити заощаджені кошти в готелях поблизу.
- Urbandoor (серпень 2019): Urbandoor був ринком, який об’єднував ділових мандрівників із мебльованими квартирами для тривалого перебування та переїзду. Його заснували Ерік Еклз, Бенджамін Рено та Зак Чандлер. За даними Airbnb, у 2016 році кількість ділових поїздок, заброньованих на платформі Airbnb, зросла втричі, склавши 15% від загальної кількості бронювань. Airbnb збільшив свою пропозицію нерухомості, сприятливої для бізнесу, придбавши Urbandoor.
Зміни в бізнес-моделі Airbnb
Спочатку бізнес-модель Airbnb покладалася на домовласників, які здавали кімнати мандрівникам. Однак Airbnb поступово розширився до готельного бізнесу з моменту свого скромного початку в 2008 році.
Airbnb дозволяє готелям, власникам і комерційним групам розміщувати свої номери. Зараз Airbnb безпосередньо конкурує з іншими сервісами бронювання готелів, такими як booking.com.
Люди все більше цікавляться діяльністю, яка створює спільні спогади. Як наслідок, у 2016 році Airbnb дебютувала з досвідом. Зараз вони активно шукають професіоналів, які б створювали різноманітні враження для гостей Airbnb.
Доступні кулінарні майстер-класи, екскурсії графіті, малювання та інші заходи. Широта та глибина доступних можливостей сприяють створенню нової екосистеми партнерів і можливостей для Airbnb та його споживачів.
Проблема з легальністю Airbnb
Незважаючи на швидке розширення, Airbnb все ж стикається зі значними перешкодами. Деякі міста та країни посилюють використання Airbnb. Це пояснюється тим, що послуги, які надає Airbnb, можна вважати короткостроковою орендою, що викликає кілька юридичних проблем.
У зв’язку з цим перед орендою ще раз перевірте, чи є пункт призначення прийнятним для Airbnb. Деякі нещасні домовласники опинилися в юридичних проблемах після того, як випадково здавали в оренду свої помешкання, не усвідомлюючи, що це незаконно в їхньому місті.
Бізнес-модель Airbnb і її IPO створюватимуть додатковий тиск на Airbnb для регіонального зростання. Як наслідок, Airbnb вимагатиме значної юридичної експертизи, що стосується кожної країни.
Висновок
Airbnb кинув виклик традиційному готельному сектору та зробив революцію в тому, як люди живуть під час відпустки. Airbnb змінив мислення власників будинків від утримання невикористаної частини своєї власності до систематичного використання її для заробітку.
Незважаючи на свій розмір, Airbnb не заспокоюється. Airbnb, здається, має потужний план розвитку. Компанія продовжує інвестувати у збільшення розміру та якості своїх приймаючих і гостьових спільнот і залучаючи їх за допомогою ініціатив.
Airbnb прогнозує ринок обслуговуваних адресних пристроїв на 1.5 трильйона доларів (SAM) і загальний адресний ринок на 3.4 трильйони доларів (TAM). Компанія навіть не отримала вишеньки на торті, маючи менше 50 мільярдів доларів валових бронювань на її платформі. Давайте подивимося, як Airbnb споживатиме весь торт у наступні роки.
Статті по темі
- AFFILIATE AIRBNB: найкращі альтернативи 2023 року для досягнення оптимальних результатів (оновлено)
- ДОВГОСРОкова ОРЕНДА: що вам потрібно знати
- Що таке динамічне ціноутворення? Як це працює з прикладами
- СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ГОСТИННОСТЮ: найкраще системне програмне забезпечення 2023 року
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ БІЗНЕСУ AIRBNB: етапи відкриття бізнесу Airbnb
посилання
