Günümüzün pazarlama ortamı karmaşık ve parçalıdır. İnsanlar reklamlara eskisi kadar ilgi göstermiyor çünkü çok farklı pazarlar, kanallar ve ürünler var. Peki şirketler, özellikle doğrudan tüketicilere (D2C) satış yapan markalar nasıl öne çıkıyor? Aynı anda nasıl yeni müşteriler getirip zamandan ve paradan tasarruf edebilirler? Sonuçta her işletmenin, hedef kitlelerine ulaşmak için birden fazla pazarlama kanalına yüz binlerce hatta milyonlarca dolar harcayacak parası yoktur. Ancak, entegre pazarlama iletişimi bunu yapmanın yoludur. Öyleyse, entegre pazarlama kampanyalarının ne olduğu ve işiniz için neden iyi olduğu hakkında daha fazla konuşalım.
Entegre Pazarlama Nedir?
Entegre pazarlama, markanızın tüm Pazarlama kanalları aynı mesajı gönder. Bir şirketle nasıl etkileşime girmeyi seçerlerse seçsinler müşterilere aynı deneyimi sunar.
Entegre bir pazarlama planınız yoksa, karışık mesajlar gönderebilir veya bağlantısız bir şekilde konuşabilirsiniz. Müşteriler bunu markanızın iyi bir şekilde bir araya getirilmediğinin bir işareti olarak görebilir.
Örneğin, bir müşteri, ister masaüstünde ister mobil cihazda pazarlama içeriğini görüntülüyor olsun, aynı deneyime ve mesaja sahip olmalıdır. Ayrıca, web sitenizde otomatik bir chatbot aracılığıyla soru soran bir müşteri, gerçek bir satış elemanını arayan ve onunla konuşan bir müşteriyle aynı hizmeti almalıdır.
Dijital pazarlama kanalları çok karmaşık olduğundan, entegre pazarlama genellikle dikkatli bir planlama ve çalışma olmadan gerçekleşmez. Ama harcanan para buna değer.
Neden Entegre Pazarlama Stratejisi Kullanmalısınız?
İyi entegre edilmiş bir pazarlama stratejisi, pazarlama çalışmanızın daha başarılı olmasına yardımcı olabilecek bir dizi avantaj sağlar.
#1. Tutarlı Bir Anlatı Oluşturun
Günde 350'den fazla reklam görüyoruz, ancak bunların yalnızca üçte biri birkaç saniyeden fazla dikkatimizi çekiyor. Birkaç kişi bu reklamları bir gün sonra bile hatırlayacaktır.
Reklamlarınızın ve diğer pazarlama materyallerinizin kalıcı bir izlenim bırakmasını sağlamanın bir yolu, hepsini farklı şekillerde anlatılabilecek tek bir hikayede bir araya getirmektir.
Müşterilerin, favori web sitelerinde gördükleri bir reklamı hatırlatan bir reklam panosu reklamını hatırlama olasılığı daha yüksektir. Markanızla son zamanlardaki sosyal medya etkileşimlerini hatırlatan reklamlarla etkileşime girme olasılıkları daha da yüksek olacaktır.
#2. Pazarlama Kampanyası Performansını İyileştirin
Entegre pazarlama, markanızın hikayesinin daha tutarlı olduğu anlamına gelir ve bu da kampanyanızın bir bütün olarak daha iyi sonuç vermesini sağlar.
En iyi pazarlama sonuçlarına sahip şirketlerin, tüm kanallarında aynı hikayeyi anlatmalarına yardımcı olan entegre bir teknoloji çözümüne sahip olma olasılığı 1.5 kat daha fazladır.
#3. Maliyetleri Azaltın ve Değeri Artırın
Aynı pazarlama içeriğini farklı kanallarda kullanabileceğiniz için pazarlama kanallarınızı entegre etmek de size para kazandırabilir. Örneğin markanızın maskotu varsa hem online hem de offline pazarlamada maskotun resim ve videolarını kullanabilirsiniz.
Aynı konuşma noktalarını farklı yerlerde veya farklı etkinliklerde satış temsilcilerine vererek de mesajınızı senkronize edebilirsiniz. Bunun gibi uygulamalar, hikayeyle tutarlı oldukları için yalnızca daha etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda paradan tasarruf etmenize de yardımcı olur.
