Відповідно до теорії цілепокладання, продуктивність можна підвищити шляхом визначення чітких цілей, які піддаються кількісному вимірюванню. Ви можете підвищити залученість співробітників, а також підвищити продуктивність співробітників на робочому місці, впровадивши теорію постановки цілей. У цій статті ми розглянемо теорію цілепокладання Локка, її мотивацію, керівні принципи, як застосувати теорію SMART та її передбачуване використання.
Що таке теорія цілепокладання?
Теорія цілепокладання стверджує, що встановлення чітких цілей є менш успішним, ніж чіткі та вимірні цілі. Цю ідею висловив Едвін А. Локк у 1968 році для своєї статті під назвою «До теорії мотивації та стимулів до завдань». У цій статті Лок продемонстрував, як чіткі та кількісно визначені цілі підвищують мотивацію співробітників і збільшують вірогідність того, що ці цілі будуть досягнуті.
Локк підкреслював необхідність чітких цілей, а також уявлення про те, що працівники працюють найкраще, коли їм дають складні завдання. У результаті наполегливої роботи та відточування своїх талантів для досягнення цих більш складних цілей співробітники винагороджуються похвалою та почуттям виконання. У результаті може спостерігатися підвищення рівня щастя, продуктивності та залученості працівників.
Мета теорії цілепокладання
Розуміння зв’язку між тим, як постановка цілей впливає на мотивацію до роботи та продуктивність, є фундаментальною метою теорії постановки цілей. Звідти окремі особи та групи можуть використовувати ці знання, щоб допомогти працівникам легше досягати своїх цілей.
Як працює теорія цілепокладання
Давайте швидко обговоримо операції цілепокладання тепер, коли ви знаєте, що це таке. Відповідно до теорії цілепокладання, продуктивність і мотивація обумовлені різними видами цілей. І в який момент роботодавці це усвідомлюють? Вони можуть переконатися, що їхній процес постановки цілей налаштовує їхніх співробітників на успіх. Це легко, але воно має потенціал бути потужним.
Теорія цілепокладання Локка
Наше теперішнє розуміння постановки цілей є результатом новаторського дослідження Локка щодо мотивації та теорії постановки цілей наприкінці 1960-х років. У своїй статті 1968 року «На шляху до теорії мотивації виконання завдань і стимулів» він продемонстрував, що співробітників мотивують конкретні цілі та корисна критика. Він продовжив, підкресливши, що досягнення мети є ще одним важливим джерелом мотивації, яке підвищує результативність.
Згідно з дослідженням Локка, люди вважають за краще працювати більше, щоб досягти більш складних і спеціалізованих цілей.
В одному дослідженні Локк проаналізував десятирічні лабораторні та польові дослідження взаємозв’язку між теорією постановки цілей і продуктивністю. Він виявив, що в 90% випадків постановка точних, складних, але розумних цілей призводить до кращого результату, ніж постановка загальних цілей.
На відміну від слів «Спробуй отримати правильні результати більше ніж на 80%» або «Зосередься на тому, щоб побити свій найкращий час», кажучи «Спробуй отримати правильні результати більше ніж на 80%» є більш успішним. Занадто проста мета також не мотивує. Оскільки досягнення того, над чим ви наполегливо працювали, здається скоріше досягненням, складні цілі надихають більше, ніж легкі.
Доктор Гері Летам досліджував вплив теорії цілепокладання на робочому місці через кілька років після того, як Локк написав свою статтю. Його висновки підтвердили Локка, згідно з яким постановка цілей і продуктивність роботи нерозривно пов'язані.
«Теорія постановки цілей і виконання завдань» Локка і Летама була опублікована в 1990 році. Окрім викладення п’яти інших якостей для ефективного встановлення цілей, вони наголосили на необхідності встановлення детальних і складних цілей у цій книзі.
П'ять принципів теорії цілепокладання Локка і Летама
П’ять принципів теорії цілепокладання, згідно з Локком і Летамом, можуть збільшити наші шанси на успіх:
- Ясність.
