İlk birkaç tüketicinizi bulmak, genellikle küçük işletmeler için en zorlu başlangıç engelidir. Bir şirket ani bir tüketici akışı yaşadığında, hem mevcut müşterilerin hem de potansiyel yeni müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak zorlayıcı ve zaman alıcı olabilir. Son teslim tarihlerini ve müşteri beklentilerini karşılamakla o kadar meşgul olduklarından, bazı küçük firmaların hunileri bile olmayabilir. CRM'ler bu amaç için kullanışlıdır. Küçük işletmeler için CRM, işletmelerin satış süreçlerini kolaylaştırmalarına ve müşterilerini genişletmelerine yardımcı olur. Bu makale, küçük işletmenizi büyütmek için başvurabileceğiniz küçük işletme satışları için en iyi ücretsiz CRM'in listesini açıklar ve verir. Aynı zamanda küçük bir danışmanlık ve üretim işletmesi için en iyi CRM'yi de içerir. Birlikte okumak!
Küçük İşletme Satışları için En İyi CRM
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, işletmeler tarafından müşteri etkileşimlerini ve satış, müşteri desteği, pazarlama ve hatta operasyonlar dahil diğer kurumsal süreçleri yönetmek için kullanılan bir tür dijital platformdur. Ne yazık ki, tüm müşteri ilişkileri yönetimi programları eşit yaratılmamıştır. Tüm müşteri ilişkileri yönetimi sistemlerinin eşit yaratılmadığına dikkat etmek önemlidir. Bunun nedeni, en büyük CRM sisteminin bile şirketler düşünülerek tasarlanabilmesi ve küçük işletmeler (veya ücretli) için en kullanıcı dostu CRM sistemi olmayabilir. Satış, genişleme ve üstün hizmet, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı kullanılarak artırılabilir. Her biri kendine özgü avantajlara sahip birçok müşteri ilişkileri yönetim sistemi mevcuttur. Aşağıdakiler, küçük işletmenizi geliştirmek için kullanabileceğiniz küçük işletme satışlarına yönelik CRM'dir:
#1. Satış ekibi
Küçük kuruluşlar için Salesforce, mevcut en iyi müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinden biridir. Bunun nedeni, Salesforce'un basit metin mesajı pazarlamasından e-posta ve çevrimiçi reklamlar gibi daha ilgili kanallara kadar her şeyi halletmesi amaçlanan bir dizi araçtan oluşmasıdır.
Artıları:
- Tamamen bulutta barındırılan
- Diğer sağlam Salesforce uygulamaları ve özellikleriyle uyumlu
Eksileri:
- eğim öğrenme eğrisi
- Ücretsiz bir sürüm mevcut değil.
- Kurulumu diğer müşteri ilişkileri yönetimi sistemlerinden daha fazla zaman alabilir.
2 numara. Zoho CRM'den Bigin
Bigin, Zoho CRM'den küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış ve boru hattı tabanlı bir CRM ürünüdür. Ağır hizmet CRM'leriyle gelen karmaşık işlevsellik ve dik öğrenme eğrisi olmadan iyi bir CRM sistemi kurmak için minimum gereksinimleri sağlar ve bu da onu küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için ideal hale getirir.
Artıları:
- Mobil kullanım için özel olarak tasarlanmıştır
- gömülü telefon
- Uyarlanabilir izleme arayüzleri
Eksileri:
- Android'e değil, iOS'a özel uygulama özellikleri vardır.
- Geleneksel CRM kullanıcılarının, arayüzün minimalizmine uyum sağlamak için biraz zamana ihtiyacı olabilir.
3 numara. Hubspot CRM'si
En popüler müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinden biri olan Hubspot'un ücretsiz CRM'si, müşterilere bir milyona kadar kişi için iletişim yönetimi ve hatta e-posta pazarlama yetenekleri dahil olmak üzere çok çeşitli temel işlevler sağlar. E-posta, birçok işletme için çok önemli bir iletişim kanalıdır ve Hubspot, kişilerinizin mesajlarınızı ne zaman açıp açıp açmadığını izlemeyi kolaylaştırır.