#4. Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi Yaratın
Entegre pazarlama planları, onları kullanan pazarlamacılardan daha fazlasına yardımcı olur. Müşteriler ayrıca birleşik bir marka hikayesinin kendilerine nasıl bir istikrar ve öngörülebilirlik duygusu verdiğini de beğeneceklerdir.
Ne yaptığınızı ve sizi zaten tanıyorlarsa onlara nasıl yardım edebileceğinizi anlamaları daha kolay olacak. Bu sayede entegre pazarlama ve çok kanallı pazarlama müşterilere en iyi deneyimleri sunmanın yolları olarak elele gidin.
Entegre Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur
Entegre pazarlama stratejinizden en iyi sonuçları almak istiyorsanız bu ipuçlarını izleyin.
#1. Pazarlama Kanallarınızı Birleştirin
Pazarlama kanallarınızı bağlamanın birçok yolu vardır. İşleri yapmanın bazı yaygın yolları şunlar olabilir:
- Aynı görsel öğeleri farklı şekillerde kullanmak.
- Markanız hakkında konuşurken aynı kelimeleri kullanın.
- TV reklamlarını sosyal medya ile birleştirmek gibi bir pazarlama kampanyasında birden fazla yöntem kullanmak.
Hedefleriniz ve kaynaklarınız için en anlamlı pazarlama yöntemlerini seçin. Web ve TV reklamları gibi bazı kanallarınız görsel ise, her şeyin aynı görünmesi daha zor olacaktır.
Ayrıca, bazı kanallar etkileşimliyse ve diğerleri yalnızca dışa yönelikse, her biri için işe yarayan pazarlama içeriği ve stratejileri seçmelisiniz. Pazarlama kanallarını birleştirirken, satın alma döngüsünün hangi aşamalarının güçlendirildiğini de düşünmelisiniz.
Kampanyalarınız dönüşüm hunisinin en üstüne çıkmayı hedefliyorsa, markanızın değeri ve sunduğunuz çözüm türleri hakkında tutarlı bir mesaj göndermeniz çok önemli olacaktır.
Orta huni kaynakları, kanallardaki tipik satış itirazlarını ele alabilir. Aynı mesajı, dönüşüm gerçekleştirmesi gereken marka bilincine sahip kişilere iletebilirsiniz.
#2. Müşteri Verilerini Toplayın ve Analiz Edin
Entegre pazarlama planınız, müşterilerinizin nasıl davrandığına ilişkin verilere dayanmalı ve yeni veriler geldikçe güncellenmelidir. Tüm pazarlama kanallarınızdan veri toplayıp analiz ederek, hangilerinin en iyi sonucu verdiğini anlayabilirsiniz.
Bu, iletişiminizi netleştirmek için nereye daha fazla para yatıracağınızı belirlemenize yardımcı olacaktır. Bir kanalın verileri diğerleri kadar iyi değilse, mesajları o kadar tutarlı olmayabilir.
İşletmenize ve kullandığınız pazarlama kanallarına bağlı olarak, verileri toplamak ve analiz etmek için kullandığınız KPI'lar farklı olacaktır. İşte akılda tutulması gereken bazı önemli gerçekler:
- Maruziyet. Pazarlama kaynakları her kanaldan kaç potansiyel müşteriye ulaşıyor?
- Nişanlanmak. Her kanalın kaynaklarını aktif olarak kullanan kaç potansiyel müşteri var?
- Etkileşimi tekrarlayın. Aynı müşteri, bir kaynağı ilk kez gördükten sonra ne sıklıkla tekrar kullanır? Aynı konuşmalar farklı kanallarda mı oluyor yoksa aynı kanalda mı?
- En yüksek nişan dönemleri. Farklı kanallar en çok etkileşimi günün hangi saatleri, haftanın günleri veya yılın hangi zamanlarında görüyor?
- Alıcının yolculuğu. Farklı alıcı türleri ne kadar meşgul olduklarına göre nasıl değişir? Yeni müşteri adayları sizinle satış hunisinde daha ileride olan alıcılardan daha mı fazla konuşuyor?
