Tarih boyunca, hemen hemen her eski toplulukta, ortam kokularının kullanılması yaygın bir uygulama olmuştur. Eski Japonya'da saatler, her çeyrek saatte bir farklı türde tütsü yakardı. Firavunlar, ne zaman geldiklerini herkesin bilmesi için kendilerine pahalı parfümler giydirirlerdi. Eski Romalılar, evcil hayvan olarak besledikleri hayvanlara kokulu yağlar yağdırırdı.
Koku alma duyusu insanlar arasında en eski ve gelişmiş olanıdır. Perakendeciler, bugün zaten mağazalarında olan müşterileri cezbetmek, memnun etmek ve nihayetinde onları dönüştürmek için bunu bir pazarlama aracı olarak kullanıyor.
Çeşitli araştırmaların bulgularına göre, koku pazarlaması kullanımı perakende mağaza satışlarını %11 oranında artırırken, müşteri memnuniyeti puanlarını da %20 oranında artırabilmektedir.
Aksiyondan bir parça ister misin? Bu makale, perakendecilerin koku pazarlamasından nasıl kar elde edebileceklerini tartışacak, başarılı koku pazarlama kampanyalarından bazı örnekler sunacak ve perakendecilerin mağazalarında koku pazarlamasını nasıl hemen kullanmaya başlayabileceklerini açıklayacaktır.
Koku Pazarlaması Nedir?
Koku pazarlaması, çoğunlukla işletmelerin tüketicilerinin satın aldıklarını etkilemek için farklı kokuları nasıl kullandıklarıyla ilgilidir. İşletmelerde kokular, müşterileri mağazanıza girerken rahatlatmak ve harika bir alışveriş deneyimi yaşatmak için kullanılır.
Koku pazarlaması, müşterilerinize sadece onlar için yapılmış bir koku vererek onlar için benzersiz bir deneyim yaratmanıza olanak tanır. Bu işlem, alanınıza uyacak şekilde özelleştirilmiş birinci sınıf bir koku dağıtım sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir.
Aynı zamanda, müşterinin koku alma duyusunu kendi avantajınıza kullanarak, hafızasında veya satın alma davranışında kontrol yaratmanın bir yoludur.
Bu, mevcut ürünlerinizi satın almaları için yeterince rahat ve rahat olmalarını sağlayan bir koku alma duyusu yaratarak müşterilerinizi etkilemek içindir. İşletmelerin ürünlerinin satışını artırmak için kullandıkları bir pazarlama stratejisidir.
Koku Pazarlamasının Önemi
Özellikle satış sonuçlarına baktığınızda kokunun önemli olmadığını düşünmek oldukça kolaydır.
Bu, kokunun önemli olmadığı anlamına mı geliyor? Hayır, çok önemli ve işinizin pazarlanması için hala çok önemli bir araç.
İnsanlar olarak beş duyumuz vardır ve iş pazarlaması söz konusu olduğunda, çoğu işletme sahibi yalnızca siteye odaklanır.
Tabii ki, konum kritiktir, ancak koku da öyle. Kokunun ne kadar önemli olduğunu merak ediyor olabilirsiniz.
Temel olarak, doğru şekilde kullanılırsa koku çok etkili bir strateji olabilir. Müşterilerinizi bilerek etkileyen bu çekiciliğe sahiptir. Bu, ticari pazarlamada kullanılan en iyi stratejilerden biridir.
Koku Pazarlamasını Kimler Kullanır?
Bir ticari organizasyon veya şirket yürüttüğünüz sürece, daha fazla müşteri çekmek için bir strateji olarak koku pazarlamasının kullanımı uygulanabilir. Ancak, bu sadece büyük bir ticari kuruluş veya şirket için geçerli değildir. Koku pazarlaması, büyüklüğü veya türü ne olursa olsun herhangi bir işletmeye uygulanabilir.
Bir giyim mağazası, bir ayakkabı mağazası, bir manikür veya kuaför salonu, bir perakende işletmesi, bir toptan satış işletmesi, bir şirket vb. olabilir. Kokulu pazarlama, aradığınız hedef müşterileri çekmenin en iyi yollarından biridir. Kendi adına konuşan ve müşterilerinizin tercihlerini etkileyen bir stratejidir.
Koku Pazarlama Stratejisi Türleri
1 numara. Aroma Reklam Panoları
En cüretkar koku reklamı türü aroma reklam panolarıdır. İsim, reklam panosu gibi ayırt edici bir aromanın koku alma sisteminizi harekete geçirebilmesinden gelir.