Artıları:
- Veri depolamada sınırlama yok
- Ücretsiz bir plan her zaman ücretsizdir.
- iyi bilinen üretkenlik uygulamalarına birkaç bağlantı
Eksileri:
- Ücretsiz sürümde çok az sayıda otomatikleştirilmiş özellik bulunur.
#4. boru tahriki
Hem modern hem de alıp kullanması kolay bir kullanıcı arabirimi arıyorsanız, Pipedrive harika bir seçenektir. Bu CRM, özellikle kullanıcıların potansiyel bir müşteriyle ilk temastan bir sözleşmenin son imzasına kadar tüm satış sürecini görmelerini sağlamasıyla öne çıkıyor.
Artıları:
- Gezinmesi basit arayüz
- Her saat sohbet ve e-posta yoluyla erişilebilirlik
- 275+ uygulama ve entegrasyon
Eksileri:
- Ücretsiz sürüm yoktur; sadece 14 günlük bir deneme sunulmaktadır.
- Kurumsal planın özel güvenlik seçenekleri
# 5. Semruş CRM
Semrush CRM, en iyi SEO ve dijital pazarlama platformlarından birinin yaratıcıları tarafından ajanslar ve pazarlama ekipleri için tasarlanmış ücretsiz bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Bu CRM, satış hattı, satış hunisi ve müşteri proje bilgileri genelinde sorunsuz veri entegrasyonu sağladığından, hızla büyüyen işletmeler için harika bir seçimdir.
Artıları:
- Ücretsiz
- Müşteriler ve Potansiyel Alıcılar Hakkında Gelişmiş Veriler
- Gruplar ve müşteriler arasında basit iletişim
Eksileri:
- Yalnızca kuruluşlar için oluşturuldu
#6. anlayışla
Adından da anlaşılacağı gibi, Insightly'nin İş Zekası (BI) hizmetleri, küçük firmalar için satış verileri ve performansına ilişkin değerli içgörüler sağladıkları için en önemli satış noktasıdır. Müşteri bilgilerinin anında girilmesini kolaylaştırmak için bu CRM'ye bir Chrome eklentisi dahildir.
Artıları:
- Projeleri parmaklarınızın ucunda yönetmek için tam özellikli sistem
- Müşteri adaylarını yönetme ve ilerlemeyi izleme
- Birkaç adımda iş akışı otomasyonu
Eksileri:
- Deneme veya ücretsiz sürümü yoktur.
- Gelişmiş işlevler standart paketin parçası değildir.
#7. keap
Keap, şirketinizle birlikte büyümek için üretilmiş, özellikle e-posta ve pazarlama otomasyonu ile ünlü başka bir hepsi bir arada CRM çözümüdür. Ortalama bir işletme, önceden tanımlanmış şablonların kullanımı ve özelleştirilebilir iş akışı otomasyonu sayesinde haftada 10 saat tasarruf edebilir.
Artıları:
- Otomatik takip ile önceden belirlenmiş satış ritimleri
- Kullanıcı göz önünde tutularak tasarlanmıştır
- Kişilerinizi derinlemesine yönetme
Eksileri:
- Keap Pro, lider puanlamaya sahip tek sürümdür.
- Daha karmaşık özelliklere alışmak biraz zaman alabilir.
- En temel plan oldukça pahalıdır.
Küçük İşletmeler için Ücretsiz En İyi CRM
Kısıtlı bir bütçeye sahip küçük işletmeler veya yeni başlayanlar için, ücretsiz bir CRM sistemi, satın almayı kalıcı hale getirmek için parayı harcamadan önce suları test etmenin ve platformun uygun olup olmadığını görmenin harika bir yoludur. İşte küçük işletmeniz için ücretsiz CRM:
#1. taze satışlar
Freshsales ile satış ekipleri, kapsamlı bir satış gücü otomasyon sistemine erişebilir. Satış görevlisine nitelikli olası satışlar elde etmek, anlamlı tartışmalar yapmak, yapay zeka destekli içgörüleri kullanarak anlaşmaları kapatmak ve müşterilerle olumlu bağlantılar sürdürmek için ihtiyaç duydukları her şeyi verir.
