Amerikalı işçilerin yalnızca üçte biri işlerine "bağlı" veya hevesli ve işlerine olumlu katkıda bulunuyor. Geliştirme hedeflerini tanımlamak, geri bildirimi alışkanlık haline getirmek ve çeşitli geri bildirim biçimleri talep etmek için geri bildirimi kullanan ekipler daha iyi sonuçlar elde eder.
İşte çalışan geri bildirimi ve bu uyarlanabilir ve güçlü araçtan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı hakkında kapsamlı kılavuzumuz. Mükemmel geri bildirim örnekleri, başarılı bir çalışan anketi için stratejiler, sorular ve kurum kültürünüzü geliştirmeye yönelik eylemler sağlayarak çalışanlarınızın geri bildirimlerinin kontrolünü elinize alın.
Çalışan Geribildirimi Nedir?
Çalışan geri bildirimi, ekiplerdeki çalışanlar ve yöneticiler tarafından bağlantı kurmak, uyum sağlamak ve hedeflerine ulaşmak için gayri resmi ve resmi geri bildirim mekanizmalarının kullanılmasıdır. Harika geri bildirimler sunulduğunda, çalışanların güçlü yönleri vurgulanır ve öğrenme ve büyüme şansları keşfedilir.
Çalışan Geri Bildirimi Neden Önemlidir?
Çalışan geri bildirimi, bağlantılarımızın ve diyaloglarımızın kalitesini iyileştirerek deneyimleri gerçekten değiştirmeye yönelik bir yaklaşımdır.
Geri bildirim kaslarımızı güçlendirerek ve hem geri bildirim vermede hem de almada mükemmel olmayı ortak bir sorumluluk haline getirerek unutulmaz çalışan deneyimleri yaratabiliriz.
İyileştirilmiş çalışan deneyimleri sağlayan kuruluşlar şunları içerir:
1 numara. Daha ilgili çalışanlar
Çalışan geri bildirimi performansı artırır ve ekibin moralini yükseltir. Harvard Business Review'a göre, mutlu çalışanlar %31 daha yüksek üretkenliğe ve %37 daha yüksek satışlara sahipti.
2 numara. Güçlü bir iş kültürü
Çalışan geri bildirimleri, ortak değerlere ve iş tatminine dayalı olarak yeni çalışanlar çekiyor – ABD çalışanlarının %38'i ilgi alanlarına uygun bir kariyer arıyor ve her 3 Amerikalıdan 5'ü, gerçekten keyif aldıkları bir iş için %50 maaş kesintisini kabul ediyor.
3 numara. Azaltılmış çalışan devri veya insan kaynakları karmaşası
Bir araştırmaya göre, kuruluşlarının kültürünü beğenmeyen çalışanların işten ayrılma olasılığı %24 daha fazladır.
Harika çalışan deneyimleri, işe alım gününde başlar ve izin gününde sona erer; birçok karşılaşma, bir çalışanın fiziksel, duygusal, finansal ve ruhsal sağlık ve esenliğine dayalıdır.
Farklı Çalışan Geri Bildirimi Türleri
İşyerinde, çalışan geri bildirimi çok önemlidir. Çalışanların neleri etkili bir şekilde yaptıklarını ve nerelerde geliştirebileceklerini belirlemelerine yardımcı olur. Ayrıca yöneticilere çalışan katılımını ve performansını artırmanın yollarını belirlemede yardımcı olur. Çalışanların geri bildirimde bulunabileceği çeşitli yöntemler vardır, örneğin:
1 numara. Performans Geri Bildirimi
Bu tür geri bildirim, bir çalışana görevlerini ne kadar başarılı bir şekilde yerine getirdiğine dair verilen bilgilerdir. İyileştirme fikirleri, yapıcı eleştiri veya mükemmel çalışma için övgü içerebilir.
