İster çevrimdışı ister çevrimiçi bir firma yönetiyor olun, ziyaretçileri çekmek ve onları müşterilere dönüştürmek için bir satış hunisi oluşturmanız gerekir. Satış huninizin temel amacı, müşterileri satın almaya hazır olana kadar satın alma sürecinin çeşitli aşamalarında yönlendirmektir. Bu yazıda aşamalara, örneklere ve ücretsiz satış hunisi oluşturmanın nasıl yapılacağına bakacağız.
Ben sizi bu bilgilere götürürken iyi okumalar.
Satış Huni Nedir?
Satın alma hunisi olarak da bilinen bir satış hunisi, tüketicinin farkındalıktan eyleme yolculuğunu görsel olarak gösterir. Her satış, "huni" atasözüne göre, büyük bir potansiyel tüketici havuzuyla başlar ve çok daha küçük bir alıcı grubuyla sona erer. "Pazarlama hunisi" veya "gelir hunisi" bunun diğer adlarıdır. Bir müşteri ister markaya sadık olsun ister şirketinizi ilk kez öğreniyor olsun, bir satış hunisi size satın alma sürecinin neresinde olduğunu gösterebilir.
Dönüşüm hunisinin tepesindeki pazarlama, potansiyel müşterileri şirketinize çeker. Satış sürecinizde satıştan önce gelen tüm adımlar dönüşüm hunisinin merkezinde yer alır. Son satın alma huninin altında yapılır.
Her işletme bu benzer süreci öyle ya da böyle yaşar. Satış huniniz şöyle görünebilir:
- Perakende mağaza
- Satış ekibi
- Web sitesi
- e-posta
- Kişisel danışma
Satış huniniz herhangi bir pazarlama kanalını içerebilir. Ek olarak, huniniz çok sayıda kanalı kapsayabilir.
Satış Hunisinin Önemi
Bir satış hunisi, müşterilerin malınızı veya hizmetinizi satın almak için izleyeceği aşamaları temsil eder. Satış huninizin nasıl çalıştığı ve nerede aksadığı hakkında ona daha yakından bakarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Ek olarak, satış huninizin çeşitli aşamalarındaki (yani potansiyel müşterilerinizin ayrıldığı ve müşteriye dönüşmediği) boşlukları bulmanızda size yardımcı olacaktır.
Satış huninizden haberdar olarak, potansiyel müşterilerin bu süreçte nasıl ilerleyeceğini ve bir satın alma yapıp yapmayacağını etkileyebilirsiniz. Ardından, paranızı daha geniş bir kitleye sahip pazarlama girişimlerini desteklemek, satış sürecinin her aşaması için daha uygun mesajlar oluşturmak ve ödeme yapan müşterilere dönüşen potansiyel müşteri yüzdesini artırmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin satış sürecinin her aşamasında ne yaptığını ve ne düşündüğünü anlamanıza yardımcı olacaktır.
Satış Huni Aşaması
Satış hunisinin dört aşaması, bir potansiyel müşterinin ürün veya hizmetinizi ilk öğrendiği ve onu satın alıp almamaya karar verdiği zamandır. Potansiyel müşterinin düşüncesi, her biri belirli bir iletişim tarzı gerektiren dört aşamadan geçer. AIDA terimi, dört adımı hatırlamayı kolaylaştırır ve nasıl çalıştığını açıklar. :
1 numara. Farkındalık.
Satış hunisinde farkındalık ilk aşamadır. Kişi mal veya hizmetlerinize aşina değil. Arkadaşlarınız ve aileniz tarafından yapılan tavsiyelerden, sosyal medyadaki maruziyetten veya yaptığınız her türlü reklamdan sizin hakkınızda bilgi edinmiş olabilirler. Alternatif olarak, olası bir müşteri blogunuzu okuyarak, bir reklam görerek veya bir Google araması yoluyla web sitenizi bularak şirketinizi keşfetmiş olabilir.
Bir bağlantıya tıklayarak ve ürününüzü satın alarak, zamanlama doğruysa potansiyel müşteriye dönüşebilir. Muhtemelen potansiyel müşteriyi mağazanızı veya web sitenizi ziyaret etmeye, sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeye veya işletmenizle bağlantılı diğer bazı etkinliklere katılmaya ikna etmeniz gerekecektir.
#2. Faiz.