Freshsales, satış sürecini otomatikleştirerek ve verimliliği ve üretkenliği artırarak, satış uzmanlarına en iyi yaptıkları şeye, yani satışa odaklanmaları için daha fazla zaman kazandırır. Freddy AI, satış görevlilerinin geliri tahmin etmesine, tekliflerin takip etmeye değer olup olmadığını öğrenmesine ve geçmiş verilere dayalı olarak sonraki adımları seçmesine yardımcı olur. Freshsales ile işletmeler etkili boru hattı yönetimine yönelik bir sonraki adımı atabilir. Ayrıca, bir seçenek olarak yerel CPQ'ya sahip olmak, fiyat tekliflerini ve diğer kritik satış varlıklarını oluşturma ve yayma sürecini basitleştirir.
# 2. HubSpot
Ücretsiz CRM'lerinde izin verdikleri kişi sayısı ve sağladıkları işlevsellik söz konusu olduğunda, HubSpot, Salesforce ile sektör liderlerinden biri olarak tam oradadır. HubSpot'un ücretsiz müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ile potansiyel müşterileri takip edebilir, satış sürecinizi organize edebilir, süreçlerinizi düzene sokabilir ve müşterilerle olan tüm iletişimlerinizin ayrıntılı kayıtlarını tutabilirsiniz. Ayrıca, oldukça kapsamlı olan gelen pazarlama ve e-posta pazarlama yeteneklerini de içerir. Küçük işletmeniz için en iyi ücretsiz CRM'lerden biridir.
#3. Zoho CRM'si
Sezgisel tasarımı, uyarlanabilir modülleri, pragmatik otomasyonu ve entegre sosyal medya yetenekleriyle Zoho CRM, küçük işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Kısıtlı bir bütçeye sahip olanlar için iyi bir başlangıç noktası, en fazla üç kullanıcıyı destekleyen ücretsiz planlarıdır. Sistem, kolaylaştırılmış bir iş akışının kurulmasını, müşteri adaylarının yönetimini ve operasyonel rasyonalizasyonun başlamasını kolaylaştıracaktır. Uygulamanın Twitter, Google+ ve Facebook ile senkronize olabilme özelliği sayesinde potansiyel müşterilere tam olarak yanıt verme olasılıklarının en yüksek olduğu anda ulaşabilirsiniz.
Küçük Bir Danışmanlık İşletmesi için En İyi CRM
Küçük bir danışmanlık işiniz var ve onu nasıl geliştireceğiniz konusunda endişeli misiniz? Artık endişelenme! Küçük danışmanlık işletmenizi büyütmenize yardımcı olacak en iyi CRM aşağıda verilmiştir:
1 numara. Zoho
Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı Zoho CRM gerçekten etkilidir. Yetenekleri geniş bir yelpazeyi kapsar ve güçlü otomasyon, kapsamlı analitik, pazarlama otomasyonu ve diğerlerini içerir. Programa daha az, yaptığınız bağlantılara daha fazla odaklanmanıza izin verecek şekilde tasarlanmıştır. İster yeni başlıyor olun, ister bir danışmanlık şirketini yönetme konusunda yılların deneyimine sahip olun, Zoho CRM, personelinizi daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir. Küçük bir danışmanlık işletmesi için en iyi CRM'lerden biridir.
Artıları:
- Bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi için akla gelebilecek her şekilde kapsamlı
- Çok çeşitli farklı sistemlerle uyumlu
- Özel gereksinimlerinize çok uyarlanabilir
Eksileri:
- İlk kurulumu zorlaştırabilecek birçok seçenek var.
- Daha fazla özellik genellikle ücretsiz değildir.
