Bugün piyasada birçok CRM yazılımı seçeneği var. En popüler CRM yazılım platformlarından biri Freshsales'dir. Freshsales, işletmelerin satış kanallarını takip etmelerine ve yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir CRM yazılımıdır. Salesforce'a benzer özellikler sunar. Bu arada, Freshsales CRM, Salesforce ve fiyatlandırma gibi diğer inceleme alanlarına kıyasla hızla popülerlik kazanıyor. Bu nedenle, bu benzersiz yazılım hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin!
Taze Satış Nedir?
Freshsales, satış ekiplerinin müşteri adaylarını ve anlaşmalarını izlemelerinin yanı sıra ilgili kişilerini ve müşterilerini yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür. 2016 yılında kuruldu ve ana şirket olan Freshworks Inc'e ait.
Freshsales yeni bir CRM'dir, ancak benzersiz inceleme özellikleri ve özellikle Salesforce'a kıyasla uygun fiyatları nedeniyle popülerlik kazanmaktadır. Satış ekiplerinin üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olacak yerleşik çağrı kaydı, otomatik müşteri adayı puanlama ve e-posta entegrasyonu gibi birçok özellik sağlayan basit ve sezgisel bir arayüze sahiptir. Ayrıca, kullanıcılara satış performanslarıyla ilgili içgörüler gösteren güçlü bir raporlama ve analiz aracına sahiptir.
Freshsales'in Başlıca Özellikleri Nelerdir?
Freshsales, herhangi bir işletmenin ihtiyaçlarına uyacak çok sayıda özelleştirilebilir özellik sunar. Ana özelliklerden bazıları şunlardır:
1 numara. Sohbet Kampanyaları:
Freshsales'in ana özelliklerinden biri olan sohbet kampanyaları, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize kişisel olarak ulaşmanıza olanak tanır. Sohbet kampanyaları ile bire bir mesaj ya da bir gruba mesaj gönderebilirsiniz. Belirli zamanlarda veya belirli olaylara yanıt olarak gönderilecek otomatik mesajlar da ayarlayabilirsiniz.
Örneğin, potansiyel müşteri web sitenizdeki belirli bir sayfayı görüntülediğinde otomatik bir mesaj oluşturabilirsiniz. Sohbet kampanyaları, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurmanıza ve onları markanızla meşgul tutmanıza yardımcı olabilir.
2 numara. İletişim Yönetimi:
Kişi yönetimi, kişilerinizi ve onların bilgilerini tek bir yerde takip etmenizi sağlar. Ayrıca her kişiye notlar ve görevler ekleyerek onları daha sonra takip edebilirsiniz. Böylece Freshsales, kişilerinizi farklı gruplara ayırmanıza ve doğru kişileri kolayca bulmanızı ve takip etmenizi sağlar.
#3. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu:
Dönüşüm oranı optimizasyonu, bir başka Freshsales ana özelliğidir. Müşteri veya kullanıcı olmak için harekete geçen ziyaretçi yüzdesini artırma sürecidir. Dönüşüm oranı optimizasyonunun amacı, web sitesine yönlendirilen trafikten en iyi şekilde yararlanarak bir pazarlama kampanyasının YG'sini artırmaktır.
Dönüşüm oranlarını optimize etmenin birçok yolu vardır ve bu CRM yazılımı, bu sürece yardımcı olacak araçlar sağlar. Yapılacak en önemli şeylerden biri, web sitesinin kullanıcı dostu ve gezinmesi kolay olacak şekilde tasarlandığından emin olmaktır. Harekete geçirici mesaj açık ve görünür olmalı ve formlar kısa ve basit olmalıdır.
Dönüşüm oranı optimizasyonunun bir diğer önemli yönü test etmektir. Web sitesinin farklı sürümlerini test etmek ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek çok önemlidir. Ancak Freshsales, A/B testi ve ısı haritaları dahil olmak üzere bu konuda yardımcı olacak çeşitli araçlar sağlar. Web sitesinin farklı versiyonlarını test ederek ve sonuçları analiz ederek, dönüşüm oranını artıracak değişiklikler yapmak mümkündür.
#4. Müşteri segmentasyonu:
Müşteri segmentasyonu, bir müşteri tabanını ortak özelliklere dayalı olarak daha küçük gruplara ayırır. Bu genellikle şirketlerin pazarlama ve reklam çabalarını daha iyi hedefleyebilmeleri ve nihayetinde daha fazla ürün veya hizmet satabilmeleri için yapılır.
Bir müşteri tabanını bölümlere ayırmanın birkaç farklı yolu vardır, ancak en yaygın yöntemler demografi, davranış veya her ikisini birden kullanmaktır. Demografik segmentasyon, yaş, cinsiyet, gelir ve konum gibi faktörlere bakar. Davranışsal segmentasyon ise müşteri sadakati, geçmiş satın alma davranışları ve hatta bir müşterinin sosyal medyada bir şirketle etkileşim kurma olasılığı gibi şeylere bakar.
