Bir projeye, işletmeye veya kuruluşa ilgi duyan herkes paydaş olarak kabul edilir. Daha da önemlisi, paydaş yönetimi, üst yönetim, proje liderleri, ekip üyeleri, müşteriler, kullanıcılar ve diğerleri dahil olmak üzere her şeyi ve herkesi etkileme yeteneğine sahip olduğundan, herhangi bir proje veya kuruluşun başarısı için hayati önem taşır.
Sonuç olarak, yöneticiler en önemli paydaşlara, yetkiye, yakınlığa ve aciliyete sahip olanlara öncelik vermeli ve bunlara odaklanmalıdır. Paydaş teorisi bu noktada devreye girer.
Paydaş Teorisi Nedir?
Paydaş teorisine göre, genellikle finansal yatırımcılar olarak bilinen hissedarlar, bir şirket veya kuruluşun hizmet etmesi gereken birkaç gruptan biridir. Paydaş teorisine göre çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, yerel topluluklar, çevre grupları, hükümet grupları ve diğerlerinin tümü paydaş olarak kabul edilir.
Paydaş teorisine göre, kuruluşlar ve şirketler tüm paydaşları için doğru olanı yapmaya çalışmalıdır ve bunu yaparak kuruluş gerçek uzun vadeli başarıya ulaşacaktır.
Paydaş teorisi ve hissedar teorisi taban tabana zıttır. Hissedar teorisine göre, bir şirketin ana hedefi hissedarlarının çıkarlarını artırmak olmalıdır. Hissedarlar teorisi, temel olarak işletmeye yönelik "her ne pahasına olursa olsun daha fazla kar elde etme" tutumu anlamına gelir çünkü hissedarlar öncelikle parasal büyümeyle ilgilenir.
Paydaş teorisi, proje yönetimi açısından, belirli bir projede kazanılmış menfaati olan tüm paydaşların ihtiyaçlarının dikkate alınmasını gerektirir. Proje Yönetim Enstitüsü'ne göre paydaşlar, "projeye aktif olarak dahil olan veya proje yürütülmesi veya projenin başarılı bir şekilde tamamlanması sonucunda çıkarları olumlu veya olumsuz yönde etkilenebilecek kişi ve kuruluşlardır".
Paydaş Teorisi İlkeleri
- Giriş ve Çıkış Prensibi – Bir işletme, çalışanlarının işe alınması, işten çıkarılması ve iş profili ile ilgili net kurallara sahip olmalıdır.
- Dışsallıklar İlkesi – Bir kurum tarafından alınan kararlar, kurumla hiçbir ilişkisi olmayan kişiler üzerinde etkili olabilir. Teoriye göre, bir şirketin vardığı sonuçlardan etkilenebilecek kişiler, diğer paydaşlarla eşit muamele görmelidir.
- Acente Prensibi – Paydaşlar, işletmenin faaliyetlerini yürütmesi için yönetimi atar. Yönetim, işletmenin sahibi değil, onun adına faaliyet gösteren bir vekildir.
- Yönetişim İlkesi – Menfaat sahipleri ile kuruluş arasındaki bağı etkileyecek her türlü değişikliğin oybirliği ile onaylanması gerekir.
- Sözleşme Maliyeti İlkesi – Her paydaş herhangi bir maliyeti eşit olarak üstlenmelidir, yani hiç kimse diğerinden daha fazla ödememelidir. Ayrıca, maliyet paylaşımı, elde edilen fayda ile karşılaştırılabilir veya eşdeğer olmalıdır.
- Sınırlı Ölümsüzlük İlkesi – Kurum, kısa vadeli ödüller yerine uzun vadeli hedeflere odaklanmalıdır. Uzun ömürlülük, kuruluşun paydaşlarına güven aşılar. Bir paydaş, işletmenin uzun vadeli hedefleriyle ilgilenir.