- Servis hızı normalden daha yavaş.
#2. Kapsül
Kapsül minimalist bir tasarıma sahiptir ve kullanımı kolaydır. Ek bir bonus olarak, ucuz. İletişim yöneticisi, e-posta şablonları, görevler ve takvimler, satış boru hatları, satış istatistikleri ve projeler gibi birçok yararlı işlevi vardır. Müşteri adaylarını, ilgili kişileri ve görevleri takip etmek için mükemmeldir. Yine de, reklam veya e-posta göndermek için harika değil. E-posta pazarlama konusunda da yardıma ihtiyacınız varsa, bu müşteri ilişkileri yönetimi sistemi uygun değildir.
Artıları:
- Çok akıcı, basit ve kullanıcı dostu.
- Makul ve rekabetçi maliyetler
- Muhtemelen zaten kullanmakta olduğunuz çok çeşitli hizmetlerle uyumlu
Eksileri:
- Pazarlama özellikleri çok zayıf.
- Gerçek zamanlı yardım mevcut değil
- Yetersiz raporlama ve analitik
#3. satış patlaması
Danışmanlıklar gibi küçük ve orta ölçekli işletmeler arası şirketler için Salesflare, güvenilir ve basit bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemidir. Verileri işlemek için daha az, ilişkileri yönetmek ve müşterilere yardımcı olmak için daha fazla zaman harcayabilmeniz için yapılmıştır. Özellikleri arasında otomatik veri girişi, özelleştirilmiş panolar ve kullanıcıya göre uyarlanmış e-posta kampanyaları ve dizileri bulunur. Küçük bir danışmanlık işletmesi için en iyi CRM'lerden biridir. Solopreneur veya küçük bir işletme iseniz, Salesflare harikadır.
Artıları:
- Güçlü, zaman kazandıran otomasyon.
- Kişilerin eylemleri hakkında derinlemesine bilgi sunar
- Mevcut müşteriler için mükemmel hizmet
Eksileri:
- Almak ve kullanmak biraz daha zor
- Dış hizmetler için yetersiz destek
- Ücretsiz bir seçeneğin olmaması
Küçük Bir Üretim İşletmesi için En İyi CRM
Bir üretim firması yöneticisi olarak bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi mi arıyorsunuz? Öyleyse, üretime özel CRM yazılımı bulmanız gerekir. İmalat endüstrisi için bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi (CRM), müşteriler hakkında iletişim bilgileri, demografik bilgiler ve sorunlar gibi bilgileri depolayabilen bir veritabanıdır. Satış ekibi, müşterilerin ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek, bu ihtiyaçları karşılamak için en iyi olasılıkları bulmak ve anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmak için verileri kullanır. Bir şirket, üretim CRM yazılımını uygulayarak müşteri adayı kalitesinde, katılımda, satış performansında, tahmin doğruluğunda, müşteri hizmetinde, tedarik zinciri görünürlüğünde ve üretim basitleştirme ve optimizasyonunda iyileştirmeler görebilir. Aşağıdakiler, küçük bir imalat işletmesi için en iyi CRM'lerden bazılarıdır:
#1. boru tahriki
Müşteri ilişkileri yönetimi araçlarını karşılaştırırken, Pipedrive rakiplerinin önünde duruyor. İyi organize edilmiş bir arayüz, sezgisel araçlar ve çok çeşitli üçüncü taraf uygulama bağlayıcıları ile bu CRM, verimliliği artırmak isteyen tüm firmalar için idealdir. Pipedrive, şirketiniz için ilgili kişileri takip etme sürecini basitleştirir. Bu CRM, kullanıcı dostu tasarımı, gelişmiş filtreleme seçenekleri ve sağlam raporlama özellikleri sayesinde etkin anlaşmalarla ilgili verileri izlemeyi ve analiz etmeyi kolaylaştırır.