Bir kampanya başlatmadan önce, entegre pazarlama için hangi pazarlama stratejilerinin en iyi sonucu vereceğini bilmek zor olabilir, bu nedenle içeriğinizi önceden test edin.
Bazı pazarlama teknolojisi markaları, hangilerinin en iyi sonucu verdiğini görmek için içeriğinizin farklı sürümlerini gönderebileceğiniz A/B testi yapmanıza izin verir. Örneğin, hedef kitlenizden en çok hangilerinin ilgi gördüğünü görmek için görselleri, renkleri veya ürün tekliflerini test edebilirsiniz.
#3. Bölümler Arası Uzmanlığa Yalın
Entegre pazarlama birçok farklı kaynak ve platform kullanır, bu nedenle işinizin diğer bölümlerini dahil etmek önemlidir. Pazarlama ve satış ekipleriniz, entegre planınızı nasıl gerçekleştireceğinizi anlamada büyük rol oynadıkları için burada doğal bir seçimdir. Hepsinin aynı sayfada olduğundan emin olmak önemlidir.
Ayrıca daha büyük düşünün. neden seninkini kullanmıyorsun yazılım geliştirme örnek olarak takım? Gelecekte ne tür dijital pazarlama araçları yapabileceğinizi size söyleyebilirler.
Birçok farklı insanla koordinasyon kurmak, daha fazla müşterinizin ihtiyaçlarını nasıl daha iyi karşılayabileceğiniz konusunda size daha büyük bir resim verecektir.
Entegre Pazarlamanın Önemleri Neden?
Bir olası satış oluşturmak için ortalama 6 temas noktası gerektiğinden, entegre pazarlama her pazarlamacının ve işletme sahibinin kavraması gereken bir kavramdır. Pek çok platforma stratejik olarak yerleştirilen reklamlar, nihayetinde satışa yol açan türden bir marka tanınırlığı sağlayabilir.
Tüketicilerin büyük çoğunluğu, satın almadan önce bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmeyi tercih eder. Satışları artırmak ve müşteri sadakatini güçlendirmek için entegre pazarlama, bir ürün veya hizmet hakkındaki bilgileri çok çeşitli kanallar aracılığıyla tüketicilere yayar.
Sürekli reklam yağmuru, tüketicileri onları görmezden gelmeleri için eğitti. Bu özellikle genç demografi için geçerlidir. Çok sayıda çalışma, Y kuşağının geleneksel reklamcılığı hor gördüğünü göstermiştir. Ancak genç yetişkinler, yetkili kişiler olarak YouTube'a ve sosyal medya yıldızlarına inandıklarını iddia ediyor. Ek olarak, memnun müşteriler tarafından yapılan önerilere yüksek değer verirler.
İnsanlar sürekli olarak reklam bombardımanına tutuldukları için genellikle markalı materyalleri sadece 3 gün sonra unuturlar. Bu nedenle, aynı mesajı birkaç biçimde ileten entegre bir pazarlama stratejisi kullanmak önemlidir.
Başarılı Bütünleşik Pazarlama Kampanyalarına Örnekler
Entegre pazarlama kampanyalarının bazı önemli örneklerini ele alalım.
#1. Coca-Cola'nın 2014 “Kola Paylaş” Kampanyası
Coca-Cola'nın 2014 yılında yürüttüğü “Share a Coke” kampanyası, başarılı entegre pazarlamanın en bilinen örneklerinden biridir. Kola şişeleri kampanyanın merkeziydi. Koka kola 20 onsluk şişeden ünlü logosunu çıkardı ve onun yerine 250 tanınmış ismi koydu. Daha sonra insanlara kola şişelerinde kendi isimlerini veya arkadaşlarının isimlerini aramaları ve sosyal medyada bu konuda paylaşımda bulunmaları söylendi.
Kampanya için #shareacoke hashtag'i viral oldu. Kampanyanın ilk yılında, Coca-Cola müşterileri #shareacoke hashtag'iyle 500,000'den fazla fotoğraf paylaştı. Ayrıca Coca-Cola, Facebook'ta onları takip eden yaklaşık 25 milyon kişi daha kazandı. Bence Coca-most Cola'nın şimdiye kadarki en başarılı kampanyası olacak.
