Yönetim, iş sektöründe geniş bir kavramdır. Pazarlama söz konusu olduğunda, yönetim konsepti yalnızca markanızı veya ürününüzü ve/veya hizmetlerinizi satmanıza yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda müşteri memnuniyetini de sağlayacak pazarlama stratejilerinin keşfedilmesini ve uygulanmasını içerir. Pazarlama müşteri odaklı olduğundan, pazarlama yöneticisi bu nedenle genel hedefe ulaşmak için müşteri içgörülerinden yararlanmalı, ölçümleri izlemeli ve dahili süreçleri optimize etmelidir. Pazarlama yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin. Bir pazarlama yönetimi işi mi arıyorsunuz? bu parça aynı zamanda size bir pazarlama yöneticisinin iş tanımı hakkında bilgi sağlar.
Pazarlama Yönetimini Anlamak
Bildiğiniz gibi pazarlama, bir işletmenin ürün veya hizmetlerinin satın alınmasını veya satılmasını ilerletmek için üstlendiği faaliyetleri ifade eder. Bu faaliyetler reklam, satış ve müşterilere ürün teslimini içerir. Pazarlamanın birincil amacı, bir işletmeyi, işletmenin ürün ve hizmetlerini satın almakla ilgilenen alıcılarla buluşturmaktır.
Yukarıdaki tanıma dayanarak, pazarlama yönetiminin tüm pazarlama faaliyetlerini yönetme pratiği olduğunu söyleyebiliriz. Ayrıca, bir kuruluşun amaç ve hedeflerini yerine getirmesine yardımcı olur. Özetle, pazarlama yönetimi, mal, hizmet, fikir ve kaynakların analizini, planlanmasını, uygulanmasını ve kontrolünü içeren bir süreçtir.
Pazarlama Yönetimi Felsefeleri nelerdir?
Pazarlama yönetimi kavramları veya ilkeleri olarak da adlandırılan aşağıdakiler, pazarlama yöneticilerine stratejiler geliştirmede ve taktiklerini iyileştirmede yardımcı olur. Ayrıca, her konseptin kendi standartları ve başarı göstergeleri olacağı için izleme sistemlerini de gerektireceklerdir.
İşte pazarlama yönetimi felsefelerinin listesi:
- Üretim felsefesi—verimliliğe öncelik verir.
- Ürün felsefesi—ürün kalitesini gösterir
- Pazarlama felsefesi - kârın müşteri memnuniyetinden önce geldiğini savunur
- Satış felsefesi— satış konsepti müşteri memnuniyetine öncelik verir
- Toplumsal felsefe — bu, pazarlama operasyonlarının toplumsal etkisine öncelik verir.
Pazarlama Yönetimi Hedefleri
Her şirket, pazarlama yönetimi hedefleri tarafından yönlendirilen belirli amaç ve hedeflere sahiptir. Aşağıdakiler, en temel ve kritik pazarlama yönetimi hedefleridir:
1 numara. Daha fazla müşteri çekmek ve elde tutmak için
İşletmelerin temel amacı müşteri kazanmaktır. Daha sonra satış ve gelir ile sonuçlanacaktır. Ancak, basit bir görev gibi görünse de öyle değil! Sonuç olarak, yeni müşteriler kazanmak için çeşitli teknikler kullanılır. Bu tekniklerden bazıları, yayın yapmak, televizyonda reklam vermek, sosyal medya reklamı yapmak, ürünlerinizi savunmak için filmler oluşturmak, ürünlerinizi tanıtmak için broşürler kullanmak ve çok daha fazlasını içerir.
2 numara. Müşteri taleplerini karşılamak
Genel olarak işletmeler, müşteri olarak bilinen bir dizi kişiye hizmet etmek ve onları tatmin etmek için var olurlar. Pazarlama Yönetimi, müşterilerinizi nasıl memnun ve memnun tutacağınızı anlamanıza yardımcı olabilir. Ve özellikle şirketin mallarını uzun süredir kullanan müşteriler için çok iyi çalışıyor.
Sonuç olarak, şirketin birincil odak noktası yüksek kaliteli mal ve hizmetler sunmak olmalıdır.
#3. Mükemmel itibar
Olumsuz bir imajı veya itibarı olan hiçbir kuruluş gelişemez. Sonuç olarak, işletmeler olumlu bir kamu imajını korumak için çok para yatırırlar.
