Her pazarlama planı, ekibin bir kampanyanın performansını değerlendirmek için kullanacağı hedefleri içerir. Kotaları karşılamak, izleyici katılımını artırmak ve temel performans göstergelerini iyileştirmek bu hedeflere yalnızca birkaç örnektir. Ancak hepsinin amacı aynı: marka teşhiri, gelir ve iş büyümesi oluşturmak. Bu yazıda, yedi önemli pazarlama hedefi örneğini ve bunların nasıl belirleneceğini tartışacağız.
Pazarlama Hedefleri nelerdir?
Bir pazarlama hedefi, genel iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan belirli ve ölçülebilir bir hedeftir. Bu, yüksek kaliteli olası satışlar üretmekten ve marka bilinirliğini artırmaktan müşteri değerini artırmaya ve yönlendirme oranını artırmaya kadar değişebilir.
Net bir amacı olmayan bir kampanya, nihayetinde bir para israfıdır. Çünkü çabalarınızın etkisini veya değerini nasıl ölçeceğinizi bilemezsiniz.
Hedefler netlik, amaç, yön ve vizyon sağlar. İster kişisel ister ticari olsun, sizi, departmanınızı ve bir bütün olarak şirketi başarıya götüren şeyler bunlardır. Hedefinize ulaşmak, bir etki yarattığınızı gösterir. Hepimiz bir fark yarattığımızı hissetmek isteriz, değil mi?
Bu bölümde, bir pazarlama stratejisi geliştirirken ve uygularken aklınızda bulundurmanız gereken birincil hedeflere bakacağız. 2023 ve sonrasında, bu hedefler tam potansiyelinize ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Pazarlama Hedefleri Belirlemenin Önemi
McKinsey & Company'ye göre ekip üyelerinize "yeni müşteri hacmi veya belirli gelir hedefleri gibi net KPI'lar" vermek, "her şeyin ölçülmesini ve değerlendirilmesini sağlar."
Ölçülebilir hedefler, ilerlemeyi izlemenize, neyin işe yaradığını değerlendirmenize ve büyüme alanlarını keşfetmenize olanak tanır. Kesin hedefler olmadan pazarlama çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını değerlendirmek zor olabilir.
Hedef belirlemek, personelinize yön ve teşvik sağlar. Ortak bir amaç, çalışanlara firmanın neyi başarmaya çalıştığı ve çabalarının nasıl katkıda bulunduğu konusunda net bir fikir sağlar.
Pazarlama hedeflerini tanımlarken, AKILLI olmaları gerektiğini unutmayın: Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Alakalı ve Zamana Bağlı.
Pazarlama Hedefleri ile Pazarlama Stratejisi Arasındaki Ayrım
Gelirinizi artırın. Pazar payınızı artırın. Marka bilinirliğini geliştirin. Web sitesi trafiğini artırın. Bunların hepsi genel şirket hedeflerinin örnekleridir - gelecekte elde etmeyi umduğunuz sonuçlar.
Bununla birlikte, birçok pazarlamacı, planlanan sonuçlarının daha net bir resmini vermek için önemli hedefleri tanımlamak ve bu iş hedeflerini geliştirmek için SMART kısaltmasını kullanır.
İşte SMART'ın anlamı:
- Özel – Hedef sonuç açık ve kesin olarak belirtilmelidir. Kendinizi sorumlu tutmak için ölçülebilir hedefler ve tarihler belirleyin.
- Ölçülebilir – Hedefinizin izlenmesi ve ölçülmesi basit olmalıdır.
- ulaşılabilir – Mevcut kaynaklar (personeliniz, bütçeniz ve araçlarınız) göz önüne alındığında hedefin ulaşılabilir olduğundan emin olun. Büyük beklentiler belirleyin, ancak ilk başta işleri yavaş yapın.
- uygun – Hedef, benzersiz ihtiyaçlarınızla alakalı olmalı ve daha büyük bir planla bağlantılı olmalıdır.
- Zamana bağlı – Tüm hedeflerin tamamlanması için belirli son tarihleri olmalıdır. Son tarihler olmadan, hedefleriniz hüsnükuruntudan başka bir şey olmayacaktır.
Birçok kişi hedefleri, taktikleri ve stratejileri hedeflerle karıştırırken, bunların hepsi farklı kavramlardır.
- Hedefler, hedeflere ulaşma yolundaki kontrol noktalarıdır. Amaç, bu yaz olası satışları %40 artırmaksa, hedeflerden biri, ek kayıtları çekmek için iki hafta içinde içerik teklifleri gibi yeni "kurşun mıknatıslarına" sahip olmak olabilir.