Paydaş Teorisinin Tarihi
R. Edward Freeman paydaş teorisini 1984'te resmen kurdu. Etkilenen tüm tarafları eşit paydaş olarak kabul etme fikri, Edward Freeman'ın kendi yazısında yazdığına göre, bir şirketin tek amacının sahipleri için para üretmek olduğunu savunan paydaş kuramına bir yanıt olarak ortaya çıktı. “Stratejik Yönetim: Bir Paydaş Yaklaşımı” kitabı. Ekonomist Milton Friedman "Kapitalizm ve Özgürlük" adlı kitabında hissedar teorisinin temellerini tartışıyor ve şirketlerin gerçek bir "sosyal sorumluluğu" olmadığını iddia ediyor. Friedman'a göre sosyal olarak sorumlu olmak şirketin değil, hissedarların elinde.
Freeman, "Tüm paydaşlarınızın aynı yönde yüzmesini veya kürek çekmesini sağlayabilirseniz, momentumu ve gerçek gücü olan bir şirketiniz olur," diye karşı çıktı Freeman. Bir şirket için önemli olan tek şeyin kâr olduğunu söylemek, 'Kırmızı kan hücreleri hayattır' demek gibidir. Yaşamak için alyuvarlara ihtiyacın var ama çok daha fazlasına ihtiyacın var.”
Paydaş Teorisi Örnekleri
Paydaş teorisinin nasıl çalıştığının bir örneği olarak yakın zamanda reklamı yapılan bir otomobil firmasını ele alalım. Doğal olarak hissedarlar hisse senedi fiyatlarının yükselmesini isterler ve şirket de bu hissedarları şirkete para yatırdıkları için memnun etmek ister. Bununla birlikte, paydaş teorisine göre, bu yatırımcılar, şirketin hizmet etmeye çalışması gereken paydaş türlerinden yalnızca biridir.
Diğer paydaşlar:
#1. Çalışanlar
Çalışanlar her işte önemli paydaşlardır. İyi bir ücret almayı ve güvenli ortamlarda çalışmayı beklerler. Şirket bu temel standartlara ulaşamaz ve çalışanlarına değerli ekip üyeleri yerine bir çarkın dişlileri gibi davranırsa, işletme uzun vadede zarar görecektir. Çalışan devri sabit olacak ve şirket, çalışanları arasında korkunç bir itibar geliştirecek ve sonuçta organizasyonun ve daha büyük satışlar toplama becerisinin altını oyacak.
2 numara. Üreticiler/tedarikçiler
Otomobil firmasının birlikte çalıştığı üreticiler, tedarikçiler ve diğer satıcılar, paydaş teorisi kapsamında paydaş olarak kabul edilir. İş ilişkilerinde, otomobil üreticisi bu bayilere adil davranmalı, çalışanlarına ve diğer paydaşlarına saygı göstermelidir.
Örneğin, bir tedarikçinin çalışanlarına kötü davranma ve düşük ödeme yapma konusunda bir itibarı varsa, paydaş teorisi, iş ideallerinizle daha uyumlu olan alternatif bir tedarikçi seçmenizi önerir.
#3. müşteriler
Bir firmadan veya faaliyetlerinden etkilenen herhangi biri bir paydaş ise, otomobil şirketinin tüketicileri en önemli paydaşları arasındadır. Paydaş teorisine göre, şirketin ilk hedefi, tüketicilerini A noktasından B noktasına güvenilir, konforlu ve verimli bir şekilde taşıyan bir araç sağlamak olmalıdır.
#4. Müşterilerin komşuları ve mahalle üyeleri
Paydaş teorisi, otomobiller çevreye zarar verebilecek emisyonlar yaydığından, bu araçlardan birinin yakınında yaşayan herkesin zarar görebileceğini ve bir paydaş olarak görülmesi gerektiğini belirtir. Bu paydaşları göz önünde bulundurarak şirket, zararlı karbon emisyonlarını azaltmak için yakıt açısından daha verimli teknolojiler uygulayabilir.
# 5. Devlet kurumları
Araba üreticileri, kirlilik normları veya güvenlik özellikleri gibi şehir, ilçe veya eyalet tarafından getirilen kısıtlamaları da dikkate almalıdır. Bu düzenlemeleri uygulayan devlet kurumları, otomobil üreticisi için başka bir paydaş grubudur.