#2. Apple'ın Mağaza İçi Deneyimi
Apple'ı her zaman dünyanın en iyi markalarından biri olarak adlandırırlar. Ayrıca, Apple mağazaları ürünlerine ve web sitesine benzedikleri için ayırt etmek kolaydır.
Apple, kullanıcıların yolculuklarının her adımında aynı deneyime sahip olmalarını sağlamak istiyor. Ayrıca şirketin ürünleri, reklamları ve hatta mağazalarının hepsi benzer bir görünüme ve hislere sahiptir ve bu da onları kolayca fark etmelerini sağlar. Bu, insanların markayı hatırlamalarına ve tanımalarına yardımcı olur.
#3. Old Spice'ın 2010 "Smell Like a Man" Kampanyası
Bu ünlü kampanya ile başladı İşaya Mustafa bir televizyon reklamında şimdiki ünlü Old Spice Man olarak. Old Spice Man YouTube videoları popülerlik kazandıkça, şirket daha fazla TV reklamı geliştirdi.
Old Spice Man'de insanlar tweet atmaya başladı ve sorularını ve yorumlarını hemen yanıtladı. Her zaman aynı duş setinden çekilen yanıtları, giderek daha fazla insanın ilgisini çekmeye devam etti.
Kampanya büyük bir başarıydı. İlk üç ayda Old Spice ürünlerinin satışları %55 arttı. Kampanya interaktif olduğu için çok uzun sürdü. Old Spice kampanyasının dördüncü ayında satışlar %107 arttı.
Karşı Entegre Pazarlama Kampanyalarına Örnekler
Tüm kampanyalarda entegre pazarlama çalışması kullanılmaz. En başarılı şirketlerin bile işe yaramayan kampanyaları var. İşte son yıllarda işe yaramayan birkaç entegre pazarlama kampanyası örneği ve hatalarından öğrenebilecekleriniz.
#1. Walkers' 2017 Selfie Kampanyası
Walkers, atıştırmalıklar yapan bir İngiliz şirketidir. Patates cipsi İngiltere'de çok popüler. Walkers, 2017 yılında bir sosyal medya kampanyası olan Walkers Wave'i başlattı. Bir yarışmanın parçası olarak şirket, insanlardan #walkerswave hashtag'i ile özçekimler göndermelerini istedi. Aslında, kazanan İngiltere'deki popüler futbol turnuvasının son maçı olan UEFA Şampiyonlar Ligi'ne bilet alacaktı.
Kulağa iyi bir plan gibi geldi. Ancak insanlar Walker'ın girişlere dikkat etmediğini öğrendiğinde, #walkerswave hashtag'ini kullanarak birçok sahte gönderi gönderdiler. Entegre pazarlama kampanyaları hızla planlanandan farklı bir yöne gitti.
Yürüyüşçüler kampanyayı iptal etti ve halktan özür diledi. Sosyal medya katılımı önemlidir, ancak kampanyalarınızın tüm aşamalarında neler olup bittiğini de yakından takip etmeniz gerekir.
#2. Milli Eğitim Bakanlığı'nın Twitter yazım hataları
Amerika Birleşik Devletleri Eğitim Bakanlığı bile kendini satmak zorunda. 2018 yılında, Milli Eğitim Bakanlığı'nın Twitter beslemesi, yazım hatalarıyla birkaç tweet gönderdiği için büyük ilgi gördü.
İlk olarak, Eğitim Bakanlığı, bir ilham kaynağı olması gereken sivil haklar kahramanı WEB Dubois'den bir alıntıyı tweetledi. Tweette yanlış yazılmış bir kelime vardı.
Daha sonra departman bir özür tweeti gönderdi, ancak “özür” kelimesi yanlış yazılmış.
Kendinizi satmaya çalıştığınızda detaylar önemlidir. Yaptığınız her şeyi her zaman iki kez kontrol edin ve üç kez kontrol edin. Bir arkadaşınızdan veya iş arkadaşınızdan yazdıklarınıza bakmasını istemekten korkmayın.