- Stratejiler, hedeflerinize ulaşmak için kullandığınız gerçek araçlar veya kanallardır. Yukarıdaki örnekte, endüstriyel pazarlamacılar, ilgili potansiyel müşterileri yeni bedava ürünlere çekmek için ücretli reklamları kullanabilir. Stratejiler, amaca ulaşılmasına yardımcı olur.
Ancak bu kavramların hiçbiri bir hedefte belirtilen hedefe ulaşmak için bir yol planı sağlamaz.
İşte burada strateji devreye giriyor.
Strateji, hedefe ulaşılmasını sağlayacak kesin yaklaşımı (iki veya daha fazla bağımsız yaklaşımın bir kombinasyonu olabilir) tanımlayan, tamamen detaylı bir plandır.
Örneğin, olası satışlarda %40'lık bir artış elde etmek için bir endüstriyel pazarlamacı, yalın üretim konusunda otorite olmaya odaklanan bir plan tasarlayabilir.
7 Kritik Pazarlama Hedefi
Bölümünüzün pazarlama hedefleri, sektöre, kuruluşun sunduğu ürün veya hizmete ve neyi geliştirmeye veya başarmaya çalıştığınıza göre belirlenir. İşte göz önünde bulundurmanız gereken yedi önemli pazarlama hedefi:
#1. Marka bilinirliğini artırın
Her pazarlama profesyonelinin hedeflerinden biri, marka bilinirliğini artırmaktır, böylece bir müşteri firmanızın sağladığı hizmete veya ürüne ihtiyaç duyduğunda ilk önce o şirketi düşünür. Bir kişinin bir ürünün adı, imajı ve özelliklerine aşina olması, marka bilinirliği olarak adlandırılır.
Markanızı harika deneyimlerle ilişkilendiren müşteriler geri dönmeye, amacınızı desteklemeye ve oluşturduğunuz pazarlama içeriğini paylaşmaya daha yatkındır. Tüketiciler, şirketinizi güvenilir bir kaynak veya üretici olarak görürlerse, şirketinize güvenecek ve inanacaktır.
Marka bilinirliğini artırmak için önce şirketinizin tarzını ve kişiliğini tanımlayın, ardından hedef kitlenizle sosyal medya gibi zaman geçirdikleri yerlerde etkileşim kurun. Farkındalık yaratmanın yolları arasında şunlar sayılabilir:
- İşletmeniz veya sektörünüzle ilgili bilgilendirici makaleler paylaşmak
- Kitlenizin ilgisini çekmek için anketler yapma
- Şirketin inançları ve kültürü hakkında sosyal medya paylaşımları
- Videolar, ipuçları, e-kitaplar ve şablonlar gibi ücretsiz kaynakların dağıtılması
- Hedef kitlenizin katıldığı etkinliklere sponsor olmak veya katılmak
- reklâm
- Yarışmalar düzenlemek
- Yönlendirme programlarının geliştirilmesi
Marka bilinirliğini artırıp artırmadığınızı ve doğru yolda olup olmadığınızı görmek için sosyal medya trafiği ve etkileşimi ile web sitesi veya blog trafiği gibi ölçümlere bakın.
2 numara. Müşteri adayları oluştur
Yüksek kaliteli müşteri adayları olan kişiler, yeni müşteriler olma potansiyeline sahiptir. Müşteri olma olasılığı en yüksek olan tüketici türünü belirledikten sonra, pazarlama veya satış departmanının onlara şirketin ürünleri veya hizmetleri hakkında bilgi ve promosyonlar gönderebilmesi için iletişim bilgilerini toplamalısınız. Aşağıdakileri yaparak müşteri adayları oluşturabilirsiniz:
- Web sitelerindeki formlar ve açılır sohbetler
- E-posta yoluyla bültenler
- Sosyal medyaya katılım
- Promosyonlar, kuponlar, ücretsiz numuneler ve diğer cazibeler
- Web seminerleri ve diğer etkinlikler
- Kişiselleştirilmiş içerik
Kimin müşteriye dönüştüğünü görmek için pazarlama faaliyetlerinizin sonuçlarını analiz ederek potansiyel müşteri yaratmayı ölçün. Gelir ilişkilendirmesi, pazarlama faaliyetlerini izlemek ve satışlarla ilişkilendirmek için kullanılabilir.
#3. Kendinizi düşünen bir lider olarak belirleyin.