İyi bir itibara sahip olmak genişleme ve büyüme olasılığını artırır. Ayrıca, iyi bir itibara sahip olmak, müşterilerin güvenini ve sadakatini kazanmaya yol açar.
#4. artan pazar payı
Pazarlama yönetiminin bir diğer amacı da pazarlama payını artırmaktır. İşletmeler, ürünlerini pazar ekonomisiyle karşılaştırır ve pazar satışlarını en üst düzeye çıkarmak için çeşitli teknikler kullanır. Müşterileri cezbetmek için işletmeler tarafından periyodik olarak indirimler sunulmaktadır. Pazarlamayı yürütürler ve bazen ilgi çekici ve ayırt edici ambalajlar oluştururlar.
#5. karlılık
Para kazanmadan bir işi yönetebilir misin? Tabii ki değil! Bunu başarmak için şirketinizin pazarlama yönetimini anlaması gerekir. Pazar hedeflerinize ulaşmanıza, müşterileri ve satışları izlemenize ve geliri ve karlılığı en üst düzeye çıkarmak için ek müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır.
Pazarlama Yönetimi Süreci.
Her işletmenin, onu diğer işletmelerden ayıran amaç ve hedefleri vardır. Ancak, pazarlama yönetiminizi etkili kılmak için aşağıdaki adımlar gereklidir:
1 numara. Misyon bildiriminin tanımı.
Her şeyden önce, şirketinizin misyon beyanını tanımlayın. Bunu takiben, şirketiniz için uzun vadeli hedefler ve hedefler geliştirin.
Misyon ifadesi diğerleri için çok açık ve şeffaf olmalı ve müşterileri çekme yeteneğine sahip olmalıdır. Öte yandan hedefler, belirgin, iddialı, gerçekçi ve zamana bağlı olmalıdır.
2 numara. Şirketinizin rütbesinin incelenmesi
Pazarlamada, şirket rekabeti tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı. Farklı şirketler, ürünlerini bu rekabetçi ortamda konumlarını korumalarına yardımcı olan çeşitli ancak farklı şekillerde pazarlamaktadır.
Hayatta kalmak ve büyümek için, her kısa dönemden sonra konumunu ve uzun vadeli uygulanabilirliğini değerlendirerek, işletmenizin pazar konumunun endişe verici mi yoksa tatmin edici mi olduğunu anlamalısınız.
#3. Eylem/Yürütme
Misyon ifadenizi tanımladınız ve şirketinizin pazardaki sıralamasını belirlediniz. Şirketinizin, yönetim ekibinizle birlikte geliştirdiğiniz ürünlerini tanıtmaya yönelik planlarınızı artık hayata geçirmenin zamanı geldi. Farklı kampanyalar başlatılır ve uzun plan devreye alınır. Çeşitli reklamlar başlatılır ve ayrıntılı strateji uygulamaya konur.
#4. Taktikleri tekrar tekrar değerlendirin, ayarlayın ve yeniden uygulayın
Stratejinin başarılı bir şekilde uygulanmasından sonraki adım, kuruluşunuzun elde ettiği sonuçları değerlendirmek, gerekirse ayarlamalar yapmak, ancak başarılı olduğu kanıtlanmışsa aynı eylem planını sürdürmektir.
Pazarlama Yönetimi Özellikleri
Pazarlama yönetiminin özellikleri şunlardır:
#1. Müşteri odaklı
Müşteriler kraldır ve her iş onların etrafında döner. Aynı şekilde pazarlama faaliyetleri de. En önemli kısım, alıcıların istediğini yaratmaktır. Ayrıca, kuruluşların nihai hedefi, potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürmektir.
Bununla birlikte, bu, müşterilerin istek ve isteklerini karşılayarak başarılabilir. Yeterli mal ve hizmet sağlanmasıyla da elde edilebilir.
2 numara. Yönetim süreci
Pazarlama yönetimi, sürecin tüm yönlerini içerir. Planlama, karar verme, koordinasyon ve kontrol, müşteri ihtiyaçları ve istekleri, geliştirme, fiyatlandırma, promosyon ve dağıtım, hepsi bunun bir parçasıdır.