Daha fazla bilgi için işletmeyle iletişime geçen potansiyel müşteri işletmeye daha fazla ilgi gösterir. Sürecin bu aşaması, fiyatı, şirketin sunduğu birçok olasılığa ilişkin ek araştırmayı ve satış tekliflerini içerebilir. Bir müşteri, satın alma yapmamayı seçerse artık dönüşüm hunisinde ilerlemiyor.
#3. Karar
Karar aşaması, satış hunisindeki üçüncü aşamadır. Şu anda, tüketici bir dizi seçeneği düşünüyor olabilir ve bir satın alma işlemi yapmaya hazırdır. Artık kendileri için en iyi seçeneğin hangisi olduğunu belirlemek için maliyetleri, paketleri ve diğer hususları değerlendirecekler.
En güçlü durumunuzu sağlamak için bu fırsatı kullanın. Bir müşteri sipariş verdiğinde, örneğin ücretsiz teslimat, indirim için bir kupon veya ekstra bir bonus ürün alabilir. Teklifinizi çekici hale getirerek birinin kabul etme ve devam etme olasılığını artırın. Potansiyel müşteri, içeriğinize göre hareket etmeye ikna edilebilir. Potansiyel müşterilerin ödeme yapan müşterilere dönüştürülmesi aramalar, satış sayfaları ve web seminerleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
#4. Eylem
Eylem, satış hunisinin son aşamasıdır. Potansiyel bir tüketici, ürününüzü veya hizmetinizi kullandıktan sonra müşteri haline gelir (veya satın almadan ayrılmaya karar verir). Müşteri bir şey satın alırsa, artık işletmenizin ekosisteminin bir parçasıdır.
İşlem bittikten sonra da süreç devam ediyor. Müşterileri memnun ederseniz, tekrar eden işlerine güvenebilmelisiniz. Yazınız daha sadık okuyucular çekmeyi amaçlamalıdır. Örneğin, satın aldıkları için teşekkür edin, geri bildirim isteyin, satışın ardından yardım sağlayın, e-posta listenize katılmalarını isteyin veya bir ödül programına kaydolun.
Satış Hunisinin 7 Katmanı Nelerdir?
Başlamanız için yedi aşamalı bir satış hunisinin kısa bir açıklaması:
- Farkındalık.
- Faiz.
- Değerlendirme.
- Karar ve Müzakere.
- Satış.
- Yenileme.
- yeniden satın alma
En İyi Satış Hunisi Örnekleri
Satış hunisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için, görünür olmanıza yardımcı olmaya nereden başlayabileceğinize dair bazı örnekleri burada bulabilirsiniz. Bu satış hunisi örnekleri, nasıl çalıştığıyla ilgili olarak aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
# 1. Netflix
En popüler ücretli abonelik video yayın hizmeti olan Netflix, abonelerinin internete bağlı milyonlarca cihazda eleştirmenlerce beğenilen çok sayıda film, dizi, belgesel ve daha fazlasını izlemesine olanak tanır. Web siteleri de oldukça basittir. Çok fazla belirsiz kopya yok ve tam olarak ne satın aldığınızın farkındasınız. Reklamı yapılan filmlere ve televizyon programlarına bağlı olarak arka plan görüntülerini değiştirirler. Ayrıca, herhangi bir zamanda bir sözleşmeye bağlı kalmaksızın vazgeçmenizi sağlayan bir risk tersine çevirme seçeneği sunarlar.
PayPal, kredi kartları ve hediye kartları ödeme yöntemi olarak kullanılabilir. Her tür kredi kartı kabul edilmektedir. Kilitlenmekten kaçınmak için geri dönüp bilgileri güncelleyebilirsiniz. Güvenlik vurgulanır ki bu harika çünkü insanlar doğaları gereği riskten kaçınırlar. Netflix'i kullanmak kolaydır. Nihai tüketici ana odak noktasıdır. Ve gereken en az miktarda dille, müşteri sorularına net ve özlü yanıtlar sağlarlar.
2 numara. YARDIMCI İZCİ
Help Scout'tan bir demo video izlemeye davetlisiniz. Animasyonlar ve tasarımlar duygusal bir kaliteye sahiptir. Ek olarak, web sitesi ziyaretçileri için sosyal kanıtı vurgulamak için ekranın üst kısmına birkaç şirket logosu eklendi. Web sitesinin okunması kolaydır ve iyi bir kontrastı vardır. Hiçbir şey kopyanın okunmasını engellemiyor. Düzensiz bir arka plan yok. Çok bariz bir CTA ve bir ton sosyal kanıt var. Ekranın alt kısmında olsa bile yine de görülebilecek kadar belirgin.
