Деякі практики та процедури можуть допомогти вам виділитися як експерт у професійному середовищі. Наймаючи нових співробітників, деякі фірми приділяють більшу увагу навичкам міжособистісного спілкування та спілкуванню, ніж технічним знанням. З цієї причини дуже важливо завжди діяти професійно. Отже, у цій статті ми коротко пояснимо все, що вам потрібно про діловий етикет електронної пошти, його приклади, заняття разом із діловим етикетом з китайською мовою. Отже, продовжуйте читати!
Що таке діловий етикет?
Термін «діловий етикет» відноситься до стандартів поведінки, які зазвичай очікуються і часто обов’язкові в даній галузі. Як завжди, його підтримують люди, які складають групу. Відсутність поваги до ділових норм широко розглядається як груба поведінка. Коли люди діють таким чином, вони ризикують викликати презирство своїх колег.
Вкрай важливо дотримуватися правил ділового етикету, оскільки це сприяє створенню середовища, в якому всі співробітники відчувають себе комфортно, спілкуючись відкрито й чесно один з одним, що, у свою чергу, підвищує продуктивність. Коли до працівників ставляться з гідністю та повагою, вони виявляють більшу гордість за свою роботу, що, у свою чергу, покращує їхні зв’язки з клієнтами.
Яка мета ділового етикету?
Діловий етикет покращує задоволеність роботою та взаємодію з клієнтами.
Які основні правила ділового етикету?
- У невизначеності спілкуйтеся з іншими людьми.
- Рукостискання залишається нормою професіоналізму.
- Постійно використовуйте «будь ласка» і «дякую».
- Не втручайся.
- Слідкуйте за своєю мовою.
- Перед надсиланням ще раз перевірте свою роботу.
- Не заходити в чийсь кабінет без попереднього повідомлення.
- Уникайте пліток.
Приклади ділового етикету
Важливо проявити себе якнайкраще на робочому місці, незалежно від того, скільки чи мало у вас досвіду, від першого дня стажування до останнього дня кар’єри. Щоб справити гарне враження на колег і досягти прогресу в кар’єрі, необхідно з самого початку зберігати атмосферу професіоналізму. Проте ми склали список прикладів ділового етикету, які допоможуть вам досягти цього. Вони включають:
#1. Зверніть увагу на імена
Це один із прикладів ділового етикету. Імена зазвичай є одними з перших ідентифікаторів, які ми отримуємо. Це ім’я, під яким вас знають і під яким звертаються. Представляючись, не забудьте вказати своє прізвище. Крім того, запам'ятовуйте імена людей при першій зустрічі. Найкраще щиро запитати, якщо ви не впевнені у правильній вимові. Завдяки цьому вони знатимуть, що привертають вашу увагу і що ви цінуєте точність. Не придумайте випадково для них псевдонім і не спотворіть ім’я. Коли ви знайомитеся з багатьма новими людьми одночасно, може бути важко запам’ятати їхні імена. Однак, якщо ви хочете відрізнити їх, одна зі стратегій полягає в тому, щоб зосередитися на відмінній рисі.
#2. вітаю
Приймати людей – це не лише ввічливо, але й допомагає вам з ними спілкуватися. Люди, яких ви щойно привітали, можуть бути ким завгодно, тому ставтеся до всіх з однаковою теплотою.
Привіт і як справи? альтернативно, просто кивок і посмішка підійде. Але якщо ви додасте більше, вони можуть вважати вас добрим і запам’ятати. Крім того, не намагайтеся змусити когось вести діалог, якщо він здається поспішним або незацікавленим.
#3. Будьте завжди пунктуальними
Це теж один із прикладів ділового етикету. Діловий час цінний! Отже, пунктуальність стосується візитів в офіс, зустрічей і виконання обов’язків. Прибуття вчасно відображає ваш бізнес-етикет. Пунктуальність демонструє відповідальність і професіоналізм. Навички управління часом також можна покращити. Приходьте раніше, враховуючи як внутрішні, так і зовнішні умови. Ви також можете відстежувати свою повсякденну діяльність, щоб практикувати пунктуальність.
#4. Одягайтеся належним чином
Це один із прикладів ділового етикету, який визначає, наскільки довірою ви виглядаєте. Знання своєї діяльності допомагає правильно одягатися. Отже, намагайтеся одягатися так, щоб справити враження, дотримуючись ділових правил на роботі.
#5. Нехтуйте плітками
Безперечно, неетична поведінка, як-от офісні плітки серед співробітників, не заохочується. Як бонус, міцна та етична взаємодія є важливою частиною продуктивної командної роботи та позитивної командної хімії. Тобто, коли співробітники на роботі пліткують, це вбиває між ними клин, що знижує ефективність їхньої співпраці.