2 numara. Salesforce Üretim Bulutu
Küçük, orta ölçekli ve büyük işletmeler, Salesforce CRM'nin bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi çözümlerini kullanabilir. Müşteriler, potansiyel müşteriler ve iş ortaklarının tümü Salesforce CRM tarafından izlenir ve yönetilir. Telefon, e-posta, sohbet, sosyal medya izleme ve kurumsal içerik yönetimi, Salesforce'un sağladığı hizmetlerden yalnızca birkaçıdır. Çözüm, çok çeşitli dilleri destekler ve yüzlerce eklentiye erişim sağlar; bunlardan bazıları, iş analitiği, e-posta yönetimi ve pazarlama gibi alanları içerecek şekilde geleneksel CRM'in ötesine geçer. Küçük bir imalat işletmesi için en iyi CRM'lerden biridir.
#3. Yaratılış CRM'si
Küçük firmalar, müşterilerle ilişkileri yürütmek için bulutta barındırılan Creatio CRM'yi kullanabilir. Kullanıcılar, işlerini ve müşteri ilişkilerini yönetmek için bu programla birlikte kendi etki alanlarını kullanabilirler. İlk kez kullananların bile hızlı bir şekilde üretken olmalarını sağlayan kullanıcı dostu bir tasarıma sahiptir. Bu programa, ödediğiniz aylık üyelik hizmeti sayesinde her yerden erişilebilir. Daha fazla ücretli özellik ve telefon yardımı, sistemi her gün kullanmaya kararlı olanlar için isteğe bağlı eklentiler olarak mevcuttur.
#4. Yöntem: CRM
Yöntem: CRM, Xero ile bütünleşir ve QuickBooks müşterileri için en iyi CRM olarak derecelendirilir. Method'un muhasebe yazılımınızla iki yönlü, gerçek zamanlı senkronizasyon yetenekleri, süreçlerinizi basitleştirmenize olanak tanır. Method:CRM yardımıyla müşteri adayları oluşturmaktan ve kişileri yönetmekten satış huninizi ve faaliyetlerinizi izlemeye, faturalar ve tahminler oluşturmaya ve bu bilgileri muhasebe yazılımınıza geri iletmeye kadar her şeyi otomatikleştirebilirsiniz. Gmail ve Outlook hesaplarınızı birbirine bağlayarak 24/7 çevrimiçi bir müşteri ağ geçidi oluşturun ve satışlarınızın ve müşteri ilişkilerinizin hızla arttığını görün. Method:CRM ile işletmenizi istediğiniz yere götürebilirsiniz. Üretim işiniz için güvenebileceğiniz küçük imalat işletmeleri için en iyi CRM'lerden biridir.
Küçük İşletmeler İçin CRM Nasıl Seçilir?
Küçük bir işletme için bir CRM seçmenin yolları şunlardır:
1 numara. Önceliklerinizi ve Hedeflerinizi Bilin
Bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi istemek için ilk motivasyonu bilmek çok önemlidir. Bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi, yalnızca öncelikleri belirleyerek şirketinizin başarılı olmasına yardımcı olabilir. Bir iş denetimi veya boşluk analizi, hedeflerinizi tanımlamaya çalışırken başlamak için iyi bir yerdir. Zayıf noktaları belirlemek, kritik hedefler belirlemek ve bir eylem planı oluşturmak için şirketin yıllık performans raporlarını inceleyin. Ürün hatlarının genişletilmesi, gelirin maksimize edilmesi ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesinin tümü meşru iş hedefleridir. Ardından, bir müşteri ilişkileri yönetim sisteminin iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini düşünün.
2 numara. Ekip Üyelerinizin İhtiyaçlarını Bulun
Hedef kitleyi ve sistemi kullanma motivasyonlarını belirleyin. CRM yazılımı genellikle öncelikle satış ve pazarlama departmanları tarafından kullanılır, ancak sistemin iyi çalışması için her departmanın karar alma sürecine dahil edilmesi gerekir. Ekipteki herkesten gereksinimleri ve çalışmalarını geliştiren yazılım sistemini nasıl öngördükleri hakkında girdi alın.
