Telefon sistemleri, akıllıca uygulanırsa, süreçleri düzene sokarak ve mükemmel bir son kullanıcı deneyimi sunarak şirketinizin yeni zirvelere ulaşmasına yardımcı olabilecek önemli bir yatırımdır.
Birçok şirket için şirket içi telefon sistemleri hala en iyi seçenektir. Ancak sanal bulut telefon sisteminin büyümesi ve satın alınabilirliği ile daha ucuz bir seçeneğe geçmek daha iyi olabilir.
Hem şirket içi hem de sanal bulut telefon sistemleri, farklı özellikler sunar ve teslimat açısından da farklılık gösterir.
Ancak, bulut barındırmanın şirket telefon sistemleri için daha popüler hale gelmesi şaşırtıcı değil. Son istatistiklere göre, işletmelerin yüzde 96'sına kadar bulut sunucularının ölçeklenebilirliği nedeniyle halihazırda bulut iletişim çözümlerini kullanıyor.
Bunun sonunda, makale, işletmeniz için en iyi iş telefonu sistemini seçmenize yardımcı olacaktır.
Şirket içi telefon sistemi nedir?
Bir şirket içi telefon sistemi geleneksel bir PBX (Özel Şube Değişimi) ofisinizde yüklü olan. Önceden zaman ve para gerektirir, ancak genellikle para için daha iyi bir değer ve harika bir müşteri deneyimi sağlar.
Müşteri, şirket içi bir sistem kurar ve onu genellikle kendi tesislerinde yönetir. Bir dahili telefon şebekesi, özel bir şube santrali (PBX) veya iş için veri ve telefon hizmetlerinin anahtarını tutan diğer anahtarları ve her çalışan için bir telefon ahizesi içerir.
Yerinde bir sistemle, her zaman sorunsuz çalışmasını sağlamaktan sorumlu biri vardır. Bu şekilde, şirket dışı bir hizmet için bir hizmet sağlayıcıya aylık ücret ödememekten tasarruf edersiniz, çünkü bunu dahili olarak halledersiniz.
Bir şirket içi telefon sisteminin avantajları,
Bununla birlikte, bazı işletmeler hala bulut tabanlı çözümler yerine şirket içi çözümleri tercih ediyor. Aşağıdakiler, bir şirket içi telefon sisteminin bazı avantajlarıdır:
#1. Tutarlı Ses Kalitesi
Günümüzün bulut telefon sistemleri mükemmel ses kalitesi sunarken, iletişimi engelleyebilecek çeşitli dış değişkenlere karşı hassastırlar. Bant genişliği, ağ kurulumu ve kullanılan cihazlar dikkate alınması gereken hususlardır.
Yerinde telefon genellikle kurulum sırasında bir kerelik ücret gerektirir, ancak bakım ve arıza süreleri zamanla artabilir. Öte yandan, Bulut telefonu genellikle müşterilerin uç noktalar için aylık barındırma ücreti ve peşin ücret ödemesini gerektirir, ancak uzun vadede daha ucuz olabilir.
#3. İletişimin Yönetim Kontrolü
Yerinde telefon, iletişim yöneticilerinin ve işletme sahiplerinin yerinde kontrole sahip olmasına izin verir, ancak neredeyse kesinlikle bunu yapmak için eğitilmiş birini gerektirecektir.
Sanal Bulut Telefon Sistemi Nedir?
Sanal Bulut Telefon Sistemi internet üzerinden barındırılır ve kullanmak için herhangi bir ilk yatırım veya kurulum maliyeti gerektirmez. Bir internet servis sağlayıcısı onu işletir.
Sisteme bir web tarayıcısı, bilgisayar veya mobil cihaz üzerinden erişilebilir. Sistem sesli posta, faks, arama kaydı ve genellikle geleneksel telefon sistemlerinde bulunmayan diğer özellikleri sağlar.
Bulut telefon sisteminin avantajlarından biri, arayüze internet bağlantısı olan herhangi bir yerden erişilmesidir. Arayüz, geleneksel bir telefon sistemi gibi donanıma veya yazılıma bağlı değildir.