Діловий етикет електронної пошти
Етикет ділової електронної пошти допомагає правильно говорити та переконувати потенційних роботодавців, ділових партнерів і споживачів. Гарне спілкування на роботі може допомогти вам досягти успіху. Тобто електронний лист може допомогти вам покращити свої навички спілкування. Ось електронний лист ділового етикету, на який варто звернути увагу.
#1. Додайте чітку та стислу тему
Відповідні рядки теми включають: «Дата конференції змінена», «Короткий запит щодо вашого резюме» тощо. «Менеджери компаній часто вирішують відкрити повідомлення залежно від рядка теми», — пояснює Пахтер. Виберіть такий, який передає читачам, що ви дбаєте про них і вирішуєте проблеми, з якими вони стикаються у своєму бізнесі.
Якщо ви працюєте в компанії, цей етикет ділової електронної пошти передбачає, що ви повинні спілкуватися з фірмою за допомогою корпоративної електронної пошти. Однак Пахтер попереджає, що якщо ви працюєте на себе або віддаєте перевагу використовувати свою приватну поштову скриньку для зв’язку, пов’язаного з роботою, вам слід бути обережними, вибираючи адресу.
Крім того, ваша адреса електронної пошти завжди має містити ваше ім’я, щоб одержувач дізнався, хто ви, коли отримає ваше повідомлення. Незважаючи на вашу невмирущу відданість соковитим напоям, вам слід уникати використання електронних адрес на кшталт «yourgirl@…» або «juicylover@…» у професійному світі.
#3. Зберігайте стислість
Щодня офісні працівники отримують понад 100 електронних листів, тому неможливо прочитати кожне з них повністю. Отже, змушувати одержувача переглядати вашу електронну пошту, щоб з’ясувати її призначення, є жахливою ідеєю. Натомість ви повинні негайно заявити про свій намір надіслати електронний лист. Швидко переходьте до суті, не балакайте, використовуйте прості слова, які легко читати. У вашої електронної пошти має бути лише одна мета, але якщо їх декілька, ви можете спробувати використати маркери.
#4. Уникайте гумору
Це ще один важливий етикет ділової електронної пошти. Навіть найсмішніші жарти впадають нанівець без правильного відміну та подачі, щоб задати тон. Отже, через це його легко неправильно зрозуміти в електронному повідомленні. Процес написання особливо невблаганний до гумору, оскільки читач може прийняти ваші слова за чисту монету. Професійні електронні листи не місце для жартів, якщо ви не близькі до одержувача. Справа навіть не в непорозуміннях; те, що змушує вас сміятися, може не розсмішити іншу людину.
#5. Переконайтеся, що ви вибрали правильного одержувача
Використовуючи базу даних адрес електронної пошти для заповнення поля «Кому», Пахтер радить бути обережними. «Просто вказати помилкове ім’я» під час надсилання електронного листа, що може бути неприємним як для відправника, так і для одержувача.
Дивіться більше на: ЕТИКЕТ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ: значення, правила та важливість
Діловий етикет з китайцями
Діловий етикет з китайцями істотно відрізняється від їх західних колег. Отже, якщо ви плануєте відкрити торгову точку китайською мовою, ознайомлення з місцевим діловим етикетом і методами роботи є обов’язковим. Ви можете добре почати з цих інструкцій щодо ділового етикету для китайців.
#1. Визнайте значення обличчя
У китайському діловому етикеті «обличчя» має першочергове значення. Термін «несуче обличчя» особливо підходить для опису цього явища. При кожній зустрічі з китайцем ви можете придбати або втратити обличчя. Отже, якщо ви хочете завоювати обличчя, ви повинні доповнювати інших, тоді як якщо ви хочете втратити обличчя, ви повинні показати свою невдачу.
#2. Зробіть усе можливе, щоб одягатися шанобливо
Розкажіть про те, як вам слід одягатися на роботу. Більшість чиновників і менеджерів на найвищому рівні в Китаї одягаються професійно для зустрічей, тоді як представники середнього і нижчого рівня можуть виглядати більш невимушено. Якщо сумніваєтеся, костюм є найнадійнішим вибором для передачі серйозності. Жінки в китайському бізнесі не повинні носити сорочки з глибоким вирізом, які вважаються недоречними як чоловіки, так і жінки в країні. Замість цього вони повинні дотримуватися більш темних, приглушених відтінків.
#3. Пунктуальність
У китайському корпоративному світі пунктуальність цінується навіть вище, ніж у західних комерційних умовах. Спізнення на місце є образливим і неввічливим. Отже, підготуйтеся до можливих затримок, залишивши додатковий час, щоб дістатися до місця зустрічі.
