Kiosklar, bir işletmenin duyurulmasına yardımcı olabilir ve müşterilere işletmeyle etkileşime geçmeleri için bir yol sunar. Düzgün bir şekilde halledilmezlerse can sıkıcı olabilirler, bu da bir markanın itibarı için kötüdür. Bu blog yazımızda kiosk nedir, kiosk makinesi, kiosk bilgisayar ve kiosk uygulamasını anlatacağız.
Kiosk Nedir?
Kiosk, çok fazla yaya trafiği olan yerlerde pazarlama için kullanılan küçük, geçici, bağımsız bir stanttır. Çoğu zaman bir veya iki kişi bir stantta çalışır. İnsanların dikkatini çekmeye ve yeni müşteriler çekmeye yardımcı olurlar. Çoğu perakende satış mağazası, alışveriş merkezlerinde veya birçok insanın geçtiği hareketli şehir sokaklarındadır. İşletme sahiplerine mallarını veya hizmetlerini satmaları için düşük maliyetli bir yol sunarlar.
Kioskları Anlamak
Kiosklar genellikle çok fazla yaya trafiğinin olduğu yerlerde kurulan küçük kabinlerdir. Alışveriş merkezi yollarında görebilirsiniz. Diğer şeylerin yanı sıra oyuncak, saç ürünleri, sigorta veya kredi kartı satan çalışanları olabilir.
İnsanlar her zaman kioskları izlemiyor. Hatta bazıları otomatik olduğundan, müşteriler işleri kendi başlarına yapabilir. Çoğu zaman bu makineler kiosk sahibinin zaten verdiği bir hizmete eklenir. Örneğin, Kanada'daki bazı eyalet hükümetleri, insanların araba ruhsatlarını yenilemek veya sağlık kartları ve sürücü ehliyetlerindeki kişisel bilgilerini değiştirmek gibi şeyler yapmak için otomatik para çekme makineleri (ATM'ler) gibi çalışan elektronik kabinleri kullanmalarına izin veriyor. Bu, müşterinin bunları kendi başına yapabileceği ve bir taşra teşkilatında sıra beklemek zorunda kalmayacağı anlamına gelir.
Kiosk Makinesi Nedir?
Mal ve hizmetler için müşteri siparişlerini işlemek için bir kiosk makinesi kullanılır. Dijital istasyonlar, bilet satın alabileceğiniz, havaalanında check-in yapabileceğiniz veya fast food ve rahat restoranlarda yemek sipariş edebileceğiniz yerlerdir. Kiosk makineleri birçok alışveriş merkezinde ve hatta bazı yerlerde insanların yolunu bulmasına ve reklam göstermesine yardımcı olmak için bulunmaktadır.
Kiosk makineleri pek çok farklı şekil ve boyutta görülür ve akıllı telefonlar, tabletler ve hatta özel dokunmatik ekranlı cihazlarla çalıştırılabilirler. Bu, neredeyse her boyutta olabilecekleri anlamına gelir. Dijital stantlar aşağıdaki alanlarda kullanılmaktadır:
- Sağlık: Muayenehanelerdeki self check-in kiosk makineleri ve eczanelerde reçeteleri almak ve ödemek için kiosklar.
- Restoranlar: Ön büro personeli için kendi kendine sipariş veren makineler veya etkileşimli oturma kioskları
- Perakende: Otomatik ödeme makineleri veya satış noktası sistemleri
- Ulaşım: Havalimanlarında ve tren duraklarında check-in ve bilet alımı için kiosk makinesi
- Otopark: Park yerleri için ödeme kioskları
- Dizinler: Alışveriş merkezlerinde mağaza dizinleri ve reklamlar için büyük dokunmatik ekranlı dijital bilgi kioskları.
Neden Dijital Kiosk Kullanmalısınız?
