Modern pazarlamanın ihtiyaçlarını karşılamak için daha fazla teknoloji aracı ortaya çıktıkça, bu Pazarlama Teknolojisi çözümleri MarTech olarak bilinmeye başlandı. Pazarlama, giderek daha fazla teknolojiye dayanan bir işlevdir. Adları birleştirme kavramı, yazılım geliştirme alanında kullanılan bir kelime olan DevOps (Geliştirme İşlemleri) gibi diğer sektörlerde de ortaya çıktı. MarTech'in tanımını, yığınının nasıl oluşturulacağını ve pazarlama endüstrisi üzerindeki etkisini daha yakından görelim.
MarTech nedir?
Martech, pazarlamacıların pazarlama çabalarını en üst düzeye çıkarmak ve hedeflerine ulaşmak için kullandıkları yazılımdır. Kampanyaları ve diğer pazarlama yaklaşımlarını geliştirmek, yürütmek ve izlemek için teknolojiden yararlanır. Temelde pazarlamacıların işini kolaylaştırabilir. "MarTech yığını" terimi, bir pazarlama teknolojisi koleksiyonunu ifade eder; daha sonra bunun hakkında daha fazla ayrıntıya gireceğiz. Çoklu temas noktası, çok kanallı bir bağlamda, bu ürünler sıklıkla pazarlama faaliyetlerini hızlandırmak için kullanılır.
MarTech ve AdTech'i Farklı Kılan Nedir?
Reklam teknolojisinin kısaltması olan "MarTech" ve "AdTech" adları, tıpkı pazarlama ve reklamcılık gibi birbirinin yerine kullanılamaz. Temel fark, MarTech'in kampanyaları ve diğer pazarlama girişimlerini gerçekten oluşturmak, işletmek ve yönetmek için kullanılması, AdTech'in ise yalnızca reklamı yapılan teklifler aracılığıyla alıcı davranışını etkilemek için kullanılmasıdır.
AdTech, daha teknik terimlerle, talep tarafı platformları (DSP'ler), arz tarafı platformları (SSP'ler) ve reklam borsaları gibi reklamcılık yöntemlerini ve yönetim araçlarını ifade eder. Reklamları hemen hayata geçiren teknolojiye daha fazla odaklanır. kullanımı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, sosyal medya yönetim araçları, e-posta pazarlama çözümleri ve diğer teknolojiler MarTech olarak anılmaktadır. Pazarlamacıların dijital pazarlama süreci boyunca kullandıkları daha geniş bir teknoloji çözümleri yelpazesini içerir.
MarTech ve AdTech, marka stratejiniz için eşit derecede önemli olsa da, bugün MarTech'e odaklanacağız.
MarTech'in Önemi
Pazarlamada teknolojinin rolü artıyor. Pazarlama ortamı, MarTech daha sofistike hale geldikçe değişiyor ve firmaların sürekli değişen ve parçalanmış müşteri yolculuklarına daha iyi ayak uydurmasına olanak tanıyor. Kısacası, pazarlama teknolojisi, modern pazarlamanın geleceği için kritik öneme sahiptir.
Ayrıca, pazarlama teknolojisi, yürütme gerekliliklerini baştan sona dikkate aldığından hayati önem taşır. Pazarlamacıların pazarlama operasyonlarını bütünsel olarak ölçeklendirmelerini sağlar. Üçüncüsü, MarTech, hem rakipler hem de müşterilerle etkileşim kurma ve onlarla çalışma yeteneğimizi geliştirdiği için önemlidir. Bu B2B ve B2C etkileşimlerini geliştirmenin, tüketicilerinizle kurduğunuz bağlar üzerinde olumlu bir kartopu etkisi vardır.
MarTech Türleri
MarTech birkaç şekilde sınıflandırılabilir, ancak biz onu pazarlama teknolojisinin talepleri açısından düşünmeyi tercih ediyoruz: yönetim, sosyal optimizasyon, kampanya erişimi ve içgörü üretimi.
#1. Yönetmek
İçerik yönetimi, satıcı organizasyonu, ürün yönetimi, bütçeleme ve personel yönetimi, MarTech uygulamalarının geniş bir alanı olan Yönetim Yönetimine örnektir. Pazarlama planınızın geri kalanı için kıvılcım, şirketinizin ihtiyaçlarının bu bileşenlerini optimize etmektir. Mükemmel yönetim sistemlerinin uygulanması, firmaların pazarlama malzemelerini hızlı ve kolay bir şekilde çıkarabilmelerini, akıllı önerilerde bulunabilmelerini ve raporlamada doğruluğu koruyabilmelerini garanti eder.