Düşünce liderleri, alanlarında saygı duyulan ve güvenilen kişi ve kuruluşlardır. İnsanlar sizi sektörde bir fikir lideri olarak görürlerse, o alanda bilgi ve yardım almak için kuruluşunuza gelirler ve bu da satışla sonuçlanabilir. Düşünce liderliği oluşturmak için;
- Hedef kitlenizle yüksek kaliteli, güvenilir içerik oluşturmak ve paylaşmak.
- Web seminerleri ve panel konuşmaları aracılığıyla diğer sektör profesyonelleriyle işbirliği
- İçeriğinizin ziyaret ettikleri web sitelerinde, örneğin konuk blogları veya yayınlarında görünmesini sağlamak
- Web semineri veya konuk blog trafiğini izleyin ve düşünce liderliği yaklaşımınızın performansını ölçmek için materyalinize CTA'lar ekleyin.
#4. Müşterilerinizin değerini artırın
Müşteri değeri, hedef kitlenizin ürün veya hizmetinizin rakiplerinize kıyasla değerinde olduğuna inandığı para miktarıdır. Firmanızın kaliteli bir hizmet sunduğuna inanırlarsa, geri dönüp markayı başkalarına tavsiye etme eğiliminde olurlar. Yüksek kaliteli ve makul fiyatlı bir hizmet veya ürün sunmanın yanı sıra olağanüstü müşteri hizmetleri, ilgili haber bültenleri ve eğitici kaynaklar ve yeni ürünlerde indirimler sağlayarak müşteri değerini artırabilirsiniz.
Müşteri değerindeki artışları belirlemek için müşteri alışkanlıklarını ve satın alma sıklığı ve yönlendirmeler gibi verileri izleyin. Müşterilerinizin hangilerine en çok değer verdiğini belirlemek için hangi içeriğin veya promosyonların en çok satışı sağladığını belirleyin.
# 5. SEO'yu Artırın
Arama motoru optimizasyonu (SEO), işletmelerin web trafiğini ve marka görünürlüğünü artırmak için kullandıkları bir dijital pazarlama stratejisidir. Web içeriğinizin SEO'su ne kadar yüksek olursa, çevrimiçi olarak o kadar fazla potansiyel müşteriye ulaşabilirsiniz. SEO geliştirmenin yolları;
- Sürekli olarak yeni ve alakalı çevrimiçi içerik sağlamak
- Etkili meta veriler oluşturmak, SEO'yu iyileştirmenin iki yoludur.
- Web siteniz için arama motoru optimizasyonu
- Bağlantılar oluşturma
- Site ve URL sorunlarını belirleme ve çözme
- Web sitenizin ve içeriğinizin arama motoru sonuçlarında ve anahtar kelime sıralamalarında nerede gösterildiğini kontrol etmenin yanı sıra web trafiğindeki artışları izleyerek SEO'nuzu iyileştirin.
#6. Sosyal medya varlığınızı artırın
Sosyal medya, mevcut ve yeni müşterilerle iletişim kurmak, insanları şirketiniz hakkında eğitmek ve potansiyel müşteriler oluşturmak için önemli bir araçtır. Şirketinizin birçok platformda sosyal medya takipçi sayısını aşağıdakileri yaparak artırabilirsiniz:
- Çeşitli sosyal medya sitelerinde takipçilerle düzenli olarak etkileşimde bulunmak
- Diğer saygın işletmeler veya kişilerle işbirliği
- İlgi çekici içerik oluşturma ve paylaşma Hesaplarınızı geliştirmek için anahtar kelimeler kullanma
- Hashtag'lerden yararlanma
- Anketleri, önemsiz şeyleri ve yarışmaları paylaşma
- Sosyal medyadaki büyümeyi ölçmek için her ağdaki takipçi ve etkileşim oranlarındaki artışları takip edin.
- Belirli platformlarda hangi tür gönderilerin ve pazarlama tekniklerinin en fazla sayıda yeni takipçiyle sonuçlandığını belirleyin.