2 numara. Gelişimsel Geribildirim
Çalışanların yeni beceriler öğrenmelerine veya işlerinde gelişmelerine olanak sağlayacak yeni bilgiler edinmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
#3. Koçluk hakkında geri bildirim
Bu geri bildirim biçimi, bir çalışanın liderlik veya iletişim gibi belirli nitelikleri geliştirmesine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
#4. Olumlu ve takdir edici geri bildirim
Çabalarını, başarılarını ve katkılarını takdir etmek için çalışanlara bu tür geri bildirimler verilir.
# 5. 360 derece Geribildirim
Bu tür geri bildirim, bir çalışanın performansının tam bir resmini elde etmek için iş arkadaşları, amirler ve astlar dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan geri bildirim toplamayı gerektirir.
#6. Sürekli Geribildirim
Sadece belirli zamanlarda değil, her zaman geri bildirimde bulunuruz. Gerektiğinde istenmeyen davranış veya performansın değiştirilmesinin yanı sıra, iyi çalışmanın ve olumlu bir tutumun anında tanınmasına izin verir.
Pek çok farklı geri bildirim türü, bireylerin mesleklerinde büyümelerine ve gelişmelerine yardımcı olabilir, bu da hem çalışana hem de kuruluşa fayda sağlayabilir.
Çeşitli Çalışan Geri Bildirim Biçimlerine Örnekler
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok sayıda çalışan geri bildirimi örneği vardır:
Olumlu Çalışan Geri Bildirimi Örnekleri
Bu tür geri bildirim, olumlu eylemleri ve davranışları gözlemlemeyi ve ödüllendirmeyi vurgular. İnsanların işlerine olan şevkini artırır, özgüvenlerini ve öz-değer duygularını yükseltir.
"Yeni bitirdiğimiz projedeki mükemmel çalışmanız, teslim tarihlerimizi programın ilerisinde karşılamamızı sağladı." Tüm çabalarınızı ve bağlılığınızı takdir ediyoruz.”
Yapıcı Çalışan Geri Bildirimi Örnekleri
Bu tür geri bildirim, çalışanın gelişebileceği alanları tanımlar ve bunun nasıl yapılacağına dair özel önerilerde bulunur. Birincil amacı, çalışanların öğrenmesine ve büyümesine yardımcı olmaktır.
"Hedeflerinize ulaşma konusunda mükemmel bir iş çıkarıyorsunuz, ancak müşterilerle olan iletişiminizde biraz iyileşme gerekebilir." Girişimlerinin durumu hakkında onları bilgilendirmede daha agresif olursan onlara yardım edebilirsin.”
Çalışan Performans Geri Bildirimi Örnekleri
Bu tür geri bildirim, bir çalışanın hedeflere ulaşma veya hedefleri aşma, görevleri zamanında tamamlama ve liderlik becerileri sergileme gibi ne kadar iyi performans gösterdiğine odaklanır.
"Proje boyunca ekibe bu kadar iyi liderlik edebilmeniz etkileyiciydi." Net talimatlarınız ve iletişiminiz, görevi başarıyla tamamlamamızı sağladı.”
Gelişimsel Çalışan Geri Bildirimi Örnekleri
Bu geri bildirim biçimi, çalışanın firma içindeki uzun vadeli gelişimi ve ilerlemesine odaklanır. Daha fazla çalışan eğitimi veya bir mentordan yardım önerebilir.
"Yaratıcılığınız ve problem çözme becerileriniz etkileyici ve becerilerinizi daha da geliştirmenize yardımcı olacak ek proje yönetimi eğitiminden yararlanacağınıza inanıyoruz."
Çalışan Geri Bildirimlerinde Minnettarlık Örnekleri
Bu tür geri bildirim, çalışanın çabaları ve ne kadar iyi performans gösterdiği için şükran ve takdir ifade etmekle ilgilidir.
"Sıkı çalışmanız ve bağlılığınız takdir edildi." Ekibimizin paha biçilmez bir üyesi oldunuz ve yaptığınız her şey için minnettarız.”