Diğer bir deyişle Freshsales, müşteri segmentasyonunu ana özelliklerinden biri olarak içeren bir CRM yazılımıdır. Yazılım, müşterileri yukarıdaki yöntemlere göre segmentlere ayırmayı kolaylaştırır ve işletmelerin müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmesine yardımcı olabilecek birçok başka özellik sağlar.
# 5. Anlaşma Yönetimi:
Anlaşma yönetimi, herhangi bir satış CRM'sinin kritik bir özelliğidir. Satış temsilcilerinin, araştırmadan kapanışa kadar tüm satış döngüsü boyunca anlaşmalarını takip etmelerini ve yönetmelerini sağlar. Freshsales, görsel bir boru hattı, özel anlaşma aşamaları, anlaşma puanlama ve daha fazlasını içeren sağlam bir anlaşma yönetim sistemi sunar. Bu, satış temsilcilerinin anlaşmalarını kolayca takip etmelerini ve satış sürecinde nerede olduklarını görmelerini sağlar. Ayrıca yöneticilerin hangi anlaşmaların kapandığını ve temsilcilerinin nerede yardıma ihtiyacı olduğunu görmelerine yardımcı olur.
Ayrıca anlaşma yönetimi sisteminin kullanımı kolaydır ve herhangi bir satış sürecine uyacak şekilde özelleştirilebilir. Hem satış temsilcileri hem de yöneticiler için değerli bir araçtır. Temsilcilerin düzenli kalmasına ve anlaşmalarının zirvesinde kalmasına yardımcı olur.
#6. E-posta Kampanyaları:
Diğer CRM'ler gibi (Freshsales ve Salesforce), Freshsales'in de bir e-posta kampanyası özelliği vardır. E-posta kampanyaları, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın ve ilişkiler kurmanın ve sürdürmenin etkili bir yoludur. Bir sürükle ve bırak e-posta oluşturucu, bir kampanya yöneticisi ve güçlü bir e-posta teslim motoru da dahil olmak üzere e-posta kampanyalarınızı oluşturmak ve yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.
Freshsales ile kişilerinizi kolayca farklı listelere ayırabilir ve ardından her listeye son derece kişiselleştirilmiş e-posta mesajları oluşturabilir ve gönderebilirsiniz. Ayrıca, e-posta kampanyalarınızın sonuçlarını takip edebilir ve zaman içinde sonuçlarınızı iyileştirmek için ayarlamalar yapabilirsiniz.
#7. Etkinlik Takibi:
Etkinlik izleme, potansiyel müşterilerinizin web sitenizde gerçek zamanlı olarak ne yaptığını bilmenizi sağlayan güçlü bir Freshsales CRM özelliğidir. Sayfa görüntülemelerinden form gönderimlerine kadar herhangi bir etkinliği izleyebilir ve hangi etkinliklerin işletmeniz için en önemli olduğunu görebilirsiniz.
Bu nedenle, etkinlik izleme, stratejinizi buna göre ayarlayabilmeniz için hangi pazarlama kampanyalarının işe yarayıp hangilerinin yaramadığını görmenin harika bir yoludur.
# 8. Satış Sıraları:
Satış dizileri, Freshsales'in ana özelliklerinden biridir. Satış sürecinizi otomatikleştirmenize ve daha fazla anlaşma yapmanıza olanak tanırlar.
Bu özellik sayesinde ekibiniz için satış dizileri oluşturabilir ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Ayrıca ekip üyelerinize farklı satış aşamaları atayabilir ve gelişimlerini takip edebilirsiniz. Örneğin, Freshsales'in Satış dizileri, potansiyel müşterilerinize ve kişilerinize markanızla olan etkileşimlerine göre belirli aralıklarla otomatik olarak e-posta göndermenize olanak tanır. Bu, olası müşterilerinizin aklında kalmanıza ve onları satın almaya hazır olana kadar satış döngüsü boyunca beslemenize yardımcı olur.
Bu nedenle satış dizileri, satış üretkenliğini artırmak ve daha fazla anlaşma yapmak için harika bir yoldur. Freshsales kullanmıyorsanız, işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek temel özellikleri kaçırıyorsunuz demektir.
Freshsales'in Kullanımı Kolay mı?
Evet, Freshsales kullanımı kolay bir CRM çözümüdür. Kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır, böylece CRM yazılımında yeni olanlar bile onu nasıl kullanacaklarını hızlı bir şekilde öğrenebilirler. Arayüz modern ve şıktır, bu nedenle gezinmesi kolaydır.
Taze Satışlarda Nasıl Lider Olursunuz?