İnsanlar kokladıkları bir şeyi duyduklarından, gördüklerinden veya dokunduklarından 100 kat daha fazla hatırlarlar.
Hiç bir alışveriş merkezinde bir Abercrombie & Fitch'in önünden geçtiniz mi, sonra başka bir alışveriş merkezinde ve ne kadar benzer koktuklarını fark ettiniz mi? Abercombie & Fitch, insanların içeri girmesini sağlamak için mağazayı belirli bir kokunun güçlü kokusuyla doldurur.
Daha önce bir Abercrombie & Fitch mağazasına gitmemiş olsanız bile, şirketin imza kolonyası olan Fierce'ın keskin, taze aromasına kesinlikle aşinasınızdır. Bu bir aroma reklam panosunun sonucudur.
Birçok mağaza, etraflarındaki havayı doldurmak ve insanları dışarıdan içeriye çekmek için güçlü kokular kullanır.
Biberiye kokulu bir butik mağaza; taze pişmiş ürünler gibi kokan bir fırın; ve hafif karamelize fındık çekirdekleri gibi kokan bir kafe, müşterileri daha uzun süre kalmaya ve daha fazla satın almaya ikna etmek için güçlü kokuların nasıl kullanılacağına dair örneklerdir.
2 numara. Ortam Kokusu
Mevcut mağaza içi etkileşimler daha rekabetçi hale geldikçe, perakendeciler farklı ve yeri doldurulamaz deneyimler sunmanın yeni yollarını arıyor. Araştırmalara göre, bazı insanlar perakende veya hizmet lokasyonlarında yaygın olan ortam kokusuna yöneliyor.
Bunlar imza parfümleri değil. Kokular, rahatlama için lavanta parfümü veya bir mağazada kalmak için çiçek kokuları gibi çeşitli nedenlerle alışveriş yapan kişinin deneyimini geliştirmek için kullanılabilir.
Rutgers Üniversitesi, çevre kokusunun insanların markaları hatırlamasına yardımcı olup olmayacağını görmek için iki test yaptı. Sonuçlar aynıydı. Ortam kokusu, hem tanıdık hem de yeni markalar için marka hafızasını ve farkındalığını artırır.
Ayrıca müşteriler kokulu mekanları lüks ve zarif olarak görmektedir. Daha eski ama yine de alakalı bir Nike araştırmasına göre, alışveriş yapanların kokulu bir ortamda ayakkabı satın alma olasılığı, kokusuz bir ortama göre %84 daha fazlaydı. Parfümlü ortamlarda, arzu edilen ürünler için %10 ila %20 daha fazla ödemeye de razıydılar.
Ambiyans kokulandırma, küçük firmaların uygulaması için en basit koku pazarlama stratejisidir. Bir koku reklam panosundan daha az fark edilir ve markaya özgü olması gerekmez. Bazı mağazalarda tek bir koku kullanılırken, bazı mağazalarda farklı bölümlerde birden fazla koku kullanılır.
Tipik ortam kokuları şunları içerir:
- Müşterileri mağazanızda daha fazla zaman geçirmeye ikna etmek için çiçekler.
- Deri, zenginlik ve zenginlik duygusunu ifade etmek için kullanılır.
- Keskin, temiz bir görünüm vermek için yeni keten kullanın.
- Lavanta ile rahatlama
- Vanilya, havayı aydınlatmak için
Havadaki kokuları yönetmek için bir difüzör kullanın. Bu, ayarları ince ayar yapmanızı ve aromanın orada olmasını ancak aşırı güç vermemesini sağlar.
#3. Tematik Kokulandırma
Tematik kokular, koku pazarlamasının zirvesidir. Bir serginin ruh halini veya tasarımını geliştirmek için kullanılırlar. Konsept, parfümünüzün atmosferi tamamlaması gerektiğidir, örneğin bir sinema salonundaki patlamış mısır kokusu gibi.
Alışveriş yapanlar parfümlü mağazalarda daha fazla zaman harcıyor. Bir Samsung araştırmasına göre, temalı kokulara ve teması olmayan kokulara maruz kalan müşteriler, alışveriş sürelerini %26 oranında hafife aldılar ve üç kat daha fazla ürünü ziyaret ettiler.