#7. Dönüşüm oranlarını artırın
Dönüşümler, şirketinizin web sitesinden ayrılmadan önce herhangi bir şey satın alarak tüketicilere dönüşen web sitesi ziyaretçileridir. Dönüşüm oranlarını artırma yöntemleri arasında şunlar yer alır:
- Hedeflenen materyali oluşturmak ve web sitesine referanslar ve incelemeler eklemek
- Etkileyici CTA'lar oluşturma
- Web sitesinde canlı sohbet veya destek özelliği dahil
- Web sitenizi estetik açıdan hoş ve kullanıcı dostu yapmak
- Para iade garantisi veya müşteri memnuniyeti garantisi sunmak
Dönüşüm oranlarındaki artışlar, istediğiniz eylemi yapan (satın alma veya bir reklama tıklama) kişi sayısının web sitesi ziyaretçilerinin toplam sayısına bölünmesiyle hesaplanabilir ve ölçülebilir. Bu oranın yükselip yükselmediğini veya konuşma oranı hedeflerinizi karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
Pazarlama Hedefleri Nasıl Belirlenir?
Ekibinizin pazarlama hedeflerine ulaşmasını istiyorsanız, öncelikle neyi başarmak istediğinizi, bunun neden önemli olduğunu, buna nasıl ulaşacağınızı ve başarıyı nasıl ölçeceğinizi açıklayan net bir plan geliştirmelisiniz. Pazarlama hedefleri mi belirliyorsunuz? İşte bazı işaretçiler:
- Ekipte hedefleri belirlemekten ve ilerlemeyi izlemekten kimin sorumlu olduğunu belirleyin.
- Pazarlama hedeflerinizin şirketin genel stratejik hedefleriyle uyumlu olduğundan emin olun.
- Ölçülebilir hedefler belirleyin, böylece çabalarınızın başarılı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
- Önceki ay veya yılın performansı gibi geçmiş verilere dayalı olarak mevcut hedefleri belirleyin.
- Personelinizin motive olmasını ve her zaman hedeflere ulaşıyormuş gibi hissetmesini sağlamak için kısa vadeli ve mütevazı hedefler ile uzun vadeli ve büyük hedefler belirleyin.
- Hangi metriklerin değerlendirileceğine karar vermenize yardımcı olacak temel performans göstergeleri oluşturun.
- İlerlemeyi değerlendirmek, verileri zaman içinde karşılaştırmak ve hızlı değişiklikler yapmak için pazarlama sonuçlarını haftalık, aylık, üç aylık ve yıllık bazda ölçün.
- Bir şablon kullanarak, ekibiniz için her bir pazarlama hedefini açıkça ifade edin.
Örneğin, pazarlama ekibi web sitesi dönüşüm oranlarını ayda %5 artıracak.
Örneğin, Narotsky Enstitüsü'nün 100,000 Ocak 1'e kadar 2021 Facebook takipçisi olacak.
Pazarlama Hedeflerini İş Hedeflerine Nasıl Bağlayabilirim?
Şirketinizin hedefleri pazarlama departmanının hedeflerinden farklı olabilir.
Bunların ne olduğunu anladığınızı kontrol edin. Ancak o zaman şirketinizin hedeflerinin ne olduğundan emin olabilirsiniz.
İş hedefleriniz, pazarlama hedeflerinizi açıklar ve onlara bir yön verir.
Bu, pazarlama çabalarınızı akıllıca dağıtıp dağıtmadığınıza dair net bir resim sunmalıdır.
Örneğin, şirketinizin iş hedefi geliri artırmak, pazarlama hedefi ise daha fazla müşteri çekmektir. Aradığın bağlantı bu.
Daha fazla müşteri = daha fazla gelir elde edildi
Sonuç
Gördüğünüz gibi, pazarlama hedeflerini belirlemek şirketinizin başarısı için çok önemlidir. Hedefler olmadan, bir şeyleri duvara fırlatır ve bir şeylerin yapışmasını umarsınız - ancak böylesine rekabetçi bir ortamda, bu stratejinin sizi çok uzağa götürmesi pek olası değildir.
Kendiniz için net hedefler belirlediğinizde, kendinizi motive eder ve kendinize ve tüm pazarlama ekibine izleyecekleri net bir yol ve bunu tamamen destekleyen bir eylem planı veya strateji sağlarsınız.
- AKILLI SATIŞ HEDEFLERİ: Örneklerle Nasıl Belirlenir?
- MALİ HEDEFLER 2023: Öğrenciler ve İşletmeler için Eksiksiz Kılavuz (+ hızlı ipuçları)
- MESLEKİ GELİŞİM HEDEFLERİ: Tanım ve Örnekler
- ÇALIŞMA HEDEFLERİ: En İyi 20 Profesyonel Çalışma Hedefi ve Değerlendirmesi
- KİŞİSEL GELİŞİM HEDEFLERİ: Tanımı, Örnekleri ve Kurulumu
Referanslar