Dijital kiosk makinelerinin en iyi yanı, otomatikleştirilebilir olmalarıdır. Perakende işletmelerinde self-servis ödemeleri yerine çalışan personel kayıtlarını düşünün. Dijital kiosk makineleri, çalışanlarınızın işleri hızlı bir şekilde halletmek ve müşterilere yardımcı olmak gibi daha önemli görevlere odaklanmasını sağladığından işletmenizin işletme maliyetlerini de düşürebilir. Daha büyük bir planın parçası olarak kullanıldığında, dijital kiosklar müşterileri daha fazla dahil edebilir, daha fazla para getirebilir, maliyetleri azaltabilir ve müşterileri daha mutlu edebilir.
Kiosk Bilgisayar Nedir?
Bir bilgisayar kiosku, tümleşik muhafaza birimine sahip bir bilgisayardan başka bir şey değildir. En basit modeller, genellikle üzerinde çalışmak veya kullanmak için ayakta duran bir kişinin yüksekliğinde, bir tür masaya eklenmiş normal bir masaüstü veya tablettir. Daha karmaşık modeller, genellikle havaalanlarında ve tren istasyonlarında self servis check-in kontuarlarında gördüğünüz gibi tamamen aerodinamik dokunmatik ekranlı makinelerdir. Pek çok kullanım ve varyasyon vardır, ancak çoğu, bir kütüphaneden kitap almak veya bir şarküteri tezgahında numara istemek gibi self servis işler için yapılmıştır. Çoğu kiosk, makinenin yapacağı belirli görevler için önceden yüklenmiş yazılımlarla birlikte gelir. Çoğu durumda, bilgisayarlar eldeki işle ilgili olmayan şeyler için kullanılacak kadar güçlü değildir.
Temel bileşenler
Çoğu insan, bir bilgisayar kioskunu düşündüğünde arayüzü düşünür ve birçok yönden, makineyi olduğu gibi yapan da budur. Aynı şekilde kiosklar da genellikle ne için kullanılacağına bağlı olarak çok farklı şekillerde yapılabilmektedir. Bazıları çok büyük ve birçok ekrana ve kontrol seçeneğine sahipken, diğerleri çok küçük. Hepsi tek bir birimdir ve bu onların en büyük ortak noktasıdır. Masadaki bir bilgisayar, bilgisayar ve masa birlikte çalışacak şekilde yapılmadıkça genellikle bir kiosk değildir.
Çoğu zaman, bir bilgisayarın gerçekten önemli olan tek parçası ekranıdır. Bazen klavyeler ve fareler kullanılır, ancak her zaman değil. Teknolojideki değişiklikler nedeniyle, birçok kiosk artık standart fare ve klavye yerine dokunmatik ekranlar kullanıyor. Bu, makinelerin kullanımını daha da kolaylaştırır ve çoğu zaman donanımın kırılma olasılığını azaltır; bu, çok sayıda insanın bulunduğu ulaşım merkezleri ve hastaneler gibi yerlerde büyük bir sorun olabilir.
Bilgisayar Kioskunun Ana Amaçları ve Birincil Kullanımları
Çoğu kiosk, müşterilerin yardım almadan kullanabileceği "self-servis" şeklinde yapılır, bu nedenle, yazılım ve donanım genellikle kullanımı kolay olacak şekilde büyük bir özenle yapılır. Çoğu işletim sistemi yaygındır ve anlaşılması kolaydır, bu nedenle çoğu insan işlerin nasıl yapılacağını hemen anlayabilir.
Bilgisayar kioskları, insanların iş başvurusunda bulunabilecekleri alışveriş merkezlerindeki bölmelerden hastanelerdeki mobil istasyonlara kadar çeşitlilik gösterir. Çok faydalıdırlar ve insan etkileşimi miktarını azaltırlar, bu da müşterilerin hareket etmesini kolaylaştırır ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini yürütmek için daha az kişiyi işe almasına olanak tanır.
1 numara. Hareket İmkanı
Çoğu bilgisayar kiosku mobil olmasa da bazıları olabilir. Hastanelerde hemşireler odadan odaya bilgisayar taşımak zorunda değiller çünkü onlar için özel kiosklar var. Bu durumlarda, bilgisayarlar yaklaşık XNUMX metre yüksekliğindeki bir mobil sehpanın içindedir. Çoğu kioskun monitör ve klavyesinin kullanımı ve erişimi kolaydır. Bu genellikle her cihazı kol mesafesinde tutmak anlamına gelir.