- Виклик.
- Прихильність.
- Зворотний зв'язок.
- Складність завдання.
Принципи цілепокладання
Як було встановлено раніше, теорія цілепокладання стверджує, що для того, щоб цілі були успішними, вони мають бути водночас складними та точними. Проте Лок і Летам розвинули цю ідею, визначивши п’ять основних принципів успішної теорії постановки цілей.
№1. Ясність
Ви повинні дуже чітко визначити свою мету, як ми вже заявляли і зробимо це знову. Можливо, ви знайомі зі структурою цілей SMART. Чіткість передбачає оволодіння першими двома літерами акроніму SMART, конкретними та вимірними.
Давайте розглянемо конкретний випадок. Можливо, ви керуєте відділом обслуговування клієнтів вашої компанії, і ваша мета — забезпечити краще обслуговування клієнтів. Як це виглядає? Зробіть свій запит більш чітким, сказавши щось на кшталт: «Скоротіть час відповіді на запит служби підтримки клієнтів до 24 годин або менше».
#2. Виклик
Ціль має бути складною, але не зовсім недосяжною, щоб справді мотивувати. Переконайтеся, що ви принаймні трохи напружуєте себе, коли працюєте над встановленням своєї мети, але не до такої міри, коли ви ризикуєте налаштувати себе на невдачу.
Наприклад, ви можете спробувати трохи більше і змінити свою ціль на 20 годин, якщо ви подивитеся на поточну статистику обслуговування клієнтів і побачите, що ваш середній час очікування відповіді вже становить лише 25 годин.
Хто сказав, що святкування має почекати до кінця? Винагороджуйте себе та свою команду за кожен значний прогрес, щоб зберегти імпульс. Виведіть групу на щасливу годину, коли пропрацюєте 22 години.
№ 3. Прихильність
Одягніть на нього каблучку, якщо хочете. Іншими словами, ви повинні взяти на себе зобов’язання, якщо хочете відсвяткувати досягнення своєї мети.
як? Що ж, стимули, які ми вже обговорювали, безсумнівно, можуть підтримувати мотивацію вас і ваших співробітників. Розбиття великих починань на керовані частини може бути корисним, коли фінішна пряма та винагорода здаються такими далекими. Таким чином ваші успіхи приходять швидше, і ви, швидше за все, будете відчувати гордість за свою роботу. Це може допомогти вам і команді в довгостроковій перспективі підтримувати їхню відданість.
Залучення вашої команди до початкового процесу постановки цілей також може бути корисним. Ознайомлення з їхніми точками зору не тільки допоможе вам поставити більш конкретні та корисні цілі, але й підвищить їхню мотивацію та почуття відданості поставленому завданню.
#4. Зворотній зв'язок
Всі знайомі з проектами, де фінішна пряма постійно зсувається. Хоча люди рідко тримають свої цілі в секреті, конструктивна критика не завжди гарантована. Плануйте відповідно. Плануйте регулярні сеанси реєстрації (як групові, так і індивідуальні), щоб надати членам вашої команди відгук і визнання за досягнення загальнокомандних цілей.
Встановіть випадки, щоб перевірити себе та оцінити свій прогрес у досягненні конкретних цілей (можливо, коли ви завершите ті незначні віхи, які ви встановили). Подумайте, як ви можете досягти ще більшого прогресу в цей період.
#5. Складність завдання
Пам’ятаєте нашу пораду «налаштувати себе на успіх»? Усе це стосувалося встановлення складних, але реалістичних цілей, які допоможуть вам досягти успіху. Ще порада: уникайте ускладнень.
Тримайте свої цілі лаконічними. Замість того, щоб ваша команда зосереджувалася на досягненні кращих відгуків клієнтів і п’ятизіркових відгуків про компанію, виберіть одну головну мету, до якої потрібно прагнути, наприклад, скорочення часу очікування клієнтів.
