Операційний менеджер — це фахівець, який день у день стежить за тим, щоб усе йшло без збоїв. Вони задовольняють вимоги клієнтів щодо рентабельності, максимізуючи процеси та процедури. Але що потрібно, щоб стати операційним менеджером у наш час? Ця стаття охоплює все, що вам слід мати на увазі, якщо ви хочете стати операційним менеджером, починаючи від посадових інструкцій до обов’язків, зарплати та іншої важливої інформації.
Хто такий операційний менеджер
Операційний менеджер відповідає за ведення повсякденних бізнес-операцій і управління ресурсами, необхідними для надання товарів або послуг. Щоб ефективно керувати командою та справлятися з непередбаченими перешкодами, їм потрібні чудові лідерські якості та здібності до вирішення проблем.
Функція операційного менеджера залежить від розміру фірми та галузі. Операційний менеджер може відповідати за контроль якості, виробничий процес і управління запасами у виробничій організації.
Як це – працювати операційним менеджером
Робоче місце операційного менеджера може відрізнятися залежно від бізнесу, в якому він працює, і сектора, у якому вони працюють. Однак є кілька компонентів, які часто присутні на робочому місці операційного менеджера:
#1. Налаштування офісу
Операційні менеджери зазвичай виконують свою щоденну роботу в офісі, де вони можуть планувати та керувати нею. Вони можуть мати приватний кабінет або ділитися офісом з іншими керівниками чи керівниками в цьому просторі.
#2. Виробничі потужності
Керівники операцій у виробничому секторі можуть проводити багато часу на виробничих потужностях, контролюючи виробничі процедури, забезпечуючи якість продукції та наглядаючи за роботою співробітників.
#3. Центри розподілу
Операційні менеджери з логістики та управління ланцюгами поставок можуть працювати на складах або в центрах розподілу, щоб керувати запасами, логістикою та відправленнями.
№4. Зустрічі
Для обговорення операційної ефективності, стратегії та цілей операційні менеджери можуть проводити регулярні зустрічі з персоналом, іншими керівниками та керівниками. Ці зустрічі можуть відбуватися особисто, онлайн або обидва.
#4. Подорожі
Залежно від бізнесу та галузі операційним менеджерам може знадобитися відвідувати різні місця, щоб контролювати операції, брати участь у конференціях чи зустрічах або зустрічатися з клієнтами чи постачальниками.
Регулярна діяльність операційного менеджера
Щоденні завдання операційного менеджера можуть змінюватися залежно від галузі, у якій він працює, розміру компанії та його спеціалізованих обов’язків. Однак широкий перелік обов’язків і відповідальності, за які може відповідати операційний менеджер, такий:
№1. Планування
Операційний менеджер часто починає кожен день, переглядаючи свій розклад і встановлюючи завдання з найвищим пріоритетом на цей день. Для цього може знадобитися аналіз потреб у робочій силі, рівня запасів і графіків виробництва.
№2. Координація
Щоб забезпечити досягнення виробничих цілей, операційні менеджери часто тісно співпрацюють з іншими відділами. Може знадобитися координація між групами, відповідальними за закупівлі, логістику та обслуговування клієнтів.
№3. Моніторинг
Операційні менеджери докладуть багато зусиль, щоб стежити за виробничими процесами, щоб переконатися, що все йде добре, і виявити будь-які потенційні проблеми.
#4. Вирішення проблеми
Операційний менеджер відповідає за визначення основних причин проблем, які виникають протягом дня, і розробку методів їх усунення. Операційні менеджери часто витрачають багато часу на спілкування з іншими менеджерами, членами команди та зовнішніми зацікавленими сторонами, такими як постачальники та клієнти. Це може спричинити планування зустрічей, складання звітів, а також відповіді на телефонні дзвінки та повідомлення електронної пошти.
Як стати операційним менеджером
Незалежно від того, наскільки великою чи маленькою є компанія, ця робота має вирішальне значення для її успіху, і ви матимете можливість працювати практично в будь-якому секторі.
Головним обов’язком операційного менеджера є нагляд за процесами, пов’язаними зі створенням продуктів і/або послуг компанії. Операційний менеджер, наприклад, наглядатиме за всіма діями, пов’язаними зі звичайною роботою магазинів, а також за плануванням і розробкою стратегій у секторі роздрібної торгівлі. Світ операцій компанії пропонує кілька варіантів.