#3. U2 ve Apple'ın Zorunlu İndirmesi
Apple, müzik ve teknolojiyi bir araya getirerek çok başarılı oldu. Ancak 2014'te şirket, U2'nin en son albümü Songs of Innocence'ı otomatik olarak kullanıcılarının müzik kitaplıklarına ekledi. Apple'ı kullanan insanlar üzüldü ve her şey insanların şirketten şüphe etmesine neden oldu.
yüzünden sosyal medya, kelime hızlı bir şekilde zorunlu indirme hakkında dolaştı. İnsanlar, şirketin bu olayla nadir görülen bir pazarlama hatası yaptığını düşünmeye başladı.
Apple'ın hatası, müşterilerin seçme hakkına sahip olduğunu akılda tutmak için iyi bir hatırlatmadır. Kişiselleştirilmiş pazarlama ile insanlara şirketlerin ürünlerini onlara zorla yaptırdığını hissettirmek arasında ince bir çizgi vardır. Bu nedenle, diğer insanlara ne düşündüklerini sormak, çok ileri gitmediğinizden veya hedef kitlenizi zorlamadığınızdan emin olmanın harika bir yoludur.
Bütünleşik Pazarlama Stratejisi Planlama Süreci Nedir?
Entegre bir pazarlama stratejisi, modern tüketicilerin birden fazla platformda markalarla etkileşim kurmayı tercih ettiği gerçeğini hesaba katar. Bugünün tüketicileri, otobüse binerken, en sevdikleri web sitelerini incelerken veya gelen kutularını kontrol ederken sürekli olarak reklamlar ve marka adlarıyla bombardımana tutuluyor. Tüketicilerin ilgisini çekebilmek için firmanızın sık kullandıkları mecralarda reklam yayınlaması gerekmektedir. Hedef kitlenin düşüncelerine bağlı kalabilmek için kampanyaların tutarlı olması gerekir.
Kampanyanız iyi koordine edilmişse tüketiciler, nerede karşılaşırlarsa karşılaşsınlar adınızı hatırlayacaklardır. Bununla, söylediklerinizi hatırlamaları daha olası olacak ve sizinle onlar arasındaki bağ başlayacak.
Entegre Pazarlama Stratejisinin Unsurları Nelerdir?
Belirli özellikler, etkili bir entegre pazarlama kampanyasının doğasında vardır. Hem görsel hem de sözlü olarak tüm kanallarda aynı mesajı vermeleri konusunda onlara güvenebilirsiniz. Çeşitli biçimlerin tutarlı bir renk şemasını, düzeni ve görselleri paylaşması önemlidir.
Kampanyanızın, kitlenize çevrimiçi olarak en çok zaman geçirdikleri yerde ulaştığından emin olmanız gerekir. Bu kişinin dikkatini çekmek için kullanılacak kanalları (sosyal medya, e-posta, PPC anahtar kelimeleri vb.) ve kampanyanın hedeflerine ulaşmak için nasıl kullanılacağını listeleyin.
Ayrıca, markanın yaratıcılarını promosyon hakkında bilgilendirmek önemlidir. Mağaza personelinizin, e-posta yoluyla gönderilen çevrimiçi indirim kuponlarını nasıl işleyeceklerinin farkında olduğundan emin olun.
Entegre Pazarlama Kampanyasını Nasıl Oluşturursunuz?
- Hedef kitleyi ve başarının değerlendirileceği ölçütleri belirleyin.
- Hedef kitlenizin en çok vakit geçirdiği platformları belirleyin ve oraya ağırlık verin.
- Stratejiden bahsetmek ve kampanya için bazı hedefler belirlemek üzere tüm pazarlama ve satış görevlilerinizi tek bir odada toplayın.
- Her gruba, hedeflere ulaşmalarına yardımcı olmak için atacakları adımları detaylandırma fırsatı verin.
- Kampanyanın başarısını belirlemek ve hedef kitlenizi çekmek için en iyi kanalları belirlemek için oluşturduğunuz ölçümleri kullanın.
- Burada topladığınız verilerle gelecekteki kampanyalarda kaynakları daha iyi, daha etkin kullanın.