3 numara. Önemli Özellikleri Belirleyin
Mevcut CRM işlevlerinin ve uygulamalarının çokluğu şaşırtıcıdır. Aramaya başlamadan önce arama kriterlerinizi yazarak konunun sorumluluğunu üstlenin. Aramanıza odaklanabilmeniz için kesinlikle gerekli olan niteliklerin bir listesini yapın. Ekip üyelerinden, şirket hedeflerinden ve kilometre taşı tarihlerinden gelen girdileri içeren bir liste oluşturun. Öncelikli endişeniz ne olursa olsun, güçlü veri güvenliği ve müşteri desteği sağlamaya öncelik vermelisiniz. İki faktörlü kimlik doğrulama, şifreleme ve katı erişim denetimleri gerekli yazılım güvenlik özellikleridir. Sorunlar veya sorular ortaya çıktığında, canlı sohbet ve telefon yardımı gibi müşteri destek araçları vazgeçilmez olacaktır.
#4. Farklı CRM Türlerini Düşünün
Tüm CRM programlarının müşterilerinizle daha güçlü bağlar kurmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış olmasına rağmen, evrensel olarak uygulanabilir bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi yoktur. Farklı CRM çözümlerinin önceliklendirdiği özellikler, aralarında önemli farklılıklara neden olabilir.
#5. Bütçe Oluştur
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımının fiyatı, çeşitli faktörlere bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Kullanıcı başına en düşük aylık fiyat 9 ABD doları ve en yüksek fiyat 99 ABD dolarıdır ve yıllık toplam 2,048,805 ABD doları tutarındadır. Bazı işletmeler, yazılımlarının ücretsiz sürümlerini sağlar; ancak, bu sürümler tipik olarak ciddi şekilde kısıtlanmış işlevselliğe, kullanıcı kapasitesine ve veri depolamaya sahiptir. En baştan bir bütçe belirlemek, potansiyel sağlayıcıların alanını daraltmanıza yardımcı olabilir. Bu, karşılayabileceğinizden fazlasını harcamaktan kaçınmanıza yardımcı olacak ve size kararlarınızı vermeniz için sağlam bir tavan sağlayacaktır.
#6. En İyi CRM Platformlarını Araştırın
Alternatiflerinizi yönetilebilir bir sayıya indirdiğinizde, biraz araştırma yapmanın zamanı geldi. Bir platformun ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamayacağını birkaç temel öğeye bakarak anlayabilirsiniz.
- kullanıcı yorumları
- Ağız kelime
- Ticaret yayınları
- Bağımsız yazılım karşılaştırmaları
Küçük İşletmeler İçin CRM'in Faydaları Nelerdir?
Küçük bir işletme için CRM'in faydaları şunlardır:
1 numara. Müşterilerinizle Geliştirilmiş Bağlantılar
İşletmeler, müşteri bilgilerine erişimi merkezileştirerek, tüm müşterilerin etkileşimde bulundukları her çalışanla harika bir deneyim yaşamasını sağlayabilir. Bu yaklaşımda, farklı platformlar arasında geçiş yapmadan mevcut müşterilerinizle bağlarınızı güçlendirebilir ve yeni potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz.
2 numara. Ekipler Arası İletişimi Sürdürür
Küçük işletmeler için en iyi müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, genellikle ekip üyelerinin gerçek zamanlı olarak paylaşılan projeler üzerinde işbirliği yapmasına ve ilerlemeyi paylaşmasına olanak tanıyan yerleşik proje yönetimi araçlarını içerir. Bu, gruplar arasında koordinasyon eksikliği veya yanlış iletişimden kaynaklanan kaza olasılığını azaltmaya yardımcı olur.
#3. Şirketinizin Durumuna Dair Daha Net Bir Resim Elde Edin
Yalnızca ölçebildiğinizi yönetebilirsiniz. Şirket sağlığını değerlendirmek için ölçülebilir verilerin olmaması, küçük bir işletmeyi büyütmenin önündeki yaygın bir engeldir. CRM'ler gibi araçlar, satış tahminleri ve derinlemesine analitik sunarak KOBİ'lerin daha yüksek iş seviyelerinde daha fazla müşteriye daha iyi hizmet vermesini sağlar.