2 numara. Sosyal Optimizasyon
Influencer yönetimi, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve diğer sosyal medya yöntemleri organize edilebilir ve ölçülebilir. Sosyal tekniklerin otomasyonuna yardımcı olan teknolojiler, çevrimiçi topluluklarla daha etkili bir şekilde bağlantı kurmanıza olanak tanır.
#3. Kampanya Erişimi
MarTech'in bu üçüncü biçiminin yardımıyla, marka kampanyası yürütmeleri, yeniden pazarlama yoluyla kitlelere ulaşabilir. Bu çözümlerin tamamı, işletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) ilişkilerin geliştirilmesine ve genişletilmesine yardımcı olmakla ilgilidir.
#4. İçgörü Oluşturma
Amazon Attribution gibi kaynaklardan alınan analizler, pazarlamacıların kampanyalarının, içerik pazarlamasının ve sosyal medyanın performansını etkin ve verimli bir şekilde anlamalarına olanak tanır. Bu veri odaklı kategori, büyük veri kümelerini anlamlandırmaya yardımcı olur.
MarTech araçları seçiminiz, yürüttüğünüz iş türü, sunduğunuz ürün türü, bireysel talepleriniz ve/veya hedeflediğiniz sonuç veya amaçtan büyük ölçüde etkilenecektir. Pazarlama ekibiniz yalnızca bir tanesine karar vermekte zorlanıyorsa endişelenmeyin. Neyse ki, MarTech "yığınları" birçok sistemi aynı anda birleştirmenize izin verir. Pazarlama otomasyonunuz için bu etkilerin neler olduğuna daha yakından bakalım.
MarTech Yığını nedir?
Bir MarTech yığını, daha iyi pazarlama çabaları için işbirliği yapan bir MarTech sistemleri koleksiyonudur - bir pazarlama teknolojisi araçları ağı. Yığınınız büyük olasılıkla şirketinizin veya markanızın belirli hedeflerine dayalı olacaktır. Bu, süreçleri müşterilerinizin bireysel alışkanlıklarına göre ayarlamanıza ve daha yüksek bir yatırım getirisi elde etmenize olanak tanır.
Eksiksiz bir MarTech yığınıyla, dönüşüm sağlarken müşterilerinizi çekebilir, bağlayabilir ve anlayabilirsiniz. Satın alma döngüsünün doğru zamanında doğru hedef kitleyle etkileşime geçtiğinizden emin olmak için tüm alanları kapsar.
Bir dijital varlık yönetimi (DAM) sistemi genellikle yığınlara dahil edilir. DAM, içeriği ve varlıkları yönetmek için merkezi bir kaynaktır ve herhangi bir MarTech yığınının kalbi olarak kabul edilir. Temas noktalarında tutarlılık için kritik öneme sahiptir. Kendi yığınınızı oluşturmaya başladığınızda bu önemli bir faktör olacaktır.
Yığınınızı oluşturduktan sonra yönetmeye devam etmeniz çok önemlidir. MarTech araçlarınızı senkronize halde tutmak, pazarlama stratejinizin çok önemli bir bileşeni haline gelecektir ve bu sürekli bir görevdir. Yine de, çok ileri gitmeden önce, yığınınızı gerçekten nasıl oluşturacağınıza bakalım.
Bir MarTech Yığınında neler var?
Hiç şüphesiz hangi teknolojilerin bir MarTech yığınını oluşturduğunu merak ediyorsunuz. Bugün KOBİ'ler tarafından kullanılan en popüler çözümlerden bazılarına bir göz atalım.
1 numara. İçerik Pazarlama Sistemi (CMS)
Bir içerik yönetim sistemi (CMS), ister temel bir blog ister kurumsal bir kurumsal site olsun, kuruluşların web sitesi sayfalarını yönetmek için kullandıkları şeydir.
CMS'ler kullanılabilirlik göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur, yani çok az veya hiç HTML uzmanlığı gerektirmezler ve kod yazamayan pazarlamacılar tarafından etkili bir şekilde kullanılabilirler.
Özellikle içerik pazarlaması, birçok firmanın stratejisinin önemli bir bileşeni haline geldiğinden, bir CMS'ye yatırım yapmak, içerik oluşturma açısından bu tür stratejileri çalıştırmak ve kontrol etmek için kritik öneme sahiptir.
