Şirketiniz çalışanları olmadan çalışamaz. Bireyleri ve ekipleri yönetebilmek, genel üretkenliğiniz ve performansınız için hayati önem taşır. Personeli organize, bağlı tutmak ve başarılı bir şekilde iletişim kurabilmek için kullandığınız araçlar da dahil olmak üzere performans yönetimi stratejiniz, bunu nasıl yapacağınızı belirleyecektir. Performans yönetimi, teknolojik gelişmeler ve otomasyon araçlarının bir sonucu olarak değişti. Bu gönderi, performans yönetimi sürecinin ne olduğu, birçok performans yönetimi süreci türü, performans yönetimi sürecinin altı adımı ve bunun yanı sıra önkoşulları ve politikası hakkında net bilgiler sağlar.
Performans Yönetim Süreci Nedir?
Performans yönetimi aracılığıyla yöneticiler ve çalışanlar, bir çalışanın iş hedeflerini ve kuruluşa genel katkısını planlamak, izlemek ve analiz etmek için işbirliği yapar. Performans yönetimi, bireylerin hedeflerini ve kariyer isteklerini yerine getirmelerini sağlamak için hedefleri tanımlama, ilerlemeyi ölçme ve sürekli koçluk ve geri bildirim sunmanın sürekli bir sürecidir. Performans yönetimi, yıllık performans gözden geçirme toplantısından çok daha fazlasını gerektirir.
Performans Yönetim Süreçlerinin Türleri
Günümüzde işletmeler beş farklı türde performans yönetim sistemi sürecini kullanmaktadır:
#1. Zorunlu dağıtım
Çalışan değerlendirmeleri bir çan eğrisi boyunca dağıtılır ve süpervizör ölçekteki her performans düzeyine grup içinde belirli sayıda derecelendirme verir.
#2. 360 derece değerlendirme
Bu yöntem, bir çalışanın işle ilgili davranışı ve bunun çalışanın amiri, iş arkadaşları ve astları üzerindeki etkisi hakkında bilgi toplar.
#3. Yetkinlik bazlı yönetim
Bu sistem, her pozisyon için belirli yeteneklere (belirli faaliyetler veya davranışlardan ziyade) göre değerlendirilen performansa odaklanır.
#4. Hedefe dayalı yönetim
Hedeflere göre yönetim (MBO), organizasyon, çeşitli departmanlar ve her üye için hedefler belirlemek için ortak bir tekniktir.
#5. Grafik derecelendirme ölçekleri
GRS değerlendirmeleri, bir süpervizörün bir çalışanı puanladığı genel davranışlar ve özellikler gibi çeşitli değişkenleri özetlemektedir. Derecelendirme genellikle üç ila beş arasında bir ölçekte verilir. Bu tür bir sistem, değerlendiricinin bir çalışanın performansını bir ölçek üzerinden değerlendirmesini sağlar.
Görünen o ki, çok sayıda performans yönetim sistemi süreci vardır. İşletmenizin veya ekibinizin büyüklüğüne ve ulaşmak istediğiniz hedefe göre belirlenir. Bu nedenle, şirketinizin veya kuruluşunuzun belirli hedeflere ulaşması ve çalışan performansını iyileştirmesi için çeşitli performans yönetim sistemi süreçlerinden hangisinin uygun olacağına karar vermek tamamen size kalmıştır.
Altı Adımlı Performans Yönetim Süreci
Performans yönetimi sürecinde altı adım arka arkaya gelir. Özetle, bir şirkette sürekli bir süreç olarak adlandırılır.
Daha iyi sonuçlar için, daha iyi sonuçlar için aşağıda listelenen performans yönetimi sürecindeki altı adımın her biri hakkında bilgi edinin:
Adım #1: Önkoşullar
Örgüt daha sonra nesnelliğini kaybeder. Sonuç olarak, mevcut ve yeni çalışanların/personelin yanı sıra departmanların amacını net bir şekilde tanımlamak, şirketin amacını yerine getirmek için tüm ekipleri entegre etmek gerekir. Şirketin uzun vadeli ve kısa vadeli hedeflerini belirlediği performans yönetimi sürecinin aşamalarında üç ana ön koşul vardır.
Performans yönetimi sürecindeki ilk aşama önkoşulları, yönetimin bütünsel resmi tanımladığı ve şirketin kuruluşunun genel amacını, uzun vadeli vizyonunun ne olduğunu, hangi değerleri temsil ettiğini ve şirketin misyonunu belirlediği organizasyonel düzeydedir. Takip Ediyor.