Hissedar ve Paydaş Teorisi
Birçok kişi bu iki ismi birbirinin yerine kullansa da temel kavramları tamamen farklıdır.
Paydaş teorisi doğası gereği daha yönetseldir, oysa hissedar teorisi doğası gereği daha ekonomiktir.
Paydaş teorisi, hissedar teorisinin aksine, yalnızca hissedar değerini maksimize etmeye odaklanmanın mutlaka en uygun yaklaşım olmadığını iddia eder. Bunun yerine, en uygun yaklaşım tüm paydaşlar için değer üretmektir.
Hissedar teorisine göre, personele ve tüketicilere harcanan kaynaklar artık yatırımcılar için mevcut olmayabilir, bu da bir değiş tokuşu gösterir. Ancak, paydaş teorisi büyük resme bakar ve tüm pastayı büyütmeye çalışır.
Paydaş Yönetimi
Paydaş teorisi, paydaşların beklentilerini ve hedeflerini yöneterek onlarla faydalı ilişkiler geliştirmeyi amaçlayan paydaş yönetiminin bir alt kümesidir. Bu süreci denetlemek için stratejik bir plan şarttır.
Başlamak için paydaşlar belirlenir, etkileri ve çıkarları değerlendirilir ve onları güncel tutmak için bir iletişim stratejisi geliştirilir. Ancak tüm paydaşlar eşit yaratılmamıştır. Bu, bazılarının diğerlerinden daha hayati olduğu anlamına gelmez; bunun yerine önceliklendirme, bunları etkili bir şekilde yönetmek için bir çerçeve sağlar.
Yine, paydaşları anlamak, onları yönetmek ve etkili bir stratejik strateji geliştirmek için kritik öneme sahiptir. İşin sonucundaki mali veya duygusal çıkarlarını, onlara neyin ilham verdiğini, onlardan hangi verilere ihtiyacınız olduğunu, nasıl bilgi edinmek istediklerini, yaptığınız iş hakkında ne düşündüklerini, düşüncelerini kimin etkilediğini vb. anlayın.
İletişim, paydaş katılımının önemli bir yönüdür. Paydaş iletişimini güçlü ve verimli tutmak için bazı ipuçları:
- İletişimin hedeflendiğinden ve zamanında iletildiğinden emin olun.
- Erken ve sık sık danışın.
- Paydaşların, güven oluşturmak için bu şekilde davranılması gereken duyguları olan bireyler olduğunu anlayın.
- Her bir paydaşla potansiyel riskleri ve fırsatları dikkate alın.
- Uzlaşma
- Başarının nasıl tanımlandığını anlayın.
- Sorumluluğu kabul etmek
Paydaş Teorisinin Faydaları
İşte burada işler biraz daha zorlaşıyor. Bu yazının önceki bölümünün son cümlesinde belirttiğime rağmen, firmanızda paydaş teorisini uygulamanın mali faydaları vardır. Aşağıdaki gibi şeyler içerirler:
- Çalışan memnuniyetinin bir sonucu olarak artan verimlilik
- Artan elde tutma ve memnun müşterilerden gelen öneriler
- Memnun finansörler tarafından artan yatırım
- Olumlu bir topluluk imajının sonucu olarak geliştirilmiş yetenek kazanımı
Bu nedenle, kesinlikle, paydaş teorisini uygulamak, işletmenizin gelirlerini artırmasına tam anlamıyla yardımcı olabilir. Ancak bunlar, paydaş teorisini kullanmanın ideolojinin faydalarından çok yan ürünleridir.