2 numara. Güvenlik endişeleri
Halka açık bilgisayarların ilk zamanlarında, kiosklar bilgi güvenliği için büyük bir sorundu çünkü kötü insanlar onları hackleyebilir veya verilerini çalabilir. Modern yazılımlar, en azından kiosk makinelerinde kaydedilen ve kullanılan bilgilere erişimi kilitlemek ve sınırlamak kolay olduğu sürece, bu endişelere çoğunlukla son verdi. Günümüzde insanların kiosklarla yaşadığı sorunların çoğunun güvenlik ihlalleri veya veri kaybıyla hiçbir ilgisi yok. Makineler yaşlandıkça, işlemenin ortasında istekleri durdurma, dondurma veya bırakma olasılıkları daha yüksektir. Bu nedenle operatörler, özellikle yoğun trafiğin olduğu yerlerde, sorunlardan kaçınmak için genellikle düzenli onarım ve servis işlemlerini taahhüt edecek kadar akıllıdır.
Kiosk Uygulaması Nedir?
İnsanlar genellikle kiosk projeleri için hangi uygulama teknolojisinin en iyi olduğunu düşünmezler, ancak doğru seçimi yapmak projenin başarısı için çok önemli olabilir. Belirli çevre birimleriyle çalışma ihtiyacı veya şirketinizin donanım satın alma biçimi nedeniyle seçiminiz sınırlı olabilir, ancak bunu okuyarak her teknolojinin artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi sahibi olacağınızı ve daha iyi hale getirebileceğinizi umuyoruz. doğru seçim.
Kısacası, bir kiosk uygulaması yapmak için tipik olarak var olan üç ana araç şunlardır:
Bilgisayar Tabanlı Sistem için Bağımsız Uygulama Olarak
Bu, bir Chrome OS veya Linux programı veya tam ekran bir Windows uygulaması olabilir.
Bir iPad veya Tablet Cihazda Çalışacak Android veya Ios için Mobil Uygulama Olarak
Yine bunlar, kiosk modundaki bir cihazda hiçbir bilgi çubuğu olmadan tam ekran çalışacak.
Tarayıcı Tabanlı Uygulama Olarak
Geçerli web standartlarını karşılamak için yazılmış güncel, yanıt veren tarayıcı tabanlı uygulamalar, kiosk modunda çalışacak şekilde ayarlanmış bir tarayıcıya sahip yukarıdaki cihazlardan herhangi birinde çalışabilir. Ardından, yukarıdaki üç seçeneğin her birine daha yakından bakacağız.
1 numara. Adet için Bağımsız Kabin Uygulamaları
Birçok donanım cihazını desteklediği ve uzun süredir mevcut olduğu için birçok self servis, dokunmatik ekran ve kabin uygulaması bunu kullanır. Yalnızca Windows sürücü yazılımı kullanan aygıtları kullanan bazı uygulamalar, bağımsız bir Windows uygulaması gerektirebilir. Örneğin, bazı yazıcılar ve ödeme cihazları yalnızca Windows için güvenilir sürücülere sahiptir. Bu, Chrome OS, iOS, Android veya bir tarayıcıda güvenilir bir şekilde (eğer çalışmazsa) çalışmayacakları anlamına gelir.
2 numara. Android veya iOS için Tablet Uygulamaları
Tablet uygulamaları, Android ve iOS'u hızlı bir şekilde oluşturabildiğinden, projeler için popülerdir. Bunun nedeni, geliştirme ortamlarının kamera ve mikrofon gibi aygıt çevre birimlerini minimum ek kodla "kutudan çıkar çıkmaz" desteklemesidir.
Farklı fiyatlara ve kaliteye sahip çok sayıda Android tabanlı tablete kıyasla iPad modellerinin az sayıda olması nedeniyle, Android uygulamalarının güvenilirliğinin çok daha değişken olduğunu ve cihazın kalitesine dayanabileceğini unutmamak önemlidir. Güvenilirlik en önemli şeyse, iOS için bir uygulama veya amaçlanan kullanım için birçok kez test edilmiş daha yüksek kaliteli bir Android cihaz kullanmak en iyisidir.