Ön koşul performans yönetimi sürecinin ikinci aşaması, yönetimin genel şirket hedefine ulaşmak için her departmana hedefler verdiği departman seviyesidir. Bu noktada yönetim, süreçleri strateji haline getirir ve her departmana hedefler atar.
Bireysel seviyeler, departmanın personele hedefler atadığı performans yönetimi sürecindeki ön koşulların son aşamasıdır.
Yukarıda listelenen üç aşamalı ön koşullar, herhangi bir kuruluşun performans yönetim sistemi prosedürünün temel taşını oluşturur. Bu üç seviyeye dayalı olarak yönetim, performans yönetim sistemini stratejiler tasarlar ve geliştirir. Her seviyedeki iş tanımlarını, iş özelliklerini ve iş tasarımlarını ve ayrıca kurumsal hedeflere ulaşmak için tahsis edilen hedefleri açıklar.
Adım #2: Performans Planlaması.
Performans planlaması üç temel özelliği vardır:
Performans yönetiminin kıstası, çalışanların ve bölümlerin performansını ölçmek için kullanılır. Performans boşlukları ve başarılar hakkında bilgi verir. Sonuç olarak, belirli bir çalışanın kendisine tahsis edilen hedefler konusunda ne kadar başarılı olduğunu belirler.
Çalışan davranışını ölçmek, performans gereksinimleri açısından en karmaşık ve zorlu görevlerden biridir. İnsan davranışları, yalnızca denetçiler veya insan kaynakları departmanları tarafından gözlem ve titiz izleme yoluyla ölçülebilir.
Performans planlamasının üçüncü aşaması gelişim planıdır. Bu aşamada (K, S, A) çalışanların bilgi, beceri ve tutumlarını artıracak programlar yaparız. Geliştirme araçları ve stratejilerinin kullanımı ile personelin mesleki standartlarını yükseltmelerini sağlar.
Adım 3: Performans Yürütme
Performans yürütme, performans yönetim sistemleri ve standartlarını geliştirme sürecinin tamamının temeli olduğu için en önemli aşama olarak kabul edilir. Çalışan, performansın yürütülmesi için birincil görev ve sorumluluğu taşır, bunu departman ve nihayetinde organizasyon izler. Sonuç olarak, bireysel çalışan performansının departman performansı ile sonuçlandığı bir zincir veya süreç olarak kabul edilir.
Adım #4: Performans Değerlendirmesi
Bir sonraki aşama, performans değerlendirmesi ve ardından performansın yürütülmesidir. Bu aşamada, hem çalışan hem de yönetici, çalışanların hedeflerine ilişkin performansını ölçmek ve değerlendirmekten sorumludur. Performans değerlendirme döngüsü sırasında süreç, bireysel amaçların, davranışların veya tutumların ve özel başarıların kapsamını içermelidir.
Adım #5: Performans İncelemesi
Performans gözden geçirme aşaması, astların ve üstlerin performans yorumlarını paylaştığı ve atanan hedeflere veya hedeflere göre bireysel performansı gözden geçirdiği bir forumdur. Performans incelemesinin başarısı için çalışanların katılımı ve konuşması eşit derecede önemlidir. Performans değerlendirmelerinin yanı sıra gelişim planları, beceri ve bilgi birikimini artırmaya yönelik eğitimler, gelecek yılın amaç ve hedefleri ile çalışan ve yönetici beklentilerini de ele alıyorlar. Sonuç olarak, bu aşama aynı zamanda bir sonraki yıl için performans değerlendirme döngüsünün başlangıç noktası olarak kabul edilir.
Aşama #6: Performans Yenileme ve Yeniden Yapılandırma
Performans yönetimi süreci sabit ve süreklidir. Performans incelenip sonlandırıldıktan sonra, bir sonraki performans değerlendirme döngüsü başlar. Gelecek yıl için organizasyonun misyonu, hedefleri ve hedefleri ile yeniden hizalanmalı ve ayrıca departmanın hedefleriyle bağlantılı olmalıdır. Yeniden keşfedilmesi, tasarlanması, geliştirilmesi, uygulanması ve değerlendirilmesi gereken bir süreçtir. Bu, bir şirketin pazar, müşteriler, rakipler, tedarikçiler vb. gibi dış çevresi sürekli değiştiğinden ve performans planlaması ve stratejik hedeflerin oluşturulması için aşağıdaki değişiklikler önkoşul olması gerektiğinden gereklidir.