Перевірте свої часові шкали, поки ви це робите. Чи правдоподібні вони? Чи є у вас і вашого загону здібності та засоби, необхідні для досягнення вашої мети? Якщо ні, можливо, настав час найняти більше людей, виконати частину роботи стороннім виконавцям або надати можливості для навчання та професійного зростання.
Теорія розумного цілепокладання
Конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені в часі цілі часто називають цілями SMART.
Визначивши ці параметри своєї цілі, ви можете бути впевнені, що ваші цілі можуть бути досягнуті за встановлений проміжок часу. Цей метод усуває узагальнення та здогадки, встановлює точні часові рамки та спрощує моніторинг прогресу та виявлення пропущених етапів.
Як написати SMART теорію постановки цілей
Давайте розглянемо кожен елемент, пам’ятаючи про мету Джейн.
S: Конкретні
Щоб досягти успіху, мета має бути конкретною. Конкретна мета відповідає на такі проблеми, як:
- Що потрібно виконати?
- Хто за це відповідає?
- Які кроки необхідно зробити, щоб цього досягти?
Ці запитання можуть допомогти вам прояснити свої цілі, розібравшись у їхній суті.
М: Вимірно
Хоча конкретизація є хорошим початком, коли ваші цілі піддаються кількісному вимірюванню (тобто переконайтеся, що вони вимірні), вам буде легше відстежувати ваш прогрес і визначати, коли ви досягли успіху.
Наскільки Джейн та її команда продуктів хочуть збільшити кількість користувачів свого мобільного додатку? Чи означає це, що вони закінчили, якщо вони отримають хоча б одну нову реєстрацію, що технічно є позитивним зростанням? Те саме стосується їх рекламної стратегії: скільки платформ вони використовуватимуть?
A: Досяжно
На цьому етапі процедури ви повинні перевірити себе на реальність. Цілі повинні бути досяжними, а не високі ідеали, від яких ви неминуче впадете. Поміркуйте: чи здатна ваша команда досягти вашої мети?
Коли Джейн розглядає свою мету, вона може побачити, що, враховуючи розмір її команди та великий графік, розробка рекламних кампаній для чотирьох платформ соціальних медіа може вимагати від них занадто багато. Вона вирішила зосередитися лише на трьох соціальних мережах, де вона має найбільший шанс залучити нових клієнтів.
Р: Відповідне
На цьому етапі вам потрібно розглянути загальну картину. Чому ви вибрали ту мету, яку обрали?
Джейн усвідомлює, що додаток є значним фактором лояльності клієнтів і що збільшення використання додатка може мати значний вплив на цілі продажів компанії. Тепер вона змінює свою заяву, щоб врахувати це.
Т: Прив’язане до часу
Ви та ваша команда повинні узгодити визначення успіху, щоб ефективно його вимірювати. Який проміжок часу у вас? Коли група почне розробляти та виконувати завдання, які вона визначила? Як скоро вони будуть зроблені?
Елементи, пов’язані з часом, слід включити до цілей SMART, щоб кожен знав, як не відставати від плану в межах заданого терміну.
Важливість теорії встановлення цілей SMART
Часто люди та компанії налаштовують себе на невдачу, встановлюючи широкі та недосяжні цілі, наприклад «Я хочу бути найкращим у X». Цій меті бракує спрямованості та вона туманна.
Роблячи ваші цілі конкретними, вимірними, досяжними, реалістичними та обмеженими у часі, цілі SMART створюють для вас успіх. Метод SMART спонукає вас йти далі, дає вам відчуття мети, а вас – в організації та досягненні ваших цілей.
Як використовувати теорію цілепокладання на робочому місці
Ви можете реалізувати теорію цілепокладання на робочому місці кількома способами. Ці дії включають:
#1. Визначте мету мети
Мета повинна бути поставлена з кількох причин. Наприклад, працівникові, можливо, доведеться вивчати нове комп’ютерне програмне забезпечення, щоб виконувати свої обов’язки. Якщо ваша фірма нещодавно впровадила нову систему, яка використовуватиметься всіма співробітниками, визначення цілей буде найкращим способом гарантувати, що кожна особа розуміє систему.