#3. Pazarlama çerçevesi
Pazarlama, sağlam bir iş yapısının geliştirilmesine katkıda bulunan tüm kritik faktörleri içerir. Aşağıdaki görevler yer almaktadır: endüstri analizi, geliştirme, üretim, yenilik, reklam, promosyon fiyatlandırması, ürün ve hizmet dağıtımı, müşteri ilişkileri yönetimi ve bir dizi ek görev.
Tüm bu pazarlama fonksiyonel alanları da iyi organize edilmiş, geliştirilmiş ve planlanmış olmalıdır. Aynı zamanda en iyi sonuçları elde etmenize yardımcı olacaktır.
unutmayın ki pazarlama yapısı şirketin büyüklüğünden, ürün gruplarının sayısından, bölgesel erişiminden, ürün türünden ve müşteri boyutundan etkilenir.
#4. Planlama ve yürütme
Pazarlama, mal ve hizmetlerin geliştirilmesi ve sağlanması için bir stratejidir. Ayrıca, işletmeler değişen tüketici taleplerini, ilgi alanlarını ve tercihlerini karşılamak için yeni ürün ve hizmetler tasarlamaya, yaratmaya ve icat etmeye çalışmaktadır.
# 5. Araştırma değerlendirmesi
Pazarlamanın birincil amacı, müşterilerin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu belirlemektir. Bu, pazarlama girişimleri hakkında hızlı sistematik veri toplama, analiz ve raporlama gerektirir.
Ayrıca bu, pazarlama yönetimine müşteri taleplerini, ihtiyaçlarını, ilgi alanlarını ve davranışlarını şirketin amaçlarına uygun olarak anlamada yardımcı olur. pazarlama karması planları. Bu aynı zamanda gelecekteki faaliyetleri tahmin etmeye ve planlamaya yardımcı olur.
#6. Amaçlar ve hedefler
Tüm pazarlama operasyonları organizasyonun genel amaçlarına göre yönetilir. Ayrıca, pazarlama müdürü, daha büyük organizasyonun kar ve satış maksimizasyonu hedefleri ile müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama arzusu arasındaki boşluğu doldurur.
#7. Kontrol
Pazarlama yönetimi, tüm pazarlama çabalarını denetler. Ayrıca, pazarlama faaliyetlerinin başarısını ve pazarlama personelinin ve programlarının etkinliğini de değerlendirir.
Ayrıca, bu yöntem gerçek sonuçları standartla karşılaştırmayı, tutarsızlıkları not etmeyi ve düzeltici önlem almayı gerektirir.
Pazarlama Yönetimi Önemli mi?
Elbette!
İyi bir pazarlama yönetimi olmadan pazarlama faaliyetlerinizin etkisini anlamak zor olabilir. Pazarlama yönetimi, yalnızca daha etkili olmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda şirketinizi ölçeklendirmek için de gereklidir.
Ayrıca yardımcı olabilir
- Şirketinizin itibarını koruyun.
- Şirketinizin ekonomisini artırın
- Yeni şirketinizin yeni ürünlerinin reklamını yapmak
- Yeni fikirleri teşvik eder
Başarılı Pazarlama Yönetiminin Sırları Nelerdir?
Pazarlama yönetimi başarısı, firmanızdaki herkesin sahiplenmesini, uygun pazarlama süreçlerini, kaliteli pazar araştırmasını ve doğru personele yatırım yapmayı gerektirir.
Pazarlama Müdürü İş Tanımı
Bir pazarlama yöneticisinin işini mi arıyorsunuz? Bu bölüm senin için. Bir pazarlama yöneticisinden ne beklendiğini öğrenin.
1 numara. Bir pazarlama stratejisi geliştirin
Bir pazarlama stratejisinin geliştirilmesi, şirketinizin gelirini 1. seviyeden 2. seviyeye çıkarmak için tasarlanmış bir plandır; bu, nihai olarak pazarlama yönetiminin temelidir. Şirketin ürün veya hizmetinin çeşitli kanallar ve platformlar aracılığıyla pazarlanması için özel bir plandır. Bunu pazar araştırması, müşteri görüşmeleri ve hatta tüketici geri bildirimlerinin analizi yoluyla başarabilirsiniz.
Bir pazarlama stratejisi, müşterilere her adımda nasıl ve ne tür içerik gösterileceğini açıklayacaktır. Stratejik Pazarlama yönetim, pazarlama girişimlerinizin ve ekibinizin etkinliğini en üst düzeye çıkarmakla ilgilenir.