Mağazanızın belirli bir bölümündeki bir ürünü tamamlayan bir koku seçin. Örneğin Bloomingdale's, mayo bölümünde hindistan cevizi kokusu ve bebek kıyafetlerinde bebek pudrası kokusu kullanıyor.
Bir temanın nasıl koktuğu söz konusu olduğunda, bağlam her şeydir. Psikologlar, yazılı etiketleme, görsel iletişim ve işitsel ipuçlarının hepsinin koku pazarlaması üzerinde etkisi olabileceğine inanıyor. Parfümünüz ürüne veya ortama uymuyorsa, insanları çekmek yerine uzaklaştırabilir.
#4. İmza Kokuları
İmza kokuları, şirketinizin markası için farklı bir koku geliştirmeyi gerektirir. Bu markalı aromalar, müşterilere bir "his" verir ve mağazalarda koku reklam panosu veya ortam parfümü olarak sıklıkla kullanılır. Maliyetli ve zaman alıcı olduğundan küçük firmalar için uygun olmayabilir.
Özel kokular, markalarıyla ilişkilendirilen belirli bir duygu veya his uyandıran koku notalarını birleştirmeyi göze alabilen işletmeler için tasarlanmıştır. İmza kokuları arayan işletmeler, bir tane oluşturmak için koku stratejistleri veya koku şirketleriyle işbirliği yapar. Farklı parfümleri birleştirerek kendi parfümünüzü bile yapabilirsiniz. En önemli faktör aromanın markanızı, mağazanızı ve ürünlerinizi yansıtması, böylece müşterilerin gözünde öne çıkmanızdır.
Koku Pazarlama Firmaları
Koku pazarlamasından yararlanan çeşitli şirketler ve ticari kuruluşlar vardır. Bunun amacı işletmelerinin öne çıkması ve kendine has kokusuna sahip olmasıdır. En iyi koku pazarlama şirketlerinden bazıları;
- John Lewis
- Burger King
- Cinnabon
- Perakende Şirketleri
- Rolls Royce
Ne tür bir koku satışı teşvik eder?
Nöropazarlamaya göre, çoğu müşteri satın alma ve kararları, rasyonellikten ziyade ürünle olan duygusal bağlarından etkilenir. Araştırmalara göre, duygusal tetikleyicilerimizin %75 kadarı, sahip olduğumuz beş duyunun yalnızca birinden geliyor.
Bu duygusal tetikleyici, koku alma duyusundan gelir. Bir ticari kuruluş veya perakende şirketi sahibi olduğunuzda, kokularla zenginleştirerek müşteri deneyimi yaratmaya çalışmalısınız.
Bir müşteri deneyimi yaratmak için kokuları kullandığınızda, onları tetikleyen bir duyuyu otomatik olarak etkinleştirirsiniz. Bu süreç, bir satışı kapatma olasılığını artırmak veya artırmak için koku alma duyusunu içerir.
Örneğin, ayakkabı satan bir perakende mağazası, deri kokusunu zenginleştirerek müşterilerini kolayca etkileyebilir. Ya da daha doğrusu bir kozmetik mağazası çiçek kokularına odaklanabilir.
Hangi kokular insanların daha çok satın almasını sağlar?
O kadar çok koku var ki. Müşteriyi etkileyerek ve memnuniyet sağlayarak satışları artırırken, iş türünüze uygun olanı seçmek çoğu zaman zor olabilir.
Ayrıca, belirli bir kokuyu seçerken, ihtiyatlı bir şekilde yapılmalıdır. Müşterileri cezbeden en popüler kokulardan bazıları;
- Vanilya
- Çikolata
- Meyankökü
- Tarçın
- Kakule
- Zencefil
Koku Pazarlama Stratejisi
Koku araştırmasından yararlanın
Mağazanız, özel kokular yaratmak için endüstri devi ScentAir ile çalışacak Nike veya Singapur Havayolları kaynaklarına sahip olmayabilir, ancak bu, büyük adamların finanse ettiği araştırma ve geliştirmeden yararlanamayacağınız anlamına gelmez.
Kokuların ürünleriniz ve hizmetleriniz için doğru demografiyi çekmeye nasıl yardımcı olabileceğini gösteren çalışmaları okuyun. ScentAir araştırmasından elde edilen bazı ilgi çekici bulgular şunları içerir:
- Koku, mağazadaki ürünlerle eşleşiyorsa, iyi karşılanan ortam kokuları satın alma davranışını olumlu yönde etkileyebilir.