Çalışan Geri Bildirim Anketi için Sorular
Bir çalışan geri bildirim anketi tasarlamak için bir işletmenin, kuruluş tarafından alınan geri bildirimin sağlam ve hatasız olması için birçok özelliğe dayalı bir dizi anket sorusu geliştirmesi gerekir. Bu sorular hem sistematik hem de anlaşılması ve yanıtlanması basit olmalıdır.
Yanıtlayanların rahatlığı için anket, açık uçlu ve kapalı uçlu soruların iyi bir karışımını içermelidir. Ankette çok fazla açık uçlu soru olması yarım kalmış bir nokta bırakmakta ve sonuçlar insan kaynakları ölçütleri kullanılarak değerlendirilememektedir.
Aşağıdakiler, bir şirketin patronundan veya meslektaşlarından genel çalışan geri bildirimi almak için sorması gereken sorulardır.
- Çalışan geri bildirimi için bireysel yansıma soruları
- Size göre en önemli sorumluluklar nelerdir?
- Kuruluş, çalışanların kariyer gelişiminde size nasıl yardımcı olabilir?
- [proje adı] üzerinde çalışırken iş tanımınızın ötesine geçtiniz mi?
- Bu organizasyonda kişisel gelişim için yer var mı?
Çalışan Geri Bildirimlerine Dayalı Liderlik Yansıması İçin Sorular
- Çalışanlarımın kariyer yollarını sürekli olarak değerlendiriyorum.
- Ekipte, insanların bana geri bildirimde bulunmaktan çekinmediği bir ortam yarattım.
- Ekip üyelerimin geri bildirimlerime olumlu yanıt vereceklerinden eminim.
Çalışan Geri Bildirimlerine Dayalı Kurumsal Düşünme Soruları - Bir kuruluş olarak stratejilerimizi iyi tanımlanmış halde tutma konusunda iyi bir iş çıkarıyor muyuz?
- Şirket olarak farklı yapabileceğimiz üç şey nedir?
- 0'dan 10'a kadar bir ölçekte, kurumu iş arayan aileye/arkadaşlara tavsiye etme olasılığınız nedir?
- Cevabınızı neden seçtiğinizi nazikçe açıklayabilir misiniz? [Bu, 7. soruya ek bir sorudur]
Çalışan geri bildirimlerine dayalı çalışan memnuniyeti yansıma soruları
- Gerektiğinde uzaktan çalışma olanağınız var mı?
- Çalışmanızın kuruluşunuzun daha geniş amaçlarına katkıda bulunduğuna inanıyor musunuz?
- Sağlıklı bir iş-yaşam dengesi kurabileceğinize inanıyor musunuz?
- Bu kuruluşun inceleme politikalarının adil olduğuna inanıyor musunuz?
Çalışan İş Süreçleri Anketi Geri Bildirimi
İş Süreci Geri Bildirim Anketi, bir kuruluş içindeki belirli iş süreçleri hakkında çalışanlardan geri bildirim isteyen bir anket biçimidir. Bu anketler, prosedürleri iyileştirmeyi ve bunların etkili, verimli ve çalışanların istek ve ihtiyaçlarıyla uyumlu olmalarını sağlamayı amaçlar.
İşe alma, eğitim, performans incelemeleri, çalışan bağlılığı, yan haklar ve diğer şirket içi prosedürlerin tümü İş Süreci Geri Bildirim Anketlerinde ele alınabilir. Anket soruları, değerlendirilen süreçlere göre uyarlanabilir. Açık uçlu olabilirler, bir derecelendirme ölçeğine sahip olabilirler veya çoktan seçmeli olabilirler.