Sanal Bulut Telefon Sisteminin Avantajları
Sanal Bulut Telefon Sistemi, sizi insanlarla farklı şekillerde bağlar. Nerede olursanız olun veya ne tür bir cihaz kullanıyor olursanız olun, sesli mesajlarınıza ve telefon aramalarınıza gelir gelmez anında erişmenizi sağladığı için önemlidir. Sanal Bulut Telefon Sisteminin faydalarına bir göz atalım:
#1. dayanıklılık
Bulut telefonunun işletmelere sağladığı ölçeklenebilirlik düzeyi, geleneksel telefonlara göre sahip olduğu en görünür avantajdır. Mevsimsel ve sektörel değişikliklere yanıt olarak hizmet ayarlamalarına olanak tanır.
Ayrıca, geleneksel telefon sistemlerinden farklı olarak, bulut telefon sistemleri otomatik kuruluma izin verirken, geleneksel telefon sistemleri manuel yükseltme gerektirir, bu da zaman alıcı olabilir ve aksama süresine neden olabilir.
#2. Esneklik
Bulut telefon sistemleri sayesinde personeliniz artık ofisten çalışmak zorunda değil ve iyi bir internet erişimi varsa her yerden çalışabilirler. Evden çalışmak, ekibinize günlerini planlama konusunda daha fazla özgürlük vererek daha üretken olmalarını sağlar.
#3. Geliştirilmiş Ekip İletişimi
Sanal ekip iletişimi bir zorunluluk haline geldi. Şirketlerin üçte biri iletişim sorunları nedeniyle müşterilerini kaybediyor - şüphesiz şirket çapında gelişmeye değer.
Bulut tabanlı telefon sistemlerinin faydalarından biri de performanslarıdır. İşte ekip iletişimini kolaylaştırmanın birkaç yolu:
- Paylaşılan bir dizinden kolayca ulaşılabilmesi için her ekip üyesine ayrı telefon uzantıları verin.
- Bire bir ve grup tartışmaları içeren tek bir uygulama kullanarak iş arkadaşlarınızla işbirliği yapın.
- Bir video görüşmesine atlayın ve ekranınızı kolayca paylaşın.
#4. Kolay Çağrı Yönetimi
Bulut telefon sistemlerindeki ekstra yetenekler, ekibinizin iş aramalarını düzenlemesine ve yönetmesine yardımcı olur. Bu, prosedürlerinizi optimize etmenin yanı sıra tüketici tabanınızdan basitçe veri almanızı sağlar.
#5. Mükemmel arama kalitesi
İyi bir bulut telefon çözümü, size yüksek kaliteli telefon görüşmeleri sağlayacaktır.
HD ses codec bileşenleri, iki kat daha fazla bant genişliği sağlayarak görüşmedeki herkesin daha çeşitli sesleri duymasını sağlar. Müşteriler kendilerini tekrar etmek zorunda kalmayacak ve her arama onlar için hoş bir deneyim olacaktır.
O zamandan beri, birçok veri merkezinin kanıtlanmış güvenilirliğinden yararlandılar. Çağrı kaydı, çağrı izleme, çağrı kuyruğa alma, IVR vb. özellikler, bulut tabanlı bir sistemin çalıştırılmasını ve yönetilmesini sağlamıştır. sanal çağrı merkezi Daha da kolay.
İşletmeniz için en iyisi hangisi?
Her telefon sisteminin kendine has özellikleri ve faydaları olduğunu biliyoruz. Günümüzde birçok şirket buluta geçiyor ve bazıları hala şirket içi çözümleri tercih ediyor.
Yerinde bir sistem gerekli mi? Veya buluta geçiş yapabilir misiniz?
Şirketiniz için en iyisinin ne olduğuna karar verirken bu birkaç faktörü göz önünde bulundurun.
#1. Kaça mal olacak?
Bulut telefonları ve şirket içi telefon sistemleri arasında karar verirken şüphesiz maliyet, dikkate alınması gereken en önemli faktördür.
Her iki şirket de, sorguladığınızda size bir ön maliyet ve aylık hizmet fiyatı söyleyecektir. Ancak, toplam sahip olma maliyeti söz konusu olduğunda, bulut telefon sistemi, şirket içi sistemlerden çok daha ucuzdur.
#2. Uzaktan çalışan bir ekibiniz var mı?
Yerinde tabanlı bir telefon sistemi, uzaktaki bir ekip üyesinin aramasını zorlaştırır. Veri merkezinden cihaza kadar, bağlantılar fiziksel olarak ofis içinde yapılır. Sonuç olarak, dağıtılmış personele sahip şirketler için uygun değiller.