- Koku mağazanın içeriğine uymuyorsa bunun tersi geçerlidir; müşteriler perakende alanından kaçınabilir (bu nedenle markanız için anlamlı olan bir koku seçin).
- Cinsiyete özgü kokular da önemli görünmektedir. Bir kadın giyim mağazasında "kadınsı" bir koku, olumlu satın alma niyetini teşvik eder.
- Koku, SKU'ların cinsiyetiyle eşleşmiyorsa, bunun tersi doğrudur. Aynı araştırmaya göre, bu nedenle çok katlı mağazalar, ürün odağına bağlı olarak mağazanın farklı alanlarında sıklıkla farklı kokular kullanır.
- Koku manzaraları oluştururken mevsimi göz önünde bulundurun. Aralık ayında mağazaların Noel müziği eşliğinde müşterilere Noel'i hatırlatan kokularla doldurulması olumlu sonuçlar veriyor. Markayı güçlendirmek için, uygun bağlam ve aynı anda birden fazla insan duyusunun kullanımı dahil olmak üzere çeşitli faktörler dikkate alınmalıdır.
Mağaza deneyimini seçin
Hoş bir kokunun insanları daha iyi hissettirdiği açıktır. Bu noktada bir sürpriz yok. Güzel koktuğumuz zaman daha uzun süre alışveriş yapar ve daha fazla para harcarız. Hoş olmayanlar bizi bir mağazaya girmekten caydırırken.
Hangi kokuların kullanılacağını belirlemek için aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
- Müşterilerinizde hangi duyguyu uyandırmak istiyorsunuz? Seçtiğiniz koku, müşterilerin mağazanızda nasıl hissettikleri üzerinde bir etkiye sahip olmalıdır. Rahat mı? Bir çiçek kokusu seçin. Lüks ve zengin? Deri kokusu daha uygun olabilir.
- Aşağıdakilerden hangisi ürünlerinizi ve müşterilerinizi en iyi şekilde tanımlar? Erkek iç çamaşırı satıyorsanız çiçek kokusu en iyi seçim olmayabilir. Ürünleriniz ve müşterileriniz için neyin anlamlı olduğunu düşünün.
Amaç, kokularınızı müşterilerinizin ruh hallerine uydurmak. Örneğin, barışa ve dinginliğe değer veren müşterilere yoga kıyafetleri satıyorsanız, mağaza genelinde paçuli veya sandal ağacı gibi bir koku kullanmalısınız.
Ambiyans seçin
Beynimiz kokuları önce bilinçaltında işlediğinden, ince kokuların büyük etkisi vardır. Bir kokuya karar verdikten sonra, onu perakende satış alanınızda bir arka plan öğesi olarak düşünün. Hafif bir koku, müşterilerin sürtüşmesini azaltacak, kalite algılarını geliştirecek ve insan beyninin kokuları işleme biçimine karşılık gelecektir.
Abercrombie & Fitch ve LUSH gibi bazı perakendeciler bu en iyi uygulamadan sapmaktadır. Her iki perakendecinin de mağazalarında güçlü (bazılarına göre aşırı güçlü) kokular var.
Bu şirketler "reklam panosu kokuları" olarak bilinen bir strateji kullanıyor çünkü markalarıyla ilişkilendirmek için seçtikleri farklı kokular bir reklam panosu kadar dikkat çekici. Bunu bilerek yaptılar çünkü pazar araştırması, hedef demografilerinin bu kokulara karşı büyük ölçüde hassas olduğunu gösteriyor, ancak stratejinin sakıncaları var.
Kokular son derece özneldir ve müşterileri sevmedikleri veya alerjik reaksiyon gösterdikleri bir kokuya kasıtlı olarak boğmak onları mağazanızdan uzaklaştırabilir veya sınırı aşarak sıkıntıya/kirliliğe yol açabilir ve bir şirketi yasal sorunlarla karşılaşma riskine sokabilir.
Bu nedenle sadece birkaç şirket billboard koku stratejisini kullanır. Yeni bir perakendeci iseniz kaçınmanız gereken bir şey.
Yayılma noktalarını seçin
Kullanmak istediğiniz koku pazarlamasının türünü düşünün. Sokaktan müşteri çekmek istiyorsanız bir aroma reklam panosu seçin. Mağazanızda farklı temalar var mı? En çok satan ürünlerinize karşılık gelen alanlarda tematik kokulandırmayı deneyin.