#4. Merkezde Bilgi Deposu
Bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi, bir şirketin müşterileriyle ilgili tüm veriler ve bilgiler için konsolide bir havuz sağlar. CRM'ler, ekip üyelerinin çok sayıda uyumsuz platformda bilgi aramak zorunda olduğu alternatifin aksine, herhangi bir müşteri hakkında ihtiyacınız olan herhangi bir bilgiye hızlı bir şekilde erişmenizi sağlar.
# 5. Müşterileri Gruplandırmak İçin Gelişmiş Yöntemler
Müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri, her bir müşteri hakkında çok sayıda bilgi toplayarak, onları çeşitli kriterlere göre alt kümelere ayırmanıza olanak tanır.
#6. Hem Para Hem Zaman Kazandırır
Birçok iş sürecinin otomasyonu, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımının genellikle fark edilmeyen bir özelliğidir. Küçük işletmeler, bireysel müşteri etkileşimlerini yönetmekten idari işleri yürütmeye ve işletmenin genel operasyonlarını denetlemeye kadar her alanda zamanlarını ve kaynaklarını daha iyi kullanarak CRM çözümlerinden yararlanabilir. Doğal olarak, bunların çoğu, küçük işletmenizin uygulamayı seçtiği CRM platformuna bağlıdır.
Küçük İşletmelerin CRM'e İhtiyacı Var mı?
Geçmişte bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi olmadan oldukça başarılı olabilirdin. Ama şimdi işler farklı. Sınırlı kaynaklara sahip ve yerleşik bir marka tanınırlığı olmayan bir girişim olduğunuzda, müşteri ilişkileri her zamankinden daha önemlidir.
Kullanımı En Kolay CRM Nedir?
Aşağıdakiler, küçük bir işletme için en kolay CRM'dir:
- 2023'ün En İyi Basit CRM'si.
- Zoho CRM.
- Yeni satışlar.
- noCRM.io.
- Daha Az Sıkıcı CRM.
- OnePageCRM.
Küçük İşletmem İçin Nasıl CRM Oluşturabilirim?
Küçük bir işletme için CRM oluşturmanın yolları şunlardır:
- İstediğiniz (ve İhtiyaç Duyduğunuz) CRM Özelliklerini Belirleyin Özel bir CRM oluşturmanın en büyük avantajı
- Verilerinizi Koruyun.
- Bir Uygulama Oluşturma Aracı Seçin.
- Deneyimi Özelleştirin.
- Başlatmak
Son Düşüncelerimiz
Dijital teknolojiler müşteri yolculuklarının giderek daha ayrılmaz bir parçası haline geldikçe, CRM'ler ve diğer satışa dayalı sistemler, her büyüklükteki kuruluşun müşterilere ayak uydurmak için kullanması giderek daha önemli hale geliyor. Ayrıca, CRM platformları yalnızca küçük işletmelerin tüm müşteri verilerini merkezileştirmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda birçoğu gelişmiş pazarlama otomasyonu ve işbirlikçi proje yönetimi gibi ekstra özellikler de sunar. Küçük bir işletme için listelenen CRM'ye göz atın ve işletmeniz için en uygun olanı seçin!
İlgili Makaleler
- Küçük İşletmeler İçin CRM Araçları: Ücretsiz Araçlar ve Uygulama
- Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları Nedir: Tanımı, Süreci ve Örnekleri
- 2023'de En İyi KÜÇÜK İŞLETME CRM SİSTEMLERİ (Güncellendi)
- CRM: Anlam, En İyi Yazılım ve Emlak
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM SİSTEMLERİ: Tanım, Örnekler ve En İyi Stratejiler
- REAL ESTATE CRM: En İyi Yazılımlar, Aracılar ve Sistem
Referanslar