Чим займається операційний менеджер
Для різних підприємств і галузей операційний менеджер матиме різні обов’язки. Однак, працюючи в бізнесі, ви можете очікувати виконання більшості з наступних обов’язків:
#1. процеси
Операційний менеджер повинен впроваджувати та підтримувати процедури організації. Сюди включено програмне забезпечення та інші програми, якими компанія користується щодня.
#2. Персонал
Операції будь-якої організації включають значну частину людських ресурсів. Як операційний менеджер ви будете відповідати за відділ кадрів або активно брати участь у вирішенні людських питань.
№ 3. Інвентаризація
Це особливо актуально для операційних менеджерів, які працюють у роздрібній торгівлі, або для компаній, що продають певні товари.
#4. Фінанси
Іншим важливим компонентом операційного відділу є бухгалтерський облік і фінанси. Ви або керуватимете відділом бухгалтерського обліку, подібно до відділу кадрів, або уважно стежитимете за бюджетом, збільшенням доходів і прибутковістю.
№5. Звітність
Операційний менеджер відповідає за звітування про те, як працює компанія, а також про те, чи ефективні процеси та політика, які були запроваджені, або їх потрібно змінити.
Кваліфікація, необхідна для операційного менеджера
Для посади в бізнес-операціях вам потрібен ступінь бакалавра в бізнесі. Основні концепції бізнесу, необхідні для успіху, будуть основним напрямком цієї програми отримання ступеня. І наша програма з управління ланцюгом поставок, і курси бакалаврату з управління бізнесом охоплюють такі теми, як фінанси, бюджетування, управління ланцюгами поставок і стратегія. В результаті ви отримаєте інформацію та практичний досвід, необхідні для початку кар'єри в управлінні операціями.
Ймовірно, ви не зможете знайти роботу операційного менеджера лише зі ступенем бакалавра. Цілком можливо, що вам доведеться почати з позиції нижчого рівня і просуватися вгору. Отримання ступеню MBA або магістра ділового адміністрування також буде корисним. Ця додаткова сертифікація демонструє талант і досвід лідерства, що є ключовим компонентом будь-якої керівної посади. MBA буде наголошувати на управлінні командами, процедурах моніторингу та розробці більш просунутих організаційних стратегій. Для управління операціями це має вирішальне значення.
Бізнес операційного менеджера
Професіонали з операційного менеджменту керують численними відділами, щоб гарантувати успіх і прибутковість компанії. Вони допомагають фірмам у постановці цілей, оцінці доходів і витрат, створенні стратегічних планів і вирішенні проблем із виробництвом, логістикою та ланцюгами постачання.
Що таке управління бізнес-операціями
«Бізнес-операції» — це загальне слово, яке охоплює всі дії, необхідні для того, щоб бізнес продовжував працювати та заробляти гроші. Це охоплює всі фактори, які сприяють роботі організації, такі як системи, інструменти, налаштування, персонал і процедури.
Керівництво має ретельно документувати кожну процедуру, щоб організаційні команди знали, як працює фірма.
Обов’язки керівників операцій часто включають планування, розподіл і керівництво роботою, а також проведення співбесід, вибір і наймання нового персоналу. Вони також могли б відповідати за перегляд планів дій для мотивації співробітників і аналіз продуктивності співробітників.
Важливі концепції управління бізнес-операціями
Успіх комерційної операції може залежати від її місця розташування. Хоча деяким компаніям не потрібне місце розташування преміум-класу, щоб залучати клієнтів або співробітників, іншим це потрібно. Менеджери відіграють ключову роль у проведенні досліджень і визначенні вимог до розташування організації. Менеджери можуть проводити польові дослідження, щоб визначити місцезнаходження та придбати чи орендувати нерухомість.
Планування планових перевірок і змін машин і обладнання організації є ще одним аспектом управління операціями. Належне обслуговування машин робить робочі місця безпечнішими для працівників і знижує ймовірність непередбачених збоїв і поломок, які можуть призупинити виробництво.
Етапи управління бізнес-операціями
Різноманітність стратегічних завдань, таких як планування потужностей, дизайн продукту, контроль якості, оптимізація процесів і управління ланцюгом постачання, входять в управління діяльністю компанії для підтримки ефективності.
#1. Управління потужністю
Планування потужностей має на меті знайти відповідні ресурси, коли це необхідно. Пошук людей з необхідними можливостями для проекту та визначення того, чи дозволять часові або фінансові обмеження його завершення, є одними з цих бізнес-ресурсів.
#2. Дизайн продукту
В управлінні бізнес-операціями різні процедури, які використовуються для розробки та виробництва як матеріальних, так і нематеріальних продуктів, називають дизайном продукту. Це включає в себе створення продукту через концептуалізацію ідеї та фокусується як на формі, так і на функції.