Paydaş teorisinin faydalarını gerçekten takdir etmek için, onu etik/toplumsal bir bakış açısıyla ele almalıyız. Aşağıdaki gibi öğelerden bahsediyorum:
- İş doyumunun bir sonucu olarak işgücünün artan ruh sağlığı
- Herkese fayda sağlayan bilimsel ilerleme
- Yerel topluluğun sosyoekonomik durumundaki gelişmeler
- Diğer şirketlerin başarılı olabileceği ve kendi paydaşlarına fayda sağlayabileceği güçlü bir rekabet ekosistemine katkı
Ve tamamen kişisel (ve bencilce) bir notla:
- Bir fark yaratmaya inanan, benzer fikirlere sahip harika insanlarla işbirliği yapma şansı
- Dünyanın kendi küçük köşenizde pozitif değişimin bir parçası olmanın verdiği tatmin.
Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
Aslında, paydaş teorisini, gerçek mutluluğa ulaşmak için kişinin finansal refahın ötesine ve kendini gerçekleştirmeye doğru gitmesi gerektiğini öne süren Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi'nin uygulanmasına benzetiyorum.
Paydaş teorisi, hem kendiniz hem de firmanız için bunu başarmak için mükemmel bir stratejidir. Olaylara paydaşların gözünden bakarak onların temel ihtiyaçlarını vurgulayabilir ve Maslow piramidinde yukarı çıkmalarına yardımcı olabilirsiniz.
Dolayısıyla, dünyayı daha iyi bir yer haline getirirken aynı zamanda bir sürü kazançlı yan fayda elde etmek kulağa çekici geliyorsa, paydaş teorisi sizin için olabilir.
Paydaş Teorisinin Zorlukları Nelerdir?
Paydaş teorisinin eleştirmenlerine göre, çok sayıda paydaş grubunun gereksinimleri ve çıkarları adil bir şekilde çözülemez. Paydaş teorisine göre, paydaşlar çok sayıda geniş ve çeşitli grubu temsil eder ve sürecin bir noktasında bu gruplardan bir veya daha fazlası eninde sonunda arka planda kalacaktır. Benzer şekilde, belirli paydaş grupları diğerlerinden daha fazla güce veya etkiye sahip olacak ve bu da çatışma ve huzursuzluğa yol açabilecektir.
Bir paydaş yönetim planının kullanılmasıyla, proje yöneticileri bu zorlukların birçoğunun üstesinden gelebilir. Bu plan, her bir paydaş grubunun beklentilerini ve paydaşlarla iletişim prosedürlerini ana hatlarıyla belirtmelidir. Ayrıca paydaşlar, proje üzerindeki etki düzeylerine ve sonucu ne kadar önemsediklerine bağlı olarak paydaş yönetim planında önceliklendirilmelidir.
İş Dünyasında Paydaş Teorisi Yaklaşımını Kullanmak
Paydaş teorisi, firmanızın gelişmesine yardımcı olmak için kullanabileceğiniz çeşitli stratejik çerçevelerden biridir. Buraya, En İyi Strateji Çerçevelerinden oluşan popüler 5 parçamızı okuduktan sonra gelmiş olabilirsiniz.
Ancak, firmanızda paydaş teorisi modelini kullanmak için en iyi yaklaşımın başka bir iş çerçevesiyle birlikte olduğunu hemen belirteceğim. Paydaş teorisi modeli stratejik bir çerçeve olmadığı için işinizi geliştirmenize veya büyütmenize doğrudan yardımcı olmayacaktır.
Bunun yerine, firmanızı kişisel ilkelerinizle tutarlı bir şekilde yürütmenin bir yolu gibidir.
Aşama 1. Paydaşlarınızı Belirleyin
Paydaşlarınızı tanımlayarak ve kim olduklarını belirleyerek başlayın. Yukarıda hazırladığımız listeyle başlayabilirsiniz, ancak kendi benzersiz koşullarınızı göz önünde bulundurmalısınız.
Normatif yöntem, kuruluşunuzun işlevini değerlendirmek ve ardından kime değer verdiğinizi belirlemektir. Eylemlerinizden ve çalışmalarınızdan kim etkilenecek? Yönetim kurulunuz hangi paydaşları dikkate almak istiyor? Bunların basit bir madde işareti şeklinde bir listesini yapın - en az 5 veya 6 ve muhtemelen çok daha fazlasına sahip olmalısınız.