#4. Послідовно введіть область
Китайці мають давню традицію поваги до влади, і, як наслідок, вони схильні підходити до кімнати за строгою ієрархічною структурою. Як тільки ви зайдете в кімнату, почніть тренуватися з товаришами по команді. Ті, хто має найбільший стаж, мають увійти першими, а потім ті, хто має наступний за старшинством у порядку зменшення.
#5. Отримайте якісні друковані матеріали
Будь-що, надруковане в кольорі, може мати різні конотації в Китаї та на Заході, тому радимо дотримуватися чорно-білого друку на високоякісному папері для зустрічі. Крім того, етикет вимагає, щоб візитні картки та інші рекламні матеріали були доступні китайською мовою. Працюючи з китайськими колегами, важливо завжди брати з собою додаткові копії друкованої інформації, щоб не засмучувати тих, хто не отримає копію.
Заняття з ділового етикету
Уроки бізнес-етикету призначені для підприємств, які хочуть переконатися, що їхні співробітники розуміють правильну поведінку в офісі. До занять з ділового етикету входять інструкції щодо того, як правильно поводитися в різних соціальних середовищах, від офісної кабінки до онлайн-спільноти та громадських місць. Нижче наведено список різноманітних курсів ділового етикету:
#1. Факсиміле
Заклади охорони здоров'я, установи та логістика регулярно використовують факсимільний зв'язок. Факсимільні повідомлення, надіслані комп’ютером, скорочують їх використання. Тому їм потрібні заняття з бізнес-етикету. Щоб створити професійну титульну сторінку факсу, додайте місцезнаходження одержувача, контактні дані, номер факсу, опис інформації та номер телефону відправника, а також номери факсів. Також враховуйте безпеку та секретність факсу.
#2. Ділове письмо
Письмове спілкування є зв’язним і необоротним. Угоди, презентації, судові документи, офіційні документи для клієнтів, заяви про наміри та листи клієнтів все ще пишуться на робочому місці, незважаючи на зростання електронної пошти. Хоча електронні листи містять багато текстових повідомлень.
#3. Комунікації електронною поштою
Протягом багатьох років електронна пошта є основним способом спілкування між професіоналами бізнесу. Згідно з правилами належного ділового етикету, усі професіонали повинні підтримувати офіційну поведінку, незалежно від використовуваного засобу. Ви повинні використовувати електронну пошту насамперед для передачі простого прямого повідомлення одержувачу. Електронній пошті слід приділяти таку ж увагу та увагу, як і будь-якому іншому виду ділового листування.
Що таке 3 правила ділового етикету?
Важливо мати практичні знання про «3 Rs» належного ділового етикету, який полягає в наступному: визнання, повага та відповідь.
Які 3 принципи етикету?
Три принципи етикету: повага, чесність і увага; очікується, що будь-який спосіб виражатиме принаймні одне з цих значень.
Що потрібно і чого не можна робити в діловому етикеті?
Правила ділового етикету, які можна і чого заборонено, такі:
- Ніколи не розвивайте спокійну поведінку на роботі.
- Не заглядайте в кімнати та робочі місця інших.
- На робочому місці ввімкніть вібросигнал або тихий режим.
- Не отримуйте доступ до блокнотів, реєстрацій або файлів інших осіб без дозволу.
Що є найважливішим аспектом ділового етикету?
Діловий етикет надає перевагу чіткій та ефективній комунікації. Будьте уважні до того, як ви взаємодієте зі своїми колегами в групових налаштуваннях, а також в налаштуваннях один на один, оскільки найчастіше найважливішим фактором є не зміст того, що ви спілкуєтеся, а те, як ви це говорите.
Які є п’ять типів етикету?
Вони включають в себе:
- Етикет роботи.
- Манери за столом і етикет прийому їжі.
- Професіоналізм.
- Етикет спілкування.
- Етикет зустрічі.
посилання
- Edu.gcfglobal.org
- Everhour.com
- Careereducation.columbia.edu
- flowrite.com
Статті по темі
- ТЕЛЕФОННИЙ ЕТИКЕТ: найкращі поради та стандарти, яких слід дотримуватися
- ЕТИКЕТ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ: значення, правила та важливість
- ЯК СТАТИ ГРАНТОМ: програми сертифікатів, зарплата та асоціації
- CAPITAL CONTROLS: НАЙКРАЩА ПРАКТИКА З ПРАКТИЧНИМИ ПРИКЛАДАМИ
- Що одягнути на співбесіду чоловікам і жінкам: докладний посібник