№ 3. Гарантія якості
Техніка або набір процедур, відомих як контроль якості (QC), призначений для того, щоб переконатися, що послуга або продукт виготовлені відповідно до визначеного набору критеріїв якості або що вони задовольняють потреби клієнта або клієнта. Ефективна програма контролю якості починається з того, що компанія або організація визначає, яким саме вимогам має відповідати товар чи послуга, потім збирає дані та, зрештою, приймає рішення щодо плану коригувальних дій.
#4. Покращення процесу
Діяльність із вдосконалення процедур всередині організації з метою підвищення продуктивності відома як оптимізація бізнес-процесів. Завдяки цій процедурі покращуються бізнес-цілі, і деякі приклади такої оптимізації включають усунення дублікатів, оптимізацію робочих процесів, покращення зв’язку та передбачення змін.
#5. Адміністрування ланцюга поставок
Управління ланцюгом поставок (SCM) займається процедурами, пов’язаними з доставкою відповідного продукту потрібному клієнту. Планування, купівля, складання, переміщення, зберігання, розповсюдження, продаж і надання підтримки клієнтам — усе це включено в SCM, який також відомий як процес перетворення сировини на готові вироби.
#6. Системи управління операціями
Редизайн бізнес-процесів (BPR), реконфігуровані виробничі системи (RMS), шість сигм і ощадливе виробництво — це чотири філософії, які лежать в основі систем управління операціями.
#7. Редизайн бізнес-процесів (BPR)
Редизайн бізнес-процесу (BPR) — це фраза, яка використовується для опису комплексної реконструкції основного бізнес-процесу компанії з метою покращення показників ефективності, включаючи рентабельність інвестицій (ROI), економію коштів і якість обслуговування. BPR дозволяє компаніям належним чином зосередитися на потребах клієнтів, допомагаючи організаціям усунути непотрібні завдання, які ускладнюють організацію.
Методи стимулювання ділових операцій
Метою всіх організацій є збільшення комерційної діяльності. Добре організовані бізнес-операції допомагають компанії зосередитися на обслуговуванні клієнтів і продажах, оптимізації виробництва, покращенні процесу прийняття рішень і підвищенні продуктивності співробітників.
#1. Вимірювання ефективності
Використовуючи показники, які оцінюють різні аспекти їх діяльності, компанії можуть оцінити свою ефективність. Ключові показники ефективності (KPI), які компанії можуть відстежувати, включають коефіцієнти утримання клієнтів, операційну маржу, рівень відмов, витрати на залучення клієнтів, коефіцієнти конверсії або витрати на придбання.
#2. Підтримання обізнаності про ринкові тенденції
Стратегії відстеження тенденцій включають підписку на спеціалізовані видання, читання блогів, журналів і журналів, стеження за відповідними профілями в соціальних мережах і налаштування сповіщень Google.
#3. Спрощення процедур
Процес можна зробити більш ефективним всередині організації, оптимізувавши його. Це можна зробити за допомогою сучасних методів і технологій, автоматизувавши роботу, спростивши процеси або позбувшись зайвих етапів.
Зарплата керівника операцій
Керівники бізнес-операцій у США можуть розраховувати на середню річну зарплату 79,747 XNUMX доларів США. Водночас інші ролі в управлінні корпоративними операціями включають:
#1. Асистенти операцій
Вони співпрацюють з менеджерами та працівниками, щоб переконатися, що адміністративна діяльність виконується відповідно до вимог компанії. Середня зарплата помічника з операцій становить 47,318 XNUMX доларів.
#2. Операційний координатор
Координатори стежать за тим, щоб усі відділи працювали ефективно та безперебійно. Координатор операцій зазвичай заробляє 67,357 XNUMX доларів на рік.
#3. Операційні аналітики
Аналітики вивчають діяльність компанії, щоб допомогти керівництву у формулюванні політики, модифікації логістики та оптимізації діяльності. Операційний аналітик заробляє в середньому 66,245 XNUMX доларів.
#4. Спеціалісти з експлуатації
Спеціалісти з експлуатації обслуговують адміністративні потреби групи управління операціями. Люди на цій посаді контролюють усі планування, календарі, обробку текстів, керування електронними таблицями, керування презентаціями PowerPoint та інші адміністративні завдання. Оперативний спеціаліст заробляє в середньому 54,821 XNUMX долар.
#5. Scrum Master
Scrum-майстер веде команду протягом усього проекту, використовуючи Agile-менеджмент проектів, і забезпечує спілкування та командну роботу між керівництвом і командами, щоб гарантувати успішне завершення. Скрам-майстер заробляє в середньому 107,799 XNUMX доларів.