Bugünün tüketicilerine ulaşmak zor olabilir, ancak entegre pazarlama çabaları yardımcı olabilir. Bu strateji, müşterilerin markanızla birden fazla temas noktasına sahip olduğunu kabul eder. Bunun yerine, çok çeşitli cihazlar kullanıyor olacaklar ve içeriğinize her yerden erişmek isteyecekler. Entegre bir pazarlama kampanyası, bu kişilerle daha verimli etkileşim kurmanıza ve onları işletmenize daha yakın hale getirmenize olanak tanır.
Bütünleşik Pazarlama İletişimi Nedir?
Entegre pazarlama iletişimi (IMC), halkla ilişkiler, sosyal medya, izleyici analizi, iş geliştirme ilkeleri ve reklamcılık gibi pazarlama iletişimi öğelerini farklı medya kanallarında aynı kalan bir marka kimliğinde birleştirme sürecidir. Kamu ve özel sektördeki işletmelerin ve kuruluşların, müşterilere bir ürün veya hizmetle ilgi çekici ve sorunsuz bir deneyim sunmalarının yanı sıra imajlarını ve paydaşlarla ilişkilerini geliştirmelerini sağlar. Entegre pazarlama iletişiminde deneyimli profesyoneller, sosyal medya pazarlaması, dijital medya, gazetecilik, pazar araştırması ve danışmanlığı, halkla ilişkiler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve devlet, eğlence, televizyon gibi pazarlama ve iletişimin birçok alanında iş bulabilirler. radyo ve diğer ilgili alanlar.
Bütünleşik pazarlama iletişimi, hem eski hem de yeni medya uygulamalarını birleştiren bir alandır. Adından da anlaşılacağı gibi, entegre pazarlama iletişimi, bir kuruluşun hedeflerinin ve iş büyümesi ve bakımı için ihtiyaçlarının büyük resminde pazarlama stratejisine bakan bir pazarlama stratejisidir. Yani, bir organizasyon içinde pazarlama, reklam, halkla ilişkiler, sosyal medya ve tüketici/izleyici analitiği için ayrı ekiplere veya çabalara sahip olmak yerine, entegre pazarlama iletişimi bu disiplinleri daha güçlü ve koordineli bir yaklaşım oluşturmak için birlikte çalışmaya teşvik eder.
IMC teorilerini ve stratejilerini kullanarak pazarlama uzmanları, halkla ilişkiler direktörleri, marka yöneticileri, dijital medya ortakları, sosyal medya pazarlamacıları ve diğer medya uzmanları, belirli kitleleri hedef alan ve etkileyen çok kanallı reklam ve iletişim mesajlarını oluşturabilir, yürütebilir ve izleyebilir. IMC, internet görüntülü reklamlarında, iş bloglarında, SEO'da, gazete başyazılarında, açık hava reklam panolarında ve dergi reklamlarında görülebilir.
Neden Entegre Pazarlama Kampanyalarına Gitmelisiniz?
Pazarlama planınızın dünyanın en iyisi olduğunu düşünebilirsiniz, ancak çoğu insan bunu yalnızca bir kez görürse, çabucak unutur ve hayatlarına devam eder.
Mesajınızın daha uzun süreli bir etkiye sahip olmasını istiyorsanız, onu başka fikirlerle birleştirmeniz ve birden fazla platformda eve götürmeniz gerekir.
Tüm medyada ana temaya odaklanan farklı entegre pazarlama kampanyası planlarına sahip olmak çok önemlidir. Bu nedenle, tüm ortamlarda aynı mesajın verilmesi çok önemlidir.
FAQs
Bütünleşik pazarlama iletişiminin 5 biçimi nelerdir?
Bütünleşik pazarlama iletişim formları, reklam, doğrudan pazarlama, internet pazarlaması, ürün tanıtımı ve halkla ilişkiler.
Entegrasyon stratejileri nelerdir?
Entegrasyon stratejileri işletmelerin etkilerini yeni alanlara yayarak rekabet güçlerini, verimliliklerini veya pazar paylarını artırmanın yollarıdır.
Entegrasyon işi nedir?
İş entegrasyonu amacı BT ve iş dünyasının hedef ve kültürlerini eşleştirmenin yanı sıra teknolojinin iş stratejisi ve hedefleri ile uyumlu olmasını sağlamak olan bir stratejidir.
İlgili Makaleler