Performans Yönetimi Politikası
Performans yönetimi politikası, çalışanlara mesleklerinde başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları kaynakları sağlamaya adanmıştır. Çalışanlar, en azından tatmin edici sonuçlar vererek işlerine bağlılık göstermelidir. İş fonksiyonlarını tamamlamaya ek olarak, çalışanların iş arkadaşları, öğrenciler, hastalar ve satıcılarla profesyonel etkileşimler sergilemeleri beklenir. Bazen çalışanlar pozisyonlarının gereksinimlerini karşılamakta zorlanabilirler. Genel olarak, performans yönetimi politikası, çalışana temel iyileştirmeleri yapma ve sürdürme yeteneği verecektir.
Bu performans yönetimi politikası, çalışanlara zayıf veya tutarsız performansı iyileştirmede yardımcı olma yöntemini ve uygun değişikliğin hemen gerçekleşmemesi durumunda atılması gereken adımları tanımlar. İstenmeyen davranışlara yönelik düzeltmeler, bireysel koşullara ve gereken düzeltmenin türü ve miktarına bağlı olarak, bu politika veya Disiplin Politikası kapsamında olabilir.
Şirketlerin işyeri beklentileri, senaryonun gerçeklerine bağlı olarak her iki politika kapsamında da ele alınabilir.
Bu Politikanın Kapsadığı Yetersiz Performans Yönetimi Örnekleri
- Hizmet sunumunda, iletişim kalitesinde ve tavırda profesyonellik eksikliği
- Temel görevlerin yerine getirilmesinde tutarsızlık
- Kişinin işinin yönlerini görmezden gelme modeli
- Sıklıkla doğrulanan müşteri, hasta veya öğrenci endişeleri
- Makul sürelere uymamak
- İşbirliği eksikliği
Performans Yönetimi Sürecinde Ön Koşullar
Performans yönetimi, istenen hedeflere ulaşmak için insanların performansını sürekli olarak kontrol etme uygulaması olarak tanımlanabilir. Ayrıca, performans yönetimi, belirli hedeflere ulaşmak için ne yapılması gerektiğini açıkça tanımlayarak bir kuruluşun tüm birincil paydaşlarına fayda sağlar.
Bir şirkette performans yönetim sürecinin onlar olmadan düzgün çalışamayacağı bazı temel önkoşullar şunlardır:
- Bir organizasyonun tüm üyelerinden son derece yüksek düzeyde katılım sağlamalıdır. İşbirliğine dayalı bir çaba olmalıdır.
- Üst yönetimin desteği ve özverisi, bir firmada güçlü bir performans kültürü oluşturmak için kritik öneme sahiptir.
- Organizasyonel vizyon, misyon ve hedefler açıkça belirtilmeli ve tüm seviyeler tarafından anlaşılmalıdır, böylece tüm faaliyetler organizasyonel hedeflere ulaşılmasına yönelik olmalıdır.
- Organizasyonel çerçevede belirli bir görevi yerine getirme rollerinin net bir tanımı, departman ve organizasyonel hedeflerden kaynaklanmaktadır. Sistem ayrıca bir pozisyonun diğerleriyle nasıl ilişkili olduğunu açıklayabilmelidir.
Sonuç
Kullandığınız araçlar ve işi yapan kişiler, tüketicilerinizi destekleme yeteneğinizi belirler. Başarılı organizasyonlar, iyi tasarlanmış süreçlere ve performansı sürekli olarak ölçülen ekiplere sahiptir.
Bir performans yönetimi süreci politikasıyla, ekibinizin mümkün olduğunca verimli çalışacağından emin olabilirsiniz. İşler düzgün çalışmadığında, bir otomatik araç sorunları erkenden belirlemenize yardımcı olabilir ve daha iyi performans için kolayca ayarlanabilmelerini sağlayan bir çözüm sağlayabilir. Bunu akılda tutarak, çalışanların ve yönetimin işbirliği yapma şekli, firmanızın günlük işleyişi üzerinde en büyük etkiye sahip olacaktır.
Performans Yönetimi Süreci SSS'leri
Performans yönetimi sürecinin 4 ana bileşeni nelerdir?
- Kişisel iş geliştirme hedefleri oluşturun.
- Performansı en üst düzeye çıkarmak için sürekli olarak öğretin ve geri bildirim sağlayın.
- Resmi değerlendirmeler ve incelemeler yapın.
- Ödül ve takdir dağıtın.
5 performans hedefi nedir?
Genel performans için beş performans hedefi gereklidir: kalite, hız, güvenilirlik, uyarlanabilirlik ve satın alınabilirlik.
3 tür performans yönetimi nedir?
Kurumsal Performans Yönetim Sistemleri Üç Türe Ayrılır
- Kurumsal Karne.
- Hedeflere Dayalı Yönetim
- Bütçelenmiş İş Planları
İlgili Makaleler