Bir İş Süreci Geri Bildirim Anketinin sonuçları, bir kuruluşun iş süreçleri hakkında çok şey ortaya çıkarabilir. Bir işletme, nelerin değiştirilmesi gerektiğini belirleyerek, artan üretkenlik, daha mutlu çalışanlar ve genel olarak daha iyi bir işyeri ile sonuçlanacak iyileştirmeler uygulayabilir.
Çalışan Geri Bildirimi İçin En İyi Uygulamalar
İster teklif ediyor olun ister alıyor olun, geri bildirim tipik olarak bir hayal kırıklığı kaynağıdır. "Değişmeniz gerekiyor" şeklindeki sözsüz mesajı iletir ve değişim bunaltıcı olabilir. Bazı insanlar buna açıkken diğerleri açık değil, öyleyse geri bildirim sağlamak çalışanlara veya bir kuruluşa nasıl fayda sağlayabilir?
Cevap, geri bildirimi iletme şeklinizin kritik olduğudur. Geri bildiriminizi gönderirken dikkat etmeniz gereken en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:
1 numara. Geribildirim, güven olduğunda daha alıcıdır.
Güven fiziksel bir hareket değildir. İnsanlar meşgul olduğunda, bu bir sansasyondur. Bir platform olmadan, bir çalışanın bir kuruluşa güvenmesini bekleyemezsiniz ve bunun tersi de geçerlidir. Güven için duygusal isteklilik gereklidir.
Sonuç olarak, geri bildirim verilmesi veya alınması gerekiyorsa, geri bildirim sağlamadan önce güven tesis edilmelidir.
2 numara. program yap
Geribildirim belirsiz olmamalıdır. Hem kolaylaştıran hem de geri bildirim alan kişilerin, hangi konuların tartışılacağına ve geri bildirimin amacına ilişkin gevşek bir planı olmalıdır. Taraflardan hiçbirinin hazırlıksız yakalanmaması için geri bildirim sağlamak veya almak için bir plan olmalıdır.
Gündemi birkaç gün önceden paylaşın, böylece her iki taraf da toplantıdan önce soru/cevap hazırlamak için farkında ve zaman sahibi olsun.
#3. Şeffaf bir kültür oluşturun
Şirkette bir şeffaflık kültürü oluşturmazsanız, çalışanlar şirkete geri bildirimde bulunmaya istekli olmayacaktır. Açık kapı politikası, başlamak için mükemmel bir yerdir. İyi bir örnek olmak istiyorsanız, her zaman yardım etmeye ve geri bildirim almaya istekli olmalısınız. Başarının anahtarı süreç sürekliliğidir.
#4. Sadece söylemek yerine, sor
"XYZ projesinde nasıl performans gösterdiğine inanıyorsun?" gibi bir sorguyla başla. Geri bildirim, insanların gelişmesine yardımcı olan bir araçtır. Bu, sıralama için bir form değildir.
# 5. Konsantrasyonunuzu koruyun
Çok sayıda farklı konuyu derinlemesine araştırırsanız, çalışan geri bildirimleri uzayabilir. Başka şirket programları hakkında bilgi almak ister misiniz? Bunun yerine, bu tür soruları farklı bir ankete koyun ve kurum kültürünüzün sağladığı program yelpazesi hakkında geniş bir genel geri bildirim sorusu ekleyin.
#6. Yönlendirici sorular sormayın
Yönlendirici bir soru oluşturmak basittir. “Ne kadar memnunsunuz…” sorusu yönlendirici bir soru olabilir! Yönlendirici sorular sormadığınızdan emin olmak için diğer gözden geçirenlerle sorularınızın tarafsızlığını test edin.
Aksi takdirde, sonuçlarınız çarpık olacak ve personelinizin ne düşündüğüne dair gerçek bir resim elde edemeyeceksiniz. (“Ne kadar memnunsunuz…” ifadesini nasıl yeniden ifade edersiniz? Çok basit – “Lütfen memnuniyet düzeyinizi…” ile derecelendirin)
#7. Çift namlulu soruları idareli kullanın
Bu, genel olarak anketler için başka bir engel. Çift namlulu soru, bir sorguda iki farklı şeyi soran sorudur. “Lütfen şirket yapısı ve liderlikten memnuniyet düzeyinizi derecelendirin.”