Bulut çözümleri ise uzak ekiplerin çalışmasını sağlar. Çalışanlar iş telefonu sistemine dünyanın her yerinden erişebilir ve iş aramalarını sorunsuz bir şekilde yapmak ve almak için yalnızca iyi bir internet bağlantısına ihtiyaç duyarlar.
#3. Ekibinizi büyütmeyi düşünüyor musunuz?
Şirket içi bir telefon sistemi, bir bulut telefon sisteminden daha az ölçeklenebilirdir ve bu, şirket içi veri merkezinize bağlanmak için daha fazla kabloya ihtiyaç duymadığınız için böyledir.
Öte yandan, barındırılan sağlayıcınız çevrimiçi hesabınıza başka bir satır ekleyebilir.
Ayrıca Oku: 11 Yılında Küçük İşletmeler İçin En İyi 2023 Sanal Telefon Sistemi
Bir iş telefonu sistemleri sağlayıcısı seçin
Bir iş telefonu sistemi seçmek kolay değildir ancak aşağıda sıralananları göz önünde bulundurabilirsiniz. Yeni bir telefon servis sağlayıcısı seçerken aşağıdaki dört faktörü göz önünde bulundurun.
#1. Güvenilirlik
Bulut sağlayıcınız ne sıklıkla teknik zorluklar veya bağlantı kesilmeleri yaşıyor? Ne kadar fazla çalışma süreniz olursa, iş telefonu sisteminizin azalma olasılığı o kadar azalır.
#2. Ekstra özellikler
Sağlayıcınızın, çalışanlarınızın sistemden daha fazlasını elde etmesine yardımcı olabilecek herhangi bir özelliği olup olmadığını kontrol edin. Sesli postadan metne, arama kaydı, gerçek zamanlı istatistikler ve diğer birçok özellik.
#3. Müşteri memnuniyeti
Müşterilerinizin memnuniyeti, müşterinizin memnun olup olmadığını bilmeniz için bir diğer hayati faktördür ve onların geri bildirimleri de aynı derecede önemlidir.
#4. Emniyet
Genel olarak, hem şirket içi hem de VoIP telefon sistemleri güvenlidir. Sağlayıcınızın güvenlik protokollerine sorun ve güvenlik konusunda ciddi olup olmadıklarını keşfetmek için bir güvenlik açığının nasıl ifşa edileceğini gösterip göstermediklerini kontrol edin.
Şirket içi ve sanal bulut telefon sistemi
| Yerinde telefon sistemi | Sanal bulut telefon sistemi |
| Donanıma bağlı | Donanıma bağlı değil |
| Taşımak veya yükseltmek zor | Taşımak veya yükseltmek zor değil |
| eski teknoloji | Yeni teknoloji |
| Uzun kurulum ve kurulum | Kolay kurulum ve kurulum |
| Çalışma saatlerinden sonra kolay olmayabilir | Her yerden ve her zaman erişebilir |
| Karmaşık ve yönetimi pahalı | Kolayca yönetilebilir |
Özetlemek
Sonunda, şirketinizin ihtiyaç ve gereksinimlerine bakarak iki telefon sistemi arasında seçim yapmak size kalmış.
En iyi seçeneği yapmak için şirketinizin gereksinimlerini açıkça anlamalısınız. Çünkü bu senaryoda soru, hangi telefon sisteminin daha üstün olduğu değil, şirketiniz için hangi telefon sisteminin en iyi olduğudur.
Ancak bazı şirketler için barındırılan VoIP en iyi seçenek olacaktır. Diğerleri, ofis içi bir şirket içi çözümün daha fazla fayda sağladığını görebilir.
Ancak, bu makaleyi okuduktan sonra, şirketiniz için en iyi neyin işe yarayacağını daha iyi anlamalısınız.
İlgili Makaleler
- Bulut Muhasebesi: Yeni Başlayanlar İçin Basit İnceleme Kılavuzu (+ ücretsiz araçlar)
- BULUT BİLGİSAYAR: Tanımı, Türleri, Artıları, Eksileri ve PDF (Ayrıntılı 2023 Kılavuzu)
- SANAL TELEFON SİSTEMLERİ: Her İşletme İçin En İyi En İyi Sanal Telefon Sistemleri (+ Ayrıntılı Kılavuz)
- SANAL ASİSTAN İŞ: 2023 Ayrıntılı Başlangıç Kılavuzu (+ Ücretsiz İpuçları)
- Bulut Teknolojisi: Bulut Teknolojisi Çözümlerine Yeni Başlayanlar Kılavuzu