En azından bazı gruplar için paydaş katılım planları geliştirmeniz gerekeceğini unutmayın. Nişan olmazsa sadece kağıt üzerindeki mektuplar olacaklar.
Bir paydaş listesi oluşturmakta sorun yaşıyorsanız, iş arkadaşlarınız, tanıdıklarınız ve aile üyelerinizle sohbet edin ve kuruluşunuzun kimi paydaş olarak kabul etmesi gerektiğini düşündüklerini sorun.
Adım 2. Performansınızı İnceleyin
Kuruluşunuzu yönetmek için kullandığınız hedefleri, hedefleri, projeleri ve temel performans göstergelerini (KPI) içeren stratejik planınızı inceleyin. Bu eylemleri, belirlediğiniz paydaşlara göre kategorize etmeye başlayın.
Belirli bir hedefe ulaşmadaki başarınızdan hangi paydaşların fayda sağlayacağını düşünün.
- Stratejik stratejinizde, projeler ve KPI'lar yerine 'sonuçlara' veya 'hedeflere' öncelik verin.
- Bunu bire bir ilişki olarak düşünmeyin; tek bir sonuç çok sayıda tarafa fayda sağlayabilir.
- Geniş düşünmekten korkmayın; örneğin arkadaşlarınızı ve ailenizi hedef alan belirli hedefleriniz olması pek olası değildir, ancak yanal düşünerek, muhtemelen üzerinde çalıştığınız bazı şeylerin arkadaşlarınıza yardımcı olacağını keşfedeceksiniz. ve aile en azından dolaylı olarak.
Aşama 3. Eksikliklerinizi Fark Edin
Dürüst olalım: hedeflerinizin çoğu büyük olasılıkla hissedarlarınıza, müşterilerinize veya personelinize fayda sağlayacaktır. En azından, bu ticari işletmelerin çoğunluğu için geçerlidir.
Bu tamamen sorun değil. Kendi yaklaşımınızın, sizin için önemli olduğunu belirttiğiniz paydaşlarla nasıl örtüştüğünü inceleyin. Dağılım doğru görünüyor mu?
Adım #4. Farklı bir şey yap
Bunun gibi alıştırmaların tüm fikri, kendi yapınızı anlamanıza yardımcı olmak ve ardından gördüğünüz boşlukları doldurmak için harekete geçmektir.
Umarız, stratejinizi gözden geçirmenin bu yöntemini ilginç ve bilgilendirici bulmuşsunuzdur.
Sizi son bir düşünceyle baş başa bırakayım. Bir şirket düşünün:
- Yüzlerce son derece memnun çalışanı var
- Tüketicilerinin hayatlarını önemli ölçüde iyileştiren harika ürünler yaratır
- Toplumda istihdam olanaklarını artırdı
- Rakipleri, ürünlerini ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için ilham aldı.
Buraya kadar her şey yolunda gidiyor gibi görünüyor değil mi? Son bilgi parçası, mali yılda sürekli olarak 1 $ kaybetmeleridir.
Sizce bu başarılı bir iş mi? Bunun yerine yılda 1 dolar kâr etseler cevabınız değişir miydi? Yanıt kişisel olacaktır, ancak paydaş teorinizi test etmek için müthiş bir şans.
Sonuç
Paydaş teorisine göre bir işletme, yalnızca hissedarlarını değil, tüm paydaşlarını memnun ederek başarıya ulaşabilir. Bir organizasyonu, uzun vadede genel organizmayı sağlıklı ve müreffeh tutmakla yetinmesi gereken, birbirine bağlı gruplardan oluşan bir ekosistem olarak tasvir eder.
İlgili Makaleler
- PAYDAŞ KİMDİR: Anlamı, Türleri ve Önemi
- Paydaş Yönetimi: Planlama ve Stratejiler
- Paydaş Katılımı: Etkili Bir Katılım Stratejisi Nasıl Planlanır
- Paydaş Analizi: Paydaş Analizi Sürecine İlişkin Kesin Kılavuz
- Paydaş Haritalama: Etkili Paydaş Yönetimi için Haritalama Aracı Kılavuzu
Referanslar