Bu sorunun bir başka popüler türü de, "Lütfen iletişimin hızı ve doğruluğundan memnuniyet düzeyinizi derecelendirin." İşte bu tür sorulardan kaçınmak için bir ipucu: "ve" veya "veya" kelimelerini içeriyorsa, şüphesiz çift namluludur.
# 8. Zor da olsa personelinizi sonuçlar hakkında bilgilendirin.
Anket sonuçları aradığınız gibi olmasa bile açık iletişim her zaman en iyi seçenektir. Ve kabul edelim, genel olarak, hatta belirli bir alanda yaygın bir memnuniyetsizlik varsa, çalışanlarınızın şimdiden bunun hakkında çokça konuşması ve bir sorun olduğunun farkında olması oldukça olasıdır.
# 9. Yılda birden fazla
Dürüst olalım: daha fazla çalışan yılda birden fazla geri bildirim göndermeyi bekliyor. Bu, kontrolünüz dışındaki güçlerin çalışanların tepkilerini etkilediği durumları azaltmaya da yardımcı olabilir.
Üç ayda bir yapılan çalışan geri bildirim anketinin kısaltılmış bir versiyonu olan haftalık bir memnuniyet kontrolü yapmayı düşünün. Bu şekilde, personelinize geri bildirimde bulunabilecekleri bir yer sunmuş olursunuz ve tıpkı müşteri memnuniyeti anketlerinde olduğu gibi, ortaya çıkan sorunları çözmek için harekete geçebilirsiniz.
En İyi Çalışan Geri Bildirim Anketi Teknikleri
- Personelinize, çalışan geri bildirim anketini doldurmaları ve doğru yolda kalmaları için gerektiğinde hatırlatıcılar göndermeleri için yeterli zaman tanıyın. Onlardan hızlı bir cevap beklememelisiniz. Personelinizi aceleye getirirseniz, anketi doğru şekilde tamamlamayabilirler.
- Çalışanlarınıza, görevi tamamlamaları veya anketi yanıtlarken proaktif davranmaları karşılığında avantajlar veya ödüller verin. Sıkıcı olandan daha eğlenceli hale getirin. Personeliniz geri bildirim sağlarken rahat hissetmeli ve bunalmış olmamalıdır.
- Yönetim tarafından alınan çalışan geri bildirim anketlerinin isimsiz olduğundan emin olun. En fazla içgörüyü elde etmek için onlara geri bildirimlerinin tamamen gizli olduğunu söylemelisiniz.
- Çalışanlar duyulmuyorsa veya yönetim bunlara göre hareket etmiyorsa, bu anketler anlamsızdır. Çalışanlar geri bildirim sağladıktan sonra, dikkat gerektiren konuların mümkün olan en kısa sürede ele alındığından emin olun. Küçük veya büyük değişiklikler, mutlu ve mutsuz çalışanları birbirinden ayırabilir.
Sonuç
Gördüğünüz gibi, çalışanlarınıza geri bildirim sağlamanın ve onları geri bildirimde bulunmaya teşvik etmenin çeşitli avantajları var.
İyi bir çalışan geri bildirim mekanizması oluşturmak zaman ve çalışma gerektirse de, bunu tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz.
- 10'nin En İyi 2023 Kişi Yönetim Yazılımı: Ücretsiz ve Ücretli Seçenekler
- 10 YILININ EN İYİ 2023 MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ YAZILIMI
- İNCELEME YÖNETİM ARAÇLARI: Anlamı, Kullanım Alanları ve En İyi Araçlar
- ÇALIŞAN YORUMLARI: Faydalar ve Değerlendirme İçin Örnek Sorular
Referanslar