#2. Порадьтеся з робітником
Організуйте зустріч для обговорення потреб у постановці цілей з одним співробітником, для якого ставиться мета. Запитайте співробітника, чи вважає він ціль необхідною, і переконайтеся, що вони усвідомлюють свою роль у досягненні мети. Протягом цього часу ви також можете повідомити працівника, коли його прогрес буде перевірено в майбутньому.
#3. Створіть стратегію, використовуючи підхід SMART.
Встановлення та досягнення цілей стає легшим за допомогою підходу SMART. Слова SMART означають конкретний, вимірний, агресивний, реалістичний і обмежений у часі.
#4. Переконайтеся, що працівник має все необхідне для виконання завдання.
Ви повинні переконатися, що у співробітника є інструменти, час і ресурси, необхідні для досягнення мети, перш ніж вони почнуть працювати над її досягненням. Перш ніж працівник почне працювати над досягненням мети, проведіть з ним зустріч і дізнайтеся, чи є у нього доступ до того, що йому потрібно. Якщо ні, віддайте їм.
#5. Пропонуйте часті відгуки
Частіше зустрічайтеся з працівником, щоб переглянути його план дій, оцінити прогрес і поговорити про результати. Коли працівник досягає мети, дайте йому підбадьорливі та приємні коментарі. Обговоріть будь-які коригування, які необхідно внести, і запропонуйте корисну критику щодо того, як персонал може працювати краще, якщо він не зможе виконати завдання до встановленого терміну.
Що є прикладом теорії цілепокладання Локка?
Встановіть точні цілі з вимірюваними критеріями. Наприклад, «Зменшити плинність робочих місць на 15%». Перелічіть заходи, які ви використовуватимете для вимірювання ефективності членів вашої команди.
Що таке теорія цілепокладання Локка і Летама?
Відповідно до теорії цілепокладання Локка і Летама, компанії можуть підвищити продуктивність співробітників, поставивши перед ними чіткі, вимірювані цілі.
Які три основні компоненти теорії цілепокладання?
Мотивація, прихильність і саморегуляція - це три взаємопов'язані компоненти теорії цілепокладання.
Які чотири компоненти теорії цілепокладання?
Цілі повинні містити конкретність, зобов’язання, труднощі та зворотній зв’язок для мотивації.
Що таке 7 Cs постановки цілей?
Ось що Том Морріс називає «сімома «С» успіху»: чітке уявлення про те, чого ми хочемо, тверда впевненість, що ми можемо це отримати, зосередженість на тому, що потрібно для цього, послідовність у прагненні до цього, емоційна відданість його цінності та добрий характер, який веде нас у подорож.
Що таке золоте правило постановки цілей?
Поділіться своїми цілями з іншими, записавши їх. Тримайте оперативні цілі конкретними та керованими. Будьте розсудливі. Створіть план дій і виконайте його.
Висновок
Теорія постановки цілей — це добре відома основа в організаційній психології, яка припускає, що визначення конкретних складних цілей може підвищити ефективність і мотивацію як особистості, так і групи.
Згідно з цією ідеєю, цілі мають бути SMART (конкретними, вимірними, досяжними, релевантними та обмеженими у часі) і відповідати цінностям і пріоритетам особи чи організації. Необхідність зворотного зв'язку та самооцінки при досягненні цілей також підкреслюється теорією цілепокладання.
Статті по темі
- ВСТАНОВЛЕННЯ ЦІЛЕЙ: Які 5 кроків у постановці цілей? Простий посібник
- РОБОЧІ ЦІЛІ: 20+ професійних робочих цілей і оцінка.
- Визначення, методи, приклади, типи бізнес-прогнозування (оновлено)
- ТИПОВІ ПИТАННЯ НА СПІВБІДОВІ ДЛЯ КЕРІВНИКІВ
- ТЕОРІЯ РАВНОСТІ МОТИВАЦІЇ: як це працює
посилання