#6. Операційні менеджери
Вони контролюють усі завдання, пов’язані зі створенням продуктів і послуг компанії. У їх компетенцію входять процеси, закупівлі, бухгалтерський облік, людські ресурси, інвентаризація та управління ІТ. Операційний менеджер заробляє в середньому 112,360 XNUMX доларів на рік.
#7. Операційний директор
Цей набір керівництва відповідає за всі операційні аспекти стратегії компанії, допомагає у встановленні стратегічних цілей і відповідає за те, щоб інформація про операції доходила до генерального директора та правління. Операційний директор заробляє в середньому 185,080 XNUMX доларів на рік.
#8. Віце-президент з операцій
Віце-президент з операцій зазвичай відповідає головному операційному директору (COO) і може виступати в якості контактної особи для керівників середньої ланки управління. Віце-президент з операцій зазвичай заробляє 310,700 XNUMX доларів США на рік.
#9. Головні операційні директори (COO)
Головні операційні директори — це керівники вищої ланки, які відповідають за щоденні адміністративні та операційні операції компанії. Головний операційний директор (COO), який часто підпорядковується безпосередньо генеральному директору, вважається другим у ланцюжку управління компанією. Головний операційний директор заробляє в середньому 476,318 XNUMX доларів США на рік.
Що таке Operation Manager?
Операційний менеджер - це той, хто стежить за тим, щоб усі процедури організації були впроваджені та підтримувалися. Сюди включено програмне забезпечення та інші програми, якими компанія користується щодня.
Що робить операційний менеджер?
Головним обов’язком операційного менеджера є нагляд за процесами, пов’язаними зі створенням продуктів і/або послуг компанії. Операційний менеджер, наприклад, наглядатиме за всіма діями, пов’язаними зі звичайною роботою магазинів, а також за плануванням і розробкою стратегій у секторі роздрібної торгівлі.
Чи є операційний менеджер високою посадою?
Посада операційного менеджера, як правило, відноситься до середньої ланки менеджменту. Залежно від розміру та структури організації, ці посади часто заміщуються особами, які мають певний попередній досвід управління командою.
Операційний менеджер – це те саме, що менеджер проекту?
Менеджери проектів відповідають за керування початком і завершенням проектів, а також за відстеження різних фаз розробки. Операційні менеджери відповідають за більш ефективне надання клієнтам послуг або товарів.
Які 5 основних операцій менеджера?
- Планування
- організація
- Кадрове обслуговування
- Ведучий
- управління
Це п’ять загальних обов’язків, які складають менеджмент на найпростішому рівні.
Чи є операційний менеджер вище офісного менеджера?
Очікується, що операційні менеджери будуть розглядати загальну картину, працюючи щодня над вдосконаленням усіх сфер бізнесу для досягнення цілей організації. Офіс-менеджери, з іншого боку, є тими, хто закладає основу, задає тон офісу та гарантує, що члени команди натхненні та задоволені своєю роботою.
Хто працює під керівництвом операційного менеджера?
З ким співпрацює операційний менеджер? Головний операційний директор (COO) та інші старші команди в організації зазвичай є тими, кому звітують операційні менеджери.
Операційний менеджер вище генерального директора?
Генеральний менеджер відповідає за кожну частину компанії, тоді як операційний менеджер просто відповідає за операції та виробництво. Обов’язки генерального менеджера (GM) ширші й охоплюють маркетинг, стратегію та людські ресурси. Обов’язки керівника операцій, як правило, більш спеціалізовані та вимагають досвіду в певній спеціалізованій галузі.
Висновок
Головним обов’язком операційного менеджера є впровадження ефективних процедур і методів у всій компанії. До спеціалізованих обов’язків операційного менеджера входить розробка стратегії, підвищення продуктивності, отримання поставок і ресурсів, а також забезпечення відповідності.
- ОПИС ПОСАДИ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖЕРА: оновлений контрольний список 2023 року
- МЕНЕДЖЕР З БІЗНЕС-ОПЕРАЦІЙ: Посадова інструкція, обов'язки та зарплата
- ЗАРПЛАТА ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖЕРА: Оплата операційного менеджера штату в Сполучених Штатах
- УПРАВЛІННЯ ОПЕРАЦІЙНИМ РИЗИКОМ: визначення, принципи, процес і приклади
- ОПЕРАЦІЙНИЙ СПІВРОБІТНИК: що це таке і чим вони займаються?
посилання