3 numara. Tarayıcı Uygulamaları
Bir tarayıcı uygulaması tam olarak adından da anlaşılacağı gibi: standart bir web tarayıcısında çalışan bir uygulama. Etkileşimli hale getirmek için, tarayıcı uygulamaları genellikle HTML5, Bootstrap/CSS3 gibi güncel web teknolojilerini ve React, Angular veya Vue gibi bir JavaScript kitaplığını kullanır. PHP, Ruby veya Microsoft.Net yazılımı kodlayabilir.
Mevcut kiosk uygulamalarının çoğu bir tür web tabanlı kontrol paneliyle konuşacaktır, dolayısıyla kiosk uygulamanız yukarıdaki iki seçenekten birini kullansa bile tarayıcı tabanlı bir uygulama kullanmaya devam edebilir.
Bir Kioskun Amacı Nedir?
İşletmeler, yoğun yerlerde müşterilerle etkileşim kurmak için kioskları kullanır. Kiosklar genellikle bir şeyler satmak içindir ve insanlar bunları çalıştırabilir veya self servis olabilirler.
7 Kiosk Çeşitleri Nelerdir?
Sizin İçin Doğru Kiosk.
- Sıcaklık Köşkü.
- Reklam Ayakta görüntüler.
- Yol Bulma Kioskları.
- İnternet Kioskları.
- Self Servis Kioskları.
- Bilgi Kioskları.
- İnternet Kioskları.
Kiosk Örnekleri Nelerdir?
Dijital kiosklara birkaç örnek olarak restoranlardaki otomatik sipariş kioskları, muayenehanelerdeki check-in kioskları, havaalanlarındaki biletleme kioskları ve otoparklardaki ödeme kioskları verilebilir. Diğer dijital kiosk örnekleri arasında havalimanlarındaki biletleme kioskları ve havalimanlarındaki biletleme kioskları sayılabilir.
Adı Neden Kiosk?
Tarihçe: Köşk kelimesi, Türkiye ve İran'da aslen açık hava köşkü veya yazlık anlamına gelen, genellikle altıgen veya çok kenarlı bir kaide üzerine inşa edilen Türkçe “koşk” kelimesinden gelmektedir. Zengin Osmanlılar bu binalarda eğlence izleyebilir ve arazilerini görebilirdi.
Kiosk Özellikleri Nelerdir?
Kiosk, dijital ekranlı veya küçücük bir yapıya sahip küçük bir yapıdır. Dokunmatik ekranlı kiosklar, insanlara bilgi vermek veya kendilerine yardımcı olacak yollar sağlamak için bir işletmenin yoğun bölümlerine yerleştirilir. Günümüzün hızlı tempolu ortamında, kiosklar perakende hizmetlerini ve müşteri satın alma deneyimlerini iyileştirebilir.
Kiosk'u kim icat etti?
Murray Lappe, 1977'de ilk interaktif stant fikrini ortaya attı. "Platon Yardım Hattı", Urbana-Champaign'deki Illinois Üniversitesi'ndeki insanların bir şeyler öğrenmesinin bir yoluydu. 1980'lerde, etkileşimli sesli yanıt birimi (IVR), insanlar kendilerine yardım etmenin yeni yollarını istedikleri için büyüdü.
Kiosk Sahibi Kimdir?
Kiosk Sahibi, bir işletme olarak ön uç kioskların mülkiyetinin yanı sıra bunların işletilmesinden ve günlük yönetiminden sorumludur. Bu kişi, e-Mitra faaliyetlerinin başarısı için esastır. İlgili ankesörlü telefon kiosklarına yerleştirilmesi planlanan Wi-Fi donanımı ile ilgili her türlü bilgi paylaşımı için Kiosk Sahibi ve Hizmet İşletmeci birbirleriyle iletişim kurmakla yükümlüdür.
Referanslar
İlgili Makaleler