Freshsales'te olası satış yapmanın birkaç yolu vardır.
- Bunun bir yolu, bir lider sağlayıcıdan potansiyel müşteri listeleri satın almaktır. Listeleri Freshsales'e aktarabilir ve ardından müşteri adaylarını otomatik olarak oluşturabilirsiniz.
- Potansiyel müşteri yaratmanın başka bir yolu da Freshsales web formlarını kullanmaktır. Formları web sitenize veya blogunuza yerleştirin, böylece insanlar bunları gönderdiğinde bilgileri otomatik olarak Freshsales'e müşteri adayı olarak girsin.
- Son olarak, bilgilerini sisteminize girerek, Hızlı Ekle düğmesini kullanarak veya telefon görüşmeleri yoluyla müşteri adaylarını manuel olarak ekleyebilirsiniz.
Yeni Satış Fiyatlandırması
Freshsales CRM, üç farklı fiyatlandırma planında mevcuttur. Aylık maliyetleri aşağıdaki gibidir:
- Büyüme_$15
- Pro_39$
- Kurumsal_$69
- Satın almadan önce denemek isterseniz, sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir deneme planı da var.
Genel olarak Freshsales, küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için iyi bir CRM'dir. Ekonomiktir ve satış hattınızı yönetmek için ihtiyaç duyduğunuz özelliklerin çoğuna sahiptir. Ücretsiz deneme, ücretli bir plana geçmeden önce yazılımı denemenin harika bir yoludur. Bu nedenle, basit bir fiyatlandırma ve inceleme yapısına sahip bir CRM arıyorsanız, Freshsales iyi bir seçenektir.
Freshsales ve Salesforce
Freshsales ve Salesforce karşılaştırma incelemesi:
- Salesforce ve Freshsales, işletmelerin müşteri verilerini yönetmelerine yardımcı olacak birçok özellik sunan iki CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılım platformudur. Her iki platformun da iletişim yönetimi, müşteri adayı yönetimi ve satış otomasyonu gibi özellikleri vardır.
- Salesforce, pazarlama otomasyonu, hizmet bulutu ve analitik dahil olmak üzere daha geniş bir özellik yelpazesi sunan daha kapsamlı bir CRM platformudur. Freshsales, daha akıcı ve basitleştirilmiş bir arayüz sunan daha yeni bir CRM platformudur. Küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için özel olarak tasarlanmıştır.
- Hem Salesforce hem de Freshsales, ücretsiz deneme süreleri ve ücretsiz temel planlar sunar. Salesforce, en fazla 5 kullanıcı içeren daha güçlü bir ücretsiz plana sahipken, Freshsales ücretsiz planlarında yalnızca 1 kullanıcıya izin verir. Salesforce ayrıca daha pahalı bir kurumsal plana sahipken Freshsales, büyüyen işletmeler için tasarlanmış orta sınıf bir plana sahiptir.
Peki, Freshsales vs Salesforce, hangisi en iyi CRM? İhtiyaçlarınıza ve bütçenize bağlıdır. Daha fazla özelliğe sahip daha kapsamlı bir CRM'ye ihtiyacınız varsa, Salesforce daha iyi bir seçenektir. Hala etkili olan daha ucuz bir CRM'ye ihtiyacınız varsa, Freshsales daha iyi bir seçenektir.
Freshsales Bir CRM Midir?
Evet, Freshsales bir CRM'dir. İşletmelerin müşterilerini ve satışlarını takip etmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir CRM yazılımıdır.
Freshworks Ve Freshsales Aynı mı?
Hayır, Freshworks ve Freshsales aynı değildir. Freshworks müşteri etkileşim yazılımı, Freshsales ise CRM yazılımıdır. Aynı şirket onları üretti, ancak farklı amaçlara hizmet ediyorlar.
Freshworks Tam Olarak Ne Yapar?
Freshworks, küçük ve orta ölçekli şirketlerin müşterilerine sosyal ağlar, e-posta, telefon, web siteleri ve diğer kanallar aracılığıyla hizmet vermelerine yardımcı olmak için bir hizmet aracı olarak yazılım oluşturur.
Freshsales'in Amacı Nedir?
Freshsales'in amacı, işletmelerin olası satışlarını izlemelerine ve müşterilere dönüştürmelerine yardımcı olmaktır.
Alt çizgi
Genel olarak Freshsales, uygun fiyatları, geniş özellik yelpazesi ve kullanım kolaylığı ile tanınan bir CRM'dir. Küçük işletmeler veya CRM'lere yeni başlayan işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Bununla birlikte, yazılım, kullanıcıların kullanım kolaylığını ve özelleştirme seçeneklerini övmesiyle çoğunlukla olumlu eleştiriler aldı.
İlgili Makaleler
Referans