Harika bir blogları var. Güzel grafiklerle mükemmel kaynaklar sağlarlar. Genel olarak, bir ton yüksek kaliteli malzeme içerirler. Gerçekten net bir düzeni var ve oldukça orijinal. Grup hakkında daha fazla bilgi edinmek basittir. Ek olarak, araç setleri için harekete geçirici mesaj içeren çekici bir kurşun mıknatısa sahipler.
3 numara. Planscope
Planscope, ajansınızın tüm sorumluluğunu üstlenmenize, personelinizi ve müşterilerinizi bir araya getirmenize, daha fazla sözleşme yapmanıza ve şirketinizi nasıl geliştireceğinizi öğrenmenize yardımcı olur. Web sitelerinin kullanımı gerçekten çok basit. Planscope'un kredi kartı gerektirmesi, bu kadar başarılı çalışmasının nedenlerinden biridir. Hiçbir lastikçi katılmaz ve kaydolanlar son derece niteliklidir.
#4. Çılgın Yumurta
Crazy Egg için büyük satış hunisi. Mükemmel materyal içeren harika bir blogları var. Blogları, esasen satış hunilerinin başladığı yerdir. Bu, Google gibi gelen trafik kaynaklarının trafiklerinin ana kaynağı olduğunu gösterir. Sayfayı aşağı kaydırdığınızda, sayfanın sağ üst köşesini belirgin bir harekete geçirici mesaj (CTA) başlığı takip eder. Crazy Egg, kısa tutarak müşteriyi bilgiyle boğmaktan kaçınır. Müşteriler, e-posta adreslerini vermeden önce materyali okuyabilir ve ne aldıklarını anlayabilir.
# 5. KeskinBahar
Son makalemizden bu yana, önceden Perfect Audience olarak bilinen SharpSpring, birkaç tasarım değişikliği yaptı. Fiyatlandırma sayfaları ajanslar, büyük şirketler ve küçük işletmeler için bölümlere ayrılmıştır. Genel olarak sağlam sosyal kanıtlara, genel olarak iyi bir tasarıma sahipler ve hatta "Kaynaklar" sayfasında vaka incelemeleri ve teknik incelemeler içeriyorlar. Öte yandan, fiyatlandırma sayfaları gerçekten net değil. İlk bakışta küçük bir işletme için sabit ücret 399$ gibi görünse de, durum bu değildir.
Ücretsiz Satış Huni Nasıl Oluşturulur
Müşteri adaylarını ilk temas noktalarından satın alma noktalarına kadar yönlendirmek için bir satış hunisi oluşturulmalıdır. Daha sonra, her seviyedeki davranış ve katılım miktarı izlenerek, potansiyel müşterinin satış hunisindeki konumu ve huninin verimliliği belirlenebilir. Bir satış hunisi birkaç farklı şekilde oluşturulabilir ve farklı endüstriler ve işletmelerin kendilerine özgü satış hunisi türleri vardır. Şirketiniz için ücretsiz bir satış hunisi oluşturmak için şu adımları izleyin:
1 numara. Bir Açılış Sayfası Oluşturun.
Açılış sayfasında, bir potansiyel müşteri genellikle işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için ilk fırsatına sahip olur. Kullanıcılar, bir sosyal ağ sitesindeki bir reklama veya bağlantıya tıklayarak, bir e-kitap indirerek veya bir web seminerine kaydolarak açılış sayfanıza erişebilir.
Açılış sayfanız, şirketiniz ve ürün veya hizmetinizin benzersiz faydaları hakkında kısa bir genel bakış sunmalıdır. Ziyaretçiler üzerinde bir izlenim bırakmak için son fırsatınız olabileceğinden, açılış sayfasındaki kopyanın çekici ve inandırıcı olması gerekir. Ayrıca, onlara değerinizi vurgulamaya devam etmek için potansiyel müşteriyle temasa geçmenin bir yolu olmalıdır.
2 numara. Güçlü Bir Teklif Gönderin.
Potansiyel bir müşterinin e-posta adresi için bir ödül alışverişi yapmalısınız. İçgörülü ve önemli bilgiler içeren ücretsiz bir e-kitap veya teknik inceleme bir seçenektir.
#3. İlk Hareket Eden Siz Olun.