2 numara. E-posta Pazarlama Platformu
Diğer dijital pazarlama alanlarının popülaritesine rağmen, e-posta, planların ve yığınların kritik ve önemli bir bileşeni olmaya devam ediyor.
Günümüzün pazarlama ortamında, e-posta otomasyonu ile karıştırılan veri analizi, firmaların dönüşüm ve elde tutma oranlarını artıran yüksek düzeyde hedeflenmiş mesajları otomatik olarak göndermesine olanak tanıyan ölümcül bir kombinasyon oluşturuyor.
E-posta pazarlama platformları, günümüzde mevcut olan genel gelen pazarlama çözümleriyle sıklıkla birleştirilir.
#3. Reklam Teknolojisi
Dijital kampanyaların yönetimi, MarTech'in bir alt kümesi olan AdTech olarak bilinir.
Bu teknolojiler, reklamverenlerin en arzu edilen demografiye göre uyarlanmış reklamlar sunmasına, etkileşimi ve tıklamaları izleyerek bu kampanyaların etkinliğini izlemesine ve ardından bu verileri gelecekteki çabaları yönlendirmek için kullanmasına olanak tanır.
Veri toplayabilen bir platforma sahip olmak, hangi reklamların işe yarayıp hangilerinin yaramadığını belirlemenize olanak tanıyarak, reklam bütçenizi daha iyi optimize etmenize ve reklamlarınızı dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek potansiyel müşterilerin önüne çıkarmanıza olanak tanır.
#4. Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya, modern kurumsal katılımın çok önemli bir unsuru olduğu için, bu platformları yönetmeye yardımcı olan teknoloji olmazsa olmazdır.
Sosyal medya platformları yalnızca içerik stratejiniz için gerekli olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri hizmetleri ve diğer bilgileri arayan potansiyel müşteriler ve müşteriler için de değerli kaynaklardır.
Bir MarTech çözümü kullanarak sosyal medya katılımınızı izlemek, tüm platformlarınızda hangi içeriğin en iyi performansı gösterdiğini keşfetmenizi sağlar ve insanlarla etkileşimlerinizin ne kadar etkili olduğuna dair fikir verir.
Elbette sosyal medya önemli bir reklam kaynağı olduğundan, yürüttüğünüz belirli kampanyaların performansını LinkedIn, Google veya Facebook ücretli reklamları aracılığıyla takip edebilmek de yararlıdır.
# 5. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Araçları
Arama motoru optimizasyonu, firmalar için bir başka önemli faktördür ve SEO'ya yardımcı olan MarTech çözümleri kritik öneme sahiptir.
SEO araçları, işletmelerin içeriklerini arama motorlarında sıralamak için en iyi stratejiyi belirlemelerine yardımcı olur ve insanlar tedarikçileri bulmak için internete giderek daha fazla güvendikçe, SEO daha da hayati hale gelir.
Bu, özellikle geleneksel reklamcılığın dijital reklamcılığa kıyasla çok sert bir düşüş yaşadığı 2020'de geçerlidir; işletmelerin rekabetçi kalabilmeleri için arama sıralamalarında rekabet etmelerine olanak tanıyan bir stratejiye sahip olmaları gerekir.
#6. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
CRM'ler ve diğer MarTech araçları, B2B şirketleri tarafından pazarlama ve satış çabalarını uyumlu hale getirmek için sıklıkla kullanılır.
Bir CRM, pazarlamacılarınıza ve satış uzmanlarınıza, bağlantıları sürdürmek ve potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisinde ilerlemelerine yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları tüm müşteri verilerine erişim sağlar.
Bu genellikle paydaşlara, bir müşterinin sizinle olan önceki geçmişi, ödenmemiş siparişler, müşteri hizmetleri zorlukları ve hatta sizin ve rakiplerinizin dahil olduğu sosyal medya etkinliği gibi ihtiyaç duydukları her şeye erişebilecekleri tek bir pano aracılığıyla verilir.
Bu, üretkenliği ve mutluluğu artıran çalışanlar için daha basitleştirilmiş bir sistemin ek faydasıyla birlikte daha iyi ilişkiler kurmayı ve sürdürmeyi kolaylaştırır.