Mağazanızın sadece güzel kokmasını istiyorsanız, difüzördeki basit bir kokulu yağ işinizi görebilir. Karmaşık tariflere ve yayma yöntemlerine girmeye gerek yok.
Mağazanızın büyüklüğüne bağlı olarak bir veya iki difüzörle başlayın. Estetiğinize uyuyorsa, dekorunuza dahil etmeyi deneyin veya kasanızın arkasına veya kapının yanına saklayın. Washington Eyalet Üniversitesi'nin koku araştırma bölümünden Profesör Spagenberg, "Koku arka planda kalmalı - hoş ama dikkat dağıtıcı değil" diyor.
Mağazanızda kokunun gücünü kullanmaya başlayın.
Kokuların perakende satış ortamlarında tüketici davranışını olumlu yönde etkileyebileceğine dair yeterli kanıt vardır ve koku pazarlamasını denemeye başlamamak için hiçbir neden olmayan yeterince düşük maliyetli/düşük riskli çözümler vardır. Hangi kokuyu deneyeceğinizden emin değil misiniz? Müşterilerinizle sorgulayın! Birkaç koku şeridi alın ve mağazanıza gelen ziyaretçilerden geri bildirimlerini isteyin.
Bir ScentAir danışmanlığı için ödeme yapacak kadar paranız yok mu? Difüzörler ve yağlar, stratejik olarak yerleştirildiğinde ucuz ve eğlenceli alternatiflerdir.
Küçükten başlamanın en iyi yanı, ilk denemenizde olumsuz geri bildirim alırsanız, rotanızı kolayca değiştirip başka bir koku deneyebilmenizdir.
Koku Pazarlamanın Gücü Nedir?
Koku Pazarlama, yeni müşteriler çekmenin bir yolunu sunarken aynı zamanda marka imajını veya ürün bilgisini pekiştiren, son yıllardaki en yaratıcı yaklaşımlardan biridir. Duyusal pazarlamanın geleceği, koku yoluyla duyusal deneyimlerin üretilmesiyle belirlenir.
Dört Koku Türü Nelerdir?
Sıcak, odunsu, oryantal ve ferah dört ana kategoridir ve her bir hissi ortaya çıkaran farklı koku kombinasyonları vardır.
Hangi Kokular Müşterileri Çeker?
Narenciye, vanilya ve tarçın, çam, temiz keten ve lavanta, müşterileri çekmek ve harcamaları artırmak için en popüler kokulardan bazılarıdır.
Koku Pazarlaması Nasıl Çalışır?
Koku pazarlaması, müşterinin koku alma duyusuna hitap eden bir çeşit duyusal pazarlamadır. Mağazanızın çeşitli alanlarına stratejik olarak koku yerleştirmeyi gerektirir. Amaç, unutulmaz, keyifli bir alışveriş deneyimi yaratarak satışları artırmaktır.
Koku Endüstrisi Ne Kadar Büyük?
2023'te Parfüm ve Parfüm Üretim sektörü 3.5 milyar dolarlık satış değerinde olacak. 2023'te Amerika Birleşik Devletleri'nde Parfüm ve Parfüm Üretim endüstrisi için öngörülen büyüme oranı nedir? Parfüm ve Koku Üretim endüstrisinin pazar büyüklüğünün 2023'te sabit kalacağı tahmin ediliyor.
Sonuç
Koku pazarlamasının çeşitli ticari kuruluşlar ve perakende ticaret tarafından kullanılmasının harika bir pazarlama stratejisi olduğu kanıtlanmıştır. Bu, basitçe, müşterilerin sitesi (ürün hakkında gördükleri) ve koku alma duyularının çok önemli olduğu ve el ele çalıştığı anlamına gelir. Bir işletme sahibi olarak, kendi duyusal pazarlama yolculuğunuza başlamanız önerilir.
- ALKOL MARKALARI: Dünyanın En İyi 21 Markası, Güncellendi!
- Sabun Markaları: En İyi Bar, Bulaşık, Erkek ve Hafif Sabun Markaları.
- PARFÜM MARKALARI: En İyi 2023 Kadın & Erkek Seçenekleri, Sıralamada!!!
- GİYİM MAĞAZASI NASIL AÇILIR 2023: 2023'te En İyi Giyim Mağazası Fikirleri
- Spalling: Kapsamlı Bir Kılavuz [+ Hızlı İpuçları]
Referanslar