Artık size e-posta adreslerini verecek kadar ilgi gösterdikleri için, olası müşteriye ürününüz veya hizmetiniz hakkında onları eğiten içerik sunun. Haftada bir veya iki kez düzenli iletişimin hedefi olmalıdır, ancak monoton veya ilgi çekici olmayacak kadar sık olmamalıdır. Bilgilerin temel ihtiyaçlarını karşıladığından ve olası itirazları ortadan kaldırdığından emin olun.
#4. Anlaşmayı Tamamlayın.
Potansiyel müşteriye, satışı kapatmak için reddetmeyi zor bulacakları en iyi teklifinizi verin. Bu durumda, örneğin bir satış hunisi, bir ürün tanıtımı veya özel bir promosyon kodu oluşturmak için ücretsiz bir deneme sunabilirsiniz.
# 5. Sürece Devam Edin.
Satış hunisinin bu noktasında, müşteri adayı satın almaya ya da almamaya karar vermiştir. Her durumda, ortaklıkları geliştirmeye devam etmelisiniz. Potansiyel müşteri sonunda sizinle çalışmayı seçerse, müşteri adayını ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında eğiterek, sadakati teşvik etmek için onlarla sık sık iletişim halinde kalarak ve onları değerli müşteriler olarak tutmak için birinci sınıf hizmet sunarak ilişkiyi sürdürün. Potansiyel alıcı satın almamaya karar verirse iletişimde kalmak için onlara ek e-postalar gönderin. Çeşitli e-posta besleme serilerini kullanarak onları müşterilere dönüştürmeye çalışmaya devam edin.
#6. Satış Huninizi Basitleştirin.
Ücretsiz olarak bir satış hunisi oluşturulduğunda bile işiniz asla bitmez. Satış huniniz düzenli olarak iyileştirilmeli ve optimize edilmeli ve potansiyel müşterilerinizin kaybolduğu alanları aramalısınız. Müşteri adaylarının satış hunisinin bir aşamasından diğerine geçtiği noktalara çok dikkat edin. Dönüşüm hunisinin en üstünden başlayın. Her bir içeriğin etkinliğini inceleyin. Kendi içeriğinizle yeterince potansiyel müşteri çekiyor musunuz? Kopyanızın harekete geçirici mesajı (CTA), potansiyel alıcıları tıklamaya ikna etmelidir. Bunu yapmıyorlarsa veya belirli bir içerik CTA'da daha az tıklama alıyorsa, o öğeyi yeniden tasarlayın veya farklı bir şey deneyin.
Satışta 3 As Nedir?
Sorun satış mesleğinin kendisinde değil; Satış sürecine yönelik tutumunuz, yaklaşımınız ve davranışınızdan etkilenen, satış sürecine ilişkin algınız ve deneyiminizdir.
Satışın 5 Sütunu Nedir?
Güçlü bir iş ahlakına, empatiye, azim, tutku ve ısrara sahiptirler.
5 Satış Tekniği Nedir?
İşte her satış elemanının bilmesi gereken beş satış stratejisi:
- Özellikler ve Faydalar.
- İhtiyaçlar ve Çözümler.
- Sosyal Satış.
- Aktif dinleme.
- Sıcak Çağrılar.
B2B Satış Hunisi Nedir?
B2B potansiyel müşterileri için satın alma sürecinin aşamalı bir modeli, satış hunisi olarak bilinir.
Altı Satış Adımı Nedir?
Satış döngüsünü oluşturan altı adım aşağıdaki gibidir:
- Bir sonraki olası müşteriniz veya tüketiciniz için satış konuşması yapın.
- İletişimi başlatın.
- Potansiyel müşterilerin veya müşterilerin kalifiye olduğundan emin olun.
- Sunumunuzla potansiyel müşterileri kazanın.
- Potansiyel müşteri veya tüketicinin endişelerini giderin.
- Satışı tamamlayın.
İlgili Makaleler
- Satış Hunisi Nedir?: Satış hunisi nasıl oluşturulur(Aşamalar, Örnekler ve Stratejiler)
- SATIŞ LİDERLERİ: Herhangi Bir İşletme için Satış Potansiyeli Nasıl Oluşturulur, Açıklandı!!!
- Satış Tahmini Nedir? Yöntemler ve Gerçek Dünya Örnekleri
- PAZARLAMA VE SATIŞ: Başlıca Farklılıklar Nelerdir?
Referanslar