Ayrıca Oku: PAZARLAMA ÖZELLİK MODELLERİ: Türler ve 2023 En İyi Seçenekler
Bir MarTech Yığını Oluşturma
Bir MarTech yığını geliştirmek, hedeflerinizi belirlemekle başlar. Bu soruya vereceğiniz yanıt süreci başlatacaktır, ancak tüm kritik aşamalar listesinin üzerinden geçelim.
1 numara. Pazarlama Metrikleri
Önceden belirtilen amaçlanan sonucu belirleyerek başlayın. Bu, iş modelinize, marka tipinize, satış döngüsü uzunluğuna ve diğer faktörlere bağlı olabilir. Hedef belirlemek veya temel performans göstergeleri (KPI'lar) başarıya giden bir rota çizmenizi sağlar.
#2. Benzersiz değer teklifi
Bu amacı geliştirirken markanızın ayırt edici değerini göz önünde bulundurun. Kendinizi nasıl ayırt edersiniz? Şirketinizi sektörünüzdeki diğerlerinden ayıran nedir? Bu farklılaştırıcıları anlayarak uygun MarTech araçlarını ve kaynaklarını bulabilirsiniz.
#3. Yetenekler
Yeni şanslara dalmadan önce, ne kadar heyecan verici olursa olsun, mevcut araç kutunuzu değerlendirmek çok önemlidir. Gerektiği kadar kullanmadığınız sistemler var mı? Farklı olarak kullanabileceğiniz herhangi bir şey var mı? Bunu akılda tutmak, şirketiniz için zaten var olan potansiyel müşteri adaylarını ikiye katlamanızı engeller.
#4. Müşteri yolculuğu
Pazarlama yığınınızı, tüketicilerinizin pazarlama hunisindeki benzersiz yoluna bağlı olarak geliştirin. Doğal olarak, bu temas noktalarını etkilemeden önce onları anlamalısınız.
Demek tüm bu önemli soruları yanıtladınız ve firmanızın bu yönlerini incelediniz. Sırada ne var? MarTech yığınını birleştirmeye başlamanın zamanı geldi.
Kurumsal Dijital Pazarlama Mimarisi ve MarTech
Dijital varlık yönetimi uzmanı Real Story Group'tan Theresa Regli'ye göre, MarTech Stack en iyi şekilde iş dijital pazarlama mimarisinin dört teknoloji düzeyi bağlamında anlaşılabilir. Bu katmanlar aşağıdaki gibidir (aşağıdan yukarıya doğru):
- Kurumsal Veri Vakfı: Bu oluşur iş zekası, analitik ve müşteri ve ürün verileri.
- Temel Pazarlama Teknolojisi Platformları – Bu teknolojiler, dijital varlık yönetimi, pazarlama otomasyonu, sosyal medya katılımı ve web içeriği yönetimi gibi daha üst düzey teknolojileri ve hizmetleri besleyen çeşitli temel bileşenleri içerir.
- Prototip Pazarlama ve Satış Hizmetleri – Bu teknolojiler, e-ticaret yönetimi, içerik dağıtım ağları, çevrimiçi video platformları ve self servis portalları gibi belirli işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırmak için altlarındaki katmanlara dayanır. Tüm bu teknolojilerin bir tür içerik gerektirdiği unutulmamalıdır.
- Başlıca Kanallar – Bu üst katman, pazarlamacıların hedef kitleleriyle e-posta, mobil, sosyal, televizyon, baskı, web siteleri ve hatta kiosklar gibi pazarlama yöntemleri aracılığıyla iletişim kurmak için kullandıkları çeşitli kanalları kapsar. Bu kanallar, alıcının yolculuğu bağlamında temas noktalarıdır.
Sonuç
Pazarlama teknolojisi hızla değişiyor ve güncel kalmak bir pazarlamacının işinin temel bir unsuru haline geldi. Güncel kalmak ve en iyi değeri vermek için en güncel araçlar gereklidir.
Pazarlama ve içinde kullanılan teknolojiler sürekli olarak değişip yeni talep ve sorunları karşılamak için genişlediğinden, ileride ne olacağını anlamak çok önemlidir.
- 2023'de Teknoloji Reklamcılığında Trendler: Dijital Reklamcılığın Etkisi
- Satış Etkinleştirme Stratejisi: Etkili Bir Strateji Oluşturmak için Basit Kılavuz
- 2023 PAZARLAMA TRENDLERİ: Bilmeniz Gerekenler!! (Detaylı)
- PAZARLAMACILAR: Anlamı, Becerileri, Maaşı ve Bilmeniz Gerekenler
Referanslar