2 numara. Marka mesajı geliştirin
Marka mesajı, müşterilere bir markanın misyonunu ve kişiliğini olduğu kadar ürünlerinin değer tekliflerini de iletir. Başka bir deyişle, marka mesajı, firmanızın neyi temsil ettiğini, kime hizmet ettiğini, neden var olduğunu ve onu neyin farklı kıldığını iletir.
Pazarlama yöneticileri, pazarlama mesajlarının geliştirilmesine öncülük etmeye yardımcı olacak yaratıcı fikirler ve stratejik bilgiler sağlayacaktır. Özellikle şunları oluşturacaklar:
- misyon beyanı
- Konumlandırma iddiaları
- reklamlar için sloganlar
- Sosyal ağ, e-posta ve diğer kanallar için kanala özgü metin
#3. Ürün ve pazar uyumunu değerlendirin
Müşterilerin şirketin ürünlerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini nasıl karşıladığını anlamalarını sağlamak bir pazarlama yöneticisinin rolüdür.
Bunu başarmak için, ürün özelliklerinin yanı sıra müşteri mutluluğu ve ürün-pazar uyumu hakkında girdi almak için bir müşteri tabanı anketi yapmanız gerekecek. Örneğin, bir pazarlama müdürü, şirketin e-posta listesine bir e-posta anketi gönderebilir ve onlardan ürünle ilgili memnuniyetlerini, ne sıklıkta kullandıklarını, nelerin iyileştirilebileceğini ve artık mevcut olmasaydı nasıl hissedeceklerini sorabilir. Marketin içinde.
Bu teknik, müşterilerin neleri sevdiğini açıklamaya yardımcı olurken aynı zamanda geliştirilecek alanlar hakkında geri bildirim sağlar.
#4. Pazarlama ölçümlerini izleyin
Pazarlama yöneticileri, bir kampanyanın başarısını değerlendirmek için aşağıdakiler gibi hedefler tanımlayabilir ve temel ölçümleri değerlendirebilir:
Bir web sitesine trafik. Sayfa görüntülemeleri, hemen çıkma oranları ve her sayfada geçirilen süre, web sitesi metriklerine örnektir.
Aşağıdaki pazarlama ölçümlerini göz önünde bulundurun:
- Sosyal ağ siteleri-Bir pazarlama yöneticisi, takipçi, yorum ve paylaşım sayısını ve platform katılım oranını izler.
- e-posta. E-posta pazarlaması için temel göstergeler, e-posta abonelerini, açık oranı, tıklama oranını ve dönüşümleri içerir.
- SEO. Bir SEO stratejisinin başarısı, arama sıralamaları, organik oturumlar, tıklama oranı, yeni kullanıcılar ve en iyi anahtar kelimeler tarafından belirlenir.
- reklâm. Reklamverenler, olası satış başına maliyeti, tıklama başına maliyeti, yatırım getirisini ve dönüşüm oranını izleyerek kampanyalarının performansını analiz eder.
- Müşteri ilişkilerinin yönetimi: Müşterileriniz memnun mu? oranı yüksek mi yayık?
Bu ölçümleri izlemek, pazarlama girişimlerinizin ve pazarlama programlarınızın durumu hakkında yararlı bilgiler vermenin yanı sıra bunların küçük işletmeniz üzerindeki etkisini gösterir.
Sonuç
Okuduklarımıza göre, pazarlama yönetimi, ekonomik fırsatları belirleme ve müşterileri memnun ederek bunları yaratma sürecidir. Pazarlama yönetimi, söyleyebileceğimiz kadarıyla tüketici odaklıdır. Sonuç olarak, pazarlama yöneticisi, telafi etmek için tüketicileri memnun eden ve onların istek ve beklentilerini karşılayamayan hizmetleri belirlemelidir.
İlgili Mesajlar
- SOSYAL MEDYA METRİKLERİ: Tanım, Örnekler, Nasıl Yapılır ve Araçlar
- PAZARLAMA METRİKLERİ: Anlam, Örnekler, E-posta, Sosyal Medya ve İçerik Pazarlama.
- YENİLİK YÖNETİMİ: Temel Unsurlar ve Stratejiler
Referanslar
- deskara.com
- Instagnatt.com
